客房服務員的職責目標 篇1
1、按照領班安排認真做好客房清潔，準備好各種用品，確保正常營業使用;
2、在樓道遇到客人應主動、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌用語，為客人提供服務;
4、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
客房服務員的職責目標 篇2
1. 熟悉酒店經營，主職負責酒店客房的服務、保潔等事務。
2. 酒店物業整體維護保養、保潔工作。
3. 執行經理的其他工作安排。
客房服務員的職責目標 篇3
1、維護酒店形象，提高服務意識;
2、執行部門工作計劃，嚴格遵守相關管理制度和規定 ;
3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;
4、負責客房的清潔衞生工作，確保房間狀況符合相關規定和要求 ;
5、負責檢查、保養客房的設施設備，發現問題及時上報;
6、根據實際情況做好布草的收發 、盤點、運送及補充工作;
7、負責工作車的衞生清潔、整理及用品的補充、保管工作;
8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議 ;
9、接受賓客投訴，並及時上報;
10、做好與部門其他人員的溝通協調工作 ，確保工作的順利進行;
11、積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業務知識 ;
12、完成上級領導交辦的其它工作 。
客房服務員的職責目標 篇4
1、負責客房清理、餐廳衞生清理保持及餐飲用具齊全、乾淨、整潔;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;
3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;
4、熟知食品安全操作規範;
5、服從上級領導指揮，團結及善於幫助同事工作。
客房服務員的職責目標 篇5
1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；
2、發現房間設備損壞，地毯、牆紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心；
3、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員的職責目標 篇6
1、按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。
2、提供優質的服務，讓客人滿意。
3、在樓層主管直接領導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。
4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，並且隨時保持乾淨整潔。
5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發現賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。
6、如在所負責的房間內發現有較多貴重的物品或者大量現金時，及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理，並在房門外守候待上級到達。
7、完成領導交代的其他事項。
客房服務員的職責目標 篇7
1、按規定要求清潔客房內衞生和對客服務;
2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;
3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;
4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量;
5、及時向客房主管報告要維修的設施設備;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
客房服務員的職責目標 篇8
1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。
2、及時補充客用品。
3、高效、準確的完成上級指定的對客服務並滿足客人的要求。
4、向上級彙報酒店客房內的損壞或故障情況。
5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。
6、及時向上級彙報和上交客人的遺失物品。
7、向上級彙報樓層的異常情況及特別事件。
客房服務員的職責目標 篇9
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準做好工作。
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;做好樓層衞生工作和布件工作
6、認真完成領導佈置的各項任務
客房服務員的職責目標 篇10
1.負責為在住客人做續住打掃衞生以及退房打掃
2.為客人提供送東西服務
3.負責本人工作車和工作間的整理
4.服從客房主管安排的其他事物
客房服務員崗位職責篇7
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責對結帳房間的查房工作。
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5.負責樓層公共區域衞生的清潔工作和房間的清潔工作。
6.負責杯具的清潔與消毒工作。
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。
客房服務員的職責目標 篇11
1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前台；
2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理；
3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；
4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。
6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。
客房服務員的職責目標 篇12
1.服從領班的工作安排。
2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
3.負責退客房的檢查和報賬工作。
4.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。
5.負責及時上報，處理突發事故。
客房服務員的職責目標 篇13
1.按規範清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供乾淨安全的客房和環境;
2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;
3. 將整理房間過程中發現的客人遺留品，包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 並送交辦公室登記、備案;
4. 及時、準確收取客人的洗衣, 並掌握賓客的所有特殊要求;
5.注意留意觀察所有在樓層閒逛的陌生人及非酒店員工;
6.負責清潔並保持服務區域、樓道及客梯間的衞生和整齊;
7 .做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時彙報處理，記錄並彙報客房差異;
8 .負責將工作之後的垃圾清理好, 送往垃圾房;
9 .積極參加培訓，努力提高自身素質。;
客房服務員的職責目標 篇14
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。
2、負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
5、嚴格執行安全制度，確保客房安全。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員的職責目標 篇15
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;
5.負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作;
9. 與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;
10. 如有需要，協助其他部門進行對客服務工作。
客房服務員的職責目標 篇16
一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)
1、早班接班後，瞭解當天的客房分佈狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、牀單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)
2、按順序打掃房間衞生：續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：
A續住房打掃不得超過30分鐘
B退房打掃不得超過45分鐘
C請勿打擾房間，要事先電話或敲門徵得客人同意後，方可打掃衞生。
D空房末房不得超過5分鐘。
3、客房清潔標準程序：
A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衞生”B撤垃圾(在注意續住房客的便籤紙或是報紙，未經客人同意，不可撤走)C按標準撤/做牀(如果是續住房客，按續住房客的要求摺疊牀鋪)
D清潔衞生間(煙灰缸內的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)
E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)
F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)
G吸塵(從裏向處，注意邊角)
H檢查：服務員的最後一眼是客人的___眼。
4、清潔衞生間的標準程序：
A撤垃圾、布草
B洗清杯具類
C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆
D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、衝、擦
E清潔鏡面
F補充客用品及布草
G擦地面
客房服務員的職責目標 篇17
1. 按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。
2. 清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。
3. 檢查及彙報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。
4. 負責樓層公共區域衞生的清潔工作。
5. 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。
6. 為客人提供夜牀服務。
7. 佈置VIP房。
8. 配合相關部門進行服務。
客房服務員的職責目標 篇18
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5.負責樓層房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作。
客房服務員的職責目標 篇19
1.按規定要求清潔房間衞生;
2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;
3.及時上交客人的遺留物品
4.按規定程序進行房間清潔
5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管
6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量