工作管理制度合集 篇1
1瞭解遊客需求
1.1景區市場管理部門的促銷人員向參觀景區的遊客開展遊客綜合問卷調查、專題性問卷調查及旅遊團隊問卷調查,必要時可在景區外開展類似的調查活動,瞭解潛在遊客的新需求。
1.2調查問卷回收後及時進行統計分析,調查遊客滿意度和遊客對景區現有服務及景區硬件設施的意見,由景區辦公室轉各相關部門迅速整改。
1.3瞭解遊客對景區服務及硬件設施的建議,尤其是對新項目的建議,要認真分析其合理性、可行性,交景區辦公室呈景區主要負責人蔘考。
1.4市場管理部門應及時收集國際、國內旅遊市場信息,行業政策和有關法律、法規,瞭解知名旅遊景區及競爭對手的最新動態,整理後彙編成冊報景區有關負責人蔘考。
1.5市場管理部門在收到團隊客人蔘觀的合同後,應進一步瞭解其需求,最大限度地滿足遊客的需求。
2廣告及對外宣傳
2.1年度計劃的制定市場管理部門的宣傳策劃人員根據景區確定的《年度重大活動計劃》,對景區全年的活動所需的宣傳廣告費用作出預算分析和時間安排,擬定《景區年度對外宣傳(廣告)計劃》,報部門經理審核,景區分管負責人審批。
2.2廣告
2.2.1市場管理部門的宣傳策劃人員根據景區的重大活動、新建大型項目的內容和特點,明確廣告目標,以提醒遊客關注。
2.2.2依據景區的財力、特點及競爭對手的狀況,確定廣告預算的決策模型,編制廣告預算。
2.2.3根據遊樂項目特性、競爭對手狀況、成本及媒體習慣選擇媒體種類。
2.2.4編制重大活動的《對外宣傳(廣告)計劃》及相應的實施方案,廣告《合同書》經批准後,協助廣告商在活動前15~30天完成廣告製作。
2.2.5廣告完成後,報景區分管負責人審核,評審通過後對外發布。廣告內容、宣傳形式應與景區主題及活動內容相協調。
2.2.6市場管理部門應及時分析廣告活動是否達到預期效果,並通過對參觀遊客的詢問調查、遊客人數的變化等形式對廣告效果進行分析和評價。
2.3宣傳
2.3.1市場管理部門的宣傳策劃人員應重視與新聞媒體的合作,圍繞景區活動經常地撰寫宣傳稿件,交部門負責人審查後,送選定的媒體進行宣傳報道。
2.3.2宣傳策劃人員根據《景區對外宣傳計劃》,聯繫印刷景區活動所需的宣傳品。
2.3.3宣傳品設計方案、印刷數量、所需費用及印刷樣品需景區負責人批
3公關活動
3.1宣傳策劃人員協助部門負責人籌辦景區重大活動的新聞發佈會,邀請新聞記者、旅行社負責人到會,為其提供經景區的宣傳資料。
3.2宣傳策劃人員積極參與景區開展的其他公關活動和公益活動,加強與社會各界的聯繫,擴大景區的影響,樹立景區的良好形象。
3.3宣傳策劃人員的公關人員積極協助前來採訪的新聞記者開展工作,按有關規定作好記者入園、用餐等各項接待工作。
3.4外單位進入景區拍攝影視或商業廣告片,公關人員應按有關規定給予辦理入園手續。
3.5公關人員負責收集、整理和保存與景區有關的宣傳材料,包括報刊、影視、廣播及新聞單位名錄,每月向宣傳策劃組負責人報告。
4景區推介及促銷
4.1市場促銷組根據景區全年活動計劃及市場預測,制定景區全年促銷計劃,報部門經理、景區分管負責人審批。
4.2市場促銷人員配合景區重大活動、新項目的推出,進行市場分析,派促銷人員赴旅行社、賓館、大型企業、學校等上門推銷,同時瞭解遊客需求的變化。
4.3建立有效的推銷渠道和網絡,促銷人員定期訪問旅行社、賓館等單位,進行市場調查,收集旅遊信息,積極尋找和發現潛在的顧客。
4.4市場促銷人員應及時向部門領導報告促銷情況。
5積極參加旅遊交易活動
5.1根據景區及部門的安排,市場促銷組應選派促銷人員參加省內、國內的旅遊交易會,及時瞭解最新的旅遊市場動態。
5.2交易會使用和發放的宣傳品及宣傳資料應精心選擇,並須徵得景區領導的認可。
5.3促銷人員應抓住交易會的各種機會,宣傳景區的最新活動,廣泛接觸顧客,收集各種信息。
5.4對交易會獲取的信息應認真分析,及時反饋,並應妥善保管。
5.5市場管理部門根據促銷目標、景區活動、項目特色,協調人力資源,對各種促銷方式綜合運用,以取得最佳的效果。
工作管理制度合集 篇2
促銷員經招聘培訓合格後上崗,辦事處統一管理,並遵守以下規定條款。
(一)、服務規範
1、言語舉止符合規範。
2、對產品及相關專業知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮誇產品功能或功效。
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。
4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要藉機造勢,掀起銷售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。
7、收錢、找錢均應使用雙手。
8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。
9、不強拉顧客。
10、不中傷競品。
(二)、行政紀律
1、準時上、下班,上班時間內不允許出現空崗。
2、請假應遵守公司和賣場的考勤規定。
3、就餐時間嚴格遵照賣場規定。
4、上班不得閒聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧譁等。
