第一章 本合同當事人
第一條 ：
甲方（業主）：
地址：
乙方（物業管理公司）：
地址：
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方委託乙方對其××市××路××號提供物業管理服務，訂立本合同。
第二條 物業管理服務期限為×年，自本合同簽字之日起生效。
第二章 管理服務事項
第三條 房屋建築共用部位的養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。
第四條 共用設施、設備的養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設施、低壓配電設施、避雷設施。
第五條 市政共用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。
第六條 公共綠地、綠化、建築設施等的養護與管理。
第七條 附屬配套建築、場地和設施的養護和管理：圍牆、大門。
第八條 公共環境衞生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衞生和垃圾的收集、清運。
第九條 維護物業區域內的公共秩序。
第十條 配合、協助當地公安機關實施小區的治安防範工作，配備保安值勤、巡視、進行安全監控。
第十一條 管理與物業相關的工程圖紙、竣工驗收資料與住户檔案。
第十二條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方應接受委託併合理收費。
第三章 雙方權利義務
第十三條 甲方權利義務。
1．維護自身的合法權益，享受乙方提供的物業管理服務。
2．監督乙方管理服務工作及實施制度的執行情況。
3．有權向有關行政管理部門投訴乙方違反法規、規章的行為。
4．有權向乙方投訴其管理人員的服務態度和服務質量並知悉處理結果。
5．向乙方遞交物業產權證複印件一份作為備案材料。
6．遵守業主公約和物業管理規章，協助乙方做好物業管理工作和宣傳、文化活動。
7．協助處理房地產開發企業、其他部門或單位對物業管理遺留的問題。
8．如需進行室內裝飾裝修，必須遵守物業裝飾裝修管理規定，填寫申請表，繳納裝飾裝修保證金，經乙方審查核準後方可施工；完工時， 通知乙方檢查有無違章、損壞物業共用部位、共用設施設備和妨礙他人正常使用物業的現象（如滲、漏、堵、冒等）。 乙方檢查未發現上述現象，應將保證金返還甲方；若有上述現象， 應要求甲方限期修復或扣除保證金作維修費用。
9．在本物業範圍內，不得有下列行為：
（1）損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌（含外牆、外門窗、陽台等的顏色、形狀和規格），擅自改變房屋設計用途、功能和佈局：
（2）佔用或損壞樓梯、通道、屋面、平台、道路、停車暢自行車房（棚）等共用場所（地）；
（3）佔用、損壞或擅自移動供電、供水、供氣、通信、排水、排污、消防、監控、路燈等公用設施設備；
（4）違章搭建；
（5）踐踏、佔用綠地，毀壞綠化，損壞、塗畫公共標誌和建築小品；
（6）隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物；
（7）擅自在物業共用部位或公共場所懸掛、張貼、塗寫、刻畫、設立廣告牌；
（8）放置超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪音；
（9）未經有關部門批准設置攤點；
（10）利用物業從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動。
第十四條 乙方權利義務。
1．根據有關法律法規及本合同的約定，制定物業管理規章。
2．制止違反物業管理規章的行為，對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。
3．對物業使用人違反本合同的行為，根據情節輕重，採取規勸、警告、制止、與業主協商解決、索賠、起訴等措施。
4．可選聘專業公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
5．負責編制房屋、附屬建築物、構築物、設施、設備、綠化等的年度安全檢查、小修養護計劃和大中修方案，並由甲方委託我司落實實施。
6．負責向業主和物業使用人收取下列費用：
（1）物業管理服務費；
（2）代收代支費用；
（3）有償服務費用。
7．每6個月向甲方和物業使用人公佈一次物業管理服務費收支賬目。
8．協助處理房地產開發企業、其他部門或單位對物業管理遺留的問題。
9．對本物業的公用設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需改變或完善配套項目，經甲方同意後方可實施。
第四章 物業管理服務質量
第十五條 乙方須按下列約定，實現目標管理。
1．房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達到90％以上。
2．公共設施設備維護良好、正常運行，水電工每週巡查4次以上、 每月定期保養，維護完好率達100％以上。
3．公共環境整體美觀潔淨：
（1）樓外公共場所每天清掃兩次，實施8小時保潔；
（2）樓內公共通道、走廊、樓梯、休閒場所每天清掃一次，每月清潔4次（含樓梯扶手），大堂實施8小時保潔；
（3）公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質化驗報告，水質化驗符合國家頒佈的衞生標準；
（4）化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發生堵塞及時處理，確保化糞池不外溢，下水道暢通；
（5）每天定時上門收集生活垃圾，垃圾日產日清；
（6）每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次。
4．公共綠化：
（1）日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲害；
（2）綠化地、園林小品每天清潔一次；
（3）植物成活率達到95％以上，出現枯死苗木及時補種。
5．保安服務：
（1）小區內實行24小時保安制度，日夜巡邏；
（2）保安人員有明顯標誌、工作規範，遇有險情，在接到報警後立即到達現場；
（3）對出人小區車輛敬禮（戴白手套敬標準禮），以標準手勢指揮車輛的進出停放；
（4）區治安達到安全文明小區的標準。
6．管理服務：
（1）接住户投訴有記錄、有跟蹤、有處理結果反饋；
（2）管理員每日巡視兩次以上，接電話投訴半小時內到現場處理。
7．維修：
（1）開通24小時服務熱線（電話：××××××××），維修及時率100％以上；
（2）維修合格率100％以上。
第五章 物業管理服務和維修費用
第十六條 物業管理服務費，指為完成本合同第二章所規定的委託管理事項而發生的費用，由服務成本、法定税費、經理人酬金構成。
本物業的管理服務費標準為××××元／月，管理費每半年結算一次，1月份繳交上半年、7月份繳交下半年。
以上已包含乙方提取物業管理服務費總額的10％作為提供服務的經理人酬金和税金。
第十七條 業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費，從逾期之日起每日按應交費的l％。交納滯納金。
第十八條 甲方同意乙方無償使用本物業的配套管理用房，乙方不得將管理用房轉作其他用途。
第十九條 乙方對物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其他特約服務，應當事先公佈收費標準，由當事人按實際發生的費用計付。
第二十條 物業的共用部位、共用設備設施、公共場地的維修、更新費用由乙方向甲方提交書面報告及預算，經確認後乙方組織實施。
第六章 違約責任
第二十一條 甲方違反合同第十四條義務的約定，乙方有權要求甲方在限期內解決；導致乙方未能完成規定管理目標或造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十二條 乙方違反本合同第十五條義務和第四章的約定，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業管理行政主管部門作出處理，造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十三條 乙方違反本合同第五章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第七章 附則
第二十四條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
第二十五條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
第二十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第二十七條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，可以向該物業所在地人民法院起訴。
第二十八條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿30日前向對方提出書面意見。
甲方（簽章）：
法定代表人：
委託代理人：
年月日
乙方（簽章）：
法定代表人：
委託代理人：
年月日