前台接待崗位職責與工作流程 篇1
1.負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
2.負責董事長辦公室的日常會務和接待工作;
3.負責董事長辦公室及前台環境的維護;
5.負責前台電話的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
6.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。
前台接待崗位職責與工作流程 篇2
1. 負責到訪客人的接待及對前台電話的處理
2. 負責向客户介紹學校的服務和設施
3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、收發傳真、文件打印及複印
4. 為上課學生作課程安排及提供相應的服務
前台接待崗位職責與工作流程 篇3
1.辦理入住客人的登記及結帳，瞭解上一班的移交事項，並處理。
2.熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。
4.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
5掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
6.同客人建立良好的公共關係，處理客人的一般投訴。
7.熟練操作酒店的管理系統。
前台接待崗位職責與工作流程 篇4
1、引導到院客户填寫資料，做好客户信息系統錄入，完成客户導診、分診、候診區客户引導服務、診室銜接、轉診銜接、複診電話確認、醫生及客户的溝通協調等客户服務工作;
2、負責客户迎送接待、客户電話接聽、客户需求的記錄和處理，並做好向上級彙報和客户反饋;
3、簽收、登記、分發快遞及信件;
4、完成上級領導交待的其他工作。
前台接待崗位職責與工作流程 篇5
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發;
5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);
前台接待崗位職責與工作流程 篇6
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。
3、保持前台清潔衞生，展示前台良好形象。
4、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
前台接待崗位職責與工作流程 篇7
1、負責集團總部及校區日常接待、相關信息的記錄;
2、負責校區日常用品的補充和維護及申領等;
3. 負責校區物品和教室等環境衞生的檢查監督;
4. 負責文檔類及活動協助(資料打印，活動組織等);
5. 負責辦公用品及日用品的採購;
6. 負責公司會議及活動協助;
7. 其他日常行政類協助;
前台接待崗位職責與工作流程 篇8
1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;
2、 處理日常與客户在行政方面的事務及業務對接;
3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管;
4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查;
5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢;
6、 關客户動態，維繫好所在樓層的客户關係，避免並減少客户投訴;
7、 挖掘客户需求，有效推廣並執行商務服務;
8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時彙報上級;
9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作;
10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合;
11、 嚴格執行《行政助理日常工作安排》;
12、服從上級交辦的其它臨時事務。
前台接待崗位職責與工作流程 篇9
1、配合接待主管完成部分來客接待工作；
2、負責員工出差預訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯絡登記；
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
4、在前台負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。
前台接待崗位職責與工作流程 篇10
1、負責公司前台接待及電話接轉;
2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、文件等;
3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員;
4、責快遞、信件、包裹的收發及與快遞公司的聯繫;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前台接待崗位職責與工作流程 篇11
1、專職夜班
2、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，瞭解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
3、熱情接待客人，辦理各種手續，為客人提供優質服務。
4、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
5、與相關部門保持聯繫，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。
前台接待崗位職責與工作流程 篇12
1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;
2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導工作，及時通知被訪人員，並適時送上茶水;
3. 門禁保安：對無關人員、上門推銷等人士，拒之門外;
4. 收發工作：負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
前台接待崗位職責與工作流程 篇13
1。接聽、轉接電話;對來訪人員做好前台接待(番禺前台接待)工作。
2。負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3。負責總經理(番禺總經理)辦公室的清潔衞生。
4。做好會議紀要。
5。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
6。負責傳真件的收發工作。
7。負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8。做好公司宣傳專欄的組稿。
9。按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10。做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11。每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13社會保險的投保、申領。
14統計每月考勤並交財務做帳，留底。
15管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。
16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。
前台接待崗位職責與工作流程 篇14
(一)電話諮詢接待、來訪接待及登記記錄。
(二)校區環境衞生監督和日常安全隱患排查。
(三)微信公眾號的日常維護。
(四)新生入學前的測試及評卷分析。
(五)教師電話回訪抽查監督。
(六)信息報表的製作與上報。
(七)日常市場活動的配合及參與。
(八)學校相關信息的整理與管理。
(九)協助主管進行日常的管理工作。
(十)配合學校老師完成學校各項工作。
前台接待崗位職責與工作流程 篇15
1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客户提供服務.
2、 負責客户休息區的環境衞生及綠化佈置,每日清潔.
3、 負責客户休息區用品的及時更換.
4、 負責客户休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.
5、 負責妥善保管客户休息區物品,並建立台帳.
6、 完成部門負責人交辦的相關工作.
前台接待崗位職責與工作流程 篇16
1按照前台接待工作規範做好日常客户接待工作;
2、按照顧客服務業務流程開展好各項服務工作;
3、開發VIP顧客資源，做好VIP會員的服務工作;
4、維護保障各類服務設施設備的正常運作;
5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;
6、及時完成各項數據報表的統計分析，找出問題差異並予以修正;
7、對前台服務工作提出合理化改進意見並執行。
8、完成上級領導分派的工作任務;
9、配合其它部門完成相關工作。
前台接待崗位職責與工作流程 篇17
1、負責公司前台來訪人員的接待、指引以及電話接轉;
2、負責訂水、信件、包裹的收發工作;
3、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作;
4、完成上級交給的其他工作。
前台接待崗位職責與工作流程 篇18
1、負責展廳前台顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；
2、負責展廳客户流數據的監管及數據彙總編輯；
3、負責展廳環境巡查，並根據巡查發現的問題，對應轉達相關負責人跟進；
4、負責每月客流數據分析、歸檔；負責展廳前台各項問題的初步對應，並將跟進轉達相關負責人跟進；
5、協助配合市場部開展的店內相關宣傳活動；
6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；
7、遵守和執行公司及部門制定的規章制度、管理要求和工作流程；
8、負責完成上司交辦的各項工作任務。
前台接待崗位職責與工作流程 篇19
1、 來電、來訪的前台接待，做好記錄;
2、 收發傳真、信件、報刊和文件等;
3、 展廳流量登記，店頭活動內務支持;
4、 引導來訪客户給顧問接待;
5、 展廳營業設施和環境的檢查維護;
6、 領導交辦的其他事項