網上業務個人客户服務協議書 篇1
甲方(網上客户)：
乙方： 分行
甲方自願申請使用乙方網上服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。
三、甲方申請使用乙方網上服務，必須填寫國網上業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守國網上章程》和國X個人網上交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。
註冊後下一工作日甲方可以使用網上服務。
四、甲方在使用乙方網上服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。
八、甲方通過乙方網上XX辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。
十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。
十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上服務，並可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上有關業務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話""反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方簽字：
日期： 年 月 日
乙方：
有權人簽字：
日期： 年 月 日
網上業務個人客户服務協議書 篇2
編號：
甲方：
乙方： 分行
甲方自願申請使用乙方網上服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。
三、甲方申請使用乙方網上服務，必須填寫國網上業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守國網上章程》和國X個人網上交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。
註冊後下一工作日甲方可以使用網上服務。
四、甲方在使用乙方網上服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。
八、甲方通過乙方網上XX辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。
十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。
十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上服務，並可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上有關業務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話""反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方簽字： 乙方(蓋章)：
有權人簽字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
網上業務個人客户服務協議書 篇3
甲方(網上__________客户)：_________
乙方(中國____________________)：_________ 分行
甲方自願申請使用乙方網上__________服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上__________服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上__________為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。
三、甲方申請使用乙方網上__________服務，必須填寫__________國____________________網上__________業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守__________國____________________網上__________章程》和__________國____________________個人網上__________交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。
註冊後下一工作日甲方可以使用網上__________服務。
四、甲方在使用乙方網上__________服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上__________登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上_______個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。
八、甲方通過乙方網上__________辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：_________
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。
十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上_______個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。
十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙_______資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上_______服務，並可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上_______的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上__________有關業務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上_______服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"_______"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上_______書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方簽字：_________
日期：_____________年 _________月 _________日
乙方：_________
有權人簽字：_________
日期：____________年 _________月 _________日
網上業務個人客户服務協議書 篇4
編號：__________
甲方(網上電信客户)：__________
乙方(中國電信電信)：__________ 分行
甲方自願申請使用乙方網上電信服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上電信服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上電信為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。
三、甲方申請使用乙方網上電信服務，必須填寫電信國電信電信網上電信業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守電信國電信電信網上電信章程》和電信國電信電信個人網上電信交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。
註冊後下一工作日甲方可以使用網上電信服務。
四、甲方在使用乙方網上電信服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上電信登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上電信個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。
八、甲方通過乙方網上電信辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：__________
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。
十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上電信個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。
十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙電信資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上電信服務，並可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上電信的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上電信有關業務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上電信服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"電信X"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上電信書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方簽字：__________
日期：__________年 _____月 _____日
乙方：__________ (電信蓋章)
有權人簽字：__________
日期：_________年 _____月 _____日
網上業務個人客户服務協議書 篇5
甲方：__________
