物業管理前台崗位職責 篇1
1.負責對業主及客户來電、來訪登記接待，並通知相關責任人跟進處理;
2.負責門禁設備的辦理;
3.負責前台業務有關問題的諮詢及解答;
4.對報事報修問題的派單處理;
5.受理客户投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，並對服務工作質量進行跟蹤隨訪;
6.完成上級領導安排的相關工作任務。
物業管理前台崗位職責 篇2
按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用;
及時提供業主(住户)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作;
領導安排的其他工作。
物業管理前台崗位職責 篇3
1.積極參加公司客服條線培訓，提高專業技能;
2.熱情接待業主/使用人和來訪客人，對業主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，並及時處理;
3.做好回訪記錄;
4.負責對小區內公告欄內容的制定及管理，建議小區內標識的設立及取消;
5.協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區收費率;
6.協助安排維修人員及時上門維修，做好記錄並存檔;
7.對業主和住户違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告，督促業主配合小區的環境建設工作。
8.與管理區域內的業主和住户的溝通交流，聽取意見，協助開展社區文化建設活動。
物業管理前台崗位職責 篇4
1、負責管理項目的整體性工作;
2、相關合作單位及政府部門及業委會的協調工作;
3、物業四保各項管理工作;
4、各項費用的收繳及測算;
5、完成領導交辦的其他工作事項。
物業管理前台崗位職責 篇5
1、制定部門員工排班制度，確定環衞、安保巡查人員的排班管理，確保項目正常運營。
2、確保項目環境衞生、安保環境滿足廣場品質需求。
3、處理突發情況，避免造成不良影響。
4、協調和處理各類政府關係。
物業管理前台崗位職責 篇6
1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;
2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況;
3、協調客户個性化的需求，處理客户投訴、受理公司熱線的投訴電話，並監督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案並監督執行;
4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。
5、協助公司各項管理規則制度，進行日常行政工作的組織與管理。
6、參與客户服務質量體系文件的編制和完善;
7、監管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環境;
8、接待工商、税務、消防、公安等政府機關的巡查，維護正常的往來關係;
9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應之器材與佈置;
10、完成領導交辦其它的工作內容。
物業管理前台崗位職責 篇7
1、全面負責項目的物業管理工作，統籌做好物業管理服務;
2、負責做好項目建築主體、設施設備的日常運行、保養、維修的管理，確保完好及正常使用;
3、統籌做好環境衞生、綠化管理工作，整體環境的營造、美化、提升;
4、負責安全保衞、消防管理、火災預防，突發事件處理;
5、負責項目客户關係管理，做好項目客户服務;
6、負責項目安全生產工作，確保安全無事故;
7、負責落實公司各項規章制度，並對制度建設提出合理的建議和意見;
8、負責與政府部門、客户等溝通聯繫工作，樹立良好企業形象;
9、負責團隊建設，合理統籌人員使用，提升團隊凝聚力和戰鬥力;
10、上級領導交辦的其他事宜。
物業管理前台崗位職責 篇8
1、負責公寓範圍內的安全、防火、防盜、破壞、防災等工作;
2、對樓層、公區、安全通道進行巡視工作，做好在崗期間公寓外來人員登記;
3、對所有消防通道內消防器材、各類標識、防火門進行檢查、確保安全合規;
4、配合管家做好住户安全檢查，並對住户違規行為提出整改要求;
5、按上司要求，對各種緊急事件採取有效的控制措施;
6、完成上司交代其他工作。
物業管理前台崗位職責 篇9
1、協助負責項目內所有環境優化、供方管理、品質督導、物業運營等工作;
2、協助物業經理定期對服務質量進行分析，並提出整改方案;
3、分析滿意度調查結果，制定客户滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;
4、處理客户投訴，及時處理突發性事件，並將處理情況及時上報相關領導;
5、制定客户年度重點工作計劃及社區文化計劃，跟進實施效果。
物業管理前台崗位職責 篇10
1.執行公司的方針、決策，完成部門經理下達的各項工作指令;
2.協助部門經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;
3.協助部門經理處理住户的重大投訴並負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;
4.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;
5.按計劃組織開展小區的社區文化活動;
6.監督巡查清潔綠化工作，對發現問題進行跟蹤整改;
7.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;
8.結合小區實際情況，積極向部門經理提出改善管理工作的意見和建議;
9.完成部門經理交辦的其他工作。
物業管理前台崗位職責 篇11
1、客服條線：負責項目客服團隊搭建，項目交付籌備，物業費催收，收繳率達成，社區活動組織等;
2、秩序條線：負責項目秩序團隊搭建，項目交付籌備，項目園區管控，外聯單位溝通等;
3、工程條線：負責項目工程團隊搭建，項目交付籌備，園區維護保養，項目節能降耗，設備房打造，外聯單位溝通等
4、環境條線：負責項目環境管理，外包管理等。
物業管理前台崗位職責 篇12
1、管理所在區域日常清潔工作;
2、確保公司日常運作
3、定期走訪客户，聽取客户對保潔工作的意見;
4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵;
5、管理物料的採購和庫存;
6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內。
物業管理前台崗位職責 篇13
1、負責接受業主日常事務諮詢、建議、投訴的處理，並負責督促處理與回訪工作。
2、辦理客户入户交房手續，簽訂相關協議，收集客户信息。
3、辦理裝飾裝修手續，簽訂裝飾裝修協議，告知裝修注意事項。
4、每月工程度抄表後負責錄入系統並打印繳費通知單。
5、及時更新完善客户信息，確保管理區域內信息資料的完整、準確。
6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。
7、按時完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理前台崗位職責 篇14
1、熟悉和掌握業户的全面情況，定期徵詢業户意見，搞好中心物業管理
2、負責制訂、完善中心物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;
3、組織物業管理綠化、清潔等外判工作，草擬外判合同細則;
4、督導檢查小區內的清潔衞生、環境綠化、創造良好的營商環境;
5、主持物業部的工作，安排下屬員工的工作，定期報送各項報表;
6、處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作，協調好關係，對外公關業務，協調社會有關部門的工作，解決一些涉及公司形象的問題;
7、積極配合財務部做好業主/租户的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳;
8、與有關部門負責物業的接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯。
物業管理前台崗位職責 篇15
1、負責管理區域內的日常管理服務工作;
2、制定管理服務計劃和方案，保障物業設施及環境;
3、明確管理制度，優化工作流程，協調社區爭議。
物業管理前台崗位職責 篇16
1. 定期對業主進行走訪，並將走訪結果及時反饋給相關部門;負責協調、安排相關人員進行業主回訪工作;
2. 負責收取物業管理費及其它費用，走好各項收費的統計工作;
3. 熟知物業服務的各項規章、各項收費標準及構成，並做好業主的解釋工作;
4. 認真受理各項投訴，做好投訴記錄並及時上報;
5. 與工程部配合做好裝修住户的施工巡視檢查工作。
物業管理前台崗位職責 篇17
1、日常園區治安、消防巡查，秩序維護。
2、負責按要求做好園區應急、突發事件處置工作。
3、領導安排的其他臨時事項，具體以園區實際情況為準
物業管理前台崗位職責 篇18
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作;
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;
3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;
4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關係，保證溝通順暢;
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。
物業管理前台崗位職責 篇19
1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;
2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的費用結算掛鈎;
3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結，並對服務供方的維保情況進行綜合評估;
4.對各項目提供工程技術支持;
5.協助品質部對各項目的品質檢查;