物業項目經理的具體職責 篇1
1.全面負責項目物業日常運營管理及物業各階段的監督管理;
2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;
3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;
4.負責各類與物業有關的經濟合同簽署的把關工作;
5.根據制定出合理的價格標準，負責項目物業的運行及成本管理工作;
6.培養物業員工服務意識，努力提高物業整體服務水平，為物業創收創造有利條件;
7.負責項目物業各項外聯工作及證照辦理及業主投訴處理;
8.完成公司領導交辦的其他工作任務。
物業項目經理的具體職責 篇2
職責
1、履行《物業服務合同》規定的相關義務，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、制定項目年度物業管理預算方案及執行方案，負責項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責監管項目資產的運行情況;
6、負責處理租户、業主投訴，保持項目環境衞生及維持治安秩序。
7、負責項目的團隊管理建設。
任職資格
1、45週歲以下，統招大專或以上學歷，具有物業管理經理人上崗證優先;
2、5年以上大型物業項目管理相關經驗，20萬方以上項目獨立運營管理經驗;
3、熟悉物權法、國家物業管理相關管理規範與標準;
4、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;
5、具有較強的社交網絡和能力;
6、有大型商業地產物業項目操作經驗者優先.
物業項目經理的具體職責 篇3
職責：
1、負責物業項目日常工作的監督和協調工作;
2、負責物業項目管理與經營，制定全面運營工作計劃並組織、實施;
3、根據公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;
4、協調、激勵、指導各部門專業化工作，提高客户滿意度;
5、及時收集、整理有關提高服務質量方面的建議和信息，並及時向上級領導彙報情況;
6、協調項目各部門業務處理關係，檢查各部門工作實施情況;
7、監督檢查制度的執行。
任職資格：
1、物業管理及相關專業，大專及以上學歷，持物業管理經理上崗證，從事住宅、別墅、商業、寫字樓等物業工作五年以上;
2、精通物業管理法規和業務，有實幹精神，能妥善處理客户的重大投訴，幫助解決客户的重大困難;
3、具備處理突發事件的應急能力和良好的協調、溝通能力;
4、具備全面統籌工作能力，有先進、全面的物業管理知識和超前的管理理念;
5、溝通協調、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。
物業項目經理的具體職責 篇4
職責：
1、根據公司發展戰略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案;
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;
3、負責項目經營計劃實施監督，組織實施月度、季度和年度項目經營例會，及時調整各個階段經營重點，達成經營目標;
4、負責經營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監督、檢查、協調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關係;
5、處理涉及項目的重大投訴，並按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客户滿意度指標，組織制定項目年度客户滿意度提升工作計劃策略;
6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施並督促整改。
任職要求：
1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;
2、5年以上物業行業工作經驗，2年以上項目全面管理經驗，知名物業企業同崗工作經驗者優先、全國物業管理經理上崗證，物業管理師;
3、熟悉物業項目業務運作模式和相關行業法律法規，具備物業項目全面運營管理能力;熟悉客户服務、工程、秩序維護、公關能力，優秀的溝通、組織協調能力;
4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;
物業項目經理的具體職責 篇5
職責：
負責質量管理部的日常管理工作;
負責協助管理者代表組織指導公司建立、實施、保持和持續改進管理體系;
負責制定本部門工作計劃，並組織實施;
負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規章制度，並組織評審;
負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規章制度實施情況的監督、檢查;
負責公司理論研討工作，對物業管理的新課題、新領域進行探索、研究、分析，形成調研成果或調研報告;
負責本部門的外聯工作;
負責本部門環境體系的實施;
完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求：
質量/環境管理、企業管理、物業管理或相關專業本科以上學歷，中級以上職稱，年齡30至45歲，性別不限;
大型企業(房地產物業管理或服務類行業)五年以上質量/環境管理工作經驗，兩年以上物業管理實務操作經驗;
熟悉管理體系，具有良好質量/環境管理理論知識和實踐經驗，並能規劃、組織、實施、控制各項管理工作;
很高的忠誠度，較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識，良好的創新意識和學習能力;
良好的領導力和團隊管理能力;
思維清晰，文字功底好。
物業項目經理的具體職責 篇6
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責，業主住户滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業主不少於1次，制定各月工作計劃和總結。
7、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定，制定並批准本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作並存檔。
物業項目經理的具體職責 篇7
1、管理所在物業項目的日常工作(含保潔、運送、護工、電梯、工程、秩序等);
2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃，並組織相關人員落實;
3、負責項目部工作質量體系的建立並持續改進，定期組織專業技能及行為規範培訓，不斷提升服務水平;
4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確保現場服務質量的持續改進;
5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;
7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。
8、負責及時有效處理業主的重大投訴和各類突發應急事件。
物業項目經理的具體職責 篇8
1、根據公司的發展規劃及年度經營計劃，制定項目年度物業管理工作計劃和實施方案;
2、負責與地產開發商接洽項目物業管理工作;
3、根據項目的品牌定位，制定切合實際的物業管理方案及活動方案;
4、負責對項目問題的收集、反饋，並負責與地產開發商協調及問題跟蹤落實;
5、協助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協調;
6、執行政府部門的有關行業法規，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發生安全事故;
7、負責項目品質的維護與提升，包括但不限於衞生、環境、停車、安全、設備等;
8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃並遵照實施;
