物業公司管理制度規定 篇1
為了規範物業公司物業接管驗收工作，明確相關部門的職責，確保物業接管工作的正常進行，特制定本制度。
第一章總則。
第一條客户服務中心是物業接管驗收工作的主要責任部門，具體負責對待接管物業的主體結構及業主自用部分的工程質量和使用功能進行驗收。工程部負責對待接管物業所有公共設施、設備及配套公共場地的工程質量和使用功能進行驗收。環境服務部負責待接管物業項目的環境綠化及環衞設施的驗收。保安部負責待接管物業項目的前期安全保衞工作，並配合公司其他部門做好接管驗收工作。
第二條行政部負責監督、檢查本制度的執行情況，並對相關部門進行考核。
第三條本辦法所稱物業接管驗收，是指物業在通過竣工驗收並取得合格證之後，物業公司從管理和業主的角度對待接管物業項目的質量和使用功能進行的再檢驗。 第二章接管驗收的.組織與實施。
第四條客户服務中心負責人負責在待接管物業交樓前兩個月組織召開有公司相關部門參加的待接管物業項目的接管驗收專題會議，明確待接管物業項目的接管驗收負責人(以下簡稱“項目負責人”)，組建接管驗收工作小組(以下簡稱“驗收組”)。 附則：如不按時召開會議的，扣罰客户服務中心負責人500元。相關部門無故不按時參加的，扣罰責任部門負責人500元。 第五條項目負責人必須自受命之日起一週內組織完成接管驗收工作實施方案，並報公司領導批准執行。
附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，扣罰責任人及項目負責人200元。
第六條項目負責人必須在受命五個工作日天內帶隊並組織驗收組的相關人員與房產工程部召開接管驗收聯席會議，確定接管驗收進場時間及雙方注意事項，並在會議完成後三個工作日內形成會議紀要，並在一個工作日內將其呈報集團分管領導、房產客户服務中心和公司領導。
附則：如未在規定時間內與房產工程部接洽，或未按時完成或呈報會議紀要的，扣罰項目負責人100元。
第七條項目負責人必須在接管驗收工作實施方案審批後3天內與人事部組織進行接管驗收培訓，培訓課時不得少於20個學時(含考試)，並且必須於交樓前一個月完成培訓工作。項目負責人與人事部負責培訓考勤及培訓考試工作。
附則：不按時組織培訓，培訓學時不夠，未按時完成培訓工作或組織考試的，扣罰項目負責人與人事部負責人各200元。受訓人考試不及格的，扣罰責任人100元；培訓科目考試合格率低於90的，扣罰項目負責人、人事部負責人和主講人各50元。 第八條項目負責人在聯席會議後三天內，必須安排物業助理或工程人員進駐待接管物業開展前期摸底工作。
附則：未在規定時間內安排相關人員進駐待接管物業的，每延遲一天，扣罰項目負責人50元。
第九條項目負責人必須安排專人於正式接管驗收一週前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。
附則：未按時備齊相關資料的，每延遲一天，扣罰責任人50元，項目負責人30元。
第十條驗收組成員的工作由項目負責人安排，以接管驗收工作優先，相應部門的負責人必須予以支持。
附則：如有不服從工作安排，或影響接管驗收工作的，扣罰責任人500元。
第十一條客户服務中心負責人負責驗收組的各項工作，每週至少檢查一次，並負責組織處理接管驗收疑難問題。
附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客户服務中心經理200元。
第十二條項目負責人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批覆工作。 附則：未按規定完成具體方案編制、呈報和批覆工作的，扣罰項目負責人200元。
第十三條在正式進行接管驗收時，項目負責人必須每天召開由物業公司、房產工程部和施工單位組成的接管驗收工作聯席會議，通報當天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，並形成書面記錄。
附則：未按時召開聯席會議並形成書面記錄的，每次扣罰項目負責人100元。如不合格項中出現漏報或錯報現象的，每項扣罰責任人50元。
第十四條項目負責人每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。 附則：如發現驗收人員未完成規定的工作量，每次扣罰責任人100元。如未進行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項目負責人50元。
第十五條驗收人員必須在每份驗樓單上簽名確認，並在當天交小組負責人及項目負責人簽名。
附則：未按規定進行簽名確認的，每份扣罰責任人50元。 第十六條接管驗收工作必須在交樓一週前全部完成。 附則：驗收工作每延期一天，扣罰項目負責人100元，服務中心負責人50元。
第十七條接管驗收完成後，項目負責人必須於次日向公司領導提交書面的工作彙報，並具體負責與集團工程部辦理移交手續。 附則：若遲報工作彙報或無故延期辦理移交手續的，扣罰項目負責人100元，服務中心負責人50元。 第三章接管驗收的質量控制。
第十八條接管驗收覆蓋率必須達到100。
附則：接管驗收每漏檢一户(項)，扣罰當事人100元，項目負責人50元。
第十九條項目負責人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進行抽檢，抽檢率至少達到20。如果發現有不合格項目，須加抽30。再有不合格項，須全部進行復檢。
附則：未按規定進行抽檢和複檢的，每次扣罰項目負責人50元。
第二十條項目負責人必須組織工程師或專業人員對接管驗收的關鍵項目進行專項驗收。
附則：未按規定進行專項驗收的，扣罰項目負責人300元。 第二十一條凡是存在不合格項的分户驗收項目，整改完畢後必須重新組織驗收，不得只對整改項進行驗收。
附則：未進行全面驗收的，每户(項)扣罰責任人50元。 第二十二條驗收過程中發現的不合格項，驗收組必須在24小時內書面通知房產工程部組織整改，並且有相關工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內部門負責人必須組織複驗。 附則：未在24小時內書面通知房產工程部組織整改的，或未有簽收記錄的，或組織複驗的，每次扣罰項目負責人100元。 第二十三條驗收過程當中發現重大質量問題的，項目負責人必須立即上報公司領導，並在24小時以內書面上報房產公司領導。
附則：如出現漏報、錯報，每次扣罰項目負責人200元，服務中心負責人200元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目負責人300元。
第二十四條驗收組必須每天跟進不合格項的整改情況。超過三天未整改完的，書面加催一次，並在24小時內書面上報公司領導。超過一週內還未完成的，必須在24小時內書面報公司領導、房產工程部領導和房產公司領導。
附則：如未按時催辦整改情況的，每次扣罰責任人50元，項目負責人20元。如未按時上報，扣罰項目負責人和服務中心負責人各100元。
第二十五條接管驗收工作中發現的不合格項，經整改驗收三次還未合格的，驗收組必須在24小時內上報公司領導。 附則：未按規定上報不合格項的，每次扣罰項目負責人100元。
物業公司管理制度規定 篇2
一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴禁佔用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規範,凡屬危險作業應由管理處批准,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的`發生。
五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最後離開離間前,檢查並保證所有火源已熄滅,並把全部還在開動的電器關閉。
