物業主管的職責概述 篇1
職責：
1、負責項目物業的人員管理及各項現場管理，協調本部門與其他部門的關係;
2、指導監督項目工作執行情況，保證物業管理服務質量達標;
3、諮詢和聽取租户的各項意見，處理物業問題及租户投訴，與租户保持良好的關係;
4、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
5、完成上級交代的其他工作。
任職要求：
1、大學專科及以上學歷，物業管理類、房地產管理類及相關專業畢業;
2、三年以上相關工作經驗，兩年以上相關部門管理工作經驗;
3、熟練使用電腦和辦公軟件。
物業主管的職責概述 篇2
職責：
1、檢查監督物業服務中心各部門工作質量，對檢查中發現的品質問題及時向物業經理彙報;
2、負責對物業服務中心內部工作流程和程序文件的改進和完善;
3、負責各部門月工作計劃、周工作計劃、專項計劃的落實檢查與評定;
4、組織物業服務中心周檢，統計檢查中發現的問題，監督各部門整改落實情況。
5、負責園區環境、綠化、保潔日常工作檢查及監督。
6、積極完成上級領導交辦的其他任務。
任職要求：
1、具有物業管理相關專業專科以上學歷;
2、具備5年以上物業管理工作經驗，1年以上大中型物業公司同等職位工作經驗;
3、熟悉ISO質量管理體系，熟悉政府有關物業管理的法律法規;
4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力;
5、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件，有較好的文字撰寫能力。
物業主管的職責概述 篇3
職責
1) 確保整體安保、消防、保潔服務標準達到項目定位需求;
2) 協助經理制定下屬崗位工作規範和檢查標準;
3) 對安保、消防、保潔管理工作實施檢查，跟進不合格項目的整改工作，提交檢查報告;
4) 對安保、消防、保潔服務質量實施考核;
5) 制定安保、消防、保潔員工培訓計劃，監督培訓工作落實及完成情況;
6) 推動、維護、提升項目安保、消防、保潔服務質量，提升服務標準;
任職要求：
1) 學 歷：大專及以上;
2) 知 識：熟悉商業物業管理規範、標準，熟悉質量管理體系;
3) 能 力：具備較強的溝通、協調能力，熟練使用Word、Excel軟件;
4) 經 驗： 1年以上商場消防安保管理工作經驗，溝通和文字組織能力強，思路清晰，具有較強的學習能力寫作能力，擅長物業管理各項規章制度的編寫修訂及項目品質服務工作的檢查督導改進。
物業主管的職責概述 篇4
職責：
1、負責組織編寫、修改公司的體系文件，並對公司管理體系中各項過程、服務實施的控制進行管理;
2、通過客户服務需求的研究及行業動態的分析，創新客户服務內容，完善客户服務流程，組織客户滿意度調查及統計分析，並落實公司滿意度提升措施;
3、負責處理公司級客户投訴，對各項目發生的各類投訴的處理過程進行監控;
4、負責對各項目業務培訓情況進行監管，保證業務培訓要求的落實;
5、對秩序維護、客服等體系文件的落實進行培訓、檢查、監督及指導工作;
6、完成上級領導交辦的其它任務。
崗位要求：
1、三年以上物業管理及在物業公司總部品質管理相關工作經驗，且在管理崗位上工作三年及以上;
2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
3、有責任心，有較強的溝通協調及應變能力，並要有較強的執行力和規劃能力，富有團隊合作及敬業精神。
物業主管的職責概述 篇5
1.對物業經理負責並彙報工作;
2.處理物業區域內突發性事件及客户投訴工作;
3.組織策劃所轄物業業户社區文化及聯誼活動;
4.負責處理租户的報修、投訴及建議，並及時回訪;
5.負責安排物業管理員按時發放收費通知單，並跟進繳費情況，做好催交費工作;
6.負責部門對內、對外通知、聯繫函等文件的起草，經公司審核合格後的張貼工作;
7.負責公司所轄物業租賃業務的招商實施;
8.負責轄區生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;
9.負責入夥及裝修工作的管理，對裝修項目定時巡查，糾正和處理各類違章現象
物業主管的職責概述 篇6
職責：
1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業，配合項目經理監督、管理，提出合理化的意見與建議;
2.全面負責客户服務、投訴處理、社區文化建設、品質監控、便民服務等工作，並督促各業務班組及時配合處理所存在的問題，實現客户信息的及時反饋，以提升客户滿意;
3.保潔綠化工作質量的監管及檢查指導;
4.負責客户服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃;
5.制定物業費催繳以及滿意度提升方案，指導客服部員工開展工作。