9、負責項目物業費的收取及其他費用的支出安排。
物業項目經理的具體職責 篇9
1.參與制定項目年度經營目標，分解到部門，統籌及組織項目各部門實施經營計劃;
2.對項目經營管理過程進行全面系統的掌握，發現問題及時整改;
3.主導制定項目文件的編寫，並依據實際情況對文件及時更新;
4.主導項目日常品質管理，制定品質管理計劃、開展相關培訓、檢查、整改及考核;
5.配合區域的市場拓展工作，包括項目參觀、標書製作、市場信息收集等;
6.根據公司客户滿意度目標，制定相關行動計劃，並組織實施;
7.負責重點客户的關係維護，及重要投訴等工作;
8.主導項目合同續約工作，確保合同順利續簽;
9.負責招聘、團隊建設、人員管理與激勵等工作;
10.負責上級領導交辦的其它工作事項。
物業項目經理的具體職責 篇10
職責：
1、負責制定所管轄物業項目工作計劃，並監督、檢查執行情況;
2、負責定期與業主方管理部門溝通及維護關係;
3、負責處理片區內各項目突發事件與應急公關項目;
4、負責招聘、培訓物業管理人員;
5、負責項目成本預算控制與決算;
6、負責服務合同簽訂與續簽。
任職要求：
1、35-50歲，大專及以上學歷;
2、在同類物業企業有3年以上項目管理經驗;
3、具有領導、溝通、協調能力，具備一定的公關、商務談判和項目營銷能力;
4、具備C1以上駕照，有自駕車。
物業項目經理的具體職責 篇11
1、與地產公司對接，參與負責物業前期介入工作，提出創新、合理化建議;
2、負責物業服務精英團隊搭建，服務體系的編制、督導實施，負責各項運營指標達成;
3、定期收集用户需求，制定提升改進方案;
4、負責服務過程中不合格項的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
5、制定年度、月度工作計劃並組織實施;
6、開展物業服務業務培訓，不斷提高員工服務技能，制定、督導執行崗位責任制度;
7、與政府職能部門或相關機構建立良好的公共關係，協調配合。
物業項目經理的具體職責 篇12
1、 實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。
2、 制定所管項目年度、月度工作計劃，並監督各部門執行落實。
3、 編制所管項目年度預算，並按照實際運營情況予以成本控制。
4、 與本部進行有效溝通、協調，適度、靈活掌握公司運作流程。
5、 熟悉客户服務、秩序維護、環境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業管理模塊，全面實行項目管理，對最終結果負責。
6、 對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整。
7、 對專業業務外包供方實行行之有效的管理，確保現場品質。
8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。
9、 在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業化程度。
10、 制定團隊建設方案，瞭解員工思想動態，保證團隊正向發展。
11、 對員工實行績效考核，優勝劣汰。
12、 熟悉突發事件應急處理程序，並能予以運用實施。
13、 不斷完善現場管理制度，提升現場管理水平。
14、 完成上級領導交予的其他工作。
物業項目經理的具體職責 篇13
職責：
1、在集團集團和物業總部的物業管理規劃指導之下，編制項目管理方案，並組織實施;
2、按照檢修計劃跟進落實設施設備的運行、檢查、保養及維修工作;
3、依據年度目標責任內容，促進物業收、支的完成進度;
4、負責項目部合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤，並提出合理化建議;
5、熟悉國家及當地房地產、物業管理行業相關法律、法規、政策;
6、嚴格控制項目各類物品的領用及使用，做好節能降耗工作;
7、處理業主的重大投訴及重大事件;
8、拓展多種經營渠道，提高公司經濟利潤
任職要求：
1、年齡30-50歲，大專以上學歷，物業管理或企業管理相關專業畢業，條件優越者可適當放寬;
2、5年以上物業管理工作經驗，2年以上同崗位工作經驗;
3、有較強的溝通協調能力和抗壓力
4、有較高的職業素養，有較強的責任心和客户服務意識。
物業項目經理的具體職責 篇14
1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;
2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;
負責分管項目物業的日常工作管理;
3、負責分管項目物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員提高物業費收繳率，根據部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行分解指導;負責分管項目年度及月度財務收支預算和控制;
4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本項目小區員工的績效考核;
5、熟悉客户情況，建立良好的客户關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住户發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪;
6、對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係;
7、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業項目經理的具體職責 篇15
1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，制定相應整改措施以提高公司服務質量和客户滿意度;
2、對公司和甲方客户雙方負責和彙報工作，按時向公司和客户提交工作計劃和小結，聽取客户的意見和要求，並在規定期限內落實執行;
3、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;
4、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司和客户彙報;
5、及時催收費用，完成相關財務指標，控制成本，編制預算。
物業項目經理的具體職責 篇16
1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。
2、達成項目年度經營收費指標及業主滿意度指標，對管理和服務的質量負責。
3、組織業主委員會，維護與業主的關係，對在管物業的服務工作進行抽查。
4、負責處理本物業中心的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進等工作。
5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。
6、接受總經理的行政領導及公司各職能部門的業務指導。
7、完成領導交辦的其他工作。
物業項目經理的具體職責 篇17
1. 制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴格按工作計劃完成相關工作;
2. 對項目管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作，定期召開項目例會;
3. 就項目物業管理執行中的問題提出解決方案;若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司彙報;
4. 開展日常巡視，對設備運行保養、安全、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;
5.發生緊急事件時，立即組織項目中心相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行;對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司彙報;
6. 每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改;