六、儘量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯繫。
七、各住户必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,並在保證安全的情況下協助滅火工作。 綠化管理制度
物業公司管理制度規定 篇3
一、愛護小區的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵佔、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建築小品、損壞花草樹木等。
二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。
三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、鬆土、施肥,並修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建築小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤牀和以任何理由佔用、改變綠地用途；不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的後果由經營者負責。
六、不準在綠化範圍內通行、停泊車輛,堆放物品。
七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。
物業公司管理制度規定 篇4
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴禁進入小區。
2、非小區住户的車輛進入小區時，門衞應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，並作好登記。出小區時，應對其進行檢查，並按規定收取停車費。
3、管理人員對在小區內超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。
4、提高責任意識，加強責任心。對出入本小區的可疑車輛要進行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區路面和公共設施的車輛要令其賠償損失，並視情節處以罰款。對衝闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。
5、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放規定和收費標準，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關係，收受賄賂，放鬆管理，違者從嚴處理。
小區車輛停放、出入管理規定
為加強對出入、停放本小區車輛的管理，維護小區正常生活秩序，確保住户的生命財產安全，特對出入、停放本小區的車輛作如下規定：
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛入小區。2噸以上的卡車一律不得進入小區，特殊情況除外。
2、本小區有車輛的住户，應向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在小區停放，按規定收取IC卡工本費、停車費。
3、本小區住户車輛進入小區後，有車庫的住户必須將車停放在車庫內，無車庫住户必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放。
4、非本小區住户的車輛，進入大門時應主動向門衞出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領取臨時通行IC卡，並做好登記，方可進入小區，嚴禁衝闖大門。出小區時收回IC卡，並按停車時間收取停車費。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。
5、進入本小區的貨車，卸完貨物後應及時離開小區，因故不能離開的，應將車停放在指定停車位置。
6、進出、停放車輛必須服從小區管理人員的管理。駛入小區的車輛應減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失，並視情節處以罰款。
7、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放管理規定，發現可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關係，收受賄賂，放鬆管理，違者從嚴處理。
8、違反以上規定者按小區有關規定辦理，情節特別嚴重的，移交公安部門處理。
車輛停放收費標準
按物價部門的核價或批文收取（略）
收費人員管理制度
1、舉止文明，姿態端正；熱情服務，禮貌待人，耐心解釋用户提出的各種
9頁第問題，樹立公司的良好形象。
2、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握收費系統的操作。
3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區的車輛要嚴格進行對比檢查，收回IC卡後方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。
4、堅持原則，嚴格執行收費標準，按照票額開具發票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關係，收受賄賂，放鬆管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。
5、愛護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩遊戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，並承擔所造成的一切後果。
6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款IC卡應分類保管，交收費管理員處理。
7、認真交接班，如實做好各項登記。
8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衞生整潔。
車輛免費制度
1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務部查核。
2、軍警車輛除執行公務時免費外，其他一律不得免費。
3、如遇特殊情況需免費的，必須經物業服務中心物業經理以上級別人員批准後方可免費，並做好相關登記。
收費人員交接班制度
1、交接班時，交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內容，並在交班人一欄簽名，接班人核對無誤後在接班人一欄簽名確認。
2、接班人接班時，應當麪點清發票號碼、收費金額、時租卡數量、設備運行狀況等，交班後發現錯誤，由接班人負責。
收費人員財務結算制度
1、每週五為收費管理員收取停車費時間。
2、財務部指定專人負責核算收費員收費情況。
物業公司管理制度規定 篇5
一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業心，忠於職守盡職盡責，爭做優秀員工。
二、認真學習公司的各項制度和部門規定，嚴於律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。
三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。