5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化粧等。
6、不得坐、靠着待客。
7、不得以任何理由與他人發生爭吵。
8、不得兼職。
(三)、貨款管理
1、工作時間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;
2、有收貨款的人員:
a、經銷商的產品,應當天下班前與經銷商指定負責人對帳結算,並得到對方簽字方可;
b、賣場的產品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結算,並得到對方簽字方可;
3、負責售點的貨款、產品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;
4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級彙報銷售情況;
5、不得挪用貨款、產品等本企業或經銷商、賣場的財與物。
(四)、售後服務處理規範
1、對購買後的回頭諮詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;
2、對待投訴,應熱情地接待,確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的;若不是也必須耐心解釋;
3、確因本公司的產品或服務引起的,應確認是否使用不當引起的;對於用法不當引起的,應悉心講解,並表示歉意;
4、確因質量問題引起的,應予以退、換貨,並表示歉意,(若企業允許,可送給某種贈品等)但要遵守有關退換貨規定執行;處理時應取得賣場的蓋章證明,交辦事處上報公司總部;
5、問題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,並馬上向業務主管或其他上級彙報請示;
6、業務主管必須迅速核定事實,與顧客取得聯繫(最好登門拜訪),表示歉意,安撫其情緒,瞭解其需要,商洽合適解決辦法,達成初步諒解;注意不可拖延,以防事態擴大;
7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉(見附表),向銷售總部提出申請,獲准後方可執行;銷售總部必須迅速作出決策,不可拖延;
8、及時與顧客協調處理,並取得相關部門證明(如鑑定報告、費用發票等),簽定《投訴處理協議》(見附表);
9、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件複印件、上級批覆的申請、協議等)帶回或寄回銷售總部。
10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。
(五)、考核條例
1、上班時間8:00-14:00;14:00-20:00;
2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;
3、促銷員必須定期上報本櫃枱銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;
4、實行末位淘汰制,連續兩月在辦事處評比中為倒數第一的給予辭退處理;
5、業績考核:
a、薪資構成薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。
b、基本工資基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鈎,暫定400-550元人民幣/月。
c、銷售提成獎任務銷量:依據具體城市確定實際銷量小於60%的任務銷量時:銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x2元/台。實際銷量大於60%的任務銷量時:銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x3元/台。
d、考核獎金(通過各種工作質量指標計算出得分)考核獎金=實際得分/100分x100%x標準考核獎金;標準考核獎金金額200元。
工作管理制度合集 篇3
為更好地做好測量工作,特制定本工作管理實施細則。
(1) 測量員在技術員的領導下工作,要認真熟悉圖紙,及時掌握設計變更及洽商。
(2) 做好紅線樁交線,確保測量精度。
(3) 施工中要認真熟悉圖紙,根據移交的測量資料,做好複測工作,認真控制測量精度,為施工人員提供建築物軸線、標高及細部主要尺寸,做好樓層觀測記錄,定期對建築物進行垂直偏差檢查,並做好記錄。
(4) 測量工作必須做好原始記錄,施測人員要堅持複核簽字制度,不得隨意塗改和損壞測量原始資料和測量成果資料,並要裝訂成冊,歸檔保存。
(5) 測量儀器要定期進行檢查和維修,使用中避免儀器受震、傾倒和碰撞。使用後要隨時清點儀器的附件、工具,及時擦拭,保持清潔。
(6) 為確保測量工作順利進行,永久和半永久的標樁必須設置牢固,有明顯標誌,並且加以保護。
工作管理制度合集 篇4
一、廣播室播出促銷信息規定
1、各專櫃需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的,必須寫出文字稿,並經樓層經理審核批准後,送交廣播室。
