產品維護服務合同(電腦) 篇1
甲方：________________
乙方：________________
本合同由甲乙雙方於________年________月________日在上海訂立，雙方本着誠實信用的原則，根據中華人民共和國法律、法規，雙方達成如下協議：
一、 定義
1、 機器(或稱“硬件”)：是指機器、其功能部件、轉換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”)：是指一系列機器可讀的指令或説明，其目的在於促使一機器執行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產品：是指一特定的機器或程序。
4、 維護服務：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復符合其技術規格而提供的服務或產品(如合同中明確，也指為提高其技術規格而提供的服務。例如升級)。“維護服務”包括執行一項任務、提供建議、諮詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網絡、信息數據庫等)。
二、 維護服務內容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護服務。
2、 維護服務期為：
自________年________月________日開始，至________年________月________日結束。
3、 乙方為甲方提供的維護服務的包括但不限於以下的項目內容(在括號內打星號)：
(* )維修或更換故障機器
(* )預防性維護保養
(* )電話或遠程技術支持
(* )提供程序升級版本(包括介質和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質和資料)及安裝
(* )現場技術支持
詳細、完整的維護服務描述(包括故障級別、響應時間、服務時段等等)見乙方與甲方簽定的服務條款(附件2)。
三、 維護服務費用及付款
1、 本合同項下維護服務費總金額為： ￥________________
大寫：人民幣________________元整
4、 由於合同中途終止，或缺少維護用零部件或原製造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩餘維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護服務費用應按如下方式支付(乙方應先開具發票)
由甲方在合同簽訂後1個月內付清合同款項.
四、 維護服務的説明
1、 乙方應在合同規定的時間內儘快對甲方的故障報修作出響應，儘快對故障原因作出判斷及採取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、 當需要更換機器時，被替換件屬於乙方的財產，而替換件則成為甲方的財產。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，並未經甲方改動。乙方保證替換件儘可能是新的，並處於良好的工作狀態，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本合同維護期結束後，即使甲方不再要求續簽維護服務合同，則乙方仍應在本維護期結束後的三個月內對由乙方在本維護期結束前三個月內提供的替換提供保修。
5、 本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，並保證該授權是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬於本合同的維護服務範圍的有：(1)易耗品(2)由於甲方使用不當、改動、以及不適當維護而引起的機器的損壞。(3)機器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。
五、 轉讓和分包
1、 乙方不得轉讓本合同的權利和義務，亦不得分包部分維護服務的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規定，一方應對另一方根據本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據透露時環境的性質應認定為專有的和/或保密的信息，以及根據誠信的原則應作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續期間按照本合同的規定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務應自保密信息透露後持續五年。雙方可根據需要，另行簽定保密協議。任何從對方獲得的保密信息均應在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷燬其載體等手段而不使其繼續保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應包括以下信息：(1)在透露之時已經公開的信息，或在該透露之後非因接受方違反其對透露方承擔的任何義務而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經知悉的信息;(3)接受方沒有違反其對透露方承擔的義務而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨立開發出來的信息。
七、 不侵權擔保
1、 乙方確認其根據本合同實施的維護服務不對任何第三方的知識產權(包括專利權、著作權、商標權、專有技術等)或其它權利構成侵犯。
2、 第三方根據任何法律指控本合同項下的維護服務侵犯其知識產權和/或其它權利並針對甲方提出任何請求時，乙方應對此進行辯護，費用由乙方承擔。乙方應使甲方免於因此而遭受任何損害、損失或承擔任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應得到乙方的補償。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責任造成的爆炸、火災，以及地震、洪水、龍捲風對履行合同造成影響的自然災害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔任何責任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應該知道自己無法履行合同的情況下，應該在合理期限內及時通知合同相對方，並且儘可能地採取積極有效措施避免損失的實際發生或擴大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發生爭議，應協商解決。協商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。
十、 責任限制
對於乙方違約或其它責任引起的對甲方的損害，甲方有權向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔的全部責任僅限於(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產及對甲方財產的損害賠償。(2)對其它任何實際發生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分數
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應用書面形式作出，並由雙方授權代表簽署及單位蓋章後，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經雙方授權代表簽字和單位蓋章後生效。本合同一式 4 份，甲方執 2 份，乙方執 2 份。
甲 方(簽章)：________________ 乙 方(簽章)：________________
單位名稱：________________ 單位名稱：________________
單位地址：________________ 單位地址：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
法定代表人：________________ 法定代表人：________________
委託代理人：________________ 委託代理人：________________
產品維護服務合同(電腦) 篇2
合同編號：_________________
甲方：_________________
住所：_________________
電話：_________________
證件類型及編碼：_________________
乙方：_________________
住所：_________________
電話：_________________
證件類型及編碼：_________________
鑑於甲方希望乙方，且乙方願意向甲方提供產品維護及相應的技術服務。雙方就乙方向甲方提供產品維護及相應技術服務之事宜，經友好協商，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律訂立本合同，共同遵守。
一、服務內容
1.對甲方電腦建檔並存檔。
2.計算機操作系統及應用軟件維護。
3.桌面電腦系統優化。
4.操作系統補丁。
5.定期電腦硬件巡檢、維修。
6.局域網系統優化。
7.計算機病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調試、升級、病毒預告。
二、服務的提供
1.服務地點：若甲方更改服務地點的，應經乙方書面同意，並承擔乙方因此多支出的費用。
2.服務方式
第一：電話服務
乙方開設服務熱線，電話號碼：_____________________熱線電話的服務時間為每週星期一至星期 ，每天 — 。乙方通過熱線電話答覆甲方提出的有關問題。
第二：上門服務
甲方可以通過電話、傳真或電子郵件方式向乙方報修，告知故障內容。乙方應在接到報修後_______小時內到達甲方故障現場，並在到達現場之後_______個工作日內排除故障，恢復網絡正常運行。如遇特殊故障、重大故障或突發事件致使乙方無法按時修復的，應在發現上述故障或事發後_______ 小時內通知甲方並告知故障可以排除的日期。
3.軟件提供
乙方在服務過程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應保證其提供的所有軟件的來源、權屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會侵犯任何第三方的利益，否則甲方應承擔由此造成的一切責任。
三、服務費用
1.基本服務費
桌面個人電腦每台每年_______元(大寫：______________)，共計_______台_______元(大寫：______________);
其他外設按照個人電腦計算，共計_______台 元(大寫：______________);
企業郵箱每個每年_______元(大寫：______________)，共計_______個_______元(大寫：______________);
以上合計優惠價每年_______元(大寫：_______)。
2.材料費
乙方提供服務所發生的材料費，按市場價為準，由甲方承擔。
3.數據備份、恢復業務，可以另行購買服務包，或購買數據恢復應急服務。
4.週六、週日和節假日，應急服務費用按如下標準收取：應急服務個人電腦數在 台及以下，加收應急服務費 元(大寫：_______);應急服務個人電腦數在_______ 台及以上，加收應急服務費 元(大寫：_______)。
5.支付方式
本協議簽訂之日起_______個工作日內，甲方一次性全額支付基本服務費，共計人民幣_______元(大寫：_______)。乙方在收到服務費後，開始提供本協議規定的服務。
四、甲方的義務和責任
1.甲方應指定1—2名本單位專職對口人員
分管負責人：______________電話：______________ 。
工作聯繫人：______________電話：______________ 。
負責所有甲方與本服務協議相關的活動、任務，並承擔組織落實甲方的職責工作;若因甲方單位工作需要而發生專職人員變動，甲方應及時將變更後的專職人員情況通知乙方，以確保有關服務工作正常進行。
2.甲方在接受服務前，應儘可能將甲方的工作計劃和工作需求與乙方技術主管工程師交流清楚。
3.在接受服務時應做好對乙方技術主管工程師的工作考核和客户滿意度反饋。
4.當乙方的技術人員在服務時遇到非乙方所提供產品的服務，甲方應全面協調相應的硬件或者軟件提供商到場共同解決問題。
5.乙方的技術人員在對甲方的客户端電腦進行維護時，甲方應支持乙方技術人員的工作。
五、乙方的義務和責任
1.乙方將指派 名技術主管工程師作為服務的主管：
姓名：______________ 聯繫電話：______________ ;
姓名：______________ 聯繫電話：______________ 。
2.乙方的技術主管工程師將根據甲方的工作計劃和工作需求，擬訂對甲方服務工作計劃，經甲方確認簽字後方可執行。
3.乙方在規定的上門服務時間內必須絕對接受甲方的緊急上門服務請求，但乙方的技術主管有權向甲方説明上門服務時間的合理分配。
4.乙方必須嚴格按照服務計劃完成對甲方的服務，當服務計劃需要改變時必須徵求甲方的意見後方能變更。
5.乙方保證在服務期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業利用。
6.乙方的技術人員對於非乙方服務產品的服務時，技術主管應協助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現的問題。
7.當乙方的技術人員出現解決不了的問題時，可請乙方委派其他技術服務工程師和與服務產品相關的技術工程師上門進行服務。
六、保密
1.無論另一方是否告知其保密性質，也無論一方取得途徑，任何一方對所獲悉的另一方的下列信息(下稱保密信息)承擔保密責任，未經另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據法律或政府部門或政法機關的規定或要求。需要保密的事項如下：
(1)商業機密;(2)技術機密;(3)客户信息;(4)內部檔案、資料和文件;(5)法律、法規、規章及任何一方內部制度規定的其他保密信息、商業祕密;
(6)任何其他具有保密性質的信息(無論該方是否明確標明或告知)。
2.本條之規定在本合同有效期間、中止期間及協議終止之後均對任何一方有效，無論雙方是否就本協議發生爭議。
七、承諾與保證
1.甲方作出如下承諾與保證
(1)按照本合同規定及雙方協商結果向乙方支付所有本合同規定的費用;
(2)積極配合乙方的服務工作，提供必要的後勤支持，包括但不限於提供良好適宜的服務工作場地、告知及提供有關技術資料文件和説明書、工具設備、指派專門負責人員回答乙方維修人員的提問;
(3)保證由甲方提供乙方服務時使用的所有軟件、設備、資料及其他含有知識產權的物品的來源、權屬均合法有效，乙方使用上述物品不會侵害任何第三方的所有權或知識產權。
2.乙方作出如下承諾與保證
(1)及時委派合格、負責、必要的專門技術人員為甲方提供服務;
(2)儘快完成服務工作，保證服務質量;
(3)保證乙方提供、使用的所有軟件、設備、資料及其他含有知識產權的物品的來源、權屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會侵害任何第三方的所有權或知識產權。
八、不可抗力
任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明以後，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，並根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。