四、上班着裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
五、敢於與一切不良行為作鬥爭，發現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續清楚明瞭。
七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。
物業公司管理制度規定 篇6
第一條為了規範物業管理企業財務行為，有利於企業公平競爭，加強財務管理和經濟核算，結合物業管理企業的特點及管理要求，制定本規定。
除了規定另有規定外，物業管理企業執行，《施工、房地產開發企業財務制度》。
第二條本規定適用於中華人民共和國境內的各類物業管理企業（以下簡稱企業），也包括國有企業、集體企業、私營企業、外商投資企業等各類經濟性質的企業；有限責任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業。
第三條代管基金是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人委託代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。
1、房屋共用部位維修基金是指專項用於房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、樑、柱、內外牆體和基礎等）、外牆面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內車庫等。
2、共用設施設備維修基金是指專項用於共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電幹線、共用照明、暖氣幹線、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。
第四條代管基金作為企業長期負債管理。
1、代管基金應當專户存儲，專款專用，並定期接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的檢查與監督。
2、代管基金利息淨收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可後轉作代管基金滾存使用和管理。
第五條企業有償使用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的管理用房、商業用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，並按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協議支付有關費用（如租賃費、承包費等）。
1、管理用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的辦公用房。
2、商業用房是指業主管理委員會或者物業產權限、使用人向企業提供的經營用房。
第六條企業支付速達軟件的管理用房和商業用房有償使用費，經業主管理委員會或者物鑿權人、使用人認可後轉作企業代管的房屋共用部位的維修基金；企業支付的共用設施設備有償使用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可後轉作企業代管的共用設施設備維修基金。
第七條企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務等過程是發生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。
第八條企業在從事物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。
1、直接人工費包括企業直接從事物業管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。
2、直接材料費包括企業在物業管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
3、間接費用包括企業所屬物業管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。
第九條企業經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業成本。
第十條企業支付的管理用房有償使用費，計入營業成本或者管理費用。
第十一條企業對管理用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業成本或者管理費用。
第十二條企業可以於年度終了，按照年末應收帳款餘額的0、3%―0、5%計提壞帳準備金，計入管理費用。
1、企業發生的壞帳損失，衝減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。
2、不計提壞帳準備金的企業，發生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，衝減管理費用。
第十三章營業收入是指企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。
第十四章主營業務收入是指企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括物業管理收入、物業經營收入和物業大維修收入。
1、物業管理收入是指企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務收入、公從代辦性服務費收入和特約服務收入。
2、物業經營收入是指企業經營業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的房屋建築物和共用設施取得的'收入，如房屋出租收入和經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收入。
3、物業大修收入是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委託，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收入。
第十五條企業應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業收入的實現。
1、物業大修收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人簽證認可後，確認為營業收入的實現。
2、企業與業主管理委員會或者物業產權人、使用人雙方簽訂付款合同或協議的，應當根據合同或者協議所規定的付款日期確認為營業收入的實現。
第十六條企業利潤總額包括營業利潤、投資淨收益、營業外收支淨額以及補貼收入。
第十七條補貼收入是指國家撥給企業的政策性虧損補貼和其他補貼。
第十八條營業利潤包括主營業務利潤和其他業務利潤。
1、營業務利潤是指主營業務收入減去營業税金及附加，再減去營業成本、管理費用及財務費用後的淨額。
2、營業税金及附加包括營業税、城市維護建設税和教育費附加。
3、其他業務利潤是指其他業務收入減去其他業務支出和其他業務繳納的税金及附加後的淨額。
第十九條其他業務收入是指企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業用房經營收入及無形資產轉讓收入等。
1、商業用房經營收入是指企業利用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的商業用房，從事經營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美髮屋、商店、飲食店等經營收入。