乙方：__________
為維護我公司與客户的利益，根據《中華人民共和國電信條例》等相關規定，現就網上申請預付費電話業務的相關事宜，制定並確認本協議，以供共同遵照執行。
1、預付費電話業務具備來電顯示功能、國際國內長途直撥功能、ip主叫功能和adsl計時上網功能。客户保證所填寫登記資料的真實性、準確性。客户有權對我公司提供的服務進行監督和申訴。客户按其享有的服務項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向我公司繳納相關費用。
2、客户應以裝通電話後通知的號碼為準，並以此號碼做為客户對外宣傳的依據。
3、客户應保證使用的終端設備具有入網許可證，且由客户自行管理終端設備及密碼等，若非我公司管理原因造成的.損失，我公司不承擔責任。
4、客户通過購買“固定電話充值卡”為使用的預付費電話的帳號充值，充值電話：__________
甲方：__________
乙方：__________
時間：__________
網上業務個人客户服務協議書 篇6
為維護電信和電信業務經營者（以下簡稱本公司）的合法權益， 基於客户在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客户提供電信業務的相關服務，雙方本着自願、平等的原則，達成協議如下：
一、協議雙方的權利與義務
1、客户的權利與義務
（一） 權利
（1） 依法使用通信自由和通信祕密受法律保護；
（2） 有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務；
（3） 有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴；
（二） 義務
（1） 應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用；
（2） 申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客户資料，當客户資料變更時應在一週內辦理客户資料變更手續。客户對填寫的客户資料的正確性、完整性承擔法律責任；
（3） 應使用國家批准入網並具有入網標誌的用户終端設備；
（4） 應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整；
（5） 管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用户終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客户自己承擔責任；
（6） 辦理過户手續時，新客户必須重新簽定電信業務服務協議。
2、本公司的權利和義務
（一） 權利
（1） 按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策範圍內調整資費的權利；
（2） 保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量；
（3） 本協議終止後，本公司有權回收客户原使用的業務號碼，並進行再分配；
（4） 因客户欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目；
（5） 為建立與客户溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議涉及的客户資料；
（二） 義務
（1） 按照國家規定的《電信服務規範》為客户提供電信服務；
（2） 在營業場所公佈電信業務的服務項目、服務時限、服務範圍、資費標準、使用規定、繳費規定，並以多種方式為客户繳費提供方便；
（3） 提供電信業務受理、諮詢、查詢、障礙申告等服務；（根據業務發展情況及客户的需要），在電信客户要求提供長途話費清單時，予以免費提供（根據國家關於電話交換設備總技術規範書、國家計委及信息產業部的電信資費計費政策，固定網本地電話只記錄用户通話次數，無法提供詳細話單），並保留話費信息半年；
（4） 本公司一般不為住宅客户在電話號簿上刊登資料，除客户本人提出申請外。
（5） 因電信業務發展或電信技術的需要，而引起的電信業務服務變更（包括變更已分配給客户使用的業務號碼）或影響客户使用的，應提前通知客户；若是更改客户電話號碼的，應至少連續20天免費播放改號提示音；若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換（不含局碼）。
二、協議的中止與解除
1、 客户在交清所有費用後可申請辦理拆機或過户手續，本服務協議相應終止。
2、客户選擇按年（或季度）包乾的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客户交清所有費用後可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客户繼續使用，並按月收取相應的月使用費（通信費）。
3、 有下列情形之一的，本公司可以暫停向客户提供本協議規定的部分或全部的服務：
（1） 客户提供的客户資料被發現為不真實的；
（2） 擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設備及複用設備（室內移機除外）的；擅自改變電信業務使用性質的；或擅自利用已享受的電信業務服務非法進行電信業務經營的；
（3） 逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的；
4、 客户有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務並中止本協議：
（1） 利用已享受的電信服務進行非法電信業務經營的；
（2） 逾期三個月以上未交電信業務服務費用的；
（3） 以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客户，違反保證條款或擔保人撤消保證的；
（4） 依照法律規定符合中止服務的其它情形。
三、違約責任
1、 因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客户因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。
2、 客户逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停服務期間，月租費和違約金照計。客户因欠費終止服務的，本公司不退回相應電信業務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續累計客户所欠費用的違約金，並依法追繳所欠全部費用。
3、客户擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《民法典》的相關規定，暫停其它的電信服務。
四、 證明資料
1、 客户的身份證明，如身份證原件、户口簿、護照、軍官證、工商客户的營業執照副本原件。
2、 經辦人的身份證明、本人委託書或單位證明。
3、 户籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業執照上單位註冊地）不在本地的客户，可以由本地公民或單位提供擔保，並如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可；或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客户應提供新的合同擔保人，併到本公司營業場所協商解決。
五、業務通告及業務變更
本協議所述的各種業務通告及業務變更，本公司可以採取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式通知。信函通知在寄出後48小時（以郵戳為準）即視為客户已收到，其它方式的通知在通告發出後24小時即視為客户已收到。無論客户知悉與否，均視為通知有效，若客户對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出後一個月內與本公司協商，否則本公司將認為客户已得知並同意協議條款。
六、可分性
若本協議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其它條款的法律效力。
七、爭議解決
雙方對本協議的規定發生爭議時，本着互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方可以採取以下其中一種方式來解決爭議：
1、請求仲裁委員會依照其仲裁規則對所爭議事項進行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執行。
2、請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。
八、附則
1、“電信業務登記單”是本協議不可分割的組成部分。
2、變更電信業務服務項目時，本公司與客户不再另籤協議，所填寫的登記表格均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。
3、簽定本協議後，雙方經協商簽定的變更協議或其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。
4、客户與其它任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業務租用權的協議，對本公司概不發生效力。
網上業務個人客户服務協議書 篇7
甲方：___________________
乙方：___________________
為維護電信和電信業務經營者(以下簡稱本公司)的合法權益，基於客户在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客户提供電信業務的相關服務，雙方本着自願、平等的原則，達成協議如下：
一、協議雙方的權利與義務
1、客户的權利與義務
(一)權利
(1)依法使用通信自由和通信祕密受法律保護;
(2)有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務;
(3)有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴;
(二)義務
(1)應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用;
(2)申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客户資料，當客户資料變更時應在一週內辦理客户資料變更手續。