九、合同的生效、期限及終止
1.本合同自雙方簽署後生效。
2.本合同期限為_______年。
3.本合同因下列原因終止
(1)合同期滿;
(2)雙方書面協商一致提前終止;
(3)因不可抗力導致本合同目的已無法達到或者一方已經不可能繼續履行本合同;
(4)任何一方嚴重違約的，另一方以書面方式單方面終止合同;
(5)其他法律規定或者雙方同意的原因。
4.本合同部分條款的終止不影響其他條款的繼續有效。本合同的部分終止或全部終止不影響一方對另一方違約責任的追究，也不影響任何一方履行保密義務。
十、合同轉讓
未經另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的部分或全部權利或義務轉讓給任何第三方，無論該第三方是否與其有關聯關係。
十一、違約責任
1.甲方遲延支付本合同規定的費用的，應向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲延部分的 。
2.若甲方遲延支付任何一筆款項超過 天的，乙方有權單方面終止本合同，甲方應承擔由此造成的一切損失。
3.若乙方未按本合同規定時間向甲方提供服務的，應承擔由此給甲方造成的經濟損失。
4.任何一方違背第六條規定的保密責任或者第五條中第5項承諾的，應當承擔由此造成的一切損失。
5.任何一方有違反本合同規定的情形的均為違約行為，違約方應承擔由此造成的損失。任何一方有嚴重違約行為的，另一方可以書面方式單方面終止本合同，違約方應承擔由此造成的一切損失。
十二、爭議解決
1.雙方因本合同產生的一切爭議應友好協商解決。
2.若自爭議產生且為雙方所共知之日起 天內仍未書面解決的，任何一方有權將爭議提交 仲裁委員會，根據提出申請時該會現行有效的仲裁規則仲裁，仲裁裁決對雙方均有約束力。
十三、其他
1.雙方可以書面形式對本合同的任何部分進行修改、補充或變更。
2.本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，效力與本合同相同。
3.本合同所記載的所有條款均是雙方就本合同規定事項經協商後達成的專門規定，並非任何一方提供之格式條款合同。
4.自本合同生效之日起，雙方就本合同所規定事宜進行協商而達成、簽署的承諾、意向書、備忘錄、協議、合同或其他任何的書面文件或口頭約定均失效。
5.本協議有效期為：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
十四、本合同正本一式兩份，雙方各執一份，效力相同。如雙方沒有異議，本協議自動延續至下一週期。
甲方：______________乙方：______________
授權代表：______________授權代表：______________
日期：______________日期：______________
產品維護服務合同(電腦) 篇3
甲方：
地址：
電話：
乙方：
地址：
電話：
根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經甲、乙雙方友好協商，一直同意，自願簽訂如下條款：
第一條 合同內容：
乙方將為甲方的________________提供維護服務，包括但不限於以下的項目內容：
①維修或更換故障機器
②預防性維護保養
③電話或遠程技術支持
④提供程序升級版本(包括介質和資料)及安裝
⑤提供修正性程序(包括介質和資料)及安裝
⑥現場技術支持
第二條 服務費用
1、本合同項下維護服務費總金額為：人民幣（大寫）_____________。
2、上述費用包括乙方為履行本合同項下的維護服務的所有費用。包括但不限於乙方可能發生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。
3、在合同規定的維護服務期間，乙方不得調整上述服務費，除非調整是為了減少收費。
4、由於合同中途終止，或缺少維護用零部件或原製造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩餘維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經支付的，乙方必須立即退回。
5、由甲方在合同簽訂後______個月內付清合同款項。
第三條 合同期限
本合同自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。
第四條 雙方的權利與義務
1、乙方應在合同規定的時間內儘快對甲方的故障報修作出響應，儘快對故障原因作出判斷及採取可行的解決措施排除故障。
2、如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。
3、任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、當需要更換機器時，被替換件屬於乙方的財產，而替換件則成為甲方的財產。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，並未經甲方改動。乙方保證替換件儘可能是新的，並處於良好的工作狀態，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本合同維護期結束後，即使甲方不再要求續簽維護服務合同，則乙方仍應在本維護期結束後的_____個月內對由乙方在本維護期結束前_____個月內提供的替換提供保修。
5、本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，並保證該授權是合法有效無瑕疵的。
6、乙方在甲方現場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。
第五條 保密條款
雙方保證對在討論、簽訂、執行本協議過程中所獲悉的屬於對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業祕密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業祕密）予以保密。未經該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業祕密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定的除外。
第六條 違約責任
1、當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
2、任何一方違反本協議導致本協議無法繼續履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方應賠償守約方所有實際損失。
第七條 不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免並對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，並應在____天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可後協商終止合同或暫時延遲合同的履行。
第八條 通知
1、根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用書信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
2、各方通訊地址如下：
甲方：______________。
乙方：______________。
3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第九條 爭議的處理
本合同在履行過程中發生爭議的，雙方應本着友好的方式協商解決，協商不成可依法向_____人民法院起訴。
第十條 合同效力
本合同自雙方簽字並加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（簽字）：
簽訂日期：________年____月____日
乙方（簽字）：
簽訂日期：________年____月____日
產品維護服務合同(電腦) 篇4
甲方：
地址：
電話：
乙方：
地址：
電話：
根據《_____》及相關法律法規的規定，經甲、乙雙方友好協商，一直同意，自願簽訂如下條款：
第一條?合同內容：
乙方將為甲方的________________提供維護服務，包括但不限於以下的項目內容：
①?維修或更換故障機器
②?預防性維護保養
③?電話或遠程技術支持
④?提供程序升級版本(包括介質和資料)及安裝
⑤?提供修正性程序(包括介質和資料)及安裝
⑥?現場技術支持
第二條?服務費用
1、本合同項下維護服務費總金額為：人民幣（大寫）_____________。
4、由於合同中途終止，或缺少維護用零部件或原製造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩餘維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經支付的，乙方必須立即退回。
5、由甲方在合同簽訂後______個月內付清合同款項。
第三條?合同期限
本合同自_________年_________月_________日起生效，有效期限自_________年_________月_________日止。
第四條?雙方的權利與義務
1、乙方應在合同規定的時間內儘快對甲方的故障報修作出響應，儘快對故障原因作出判斷及採取可行的解決措施排除故障。
2、如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。
3、任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、當需要更換機器時，被替換件屬於乙方的財產，而替換件則成為甲方的財產。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，並未經甲方改動。乙方保證替換件儘可能是新的，並處於良好的工作狀態，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本合同維護期結束後，即使甲方不再要求續簽維護服務合同，則乙方仍應在本維護期結束後的_____個月內對由乙方在本維護期結束前_____個月內提供的替換提供保修。
5、本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，並保證該授權是合法有效無瑕疵的。
6、乙方在甲方現場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。
第五條?保密條款
雙方保證對在討論、簽訂、執行本協議過程中所獲悉的屬於對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業祕密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業祕密）予以保密。未經該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業祕密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定的除外。
第六條?違約責任
1、當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
2、任何一方違反本協議導致本協議無法繼續履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方應賠償守約方所有實際損失。
第七條?不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免並對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、_____、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，並應在____天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可後協商終止合同或暫時延遲合同的履行。
第八條?通知
1、根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用書信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
2、各方通訊地址如下：
甲方：______________。
乙方：______________。
3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第九條?爭議的處理
本合同在履行過程中發生爭議的，雙方應本着友好的方式協商解決，協商不成可依法向_____人民法院起訴。
第十條?合同效力
本合同自雙方簽字並加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（簽字）：
簽訂日期：_______年_____月______日
乙方（簽字）：
簽訂日期：_______年_____月______日
產品維護服務合同(電腦) 篇5
信息技術產品維護服務合同
甲方：________________
乙方：________________
本合同由甲乙雙方於________年________月________日在上海訂立，雙方本着誠實信用的原則，根據中華人民共和國法律、法規，雙方達成如下協議：
一、 定義
1、 機器(或稱“硬件”)：是指機器、其功能部件、轉換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”)：是指一系列機器可讀的指令或説明，其目的在於促使一機器執行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產品：是指一特定的機器或程序。
4、 維護服務：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復符合其技術規格而提供的服務或產品(如合同中明確，也指為提高其技術規格而提供的服務。例如升級)。“維護服務”包括執行一項任務、提供建議、諮詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網絡、信息數據庫等)。
二、 維護服務內容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護服務。
2、 維護服務期為：
自________年________月________日開始，至________年________月________日結束。
3、 乙方為甲方提供的維護服務的包括但不限於以下的項目內容(在括號內打星號)：
(* )維修或更換故障機器
(* )預防性維護保養
(* )電話或遠程技術支持
(* )提供程序升級版本(包括介質和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質和資料)及安裝
(* )現場技術支持
詳細、完整的維護服務描述(包括故障級別、響應時間、服務時段等等)見乙方與甲方簽定的服務條款(附件2)。
三、 維護服務費用及付款
1、 本合同項下維護服務費總金額為： ￥________________
大寫：人民幣________________元整
4、 由於合同中途終止，或缺少維護用零部件或原製造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩餘維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護服務費用應按如下方式支付(乙方應先開具發票)
由甲方在合同簽訂後1個月內付清合同款項.