第二十條其他業務支出是指企業從事其他業務活動所發生的有關成本和費用支出。
1、企業支付的商業用房有償使用費，計入其他業務支出。
2、企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入其他業務支出。
第二十一條本規定自xx年1月1日起施行。
物業公司管理制度規定 篇7
一、熱愛本職，忠於職守;自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建築物的情況，詳細瞭解使用人和產權人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結和帶領全站職工～完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的'工作熱情。
五、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
六、制定本站工作計劃並組織實施，定期檢查計劃落實情況。
七、協調各部門關係，對本站問題進行及時認真處理，領導全站員工管理好小區。
八、負責定期向小區業主委員會彙報工作。
九、負責定期向公司經理彙報小區的有關管理情況。
十、經理臨時交辦的其他事務。
物業管理公司物管員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項政策、法規，協助、配合站長搞好工作。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。
四、認真負責的做好每月的收費、統計和報表工作，負責本站員工的考勤統計和工資、獎金髮放工作。
五、負責業主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住户，做好走訪記錄，落實處理情況。
物業公司管理制度規定 篇8
為建設和業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。
一、物業管理範圍：
凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理範圍。
二、物業管理機構：
業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。
本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自願原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業小區的使用與維修。
小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2、愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4、業主寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引並即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。
5、機動車在小區內應控制時速低於5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用於業主和訪客車輛的臨時停放。
6、業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會並遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工後即時清理餘泥垃圾。
四、物業服務費用的交納。
本小區物業服務費包括：物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1、業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委託他人按期代交或及時補交。
2、對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委託物業服務人員催繳，可採用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，並可採用相應催繳措施。
3、欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公佈欠繳情況。
4、欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財務管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公佈一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。
物業公司管理制度規定 篇9
一、目的
規範物業公司採購流程，明確採購責任，對採購過程進行管控，確保採購的物資、服務符合公司規定的要求，以保證公司利益。
二、適用範圍
物業管理所需要的所有物資（如項目開辦物資、工程保養、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關部門所需物資等）的採購活動。
三、職責
1、項目各部門：按照當月資金計劃由部門負責人負責制定採購計劃申請，並協助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急採購結算；
2、綜合事務部：採購專員負責協助公司綜合部相關人員確定採購分供方、把控物資價格、協助簽訂合同、受理產品及服務質量的投訴等；
3、客服總監：負責審核採購計劃，包括計劃內和計劃外物資採購申請。
四、採購物資的分類
A類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價<1000元
B類：辦公設備、辦公傢俱等固定資產，單價≥1000元
特殊類：大金額固定資產，單價>10000元
五、採購、入庫、報銷流程
1.提出採購申請
各部門負責人根據下月的物資預計用量並結合項目預算及月末庫存情況，在每月25日之前以《採購申請單》的方式提出下個月的物資採購計劃，寫明物資名稱、型號、規格、數量、單價等（如有特殊要求，須備註説明）。
2.審核採購計劃
月度物資採購計劃由需求部門負責人於每月25日前提出書面採購申請，由庫管員、財務人員、客服總監於28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業運營中心總經理審批，根據AB兩類物資情況，審批流程如下：
A類物資：
項目需求部門負責人提出申請後，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購，流入下一審核環節；
項目財務人員根據當月資金計劃，對各部門負責人上報的採購申請進行審核，若在資金計劃內則同意申購，若不在資金計劃內則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外採購的，需追加預算申請，説明情況，方可通過，審核完成報客服總監，客服總監完成最後一步審核流程，流入下一審批環節；
物業總經理審批通過後轉至綜合事務部採購專員下單採購。
B類物資：
除履行A類物資審批流程，在物業總經理審批通過後流向集團總裁助理處進行審批，審批通過後方可下單採購。
特殊類物資：
除履行B類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過後流向集團總裁處進行審批，審批通過後方可下單採購。
3、供應商的選擇
