客户經理崗位職責 篇1
1、負責新客户開拓，客户信息的蒐集;
2、定期拜訪客户，銷售公司產品;
3、與客户進行溝通，及時掌握客户需要，瞭解客户狀態;
4、定期對客户檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;
5、接受客户投訴，妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
客户經理崗位職責 篇2
1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客户需求的深入挖掘與研究;
2.準確理解、把握行業客户需求，設計、制定集團客户信息化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;
3.分析大客户使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議;
4.快速響應大客户需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客户提供高品質服務;
5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客户關係;
6.受理大客户投訴，跟蹤解決過程，回覆處理結果;
7.收集、整理客户資料和業務檔案，完成客户關係管理職能工作。
客户經理崗位職責 篇3
1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客户;
2、制定大客户銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績;
3、制定可行的客户維護和開拓方案，提高客户滿意度，確保完成團隊既定目標;
4、參與重點客户的開拓，關係維持;
5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動;
6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。
客户經理崗位職責 篇4
1.銀行客户經理崗位設置
當前銀行客户經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客户服務。
·競爭上崗。由於對客户經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脱穎而出.才能保證客户經理工作的質量和效率。
·分級設立。按工作能力和業績把客户經理分為若干等級，不同等級的客户經理負責不同層次的客户和享有不同權力和待遇。
·合理搭配。對客户經理資源進行統一調配，根據各客户經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客户進行合理搭配。同時劃定新客户的範圍，避免營銷內耗。
·績效掛鈎。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客户經理收入與其業績直接掛鈎。
·常規稽核，離崗審計。在客户經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客户和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。
2.銀行客户經理職責
銀行客户經理的任務是拓寬銀行客户的範圍和提高客户質量，是銀行與其客户進行聯繫的窗口.其戰略性作用是確保銀行業務和客户需求之間實現最佳的結合，以提高客户的忠誠度，並增加銀行利潤。客户經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決於每家銀行的客户管理戰略。銀行客户經理的職責一般包括：
(1)負擔各户的取貴
根據客户需求，與客户探討業務合作方案，有效地組織客户與銀行產品部門之間的業務交流.把客户的需求與銀行的產品有機結合起來。
.主動尋找客户，通過各種渠道勺客户建立業務聯繫。
·向客户營銷、推介銀行的產品和服務。
·負責做好產品售後服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客户的動態信息，對客户的經營狀況進行動態監控並及時提出建議報告。
.一旦銀行與客户發生業務關係，客户經理負責客户的日常管理，積極協助產品作業部門為客户提供服務。
.研究客户的現實情況和未來發展，發掘客户對銀行產品的潛在需求，井根據客户的需求與客户探討業務合作方案。
·定期拜訪客户，維繫與客户的良好關係。根據客户現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。
(2)負擔保村的取音
客户經理是銀行的耳目。銀行依靠客户經理的技能來判斷客户的需求，分析客户成功的可能性，並使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客户經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客户。
·調查客户需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。
.收集客户的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立並管理客户檔案。
.撰寫關於客户或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*
.根據銀行與客户合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。
.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。
·客户經理具有客户調查、客户初步評價、產品方案設計、業務建議和客户管理的職責。但不具有向客户提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬於銀行風險控制部門和業務決策部門。
·擁有客户調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客户材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。
.負責貸款及其他授信業務的前期調查和後期管理，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。
.承擔並完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客户開發、貸款質量和貸款收息等項任務。
.處理或協助相關部門處理與客户有關的業務糾紛。
客户經理崗位職責 篇5
1、負責進行市場調查、收集市場信息等工作;
2、負責進行新客户的開發、老客户的維護管理;
3、負責拓展公司的業務渠道，完成銷售任務;
4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作;
5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協議;
6、負責公司企業融資貸款等工作;
7、負責自付款的回收等工作;
8、負責公司銷售政策的執行和品牌推廣宣傳。
客户經理崗位職責 篇6
1、深入理解公司業務戰略、商業模式及需求場景，開拓大客户，完成業務目標;
2、與客户關鍵人員保持高效溝通並建立良好的合作關係，提升客户滿意度，並能基於客户使用場景和延展需求，挖掘二次機會;
3、負責幫助客户熟悉公司產品，驅動客户對產品的理解和使用，善於聆聽，及時溝通並記錄反饋，並協調產品經理和技術團隊，建立產品優化反饋閉環，提升整體用户體驗與競爭力;
4、完成領導交代的其他任務。
客户經理崗位職責 篇7
1.負責聯通集團相關部門的客户關係建立 維護和提升
2.負責聯通部分子公司的業務對接
3.負責樂視產品在聯通市場的銷售
4.負責協助推進樂視產品在各省聯通市場的銷售落地
客户經理崗位職責 篇8
1、對金融行業有一定的認識和操作經驗，能夠分析金融行業整體趨勢，擅長金融理財工作。
2、在相關行業工作過有經驗者且與相關行業部門仍有聯繫者優先。
3、操作公司大金額賬户，有強烈的責任心和風險意識。
4、較強的理解金融知識，合理運用客户資源達到盈利最大化。
5、拓展公司有投資意向的人羣，增加公司資金儲備。
6、配合培訓輔導新員工共同進步。