四、 維護服務的説明
1、 乙方應在合同規定的時間內儘快對甲方的故障報修作出響應，儘快對故障原因作出判斷及採取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、 當需要更換機器時，被替換件屬於乙方的財產，而替換件則成為甲方的財產。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，並未經甲方改動。乙方保證替換件儘可能是新的，並處於良好的工作狀態，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本合同維護期結束後，即使甲方不再要求續簽維護服務合同，則乙方仍應在本維護期結束後的三個月內對由乙方在本維護期結束前三個月內提供的替換提供保修。
5、 本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，並保證該授權是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬於本合同的維護服務範圍的有：(1)易耗品(2)由於甲方使用不當、改動、以及不適當維護而引起的機器的損壞。(3)機器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。
五、 轉讓和分包
1、 乙方不得轉讓本合同的權利和義務，亦不得分包部分維護服務的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規定，一方應對另一方根據本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據透露時環境的性質應認定為專有的和/或保密的信息，以及根據誠信的原則應作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續期間按照本合同的規定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務應自保密信息透露後持續五年。雙方可根據需要，另行簽定保密協議。任何從對方獲得的保密信息均應在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷燬其載體等手段而不使其繼續保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應包括以下信息：(1)在透露之時已經公開的信息，或在該透露之後非因接受方違反其對透露方承擔的任何義務而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經知悉的信息;(3)接受方沒有違反其對透露方承擔的義務而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨立開發出來的信息。
七、 不侵權擔保
1、 乙方確認其根據本合同實施的維護服務不對任何第三方的知識產權(包括專利權、著作權、商標權、專有技術等)或其它權利構成侵犯。
2、 第三方根據任何法律指控本合同項下的維護服務侵犯其知識產權和/或其它權利並針對甲方提出任何請求時，乙方應對此進行辯護，費用由乙方承擔。乙方應使甲方免於因此而遭受任何損害、損失或承擔任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應得到乙方的補償。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責任造成的爆炸、火災，以及地震、洪水、龍捲風對履行合同造成影響的自然災害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔任何責任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應該知道自己無法履行合同的情況下，應該在合理期限內及時通知合同相對方，並且儘可能地採取積極有效措施避免損失的實際發生或擴大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發生爭議，應協商解決。協商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。
十、 責任限制
對於乙方違約或其它責任引起的對甲方的損害，甲方有權向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔的全部責任僅限於(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產及對甲方財產的損害賠償。(2)對其它任何實際發生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分數
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應用書面形式作出，並由雙方授權代表簽署及單位蓋章後，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經雙方授權代表簽字和單位蓋章後生效。本合同一式 4 份，甲方執 2 份，乙方執 2 份。
甲 方(簽章)：________________ 乙 方(簽章)：________________
單位名稱：________________ 單位名稱：________________
單位地址：________________ 單位地址：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
法定代表人：________________ 法定代表人：________________
委託代理人：________________ 委託代理人：________________
產品維護服務合同(電腦) 篇6
合同編號：20060124A
甲方：上海
乙方：5C Ltd.
鑑於甲方希望乙方，且乙方願意向甲方提供產品維護及相應的技術服務。雙方就乙方向甲方提供產品維護及相應技術服務之事宜，經友好協商，根據《民法典》及相關法律訂立本合同，共同遵守。
一、 服務內容
1. 對甲方電腦建檔並存檔
2. 計算機操作系統及應用軟件維護
3. 桌面電腦系統優化
4. 操作系統補丁
5. 定期電腦硬件巡檢、維修
6. 局域網系統優化
7. 計算機病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調試、升級、病毒預告
二、 服務的提供
1. 服務地點：上海市 。若甲方更改服務地點的，應經乙方書面同意，並承擔乙方因此多支出的費用。
2. 服務方式
電話服務：
乙方開設服務熱線，電話號碼：51089608 。熱線電話的服務時間為每週星期一至星期五，每天八個半小時(9:00—17:30)。乙方通過熱線電話答覆甲方提出的有關問題。
上門服務：
12次應急上門服務：甲方可以通過電話、傳真或電子郵件方式向乙方報修，告知故障內容。乙方應在接到報修後四小時內到達甲方故障現場，並在到達現場之後一個工作日內排除故障，恢復網絡正常運行。如遇特殊故障、重大故障或突發事件致使乙方無法按時修復的，應在發現上述故障或事發後6小時內通知甲方並告知故障可以排除的日期。
3. 軟件提供——乙方在服務過程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應保證其提供的所有軟件的來源、權屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會侵犯任何第三方的利益，否則甲方應承擔由此造成的一切責任。
三、 服務費用
1. 基本服務費
l 桌面個人電腦每台每年600 元，共計5台3000元;
l 其他外設按照PC計算，共計 1 台600 元;
l 企業郵箱每個每年 60元，共計4個 240 元
以上合計優惠價每年3500元。
2. 材料費
乙方提供服務所發生的材料費，按市場價為準，由甲方承擔。
3. 數據備份、恢復業務，可以另行購買服務包，或購買數據恢復應急服務;
4. 週六、週日和節假日，應急服務按如下標準收取：應急服務PC數在5台及以下，加收應急服務費200元; 應急服務PC數在6台及以上，加收應急服務費400元。
5. 支付方式
本協議簽訂之日起二個工作日內，甲方一次性全額支付基本服務費，共計人民幣 叁千伍佰 元。乙方在收到服務費後，開始提供本協議規定的服務。
四、 甲方的義務和責任
1. 甲方應指定1—2名本單位專職對口人員
分管負責人：姓名：_____________ 電話：__________
工作聯繫人：姓名：_____________ 電話：__________
負責所有甲方與本服務協議相關的活動、任務，並承擔組織落實甲方的職責工作;若因甲方單位工作需要而發生專職人員變動，甲方應及時將變更後的專職人員情況通知乙方，以確保有關服務工作正常進行。
2. 甲方在接受服務前，應儘可能將甲方的工作計劃和工作需求與乙方技術主管工程師交流清楚;
3. 在接受服務時應做好對乙方技術主管工程師的工作考核和客户滿意度反饋;
4. 當乙方的技術人員在服務時遇到非乙方所提供產品的服務，甲方應全面協調將相應的硬件或者軟件提供商到場共同解決問題;
5. 乙方的技術人員在對甲方的客户端電腦進行維護時，甲方應支持乙方技術人員的工作。
五、 乙方的義務和責任
1. 乙方將指派1名技術主管工程師作為您服務的主管：
姓名：___________聯繫電話： _______________________
姓名：___________聯繫電話： _______________________
2. 乙方的技術主管工程師將根據甲方的工作計劃和工作需求，擬訂對甲方服務工作計劃，經甲方確認簽字後方可執行;
3. 乙方在規定的上門服務時間內必須絕對接受甲方的緊急上門服務請求，但乙方的技術主管有權向甲方説明上門服務時間的合理分配;
4. 乙方必須嚴格按照服務計劃完成對甲方的服務，當服務計劃需要改變時必須徵求甲方的意見後方能變更;
5. 乙方保證在服務期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業利用。
6. 乙方的技術人員對於非乙方服務產品的服務時，技術主管應協助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現的問題;
7. 當乙方的技術人員出現解決不了的問題時，可請乙方委派其他技術服務工程師和與服務產品相關的技術工程師上門進行服務。
六、 保密
1. 無論另一方是否告知其保密性質，也無論一方取得途徑，任何一方對所獲悉的另一方的下列信息(下稱保密信息)承擔保密責任，未經另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據法律或政府部門或政法機關的規定或要求：
(1) 商業機密;
(2) 技術機密;
(3) 客户信息;
(4) 內部檔案、資料和文件;
(5) 法律、法規、規章及任何一方內部制度規定的其他保密信息、商業祕密;
(6) 任何其他具有保密性質的信息(無論該方是否明確標明或告知)。
2. 本條之規定在本合同有效期間、中止期間及協議終止之後均對任何一方有效，無論雙方是否就本協議發生爭議。
七、 承諾與保證
1. 甲方作出如下承諾與保證：
(1) 按照本合同規定及雙方協商結果向乙方支付所有本合同規定的費用;
(2) 積極配合乙方的服務工作，提供必要的後勤支持，包括但不限於提供良好適宜的服務工作場地、告知及提供有關技術資料文件和説明書、工具設備、指派專門負責人員回答乙方維修人員的提問;
(3) 保證由甲方提供乙方服務時使用的所有軟件、設備、資料及其他含有知識產權的物品的來源、權屬均合法有效，乙方使用上述物品不會侵害任何第三方的所有權或知識產權。
2. 乙方作出如下承諾與保證：
(1) 及時委派合格、負責、必要的專門技術人員為甲方提供服務;
(2) 儘快完成服務工作，保證服務質量;
產品維護服務合同(電腦) 篇7
信息技術產品維護服務合同樣本
甲方：________________
乙方：________________
本合同由甲乙雙方於________年________月________日在上海訂立，雙方本着誠實信用的原則，根據中華人民共和國法律、法規，雙方達成如下協議：
一、 定義
1、 機器(或稱“硬件”)：是指機器、其功能部件、轉換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”)：是指一系列機器可讀的指令或説明，其目的在於促使一機器執行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產品：是指一特定的機器或程序。
4、 維護服務：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復符合其技術規格而提供的服務或產品(如合同中明確，也指為提高其技術規格而提供的服務。例如升級)。“維護服務”包括執行一項任務、提供建議、諮詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網絡、信息數據庫等)。
二、 維護服務內容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護服務。
2、 維護服務期為：
自________年________月________日開始，至________年________月________日結束。
3、 乙方為甲方提供的維護服務的包括但不限於以下的項目內容(在括號內打星號)：
(* )維修或更換故障機器
(* )預防性維護保養
(* )電話或遠程技術支持
(* )提供程序升級版本(包括介質和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質和資料)及安裝
(* )現場技術支持
詳細、完整的維護服務描述(包括故障級別、響應時間、服務時段等等)見乙方與甲方簽定的服務條款(附件2)。
三、 維護服務費用及付款
1、 本合同項下維護服務費總金額為： ￥________________
大寫：人民幣________________元整
4、 由於合同中途終止，或缺少維護用零部件或原製造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩餘維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護服務費用應按如下方式支付(乙方應先開具發票)
由甲方在合同簽訂後1個月內付清合同款項.