行政部採購人員在採購物資時要選用符合要求的供應商，在公司指定的合格供應商名單內進行採購活動；
對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政採購人員需配合公司負責採購的人員一起蒐集供應商和產品的信息，協助完成新分供方的確定。
4、物資的採購
各需求部門將批准後的《採購申請單》提交給負責採購的人員，由其在合格供應商處進行採購。嚴格控制在計劃範圍內並根據項目預算內安排開支。所採購的物資有質保要求的貴重物資應簽署合同、協議並經評審。
如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應由各部門提出追加預算申請，並詳細説明原因。
行政部採購組在支付費用及採購物資前需借款時，由經辦人填寫《借款單》，財務部根據相關合同、協議或計劃審核後，辦理借款。
5、物資入庫
採購回來的物資由提出採購計劃的'部門負責人、庫房管理員等驗收，驗收合格後交庫管員辦理入庫手續並填寫物資入庫單，留下記錄。
6、物資領用
物資採購入庫後，庫管人員負責通知各需求部門領用物資，建立物資出庫領用單，並做好登記，建立物資台帳。
7、報銷
經驗收合格無誤的物資採購入庫後，採購人員以《費用報銷單》的形式於每月xx日之前，向公司財務部提出報銷申請，並附上經審批完成的物資採購清單、入庫單及相應發票。
物業公司管理制度規定 篇10
員工宿舍是員工休息學習的集體場所，為創造一個整潔、文明、安全的良好環境，特做如下規定：
1.自覺養成良好的社會公德、保持宿舍的良好秩序及衞生環境，努力提高自身素質，遵守《員工守則》。
2.保持個人物品整潔，做到勤換牀上用品、個人衣物，勤收拾桌面牀鋪上下物品，勤洗澡修面理髮。
3.不得在室內大聲喧譁，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。
4.不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閲不良書刊雜誌。
5.不準在宿舍及園區任何地方從事賭博及有賭博性質的活動。
6.一切非本處人員未經管理處負責人同意，不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留，更不準留宿過夜。
7.班餘時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所(包括前往沖涼及衞生間途中)。
8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關人員禁止隨便進入員工工作範圍的工作場所。
9.節約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償。
10.實行輪流值日製度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衞生工作全部負責。
物業公司管理制度規定 篇11
(一)有以下行為者，作口頭警告處理
1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假並未獲主任同意;
2.當值時，不穿着公司規定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔淨及精神飽滿;
3.無論對待同事、訪客、業主或租户，均不以禮相待或不保持良好關係;
4.未經批准，使用公司電話作私人用途;
5.在工作場所內有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;
6.工作時間內幹私活或未經批准私自接待親友;
7.清潔工人員穿着拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;
8.拉羣結派造成同事之間不團結。
(二)有以下行為者，作書面警告處理
1.工作態度不認真，在當值時間聽收錄機、閲讀報章雜誌、聚眾喧譁、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;
2.要求(或替)別人打鐘咭;
3.在上班時間睡覺、閒逛或擅離工作崗位;
4.使用客户專用的設備或物品;
5.對同事或客户作出侮辱性言語或行為;
6.遺失業主門匙或泄露客户資料(否則需同時承擔因此而造成的一切後果);
7.故意拖延工作進度或對工作內容有所隱瞞，接到業主投訴不迅速處理;
8.上門作業時，粗暴敲門並對業主(住户)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴並於業主開門後不表明身份不説明來意，未經業主(住户)允許擅自走進室內的;
9.上門作業時，隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業主家中的物品、不尊重業主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時，還需承擔因此而造成業主的損失);
10.上門作業時，未經許可使用業主家的物品，或在業主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調;
11.不服從上級的指導及執行指定的工作;
(三)有以下行為者，作即時解僱處理
1.向業主索取金錢或勒索他人財物;
2.恐嚇、威脅或危害他人安危;
3.在當值時間內私下為業主提供職責範圍外的服務;
4.以權謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及範圍上門服務，在維修作業期間收取業主(住户)錢財或另加有償服務;
5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為;
6.利用職務之便，私下為客户提供物業租售及其它中介服務並收取中介費用;
7.在公司範圍內有不道德的行為或交易;
8.偷取公司、業主(住户)或同事的財物，經查實的(情節嚴重者送公安機關處理);
9.在本公司範圍內打鬥、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;
10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;
11.擅自標貼或塗改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的.財物;
12.不遵守並不執行公司所發出的一切通告及事項;
(四)處理方式
1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;
2.違反三次書面警告行為者，作解僱處理。
(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序
(一)行政安全管理條例
1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;
2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴格遵守交通規則;
3、每班負責人在下班時要親自檢查，並保證辦公室所有電器的開關已切斷;
4、每班負責人在下班時要親自檢查並保證辦公室的門窗已鎖好;
5、業主檔案資料由專人負責保管，除本部門主任(或以上人員)批准外，一律不許借閲。
(二)施工、作業安全管理條例
1、在清洗外牆、玻璃窗等高空工作中，必須有領班或以上人員在場指導，並遵守有關高空作業安全制度(例如：係扣安全帶等);
2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能着涼鞋;
3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;