客户對填寫的客户資料的正確性、完整性承擔法律責任;
(3)應使用國家批准入網並具有入網標誌的用户終端設備;
(4)應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整;
(5)管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用户終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客户自己承擔責任;
(6)辦理過户手續時，新客户必須重新簽定電信業務服務協議。
2、本公司的權利和義務
(一)權利
(1)按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策範圍內調整資費的權利;
(2)保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量;
(3)本協議終止後，本公司有權回收客户原使用的業務號碼，並進行再分配;
(4)因客户欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目;
(5)為建立與客户溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議涉及的客户資料;
(二)義務
(1)按照國家規定的《電信服務規範》為客户提供電信服務;
(2)在營業場所公佈電信業務的服務項目、服務時限、服務範圍、資費標準、使用規定、繳費規定，並以多種方式為客户繳費提供方便;
(3)提供電信業務受理、諮詢、查詢、障礙申告等服務;(根據業務發展情況及客户的需要)，在電信客户要求提供長途話費清單時，予以免費提供(根據國家關於電話交換設備總技術規範書、國家計委及信息產業部的電信資費計費政策，固定網本地電話只記錄用户通話次數，無法提供詳細話單)，並保留話費信息半年;
(4)本公司一般不為住宅客户在電話號簿上刊登資料，除客户本人提出申請外。
(5)因電信業務發展或電信技術的需要，而引起的電信業務服務變更(包括變更已分配給客户使用的業務號碼)或影響客户使用的，應提前通知客户;若是更改客户電話號碼的，應至少連續20天免費播放改號提示音;若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換(不含局碼)。
二、協議的中止與解除
1、客户在交清所有費用後可申請辦理拆機或過户手續，本服務協議相應終止。
2、客户選擇按年(或季度)包乾的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客户交清所有費用後可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客户繼續使用，並按月收取相應的月使用費(通信費)。
3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客户提供本協議規定的部分或全部的服務：
(1)客户提供的客户資料被發現為不真實的;
(2)擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設備及複用設備(室內移機除外)的;擅自改變電信業務使用性質的;或擅自利用已享受的電信業務服務非法進行電信業務經營的;
(3)逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的;
4、客户有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務並中止本協議：
(1)利用已享受的電信服務進行非法電信業務經營的;
(2)逾期三個月以上未交電信業務服務費用的;
(3)以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客户，違反保證條款或擔保人撤消保證的;
(4)依照法律規定符合中止服務的其它情形。
三、違約責任
1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客户因此而造成的其他損失。
一個月以上以此類推。
阻斷時間的計算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。
2、客户逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。
暫停服務期間，月租費和違約金照計。
客户因欠費終止服務的，本公司不退回相應電信業務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續累計客户所欠費用的違約金，並依法追繳所欠全部費用。
3、客户擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《民法典》的相關規定，暫停其它的電信服務。
四、證明資料
1、客户的身份證明，如身份證原件、户口簿、護照、軍官證、工商客户的營業執照副本原件。
2、經辦人的身份證明、本人委託書或單位證明。
3、户籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業執照上單位註冊地)不在本地的客户，可以由本地公民或單位提供擔保，並如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可;或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業務而定。
如果擔保人要求撤消擔保，客户應提供新的合同擔保人，併到本公司營業場所協商解決。
五、業務通告及業務變更
本協議所述的各種業務通告及業務變更，本公司可以採取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式通知。
信函通知在寄出後48小時(以郵戳為準)即視為客户已收到，其它方式的通知在通告發出後24小時即視為客户已收到。
無論客户知悉與否，均視為通知有效，若客户對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出後一個月內與本公司協商，否則本公司將認為客户已得知並同意協議條款。
六、可分性
若本協議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其它條款的法律效力。
七、爭議解決
雙方對本協議的規定發生爭議時，本着互讓互利的原則，通過協商解決。
協商不成的，任何一方可以採取以下其中一種方式來解決爭議：
1、請求仲裁委員會依照其仲裁規則對所爭議事項進行仲裁。
仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執行。
2、請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。
八、附則
1、“電信業務登記單”是本協議不可分割的組成部分。
2、變更電信業務服務項目時，本公司與客户不再另籤協議，所填寫的登記表格均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。
3、簽定本協議後，雙方經協商簽定的變更協議或其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。
4、客户與其它任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業務租用權的協議，對本公司概不發生效力。
甲方(簽字蓋章)：___________________
委託代理人(簽字)：___________________
_____年____月____日
乙方(簽字蓋章)：___________________
委託代理人(簽字)：___________________
_____年____月____日
網上業務個人客户服務協議書 篇8
編號：
甲方(網上銀行客户)：
乙方(中國工商銀行)：
甲方自願申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。
三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。
註冊後下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。
四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上銀行個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。
八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。
十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上銀行個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。
十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，並可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"95588"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方簽字： 乙方(銀行蓋章)：
有權人簽字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
網上業務個人客户服務協議書 篇9
甲方：_________________(以下簡稱甲方)
乙方：_________________(以下簡稱乙方)
一、總則
甲乙雙方本着平等自願的原則，就甲方為乙方提供彩鈴服務相關事宜特簽定本協議，供雙方信守。
二、定義
1.“彩鈴(個性化回鈴音)業務”是一項由被叫客户定製，為主叫客户提供一段音樂歌曲、其它特別的聲音或其他錄音來替代普通回鈴音的業務。當客户申請開通彩鈴業務之後，可以自行設定個性化回鈴音，在其做被叫時，為主叫客户播放定製的個人鈴音，來代替普通的回鈴音。
2.彩鈴有效期：每首彩鈴的有效期為內容提供商自相關權人處所獲得的該個人鈴音作品的有效許可使用期限。在當前試用階段，我們不對鈴音的有效期做承諾。
3.帳期：每月1日0時至當月末最後一日24時。
三、業務開通範圍
甲方本地_________網絡移動電話用户。
四、試用期和試用規模
當前為試用期，試用期甲方免收乙方相關信息費，試用用户總規模為_________户，每天開户限制為__________户，暫定試用期截止到_________年_________月_________日24時。請及時關注本網站的公佈信息。