四、 維護服務的説明
1、 乙方應在合同規定的時間內儘快對甲方的故障報修作出響應，儘快對故障原因作出判斷及採取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、 當需要更換機器時，被替換件屬於乙方的財產，而替換件則成為甲方的財產。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，並未經甲方改動。乙方保證替換件儘可能是新的，並處於良好的工作狀態，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本合同維護期結束後，即使甲方不再要求續簽維護服務合同，則乙方仍應在本維護期結束後的三個月內對由乙方在本維護期結束前三個月內提供的替換提供保修。
5、 本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，並保證該授權是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬於本合同的維護服務範圍的有：(1)易耗品(2)由於甲方使用不當、改動、以及不適當維護而引起的機器的損壞。(3)機器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。
五、 轉讓和分包
1、 乙方不得轉讓本合同的權利和義務，亦不得分包部分維護服務的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規定，一方應對另一方根據本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據透露時環境的性質應認定為專有的和/或保密的信息，以及根據誠信的原則應作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續期間按照本合同的規定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務應自保密信息透露後持續五年。雙方可根據需要，另行簽定保密協議。任何從對方獲得的保密信息均應在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷燬其載體等手段而不使其繼續保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應包括以下信息：(1)在透露之時已經公開的信息，或在該透露之後非因接受方違反其對透露方承擔的任何義務而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經知悉的信息;(3)接受方沒有違反其對透露方承擔的義務而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨立開發出來的信息。
七、 不侵權擔保
1、 乙方確認其根據本合同實施的維護服務不對任何第三方的知識產權(包括專利權、著作權、商標權、專有技術等)或其它權利構成侵犯。
2、 第三方根據任何法律指控本合同項下的維護服務侵犯其知識產權和/或其它權利並針對甲方提出任何請求時，乙方應對此進行辯護，費用由乙方承擔。乙方應使甲方免於因此而遭受任何損害、損失或承擔任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應得到乙方的補償。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責任造成的爆炸、火災，以及地震、洪水、龍捲風對履行合同造成影響的自然災害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔任何責任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應該知道自己無法履行合同的情況下，應該在合理期限內及時通知合同相對方，並且儘可能地採取積極有效措施避免損失的實際發生或擴大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發生爭議，應協商解決。協商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。
十、 責任限制
對於乙方違約或其它責任引起的對甲方的損害，甲方有權向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔的全部責任僅限於(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產及對甲方財產的損害賠償。(2)對其它任何實際發生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分數
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應用書面形式作出，並由雙方授權代表簽署及單位蓋章後，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經雙方授權代表簽字和單位蓋章後生效。本合同一式 4 份，甲方執 2 份，乙方執 2 份。
甲 方(簽章)：________________ 乙 方(簽章)：________________
單位名稱：________________ 單位名稱：________________
單位地址：________________ 單位地址：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
法定代表人：________________ 法定代表人：________________
委託代理人：________________ 委託代理人：________________
產品維護服務合同(電腦) 篇8
甲方：
乙方：
鑑於甲方希望乙方，且乙方願意向甲方提供產品維護及相應的技術服務。雙方就乙方向甲方提供產品維護及相應技術服務之事宜，經友好協商，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律訂立本合同，共同遵守。
一、 服務內容
1. 對甲方電腦建檔並存檔
2. 計算機操作系統及應用軟件維護
3. 桌面電腦系統優化
4. 操作系統補丁
5. 定期電腦硬件巡檢、維修
6. 局域網系統優化
7. 計算機病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調試、升級、病毒預告
二、 服務的提供
1. 服務地點： 市 。若甲方更改服務地點的，應經乙方書面同意，並承擔乙方因此多支出的費用。
2. 服務方式
電話服務：
乙方開設服務熱線，電話號碼： 。熱線電話的服務時間為每週星期一至星期五，每天八個半小時(9:00—17:30)。乙方通過熱線電話答覆甲方提出的有關問題。
上門服務：
12次應急上門服務：甲方可以通過電話、傳真或電子郵件方式向乙方報修，告知故障內容。乙方應在接到報修後四小時內到達甲方故障現場，並在到達現場之後一個工作日內排除故障，恢復網絡正常運行。如遇特殊故障、重大故障或突發事件致使乙方無法按時修復的，應在發現上述故障或事發後6小時內通知甲方並告知故障可以排除的日期。
3. 軟件提供——乙方在服務過程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應保證其提供的所有軟件的來源、權屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會侵犯任何第三方的利益，否則甲方應承擔由此造成的一切責任。
三、 服務費用
1. 基本服務費
l 桌面個人電腦每台每年600 元，共計5台3000元;
l 其他外設按照pc計算，共計 1 台600 元;
l 企業郵箱每個每年 60元，共計4個 240 元
以上合計優惠價每年3500元。
2. 材料費
乙方提供服務所發生的材料費，按市場價為準，由甲方承擔。
3. 數據備份、恢復業務，可以另行購買服務包，或購買數據恢復應急服務;
4. 週六、週日和節假日，應急服務按如下標準收取：應急服務pc數在5台及以下，加收應急服務費200元; 應急服務pc數在6台及以上，加收應急服務費400元。
5. 支付方式
本協議簽訂之日起二個工作日內，甲方一次性全額支付基本服務費，共計人民幣 叁千伍佰 元。乙方在收到服務費後，開始提供本協議規定的服務。
四、 甲方的義務和責任
1. 甲方應指定1—2名本單位專職對口人員
分管負責人：姓名：_____________ 電話：__________
工作聯繫人：姓名：_____________ 電話：__________
負責所有甲方與本服務協議相關的活動、任務，並承擔組織落實甲方的職責工作;若因甲方單位工作需要而發生專職人員變動，甲方應及時將變更後的專職人員情況通知乙方，以確保有關服務工作正常進行。
2. 甲方在接受服務前，應儘可能將甲方的工作計劃和工作需求與乙方技術主管工程師交流清楚;
3. 在接受服務時應做好對乙方技術主管工程師的工作考核和客户滿意度反饋;
4. 當乙方的技術人員在服務時遇到非乙方所提供產品的服務，甲方應全面協調將相應的硬件或者軟件提供商到場共同解決問題;
5. 乙方的技術人員在對甲方的客户端電腦進行維護時，甲方應支持乙方技術人員的工作。
五、 乙方的義務和責任
1. 乙方將指派1名技術主管工程師作為您服務的主管：
姓名： 趙琦 聯繫電話： ;
姓名： 王悦棟 聯繫電話： ;
2. 乙方的技術主管工程師將根據甲方的工作計劃和工作需求，擬訂對甲方服務工作計劃，經甲方確認簽字後方可執行;
3. 乙方在規定的上門服務時間內必須絕對接受甲方的緊急上門服務請求，但乙方的技術主管有權向甲方説明上門服務時間的合理分配;
4. 乙方必須嚴格按照服務計劃完成對甲方的服務，當服務計劃需要改變時必須徵求甲方的意見後方能變更;
5. 乙方保證在服務期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業利用。
6. 乙方的技術人員對於非乙方服務產品的服務時，技術主管應協助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現的問題;
7. 當乙方的技術人員出現解決不了的問題時，可請乙方委派其他技術服務工程師和與服務產品相關的技術工程師上門進行服務。
六、 保密
1. 無論另一方是否告知其保密性質，也無論一方取得途徑，任何一方對所獲悉的另一方的下列信息(下稱保密信息)承擔保密責任，未經另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據法律或政府部門或政法機關的規定或要求：
(1) 商業機密;
(2) 技術機密;
(3) 客户信息;
(4) 內部檔案、資料和文件;
(5) 法律、法規、規章及任何一方內部制度規定的其他保密信息、商業祕密;
(6) 任何其他具有保密性質的信息(無論該方是否明確標明或告知)。
2. 本條之規定在本合同有效期間、中止期間及協議終止之後均對任何一方有效，無論雙方是否就本協議發生爭議。
七、 承諾與保證
1. 甲方作出如下承諾與保證：
(1) 按照本合同規定及雙方協商結果向乙方支付所有本合同規定的費用;
(2) 積極配合乙方的服務工作，提供必要的後勤支持，包括但不限於提供良好適宜的服務工作場地、告知及提供有關技術資料文件和説明書、工具設備、指派專門負責人員回答乙方維修人員的提問;
(3) 保證由甲方提供乙方服務時使用的所有軟件、設備、資料及其他含有知識產權的物品的來源、權屬均合法有效，乙方使用上述物品不會侵害任何第三方的所有權或知識產權。
2. 乙方作出如下承諾與保證：
(1) 及時委派合格、負責、必要的專門技術人員為甲方提供服務;
(2) 儘快完成服務工作，保證服務質量;
(3) 保證乙方提供、使用的所有軟件、設備、資料及其他含有知識產權的物品的來源、權屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會侵害任何第三方的所有權或知識產權。
八、 不可抗力
任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明以後，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，並根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。
九、 合同的生效、期限及終止
1. 本合同自雙方簽署後生效。
2. 本合同期限為壹年。
3. 本合同因下列原因終止：
(1) 合同期滿;
(2) 雙方書面協商一致提前終止;
(3) 因不可抗力導致本合同目的已無法達到或者一方已經不可能繼續履行本合同;
(4) 任何一方嚴重違約的，另一方以書面方式單方面終止合同;
(5) 其他法律規定或者雙方同意的原因。
4. 本合同部分條款的終止不影響其他條款的繼續有效。本合同的部分終止或全部終止不影響一方對另一方違約責任的追究，也不影響任何一方履行保密義務。
十、 合同轉讓
未經另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的部分或全部權利或義務轉讓給任何第三方，無論該第三方是否與其有關聯關係。