4、室內管家人員在與業主移交門匙時，必須做好籤收記錄及相關的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;
物業公司管理制度規定 篇12
1、客户投訴須堅持"五清楚，一報告"的處理原則：
（1）聽清楚：在接待客户投訴時，應耐心聽客户講完，聽清客户投訴的內容，不得打斷客户説話，更不能急於表態。
（2）問清楚：待客户講完後，要進一步問清有關情況，切忌與客户正面辯駁，應客觀冷靜地引導客户敍述清楚實際情況。
（3）跟清楚：受理客户投訴要一跟到底，直到問題得到解決並回復客户為止。對不能解決的投訴，應婉轉地向客户講清楚，並確定下次回覆的時間。
（4）復清楚：對客户的投訴在充分了解情況後，應及時把處理的過程及結果清楚地回覆客户，以表明客户的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
（5）記清楚：處理客户投訴後，應把投訴的事項、處理過程及結果清楚地記錄於客户意見處理表內，由客户確認後收回存檔。
（6）報告：重大投訴，必須馬上報告部門經理和物業管理中心領導。
2、客户投訴處理程序：
（4）一般性投訴：當接到一般性投訴時，將投訴情況記錄在《客户投訴記錄表》上，及時向職能部門進行信息傳遞並立即將情況回覆客户。
（5）通過物業管理中心處理的一般性投訴有：大廈內裝修噪音滋擾他人辦公；衞生間等公共設施使用出現故障和問題；客户室內設施需要維修；客户郵件、報紙遺失或欠收；大廈公共區域環境衞生及綠化花木問題；大廈鼠蟲害防治問題；涉及物業管理中心所提供的各類服務問題。
（6）重大投訴：遇到重大投訴，須將投訴事項及時上報部門經理和中心領導並向投訴客户解釋原因，確定回覆時間；重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發性停電、水浸、盜竊等破壞性行為、刑事案件、客户集體投訴（三家以上）、中央空調主機、發電機、高低壓電櫃、通訊設備等主要設備設施故障、大廈主題結構遭受破壞等。
（7）書面投訴：對客户的書面投訴，確認投訴性質以書面形式回覆客户。
（8）投訴彙總：每月對投訴進行一次彙總，記錄在《客户月投訴統計表》上，並根據客户投訴情況，進行客户回訪。
物業公司管理制度規定 篇13
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）
三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或幹其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底彙總，於次月1日報經理審查後交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事後銷假。杜絕不請假或先離崗後請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）
七、嚴禁打架鬥毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用户任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用徵收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時間定為每天8小時，（法定節假日據情況安排休息）。
十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定範圍內的要立即去辦，服務範圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批准的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導彙報。
獎懲制度
為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。
獎勵：
一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由公司進行統一表彰。
二、對各有償服務範圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。
1、對工作中提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工（如：加班）。
2、做好人好事被當地機關表揚給予獎勵。
處罰：
三、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時後為一天）。
四、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
五、消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或幹私活發現一次處罰20元。
六、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、打架鬥毆，聚眾鬧事，影響工作並造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。
八、利用工作之便以權謀私，接受用户好處（包括喝水、抽煙、吃請等），一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。
九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業餘時間喝酒而影響臨時性工作安排或住户的服務要求，發現一次處罰50元，如給公司造成損失由當事者一併賠償。
十、對遊客提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或遊客舉報反映給公司一次處罰50元，出現遊客上告或舉報給公司一次，發現一次處罰當事人200元。（正當理由除外）
十一、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。
十二、嚴格考勤並做好記錄，做到日考日記，並於次月1日報公司經理，審核簽字後備案並編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。
十三、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。
十四、對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意批准後執行。
考勤制度
一、全體幹部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責任人負責實施，並堅持日考日記。
三、各物業站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發現當天漏籤或簽到不實，當事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執行）。
四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和彙總，並以此計算員工工資。
五、考勤記錄要於次月1日報交經理，待審查簽字後備案並編制當月工資表，不得無故拖交，一經出現按獎懲制度第十三條執行。
請銷假制度
一、全體職工必須做到有事先請假，事後要銷假。
二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批准後，方可離崗，不得出現先離崗後請假的現象。
三、職工請批假範圍請假半日以上（含半日），須提前寫出請假報告，由經理或主管批准。
