客服內勤崗位的具體職責 篇1
職責
1、通過電話、微信等方式邀約客户到店續保,對每次跟蹤的客户進行記錄整理,分析客户意向;
2、熟練掌握合作保險公司出單流程與操作,接待到店客户並算價出單;
3、報表、台賬的錄入統計;
4、完成上級交辦的其他事項。
【任職要求】
1、大專以上學歷,具有同業工作經驗者優先;
2、有較強的溝通能力、表達能力與服務意識;
3、學習能力強,有上進心。
客服內勤崗位的具體職責 篇2
職責;
1、受理及主動電話客户,能夠及時發現客户問題並給到正確和滿意的回覆;
2、與客户建立良好的聯繫,熟悉及挖掘客户需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客户滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,並跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客户進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、有一定客户服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客户服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客户為先”的服務精神,一切從幫助客户、滿足客户角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善於傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂於思考,具有自我發展的主觀願望和自我學習能力。
客服內勤崗位的具體職責 篇3
職責
1、為客户提供售後服務,長期做好客户關係維護;
2、負責客户的日常維護,為客户提供諮詢服務;
3、負責客户的續費及快速響應客户各種緊急問題需求,為客户解決各種問題。
4、部門資料的歸檔並管理;
5、協助人事部門的日常工作;
6、負責部門內的行政類工作;
7、負責公司網絡的管理及維護。
任職資格
1、具有大專或大專以上學歷;
2、有1年以上相關經驗;
3、善於溝通,具有一定的抗壓能力;
4、熟練操作office軟件;
5、吃苦耐勞,具有良好的服務意識和團隊協作精神。
客服內勤崗位的具體職責 篇4
職責
1、來電接聽客户遇到的問題,為客户提供售後一對一服務,長期做好客户關係維護;
2、負責客户的日常維護,為客户提供諮詢服務及現場培訓等幫助;
3.遠程交客户使用軟件,處理一些客户再使用中遇到的問題
4、負責客户的續費及快速響應客户各種緊急問題需求,為客户解決各種問題。
任職資格
1、具有中專大專或大專以上學歷;
2、有1年以上相關經驗;
3、善於溝通,具有一定的抗壓能力;
4、會簡單電話使用,簡單word,表格的使用
5、吃苦耐勞,具有良好的服務意識和團隊協作精神。
客服內勤崗位的具體職責 篇5
1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通,跟蹤合同的內部評審的流轉。對評審後的合同複印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環節的工作。
2、協助銷售人員完成招標文件的組織編寫,資質文件核驗等工作。
3、負責根據工程分類收集本崗位資料並及時存檔。
4、對本崗位負責的相關電子文檔進行重點備案,避免出現因計算機問題造成重要文檔丟失。
5、負責合同的查詢、借閲和歸還工作。
6、完成事業部經理交辦的其他記錄、打印、資料數據的統計工作。
崗位要求:
1、1年以上文件管理、資料管理等相關工作經驗者優先;
2、熟練操作計算機,會使用Word、Excel等辦公軟件。
3、為人誠懇,做事有條理,良好的溝通、協調能力,較強的執行力和團隊合作精神
4、優秀的應屆畢業生,肯踏踏實實在公司發展的,也可考慮。
客服內勤崗位的具體職責 篇6
職責:
1、負責瞭解公司產品,對產品進行分類、整理;
2、負責銷售訂單跟進;
3、在店鋪內進行接單;
4、為銷售業務員進行後勤協助工作。
任職要求:
1、五觀端正身體健康,25-35歲,男女不限。
2、有相關面料業、服裝業採購、跟單或客服類工作經驗者優先。
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力,有責任心,有團隊協作精神。
客服內勤崗位的具體職責 篇7
1、到貨客户的送貨,安裝及補單邀約;
2、送貨,安裝及補單數據的彙總及打印;
3、安裝額,集團數據等統計工作;
4、補單客户的回訪及跟進;
5、領導交代的事情的處理。
客服內勤崗位的具體職責 篇8
職責:
1、負責通過QQ、微信等渠道與客户進行高效溝通,根據客户的需求進行報價下單;
2、客户訂單及時處理及訂單後期跟進工作;
3、負責客户提出的業務、價格等問題的回覆解答,幫助客户找到滿意的解決方法;
4、負責客户的長期維護溝通,建立良好的客户關係。
任職要求:
1、高中、中專以上學歷,具有良好的服務意識,工作仔細有耐心、溝通能力強。
2、office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
客服內勤崗位的具體職責 篇9
職責:
1、負責接聽客户來電,受理並回複用户諮詢、投訴並記錄;
2、負責客户的結清流程的諮詢、結清資料整理及對接;
3、負責收集客户問題,並做好統計分析及反饋;
4、領導交代的其他事項。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有相關工作經驗者優先;
2、基本的電腦操作,普通話標準,口齒清楚,有較強的語言表達能力,善於溝通;
3、做事細心、耐心,工作主動積極、執行力強,具備團隊合作精神。
客服內勤崗位的具體職責 篇10
職責:
(1)在市場營銷部經理領導下開展工作,服從管理和工作安排,對部門經理負責;
(2)負責客户服務部部分職責工作(包括接聽電話、工單監管、回訪用户、監時調度片區售後工作等);
(3)負責對接昆廣網絡經分系統與系統管理工作,配合公司財務部做好經分系統的結算工作;
(4)負責對用户信息錄入系統工作,編制日、月、年度經營統計報表工作;
(5)負責與昆廣網絡整發辦對接機頂盒等硬件的計劃編制、業務聯繫、辦理工作;
(6)監管、督促各片區營業款按時匯入公司指定賬户;
(7)配合工程技術部做好安全播出工作;
(8)完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;
2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅於溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細緻;
4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的幹好工作;
5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;
6、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網絡工具。
客服內勤崗位的具體職責 篇11
職責:
1、負責本區域各企事業單位、政府機關等的聯絡、接洽,與協辦人員預約消防培訓時間、地點以及人數等;
2、協調安排外勤消防教官每天的課程行程,並仔細填寫工作派單上的信息;
3、回訪、維護已接受培訓及未接受培訓的客户單位,並做好詳細客户資料記錄備查回報普及率。
4、監督和督促外勤的工作內容,並及時交流反饋。
薪資待遇:底薪(基本薪資)+績效工資+獎金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅遊等
任職資格:
1、善於與人溝通,具備一定的談判能力和抗壓能力,心理素質良好;
2、細心嚴謹,穩重踏實,有事業心,有團隊合作意識和敬業精神;
3、要求長期穩定,具有較強的上進心、責任心;
客服內勤崗位的具體職責 篇12
職責:
1、負責客户訂單處理並將訂單信息錄入系統;
2、負責相應報表製作;
3、負責客户對賬工作及報表製作(發貨明細、裝配清單等);
4、負責運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;
5、負責運輸異常處理及客户投訴處理;
任職資格:
1、20-40歲,大專以上學歷,物流相關專業優先;
2、懂物流行業知識,物流基本功紮實,具有2年以上物流行業經驗優先,對數據敏感,對物流操作流程有一定了解。
3、熟悉電腦操作知識,工作認真、仔細、積極主動,具備良好的服務意識,責任心強;良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷。
4、願意加班;
客服內勤崗位的具體職責 篇13
1、負責接聽客户來電,受理並回複用户諮詢、投訴並記錄;
2、負責客户的結清流程的諮詢、結清資料整理及對接;
3、負責收集客户問題,並做好統計分析及反饋;
4、領導交代的其他事項。