客房服務員的工作內容 篇1
1、按規定着裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班;
2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數;
3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不髒不亂，保持工作車的整潔美觀。
客房服務員的工作內容 篇2
1、規範着裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:説話輕、動作輕、走路輕。
2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供温馨的服務。
3、按照規範流程和質量標準，完成每天所規定的工作。
4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，並在報表備註上註明。
5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
6、檢查退房、按規範處理客人遺留物品，及時報告前台並交於前台保管。
7、按要求完成酒店規定的計劃衞生。
8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。
9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。
10、及時執行前台的服務指令，滿足客人的要求，並及時反饋結果。
11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。
12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權範圍內的要求及時上報。
客房服務員的工作內容 篇3
1.規範着裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：説話輕、動作輕、走路輕;
2.按規範流程和質量標準，完成每天所規定的工作;
3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;
4.檢查退房，按規範處理客人的遺留物品，及時報告上級和前台;
5.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;
6.真實填寫工作報表，發現特殊情況及時反映給主管，並在報表備註上註明;
7.做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;
8.樹立安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級;
9.完成上級指派的其它任務。
客房服務員的工作內容 篇4
崗位職責
1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;
任職資格
1、國中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯幹;
2、有相關工作經驗者優先錄用;
3、包吃包住;
4、入職即簽訂正規勞動合同，按標準為員工購買社會保險;
5、入職後帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格後直接上崗。
客房服務員的工作內容 篇5
1. 熟悉酒店經營，主職負責酒店客房的服務、保潔等事務。
2. 酒店物業整體維護保養、保潔工作。
3. 執行經理的其他工作安排。
客房服務員的工作內容 篇6
1根據酒店標準來清潔住客房。.
2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。
3傢俱的抹塵和狀態檢查。
4地毯、軟裝飾物的吸塵。
5更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。
6使用正確的清潔劑清理浴室。
7用正確的工具，系統的抹塵。
8由內至外的正確的吸塵。
9按照標準補充消耗品。
10清潔垃圾桶。
11清洗喝水玻璃杯
12清潔衣櫥、牆面、天花、空調、通風口、窗和鏡子、洗塵等。
13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。
14檢查和報告日常維修和保養請求。
15確保所有的維修保養工程有跟進。
16將客房送餐服務車收出。
17盤點迷你吧庫存。
18每日工作結束後盤點迷你吧消耗量並立即拋帳。
19保持工作間的整潔。
20在夜晚為客人提供開夜牀服務。
21解決客人的特殊要求。
22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。
23遵守酒店的各項規章制度。
24完成樓層主管交代的其他任務
客房服務員的工作內容 篇7
1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。
2、及時補充客用品。
3、高效、準確的完成上級指定的對客服務並滿足客人的要求。
4、向上級彙報酒店客房內的損壞或故障情況。
5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。
6、及時向上級彙報和上交客人的遺失物品。
7、向上級彙報樓層的異常情況及特別事件。
客房服務員的工作內容 篇8
1、形象良好，按酒店要求着裝、儀容儀表符合規定要求。
2、根據酒店規範要求，為住店賓客提供服務。
3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。
4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區域的清潔和保養
客房服務員的工作內容 篇9
1.規範着裝，保持良好的儀容儀表，在客房區域保持安靜。
2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供温馨的服務。
3.做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作。
4.按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。
5.按照標準要求，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。
6.認真完成計劃衞生工作。
7.發現賓客遺留物品，及時報告並上交。
8.清潔客房時發現設施設備的故障和損壞，立即報修。
9.做好布草的收發，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
10.積極完成領導佈置的其他任務。
客房服務員的工作內容 篇10
1.準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排
2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作.
3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衞生.
4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.
5.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
客房服務員的工作內容 篇11
1、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養
2、規範着裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”
3、遵守酒店的各項規章制度
4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供乾淨安全的客户環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作
5、做好交接班工作，交清當班事項，負責客人遺留物品的上繳，不得私自扣留
6、做好設施設備的日常保養，發現故障和損壞，按規定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求
7、積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議
8、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜
客房服務員的工作內容 篇12
1.按規範清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供乾淨安全的客房和環境;
2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;
3. 將整理房間過程中發現的客人遺留品，包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 並送交辦公室登記、備案;
4. 及時、準確收取客人的洗衣, 並掌握賓客的所有特殊要求;
5.注意留意觀察所有在樓層閒逛的陌生人及非酒店員工;
6.負責清潔並保持服務區域、樓道及客梯間的衞生和整齊;
7 .做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時彙報處理，記錄並彙報客房差異;
8 .負責將工作之後的垃圾清理好, 送往垃圾房;
9 .積極參加培訓，努力提高自身素質。;
客房服務員的工作內容 篇13
1、能吃苦耐勞，服從領導的安排，接受領導對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
客房服務員的工作內容 篇14
1.按規定要求清潔房間衞生;
2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;
3.及時上交客人的遺留物品
4.按規定程序進行房間清潔
5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管
6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量
客房服務員的工作內容 篇15
根據客房經理安排，配合前台接待人員，嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作，同時負責客房財產安全及賓客安全。
客房服務員的工作內容 篇16
1.服從領班的工作安排。
2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
3.負責退客房的檢查和報賬工作。
4.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。
5.負責及時上報，處理突發事故。
客房服務員的工作內容 篇17
1、保質保量進行房間清潔打掃;
2、對客服務工作;
3、參與部門日常早會、培訓，不斷提升自己;
4、上級安排的其他工作
客房服務員崗位職責篇4
1、負責酒店客房衞生清潔工作，補充客房物品。
2、檢查客房設施設備發現問題及時處理或報修 。
3、認真填寫做房表格
客房服務員的工作內容 篇18
1、客人退房後負責整理房間衞生，按規定流程與標準進行操作。
2、有責任心，有耐心，能吃苦耐勞;
3、具有較強的服務意識，服從公司上級的安排管理。
客房服務員的工作內容 篇19
1、 負責客房和樓層公共區域的衞生清潔工作，為賓客提供乾淨、舒適的客房和環境
2、 每日按酒店工作流程和規範清潔整理客房以及公共區域衞生
3、 認真填寫工作日誌,特殊情況做好記錄並及時向主管反映
4、 規範着裝，做到“三輕”：説話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境
5、 檢查退房，按規範處理賓客遺留物品,及時報告上級和前台
6、 發現設施設備的故障和損壞，立即報告上級
7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作
8、 及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權限及時報告上級
9、 時刻提高安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級
10、 每天按照規範進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等
11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班
12、 完成上級指派的其它任務
客房服務員的工作內容 篇20
1、負責客房清理、餐廳衞生清理保持及餐飲用具齊全、乾淨、整潔;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;
3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;
4、熟知食品安全操作規範;
5、服從上級領導指揮，團結及善於幫助同事工作。
客房服務員的工作內容 篇21
崗位職責：
1.負責班前的準備工作。
2.負責為賓客提供輸送物品等服務。
3.負責為賓客提供夜牀服務。
4.負責布草的收取及送洗。
5.負責清查退房並補充房間商品。
6.負責信息的收集與傳遞。
7.負責為賓客提供個性化服務。
任職要求：
1、具有較強的溝通能力、執行力;
2、嫻熟的客房操作技能;
3、熟悉酒店的產品知識;
客房服務員的工作內容 篇22
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;
5.負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作;
9. 與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;
10. 如有需要，協助其他部門進行對客服務工作。