2、送交的廣播稿每天廣播的時段、頻次,由廣播室負責人根據《廣播室工作流程表》合理安排,其他任何人不得干預廣播室的廣播安排。
3、廣播室對各專櫃送交的廣播稿有文字修改權,並對稿件內容進行把關;發現問題,及時與相關樓層經理、區域主管聯繫,協商處理,避免播報錯誤信息。
4、廣播室應根據商品特點,公正、合理地安排播出時段和頻次,不得照顧關係、徇私情,厚此薄彼。
5、各櫃組對廣播室有監督權,有異議或建議,直接向企劃部書面反映。
二、dm單等宣傳品發放規定
1、購物廣場樓內(指顧客進出大門以內,包括地下超市)嚴禁任何專櫃、供貨商發放任何形式的宣傳品。
2、各專櫃需要發放dm單等宣傳品的,須到企劃部審核備案,同意後方可發放。
3、各商專櫃、供貨商發放dm單等進行促銷宣傳的,可在xx大樓南廣場、西面的存車便道上進行,不得堵塞商場的各個門口。
4、各專櫃導購員發放dm單等宣傳品時,要衣着整齊、言行舉止文明、禮貌。
5、現場管理部有權制止在商場內發放宣傳品行為,一經發現,沒收全部宣傳品,並對相關負責人給予處罰。
三、pop管理規定
1、購物廣場大樓內的公共場地、設施,及商場各進出門口,嚴禁張貼、懸掛pop等宣傳品。
2、超市pop的懸掛由超市統一部署。各專櫃的pop嚴禁在櫃組內隨意張貼、懸掛,應根據場地實際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的,專櫃應自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1.6――1.9m。
3、櫃組內展架擺放要規範有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導和檢查。
4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權相關人員書寫,各專櫃不得私自書寫。
5、pop應遵循美觀、大方、時效的原則,對過期或壞損的pop企劃部和現場管理部有權責令撤除。
6、各專櫃促銷內容的pop,必須經樓層經理(或相關負責人)審核批准後,方可到企劃部書寫。
7、非購物廣場廣場統一印製的pop,必須經過企劃部審批核準後方可懸掛。
四、促銷活動場地資源使用管理規定
1、條幅:各專櫃需在xx大樓外牆懸掛促銷信息宣傳條幅的,須提前三天向企劃部申報。企劃部同意後,在條幅尺寸,懸掛位置、時間和管理等方面將給予明確規定。任何櫃組不得私自在樓體、外牆、門口以及廣場周邊懸掛條幅。商場內部嚴禁懸掛任何形式的條幅。
2、商品展台:商場、專櫃如需在dd門口搭建臨時展台的,須提前一天向企劃部申報。企劃部同意後,將在展台位置、面積、時間等方面給予明確規定。原則要求:展台擺放時間不得超過一天;最小不少於2個展台,最大面積不得超過30平米。未經批准,嚴禁在商場內部公共區域設立展台、堆頭等。
3、氣模、展牌(架):各專櫃如需在購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌(架)的,須提前三天向企劃部申報,企劃部同意後,按規定位置、時間擺放。商場內部公共區域嚴禁擺放氣模、展牌(架),櫃組內擺放氣模須報企劃部審核,不得影響周圍櫃組。
4、外場“路演”:須提前一週向企劃部申報,為保證效果,企劃部需對活動組織形式、內容、氣氛營造等進行嚴格要求。原則要求:舞台面積不得小於20平米,帶裙帶;背景噴繪不得小於5米×2.8米,吊掛平整;音響功率不小於1500w,音質好;登台演員不少於5人。
5、上述各類促銷活動結束後,所搭建、張貼的各類物品,白天2小時內予以拆除,晚上10小時內予以拆除。
6、上述各類活動造成dd既有硬件設施損壞的,活動單位應給予相應的賠償。
五、其他規定
1、商場內不得使用任何音響器材,以達吸引顧客之目的。
2、導購員在櫃組內不得大聲叫賣,不得攔截、拉扯顧客。
3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的設備,以達吸引顧客之目的。
4、如需進行媒體廣告宣傳,如:電視台的硬廣、軟廣,報紙平面廣告等,須向企劃部申報、備案,同意後方可實施。
六、附註
1、本規定由購物廣場企劃部負責解釋。
2、現場管理部、企劃部、各樓層經理、區域主管負責督察本規定的執行。
工作管理制度合集 篇5
第一章總則
第一條為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯繫和交流，使接待工作規範、有序，特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節約、統一協調。
第三條本制度適用於公司重大活動、會議等的`接待工作。
第二章管理職責
第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障。
第五條公司辦公室分管領導，負責審核接待計劃、協調有關接待事項及接待費用，報總經理審批。
第六條公司各部門負責本部門的接待工作；每月統計接待情況報辦公室登記備案；同時應完成公司安排的各項接待任務。
第三章類型與標準
第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：
（一）公務來訪
1、政府職能部門、行業主管部門工作人員來公司檢查工作；