五、資費
1.月租費：乙方申請開通彩鈴業務後，甲方按月收取乙方彩鈴業務月功能費(待定_________元/月)，使用不足一個月的按整月收取該月月租費。
3.乙方撥打特服號碼(_________)，甲方按各品牌現行網內通話費標準收取通話費。
六、雙方權利義務
1.甲方對訂製彩鈴業務的移動電話按照本協議的約定提供服務並向該移動電話機主收取相關費用。
2.乙方位於甲方_________網絡覆蓋範圍且不處於關機、不在服務區、客户忙、呼叫轉移、呼叫等待、以及其它無法接通的狀態時，呼叫乙方的主叫方滿足下述條件之一，主叫方可聽到乙方定製的個人鈴音：
(1)撥打乙方移動電話時處在甲方移動網絡覆蓋範圍內的甲方移動電話客户;
(2)位於_________行政區域範圍，使用_________其他電信運營商號碼撥打乙方移動電話的主叫方。
在當前試用階段，我們不對鈴音的有效期做承諾。試用期結束，使用視內容提供商與甲方之間的續約情況，以及與相關權人之間的續約情況而定。如續約後乙方擬繼續使用已訂製的個人鈴音，是否重新收取信息費以內容提供商規定為準，甲方按本協議約定收取乙方月租費。
4.在特定情況下(包括但不限於網絡資源不足、音源故障等)甲方系統可能不播放個人鈴音，乙方在簽訂本協議前已充分知悉並自願接受。
5.如因甲方難以避免、難以排除的技術或網絡故障造成甲方無法提供本協議所約定的服務，乙方同意不視為違約。但甲方將盡最大努力爭取在最短時間內排除故障。
6.乙方承諾於甲方規定的每月交費期內向甲方足額交納本協議約定的各項費用。
7.本協議有效期內，若乙方申請停機或因發生欠費被停機滿一個自然月時，免收乙方當月的彩鈴業務月租費;乙方停機、開機當月，按整月收取彩鈴業務月租費。停機期間甲方中止向乙方提供本協議所約定的服務。
8.本協議如有變更，甲方將在甲方網站以業務公告的形式通知乙方;若乙方對新協議有異議，須在業務公告發出後一個月內與甲方協商，否則將視為乙方已知悉並同意本協議的變更。
9.對因不可抗力(如地震、洪水等自然災害、戰爭、_____等)及政府行為而使本協議部分或全部不能履行，雙方互不承擔違約責任。
七、保密與安全
1.為確認業務使用者的真實身份，彩鈴業務在網站受理時採用相關認證鑑權，甲方已採取現行有效的技術手段保障乙方資料的保密和安全，但甲方並未承諾網絡的絕對安全。
2.因乙方自身原因造成密碼泄漏、他人盜用所產生的損失，甲方不承擔任何責任。
八、甲方免責條款
本協議約定由甲方向乙方提供的彩鈴服務限於通信服務，彩鈴業務中所有個人鈴音內容及音源的合法使用授權由相應的個人鈴音內容提供商提供，內容提供商負責其提供的個人鈴音內容合法性、音源使用的合法性和鈴音的質量。因個人鈴音提供商提供的鈴音內容不合法或侵害第三方合法權利或存在質量瑕疵而影響本協議履行的，甲方不對乙方承擔任何責任。
九、協議變更終止及其他
1.如甲方彩鈴業務服務內容有擴充或其他變動，以甲方網站所發相關業務公告為準。
2.在提前30日於甲方網站以業務公告的形式通知乙方停止提供本協議約定之彩鈴業務的前提下，甲方有權終止本協議。
3.此協議試用於彩鈴業務試用期，對彩鈴業務商用僅有參考價值。
4.中國_________公司對本協議保留在法律許可範圍內的解釋權。
甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
網上業務個人客户服務協議書 篇10
合同簽訂日期:年月日
合同簽訂地點:市縣(區/市)
委託方
(以下稱為甲方)
地址
受託方
(以下稱為乙方
地址
鑑於系統在實施的需要,甲方與乙方作為合同雙方本着平等互惠的原則,通過友好協商,現授權各自的代表按照下述條款簽署本合同
第一章定義
1.1甲方指
1.2乙方指
1.3合同一方指甲方或乙方
1.4合同各方指甲方和乙方
1.5合同指本合同正文及其構成本合同不可分割部分的附件。
1.6技術文件指合同中規定的所有技術參數、手冊、專有信息以及其他與合同系統運行和檢驗相關的文件。
1.7服務指按合同規定乙方應當承擔的技術支持。如:合同系統的系統實施、試運行、技術培訓、系統維保和合同中要求乙方承擔的其他有關義務
1.8現場指甲方指定的安裝合同系統的場所。
1.9安裝指由乙方負責實施的應用軟件安裝部署工作
1.10測試指系統安裝完成後,乙方技術人員按本合同系統的設計要求對部分或整個系統的測試
1.11合同系統指甲方委託乙方部署實施的系統
1.12初驗指在乙方進行的系統安裝調試完成後,甲方對合同系統的功能按照驗收標準進行驗收。如果合同系統的功能達到合同要求的所有技術指標,甲方和乙方將簽署初驗報告
1.13試運行指簽署初驗報告第二天起合同系統連續穩定運行個月。在試運行期間內,合同系統應持續滿足合同規定的所有要求
1.14終驗指甲方在試運行結束後對合同系統按照驗收標準進行驗收。檢驗合同系統是否達到合同要求的所有技術指標。
1.15系統實施終驗報告指終驗合格後由甲方和乙方簽署的驗收確認書
1.16緊急處理指出現緊急情況時,乙方根據甲方的要求派遺專家赴甲方現場給予的技術支持。在甲方的合理要求下,乙方應當進行緊急處理
1.17軟件更新指根據甲方和乙方的故障報告和要求對應用軟件所作的程序修改和更正。軟件更新對程序指標不進行重大改變且不含版本升級。軟件更新須經軟件著作權人書面許可。
1.18版本升級指乙方對合同系統所作的重大改進。該等重大改進是通過增加功能和性能並保留原程序的設計用途來擴大、更改和加強合同系統。版本升級須經軟件著作權人書面許可。
1.19日,除特別説明外,均指日曆日。
第二章合同標的
2.1甲方委託乙方提供項目的技術服務,乙方表示同意
2.1.1技術服務的對象
2.1.2技術服務的目標
2.1.3乙方提供技術服務的具體項目及標準。包括:技術指導與培訓服務標準
(2)系統維護服務標準安裝調試標準定期檢查保養標準軟硬件升級改造標準技術諮詢標準
(7)故障診斷,故障排除標準數據的備份與刪除標準
2.1.4乙方應按下列要求完成項目的技術服務工作
(1)技術服務地點
(2)技術服務期限
(3)技術服務質量要求
(4)技術服務質量期限要求如下:
2.2乙方應按下列時間進度完成項目的技術服務工作
(1)準備階段:本合同簽訂之後日內,乙方應當立即制定提供項目技術服務的計劃,完成並提交《技術服務計劃書》(或技術服務方案),計劃書(或技術服務方案)須經過甲乙雙方簽字認可方視為完成。
(2)技術服務實施和初驗期:《《技術服務計劃書》經甲方認可後進入實施階段,乙方完成技術服務或階段性技術服務之後,向甲方提請初驗申請報告,甲方按照初驗標準對乙方提供的技術服務進行驗收,驗收合格後,由甲乙雙方簽署《項目的技術服務初驗報告》視為該階段的完成。時間要求
(3)試運行期:經過初驗之後的第二日作為試運行期的起點,試運期時間為個月
(4)終驗:試運行期結束,由乙方向甲方提請終驗申請,甲方按照終驗標準對乙方提供的技術服務項目進行驗收,驗收合格後,由甲乙雙方簽署項目的技術服務終驗報告》,則視為該階段完成
(5)維保期:乙方提供的技術服務經甲方終驗合格後,根據服務項目的性質,如後期還需要有關跟進服務,進入維保期,維保期時間為個月,自終驗合格之後的第二日起算。
第三章乙方的責任
3.1乙方根據合同要求的時間進度,完成合同約定的各項技術服務工作以及本合同約定的其他工作,甲方可派相關人員參加
3.2乙方應為承擔本技術服務項目指定熟練有經驗的技術人員成立項目組,並指定專人負責總體協調和領導工作。項目組組成人員須經甲方認可
3.3項目組中人員應總體固定,如項目組組成人員需要調整,乙方須事先書面通知甲方並得到甲方認可,否則視為違約
3.4如甲方認為需要,乙方應根據甲方要求及時調換項目組組成人員
3.5向甲方提供操作指南、檢測維護手冊及其他與服務項目相關的技術文件(以下稱為技術文件)
3.6乙方保證:為支持合同系統的運行和維護,由乙方提供的技術文件是完整的、清楚的和正確的。
3.7未經甲方同意不得擅自將本合同所規定的權利、義務轉讓給第三方
3.8其他責任
第四章甲方協作事項
4.1甲方應當向乙方提供如下協助或技術資料:
4.1.1技術服務標準及技術資料清單
4.1.2提供時間和方式:
4.2選派熟悉業務的管理人員和技術人員,配合乙方進行合同的實施
4.3參與項目全過程,為乙方完成技術服務項目提供條件與支持,及時組織相關人員參加各階段驗收。
4.4其他協作事項
第五章價格
5.1本合同項目的服務總價格(以下稱為合同總價)為人民幣元整(大寫:人民幣整),合同總價包含但不限於系統安裝調試費、驗收費、技術指導與培訓服務費、技術諮詢費、系統維護費、税費等在合同履行過程中所發生的一切費用及意外風險損失費,甲方無須再支付其他任何費用。
2上述合同總價為固定不變價,除本合同另有約定外,不予變更。
5.3本合同項下的貨幣幣種為人民幣
第六章付款條款
6.1本合同項下所有款額由以下付款人按第6.2條約定的付款分攤額共同支付。各付款人名單如下(下稱各付款人):各付款人的付款分攤額約定如下
3付款進度
3.1本合同簽訂後日內,各付款人應在收到乙方的如下單據並確認無誤後,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項
(1)與本階段付款額相對應的發票原件一份,發票上標明服務名稱
(2)其他單據
6.3.2《技術服務計劃書》經甲方簽字確認後日內,各付款人應在收到乙方的如下單據並確認無誤後,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項。
(1)與本階段付款額相對應的發票原件一份,發票上標明服務名稱。
(2)由甲乙雙方共同簽署的《項目的技術服務計劃書》原件一份
(3)其他單據:
6.3.3項目的技術服務完成並經初驗合格後日內,各付款人應在收到乙方的如下單據並確認無誤後,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項。
(1)與本階段付款額相對應的發票原件一份,發票上標明服務名稱。
(2)由甲乙雙方共同簽署的、驗收結果為合格的《目的技術服務初驗報告》原件一份。
(3)其他單據:
6.3.4項目的技術服務終驗合格後日內,各付款人應在收到乙方的如下單據並確認無誤後,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項
(1)與本階段付款額相對應的發票原件一份,發票上標明服務名稱。
(2)由甲乙雙方共同簽署的、驗收結果為合格的《項目的技術服務終驗報告》原件一份。
(3)其他單據
6.3.5項目的技術服務維護期滿後,各付款人應在收到乙方的如下單據並確認無誤後,通過銀行轉賬的方式向乙方付清餘款
(1)與各付款人餘款相對應的發票原件一份,發票上標
明服務名稱。
(2)由甲方簽署的《付清餘款通知》原件一份。
(3)其他單據
6.4各付款人的發票應分別開具
6.5雙方同意以銀行轉賬方式將本合同項下的合同款項,由各付款人共同分期支付至乙方指定的如下銀行賬户
