物業事務主管崗位職責 篇1
1、 負責組織及實施前台客服人員的培訓工作，確保受訓人員能按預期目標掌握相關的崗位技能、流程及標準;
2、 負責前台客服人員的日常工作、崗位記錄的督查工作，確保在崗人員服務質量達標;
3、 負責前台客服人員的崗位流程、業務技能等方面的考核、評估;
4、 每月制訂前台客服人員排班計劃，報部門經理審批;
5、 負責攝影基地的基礎運營，並根據市場變化，制訂不同階段的優惠方案;
6、 熟悉會議室基本信息及相應設備使用，做好會議室日常巡查工作;
7、 負責綜合館會議室接待工作，根據承租客户的需求，做好前中後三個階段的服務工作;
8、上級領導交代的其他工作任務。
物業事務主管崗位職責 篇2
1、項目交付、項目施工、現場資產管理工作等資源協調工作;
2、現場所有人員考核、培訓、考勤記錄、運維工作月報反饋等現場管理工作，有較強的服務意識;
3、負責運營團隊人才梯隊建設、能力培養，現場運維團隊管理及考核;
4、負責日常運維及管理工作，結合實際情況均衡考慮服務質量、效率、成本及安全，持續優化及改進業務運營;
5、定期針對樓宇基礎設施進行巡檢，查漏補缺，避免安全隱患;
6、對相關設施如高低壓配電、暖通空調等系統進行值班、運行巡檢和維護工作，巡檢時善於發現設備風險隱患，確保所轄設備始終處於良好的運行狀態;
7、按照公司標準化程序及上級制定的建築設施的維修保養程序和標準進行作業，做好工作記錄和提出自己的合理化建議，及時完成上級安排的工作;
8、積極配合跟進相關專業供應商進行的設備維護保養工作，監督維護保養質量;
9、負責快速響應處理系統運行產生的突發事件;
10、嚴格執行日常工作中的環境健康安全(EHS)作業管理，及安全規章制度，現場工作時正確使用個人保護設備。
物業事務主管崗位職責 篇3
1、具備團隊管理、物業管理相關專業知識，掌握質量管理體系知識;
2、掌握國家、省、市有關物業管理方面的法律法規及政府行政主管部門的相關規範、標準;
3、熟悉應用各種辦公軟件，有紮實的寫作基礎;
4、能獨立完成業主滿意度調查，且有技巧的處理投訴;
5、負責協調與其他部門之間的關係，使工作能順利完成;
6、每月度對各項目業務品質稽查及整改提升;
7、項目社羣文化活動策劃、跟進、結果驗證;
8、項目客服人員日常管理、培訓、指導;
物業事務主管崗位職責 篇4
1、負責校園清潔、綠化、水電、商鋪、餐飲等方面的協調、管理工作，對安保工作有一定了解。
2、按照物業管理工作的流程，對管理區域每日巡檢發現問題及時處理，維護物業管理正常秩序;
3、 建立健全公司物業管理方面規章制度並監督執行到位;
4、 對本部門的人員定期開展物業管理知識普及及培訓工作;
5、聽從公司安排，完成公司領導交辦的其他任務。
物業事務主管崗位職責 篇5
1. 制定所負責項目年度、月度管理計劃，並監督各部門落實;
2. 熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業務;
3. 能根據公司業務需要，到相應地區/項目開展工作;
4. 負責處理客户投訴及項目危機事務。
物業事務主管崗位職責 篇6
1、負責監督管轄範圍內外判單位的服務質量，並定期提出整改意見及要求，確保外判業務達到項目品質要求;
2、做好對內對外業務的協調、聯絡工作，組織安排大型接待活動及重要客户接待工作;
3、為客户提供各類特色服務，及時處理相關問題;
4、定期安排做好客服部員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;
5、負責建立良好的客户服務關係，對業主/用户的投訴、意見、問題及時採取有效措施予以解決，並隨時做好與業主/用户的溝通工作;
6、完成上級領導交付的工作。
物業事務主管崗位職責 篇7
1、負責客服團隊的培訓、日常管理;
2、負責辦理商户裝修手續，按規定收集相關資料，並作好記錄;
3、受理商户提出各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議，並及時跟進反饋處理情況以及處理完畢後對業户的電話回訪;
4、整理商户的各類工作單的歸檔。
5、協助物業管理費的催繳。
6、完成上級領導交辦的其他工作
物業事務主管崗位職責 篇8
1、客户服務中心日常運作和管理，包括與業户的聯絡溝通及對內各部門協調工作;
2、建立完善的業户檔案，保持與業户之間的溝通，定期發起、組織舉行業户聯誼活動，融洽與業户的關係;
3、負責業户來電來訪投訴等工作，並收集掌握所有記錄，記錄報修情況和服務質量，及時做好回訪、跟蹤、檢查工作;
4、負責督促催繳業户物業管理費和做好收繳統計分析工作;
5、辦理寫字樓、商鋪業户的遷入遷出手續，協助驗收樓宇、處理業户裝修方案的審批工作及辦理交樓手續、檢查違章及違法裝修;
6、對物業管理區域內的清潔衞生、綠化養護和共用設施設備進行管理及運行質量的檢查，落實物業管理區域內的商場、寫字樓、公寓、停車場的公共管理制度，督促業户遵照執行;
7、負責對租、售單元和公共區域的定期巡視，查閲各固定崗位的巡查記錄表，跟進員工反映的有關問題;
8、定期開展對本部門下屬員工的業務培訓和工作考核，提高員工專業技能與綜合素質;