物業部崗位職責（精選18篇）

物業部崗位職責 篇1

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

6.從物業的視角審視新建項目區劃、功能、建築的合理性，為物業的增值和有利於物業管理創造條件;

7.針對住宅、園區景觀、車行人行出入、安防、公共配套設施設備等提出專業意見，並跟進落實;

8.推動房屋分户驗收、承接查驗不合格項目的整改，並提供技術支持;

物業部崗位職責 篇2

1、對公司負責完成公司制定的物業管理服務責任目標;

2、負責項目員工的培訓和考核工作;

3、組織召開項目周、月工作例會;

4、負責安排好項目環境、工程、秩序、客服等各項工作;

5、精通品質管理流程;

物業部崗位職責 篇3

1、全面統籌片區案場工作，監控片區案場工作的開展與執行情況，確保流程規範與管理指

標的實現;

2、負責案場管理品質檢查，並出具檢查結果通報，突發事件和質量事故進行處理，並做好

處理結果的跟蹤;

3、制定案場管理重點工作計劃及專項業務模塊標準化推進要求，提升各案場服務標準與管

理水平，確保品質合格;

4、負責地產業務對接與溝通，服務合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務費收入正

常到賬;

5、團隊的管理工作，負責案場人員的選聘及人才培養、考核，營造良好的團隊氛圍;

6、配合地產銷售案場舉辦營銷活動;

7、領導授權交辦的其他工作。

物業部崗位職責 篇4

(1) 根據公司的總體目標，實現本部門的客服管理目標;

(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設;

(3) 制定和完善客服管理目標責任制，確保項目客服工作的穩步提升，指導項目處理重大客户投訴事件;

(4) 負責公司客服管理相關制度、各類作業指導書及相關文件的實施及各種客服管理活動的組織與推動;

(5) 負責配合物業公司內部的滿意度調研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

(6)負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業務計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，並對計劃完成情況進行評價、考核;

(7) 負責對各物業服務中心客户服務質量的巡查、監督、指導和考核，負責相關服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;

(8) 根據年度社區文化建設計劃，審核方案並督導落實;

(9) 組織實施客服培訓管理工作;

(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;

(11) 其他相關客户服務的工作。

物業部崗位職責 篇5

(1)根據公司制定的年度、月度管理計劃，監督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;

(2)對項目的預算進行編制，並按照實際操作情況進行控制;

(3)不斷完善現場的管理制度和管理流程;

(4)負責對甲方、全體業主的溝通協調，瞭解業主需求、滿足客户的需求;

(5)安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業素質，熟悉突發事件的應急處理程序;

(6)負責監督物業服務質量，並定期提出意見及要求;

(7)與分公司進行有效溝通、協調，適度掌握公司運作流程，協助項目經理交辦的其他工作;

(8)負責物業服務中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，並定期對工作情況進行改進;

(9)定期對所在項目上專業設施設備系統進行檢查;

(10)定期對各部門工作情況進行總結。

物業部崗位職責 篇6

1.組織調度安全部日常工作，主持部門內部例會，按時參加部門召開的有關會議，並傳達會議精神和指示;

2.熟知項目所有安全設施、設備，配合、協調與項目內其它相關部門的工作;

3.定期檢查項目安全部工作的執行情況，及時改進，控制服務質量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客户關心的問題;

4.制定在重要節假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案並指揮執行;

5.組織調動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發事件進行緊急處理;

6.組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監督檢查項目轄區內存在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發現提示整改建議;

7.制定、審核本部門各類預算及成本消耗，重視內務管理，監督內勤人員收集並歸檔與安全部相關的信息和檔案材料。

物業部崗位職責 篇7

1、 在客服部主管的領導下，負責小區的物業服務工作，並負責落實、執行;

2、 每日對小區清潔、綠化、公共設施等進行巡查監督，發現問題及時記錄及處理並向客服部主管彙報;

3、 接受及處理業户投訴，如實記錄並及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管彙報;

4、 負責物業服務費和各項規定收取費用的收繳工作;

5、 負責跟進業户的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關手續，發現違規施工，及時記錄及通知業主整改，向客服部主管彙報;

6、 負責業户各類安裝申請，並負責跟進落實;

7、 協調業主與物業服務中心之間的關係，定期對業主進行回訪;

8、 擬寫向業主發放的通知;

物業部崗位職責 篇8

1、對突發事件及時上報，並協助上級領導進行調查及處理;

2、負責樓宇、設備、設備的驗收及設備設施的維修上報;

3、負責處理租户投訴、催費，保持環境衞生及維持治安秩序;

4、客户服務中心日常文檔處理，通知文件的傳達與下發;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業部崗位職責 篇9

1. 負責業主的接待、報修、諮詢、解答及投訴處理工作

2. 負責業主檔案歸集及關係維護;

3. 負責物業費的收繳及催繳工作;

4. 負責開具各類費用的收繳憑證;

5. 做好費用報表的統計與核算;

6. 負責為業主辦理入夥、入住、裝修審批驗收手續;

8. 負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新

物業部崗位職責 篇10

1.負責完成並安排項目工程的管理，管理部門日常維修工作及項目經理下達的工作任務;