户名
開户行
銀行帳號
6.6雙方同意:乙方的違約金及賠償金,甲方有權獨自或指令各付款人在合同款項中直接扣除
6.7合同各方承擔各自的税務責任,甲方不因簽署本合同而導致連帶承擔乙方的税務責任,如果因此而導致甲方的損失,乙方應當賠償前述損失。在合同履行過程中乙方應無偷漏税或其他違法行為
第七章技術指導與培訓
7.1合同各方在本合同中,如有約定乙方提供技術指導與培訓服務的,適用本章規定。
7.2乙方應在系統實施、初驗、試運行、終驗及驗收合格後的免費維護期內,根據甲方的請求,免費為甲方指定的人員提供技術指導和培訓,並提供與使用該合同系統相關的技術服務。
(1)技術服務和指導內容:
(2)技術指導和培訓地點
7.3其他培訓服務約定:
第八章系統維護服務
8.1合同各方在本合同中,如有約定乙方提供系統維護服務的適用本章規定
8.2雙方同意:本合同系統終驗合格後進入系統維護期,由乙方向甲方提供系統維護服務個月,維護服務費已包含在合同總價中
8.3系統維護服務的服務對象為:本合同第2.1.1條約定的服務對象
8.4系統維護期內,乙方應在本合同約定的響應時間內提供以下維護服務:
(1)故障排除服務:當系統故障發生時,乙方有責任對合同系統出現的問題進行及時的處理和故障排除,以保證合同系統的正常
(2)系統故障診斷服務:當合同系統故障發生時,乙方有責任響應甲方的要求,負責診斷系統故障,並進行及時的處理和故障排除
(2)系統應用指導:指導客户進行系統設置、功能操作,提升客户系統應用能力。
(3)日常維護服務:提供保證合同系統正常運行所需的日常性維護,每季度至少安排一次現場例行維護。
(4)數據備份支持服務
(5)技術諮詢服務:向甲方提供合同系統應用軟件以及其他相關新技術和新業務日常技術諮詢服務。
(6)根據甲方的環境變化需求,免費提供系統重新部署的數據遷移等的相關服務,以及乙方最新成熟版本軟件產品更換和升級服務
(⑦)遠程或現場對系統數據添加、刪除和功能修改
8)根據軟件著作權人書面授權(簽訂本合同不構成授權)提供軟件更新及版本升級服務
(9)其他:
8.5免費維護期間,對乙方服務響應時間要求如下:乙方應提供7x24小時的技術支持服務。如果合同系統出現系統故障時且甲方通過電話或傳真方式通知乙方的情況下,乙方的工程師應在分鐘內予以答覆。如果甲方要求緊急處理,乙方應在收到甲方通知後的小時內趕到現場,小時內趕到地市公司現場(交通條件允許下)
8.6其他免費服務約定
第九章保密約定
9.1雙方合作過程中所獲得或知悉的關於甲方的信息包括項目信息、資料、經營信息、業務流程、數據信息、人力資源、技術信息等所有未公開之信息為甲方的商業祕密,應嚴守其祕密性。未經甲方事先書面同意,乙方不得將甲方商業祕密或甲方提供給乙方的資料、信息等泄露給第三方或用於履行本合同之外的其他用途。否則,甲方有權要求乙方承擔因此造成的一切損失,並保持追究法律責任的權利。
9.2上述保密義務的期限為從甲方知悉該資料或信息之日起直至公眾可通過合法途徑獲得、知悉相關資料、信息之日止。
3乙方承諾,在本合同終止時,將甲方提供給乙方的資料文件(含電子文件等)完整無缺地交還給甲方。不能返還的予以銷
9.4其他:
第十章知識產權
10.1甲乙方承諾:在本項目實施過程中均不得侵犯他人知識產權,否則自行承擔責任並賠償由此給對方造成的損失。
10.2未經甲方事前書面許可,乙方不得對本合同項下資料和信息做任何任何複製、修改、轉讓、自行或提供給他人做任何方式的使用。乙方違反本條規定的,應賠償甲方因此受到的損失
10.3其他:
第十一章違約責任
11.1甲方的違約責任
(1)甲方及甲方指定的支付人,無正當理由逾期付款的,每逾期一日,甲方應按照中國人民銀行關於逾期付款規定向乙方支付違約金,本項違約金總額累計不超過合同總額的5%
(2)甲方依據本合同第四章所提供的協作事項有重大缺陷的,導致研究開發工作停滯、延誤的,工期延誤責任由甲方負責
(3)
1.2乙方的違約責任
(1)乙方未能按照本合同第二章約定的時間進度,完成約定項目技術服務的,每逾期一日,乙方應支付合同總額萬分之的違約金。單個階段逾期日不能完成的,甲方有權解除合同。甲方解除合同,乙方應返還全部已付款項,並賠償甲方的損失。
(2)乙方項目組組成人員未經甲方的,應向甲方支付違約金,違約金按每人元人民幣支付,同時乙方應充實甲方認可的技術人員。
(3)乙方服務響應不滿足本合同第8.5條約定的,每發生次,應向甲方支付違約金連續出現次的或累計出現的,甲方有權解除合同。因服務響應不及時,造成甲方及其下屬企業損失擴大的,乙方應負責賠償。
(4)在維保過程中,乙方應做好甲方系統數據的備份工作,對
於維保過程中產生的數據丟失,乙方應負責全力恢復數據,不能恢復的,乙方應賠償甲方由於數據丟失而產生的損失。
(5)乙方違反本合同第約定,應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)
(6)其他約定
(7)上述甲方行使合同解除權的,乙方的異議期為七天。上述違約金的支付不免除乙方的服務義務,不能免除乙方對系統進行安裝實施並使系統運行達到合格標準的責任。
第十二章不可抗力
12.1如果甲乙雙方任一方由於受諸如戰爭、嚴重火災、洪水颱風、地震等不可抗力事件的影響而不能全部或部分履行合同時,履行合同的期限應予以延長,延長的期限應相當於事件所影響的時間。不可抗力事件係指甲乙雙方在締結合同時所不能預見的,並且它的發生及其後果是無法避免和無法克服的事故
2.2受到不可抗力影響的一方應在不可抗力事件發生後儘快用電報、傳真或電傳等快捷方式通知對方,並於事故發生日內將有關當局出具的證明文件用特快專遞或掛號信寄給對方審閲確認一旦不可抗力事件的影響持續日以上,雙方應通過友好協商在合理的時間內達成解決合同履行問題的協議
12.3受到不可抗力影響的一方在合理的期限內提供有關證明後根據不可抗力的影響,部分或全部的免除其遲延履行的責任。但本合同另有規定或雙方另有約定的除外。
2.4受到不可抗力影響的一方應在不可抗力終止或被排除後通過傳真、電子郵件等快捷方式日內通知另一方,並儘快恢復本合同的履行。但本合同另有規定或雙方另有約定的除外
第十三章爭議解決
13.1本合同由各方在平等的基礎上,經友好協商共同起草和寫作而成。對本合同的解釋不應考慮任何要求作出對起草合同一方不利解釋的規則。
13.2在合同履行中,如發生爭議應由各方協商解決,如協商不成,雙方可通過以下第種方式解決爭議(僅可選擇一種)
13.2.1向甲方所在地人民法院提起訴訟
13.2.2向仲裁委員會申請仲裁
第十四章通知與聯繫方式
4.1除非本合同另有規定,任何一方為履行本合同或與本合同有關的一切通知、要求均應採用書面形式,並直接送交或按第15約定的聯繫方式地址通知對方法定代表人或項目聯繫人
14.2在本合同有效期內,甲方指定為項目聯繫人,乙方指定為項目聯繫人,一方變更項目聯繫人的,應當在個工作日內,以書面形式通知另一方,未盡通知義務的,導致影響本合同履行或造成損失的,應承擔相應責任
4.3聯繫方式
甲方法定名稱
法定代表人:
單位地址
電話
傳真
乙方法定名稱:
法定代表人:
單位地址
電話
傳真
14.4本合同項下發出的通知、要求,在下述情況應被視為已經有效送達
(1)若由專人遞交,在遞交法定代表人及項目聯繫人時即為送
(2)若用書信發出,合同一方法定代表人、項目聯繫人或辦公室、收發室的工作人員在掛號回執或簽收憑證上簽字即為送達
14.5任何一方的聯繫方式有變更的,應及時書面通知合同對方,否則一方按原聯繫方式向其他方發出的書面文件仍視為送達
第十五章特別約定條款及合同生效
15.1.1乙方應於本合同簽訂之日向甲方繳納保證金元。
除本合同另有約定外,保證金於合同終止10日內無息退還乙方
15.1.2其他特別約定條款
15.2當特別約定條款與其他條款不一致時,特別條款效力優於其他條款。
15.3本合同自雙方蓋章之日起生效,本合同生效後,先前的談判內容、陳述以及雙方簽訂的意向書、備忘錄及其他相關文件如與本合同不符的,均以本合同為準
15.4本合同書包含以下附件:
附件1
附件2
附件3
其他
15.5合同各方同意所有附件是合同不可分割的一部分,與合同正文具有同等效力。若附件與合同正文有任何不一致,以合同正文為準
15.6如需對合同內容做出任何修改和補充,應為書面形式,由各方另行簽署。另行簽署書面文件,另行簽署的書面文件為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等效力。
15.7下列文件均視為本合同不可分割的組成部分來進行解釋如果合同文件存在歧義或不一致,則根據如下優先次序來判斷:
(1)本合同書及附件
(2)中標通知書(如果有)
(3)投標文件(如果有)
(4)招標文件(如果有)
(5)其他:
15.8本合同及其附件為中文本,共有份原件,甲乙雙方各持份,具有同等法律效力
(以下為簽字頁,無正文)
甲方(蓋章)
法定代表人(簽字)
(或授權代理人)
乙方(蓋章)
法定代表人(簽字)
網上業務個人客户服務協議書 篇11
甲方__________
乙方__________
一、甲方責任義務
1、 甲方同意乙方以__市___進出口有限公司名義對外開展業務活動。
2、 甲方有義務根據乙方的要求對外簽訂外貿合同對內與供應商簽訂購銷合同。合同簽訂後即時將合同副本送交乙方。
3、 甲方將無償為乙方提供談判場所提供通訊便利但其實際發生的費用應在乙方業務收入中扣減。無償提供出口業務及法律法規諮詢按時提供全套公司單證在乙方指定地點辦理海關、商檢備案手續。
4、 甲方保證維護乙方的商業祕密。並通過自己的渠道協助乙方擴大業務。
5、 甲方保證乙方運用資金的安全承諾不挪用不拖付乙方資金往來並在安全收匯後2——3個工作日按照當日牌價結算人民幣貨款給乙方或由乙方指定的生產廠商。甲方保證乙方的利潤所得並根據雙方商定的時間方式向乙方支付。
二、乙方責任義務
1、 遵守法律和國家外貿、外匯、海關方面的政策。
2、 維護甲方的聲譽和利益遵守甲方及其它雙方商定的工作程序。
3、 自行承擔自身業務的所有費用。
4、 乙方提供給甲方的相關出貨資料必需真實有效並具有合法性。
5、 單單結匯。乙方願意支付甲方每筆轉帳金額的千分之rmb但每票不低於rmb佰元整不高於rmb仟元整做為手續費如在轉帳過程中非甲方操做失誤產生的銀行費用由乙方自行承擔。
三、法律責任雙方必需嚴格執行本協議
若因外商原因導致外銷合同延遲履行、不能完全履行或不能履行時 至使甲方不能履行本代理協議時 甲方不承擔任何責任。但在乙方提出書面請求並提供費用協助下 代理人有義務向外商交涉索賠。
四、其它事項本協議一式兩份雙方各執一份具有同等的法律效力。
該協議自雙方簽字蓋章之日起生效有效期壹年。備註甲乙雙方在執行過程中若對本協議上述條款有不同的見解和異議需經雙方協商研究同意後方能夠進行修改和補充。
甲方___________乙方__________
法人代表__________身份證號__________
