台席崗位職責 篇1
1、在電信營業廳負責客户接待、話費繳納、寬帶及號卡業務諮詢、業務受理;
2、業務的學習、培訓、傳達，後期投訴處理;
3、配合營業員完成手機終端客户的業務辦理;
4、個人業務投訴接待及處理，嚴格遵守首問負責制，重大投訴及時上報門店店長協調處理;
5、服從門店管理，準時參與每項業務培訓，積極向上提升自我業務能力，減少門店業務差錯;
6、做好台席每日相關報表及台帳;
7、每日按公司要求及時回款至公司;
8、相關業務報表的提交;
9、完成領導交辦的'各項工作。
台席崗位職責 篇2
1.制定外呼營銷發展規劃,包括運營模式(自營、外包)、商務模式(酬金、考核等模式)、隊伍規模(人員、台席等)、系統規劃(訂單處理、信息流傳、投訴處理等)。
2.統籌管理外呼需求,對省分、地市營銷中心的外呼營銷需求進行統籌管理,合理安排每個項目的外呼時間和外呼量,使客户接觸頻次合理分佈。對目標客户羣相同的需求進行內容的整合;對宣傳內容相同的需求進行目標數據的整合。
3.負責外呼營銷政策優化建議,審核外呼營銷的`腳本提出優化建議。
4.外呼銷售相關報表數據提供、外呼營銷效果分析、外呼通話錄音的質檢統籌。
台席崗位職責 篇3
1、學習移動各項業務知識,為客户辦理相關業務
2、學習各種手機機型配置和性能,為客户做好諮詢服務
3、積極主動推廣業務和營銷
4、按規定核實客户資料,及時準確錄入客户工單,保用户資料的真實性和準確性。
5、妥善保管各類卡號,按時上繳營業款,保證營業賬、款、票據存根三者相符。