十一、 違約責任
1. 甲方遲延支付本合同規定的費用的，應向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲延部分的千分之五。
2. 若甲方遲延支付任何一筆款項超過60天的，乙方有權單方面終止本合同，甲方應承擔由此造成的一切損失。
3. 若乙方未按本合同規定時間向甲方提供服務的，應承擔由此給甲方造成的經濟損失。
4. 任何一方違背第四條規定的保密責任或者第五條中第(5)項承諾的，應當承擔承擔由此造成的一切損失。
5. 任何一方有違反本合同規定的情形的均為違約行為，違約方應承擔由此造成的損失。任何一方有嚴重違約行為的，另一方可以書面方式單方面終止本合同，違約方應承擔由此造成的一切損失。
十二、 爭議解決
1. 雙方因本合同產生的一切爭議應友好協商解決。
2. 若自爭議產生且為雙方所共知之日起60天內仍未書面解決的，任何一方有權將爭議提交上海仲裁委員會，根據提出申請時該會現行有效的仲裁規則在上海仲裁，仲裁裁決對雙方均有約束力。
十三、 其他
1. 雙方可以書面形式對本合同的任何部分進行修改、補充或變更。
2. 本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，效力與本合同相同。
3. 本合同所記載的所有條款均是雙方就本合同規定事項經協商後達成的專門規定，並非任何一方提供之格式條款合同。
4. 自本合同生效之日起，雙方就本合同所規定事宜進行協商而達成、簽署的承諾、意向書、備忘錄、協議、合同或其他任何的書面文件或口頭約定均失效。
5. 本協議有效期為： 年 月 日至 年 月 日。
十四、 本合同正本一式兩份，雙方各執一份，效力相同。如雙方沒有異議，本協議自動延續至下一週期。
甲方：
授權代表：
日期：
乙方：
授權代表：
日期：
產品維護服務合同(電腦) 篇9
甲方：
乙方：
本合同由甲乙雙方於 年 月 日在上海訂立，雙方本着誠實信用的原則，根據中華人民共和國法律、法規，雙方達成如下協議：
一、 定義
1、 機器（或稱“硬件”）：是指機器、其功能部件、轉換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序（或稱“軟件”）：是指一系列機器可讀的指令或説明，其目的在於促使一機器執行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料（包括文件和資料清單）以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產品：是指一特定的機器或程序。
4、 維護服務：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復符合其技術規格而提供的服務或產品（如合同中明確，也指為提高其技術規格而提供的服務。例如升級）。“維護服務”包括執行一項任務、提供建議、諮詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源（如網絡、信息數據庫等）。
二、 維護服務內容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護服務。
2、 維護服務期為：
自200 年 月 日開始，至 200年 月 日結束。
3、 乙方為甲方提供的維護服務的包括但不限於以下的項目內容（在括號內打星號）：
（* ）維修或更換故障機器
（* ）預防性維護保養
（* ）電話或遠程技術支持
（* ）提供程序升級版本（包括介質和資料）及安裝
（* ）提供修正性程序（包括介質和資料）及安裝
（* ）現場技術支持
詳細、完整的維護服務描述（包括故障級別、響應時間、服務時段等等）見乙方與甲方簽定的服務條款（附件2）。
三、 維護服務費用及付款
1、 本合同項下維護服務費總金額為： ￥
大寫： 人民幣 元整
2、 上述費用包括乙方為履行本合同項下的維護服務的所有費用。包括但不限於乙方可能發生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。
3、 在合同規定的維護服務期間，乙方不得調整上述服務費，除非調整是為了減少收費。
4、 由於合同中途終止，或缺少維護用零部件或原製造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩餘維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護服務費用應按如下方式支付（乙方應先開具發票）
由甲方在合同簽訂後1個月內付清合同款項.
四、 維護服務的説明
1、 乙方應在合同規定的時間內儘快對甲方的故障報修作出響應，儘快對故障原因作出判斷及採取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、 當需要更換機器時，被替換件屬於乙方的財產，而替換件則成為甲方的財產。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，並未經甲方改動。乙方保證替換件儘可能是新的，並處於良好的工作狀態，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本合同維護期結束後，即使甲方不再要求續簽維護服務合同，則乙方仍應在本維護期結束後的三個月內對由乙方在本維護期結束前三個月內提供的替換提供保修。
5、 本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，並保證該授權是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬於本合同的維護服務範圍的有：（1）易耗品（2）由於甲方使用不當、改動、以及不適當維護而引起的機器的損壞。（3）機器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。
五、 轉讓和分包
1、 乙方不得轉讓本合同的權利和義務，亦不得分包部分維護服務的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規定，一方應對另一方根據本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據透露時環境的性質應認定為專有的和/或保密的信息，以及根據誠信的原則應作為專有的和/或保密的所有信息（保密信息）保密。該保密信息除在本合同存續期間按照本合同的規定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務應自保密信息透露後持續五年。雙方可根據需要，另行簽定保密協議。任何從對方獲得的保密信息均應在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷燬其載體等手段而不使其繼續保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應包括以下信息：（1）在透露之時已經公開的信息，或在該透露之後非因接受方違反其對透露方承擔的任何義務而公開的信息；（2）在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經知悉的信息；（3）接受方沒有違反其對透露方承擔的義務而從透露方以外的其它來源知悉的信息；或（4）接受方獨立開發出來的信息。
七、 不侵權擔保
1、 乙方確認其根據本合同實施的維護服務不對任何第三方的知識產權（包括專利權、著作權、商標權、專有技術等）或其它權利構成侵犯。
2、 第三方根據任何法律指控本合同項下的維護服務侵犯其知識產權和/或其它權利並針對甲方提出任何請求時，乙方應對此進行辯護，費用由乙方承擔。乙方應使甲方免於因此而遭受任何損害、損失或承擔任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應得到乙方的補償。
3、 如果發生上述侵權行為，則（1）甲方有權撤銷本合同的執行，這種情況下，乙方應當退還甲方因此已支付的合同金額。或（2）乙方自行承擔費用為甲方取得擁有繼續使用被宣稱為侵權的可提供的服務的權利；或修改該服務或用同等功能的，未被主張為侵權的替代物代替該服務以使其不侵權，而甲方在此情況下須立即停止使用被宣稱為侵權的該服務。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責任造成的爆炸、火災，以及地震、洪水、龍捲風對履行合同造成影響的自然災害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔任何責任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應該知道自己無法履行合同的情況下，應該在合理期限內及時通知合同相對方，並且儘可能地採取積極有效措施避免損失的實際發生或擴大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發生爭議，應協商解決。協商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。
十、 責任限制
對於乙方違約或其它責任引起的對甲方的損害，甲方有權向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔的全部責任僅限於（1）對人身傷害（包括死亡）的損害賠償和有形個人財產及對甲方財產的損害賠償。（2）對其它任何實際發生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分數
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應用書面形式作出，並由雙方授權代表簽署及單位蓋章後，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
3、 甲乙雙方履行本合同的全部義務後，除保修、保密和爭議解決條款外，本合同即告終止。但如一方不能履行本合同義務，未違約方有權提前三十天書面通知違約方而終止本合同，其對違約方提出的索賠不受影響；如果違約方在上述三十天期限內採取合理措施予以補救，從而使上述終止通知失效，則本合同仍然有效。
4、 本合同經雙方授權代表簽字和單位蓋章後生效。本合同一式 4 份，甲方執 2 份，乙方執 2 份。
甲 方（簽章） 乙 方（簽章）
單位名稱： 單位名稱：
單位地址： 單位地址：
郵政編碼： 電話：
郵政編碼： 電話：
法定代表人： 法定代表人：
委託代理人： 委託代理人：
產品維護服務合同(電腦) 篇10
甲方：
乙方：上海視訊科技有限*司
本合同由甲乙雙方於 年 月 日在上海訂立，雙方本着誠實信用的原則，根據中華人民共和國法律、法規，雙方達成如下協議：
一、 定義
1、 機器(或稱“硬件”)：是指機器、其功能部件、轉換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”)：是指一系列機器可讀的指令或説明，其目的在於促使一機器執行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產品：是指一特定的機器或程序。
4、 維護服務：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復符合其技術規格而提供的服務或產品(如合同中明確，也指為提高其技術規格而提供的服務。例如升級)。“維護服務”包括執行一項任務、提供建議、諮詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網絡、信息數據庫等)。
二、 維護服務內容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護服務。
2、 維護服務期為：
自20 年 月 日開始，至 20 年 月 日結束。
3、 乙方為甲方提供的維護服務的包括但不限於以下的項目內容(在括號內打星號)：
(* )維修或更換故障機器
(* )預防性維護保養
(* )電話或遠程技術支持
(* )提供程序升級版本(包括介質和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質和資料)及安裝
(* )現場技術支持
詳細、完整的維護服務描述(包括故障級別、響應時間、服務時段等等)見乙方與甲方簽定的服務條款(附件2)。
三、 維護服務費用及付款
1、 本合同項下維護服務費總金額為： ￥
大寫： 人民幣 元整
2、 上述費用包括乙方為履行本合同項下的維護服務的所有費用。包括但不限於乙方可能發生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。
3、 在合同規定的維護服務期間，乙方不得調整上述服務費，除非調整是為了減少收費。
4、 由於合同中途終止，或缺少維護用零部件或原製造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩餘維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護服務費用應按如下方式支付(乙方應先開具發票)
由甲方在合同簽訂後1個月內付清合同款項.