2、項目合作項目部來公司洽談工作事宜；
3、有合作意向的投資項目部、金融機構來公司考察；
（二）參觀來訪
1、各級黨政機關領導來公司視察工作；
2、各地機關、企事業項目部來公司參觀考察；
3、購房客户參觀考察。
（三）會議活動來訪
應邀前來參加公司會議、活動的各級領導、專家、新聞記者等。
（四）其他來訪客人。
第八條按接待對象級別不同和對公司業務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。
第九條招待原則和標準：
工作管理制度合集 篇6
根據《中共市北區委市北區人民政府關於加強街道社會保障工作的意見》要求，為加快推進我區基層人力資源和社會保障服務平台建設，規範街道人力資源和社會保障服務中心運作，紮實做好各項人力資源和社會保障工作，全面提升基層人力資源和社會保障工作服務水平，整體推進人力資源和社會保障事業的發展，制定本管理辦法。
一、管理體制
街道人力資源和社會保障服務中心隸屬於區人力資源和社會保障局，由街道辦事處全面管理。保障服務中心主任為事業單位登記法人，業務方面履行法人職責。各街道人力資源和社會保障服務中心配備正式工作人員4-6名，專職從事人力資源和社會保障工作。街道辦事處在服務大廳設置失業協保登記、職業介紹、創業服務、技能培訓、退休管理、居民保險等4-6個服務窗口。區人社局負責街道人力資源和社會保障服務工作的業務培訓及業務指導。街道人力資源和社會保障服務中心負責社區人力資源和社會保障服務站的業務培訓、指導、責任目標考核。
街道辦事處對所轄街道人力資源和社會保障服務中心工作人員進行日常考勤、考核、使用、福利等管理。街道黨工委對所轄街道人力資源和社會保障服務中心工作人員的調配、晉升、獎懲等提出意見，與區人社局溝通協調一致後，由區人社局履行程序。
二、工作職責
負責轄區內失業、就業、創業、培訓、居民養老保險、醫療保險等人力資源和社會保障工作，指導轄區內社區人力資源和社會保障服務站的工作，承辦上級人力資源和社會保障部門、所屬街道辦事處交辦的其他人力資源和社會保障工作任務。具體包括：
1.為轄區內失業人員辦理失業登記，進行失業金的彙總發放。為具有創業願望的失業人員辦理自謀職業扶持金、小額貸款的初審把關手續。
2.負責指導社區保障服務站做好失業人員的日常動態管理工作，建立健全失業人員、“4050”人員、“零就業家庭”、“就業困難人員”的求職、就業、培訓等情況台帳和數據庫，及時掌握隱性就業人員的基本情況。
3.組織指導社區保障服務站開展轄區內就業崗位的調查、收集工作，掌握轄區內企業崗位數量，及時做好需求動態信息錄入發佈工作。組織指導社區保障服務站收集、開發社區公益性就業崗位，組織實施社區就業安置項目。
4.為轄區內失業人員、高校畢業生等城鎮勞動力和用人單位提供求職、招聘信息查詢和職業介紹服務，定期舉辦街道、社區就業招聘會，協助區人力資源和社會保障局做好就業招聘工作。
5.指導社區保障服務站負責調查、統計轄區內靈活就業人員情況，指導靈活就業人員參加社會保險，為符合條件的靈活就業人員申領各項就業補貼。
6.做好培訓政策的宣傳和諮詢工作，指導社區保障服務站組織失業人員報名參加技能培訓、創業培訓和職業技能鑑定。
7.做好各類退休人員的專項台帳建立和認證工作，全面掌握轄區內退休人員生存和流動狀況，及時、準確地做好本街道退休人員的資料統計工作，並向區退管機構及時報告退休職工生存、死亡等變化情況。組織轄區內退休人員舉辦各類文體娛樂活動。
8.做好轄區內企業信息普查和數據採集工作，做好勞動保障年檢工作，協助做好勞動保障監察執法工作。
9.協助開展區域內的勞動爭議調解工作，協助開展區域內和諧勞動關係的維護工作。
10.做好本轄區內城鎮居民醫療、養老保險政策宣傳、參保、登記、繳費及待遇發放等工作。
11.做好各類工作台賬、財務憑證、人員檔案等的採集、管理、歸檔工作。
12.做好轄區內的人力資源和社會保障相關法律、法規和政策宣傳工作，負責指導社區保障服務站幫助失業人員申請享受各項就業、再就業補貼和政策扶持。
13.積極參加人社局組織的各項業務培訓，熟練掌握業務技能做好基層服務。組織勞動協理員參加業務培訓，負責對社區保障服務站的各項工作進行指導。
三、工作要求
街道人力資源和社會保障服務中心要根據工作職責和人員編制情況，明確每個崗位的基本職責，具體要求如下：
1.各街道保障服務中心要按照實際工作情況確定崗位職責，並上報市北人社局備案；根據工作要求和變化，進行協管員的統一調配。
2.加強業務培訓。按時參加區就業服務中心召開的業務例會，加強對基層勞動保障工作人員的業務培訓和工作指導，完善基礎管理，建立工作目標責任制，加強崗位練兵，提高工作人員業務素質，提高工作效率。
3.建立健全工作制度。要建立會議、登記統計、工作調度、檢查考核等制度，統一服務流程，規範管理辦法，確保各項工作任務不誤時、不誤事。
4.提高服務意識。要開展文明服務，實行便捷、高效服務，主動接受羣眾監督，將工作和服務制度進行公開，增加工作的透明度，樹立良好的服務窗口形象，積極開展爭創“文明服務窗口”和“服務明星”活動。
5.加強對社區管理人員和勞動協理員的工作指導及業務培訓。
工作管理制度合集 篇7
第一章 總則
