計算機維修維護及技術支持服務協議 篇1
委託方(以下稱甲方):
業務負責人:
住所:
郵編:
電話:
傳真:
網站:
證件類型及編碼:
服務方(以下稱乙方):
業務負責人:
住所:
郵編:
電話:
傳真:
網站:
證件類型及編碼:
甲乙雙方就甲方的計算機維修、維護及技術支持等相關事宜,協商一致,訂立本合同。以下為各項條款。
第一條 項目名稱:計算機維護及計算機技術支持。
第二條 甲方的義務
1、甲方應在本合同簽訂 日內為乙方提供下列資料:
本合同所涉及的全部設備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。
甲方電腦機房負責人員的姓名和聯繫方式等背景資料。
2、在乙方人員提供現場服務時,應派員協助乙方工作。
3、提供正版系統軟件和正版應用軟件。
第三條 乙方的主要義務
1、嚴格按照合同約定的上門服務方式進行服務,確保計算機正常運行。
2、在接到甲方關於要求改進或更換不符合相關合同約定的配件、技術資料及更改維修、維護方案的通知後 日內做出答覆。
3、對甲方計算機機內數據承擔保密義務。
4、依照甲方規定的技術指標完成服務工作。
第四條 乙方的服務方式
1、根據甲方要求乙方對甲方的設備(見清單)維修、維護,更換配件等提供上門服務。
2、 為第二條甲方所列之聯繫人提供遠程技術支持,時間為 : - : ,除春節假期外,全年提供服務。
3、如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時,乙方可應甲方要求,及時安排工程師到達設備現場,協助工作,並提供技術支持、諮詢維護等方面的服務。特殊展會局域網組建服務費另計。
4、根據甲方要求,為甲方提出系統改進及軟硬件的升級方案。
第五條 乙方的服務內容
1、軟件方面:對甲方現有軟件進行維護,包括操作系統及應用程序的安裝和調試。
2、硬件方面:對所有硬件部分定期檢查和維護,對所有計算機進行常規檢測以儘可能發現潛在故障並排除。
3、零部件的更換:免費提供更換服務。為使新增之硬件設備仍包含在本合同標的範圍內,乙方負責提供所有新增之硬件設備,但價格不得高於市場價。
4、軟件的升級,免費提供升級服務。為使新增之軟件仍包含在本合同標的範圍內,乙方可以負責提供所有新增之正版軟件,但價格不得高於市場價。
5、局域網的維護,網絡的病毒防護和安全管理。
第六條 服務費計算標準及支付方式
1、乙方對甲方的計算機設備(見設備清單)進行維護維修工作,服務期限自 年 月 日至 年 月 日,計算機(終端)數量: 台。甲方應支付給乙方每月服務費 元(大寫: ),年共計 元(大寫: )人民幣。
2、乙方每月為甲方提供固定時間 次上門日常維護和 次隨叫隨到應急服務。如超出,每次上門收上門費 元(大寫: )。
第七條 免責條款
如發生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數據丟失、硬件損壞,乙方不承擔責任。
第八條 合同爭議的解決方法
雙方對本合同的解釋如有不同意見,發生分歧和爭執,或由本合同產生或與本合同有關的其它事項,應本着互諒的原則協商解決,協商不成可根據現行法律,提交雙方均能接受的 人民法院解決。
第九條 本合同一式兩份,雙方各執一份。兩份文本具有同等效力,並對雙方均有約束力。
甲方: 乙方:
代表簽字: 代表簽字:
(公司蓋章):
年 月 日(公司蓋章):
年 月 日
附件:
附件一:設備清單
計算機維修維護及技術支持服務協議 篇2
圖書館系統技術支持服務協議
一、協議雙方
甲方:_________
乙方:_________
二、協議內容
經甲乙雙方友好協商,應甲方要求乙方提供以下服務:
1.協助甲方進行圖書館_____並且建立_____記錄。
2.上門進行軟件的維護,及時發現問題並解決問題。
3.根據甲方的需要,修改系統的配置文件、賬户、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法,並協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟件的升級工作。
6.根據甲方的要求,製作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
三、費用
其一年技術支持服務費用為所購軟件的_________%。
四、服務方式
上門及電話服務,二十四小時內響應。
五、服務期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_________年。
六、付款方式
1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術支持服務費。
2.乙方收到用户支付的技術支持服務費後,即開始為甲方提供服務。
七、違約責任
按經濟法,合同雙方友好協商解決。
八、本協議一式二份,有效期為_________年,甲乙雙方各執一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應嚴格遵守。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
代表(簽字):_________代表(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點:_________簽訂地點:_________
計算機維修維護及技術支持服務協議 篇3
甲方:__________
乙方:__________
丙方:__________
甲方作為丙方的註冊中心或註冊商,在其所轄區內負責推廣丙方提供的億網行智能商貿平台年度技術支持服務,讓更多的本地企業享用億網行智能商貿平台。甲乙丙三方本着“真誠合作、互守承諾”的原則,經三方友好協商,達成如下服務合同:
一、年度技術支持服務內容