四、因病請假一日以上（含一日）須有正規醫療部門的證明手續。
五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規定執行。
六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。
財務管理制度
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。
二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。
四、財務現金借用必須由經理簽字批准，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎罰，由物業公司報企管部後下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
七、各公司發生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。
水、電工管理制度
一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規範。確保不發生質量安全事故。
四、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。
五、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
六、如違反以上五條條，根據情況給予當事人及相關責任人20元至100元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50%負擔。
物業公司管理制度規定 篇14
物業公司成立後向社會公開招聘人員，物業管理公司採用固定期限合同制的聘用制度，簽訂勞動合同，約定合同終止的時間、條件。在合同期內履行合同義務，享受合同權利。採用人員能進能出，能上能下，工資能高能低的聘用程序制度。物業管理公司的人員請得進，留得住，流得出，用得活。有利於物業管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。
(1員工招聘制度
1.招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。
2.簽約是人事部根據《勞動法》規定與正式錄用員工簽訂的勞動合同書，勞動合同書應包括以下內容:勞動合同期限;工作內容;勞動保護和勞動條件;勞動報酬;勞動紀律;勞動合同終止的條件;違反勞動合同的責任。勞動合同前面規定的必備條款外，當事人可以協商約定其他內容。物業管理公司與勞動者訂立勞動合同，必須遵循兩個原則:一是平等自願，協商一致;二是符合法律、行政法規的規定。
勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業代表簽章，並加蓋人事資源管理部門印章及註明簽約的日期後方可生效。雙方簽署後，交由政府勞動法律部門簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)
從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續，收取員工身份證、學歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執照、勞動手冊(下崗、待業證明)、養老保險關係轉移單、獨生子女證等，有關證件、資料複印後原件應歸還員工，然後發制服、員工手冊及管理規定、職員卡、更衣櫃鑰匙等，並要求員工在物資卡上簽名後存檔，接着安排入職培訓，完成後到各自部門崗位上報道。
(3員工規定製度管理
物業管理公司運作等程序的管理，是以規章制度形式等予以貫徹執行的。公司為不同性質的內容的崗位(工種)，制定各級崗位責任制，各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規定。
有關員工紀律管理的日常規章制度一般包括在《員工手冊》中。物業管理公司編印《員工手冊》，發給全體員工人手一冊，介紹公司的各種章程和規定，尤其對必須遵守的紀律管理和各種規章制度，簡要明白地逐條羅列，便於員工集中學習，在日常工作中參照對比。《員工手冊》內容包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。
(4員工調職升職管理
行政人事部門應協同員工所在部門，對員工進行升職(或調職)的評估。由員工所在部門的主管填寫升職/調職申請表，經行政人事部門、總經理等必要的審批手續後，同意升職或調職，並按新職位的試用期標準考驗。一般在三個月後確定新職位，進行晉級加薪。
(5員工的檔案管理
員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等三個主要內容組合而成一個獨立的檔案卷宗。
員工的培訓檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據，也是行政人事部門人才發掘與調配的原始依據。
人事統計的主要內容包括:
員工人數及其變動情況統計，打印月末人數情況及做出流動率的統計。
員工結構統計，即關於員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業技能、其他方面的統計。
員工出勤情況統計。
員工獎懲情況統計。
員工接受培訓情況統計。
人事統計的工作步驟是:對統計的調查與收集，以統計資料的系統加工與綜合，對統計資料的計算與分析。
(6 員工的辭職程序
員工辭職的一般程序為:由員工本人向部門經理提出書面辭職請求--由員工所在部門經理向行政人事部門及有關領導提出報告--經審批後轉行政人事部門、財務部門備案。行政人事部門出具離職還物表--員工在結束工作後，歸還發給的全部物品，並經有關部門會籤--由財務部結清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續。
(7辭退員工程序
辭退員工的一般程序為:部門經理提出辭退員工的報告-經由最高管理部門或總經理批准後轉入行政人事部門、財務部門等備案-員工歸還發給的全部物品-財務部門結清有關帳目-行政人事部門辦理退工手續-通知保安部門以後禁止放行被辭退員工進入公司。
(8 報酬管理
如何建立一個有效的勞動報酬制度，一般來説，必須考慮下面三個方面的主要問題。
1.確定工資水平在確定工資水平時，應考慮以下幾個因素:
a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業率也會影響到一個單位的工資水平。
c 物價上漲、生活費用提高會影響到工資水平。
d 生產效益問題。
e 本單位不同工作的工資比率問題。
2.工資和工資結構
一般來説，一個企業公司的工資結構都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會，在對每一個具體工作進行分析、比較的基礎上制定的。
(工作分級和考核制度
工作分級就是將物業管理公司中所有崗位，按勞動的技術繁簡、責任大小、強度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個相對等級。考核制度，實際上就是對員工工作數量和質量考核的具體內容和要求的規定。這兩項工作的好壞，將直接關係到勞動報酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內容
福利具體包括以下幾個內容:勞動保險、勞動保護、交通補貼費、托兒補貼費、副食品補貼費、醫療衞生補貼費、福利設施(如浴室、理髮室、閲覽室等)、教育培訓福利等。上述這些福利，為員工工作、學習和生活提供了方便，既減輕了員工的經濟負擔，又豐富了員工的文化生活，對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎懲制度