7. 合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預算;
8. 參與對分包合同相應條款的審核、修改，並對外包單位的工作情況進行監督、檢查、評定;
9. 處理項目中心客服的投訴問題，並向當事人通報處理意見和結果;
10. 嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應;
11. 組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;
12. 對項目管理處物業管理費用的收繳率、客服滿意率負直接責任;
13. 抓好項目管理處節能降耗的工作，對項目管理處的能源費用負直接責任;
14. 參與重大項目的合同或標書的評審;
15. 參與編制新增項目的物業管理方案;
16. 參與新接管項目的驗收工作;
物業項目經理的具體職責 篇18
1 、負責項目物業的整體運營管理，認真貫徹落實公司的經營方針，實現經營目標;
2 、按照公司的管理框架、規範物業管理內部運作流程;
3 、處理各類客户重大投訴，確保客户滿意度提升;
4 、負責本項目人員管理與團隊建設，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核;
5、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤;
6、協助做好物業管理區域內的安全防範工作，落實安全生產責任制;
7、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關係。
物業項目經理的具體職責 篇19
1.按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的綠化和環境衞生及物業服務區域內的安全防範等工作。
2.實行項目經理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內的經營指標(物業費、車位費、空置費等)與質量指標，負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率。
3.加強小區裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規裝修現象。
4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。
5.組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。
6.及時妥善處理各類投訴，處理好與業主(使用人)的關係。
7.定期對小區業主和住户發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪。
8.維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係。
9.定期組織各類社區活動，豐富業主的業餘生活。
10.加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作。
11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。
物業項目經理的具體職責 篇20
1)負責制定項目年度、月度管理計劃，並監督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。
2)指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成
3)根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;
4) 監督外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。
5)對項目各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定並落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;
6)負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關係;
7)策劃、組織並參與項目層面對客户的深度訪談，每年至少2次，並做好相應的記錄;
8)定期向區域總經理彙報項目客户關係、業務品質、團隊建設等相關工作，並提出改進建議;
9)完成區域總經理交辦的臨時性工作和專項。
物業項目經理的具體職責 篇21
1、全面負責所管項目日常經營管理工作;
2、依據公司發展戰略，健全所管項目管理制度，監控各工作體系的有效執行;
3、完善服務質量體系，根據滿意度調查結果，優化及改善服務流程、品質，提升業主滿意度;
4、負責與甲方相關部門的聯繫、溝通、協調工作;
5、負責協調處理各種矛盾和突發事件，與外界建立良好的溝通關係。
物業項目經理的具體職責 篇22
1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;
2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協調相關工作;
3、負責制訂並落實各項員工培訓計劃並按行業標準進行考評;
4、積極開展各類創收服務，做到開源節流;
5、妥善處理小區業主投訴，聽取業主建議和意見並不斷提高服務質量，及時處理各種突發事件。
物業項目經理的具體職責 篇23
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;
5、對項目質量管理體系導入負責，跟進落實，確保實施效果。
物業項目經理的具體職責 篇24
職責:
1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;
3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心(處)與公司、客户及相關協作單位之間的關係;
5、組織制定物管中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業主委員會及維護與客户關係，對在管物業的服務工作進行抽查;
7、負責處理本物管中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。
任職資格:
1、物業管理、工程等相關專業，本科及以上學歷;
2、熟悉物業行業及房地產行業政策法規，法律意識強、良好的服務意識、熱愛並認同物業行業;
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;
4、具有兩年以上一級資質物業公司項目經理經驗;
5、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業操守;
6、熟悉辦公軟件系統，擅於物業項目的運營管理及服務創新;
7、熟悉前介相關工作流程。
物業項目經理的具體職責 篇25
1、全面負責物業項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行，保證項目各項業務、工作品質達到公司要求;
2、組織制定本項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流，完成項目經營管理指標;
3、完成公司下達的其他各項經營管理指標及相關工作等。
物業項目經理的具體職責 篇26
1、組織實施物業接管和物業服務中心籌建工作。
2、根據物業管理法規、規定和合同約定，制訂小區管理服務的詳細計劃和方案，保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好。
3、根據公司目標，分解並制定所管轄區域的目標，落實並完成相應目標。
4、每日巡視，發現問題及時解決。每週召開辦公例會，檢查工作落實情況，協調解決有關事務。
5、緊急處理小區內發生的重大事件，並及時報告主管上級。
6、建立良好的業主關係，熟悉小區入住業主情況，掌握小區各種配套設施設備完善情況。
7、負責主持開展小區創建活動和社區人文活動。