汽車銷售崗位職責

汽車銷售( Auto Sales )是消費者支出的重要組成部分,同時能很好地反映出消費者對經濟前景的信心。汽車銷售崗位職責有哪些,下面是本站小編整理的汽車銷售崗位職責,歡迎閲讀。

汽車銷售崗位職責
崗位職責1:汽車銷售崗位職責

1、負責銷售過程的全面管理,完成總經理下達的銷售指標。

2、與廣州本田授權銷售服務中心各職能部門協調和溝通。

3、執行廣州本田的運作標準。

4、建立、培養和維護一支以客户為中心的銷售隊伍。

5、進行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。

6、負責銷售人員的培訓和考核。

7、處理客户投訴並及時將質量問題反饋給廣州本田。

8、當車輛出現重大問題,進行協調和處理。

9、協調銷售部與本公司其它只能部分的工作及關係。

10、負責客户管理。

崗位職責2:汽車銷售崗位職責

1.完成日、周、月、季有關信息反饋及各種報表的傳送與聯絡。

2.負責日/月/年銷售庫存狀況的統計、彙總及分析,並將信息及時通知銷售人員。

3.銷售部門內各種資料歸檔整理工作,監督前台各項客户信息統計的準確性。

4.負責文件的收發、傳遞、存檔,並按規定的流程進行傳遞和審閲。

5.負責部門內辦公物品管理及其他日常行政事務。

6.協助銷售經理做好內外文件的收發與檔案的管理工作。

7.協助部門內新進人員的輔導性工作能力

崗位職責3:汽車銷售崗位職責

1、按照公司管理規定按時上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發短信請假。

2、在工作時間內,一律着工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司標準着裝。

3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理彙報前一天的客户接待情況、意向客户級別情況和接收訂單情況。

4、晨會結束後,須認真打掃責任內的衞生,注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展台、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。

5、 銷售顧問按順序接待客户,並嚴格按照客户接待流程熱情大方,認真、專業的向客户介紹產品和提供各項服務;接待台至少應有兩名銷售顧問迎接客户,必須為客户 開門,客户進入展廳第一時間必須向客户道:“您好!歡迎光臨。”接待台的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客户登記表,來店(來電)客户登記表的必填項不 能留有空白,留的電話客户必須按要求建卡,(客户不留電話的除外),信息來源項必須認真填寫。

6、銷售顧問應技巧性的向客户索要電話以方便跟進客户,並按規定認真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應保持跟進卡的清潔,不能在跟進卡上亂寫亂畫。

7、銷售顧問每天及時回訪客户,至少跟進六個意向客户,跟進時間最好為上午9:30-11:30,也可根據自己需求來定,同時做好一級回訪工作及時提醒客户進行車輛保養,客户跟進卡每天下午5:00送到銷售經理處檢查簽字。

8、 客户試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客户姓名、年齡、職業、駕照號、聯繫電話、聯繫地址、試駕日期、客户簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客户堅決不 允許試駕,試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕,試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行,對於不按規定試駕的客户銷售顧問應停止 其試駕;

9、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策,不允許向客户高報價,不允許未經銷售經理同意而向客户優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品。

10、銷售顧問應保持辦公場所的清潔,辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內不能談與工作無關的話題。

11、銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車,並認真介紹售後人服務人員及售後相關責任人員,交車完畢後的一小時內應向客户打感謝電話。

12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情。

13、認真完成上級領導交給的其他工作。

14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作,工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。

崗位職責4:汽車銷售崗位職責

1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

2、接待展廳內顧客、並進行車輛介紹或與顧客試車。

3、與顧客商定合同,向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

4、注意禮儀、禮節,隨時關注展廳的環境,保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。

5、負責展廳內展車的佈置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標誌牌。

6、負責精品櫃的整潔擺放,價目表清晰,品種分類擺放。

7、負責跟蹤上牌情況,儘快收齊車款,及時將車輛交給客户。

8、負責與顧客保持良好的關係,儘量提高顧客滿意度。

9、負責交車時向客户解釋保修情況及注意事項。

10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

11、填寫銷售員負責的各種報表。

12、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。

13、市場信息的反饋、收集和總結,瞭解市場及競爭對手的情況。

14、完成上級領導佈置的工作。

15、引導新業務員熟悉各項業務知識