第一條 為保證我局政府信息形成、審核、發佈、應急處置等工作規範化、制度化、科學化，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和自治區以及我市政府信息公開相關規定的要求，進一步提高公開信息工作的質量和效率，特制定本制度。
第二條 本制度所稱政府信息包括：機構概況;法律法規;規範性文件;工作動態;行政事業收費;政府採購與工程招投標;行政執法;行政審批;應急管理;城鄉建設;信息公開年度工作報告;依申請公開;政府信息公開指南和目錄;其他重要信息公開等在我局網站、政府信息公開統一平台、貴港市人民政府門户網站(貴港市新聞出版局)上應公開的內容。
第三條 本制度所稱信息形成和發佈包括信息採集、內容審核、保密審查、發佈審核、形成信息、錄入和錄入審核、應急處置七個階段;
第四條 政府信息發佈渠道：①廣西壯族自治區政府信息公開統一平台;②貴港市人民政府門户網站(貴港市新聞出版護局);③貴港市新聞出版局網站;④其他合法渠道。
第五條 信息發佈遵循合法、及時、真實、“涉密信息不公開，公開信息不涉密”、“不審核不公開”和“誰主管誰公開，誰公開誰負責”的原則。
第二章 信息採集
第六條 本局各科室根據實際工作情況採集、加工、整理信息。信息採集、加工、整理工作由各科室具體業務負責人員負責，專人管理。
第七條 信息採集的內容應當符合國家的法律、法規及其他有關規定，內容全面、信息真實、表述規範、結構嚴謹，且具有時效性。
第三章 內容審核
第八條 各科室負責人對已採集的信息進行審核修改，保證信息內容和數據具有真實性、客觀性和完整性。
第九條 各科室負責人應對已採集的信息提出公開或不公開意見。
第四章 保密審查
第十條 指定具備定密知識、有相關行政業務工作經驗的人員對各科室負責人已審核的已採集信息進行保密審查。
第十一條 保密審查工作應當依據《中華人民共和國保守國家祕密法》和《中華人民共和國政府信息公開條例》以及《貴港市人民政府信息公開保密審查制度》中相關規定進行。
第十二條 保密審查工作應在公開審核工作之前進行。
第五章 發佈審核
第十三條 業務主管領導擔任信息公開與儲存審核人，明確已採集信息公開屬性。
第十四條 信息公開的屬性包括：主動公開、內部公開、依申請公開、不予公開三種。
第十五條 屬於“三密”信息或涉密特別敏感信息為不予公開信息，應註明不予公開的原因。
第十六條 已採集信息公開審核工作依據《行政機關公文類信息公開審核辦法》中相關規定進行。
第六章 信息形成
第十七條 公開審核後的已採集信息經單位領導審閲、修改、確認信息屬性、簽發即形成政府信息。
第十八條 簽發日期為信息的生成日期。
第七章 運行管理
第十九條 屬於主動公開的政府信息，指定專人在信息形成二十個工作日內完成信息錄入工作，確保信息錄入正確、完整、及時。信息錄入完成後，錄入人對信息的內容再次確認沒有錯誤方可發佈，屬於重大或緊急事件處置的政府信息需通過新聞媒體向社會公佈公開的，按其他管理辦法執行。相關運行保障要求，按《貴港市新聞出版局政府環境信息公開工作方案》執行。
第二十條 主動公開的信息第一發布渠道為指定的網站，第二渠道為合法的媒體，第三渠道為合法宣傳欄等。
第八章 應急處置
第二十一條 以下兩種情況應當採取應急處置：
(一)公開的信息造成公眾錯誤理解或影響社會穩定、擾亂社會管理秩序;
(二)公開突發公共事件相關信息，包括突發公共事件預測、預報、預防和實際災情、應急救援、善後處理等方面的信息。
第二十二條 應急處置工作應當遵循及時、準確、客觀、全面的原則。信息發佈單位應成立常規化的應急處置機構，專門採集和處理信息發佈後公眾和社會的反應程度以及提出應對措施。
第二十三條 應急處置工作應當在第一時間向社會發布準確而簡要信息，隨時發佈初步核實情況、應對措施防範措施等，並根據事件處置情況做好後續發佈工作。
工作管理制度合集 篇8
一、必須進行招投標選擇合作單位的服務項目:
1.過維保期的設備,如電梯保養單位、監控設備等。
2.鍋爐房的運行和供暖設備的運行。
3.生活垃圾清運單位。
4.裝修垃圾清運的單位。
5.化糞池清掏和排水管道清洗的單位。
6.小區固定的廢品回收單位。
7.保安、保潔是否外包待研究。
二、招標的管理規定:
1.以上項目的招標工作由公司由公司行政部主管。
2.每個項目的招標必須由行政部組織各專業部門製作招標書,利用網絡和其它關係嚮應標單位發送。
3.應標單位必須以正式文本進行投標。
4.評標委員的組成人員為物業公司總經理、物業項目經理、行政部經理、財務經理、各專業管理部門的經理、質檢部經理。
5.評標委員必須在公平的原則上對各應標單位打分,得分最高的單位即成為中標單位。
6.超過一定額度的招投標報集團合約部審核。
工作管理制度合集 篇9
物業保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區的物業保潔工作，美化、淨化居住環境。其職責如下：
一、物業保潔工作的現場管理，及時瞭解物業保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，並定期向服務中心主管彙報。
二、嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鈎。
三、合理配置住宅區內保潔物業和清掃工具的數量，合理配備保潔物業人員，確保住宅區內不留衞生死角。