任職資格：
1.大專以上(物業管理、旅遊管理、酒店管理或其它相關專業)學歷，具有3年以上物業客服工作經驗，持有物業管理上崗證;
2.2年以上團隊管理經驗，熟悉物業客户服務標準，具有優秀的溝通協調能力，及高端物業項目客户服務經驗者優先;
3.熟悉物業管理相關法律法規，具備處理投訴和催繳費的技巧;
4.較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客户溝通與談判技巧，善於處理各類突發事件;
5.優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。
物業主管的職責概述 篇7
1、對接商場商户工程物業條件，與商户現場復尺;對鋪位交場情況説明，拍照存檔並進行確認;審核商户二次裝修方案、圖紙，對現場施工進行管理，相關證件的辦理。
2、負責商場設施設備的日常維保、定期檢修工作;負責商場日常能耗管理及年度方案制定。
3、負責協調公司成本、維修、招採、客户關係等職能的協調與溝通，快速解決缺陷改造工程、重大客户投訴問題等。
4、負責安防設施、設備及現場標識管理及維護;定期組織商户、員工進行消防演習、消防安全培訓。
5、負責安保、保潔的日常指導工作。
6、完成上級交代的工作。
物業主管的職責概述 篇8
1、完善健全物業相關制度、流程、表格、考核標準。
2、完善園區物業增值服務標準，並組織實施。
3、按品質管理要求對保安、保潔工作進行不定期抽查並跟進整改。
4、公司領導交辦的其他工作。
物業主管的職責概述 篇9
1. 負責客户的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作;
2. 負責大廈業主的維修處理報修、並正確傳達維修部，並跟蹤回訪;
3. 善於處理業主投訴和突發事件，在自己管轄區域內，解決業主的各種疑難問題;
4. 巡視、檢查管理範圍內的公共設施完好情況，發現損壞及時報修並跟蹤;
5. 協助居委、警署開展社區文化活動和消防安全活動;
6. 協助領導解決各種問題。
物業主管的職責概述 篇10
1、組織、安排物業管理的各項工作，不定期召開物業管理工作例會，提出問題及改進意見，並負責落實工作;
2、不定期巡視所管轄區域，負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位升、降建議;
3、梳理現場工作，形成工作職責、工作標準，制定物業管理規範文件;
4、跟進、落實領導安排的各項工作;
5、加強項目日常工作溝通力度，協調好與服務單位的工作關係;
6、定期向公司彙報現場工作;
7、完成領導交辦的其他工作等。
物業主管的職責概述 篇11
1. 負責公司所有物業的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理;
2. 負責公司固定資產管理(含外租辦公設備租賃);
3. 負責辦公室相關行政物料的管理(含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理);
4. 負責公司通訊事務對接;
5. 負責辦公室行為規範管理，如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規範;
6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執行監督;
7、部門臨時的工作安排。
物業主管的職責概述 篇12
1. 負責集團總部物業及附近物業的租賃管理業務(包括物業費、水電費、租金等費用)的日常事務處理;
2. 做好集團後勤工作的管理、監督和協調工作;
3. 負責物業區域內客户服務工作及工作團隊管理;
4. 負責集團後勤與各部門的工作協調和溝通，體現高效、和諧;
5. 制定物業管理方案及物業費用測算，做好成本預算及控制，做好分包方的管理;
6. 維護大物業區的安全治安，保證物業內人、財、物的安全，營造美好、安定的工作環境;
7. 做好內部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業服務正常進行;
8. 集團校區總監安排的相關工作。
物業主管的職責概述 篇13
1.負責管理處客户報修投訴等接待報修工作;
2、負責項目各項收費催繳工作;
3、全面負責客户服務中心各項工作，保持與其他部門良好關係的溝通協調;
物業主管的職責概述 篇14
1.按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的綠化和環境衞生及物業服務區域內的安全防範等工作。
2.實行項目經理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內的經營指標(物業費、車位費、空置費等)與質量指標，負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率。
