關於電話客服的工作職責 篇1
1、通過電話網絡聯繫客户建立良好的客情關係，能夠及時發現客户問題並給到正確和滿意的回覆；
2、對客户操作平台進行系統的培訓；
3、及時跟蹤瞭解客户店鋪續費情況；
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
關於電話客服的工作職責 篇2
1、與公司提供的客户源及已在官網報名的學生家長進行溝通諮詢服務，安排合適的試聽課;
2、收集學生試聽課反饋信息，為其安排個性化課程，推薦符合的課程套餐，最終完成報名;
3、根據公司發展規劃，持續完成每月銷售指標;
關於電話客服的工作職責 篇3
1、對客户進行電話轉化，做到及時、專業、熱情;
2、關注客服日常數據，及時發現並反饋出現的問題，提出解決建議;
3、以踏實的工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，互聯網知識以及裝修行業知識。並能快速提高自己的專業性，積極配合公司人才的培養戰略;
4、配合產品進行流程優化。
關於電話客服的工作職責 篇4
1.接聽400熱線電話，在線為商户提供售後服務，解決商户軟硬件故障;收集、整理輸出來電諮詢、報修、合作信息，精準提供對應服務。
2.處理C端運營活動客户諮詢、退款、投訴事宜。
3.B端、C端反饋回覆並整理彙報產品等相關負責人，促進產品優化。
4.外呼聯繫服務到期的商家對接洽談續約事宜。
5.上級領導安排的其他任務。
關於電話客服的工作職責 篇5
1.實施及完善客户服務體系相關制度，優化服務流程;
2.電話顧客，處理售前售後工作，建立並維繫良好的客户關係;
3.負責對客户數據進行分析評估，整合。
關於電話客服的工作職責 篇6
1、 售前線上諮詢、線上課程規劃;
2、 根據學員情況，指導學員制定美術學習計劃;
3、 熟練掌握美術課程各項制度和規定，為學員答疑解惑;
4、 策劃各類美術項目培訓及業務拓展;
關於電話客服的工作職責 篇7
1、服從主管安排、保質保量地完成日常回訪任務。
2、按照標準建立電子、文本客户檔案。
3、按周做好各項相關數據的彙總、統計、分析工作。
4、做好部門間溝通，及時協調處理客户抱怨，詳細記錄並上報各類客户投訴
關於電話客服的工作職責 篇8
1.根據公司提供的客户資源，通過電話形式瞭解客户需求，並推廣公司產品服務。
2.全面協助公司業績快速增長，最大瞭解用户需求。
3.以踏實的工作態度為基礎，積極學習電話溝通能力，互聯網知識以及裝修行業知識。並能快速提高自己的專業度，積極配合公司人才的培養戰略。
關於電話客服的工作職責 篇9
1根據業主在平台登記的信息，去電瞭解業主的裝修需求並完整記錄。
2有效轉化精準用户，按照團隊計劃實現階段性目標。
3通過專業的溝通技巧傳達公司的產品，為業主成功引薦裝修公司，提升用户滿意度並留住潛在用户。（不用外出拜訪客户，信息由公司提供）
4配合多部門工作，實現更多的價值變現。
關於電話客服的工作職責 篇10
1.通過電話外呼的方式預約在公司官網註冊過的學員家長，促進體驗課程的購買；
2.負責學員回訪電話的呼出，督促或者幫助學員預約體驗課，提升每天上體驗課的客户數量；
3.收集學員家長信息，提高邀約質量，確保潛在學員家長的意向和數量，在電話中為學員家長提供專業的諮詢；
關於電話客服的工作職責 篇11
一、接聽全國用户的諮詢和投訴電話並迅速、準確回答和解決用户的各項合理要求和問題；
二、全國維修服務單據的回訪和記錄；
三、客户的投訴接聽和跟蹤並完成的記錄和彙總；
四、客户反饋產品質量的分析和分類彙總。
關於電話客服的工作職責 篇12
1、充分利用公司提供的優質客户資源通過電話與客户溝通，轉化用户投資；
2、開發新客户，維護老客户的業務；
3、配合公司完成各項計劃及業績目標；
4、挖掘用户需求，提供可行性優化建議。
關於電話客服的工作職責 篇13
1、通過先進的電話邀約系統，主動外呼意向客户;
2、通過電話溝通了解客户需求,把控電話邀約質量，預約客户到訪，安排現場諮詢;
3、實施客户邀約提醒和追蹤跟進服務，協助主管完成月度個人與團隊指標。
關於電話客服的工作職責 篇14
1、通過電話與客户溝通，挖掘意向客户，
2、定期對用户進行回訪跟進，增加用户粘性，提升交易轉化率，
3、熟悉公司業務，為客户提供專業服務。
4、輔助運營團隊的用户維繫策略進行相應的用户關懷；
關於電話客服的工作職責 篇15
1.負責接聽客户諮詢電話，並做好通話記錄;
2.負責在線客服回覆客户諮詢;
3.負責客户投訴處理信息並予以反饋;
4.負責根據客户諮詢和反映問題情況，提出需求和建議;
5.負責對客户的問題進行閉環處理，誰受理、誰追蹤、誰反饋;
6.完成部門領導交辦的其他工作。
關於電話客服的工作職責 篇16
1、通過電話邀約系統，主動外呼邀約客户到中心進行參觀，進行水平測試，參加試聽從而進一步瞭解課程與教學活動(無需自行開發客户)；
2、控制電話邀約質量，確保參會客户的學習意向與數量，並實施客户的回訪提醒和追蹤跟進服務；
3、完成每日邀約到訪指標；
4、協助市場部進行信息收集、整理、分析、彙總等工作
關於電話客服的工作職責 篇17
1、根據公司官方網站提供的客户資源，電話安排預約試聽課的客户孩子上課；
2、為家長提供快速、準確和專業的諮詢服務；
3、負責處理以及跟進客户各項諮詢。
4、邀約學生安排上課之後轉交給對接的銷售進行開單
關於電話客服的工作職責 篇18
1、通過企業後台在線打字或語音接聽的方式回覆客户，為客户提供售後服務支持；
2、根據公司要求，正確解答客户的疑問，為客户提供優質的服務。
關於電話客服的工作職責 篇19
1、負責接聽客户的電話諮詢，記錄客户需求；
2、協調公司內部資源，跟進客户反饋情況，提高客户滿意度；
3、做好每日相關報表彙總工作；
4、接受辦公室工作安排並協助同事作好各部門行政工作