四、堅持每一天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔物業工作。
五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”職責，嚴禁擺攤設點，佔道經營。
六、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業狀況分析會，總結一週保潔物業工作。
七、負責物業保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。
九、帶領物業保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。
工作管理制度合集 篇10
為規範公司《工作證》的使用管理,結合實際,制定本辦法。
1、工作證只限本人使用,不得塗改轉借他人。
2、員工不帶工作證不準進廠。
3、員工因崗位調整或職務變更須交回舊證並更換新證。
4、員工不佩帶胸卡發現一次罰款10元。
5、遺失本證必須補辦並交補辦工本費10元。
6、凡辭工或解除合同者,必須將工作證交回人力資源部。
7、本辦法自20xx年x月x日起執行。
工作管理制度合集 篇11
為了提高科普工作管理水平,強化管理機制，加強對科普工作的指導和協調，結合我校科普工作中的組織建設、隊伍建設、科普設施管理等方面的實際情況，特制定以下科普工作管理制度。
一、組織建設
健全、完善科普組織網絡，學校成立分管副校長為組長、各部科技輔導員為組員的科普領導小組。
二、制度建設
實施科普工作和科普檔案管理制度化、規範化。統一規範、完善科技輔導員科普活動台帳、科普工作管理制度或辦法，並完善各類科普檔案管理制度。明確科技輔導員的職責和任務，及每年初制定全年工作計劃和有關規劃、方案，年底有總結，科普小組在科普活動中形成的材料應及時整理歸檔。
三、隊伍建設
建立學校科普志願者隊伍（包括專家顧問團、講師團、科技人才庫等），全校每年有所遞增。組織科普志願者深入學校、班級、社區開展活動。
四、完善科普設施
實施科普資源共享，製作科普宣傳長廊，逐年建立的規模、質量好，有一定科技含量的科普宣傳長廊，定期更換科普宣傳內容，制定科普宣傳管理考核辦法。
五、科普活動內容豐富
每年全校有一次以上較大規模的集中性科普（科技節）活動；將科普工作的重心和落腳點放在學校，並將學校科普作為創建文明和諧校園的重要內容，積極組織專家及專業工作者、科普工作者和科普志願者，在學校內開展了內容豐富、形式多樣的科學普及教育活動。多種形式開展豐富多樣的科普宣傳活動，積極在學校科普工作所能輻射到的地方中開展“科學知識、科學思想、科學精神、科學方法”教育，以提高青少年的科技素養。
六、科普機制探索
以“樹立重點項目”為目標，推動學校科普工作的創新與發展，在科普隊伍建設、科普設施建設等方面，不斷拓展思路，創新求實，對科普教育的組織形式、工作方法、管理辦法的運行機制進行探索和實踐，努力開拓學校科普工作新局面。
工作管理制度合集 篇12
(一)職務
1.在廠長領導下，根據上級的方針、政策、指示精神，結合工廠的現狀，負責編制工廠的長規劃和年度企業管理目標，不斷提高企業管理水平。
2.負責組織編制和修訂、完善工廠管理標準，並組織貫徹實施。
3.經常深入實際，搞好調查研究，掌握企業管理現狀，向廠長和上級定期報告。
4.負責制訂推行現代化管理方法的計劃，並組織實施。
5.負責企業管理協會的工作，並組織學術活動。
6.組織經濟責任制考核標準和辦法的修訂、完善工作，並按期檢查，嚴格考核。
7.負責組織對現代化管理成果的鑑定及推廣運用，主持對學術論文的發表和審查工作。
8.做好電子計算機應用上的統一管理和業務技術指導。
9.負責全廠企業管理方面的資料歸口、訂購、彙總工作和"管理信息文摘"的編寫、發放工作。
根據廠長方針目標展開要求，負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
10.根據廠長方針目標展開要求，負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
11.負責完成厂部臨時交辦的各項工作。
(二)職權
1.有權參加上級部門及廠內有關企業管理會議，有權要求有關部門提供有關生產經營管理文件及統計資料。
2.有權確定電子計算機等現代化管理手段的推廣試點工作。
3.結合工廠情況，有權召開企業管理的'調查諮詢研究會和座談會。
4.對各部門之間制度不清，職責不明的問題有權向廠領導提供裁決意見，各職能部門制訂或修訂的規章制度必須經企管科會籤編號後，才能頒佈實施。
5.有權對企業升級目標汲經濟責任制方案和實施辦法定期進行檢查、督促、考核。
6.對各有關部門如需增加管理人員，有權要求該部門拿出其職責範圍，經企管科平衡與勞資科協商後提請主管廠長考慮決定。
7.對廠長批准實施的全廠性管理標準，有督促檢查權。
8.工廠管理標準的解釋權屬企管科。
(三)職責
1.對企業升級、經濟責任制在考核、檢查過程出現的重大問題未及時反映與提出措施意見造成損失負責。
2.對企業管理達不到工廠規劃要求和上級檢查達不到要求負責。
3.對電子計算機系統管理不善和選型不當，影響開發應用，造成效益低損失大負責。
4.對企業管理協會未按計劃完成負責。
