房產客服專員崗位職責 篇1
1、房產客服專員
2、解答、接聽用户來電和諮詢，為客户提供合理專業化的服務;
3、及時準確傳達公司最新訊息;
4、收集客户建議並及時提供反饋;
5、做好客户資料的收集及整理;
6、及時有效的跟蹤客户信息，帶客看房，達成交易
房產客服專員崗位職責 篇2
1、利用好網絡、電話等方式跟客户建立良好溝通
2、邊培訓邊實踐，用專業技巧與客户交流溝通
3、定期回訪老客户，維護客户關係，挖掘新客户
4、通過電話與客户進行有效溝通，瞭解客户需求並尋找銷售機會提升銷售業績
5、認同公司企業文化，遵守公司規章制度，服從公司管理，接受上級工作指導
房產客服專員崗位職責 篇3
1，受理及主動電話客户,解決日常的客户帳號問題;
3，負責房產客户發帖教學;
4，負責老客户的客情關係維護和到期續展工作;
房產客服專員崗位職責 篇4
1、通過打電話聯繫 顧客，獲取有效的客户信息，並進行邀約;
2、通過公司培訓的固定話術模板，打電話給客户進行溝通;
3.性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力。
房產客服專員崗位職責 篇5
1.制定個人銷售方案.計劃，嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售;
2.負責公司樓盤的推介，接待客户促進成交;
3.掌握客户需求，發掘及跟進潛在客户，做好對客户的追蹤.聯繫;
4.熱情接待，細緻講解，耐心服務，為客户提供滿意的服務;
5.負責市場信息的反饋，定期對銷售數據及成交客户資料進行分析評估，提交銷售總結報告;
6.協助銷售主管處理一般日常事務;
7.維護售樓現場設施的完好及清潔。
房產客服專員崗位職責 篇6
1、負責客户的諮詢、受理、查詢、業務解答;
2、與客户建立良好的聯繫、熟悉及挖掘客户需求;
3、負責客户電話回訪、跟進及處理客户投訴等;
4、負責平台違規案件的調查處理，打擊平台內部各項違規、作弊行為
5、總結輸出防作弊調查方法的支持和建議
6、對所屬案件調查效率、質量、指標負責
7、簽約風險案件風險把控。
房產客服專員崗位職責 篇7
1、通過公司平台發佈房源，獲取客户;
2、負責為客户提供房屋買賣及租賃的相關諮詢服務，為業主制定營銷方案;
3、維護新老客户關係，資源匹配，談判簽約。
房產客服專員崗位職責 篇8
1、承接客户訂單、貨物在途信息跟蹤及異常情況處理。
2、全程監管訂單執行及回單收集、對帳;
3、保持與客户、運作部門的良性溝通，妥善處理好客户關係。
房產客服專員崗位職責 篇9
1、使用網絡聊天工具、電話等通訊手段為用户提供諮詢服務，受理和協調服務請求，增加用户粘度;
2、對疑難問題進行跟進，並將準確解答反饋給用户;
3、負責諮詢信息的記錄與統計，按要求提供相關數據;
4、完成上級領導交辦的其他事務。
房產客服專員崗位職責 篇10
1、通過在線客服系統和熱線，解答客户諮詢疑問(主要是售前客服)，並留下客户有效資料和聯繫方式;
2、運用良好的溝通技巧，引導用户留下電話和微信等有效聯繫方式，流轉給業務部門進行後續的溝通;
3、不斷優化在線諮詢話術，並存入諮詢話術知識庫;
4、整理聊天記錄，填寫信息量報表;
5、回訪以流轉客户的業務部門跟進情況，
6、定期對線上諮詢量情況做數據分析對比，找出問題原因並提出合理優化建議。
房產客服專員崗位職責 篇11
1、根據公司提供的客户電話，向客户介紹公司的產品服務;
2、負責接聽客户熱線，為客户講解、推廣產品;
3、通過電話負責客户的約訪工作;
4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。
房產客服專員崗位職責 篇12
(1)工作認真、有耐心、責任心強;
(2)接聽客户電話要熱情，運用專業術語，認真解答客户提出的疑問;
(3) 將客户反饋的不同情況以工作日誌的形式進行登記並總結匯報;
(4) 完成公司領導交代的任務。
房產客服專員崗位職責 篇13
1、負責日常項目的內外部溝通工作;
2、協助客户經理推進項目的商務請款，合同文件;
3、負責日常會議的記錄和工作統籌分配;
房產客服專員崗位職責 篇14
1、收到訂單部的提單信息，登記後一對一發給業務員;
2、查詢客户檔案根據方案配置及區域派發訂單給施工隊
3、根據業務員要求時間電話安排定位、進場，並告知業務員結果;
4、登記提單地址，傳真提單信息到倉庫安排送貨時間
5、安排進場當天送貨，電話溝通送貨時間及突發情況
6、後期竣工外機安排送貨及安裝
7、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力
房產客服專員崗位職責 篇15
1、通過阿里旺旺或者千牛接待諮詢的客户，詳細解答買家所提出的問題，並通過相關話術技巧促使顧客下單付款;
2、瞭解客户服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前指導和售後服務工作，維護客户關係，並開發新客户;
3、配合店鋪其他活動支持。
房產客服專員崗位職責 篇16
1.負責售前、售中及售後客户問題的答覆，跟進及反饋，熟練操作，處理訂單。
2.為客户提供專業的諮詢，瞭解和發掘客户需求。
3.負責整理，彙總，登記售中及售後訂單相關數據，同崗操作ERP系統進行數據錄入;
4.熟悉公司產品，促銷政策及相關電商服務流程;
5.服從公司安排的其他工作。