熱線專員崗位職責 篇1
崗位職責:
接聽客户電話,記錄客户報案信息,交由相關部門處理;
針對客户做電話回訪,確認客户的資料是否收到,對於條款是否有疑問。
崗位要求:
18—27歲,大專及以上學歷;
普通話標準,熟悉電腦操作以及電腦打字;
較強的服務意識,態度好,有耐心。
晉升:初級客户—高級客服—客服主管—客服經理。
其他:8小時輪班制,帶薪培訓,月休8天,特殊班次補貼。
熱線專員崗位職責 篇2
1、負責接聽搶修維修電話。
2、及時反饋有關平台系統、操作程序方面問題。
3、保持與相關部門協作,提供系統優化意見。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、有相關物業等行業熱線電話工作經驗;
3、熟練使用辦公軟件(如excel,word等);
4、性格温和,有耐心。
熱線專員崗位職責 篇3
崗位職責:
1、根據公司提供的客户電話,向客户推廣公司的產品服務;
2、負責接聽客户熱線,為客户講解、推廣產品;
3、通過電話負責客户的'約訪工作;
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;
2、熟練操作辦公自動化設備及office軟件;
3、良好的執行力和團隊合作精神;
4、熟悉電話銷售或客户服務的業務模式,有電話銷售經驗者優先。
熱線專員崗位職責 篇4
職責描述:
1、受理諮詢、投訴電話,進行相應的解答和受理。
2、網絡在線受理客户對平台賬户產品的諮詢、投訴及糾紛,處理平台的相關流程業務,對客户信息進行安全維護
3、回訪老客户,完善客户基本資料和前期服務的滿意程度
職位要求
1、中專及以上學歷;
2、有責任心和團隊協作精神,踏實穩定,並有良好的客户服務意識和溝通能力;
3、良好的.語言及文字表達能力,執行力強;
4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件,熟練使用各種辦公軟件和辦公設備;
5、普通話標準。
福利待遇:
1、養老保險、醫療保險+補充醫療保險、生育保險、 工傷保險、失業保險;
2、有宿舍和餐廳,可提供食宿,乾淨衞生,生活便利。
3、晉升空間廣闊,員工入職三個月後可參加內聘,往行政後勤管理和運營管理兩個方向晉升;
4、員工轉正後可享受員工福利,生日福利,節假日福利等。
5、員工活動豐富多樣,員工外出旅遊,積分兑換、月度主題活動、年會等,有才藝的你可以盡情展示才華。
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
熱線專員崗位職責 篇5
崗位職責:
1、接聽客户諮詢電話及回覆在線諮詢;
2、維護客户關係,完善公司規定的滿意度調查;
3、受理客户投訴。
任職要求:
1、年齡20—35歲,大專以上學歷;
2、普通話標準,聲音甜美,表達能力強,打字速度60字/分以上;
3、較強的`客户服務意識,熱愛客户服務工作;
4、有團隊意識,能吃苦;有互聯網電話營銷經驗或客服經驗優先。
員工福利:
1、五險一金,帶薪年假,彈性工作制;
2、年終獎+年貨+開門紅包+節日福利+生日禮物;
3、員工每月團建,集體旅遊活動,遊山玩水;
4、完善的培訓體系(專業的入職培訓+新人存活培訓+晉升培訓等);
5、內部學習機制,員工圖書館,每月可申請書籍;
6、廣闊的晉升通道,健全的晉升制度,平台夠大,願有多大,路就有多長。