5.對每年元月20日前未能提交當年度經濟責任制考核標準與辦法負責，並組織不力，執行考核標準不嚴，造成不良影響負責。
6.對本科方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實負責。
7.副科長協助主任工作，並對主任佈置的工作負責。
工作管理制度合集 篇13
物業管理公司出納工作守則
1.牢固樹立服務意識,為客户提供優質服務。
2.對客户講話要有禮貌、耐心,儘可能回答客户提出的問題,如不清楚,應及時向領導請示,以便給客户一個滿意的答覆。
3.每日及時登記流水帳,做到日清日結,帳實相符。
4.保管好庫存現金,押金憑證、支票等。
5.保管好使用和未使用的發票。
6.按規定簽發支票,並催促領用者5日內報帳。
7.按時登記各種現金、銀行存款帳,不延誤結帳。
8.平時收款、付款現金時,無論是客户還是內部職工,做到當面點清,唱收唱付。
9.協助收付款會計做好收款和付款工作。
10.定期將收款存入銀行,做到不坐支。
11.按時交納税款,不得延期。
12.每月結帳後編制《銀行存款餘額調節表》。
工作管理制度合集 篇14
為加強本市場促銷活動的安全管理，確保廣大顧客、商户的人身安全和財產安全，依據國家商務部《零售商促銷活動管理辦法》制定本制度。
1、重大促銷活動（涉及促銷商品面較廣，易造成客流大量增加，或重大節日慶典等活動）必須提前一週將活動舉辦時間、活動內容、促銷形式、安全管理措施向公安機關報備，爭取公安機關的重視和支持。
2、在舉辦重大促銷活動或慶典前，安全辦應落實相關安全責任人和負責區域，安排充足的安全保衞力量，確保現場安全。
3、在舉行促銷活動之前，安全辦應依據促銷活動內容及範圍、客流量等因素，分析可能發生的事故，並依據可能發生的事故制定相應的安全措施和應急疏散預案。
4、經營部應做好各種促銷活動的宣傳工作、促銷內容、促銷時間、促銷方式及促銷位置並應在明顯處公示顧客，廣告或宣傳信息應保持與現場銷售一致。
5、促銷商品應避免集中擺放，應分散設置促銷區域（儘量選擇開闊地域），周圍避免設置障礙，各疏散通道保證暢通。
6、從市場入口到促銷區域，人流線路上的道口、樓梯等應設置專人職守、並安排人員疏導和進行安全提示。
7、促銷活動贈品發放應避免和銷售商品在同一區域進行，應另行安排場地發放，並須做好宣傳和指引工作。
8、促銷活動期間的每天早晨，應提早做好各項準備工作，安排值班人員和防損人員觀察客流情況，發現客流人數眾多（超過平時客流）並不斷快速增加時應提前開門營業。
9、當客流量大增，人流通道接近飽和時，應安排人員節流，有其它通道的，引導從其它通道進入，避免擁擠造成事故發生。
10、促銷活動前要檢查商場出入口、安全出口、門窗、通道等相關設備設施是否完好，各區域地面是否有積水或不利於疏散的障礙物。
11、一旦發生顧客受傷事故，應第一時間將傷者帶離現場送醫院治療，維持現場秩序，防止意外發生。
工作管理制度合集 篇15
1.根據自治區衞生廳和市衞生局的要求，負責本轄區“三網”監測與婦幼衞生報表的統計工作。落實專人負責，制定工作計劃，加強質量管理。
2.每月對上報數據進行質量控制，核對原始資料和上報數據，及時糾正錯報、漏報，確保數據的準確性和可靠性。
3.負責對上報報表進行審核彙總，按時報市婦幼保健所。
4.每年對報表進行統計分析，掌握轄區內婦幼保健的主要指標和婦女兒童的健康狀況，開展敏感指標動態分析，並進行雙向信息反饋。
工作管理制度合集 篇16
1、向家長傳授家教方面的理論知識和實際操作辦法，使家長們在提高家教理論水平的同時提高家教水平。
2、向家長們介紹我們的一些中心工作，使全體家長認識到學校工作與自己切實利益的關係，能全力支持我園的各項工作，形成幼兒園和家庭在思想上、行動上的一致。
3、宣傳有關教育的法律法規，使家長們瞭解幼兒素質教育的意義、目標、內容，明確新形勢下家教的重要性。
4、在園長室的領導下，每學期初或學期中旬由各班組織召開一次家長會，特殊情況隨時召開。
5、各班每學年安排一次與全班幼兒家長半小時以上的單獨約訪工作，向家長詳細介紹幼兒在園的發展狀況；平時根據工作需要隨時與家長交流溝通，並做好約訪、交流工作的記錄。
6、建立家長宣傳欄，每月更換一次家教宣傳欄和班級家長園地內容。
7、各班定期或不定期地向家長開放半日活動或親子活動。
8、各班根據實際情況認真開展家長助教活動，充分利用家長資源豐富幼兒的生活和教育活動，鼓勵家長積極參與。
9、加強家園聯繫，注重信息反饋。教師要通過談話、家訪、分析、反饋等了解教育活動的情況，為以後的改進提供依據。
10、採用活潑新穎、靈活多樣的教學方法與形式（如講座、研討、諮詢、參觀、走訪等），充分調動家長的積極性，發揮家長的主動性。
工作管理制度合集 篇17
1、學院涉外接待部門在接待參觀的外賓、外籍專家、外籍教師等涉外人員來院之前,必須與保衞處聯繫,由保衞處協助外事辦公室共同做好安全保衞工作。
2、外賓參觀,外事辦公室要事先通知有關部門,做好接待準備工作,保衞處會同接待部門檢查保衞措施落實情況。
3、在外事活動中,外事辦公室要教育所有接待、服務人員遵守外事紀律,注意保密工作,做到“內外有別”。既要熱情周到,又要維護國家安全,防止泄密。
4、外籍人員來校參觀、講學、任教、住宿、用餐、乘用、旅遊、文化娛樂、體育活動等各個環節的保衞工作按照“誰主辦,誰負責”的原則,由外辦和保衞處互相配合,檢查落實。