簽訂日期__________年__________月__________日簽訂日期__________年__________月__________日
網上業務個人客户服務協議書 篇12
網上銀行業務個人客户服務協議書
甲方(網上銀行客户)： ________________
乙方(中國工商銀行)： ____________分行
甲方自願申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。
三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。
註冊後下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。
四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫'網上銀行個人客户變更事項申請書'，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。
八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。
十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫'網上銀行個人客户變更事項申請書'，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。
十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，並可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話'95588'反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方簽字：____________________
有權人簽字：__________________
日期：_______年______月_____日
乙方(銀行蓋章)：____________
有權人簽字：__________________
日期：_______年______月_____日
網上業務個人客户服務協議書 篇13
甲方(網上______客户)：____________
乙方(中國____________)：____________ 分行
甲方自願申請使用乙方網上______服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上______服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上______為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。
三、甲方申請使用乙方網上______服務，必須填寫______國____________網上______業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守______國____________網上______章程》和______國____________個人網上____________交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號/賬號。
註冊後下一工作日甲方可以使用網上______服務。
四、甲方在使用乙方網上______服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上______登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上______個人客户變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。
七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。
八、甲方通過乙方網上XX辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：____________
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。
十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上______個人客户變更事項申請書"，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。
十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙______資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上______服務，並可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上______的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上______有關業務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上______服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"__________________"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上______書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方簽字：____________
日期：________年 ________月 ________日
乙方：____________ (蓋章)
有權人簽字：____________
日期：________年 ________月 ________日
網上業務個人客户服務協議書 篇14
甲方：_________________
乙方：_________________
茲因電信服務事宜，雙方同意訂立本契約書，並經雙方合意訂立條款如下，以資共同遵守：
第一章 服務範圍
第一條 甲方營業種類系提供電路出租業務服務，其業務範圍為_________市內，國內長途陸纜電路出租業務（以下簡稱本業務）
第二條 本業務專供乙方作正常合法通訊之用，乙方必須為第一類或第二類電信事業始可申請。
第三條 本業務現行可提供之營業區域為_________市。
第四條 甲方對乙方提供通訊服務項目如下：_________出租。
第二章 申請程序
第五條 乙方辦理申請手續時，應檢具下列文件
一、申請書表。
二、政府主管機關核發之公司證明文件與商業登記證明文件及代表人之身分證明文件。
三、第一類電信事業應檢附交通部核發之特許執照，第二類電信事業應檢附電信總局核發之許可執照，以供核對。
第六條 乙方委託代理人辦理申請時，除需檢附前條證明文件外，該代理人並應出示身分證正本及已得合法授權之資料或文件供甲方核對。代理人代辦之行為，其效力及於乙方，由乙方負履行契約責任。
第七條 乙方依規定繳費後，甲方應於_________日內使其通訊。但因不可抗力特殊原因，得予延期。
甲方應將前項延期原因及預定通訊日期通知乙方。乙方如不同意延期者，應於收到通知後三日內，向甲方辦理終止租用及退費手續。逾期未辦理者，視為同意延期。
第八條 甲方與乙方之責任介接點如下
1.甲方頭端機房與乙方自備設備介接處；
2.乙方分接器以下與乙方自備設備介接處。
第九條 甲方應維持電信機線設備正常運作，乙方向甲方及出租接續電路之業者租用之全段電路遇有障礙時，乙方均可向甲方申告，甲方應儘速修復，或通知出租接續電路之業者儘速修復。乙方自備設備部份，遇有障礙應自行檢修，如因而影響電信網路之傳輸品質或其他電路之使用時，甲方得暫停其使用，所有因此導致之責任問題應由乙方自行負責。
第十條 本業務之租用期間規定如下
一、一般租用：租用期間連續滿一個月以上者。
二、臨時租用：乙方為展示，測試，或其他特殊需要而租用，其租用期間不滿一個月者。
第十一條 乙方租用甲方之電信設備，應妥善保管使用。除因不可抗拒 之因素所致外，如有損毀或遺失，應按照甲方所訂價格賠償。前項定價，甲方應考慮該設備原購置價格及折舊等因素。
第十二條 有下最情形之一者，甲方得拒絕其申請，並將原因通知乙方
一、非第一類電信事業或第二類電信事業者。
二、經甲方書面通知限期繳費而逾期不繳者。
三、申請人撤銷申請者。
四、申請書內所填乙方名稱不實，或非屬於甲方營業區域者。
五、其他依法律不得為申請者。
第三章 異動程序
第十三條 乙方申請本業務之異動事項，除依甲方營業規章所訂之各項規定辦理外，得以電話申請，乙方如以電話申請異動事項，甲方得詢問其原登記資料，確認無誤後即可辦理。
第十四條 乙方有關異動事項應辦登記而未辦理者，經甲方發現並通知乙方限期補辦手續後，逾期仍未辦理者即予暫停通訊，俟乙方依甲方營業規章規定補辦各項手續後再予恢復通訊，暫停通訊期間之月租費仍應照繳。
第十五條 乙方欲申請暫停通訊及辦理恢復通訊服務時，應以電話或書面向甲方申辦。但暫停通訊期間，乙方仍應繳付月租費。
第十六條 乙方之本業務租用主體不變，僅更改乙方名稱或其代表人，或電信使用單位有異動者，應檢具相關證明文件向甲方申請更名。
第四章 服務費用
第十七條 乙方應依甲方公佈之各項經由主管機關核定或備查之收費標準，於繳費通知單所定之期限內繳納全部費用。前項詳細收費標準資料，應依_________規定之期限，在媒體，電子網站及各營業場所公告或書面通知乙方，並視為本契約之一部分。
第十八條 乙方申請租用本業務時，需繳納接線費，其後每________，應於繳納月租費之同時繳納維護費。
異動費於乙方申請變更已租用之電路，光節點或數據機時收取。乙方自備終端設備障礙檢查費於乙方申告障礙，經甲方現場查明系乙方自備終端設備障礙時向乙方收取。
第十九條 乙方租用光纖同軸混合網路（hfc）頻寬之業務，甲方於每月月初向乙方收取維護費。
第二十條 乙方租用本業務以甲方電路裝妥可供使用之日為起租日，起租日之租費不計。申請終止租用時，以電路拆除之日為終止租用日，終止租用日之租費按一日計算；起租月及停租月之電路租費按實際租用日數計算，每日租費為全月租費之三十分之一。
第二十一條 乙方因欠費或違反法令致遭停止通訊，其停止通訊期間，仍應繳付月租費。
第二十二條 乙方溢繳或重繳之費用，甲方得 於通知乙方後充抵次月應付之費用。如乙方不同意充抵，甲方應於乙方通知不同意之日起七日內無息退還。如乙方終止租用本業務時，其溢繳或重繳之費用於充抵應付費用後仍有餘額時，甲方應於終止租用日起七日內無息退還。