服務名稱億網行智能商貿平台超值型,年度技術支持服務定義(乙方網站)頂級國際域名二級域名
服務提供條件乙方完全遵守本合同
服務費用年服務費:人民幣玖佰捌拾元整,(rmb 980元) /年
續簽條件乙方購買億網行智能商貿平台超值型年度技術支持服務滿一年,並再次獲得甲方、丙方三方同意。
續簽費用1年技術支持服務費:人民幣玖佰捌拾元整,(rmb 980元) /年主要服務項目參見丙方的權利和義務
服務期限自乙方的億網行智能商貿平台超值型開通之日起1年內。
二、甲方的權利和義務
1、甲乙丙三方簽署本合同後,甲方向乙方收取億網行智能商貿平台超值型的合同規定的年度技術支持服務費,由甲方向乙方提供億網行智能商貿平台(超值型)授權激活初始套裝,套裝裏包括激活卡(卡號、密碼)、授權證一張、光盤一張、操作手冊一本。
2、甲方自合同三方簽章當日,須將本合同內容及時先傳真給丙方,並註明乙方的激活卡卡號和密碼,通知丙方開通乙方億網行智能商貿平台超值型一年的使用權限後,並將本合同丙方聯原件郵寄給丙方。
3、甲方收到丙方為乙方開通權限確認通知後,須及時指導乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億網行智能商貿平台為它充值,並有針對性地向乙方提供億網行智能商貿平台操作使用方面的培訓,積極協助乙方完成億網行智能商貿平台後台功能和模塊配置等工作。
4、甲方自合同三方簽章之日起,負責與乙方關係的維護、服務與質量跟蹤,受理乙方有關億網行智能商貿平台客服方面的諮詢與投訴,不斷提高乙方對億網行智能商貿平台的認可度和滿意度。
三、乙方的權利和義務
1、積極配合甲方,提供年檢的有效營業執照,及相關證明。
2、甲乙丙三方簽署本合同後,乙方向甲方提供億網行智能商貿平台超值型的合同規定的年度技術支持服務費。
3、乙方通過億網行智能商貿平台超值型的後台功能管理模塊完成企業自身的個性化的配置,包括:隨時更新企業新聞與發佈產品信息、充分使用企業oa、電子商務整合、以及網站風格的選擇等。
4、乙方可通過甲方向丙方反映有關億網型智能商貿平台超值型的運行狀況和使用效果,也可以通過甲方向丙方提出包括億網行智能商貿平台在內的新的增值服務需求。
5、乙方應遵守億網行智能商貿平台操作使用指南的使用規範、適應須知。
四、丙方的權利和義務
1、丙方接到甲方關於開通乙方的億網行智能商貿平台超值型的一年使用權限的通知後,經確認甲方已經收到乙方提交的合同規定的年度技術支持費用後,即可通過丙方開通對乙方億網行智能商貿平台超值型的一年的使用權限。
2、免費向乙方提供國際頂級域名,億網行智能商貿平台(包括企業信息、產品信息、經典案例、企業風采、外部論壇等)、企業oa(內部論壇、企業信箱、招聘信息等)、電子商務整合(乙方可通過註冊億網行智能商貿平台後台管理模塊選擇電子商務整合的相關功能,免費成為久易會員後,乙方的產品等信息可自動在久易全球家居網或久易全球貿易網的平台上同步發佈。)
3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網行智能商貿平台超值型一年的年度技術支持服務的合同規定費用,即可向乙方提供億網型智能商貿平台超值型的年度技術方面的支持服務,服務內容包括:服務器後台主機1g存儲空間、服務器後台主機硬件管理與維護、服務器後台主機系統軟件管理與數據庫維護、億網型智能商貿平台超值型的軟件更新與升級、其它億網行智能商貿平台超值型的技術支持服務。
4、丙方願意接受乙方通過甲方提出的包括億網行智能商貿平台在內的新的增值需求,經甲乙丙三方友好協商、簽署補充合同後,丙方可依據新合同的相關規定,更好地為乙方提供網絡產品及技術服務,使甲乙丙三方滿意。
5、丙方可隨時向乙方直接調查關於技術和服務情況,及時糾正丙方技術和甲方客服等方面存在的問題,以進一步提升乙方對丙方的技術支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。
6、丙方有權利按操作使用指南須知的相關規定,刪除乙方上傳的違法信息,不再另行,所造成的責任乙方自負。
五、結算方式
1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同後當日內,乙方須一次性向甲方提交億網行智能商貿平台年度技術支持服務費980元,然後由甲方向丙方提交合同規定的相關款項。乙方向甲方的付款方式有現金和銀行付款兩種:
2、在乙方的億網行智能商貿平台年度技術支持服務開通的三日內,由甲方向乙方出具技術支持服務發票,內容包括:
乙方地址:__________
發票抬頭:__________
郵編:__________
收件人:__________
六、其它
1、丙方有義務向甲方和乙方提供可持續性的、廣泛的億網型智能商貿平台的品牌宣傳與推廣,甲方有義務在當地對億網型智能商貿平台進行有針對性的品牌宣傳與推廣。
2、對於任何由於戰爭、罷工、地震、自然災害、網絡正常檢修維護等不可抗力的因素造成網絡不能通達的,甲方或丙方不承擔因此而造成的後果。
3、本合同未盡事宜,雙方依據上述合同精神協商解決。如協商不成,屬於甲方責任範疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理,屬於丙方責任範疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。
4、本合同一經甲乙丙三方簽字蓋章之日起,有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內容。
5、本合同一式三份,甲乙雙方各執一份,丙方執一份。
甲方:__________乙方:__________
簽字(蓋章):__________簽字(蓋章):__________
日期:__________日期:__________
合同簽定日期:__________年月日