四、 維護服務的説明
1、 乙方應在合同規定的時間內儘快對甲方的故障報修作出響應，儘快對故障原因作出判斷及採取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、 當需要更換機器時，被替換件屬於乙方的財產，而替換件則成為甲方的財產。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，並未經甲方改動。乙方保證替換件儘可能是新的，並處於良好的工作狀態，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本合同維護期結束後，即使甲方不再要求續簽維護服務合同，則乙方仍應在本維護期結束後的三個月內對由乙方在本維護期結束前三個月內提供的替換提供保修。
5、 本維護合同規定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，並保證該授權是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬於本合同的維護服務範圍的有：(1)易耗品(2)由於甲方使用不當、改動、以及不適當維護而引起的機器的損壞。(3)機器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規章制度。
五、 轉讓和分包
1、 乙方不得轉讓本合同的權利和義務，亦不得分包部分維護服務的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規定，一方應對另一方根據本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據透露時環境的性質應認定為專有的和/或保密的信息，以及根據誠信的原則應作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續期間按照本合同的規定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務應自保密信息透露後持續五年。雙方*根據需要，另行簽定保密協議。任何從對方獲得的保密信息均應在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷燬其載體等手段而不使其繼續保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應包括以下信息：(1)在透露之時已經公開的信息，或在該透露之後非因接受方違反其對透露方承擔的任何義務而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經知悉的信息;(3)接受方沒有違反其對透露方承擔的義務而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨立開發出來的信息。
七、 不侵權擔保
1、 乙方確認其根據本合同實施的維護服務不對任何第三方的知識產權(包括專利權、著作權、商標權、專有技術等)或其它權利構成侵犯。
2、 第三方根據任何法律指控本合同項下的維護服務侵犯其知識產權和/或其它權利並針對甲方提出任何請求時，乙方應對此進行辯護，費用由乙方承擔。乙方應使甲方免於因此而遭受任何損害、損失或承擔任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應得到乙方的補償。
3、 如果發生上述侵權行為，則(1)甲方有權撤銷本合同的執行，這種情況下，乙方應當退還甲方因此已支付的合同金額。或(2)乙方自行承擔費用為甲方取得擁有繼續使用被宣稱為侵權的可提供的服務的權利;或修改該服務或用同等功能的，未被主張為侵權的替代物代替該服務以使其不侵權，而甲方在此情況下須立即停止使用被宣稱為侵權的該服務。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責任造成的爆炸、火災，以及地震、洪水、龍捲風對履行合同造成影響的自然災害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔任何責任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應該知道自己無法履行合同的情況下，應該在合理期限內及時通知合同相對方，並且儘可能地採取積極有效措施避免損失的實際發生或擴大。
產品維護服務合同(電腦) 篇11
需方：________________
供方：________________
一、定義
本合同中的定義適用於本合同的全部條款及本合同的全部附件以及需方招標文件和供方投標文件。
1.1 合同：載明需方和供方就本次招標內容所達成的一致意思表示的書面合同。
1.2 需方：_________。
1.3 供方：_________。
1.4 合同價款：根據合同規定，供方完全履行合同義務之後需方應付給供方的總價款。
1.5 服務：根據合同規定，供方向需方提供的以《_________》（以下簡稱《_________》）數據採編錄入和維護為主要內容的服務。
1.6 服務成果：供方根據合同規定應向需方交付並歸需方所有的《_________》數據及作為該數據載體的採集加工應用軟件。
1.7 交付：供方向需方提供合同項下的服務和服務成果。
1.8 日：指日曆日數。
二、服務內容、方式和要求
2.1 服務範圍：供方的服務範圍為《_________》數據庫數據的採集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數據更新維護。
2.2 服務規格和要求
2.2.1 數據內容：
（1）數據採集對象：我國現已出口和具有出口潛力的所有產品和相關企業。
（2）採集內容：企業基本信息和企業具有代表性的主要產品信息，具體包括：
（a）企業信息：企業名稱、企業經營性質（生產廠家、貿易公司、生產貿易兼營）、企業代碼（國家質量技術監督局授予）、企業通訊地址、編碼、銷售（出口）負責人姓名、職務、聯繫電話、傳真、電子信箱、企業網址、成立時間、僱員人數、註冊資本、進出口經營權、企業上年出口額、經營產品、境外辦事機構名稱、所屬母公司名稱；
（b）產品信息：產品名稱、產品介紹、註冊_____、國際認證（ISO/UL/CE/GS/ANSI/IEEE/BSI/DNI/ITU/其他）、已出口地區、型號、年供貨量、產品_____。
（c）企業名稱、產品名稱、企業通訊地址、編碼、聯繫電話和企業代碼數據項為不可缺少的必備數據。
2.2.2 數據要求：
（1）入庫數據數量：三年合同期內供方須完成入庫的最小數據量為_________條，覆蓋企業大於_________家。
（2）入庫數據的質量要求：
（a）必備項數據完整率為100％；其他數據項完整率＞50％；
（b）入庫數據的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數據信息誤差率＜5％；其他數據項信息誤差率<10％；文字錯誤＜萬分之五。<>
（3）數據入庫時間要求：供方在收到出口商品數據登記表後，應在7日內及時分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3 數據庫文字：
（1）《_________》數據庫數據信息的文字為中、英文兩種；
（2）企業英文名稱應按在工商行政管理部門登記註冊的英文翻譯，沒有英文註冊名的企業名稱按該企業習慣翻譯。企業未能提供英文名稱，按照先標準、後專業的原則進行翻譯；
（3）英文翻譯錯誤＜1％；
2.2.4 數據信息維護：
（2）供方在收到需更新的數據內容後，須在7天內完成新數據的分類、翻譯和錄入。數據維護從數據入庫開始，維護期為自合同生效之日起3年。
（3）維護、更新數據採取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，並有工作記錄。
2.2.5 產品資料登記表
（1）第一次入庫數據應有對應的加蓋企業公章的產品資料登記表，數據跟表格須一一對應，登記表原件歸檔備查；
（2）供方負責產品資料登記表的印製工作並承擔印刷費用，其印製的產品資料登記表的內容、格式和印刷質量須符合需方要求，未經需方同意供方自行不得改動。
（3）供方應按照需方要求的採集方向發放產品資料登記表。
三、合同期限及實施進度
3.1 合同期限：本合同服務期限從合同簽字生效之日起_________年。
3.2 實施進度：
3.2.1 入庫數據量進度要求為：___________________；
3.2.2 合同生效後6個月內出口商品數據入庫量＞6萬條；
3.2.3 合同生效後1年內出口商品數據入庫量＞20萬條；
3.2.4 合同生效後2年內出口商品數據入庫量＞100萬條；
3.2.5 合同生效後3年內出口商品數據入庫量＞120萬條，企業數＞50萬家。
四、轉讓和分包
轉讓和分包的程序
4.1 經需方書面同意，供方可部分轉讓和分包其應履行的合同義務，但轉讓和分包不能解除供方履行本合同的責任和義務。
4.2 供方應就其簽訂的所有分包合同報經需方審核同意後生效。
4.3 供方與第三方簽訂分包合同時，必須在合同中説明供方與需方通過招標投標的方式簽訂本合同的事實，接受分包的第三方必須在分包合同中承諾就分包項目與供方共同向需方承擔連帶責任。
五、質量保證
5.1 供方責任
5.1.1 為保證合同履行質量，供方須切實履行投標文件的各項承諾，保證數據採集、核實、翻譯、分類、錄入和維護的程序和工作質量。
5.1.2 供方應履行投標文件的承諾，建立和完善系統的內部質量保證體系，並提供相關文件給需方並接受需方的檢查。
5.1.3 供方應履行投標文件的承諾，保證項目實施團隊人員的數量和素質滿足履行合同要求並隨時接受需方的檢查。項目團隊發生變化時，應及時通知需方。
5.1.4 供方應履行投標文件的承諾，配置必要的軟件和硬件設備保證合同有效實施。在計算機軟硬件的配置上，供方應接受需方指導。
5.1.5 鑑於服務性質的特殊性，供方將對所提供的服務按照合同規定的功能要求不斷調整，以達到優化目的，並在數據的採集方法上接受需方的指導。
5.2 合同的監控
5.2.1 合同的監控
5.2.2 本項目合同執行監控權屬需方。
5.2.3 同期內需方有權隨時採用各種方式對合同實施的質量和進度進行監控。
5.2.4 有權隨時對下述內容實施各種方式的抽檢：
（1）錄入數據是否與原始數據登記表內容相符；
（2）錄入的數據量是否與收到的數據登記表數量相符；
（3）數據錄入進度；
（4）入庫數據的準確性；