第二十三條 乙方租用之本業務，倘因甲方機線設備障礙，阻斷，以致發生錯誤，遲滯，中斷或不能傳遞時，其停止通訊期間，電路或光纖連續阻斷滿一小時以上，每滿一小時扣減一日應付租費之十二分之一，未滿一小時，不予扣減，最多以扣減當月份應繳月租費為限。
停止通訊開始之時間，以甲方察覺或接到乙方通知之最先時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，依實際開始阻斷之時間為準。
第二十四條 乙方租用本業務由於天然災害之不可抗力致阻斷者，自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止不收租費。電路阻斷開始之時間，適用前條第二項之規定。
第二十五條 乙方應繳付之各項費用，除依第三十四條提出異議並申訴者外，應於甲方規定期限內繳清。逾期未繳清者，甲方得通知定期停止其通訊，經再限期催繳，或逾原繳費通知單所規定之繳費期限兩個月，逾期仍未繳清者，視為乙方自行終止租用，甲方即逕行終止提供其通訊服務，並得暫停該乙方向甲方所租用本業務其他電路之通訊。乙方因未繳費致被停止通訊，甲方應儘速於其繳清全部費用通知甲方後，於二十四內小時恢復通訊。
第二十六條 乙方繳納之各項費用，均由甲方制發收據或發票交乙方收執；如有遺失，乙方得出具切結書申請補發繳費證明書。所有以甲方名義寄發之通知或收據，皆須蓋有甲方之圖章始生效力。乙方如無法提出已繳費之相關單據時，有無繳費均以甲方紀錄為準。
第五章 契約之變更與終止
第二十七條 乙方欲終止本契約之服務時，應親自向甲方或委託代理人辦理書面終止租用手續，並繳清所有費用。
第二十八條 本契約之變更或修正，應經主管機關核准，並以書面通知乙方後，視為契約之一部份。
第二十九條 本契約之任何通知如須以書面為之者，應以親自送交或郵寄方式寄至本契約所載他方之地址。雙方地址變更，應立即通知他方，否則對他方不生效力。
第六章 特別權利義務條款
第三十條 甲方暫停或終止其全部或一部之營業時，應於預定暫停或終止日前六個月報請交通部核准，並應於預定暫停或終止日前三個月通知乙方，並請乙方至甲方辦理無息退還其溢繳費用及終止租用手續。乙方如有其他損害，甲方將依相關法律規定處理。
第三十一 條 甲方如經主管機關廢止或撤銷特許執照時，甲方於收受主管機關撤銷特許執照之正式書面通知日起七日內刊登新聞公告，並請乙方於兩個月內至甲方辦理無息退還其溢繳費用之手續。乙方如有其他損害，甲方將依相關法律規定處理。
第三十二條 甲方因業務上所掌握之乙方相關資料負有保密義務。除當事人要求查閲本身資料，或有下列情形於符合電腦處理個人資料保護法第二十三條或其他相關法令規定，並以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外，甲方不得對第三人揭露。
網上業務個人客户服務協議書 篇15
甲方：_________
乙方：_________
茲因電信服務事宜，雙方同意訂立本契約書，並經雙方合意訂立條款如下，以資共同遵守：
第一章 服務範圍
第一條 甲方營業種類系提供電路出租業務服務，其業務範圍為_________市內，國內長途陸纜電路出租業務(以下簡稱本業務)。
第二條 本業務專供乙方作正常合法通訊之用，乙方必須為第一類或第二類電信事業始可申請。
第三條 本業務現行可提供之營業區域為_________市。
第四條 甲方對乙方提供通訊服務項目如下：_________出租。
第二章 申請程序
第五條 乙方辦理申請手續時，應檢具下列文件：
一、申請書表。
二、政府主管機關核發之公司證明文件與商業登記證明文件及代表人之身分證明文件。
三、第一類電信事業應檢附交通部核發之特許執照，第二類電信事業應檢附電信總局核發之許可執照，以供核對。
第六條 乙方委託代理人辦理申請時，除需檢附前條證明文件外，該代理人並應出示身分證正本及已得合法授權之資料或文件供甲方核對。代理人代辦之行為，其效力及於乙方，由乙方負履行契約責任。
第七條 乙方依規定繳費後，甲方應於_________日內使其通訊。但因不可抗力特殊原因，得予延期。
甲方應將前項延期原因及預定通訊日期通知乙方。乙方如不同意延期者，應於收到通知後三日內，向甲方辦理終止租用及退費手續。逾期未辦理者，視為同意延期。
第八條 甲方與乙方之責任介接點如下：1.甲方頭端機房與乙方自備設備介接處;2.乙方分接器以下與乙方自備設備介接處。
第十條 甲方應維持電信機線設備正常運作，乙方向甲方及出租接續電路之業者租用之全段電路遇有障礙時，乙方均可向甲方申告，甲方應儘速修復，或通知出租接續電路之業者儘速修復。乙方自備設備部份，遇有障礙應自行檢修，如因而影響電信網路之傳輸品質或其他電路之使用時，甲方得暫停其使用，所有因此導致之責任問題應由乙方自行負責。
第十一條 本業務之租用期間規定如下：
一、一般租用：租用期間連續滿一個月以上者。
二、臨時租用：乙方為展示，測試，或其他特殊需要而租用，其租用期間不滿一個月者。
第十二條 乙方租用甲方之電信設備，應妥善保管使用。除因不可抗拒之因素所致外，如有損毀或遺失，應按照甲方所訂價格賠償。前項定價，甲方應考慮該設備原購置價格及折舊等因素。
第十三條 有下最情形之一者，甲方得拒絕其申請，並將原因通知乙方：
一、非第一類電信事業或第二類電信事業者。
二、經甲方書面通知限期繳費而逾期不繳者。
三、申請人撤銷申請者。
四、申請書內所填乙方名稱不實，或非屬於甲方營業區域者。
五、其他依法律不得為申請者。
第三章 異動程序
第十四條 乙方申請本業務之異動事項，除依甲方營業規章所訂之各項規定辦理外，得以電話申請，乙方如以電話申請異動事項，甲方得詢問其原登記資料，確認無誤後即可辦理。
第十五條 乙方有關異動事項應辦登記而未辦理者，經甲方發現並通知乙方限期補辦手續後，逾期仍未辦理者即予暫停通訊，俟乙方依甲方營業規章規定補辦各項手續後再予恢復通訊，暫停通訊期間之月租費仍應照繳。
第十六條 乙方欲申請暫停通訊及辦理恢復通訊服務時，應以電話或書面向甲方申辦。但暫停通訊期間，乙方仍應繳付月租費。
第十七條 乙方之本業務租用主體不變，僅更改乙方名稱或其代表人，或電信使用單位有異動者，應檢具相關證明文件向甲方申請更名。
第四章 服務費用
第十八條 乙方應依甲方公佈之各項經由主管機關核定或備查之收費標準，於繳費通知單所定之期限內繳納全部費用。前項詳細收費標準資料，應依_________規定之期限，在媒體，電子網站及各營業場所公告或書面通知乙方，並視為本契約之一部分。
第十九條 乙方申請租用本業務時，需繳納接線費，其後每月月初應按期繳納月租費。乙方租用光纖同軸混合網路(HFC)頻寬，應於繳納月租費之同時繳納維護費。
異動費於乙方申請變更已租用之電路，光節點或數據機時收取。乙方自備終端設備障礙檢查費於乙方申告障礙，經甲方現場查明系乙方自備終端設備障礙時向乙方收取。
第二十條 乙方租用光纖同軸混合網路(HFC)頻寬之業務，甲方於每月月初向乙方收取維護費。
第二十一條 乙方租用本業務以甲方電路裝妥可供使用之日為起租日，起租日之租費不計。申請終止租用時，以電路拆除之日為終止租用日，終止租用日之租費按一日計算;起租月及停租月之電路租費按實際租用日數計算，每日租費為全月租費之三十分之一。
第二十二條 乙方因欠費或違反法令致遭停止通訊，其停止通訊期間，仍應繳付月租費。
第二十三條 乙方溢繳或重繳之費用，甲方得於通知乙方後充抵次月應付之費用。如乙方不同意充抵，甲方應於乙方通知不同意之日起七日內無息退還。如乙方終止租用本業務時，其溢繳或重繳之費用於充抵應付費用後仍有餘額時，甲方應於終止租用日起七日內無息退還。
第二十四條 乙方租用之本業務，倘因甲方機線設備障礙，阻斷，以致發生錯誤，遲滯，中斷或不能傳遞時，其停止通訊期間，電路或光纖連續阻斷滿一小時以上，每滿一小時扣減一日應付租費之十二分之一，未滿一小時，不予扣減，最多以扣減當月份應繳月租費為限。
停止通訊開始之時間，以甲方察覺或接到乙方通知之最先時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，依實際開始阻斷之時間為準。
第二十五條 乙方租用本業務由於天然災害之不可抗力致阻斷者，自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止不收租費。電路阻斷開始之時間，適用前條第二項之規定。
第二十六條 乙方應繳付之各項費用，除依第三十四條提出異議並申訴者外，應於甲方規定期限內繳清。逾期未繳清者，甲方得通知定期停止其通訊，經再限期催繳，或逾原繳費通知單所規定之繳費期限兩個月，逾期仍未繳清者，視為乙方自行終止租用，甲方即逕行終止提供其通訊服務，並得暫停該乙方向甲方所租用本業務其他電路之通訊。乙方因未繳費致被停止通訊，甲方應儘速於其繳清全部費用通知甲方後，於二十四內小時恢復通訊。
第二十七條 乙方繳納之各項費用，均由甲方制發收據或發票交乙方收執;如有遺失，乙方得出具切結書申請補發繳費證明書。所有以甲方名義寄發之通知或收據，皆須蓋有甲方之圖章始生效力。乙方如無法提出已繳費之相關單據時，有無繳費均以甲方紀錄為準。
第五章 契約之變更與終止
第二十八條 乙方欲終止本契約之服務時，應親自向甲方或委託代理人辦理書面終止租用手續，並繳清所有費用。
第二十九條 本契約之變更或修正，應經主管機關核准，並以書面通知乙方後，視為契約之一部份。
第三十條 本契約之任何通知如須以書面為之者，應以親自送交或郵寄方式寄至本契約所載他方之地址。雙方地址變更，應立即通知他方，否則對他方不生效力。
第六章 特別權利義務條款
第三十一條 甲方暫停或終止其全部或一部之營業時，應於預定暫停或終止日前六個月報請交通部核准，並應於預定暫停或終止日前三個月通知乙方，並請乙方至甲方辦理無息退還其溢繳費用及終止租用手續。乙方如有其他損害，甲方將依相關法律規定處理。
第三十二條 甲方如經主管機關廢止或撤銷特許執照時，甲方於收受主管機關撤銷特許執照之正式書面通知日起七日內刊登新聞公告，並請乙方於兩個月內至甲方辦理無息退還其溢繳費用之手續。乙方如有其他損害，甲方將依相關法律規定處理。
第三十三條 甲方因業務上所掌握之乙方相關資料負有保密義務。除當事人要求查閲本身資料，或有下列情形於符合電腦處理個人資料保護法第二十三條或其他相關法令規定，並以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外，甲方不得對第三人揭露。
一、司法機關，監察機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。
二、其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。
三、與公眾生命安全有關之機關(構)為緊急救助所需者。
第三十四條 乙方對各項應繳付費用如有異議並提出申訴者，甲方在未查明責任歸屬前，暫緩催費或停止通訊。
第三十五條 乙方之名稱及其證照如有不實致生任何糾紛時，由乙方自行負責。
