一、信訪辦主任
（一）工作內容：
1、主持信訪辦公室全面工作；
2、負責落實上級領導指示和有關會議、文件精神；
3、負責協調處理羣體性、突發性信訪事項；
4、負責督查、辦理重大、交辦信訪事項；
5、負責重大節假日期間、“兩會”期間信訪事項的排查、處理及重要信訪事項的綜合彙報；
6、負責轄區內信訪事項排查和老訪、疑難信訪事項的跟蹤督辦；
7、負責信訪總結、情況分析、情況交流、調查報告、綜合建議和信訪答覆等公文起草、初審工作；
8、負責信訪系統綜合協調、聯繫、溝通，保持信訪渠道暢通；
9、負責信訪會議的落實工作，保證信訪制度的完善與實施。
10、負責信訪材料的蒐集、整理和信訪文件的歸檔工作。
（二）工作標準：
1、堅決貫徹黨和國家的路線、方針、政策；
2、全面貫徹落實上級領導指示和有關會議、文件精神；
3、按照《信訪條例》、《信訪工作若干規定》、《監督法》等法律、法規、條例、制度要求，依法做好人大信訪工作；
4、按照全國人大、省人大和同級信訪聯席會議要求，保質保量完成信訪工作任務，確保信訪人問題及時得到依法公正處理；
5、遵守信訪工作紀律，保守信訪機密。
二、信訪辦副主任
（一）工作內容：
1、協助主任主持信訪辦公室工作；
2、及時貫徹落實上級領導指示和有關會議、文件精神；
3、協調處理羣體性、突發性信訪事項；
4、負責重大節假日期間、“兩會”期間信訪事項的排查、處理及重要信訪事項的綜合彙報；
5、定期對轄區內信訪事項進行綜合排查，對老訪、疑難信訪事項進行跟蹤督辦；
6、做好信訪日常接待、登記整理、定期督查、情況分析、情況交流和信訪答覆工作；
7、做好信訪系統綜合協調、聯繫、溝通工作，保持信訪渠道暢通；
8、做好信訪會議的落實工作，保證信訪制度的實施；
9、做好信訪材料的蒐集、整理和信訪文件的歸檔工作。
（二）工作標準：
1、堅決貫徹黨和國家的路線、方針、政策；
2、全面貫徹落實上級領導指示和有關會議、文件精神；
3、按照《信訪條例》、《信訪工作若干規定》、《監督法》等法律、法規、條例、制度要求，依法做好人大信訪工作；
4、按照全國人大、省人大和同級信訪聯席會議要求，保質保量完成信訪工作任務，確保信訪人問題及時得到依法公正處理；
5、確保信訪接待室秩序，依法維護人大信訪窗口形象；
6、遵守信訪工作紀律，保守信訪機密。
三、信訪辦工作人員
(一）工作內容
1、及時落實上級領導指示和有關會議、文件精神；
2、協助處理羣體性、突發性信訪事項；
3、做好信訪日常接待、登記整理、定期督查和信訪答覆工作；
4、做好信訪系統聯繫、溝通工作，保持信訪渠道暢通；
5、做好信訪材料的蒐集、整理工作。
（二）工作標準
1、堅決貫徹黨和國家的路線、方針、政策；
2、全面貫徹落實上級領導指示和有關會議、文件精神；
3、按照《信訪條例》、《信訪工作若干規定》、《監督法》等法律、法規、條例、制度要求，依法做好人大信訪工作；
4、按照全國人大、省人大和同級信訪聯席會議要求，保質保量完成信訪工作任務，確保信訪人問題及時得到依法公正處理；
5、確保信訪接待室秩序，依法維護人大信訪窗口形象；
6、遵守信訪工作紀律，保守信訪機密。