（5）數據是否及時更新等。
5.2.5 供方須積極配合需方的抽檢工作，不得以任何理由拒絕檢查或在檢查中弄虛作假。
5.2.6 如首次抽檢不合格，需方將在10日內進行再次抽檢；如再檢不合格，需方則有權根據有關條款對供方追究違約責任。
六、合同文件和資料
6.1 技術資料
6.1.1 供方在向需方提交本合同項下的服務和服務成果時，必須同時向需方提交相關的技術資料。
七、驗收
7.1 驗收內容和方法
7.1.1 供方完成相應的工作後，應按本條規定的期限通知需方驗收，需方及其下設機構負責本合同內容的驗收。
7.1.2 第一次驗收：合同生效後3個月。驗收內容為數據採集、翻譯、錄入前期工作進展情況。驗收前供方應提前向需方提交下述文件：
（1）硬件和人員配置説明書；
（2）數據採集渠道、方法和數據核實方法及程序詳細説明；
（3）數據分類方法説明和分類操作實施細則；
（4）數據翻譯校對的方法和程序的詳細説明；
（5）數據錄入方法、程序和錄入數據校驗方法、程序説明；
（6）供方認為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.3 第二次到第五次驗收內容為：
（1）入庫出口商品數據量是否滿足合同要求；
（2）入庫數據的質量是否滿足合同的要求；
（3）數據更新是否滿足合同的要求；
（4）人員配置的合理性以及項目管理的科學性和有效性等。
7.1.4 第二次驗收為合同生效後6個月。驗收前供方應提前10日向需方提交下述文件：
（1）庫內數據的數量和質量説明；
（2）數據採集渠道、方法和數據核實方法及程序補充説明和已購買的版權清單及説明；
（3）數據維護、更新操作實施細則；
（4）硬件和系統軟件維護管理細則；
（5）供方認為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.5 第三次驗收為合同生效後1年。驗收前供方應提前10日向需方並提交下述文件：
（1）庫內數據的數量和質量説明；
（2）數據採集渠道、方法和數據核實方法及程序補充説明和增購的版權清單及説明；
（3）1年內數據維護更新記錄和説明；
（4）1年內的項目管理説明；
（5）需方認為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.6 第四次驗收為合同生效後2年，驗收前供方應應提前10日向需方提交下述文件：
（1）庫內數據的數量和質量説明；
（2）數據採集渠道、方法和數據核實方法及程序補充説明和增購的版權清單及説明；
（3）2年內數據維護更新記錄和説明；
（4）2年內的項目管理説明；
（5）供方認為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.7 驗收為合同生效後3年。驗收前供方應提前10日向需方提交下述文件：
（1）庫內數據的數量和質量説明；
（2）數據採集渠道、方法和數據核實方法及程序補充説明和增購的版權清單及説明；
（3）3年內數據維護更新記錄和説明；
（4）3年內的項目管理説明；
（5）供方通過ISO9001認證證明；
（6）需方認為有必要提交的其它文件和資料。
7.1.8 從第二次驗收開始，需方將對數據採集、加工單位的質量管理體系進行考核，並對檔案保存情況、數據加工各工序運營情況進行抽樣檢查，重點是對庫內數據進行檢查。具體檢查方案如下：
（1）數據量核查：現場檢查數據庫記錄並與原始數據登記表格進行核對；
（2）驗收方法：驗收採取隨機抽樣方法，具體驗收方案由需方依據統計分析原理確定。
7.1.9 對每次驗收，如首次驗收不合格，需方將給供方10日時間準備二次複驗；如複驗不合格，需方則有權對供方追究違約責任。
八、合同價款及支付方式
8.1 合同價款
8.1.1 合同的總價款為人民幣_________元整（￥_________）。
8.1.2 分項價格見附件一。
8.2 支付方式
8.2.1 合同價款採取分期方式支付。對前4次合同款支付，計算公式為：（每次驗收完成時已入庫數據總量─已付款的入庫數據量）__________________元_________70％；具體支付為
8.2.2 合同生效後3個月第一次驗收合格後支付：_________萬條_________50％__________________元_________70％；
8.2.3 合同生效後6個月第二次驗收合格後支付：（本次驗收完成時已入庫數據量－______萬條_________50％）_________________元_________70％
8.2.4 合同生效後1年第三次驗收合格後支付：（本次驗收完成時已入庫數據量－已付款的入庫數據量）_________________元_________70％
8.2.5 合同生效後2年第四次驗收合格後支付：（本次驗收完成時已入庫數據量－已付款的入庫數據量）_________________元_________70％
8.2.6 第五次即合同結束時合同生效後3年第五次驗收合格後支付：（本次驗收完成時已入庫數據總量－已付款入庫數據量）__________________元_________70％＋本次驗收完成時已入庫數據總量__________________元_________30％。
8.3 最高合同款支付額
根據合同附件1的規定，本合同需方支付的總合同款將不高於_________元（_________）。
8.4 支付時間
驗收合格後10個工作日內支付。
九、違約責任
9.1 延期交付出和處置
9.1.1 供方應按照合同規定的期限向需方提供服務和交付服務成果。
9.1.2 在履行合同的過程中，如出現供方因故不能按時提供服務和交付服務成果的情況，供方應及時以書面的形式將不能按時交付的理由、延誤時間通知需方。需方如同意延期，可通過修改合同，酌情延長交付出時間。
9.3 除第11.1.1條款規定外，如果供方沒有按照合同規定的時間完成數據入庫，需方有權從相應的支付款中扣除逾期違約金。逾期違約金為每延遲一天扣當期應支付合同價款的百分之一。如延誤期超過30日，需方有權終止合同。
9.4 如第一、二、三、四次驗收時複驗結果不合格或抽檢時再檢結果不合格，需方有權對供方處以相應合同支付款的5％的罰金，並在10日內作再次驗收或抽檢。如檢驗結果再次不合格，則需方有權終止本合同，未付的合同價款不再支付。
9.5 如3年合同期末第五次驗收時出現複驗不合格，需方有權對供方處以相應合同支付款的5％的罰金，並在10日內作再次驗收。如檢驗結果再次不合格，需方有權終止本合同，未付的合同價款不再支付。
十、知識產權
10.1 知識產權歸需方
10.1.1 《_________》數據庫及其數據、軟件、設計等知識產權歸需方所有。為履行本合同所購買的合法版權和知識產權，其所有權屬需方所有。供方在履行本合同的過程之中和之後，不得以任何方式擅自使用或提供給第三方使用《_________》數據庫以及與數據庫相關的信息和資料。供方違反本條的規定，需方有權解除本合同，並有權要求供方支付相當於本合同總價款50％的違約金。
10.1.2 由於供方的原因造成需方知識產權被侵害，由供方負責賠償與之相關的一切損失。
10.2 知識產權無糾紛
10.2.1 無論需方以何種方式運行或以任何介質傳播《_________》數據，供方都保證需方不會受到任何第三方提出侵犯專利和知識產權的指控。
10.2.2 如果任何第三方提出侵權指控，供方必須與第三方交涉並承擔可能發生的一切法律責任和費用。
10.2.3 如果由於第三方的侵權指控成立而造成需方的損失，供方必須負責賠償。
10.2.4 需方因處理與第三方知識產權糾紛而支出的一切費用，包括但不限於_____和訴訟費，由供方負擔。
十一、不可抗力
11.1 定義
11.1.1 本合同項下的不可抗力是指不能預見，不能避免且不能克服的客觀情況，使得本合同一方當事人無法履行合同義務，如戰爭、嚴重火災、水災、風災和地震以及其他經雙方同意屬於不可抗力的事故。
11.1.2 不可抗力不包括因一方及其工作人員在履行合同時的疏忽或故意行為引起的事件。
11.2 不可抗力的發生和對策
11.2.1 如果供、需雙方中任何一方由於不可抗力致使合同履行受阻時，履行合同的期限應予延長。延長的期限應相當於事故所影響的時間。
11.2.2 受事故影響的一方應在不可抗力的事故發生後儘快通知對方，並在事故發生後兩週內，將有關部門出具的證明文件送達對方。如果不可抗力影響時間延續120日以上的，雙方通過友好協商達成在合理的時間內繼續履行本合同或解除本合同的協議。
11.2.3 需方保留在不可抗力發生而導致項目發生重大變化時單方面解除和修改本合同的權利。
十二、不競爭條款
供方不得利用在履行本合同過程中獲得的服務成果進行與需方擬進行的《_________》項目內容有競爭的活動。供方違反本條的規定，需方有權解除本合同，並有權要求供方支付相當於本合同總價款50％的違約金。
十三、保密條款
供方應保守在履行本合同中知悉的需方商業密祕和技術密祕，不得泄露或不正當使用。
十四、税費
14.1 適用税法
本合同履行過程中所涉及的税務，一律適用有關税法。
14.2 税費承擔
14.2.1 根據國家現行税法對需方徵收的與本合同有關的一切税費均由需方負擔。
14.2.2 根據國家税法對供方徵收的與本合同有關的一切税費均由供方負擔。
十五、終止合同
15.1 違約終止合同
15.1.1 供方如有下列任何一種違約的情況，需方有權向供方發出書面通知，終止部分或全部合同，未支付的合同價款不再支付：
（1）供方未能在合同規定的期限或需方同意延長的期限內提供該期限內應該提供的服務和服務成果；
（2）如供方未能履行合同規定的其他義務，並在收到需方發出的違約通知書後30天內，或經過需方書面認可的延長期內仍未能糾正其過失。
15.1.2 在需方根據本合同的有關規定終止了全部或部分合同後，需方可以其認為適當的條件和方法另行委託第三方完成終止的合同或部分合同。供方應對需方因此額外支出的費用負責。如被終止的是部分合同，供方還應繼續執行合同中未被終止的部分。
15.1.3 前款所述情況並不影響需方向供方提出索賠要求。
15.2 破產終止合同
如果供方破產或因經營狀況惡化、本項目團隊發生重大變化等喪失或可能喪失履行能力時，需方可在任何時候以書面形式通知供方終止合同。此終止合同行為將不損害或影響需方已經採取或將要採取的補救措施的權利。
15.3 合同期滿
合同期滿後，向需方移交與本項目有關的文檔是供方履行本合同的一部分，供方應保證向需方移交完整的資料。文檔不僅包括_____產品資料登記表，還包括與本項目有關的管理規章、監管記錄、購買的資料等。
十六、索賠
16.1 索賠
