酒店前台服務員崗位職責的描述 篇1
崗位職責
1、前台辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業報表及各類統計表;
4、完成領導安排的各項工作。
任職資格
1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
2、親和力強，且具有樂意與人交流、適應能力強;
3、有一年以上酒店行業工作經驗者優先;
4、符合條件的學歷、年齡可適當放寬。
酒店前台服務員崗位職責的描述 篇2
崗位職責：
1、負責前台接待、問訊、會員卡辦理、存包管理、發放快訊、協助贈品發放等事宜
2、禮貌待客、熱情服務，令顧客滿意
3、完成上級交辦的工作
任職要求：
1、熱愛零售業
2、良好的敬業精神和極強的責任心和職業操守
3、具備良好的心理素質及抗壓能力
酒店前台服務員崗位職責的描述 篇3
1.查看交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理;
2.熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動;
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益;
4.熟練總枱各項專業業務和技能，搞好對客服務;
5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務;
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7.負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度;
8.製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
酒店前台服務員崗位職責的描述 篇4
崗位職責：
1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策
2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務
3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續
4、掌握當班預訂情況，負責客户上門接待、諮詢服務
5、會員卡的推銷及會員辦理
6、掌握PMS系統、公安系統操作
任職要求：
1、男女不限，中專或高中以上學歷，20-30歲
2、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感
3、能接受輪班制的工作制度
4、有相關工作經驗，會簡單的英語交流優先考慮
酒店前台服務員崗位職責的描述 篇5
工作職責：
負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務;
負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細緻、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求;
接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。
崗位要求：
1，年齡18-25週歲，大專及以上學歷;
2，致力於酒店行業發展，有強烈服務意識;
3，積極主動的工作態度;
4，善於人際溝通和表達;
5，有團隊合作能力，勇於面對挑戰。
酒店前台服務員崗位職責的描述 篇6
工作職責：
1、為客人辦理住宿和離店手續，安排客房並進行相關信息錄入;
2、做好賓客抵店前的準備工作，並留存好已預定客房，
3、瞭解客房位置，管理客房門卡;
4、每天閲讀和記錄交接班記事本;瞭解當天酒店預定和住宿情況以及活動和會議消息;
5、使用準確的電話禮儀;
6、瞭解有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施;
7、保持總枱區域的清潔和整齊;
8、以規範的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。
任職資格：
1、高中/中專以上學歷、年齡在35週歲以下、身高1.6m以上;
2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、?普通話標準;
3、兩年以上前台接待工作經驗、辦公軟件操作熟練;
4、具有良好的溝通協調能力及服務意識、反應靈敏、舉止文雅;
5、反映靈活、工作有熱情、有耐心;具有較強的責任心和吃苦耐勞職業素養
酒店前台服務員崗位職責的描述 篇7
崗位職責:
1、負責酒店前台接待及電話接轉;
2、負責辦理住客入住、離店及行李寄存等手續;
3、完成上級交給的工作。
任職資格:
1、專業不限，具有酒店行業工作經驗優先考慮;
2、熟練使用各種辦公自動化設備;
3、工作熱情積極、細緻耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠。
酒店前台服務員崗位職責的描述 篇8
崗位職責:
1.負責來訪客人的接待。
2.負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作。
3.負責服務區域的安全防範和清潔工作。
4.協助會議主辦部門做好會議服務。
5.負責會議室設備及日常用品的檢查工作。
5認真執行交接班制度，不脱崗、不空崗。
任職要求：
1.大專及以上學歷。
2.具有至少一年服務工作經驗，熟悉工作流程及業務標準。
3.具有較強的工作責任心，善於溝通。
4.具備良好的服務意識和應變能力。
酒店前台服務員崗位職責的描述 篇9
1、接待賓客，按要求辦理入住登記手續，合理安排好房間.
2、準確無誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續，做好交接班時的錢物交接，按要求打印統計報表，並與財務做好每日結賬工作。
3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等。
4、掌握準確的客房房態，努力銷售客房。
5、做好投訴處理、叫醒服務、行李寄存等綜合服務工作。
6、熱情、周到地接聽電話，包括房間預定、賓客問詢等。
7、協助領班做好訂房中心預訂工作及相關信息搜索工作。
8、做好前台衞生工作。
9、掌握英語的常用會話。
10、完成本職工作的同時做好領導交辦的其他工作。
11、工作認真負責，抗壓能力強。