商場主管助理崗位競聘書
踏着春天的腳步，我們重百超市又迎來了充滿希望的一年，作為重百超市XXX店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫***，現年**歲，現在擔任重百超市XXX店收銀員一職，我竟聘的職位是金山店營運兼後勤主管助理。
當我躊躇滿志的走出學校大門，踏入社會參加工作的第一步就與重百超市XXX店結下了不解之緣。20XX年的金秋十月、伴着重百XXX商場的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心，成為重百超市XXX店的一名收銀員，望着身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時也深感自己肩上責任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內涵，它代表了企業的形象，是我們重百超市對外服務的窗口，當我走上收銀台，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優秀的收銀員，不辜負公司的培育和領導的信任，不後悔每一天!
在收銀崗位上，我經手的現金何止千萬，但沒有錯過一分錢;夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領導多放幾分心，當收銀員沒有多久，我就被評為重百超市的“優秀員工”，從經理手上接過了燙金的“榮譽證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有後悔。
一、我的個人情況
我畢業於成都水力發電學校經濟信息管理專業，今年24歲，我和重百共成長，我自從20XX年10月28日進入重百XXX商場超市部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對連鎖經營模式有了深入的瞭解，在思想政治和業務技能水平上有了大幅度的提高。
競聘金山店營運兼後勤主管助理這個職位，我認為自己有以下幾個方面的有利條件。
一是具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不願做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導佈置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二是具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關係的素養;做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
總經理助理競聘書
尊敬的各位領導，各位評委，同事們，大家好!
首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏，感到十分榮幸;其次我要感謝省公司領導採取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次的競聘鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。
自然簡歷和工作情況：
我叫XXX，現年xx歲，中共黨員，現任公司綜合部主任。我19xx年7月畢業於省郵電學校通信電源專業。曾先後在XXX郵電局、XXX郵電局移動分局擔任過線務員、機務員，19xx年分營後在移動通信分公司實業公司任廣告部經理，20xx年6月調入XXX移動通信分公司綜合部任副主任，20xx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業餘時間參加自學考試和函授，先後順利修完吉林大學計算機通信專業的大專和通信工程本科課程，目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。
(個人成績及榮譽)
我的競爭優勢和弱勢：
我的優勢：一是具有較好的年齡優勢。我現年xx歲，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作能全身心的投入。我敢於創新、思想敏鋭，可塑性強。善於接受新事物，適應新環境，並能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。
二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經常深入工作一線，不斷培養自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經過多年的學習和鍛鍊，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個人素養。我有較強的敬業精神，工作認真負責，有着嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優良品質。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時徵求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰鬥團隊。
四是具有豐富的實際工作經驗。從99年畢業後，先後從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關係經驗。
五是具有一定的綜合事物管理、文祕管理能力。具有多年的綜合部管理工作經驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調查報告、經驗材料、工作總結以及各種公文的寫作任務。
我的弱勢：一是學歷起步低，中專畢業。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鑽研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協調關係，辦事風格過於嚴謹，有時考慮事情過於複雜，想的方面過多，往往會根據以往經驗怕出現紕漏，有點瞻前顧後，缺乏雷厲風行的作風。
三是市場實戰經驗薄弱。只是99年在實業公司做過廣告管理和策劃，後來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協調關係的經驗，但缺乏市場實戰經驗。
對所竟聘的崗位認識：
總經理助理既是管理者，同時又是執行者。肩負着上傳下達的重要使命，不僅僅要協助分公司總經理根據省公司的總體規劃和目標任務，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調動廣大幹部和員工積極性，發揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。不僅要協助總經理協調好內外部關係，為企業發展營造良好的運營環境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時瞭解員工的意見和建議，準確及時的向總經理反饋員工的呼聲。
總經理助理要站在企業戰略統一的高度，把企業利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排， 要做到調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客户轉，決策圍繞信息轉。總經理助理除了具備較強的業務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協調能力，也就是説應該具備多方面的綜合素質。
工作設想：