第七章 廣告之效力
第三十六條 本契約所未記載之事項，如經甲方以廣告或宣傳品向消費者明示其內容者，視為本契約之一部分。
第八章 申訴服務
第三十七條 乙方不滿意甲方提供之服務，除可撥甲方之服務專線外，亦可至甲方服務中心辦理，甲方即視實際情形依相關法令規定處理。
第九章 附則
第三十八條 因本契約涉訟時，係爭金額超過民事訴訟法規定之小額訴訟金額者，雙方合意以_________法院為第一審管轄法院。
第三十九條 本契約之約定事項如有未盡，應依相關法令及甲方營業規章之規定辦理之。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
地址：_________ 地址：_________
代表人(簽字)：_________ 代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
網上業務個人客户服務協議書 篇16
甲 方：
乙 方：
甲乙雙方本着平等自願、互惠互利、共同發展的原則，經充分協商，就服務器維護事宜達成本協議。
注：雙方確認在簽署本合同前，已詳細審閲過合同內容，並完全瞭解合同各條款的法律含義。
一、 合同標的：
受甲方委託，乙方將於20x年 月 日至 年 月 日期間，負責 IBM服務器及相關係統 的維護工作。
服務器及相關設備清單附後。
二、 服務範圍
乙方根據售後服務方案，對甲方提供8小時響應3年不限時服務，具體參見售後服務方案
1. 在合同期內，由乙方負責對服務器進行管理，具體包括：
Windows 服務器系統的安裝、更新和維護，安全設置，系統更新優化。 根據微軟的安全公告及時打補丁。 服務器硬件的故障檢修排除(不包含維修需要更換硬件的材料費用) SQL服務器的協助安裝和協助安全配置、重要數據協助備份，客户需自備備份工具(如
移動硬盤)。客户自行購買的專業軟件，或數據庫版本為SQL20x以上，一般由相應產品提供商負責服務，我方負責協助支持。其他數據庫產品，乙方負責協助支持。
防病毒軟件的安裝和配置，定時更新殺毒引擎和病毒庫，以及在發現病毒感染後提供殺毒服務 (用户需自購防病毒軟件)
防火牆的安裝、配置以防止互聯網上的攻擊
服務器軟件系統故障的排除(不包括ERP軟件等相關有專業服務機構提供服務的軟件) 每月巡訪工作，服務期間每個月進行一次服務器的上門巡檢工作，檢查可能存在的系統安全隱患或硬件的工作健康檢查
服務期間內免費提供服務器除塵，清理工作。
合同期內8小時應急服務支持(限保定市區內)
備件支持，乙方在物力能及的基礎上，為儘快解決問題，提供備件支持。 e) f) g) h) i) j) k)
2. 電話遠程支持
a) 熱線電話為
b) 如甲方有超出乙方合同約定的技術服務需求，雙方可另行協商解決。
c) 甲方採購的設備為IBMX3850或同級別以上機器，提供專門工程師，合同期內全程服務支持。
3. 應急服務：
a) 根據甲方的通知，乙方在規定的時間內到現場的緊急服務，內容不超出合同約定的範圍。 b) 正常工作時間內接通知後小時內到現場.法定節假日電話協商解決，但重大故障不超過
8小時內及時響應支持(保定市區內)，一般24小時內解決問題，重大硬件故障，在物力所能及的條件下，不超過48小時解決問題。
c) 緊急備件支持，乙方在判定故障部件後，將通過多種支持渠道，對甲方故障設備提供緊急備件支持，做到快速處理故障部件問題，故障配件如不能及時更換，乙方優先通過渠道先行更換或備件替換。
三、 雙方的權力與義務
1. 甲方：
a) 甲方應當按照協議約定，按時向乙方支付費用。
b) 甲方應當向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務。
c) 甲方有責任對乙方的商業資料(包括技術、報價等資料)進行保密，在未經乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
2. 乙方：
a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務。
b) 乙方有責任對甲方的商業資料(包括客户資料、業務流程等資料)進行保密，在未經甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
c) 由於服務器託管方(第三方)責任引起的服務器故障、網絡故障等，乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。
d) 甲方使用的相關軟件,乙方不提供版權方面的支持,版權責任由甲方負責。
e) 乙方為甲方提供必要的維護資料或維護注意事項説明。
f) 乙方所有服務單在當次工作執行後，錄入信息系統，為日後維護備查。
四、 費用和支付方式
1. 合同期限為 年，自設備採購合同執行後，硬件設備簽收後開始計算至 年 月 日
2. 支付方式：
五、 違約責任
雙方應嚴格履行本合同，違反本合同均應承擔違約責任。
1. 甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現的事故及造成的損失不承擔相關的責任。
2. 乙方有責任提供合同所約定的服務。由於乙方原因給甲方造成與本合同範圍相關的硬件損失，應當由乙方負責相應的經濟賠償，雙方可協商賠償金額。乙方在系統重做或重大數據維護時，需有甲方安排指定人員協助確認，以免重要數據丟失。
注：由於電子數據的易丟失性，甲方需要事先指明需保護的數據、安全級別以便乙方向甲方提供備份方案，乙方不對因為硬件故障造成的數據丟失承當責任，且數據恢復不屬於乙方承諾的服務，如甲方需要恢復數據，需要另行支付因設備損壞時數據恢復的費用。未指明的情況，乙方僅承擔因自身操作不當損壞硬件的賠償責任。
3. 責任免除：由以下原因引起的
a) 自然因素：如火災、颱風、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰爭、爆炸等突發情況。
c) 如遇雙方均認可的、需要購置新設備或配件方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導致故障不能修復的，則責任不在乙方。
六、 合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。服務費用成本按費用標準價格乘以相應服務項目及次數核算。
本合同壹式貳份，雙方各執壹份，簽字蓋章有效。
甲方：乙方：
日期： 日期：
網上業務個人客户服務協議書 篇17
網上查詢業務服務協議
網上查詢業務服務協議
_________網上查詢業務是通過_________網絡中心為客户提供的一項服務。客户須完全同意此服務條款並完成業務受理程序，才能正式成為_________網用户。為維護客户及_________網絡中心（以下簡稱中心）的權利，雙方本着自願，平等的原則，達成如下協議；
一、協議雙方的權利及義務
1.用户的權利和義務
（1）客户在交納相應費用後，可享受服務；
（2）客户必須遵守國家有關法律，行政法規和管理規章，嚴格執行信息安全保密；
（3）客户不得利用為其提供的服務發佈反對憲法所確定的基本原則：危害國家安全，泄露國家祕密，顛覆國家政權，破壞國家統一；損害國家利益和榮譽；煽動民族仇恨，民族歧視，破壞民族團結；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；散佈謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定；散佈淫穢，色情，賭博，暴力，兇殺，恐怖或者教唆犯罪；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益；含有法律，行政法規禁止的其他內容的信息。
（4）有權對服務質量進行監督和申訴。
2.本中心的權利及義務
（1）在排除不可抗力因素（地震，颱風，洪水，政府行為及其它非人力所能預見或避免的因素）外，保證系統的安全，可靠，穩定運行；
（2）對於因不可抗力造成的服務中斷或其它缺陷，包括由於線路問題導致的虛擬主機無法正常使用，本中心將盡力減少因此而給客户造成的損失和影響，但不承擔相應責任；
（3）一經發現客户利用其網站，信箱傳播違反憲法和法律，妨礙社會治安，破壞國家統一，破壞民族團結，色情等信息的，本公司將立即停止其網站的使用。
二、服務費用及期限
1.本服務為收費服務，客户必須為其使用的服務支付相應費用；
2.本中心有權根據實際情況隨時調整費用標準或服務內容，無須對任何人或第三方負責；
3._________網上查詢業務受理費為年費用；
4.本業務適合單位及個人，單位辦理需蓋單位公章；個人辦理需本人執身份證前來，並留下複印件一份。
三、業務續費
1.客户必須在服務期滿前一個月內續交費用。若客户在服務期滿後30日內仍未續費，則暫停對其服務；_________日內仍未續費的，將進行銷户，並有 權刪除客户存儲在服務器上的所有數據；
2.本中心有權判定客户的行為是否符合此服務條款的要求，如果客户違背了此服務條款的規定，本中心有權中斷對客户提供服務，或者採取其他合適的措施。
四、違約責任
1.客户違反本服務條款規定的行為給本中心造成損失，客户必須負責相應的賠償；
2.客户在其主頁上發佈的任何信息如發生糾紛，後果均由客户自己負責，本中心不承擔任何責任；
3.客户通過其網站進行商務活動所引起的經濟糾紛與本中心無關；
4.在排除不可抗力因素（地震，颱風，洪水，政府行為及其它非人力所能預見或避免的因素）外，本中心須保證服務器正常運行。因停止運行而給客户造成損失，本中向客户按本協議規定的年服務費折算出的每天的數額給予賠償。
五、協議的完善和修改
本中心有權隨時根據互聯網的發展和中華人民共和國有關法律，法規的變化，不斷地修改，完善此服務條款。客户有必要對最新的_________業務服務條款進行仔細閲讀和重新確認，當發生有關爭議時，以最新的服務條款為準。
六、爭議解決
雙方對本協議的規定發生爭議時，本着互讓互利的原則，通過友好協商解決，協商不成的，任何一方可以採取以下其中一種方式來解決爭議：
1.請求本協議簽定所在地仲裁委員會依照仲裁規則對所爭議事項進行仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執行。
2.請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。
七、其他
1.本協議的最終解釋權歸_________網絡中心所有；
2.本協議一式兩份，客户與本中心雙方各保留一份，雙方簽字或蓋章後生效。
網絡中心（蓋章）：_________
代表（簽字）：_____________
_________年________月____日
用户（簽字）：_____________
_________年________月____日
網上查詢業務服務協議
網上查詢業務服務協議