16.1.1 如需方檢驗發現供方提供的服務和服務成果不符合同要求，包括潛在的缺陷，需方有權向供方提出限期改進的要求，也有權向供方提出索賠要求。
16.1.2 如供方未能在需方提出的期限內實施有效的措施進行改進，需方可自行採取必要的補救措施，由此增加的費用和風險由供方承擔。
十七、計量單位
17.1 國家法定計量
17.1.1 除本合同中另有規定外，合同中的計量單位均應使用國家法定計量單位。
十八、通知和合同修改
18.1 通知
本合同任何一方給另一方的通知，都應以書面的形式（信函、傳真）發送至對方。
18.2 修改
對合同條款進行任何改動，均須由供需雙方簽署書面合同修改方為有效。
十九、爭端的解決
19.1 友好解決
供需雙方在履行合同時如有爭端，都應盡最大的努力友好協商解決。
19.2 _____
19.2.1 供需雙方在發生爭端而友好協商不能解決時，應依法向______________委員會提起_____。
19.2.2 在糾紛解決的過程中，除受爭端影響的部分外，本合同其他部分應繼續執行。
二十、合同生效及其他
合同印製及生效
20.1 合同一式四份，雙方各執兩份，具有同等法律效力。
20.2 合同在雙方在本合同簽署頁上簽字或蓋章之日起生效。
20.3 如因任何原因需要修改合同，需按本合同第十八條辦理。
二十一、其他條款
21.1 供方承諾在開展本合同所述工作時，採用需方統一制定的各種標誌，製作費用由供方承擔。
21.2 為保證供方按時開展工作，需方將督促數據合成單位按時提供滿足供方需要的數據錄入界面和數據庫管理程序。
供方（蓋章）：_________ 需方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品維護服務合同(電腦) 篇12
甲方：
乙方：
雙方經過友好協商，簽定本協議。
一. 合同有效期：
本合同從_____年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至後，雙方無意見，合同期延續到______年____月____日。
二. 服務內容：
乙方為甲方提供計算機軟件維護服務：
1.服務方式：包年服務
合同期間乙方對甲方的___台台式機、 枱筆記本、 台服務器(以後簡稱：甲方託管電腦)提供軟件維護服務。在合同期間，甲方需要服務的電腦數量有變化，每增加一台台式機，一月的維護費增加__30__元，每增加一台筆記本或者服務器，一月的維護費增加__50__元。
2.服務程序：
如果甲方電腦出現故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內提供上門服務，但合同期內乙方提供的上門服務次數每週一次，具體時間為星期_三_。甲方出現突然事故，乙方免費在2小時內響應並派工程師去解決問題。
3.服務範圍：計算機操作系統和電腦設備的維護，具體的服務內容見附件一。
三. 合同總額
合同總額：人民幣__ __元(大寫___ ______)。
四. 友情鏈接
甲乙雙方的結算方式：每月預付的方式，付款時間為每月1號至10號期間。
五. 雙方的權利和義務
1) 乙方只提供軟件維修服務。如果甲方電腦或網絡的硬件出現問題並且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費。
2) 如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費用。
3) 甲方有按合同規定按時支付給乙方服務費用的義務。
4) 乙方有按合同規定為甲方提供電腦軟件維護的義務。
5) 甲方有配合乙方共同完成本合同規定的服務的義務。
六.違約責任
1) 甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告後，不在合同約定的時間及乙方要求的時間內及時、足額付款，乙方有權解除合同，並有權要求甲方支付已完成服務的費用;
2) 乙方違反合同約定，不履行服務義務;或不及時、按約履行本合同項下義務，經甲方催告後，不採取措施予以糾正;或所提供服務無法達到甲方預期標準的，甲方有權解除合同，並有權要求乙方退還其已收取的但未提供服務部分的服務費用。
七. 合同一式兩份，雙方各持一份。
八.備註：___________________________________。
甲方名稱： 乙方名稱：
甲方代表(簽字/蓋章)： 乙方代表(簽字/蓋章)：
身份證號： 地址：
聯繫人： 聯繫電話：
附件1：具體服務內容
總則：
北京天駿科技公司要用優質的服務、高超的技術、極強的責任心為甲方解決計算機軟件維護方面的後顧之憂。
技術方案：
甲乙雙方簽訂合同之後，乙方會為甲方制定一套計算機管理方案，主要目的是從技術上對甲方的網絡和計算機進行優化，對甲方員工使用計算機和網絡進行管理和約束。
其中包括甲方的網絡拓撲圖、病毒預防方案。
具體服務內容分為兩部分：
一、 乙方對甲方託管計算機的計算機軟件和網絡進行維護，具體內容如下：
a) 殺毒軟件、病毒庫的升級
b) 計算機操作系統的升級
c) 交換機的維護
d) 網卡的維護
e) 計算機硬件故障的判斷
f) 計算機軟件故障的處理
i) 服務器的維護
j) 企業信息化的諮詢、規劃
產品維護服務合同(電腦) 篇13
甲方：
乙方(服務方)：
甲乙雙方本着互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、 合同適用説明
1. 本合同適用於首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用户。
2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、 服務內容
1. 乙方提供的服務內容：
1) 日常維護
產品標準諮詢：乙方負責承擔甲方所使用軟件中產品的標準諮詢。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用户提供技術問題解答的過程。
2) 現場維護：指乙方派遣技術人員到用户現場處解決問題的過程。(費用另計)
3) 功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行改動。(費用另計)
2. 乙方的服務承諾：
1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關於軟件的服務請求後，在當日內給予響應並提供服務。
2) 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的數據進行增刪、修改、複製、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。
3. 乙方的權利
1) 保留因技術、設備或國家政策因素等原因對軟件業務的服務功能、操作方法作出修改、調整和取消的權利;
2) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失等的責任;
3) 協議期滿後，甲方如不按期續繳下年度服務費，乙方有權暫停對甲方提供的相應服務。
三、甲方責任：
1. 甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。
3. 甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
4. 甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟件系統運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
1.日常維護服務費
金額： 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣
支付方式：自本合同簽訂後一週內，甲方支付給乙方 100% 日常維護費，即人民幣5000元(大寫： 伍仟元 )。
服務期限： 1年 (自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止)
服務方式：
A、 服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函服務等;
B、 乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決;
2.現場維護服務服務費
金額：乙方按照出現場次數收費，每次服務費單價為
支付方式：自乙方出現場後一週內，甲方支付給乙方相應的服務費用。
服務期限： 1天 (乙方現場服務時間不應超過1天)
服務方式：
日常維護服務實在無法解決時，乙方派員上門解決，乙方承擔上門的交通費用。
3.功能改進服務服務費
金額：乙方按照工作量收費，約定每人天工作量單價為
支付方式：自乙方完成功能改進，經甲方確認後一週內，甲方支付給乙方相應的服務費用。 服務期限： 30天 (乙方完成功能改進後，甲方確認時間不應該超過30天，超過期限後乙方視為甲方確認驗收)
服務方式：
乙方按照甲方要求，對系統功能進行改進。甲方提出改進要求，經乙方評估後報給甲方改進需要的工作量，雙方確認工作量後(確認將以功能改進服務單或者郵件為準)，乙方進行開發，開發完成後經甲方確認，此次功能改進服務完成。
4.合同有效期為一年，自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止。
5.合同期滿後，經雙方協商同意，甲方可要求將此合同順延1年，但甲方必須結清本合同約定的所有款項，並支付給乙方下1年的日常維護服務費 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起，本合同將自動順延1年，否則，本合同將自動終止，乙方有權終止對甲方提供任何服務。
五、爭議處理
1. 甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本着友好合作的精神進行協商。
2. 協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
3.本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
4. 本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭説明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日