基於以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客户的認識和工作設想：
集團客户在我們的客户名單上佔據着極其重要的位置---不僅在於其本身能夠帶來可觀的業績貢獻，而且有利於提高個人客户的粘性和收入，有利於培養客户的消費習慣。通過集團V網，還可以很好的保證網內的個人客户不會輕易流失;同時，維護好集團客户，也有利於對新開發的個人業務和集團業務進行有效推廣，提高個人ARPU和集團收入。
一是在開發擴大集團客户市場的同時，應更注重集團客户的維繫力度，應加大集團客户的服務和流程管理工作。
二是進一步細化集團客户經理分級。應建立一套合適客户經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優秀的客户經理負責最重要的集團客户，並獲得最佳的物質報酬。讓新進的客户經理有職業發展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客户經理評級和考核制度，實現客户經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進一步細化集團客户分類。應定期根據不同集團客户的規模、行業、貢獻度等要素，重新調整集團客户類別，並根據A、B、C類集團客户的需求特徵和重要性設計服務方式和服務內容。
四是通過現有服務渠道進行服務分流。目前，隨着企業的高速發展，集團客户數量越來越多，除利用客户經理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客户之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客户打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客户經理的工作壓力，這一點在面對數量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客户時尤其顯的重要。
這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即：
進入角色要“快”。我要儘快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式，與公司領導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰略出發，從公司的利益出發，從員工的利益出發。
學習知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯網為師，自我加壓，勤學好問，聯繫實際，善於總結，既要融會貫通業務知識，又要虛心採擷工作經驗，儘快轉化為自己實際的工作能力。
基礎工作要“實”。總經理助理的主要工作出發點始於市場，最後的歸宿也是落腳於市場，為此我一定會報着求真務實、鋭意進取的態度，多深入市場，貼近用户，採集和整理第一手有用資料，為總經理科學決策提供事實依據。
如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，説明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以後的工作中，勵精圖治，努力學習，勤奮工作，一如既往地為公司的發展添磚加瓦。
三是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平，在超市收銀台工作的五年時間裏，能做到理論聯繫實際，熟悉了收銀系統的操作和維護，瞭解了門店的工作流程及營運模式。在20XX年、20XX年被評為門店優秀員工，20XX年被評為商場優秀崗位示範員。
四是有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利於開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。
三、對競聘崗位的認識
作為營運兼後勤主管助理，必須熟悉門店的工作流程，協助主管開展營運日常工作。能夠組織驗收各類商品，把好商品入庫質量關;能夠根據信息系統操作規程、組織指導錄入各類進貨和退貨單據，能夠按照相關安全保衞制度，做好安全防範工作;組織相關贈品發放管理，處理好顧客投訴，完善售後服務;組織退貨管理和發票管理;指導監督收銀員嚴格按照相關制度流程開展工作;對收銀員進行培訓指導;負責收銀台的日常維護，做好收銀台的安全檢查工作，杜絕安全隱患;完成領導交辦的其他工作。
首先，作為主管助理，必須瞭解店長及主管的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務、內強素質，外樹形象，開拓發展，自強不息”。
一是認真貫徹執行商場的各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創新，不斷提高自己的綜合素質、創新能力，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作
二是建立和規範一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規範有序，有章可循。
三是建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而調動每個人的工作積極性。
四是擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對門店裏的全面工作要盡其所有，收集各種信息供主管參考，向主管提供各種建議和主張，幫助主管順利作出決策;其次，要有統籌兼顧的思想，當好門店裏的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意願。當主管參加外務活動時，自己要堅守內部事務，當主管轉向內部事務時，自己則承擔對處的交涉，彌補主管所不能的面面俱到，當主管因工作需要回避時，自己能夠承擔重擔。
五是讓每個員工樹立依法經營、維護消費者合法利益的思想，同時，把服務儀表、服務態度、服務紀律、服務秩序等作為培訓的基本內容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業”的思想。
六是加強對收銀員的管理工作台和監督，組織商品進出庫驗收、錄入的相關單據，確保門店商品進出的規範化、制度化管理。
七是做好員工的工作安排、指導和考核，切實執行公司每期DM及店內的各項促銷活動，充分做好宣傳及佈置的工作;認真做好大宗、集團購買的接待工作，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
八是加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，負庫存、零庫存，零銷售進行分析，並及時解決，使門店商品管理趨於科學化、合理化，儘可能降低成本，開源節流，以減少開支。
尊敬的公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的工作態度!如果公司委以我營運兼後勤主管助理的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助主管使門店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的台階。
在今後的工作中，還應加強自身業務學習，不斷提高自身素質。如果競聘成功，我將在幹好本職工作的同時，積極配合經理的工作，加強與領導和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，我一定能早日克服自身不足，成為一名合格的管理人員。