品質經理崗位職責 篇1
1、負責組織公司質量管理體系實施，監督和持續優化管理體系;
2、完善和維護質量管理體系，及時向管理者代表彙報質量體系的運行情況;
3、負責公司各下屬項目的管理/服務工作督查;
4、負責組織開展公司各下屬項目的業户滿意度調查;
5、負責質量管理體系內審、外審及配合進行管理評審
6、負責收集行業及上級主管部門頒佈的有關政策法規，與物業管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋信息。
7、依據法規、制度和科學管理的原則，對內部管理制度的完整性、合理性、有效性等執行情況進行檢查;通過監察監督推動各項制度流程的實施和執行 。
8、定期或不定期對各部門的值班執行情況進行檢查，對檢查中以發現問題及時督導整改;
9、參與新項目前期介入、接管驗收及重大技術方案的制定;
10、完成領導交辦的其他工作。
品質經理崗位職責 篇2
1、 根據部門年度工作計劃，檢查並落實執行，確保工作按時達標完成;
2、 初審各項目年度預算，確保年度業務工作的品質，確保預算執行率偏差符合公司要求;
3、抓好物業服務中心骨幹員工隊伍的建設，有計劃地組織物業服務中心骨幹員工進行業務學習，不斷提高工作效率，並做好後備人才的選拔培養工作，確保高水平的骨幹員工隊伍;
4、 督促各物業服務中心健全防火、防盜等安全制度，落實安全生產應急預案培訓宣導到位;
5、 定期彙報各服務中心經營狀況、客户關係、業務品質、團隊建設等相關飛行檢查工作，並提出改進建議;
6、 指導物業服務中心業務工作的開展，協調各物業服務中心業務部門關係，協助物業服務中心外部關係維護;
7、 負責指導各部門擬定質量管理與控制計劃，並監督執行情況;
8、 總結本行業質量管理活動的先進經驗並予以推廣;
9、 結合項目管理特色，編制本專業條線三級制度文件，操作指引，檢查落實執行;
10、 參與服務供方年度評審，製作服務供方檢查品質監督方案，參與條線業務工作招投標;
11、 參與新項目前期介入籌備、參與新項目交付現場協調、參與對新項目前期可行性調研，對新項目做後評估報告;
12、 物業服務中心多種經營工作指導，提供定期多種經營評估報告;
13、 新項目物業服務中心經理未到位或人員不足時的短期派遣支持;
14、完成上級領導交辦的其它工作。
品質經理崗位職責 篇3
(1)負責組織各類服務品質專項檢查工作，包括節前安全檢查、夜查、專項安全檢查等;
(2)負責按體系規定組織和督導各單位開展客户溝通、投訴處理、滿意度調查工作;
(3)負責運營部日常創新管理工作的組織和跟蹤落實;
(4)負責運營部創新成果收集、分析、共享和推廣;
(5)負責運營部信息化技術、流程的應用推廣，包括城市公司呼叫中心建設與運作維護、先進管理工具/信息化技術推廣應用。
品質經理崗位職責 篇4
1、有一定風險防控預知力及應對策略，對物業品質有聯繫的政府相關部門瞭解並有接洽經驗;
2、組織安排實施公司服務品質策劃、品質監控、品質保證及品質改善工作;
3、對業主進行回訪、滿意度調查，根據調查進行意見反饋，追蹤處理，協調、處理業務糾紛;
4、配合主管領導處理突發事件、重大業主投訴、糾紛，組織部門人員協調內外關係;
6、實施物業質量認證節點量化標準，可獨立起草並運用品質作業指導書;
7、配合各項目員工培訓工作，負責本部門員工業務培訓;
8、品質部日常管理工作。
品質經理崗位職責 篇5
1、負責物業公司項目品質管理工作。組織編寫、修改品質手冊、程序文件和作業文件，進行內部審核;
2、具體組織開展公司品質管理工作，對分公司、各項目的服務品質工作進行指導、檢查、考核與督促改進;對公司滿意度指標負責;
3、負責具體組織實施質量管理體系認證、監督審核工作;
4、負責品質管理知識和技能培訓，組織實施與品質管理相關的培訓;
5、負責投訴處理的跟蹤及糾正措施實施效果的驗證;指導分公司處理重大投訴;
6、協助總經理就品質管理有關事宜與外部聯絡;
品質經理崗位職責 篇6
1、協助上級及部門各位督察進行內審、外審及認證;
2、負責公司質量體系文件管理、發放，在部門經理指導下修訂、更新，建立記錄;
3、負責管理部門類各類印章保管及按規定用印;
4、配合各督察彙總當月各類質量檢查數據，進行數據分析;
5、負責體系文件運行過程中各類記錄的保管;
6、執行內業崗位相關工作。
品質經理崗位職責 篇7
1、組織編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計,制定和修訂物業服務標準。
2、制定和實施物業服務專項工作計劃,組織檢查各服務中心基礎業務開展情況及服務品質和服務標準的達標狀況,並測量、分析相關數據。
3、參與對各小區招投標文件進行方案審核,提供專業建議。
4、參與物業前期項目介入、交付和組建服務中心等工作。
5、組織對物業分公司的物業服務與管理狀況進行檢查、評估
6、參與對重大物業投訴的處理工作。
7、定期對物業服務及業主投訴進行分析、評估,提出相關改進建議反饋至相關部門。
8、解析物業政策和法規,為物業公司提供政策、法規的培訓與諮詢服務,並督導物業分公司合理規避運作風險。
9、彙總物業分公司的案例並分析整理,建立公司總部物業管理案例、知識庫。
10、組織小區經理以上人員進行培訓,開展物業經驗交流,提升物業管理服務品質和檔次。