2.負責解決業主相關疑難問題, 配合項目經理完成全年設施設備維保計劃;

3.負責項目設備運行的管理工作，出現事故時指揮迅速，及時進行處理突發問題;

4.負責團隊人員的培訓和相關技能考核;

5. 熟悉高、低壓設備系統的運行及管理，對強、弱電及水暖等相關工作有很好的掌握。

物業部崗位職責 篇11

1、負責對保安隊的管理，掌握全面情況，根據公司計劃和要求，結合實際、科學合理安排落實工作，完成上級交辦的保安服務任務。

2、制定勤務方案，隨時瞭解掌握情況及保安員情況，檢查各項工作的落實情況。

3、認真執行公司的有關規章制度，加強隊伍建設。

4、掌握保安員在崗情況。

5、按規劃組織開展保安業務訓練提高保安員的專業技能和服務水平。

6、對保安骨幹進行教育、職業道德教育、愛崗敬業教育。

7、組織保安經常性對辦公樓進行安全檢查，發現問題及時上報解決，消除隱患。

8、做好隊員思想政治工作，關心保安員的生活，及時幫助解決實際問題。

9、深入調查研究，定期總結工作;開展經驗交流，及時向上級反饋隊伍管理信息。

10、落實保安隊伍內部安全措施，防止發生保安員違法違紀問題和重大事故。

11.、客户安排的其他工作。

物業部崗位職責 篇12

1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區工程管理的全面工作，對公司總經理負責;

2、負責轄區設施設備、計量器具管理;負責房屋及配套設施的維護工作;

4、負責接管驗收及外委期間工程遺留問題的收集和反饋;

5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗收。

6、並制定全年工程維修計劃，及時發現問題，積極解決問題;

7、對公司水、弱電、電梯部門的管理。

8 、建立完整的設備檔案及工程維修檔案。

物業部崗位職責 篇13

1 貫徹執行公司的管理制度、文件和指令，全面主持公司物業及工程管理工作;

2 擬訂並落實部門年度、季度、月度經營計劃、經營目標，確保各項指標任務順利完成;

3 審核部門具體操作流程，實現管理的科學化、規範化;

4擬訂並落實部門年度財務預決算方案，合理控制費用支出，健全內部監控制度;

5 擬訂並落實部門組織架構配置方案、員工內部考核及人事變動決策、梯隊建設;

6 負責管轄區域節能降耗、前期介入、工程移交驗收、消防安全管理工作;

7負責投標單位技術標的審核和重大工程施工組織設計(施工方案)的審核;

8 組織制定項目工程、材料、設備的招標方案，對項目投標單位進行考察、資格預審，編制和審查招標文件，參與項目的評標、定標、合同擬訂、洽談等;

9 組織施工圖設計交底和圖紙會審，處理施工現場重大技術問題， 負責對項目的預決算進行終審，制定工程款、材料款、設備款的支付計劃;

10完成上級領導交辦的其他工作事項。

物業部崗位職責 篇14

1.配合項目公司提前介入分户驗收、項目接管驗收不合格項目的整改，以及項目接管驗收技術支持和移交;

2.配合項目完成設備、設施的移交工作;

3.配合完成物業與地產相關關係界面文件的建立及回顧;

4.貫徹執行各項規章制度及工作流程，監督，指導下屬員工落實各類設備運行規程及維修，保養計劃，保證各類設備安全高效的運行;

5.做好項目設施設備台賬、維修保養計劃的制定和落實，並根據日常變化及時更新，使物業增值保值;

6.檢查各類設備正常運行，巡檢，維修維保及檢測等工作記錄;

7.滿足業主對工程維修需求;

8.全面負責工程部的管理工作。

物業部崗位職責 篇15

1、負責供應商統籌管理，制定以及編寫KPI，基線設定工作;

2、領導供應商團隊，包括但不限於安全、清潔、綜合服務、綠植租擺等;

3、承擔外包服務的綜合招標程序，制定以及編寫甲方SOP內容，管理客户的期望;

4、定期進行項目稽核工作，定期監督項目現場執行細節，優先處理日常問題，有效委派職責;

5、領導、激勵和發展跨多個職能的團隊，以始終如一的高標準履行職責。始終尋找提高服務標準和管理效率的方法。

物業部崗位職責 篇16

1.負責協助中心主任對託管的物業企業進行工作指導和督查;

2.主管日常環境衞生、綠化養護、垃圾清運的指導和質量考核;

3.主管學生在後勤服務崗位勤工儉學的指導和管理;

4.主管物業企業零星加班工作的安排、檢查和核算;

5.完成領導交辦的其他工作。

物業部崗位職責 篇17

1、負責武漢及周邊城市的產業園、住宅、商業等業務開拓，制定有效的客户開發計劃的團隊目標;

2、負責團隊業務談判，做好新客户開發與維護工作，不斷提高客户滿意度;

3、負責本部門客户的跟進、拜訪、商務洽談、合同簽訂等各項銷售工作;

4、負責招投標相關資料跟進與落實;

5、負責部門培訓;

6、完成公司總部的業務指標。

物業部崗位職責 篇18

嚴格執行安全制度，並按操作規範進行操作。

做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作，確保正常供電。

保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

做好值班工作日記和設備運行記錄