3.加強小區裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規裝修現象。
4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。
4.組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。處理各類投訴，處理好與業主(使用人)的關係。
7.定期對小區業主和住户發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪。
8.維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係。
9.定期組織各類社區活動，豐富業主的業餘生活。
10.加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作。
11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。
物業主管的職責概述 篇15
1、創建物業住宅高端服務品牌;建立物業住宅高端服務體系;
2、打造社區高端服務的運營空間與服務團隊，培養、發展骨幹人才，並優化管理團隊;
3、根據公司戰略要求，制定相關經營管理計劃和目標並監督落實;
4、根據年度工作計劃和關鍵績效指標，引領團隊達成目標和完成工作計劃;
5、制定各項工作制度及操作規範，確保物業服務工作流程化、標準化;
6、負責管理體系標準的運行與監督，提高物業管理質量和服務水平。
物業主管的職責概述 篇16
職責：
1、負責公司日常物業服務管理工作，熟悉消防作業及政府往來接待等;
2、負責公司物業日常經營管理租賃等各項招商運營工作;
3、制訂標準的物業租售制度與流程，制定相應的招商、租售計劃與方案
4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制。
任職要求：
1、2年以上物業管理，招商、工作經驗者優先;物業管理專業優先。
2、熟悉物業管理法律法規政策和政府部門相關辦理事項審批程序;
物業主管的職責概述 篇17
1、協助對物業服務、環境管理、秩序維護、消防安全工作的日常管理;
2、及時處理各類有效投訴，對客户重大投訴，採取果斷有效的措施控制事態發展，並向上級書面報告處理結果及投訴人的反應;
3、負責對保潔、消殺、垃圾清運等環境服務的控制，制定清潔衞生、滅蟲滅鼠等工作的服務質量標準，對供方服務質量進行監管;
4、負責物業品質管理工作的檢查、監督、指導、考評和持續改進工作;
5、完成領導安排的其他工作，服從公司的工作安排。
物業主管的職責概述 篇18
1.、協助部門經理或管理處經理開展業務管理實施工作;負責合同、員工紀律等督辦。
2、 負責不定期對物業片區保安、保潔、綠化等物業管理隊伍的檢查，並提出整改意見。
3、車輛收費統計管理、物業管理費及租金收繳、客户服務等。
4、負責與政府相關職能部門的協調溝通。
5、負責組織、指導建立各片區客户基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客户資料得到及時調整，負責處理租户的税收信息採集工作，保證客户資料的完整、準確。
6、負責公司水電費支付及審核，並分析片區能耗數據。
7、負責承租户合同的終止與解除。
8、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。
9、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。
物業主管的職責概述 篇19
職責：
1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實;
2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向領導彙報;
3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，並督促業主/住户遵守執行;
4、不定期巡視小區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見;
5、負責指導並監督保安、客服管家、保潔、工程等員工的工作;
6、跟進、落實領導安排的各項工作。
崗位要求：
1.大專以上學歷，年齡28-40歲;
2.有物業主管相關工作經驗3年以上，能領導客服、保安、保潔、工程各部門展開工作;
3.熟練操作辦公日常軟件，具有良好的語言溝通能力和組織協調能力，能夠承受一定的工作壓力;
4.為人謙虛親和，工作認真細緻。