5、涉外工作中發生刑案,治安事件,由保衞處和公安機關查辦。
工作管理制度合集 篇18
1.設專（兼）職人員負責老年保健工作，建立網絡，制定工作計劃。
2.對轄區內65歲及以上老年人的基本情況和健康狀況，進行調查、登記、建立健康檔案。
3.對以社區居家養老形式為主的老年人進行服務需求評估，提供醫療護理、康復、保健服務及精神慰籍、舒緩治療服務。
4.對患有慢性病的老人進行管理,進行飲食、運動、合理用藥、合理就醫指導。
5.對於高危老人，進行健康指導、行為危險因素干預及規範化管理。
6.開展多種形式的健康教育，對老年人進行疾病的預防、自我保健、常見傷害預防、自救和他救等指導。針對老年人開展規律的生活起居、合理的膳食營養、適度的體能鍛鍊及健康的情智心態的教育和指導。
工作管理制度合集 篇19
1、學校電教工作由鄧華英校長主管，成立學校電教工作中心（詳見電教工作中心組織），並配備專職或兼職的電教人員。
2、學校每期均有電教工作計劃、總結。
3、積極開展電教理論、教學研究工作，積極組織有關人員參加上級主管部門舉辦的各項電教教學教研活動。
4、根據有關國小電教設備的配備標準，結合教學的實際需要，統籌規劃學校電教設備建設，加強設備、設施的維護和管理，提高利用率。
5、加強教師電教理論與技能培訓，不斷提高學校教師電教的實際運用能力和教育教學水平。
6、加強學校學生的信息技術教育，積極開展信息技術教育與學科課程整合的'研究，不斷提高教學質量。
7、認真組織教師進行學校教學資源庫的充實和運用，不斷豐富電化教學軟件資源。電教設備使用管理、保養維修制度
1、對電教設備採取專任負責的方法進行使用與管理。
2、使用時要愛護設備，做到用前檢查，用後保養，認真填寫設備使用記錄。
3、對電教設備不準隨意動用和轉借，需要動用和轉借時需經主管領導批准。
4、對電教設備每月要定期維修保養一次，並做好記錄，設備出現故障及時報告，嚴禁機器帶病工作。不準擅自拆裝。
5、電教設備要立財產帳和設備技術檔案，發丟失和非正常損壞要查明原因，追究責任。
6、電教設備的保養是一件經常性的工作，管理和使用人員要按照説明書的要求做好經常性的保養和維護工作。領導要定期檢查和詢問設備的保養情況。
7、對電教器材要經常、認真地做好清潔工作，每台設備應備有防護罩，防塵、防曬、防潮濕。對音像教7材要定期備份、及時裝盒，放於通風乾燥處，防止黴變。
8、經常檢查和注意電教器材的運轉情況，防止配件丟失，防止各種部件鬆動、損壞，防止不應有的磨擦，防止碰撞。
9、電教器材出現故障時，要立即關機，停止使用，並報請主管領導，請有專業技術人員來修理，切不可繼續工作，以免造成更大的損失。貴重設備損壞後，要由技術水平較高的人員檢修，不可私自拆卸。
10、檢修時要認真填寫設備檢修記錄。檢修記錄要載入設備檔案。
11、當電教管理人員對設備的故障不能解決時，應做出明確技術鑑定，並迅速報告主管領導，由主管領導作出決定，是否外修。
12、定期檢查：電教管理人員每學期定期對電教設備維護大型檢查二次，平時要隨時根據使用過程中出現的問題進行檢查維護。
工作管理制度合集 篇20
1.瞭解轄區內婦女健康狀況，掌握孕產婦死亡情況，分析死亡原因，制訂有效的干預措施。
2.監測對象為轄區內（不管其户口所在地）死亡的孕產婦。孕產婦死亡是指從妊娠期開始至產後42天內死亡者，包括妊娠各期和不同部位，凡與妊娠有關或因妊娠病情加重及治療上的原因造成的死亡，但不包括妊娠各期的意外死亡和外地來克就醫而死於本市者。
3.發生孕產婦死亡的醫院負責填寫《孕產婦死亡病歷報告》，並報市婦幼保健所。在家死亡或途中死亡的孕產婦，由死亡孕婦所在轄區的社區衞生服務中心（站）負責填報《孕產婦死亡病歷報告》。
4.凡發生孕產婦死亡的機構，應在24小時內以電話或以《孕產婦死亡報告卡》形式報市婦幼保健所；在一週內將《孕產婦死亡病歷報告》上報市婦幼保健所。以上年10月1日—當年9月30日為一個統計年度。
5.加強孕產婦死亡補漏、質控工作的管理，孕婦產婦死亡病例要經過醫院、市級圍產保健協作組二級評審，質控和死亡評審做到有記錄可查。
工作管理制度合集 篇21
1.成立社區精神衞生工作領導小組，建立精神衞生三級管理網絡（街道、居委會、監護人），制定工作計劃，定期召開例會。
2.開展精神衞生流行病學調查，準確掌握精神病人基本情況，實行動態管理，及時準確上報精神衞生工作統計報表。
3.開展重點人羣的心理衞生諮詢、心理行為干預、精神疾病預防等服務，早期發現精神疾患病人。
4.開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對新發現或疑似病人應及時轉診至上級專業機構確診。
5.建立隨訪制度。定期走訪居委會，按疾病分期隨訪精神病人，及時掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進行康復治療指導。
6.指導監護人督促病人按時服藥、觀察可能出現的藥物副反應和精神症狀，動員病人蔘加社區組織的康復活動。
7.病人就診或醫務人員到病人家中診療時，應有家屬或監護人陪同。
8.做好重點精神病人的管理，防止肇事肇禍事件的發生。
9.對“三無”精神病人登記造冊並上報；對生活困難、符合免費服藥治療標準的患者，幫助向民政部門申請享受、發放免費藥物治療。