為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其積極性、創造性並對違反勞動紀律和規章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴格貫徹'獎優罰劣'的基本方針，即'有功必獎，有過必罰'、'制度面前，人人平等'。
1.獎勵
a獎勵條件
員工表現符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵:
對改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的;
在完成工作任務、提高服務質量方面有顯着成績的;
在發明、技術改進或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯着效益的;
為公司節約資金和能源的;
防止或挽救事故有功，是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠於職守，積極負責，廉潔奉公，捨己為人或做好人好事事蹟突出的;
其他應當給予獎勵的。
b獎勵形式
口頭或通報表揚;
晉升工資或晉級;
通令嘉獎;
1.處罰方式
口頭警告
書面警告:員工如有重複觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為，有所在部門填寫《員工犯規警告通知書》列明違紀事實、處理意見;
員工從收到'警告通知書'後1年內，如能認真改過、積極工作，經所在部門領導提出，公司經理審批後，可取消書面警告處分。
降級、撤職、罰款:員工違規，由所在部門根據具體情況填寫《獎懲建議申請書》，報公司經理批審後再給予其他各項處分的同時，可一併給予降級、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開除:員工受書面警告處分後再次出現同類過失，公司有權立即給予其辭退處分;由所在部門填寫《獎懲建議申請書》，經公司辦公室對實施進行調查核實，並徵得工會意見和經經理辦公室討論通過後執行。
1.公司正式工如觸犯國家法令法規，應接受有關部門的制裁。
責令停止履行職務(崗位)職權。
在給予員工行政處分的同時，如需責令賠償經濟損失的，經濟損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓工作的內容和任務
(11.1人事部在培訓中主要任務
制定並執行公司的年度培訓計劃。
制定年度培訓預算計劃，定期向上級彙報培訓費用開支情況。
確定各級人員的培訓要求，並聽取各部門的培訓需求，制定相應的訓練計劃。
組織實施各種培訓課程與活動。
做好員工的培訓檔案管理工作。
做好培訓資料，編制符合公司經營特點的基礎教材。
維護培訓設備與場地，充分開發與利用各類培訓資源。
(11.2培訓內容
1.新員工入職培訓。安排在報到後的前2天或延續至半個月視工種崗位而定。課程內容包括辦理報到人事手續，介紹公司的背景、提供的服務項目、經營範圍、運作方式、以及用工制度、
福利待遇、工資結構、發薪日、加班工資;物業管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時的禮貌禮節要求;安全工作常識，物業管理基礎知識，《員工手冊》、《規章制度》的學習。培訓方式以講解、觀看錄像、參觀物業 以及討論、漫談形式結合進行，並配合簡單的考核以鞏固有關知識。
2.專業培訓課程。這是對不同的訓練要求開展的，如保安人員在入職前要進行軍訓、政訓，由保安部門制定具體計劃，行政人事部門組織協調，外請武警部隊官兵進行列隊、擒拿格鬥等專題培訓，最後由部門所有學員討論、交流學習心得、並撰寫培訓小結。
物業公司管理制度規定 篇15
一、衞生保潔管理規定
第一條、為加強匯星花園衞生保潔工作的管理，創造清潔、優美、舒適、文明的生活環境，促進精神文明建設，根據有關法律、法規，結合實際，特制定本規定。
第二條、匯星花園的衞生保潔管理由匯星花園物業管理部統一負責。
第三條、匯星花園的所有人員都應尊重保潔人員的勞動，不得妨礙阻撓保潔人員的工作。
第四條、匯星花園所有人員都應做到:
(一)愛護公共環境衞生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑和煙頭等廢棄物。
(二)不得損壞和擅自移動保潔設施。
(三)講文明、講道德、講衞生，自覺搞好家庭衞生和經營場所的衞生。
(四)做到垃圾袋裝化，並按規定時間倒入保潔設施內，實現日產日清。
(五)嚴禁從窗口、陽台向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。
(六)有義務確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。
第五條、對於違反上述各條規定的，物業管理部有權勸阻和制止，情節嚴重的'，提請有關行政主管部門給予處罰。
二、園林綠化管理規定
第一條、為加強匯星花園的園林綠化管理，保護和改善匯星花園內的生態環境，提高環境質量和生活質量，根據《城市綠化條例》，結合實際，特制定本規定。
第二條、匯星花園的園林綠化管理由匯星花園物業管理部統一負責。
第三條、園林綠化管理的內容:
(一)制訂園林綠化管理制度。
(二)管理與維護園林綠化設施。
(三)建立和培訓園林綠化隊伍。
第四條、匯星花園所有人員都有愛護綠化成果和綠化設施的義務，有權對損害綠化成果和設施的行為進行制止。
第五條、匯星花園內所有人員不得擅自砍伐和移植匯星花園的花草樹木。
第六條、因經營、生活和交通事故造成綠化植物或綠化設施損失的，由責任單位或個人負責賠償。
第七條、匯星花園內的庭院禁止私自種植花草樹木，所有園林綠化必須符合規劃設計要求。
第八條、在園林綠化範圍內禁止以下行為:
(一)攀折花木、採摘花草、損壞草坪，在樹木上亂釘亂刻、栓繩、掛物。
(二)在草坪內停放車輛、堆放物料、晾曬物品。
(三)在綠地內挖坑取土、傾倒垃圾、排放污水。
(四)在樹冠下或草坪內焚燒物品。
(五)在綠化用地上種植蔬菜或擅自種植其他花木。
(六)其他損害園林綠化植物及設施的行為。
第九條、對違反上述第七、八條規定者，物業管理部有權對其進行勸阻和責令賠償，對屢勸不改的，可提請綠化行政主管部門依法追究責任。
物業公司管理制度規定 篇16
（1）薪酬制度（略）
（2）工資調整
公司對員工的工資一般每年會進行一次調整。工資調整的幅度將根據當地薪酬市場調查情況、物價指數、公司的效益以及員工當年的工作表現評估結果而定。有特殊表現或貢獻的員工可由該員工所在部門提出具體方案，報人事行政部核准情況後，報總經理批准，人事行政部發放'薪資調整通知單'。
（3）工資保密
工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關薪金情況。違反此規定的員工將會受到相應的警告處分，清潔嚴重或因此而造成不良後果將被公司解僱。
（4）異地工資待遇
員工被派往國內異地（非合同確定之工作地）工作，住宿由公司解決。員工出差，住宿自行解決。派出常駐人員可享受津貼，每人每天50元人民幣。
（5）假期工資支付
1）員工按國家有關規定經批准依法享受休假、婚假、喪假期間，期間工資照發；
2）女員工產假期間，在國家規定的產假期內，支付基本工資的100%；超過國家規定的產假期，按事假工資的辦法支付工資；
3）病假按半薪處理；
4）事假按無薪處理。
員工福利
（1）根據園區有關規定，公司正式管理層員工（包括維修工）所交公積金中含有住房公積金、醫療公積金、養老公積金等員工福利；
（2）公司所有員工在本公司服務期間均可享受國家規定的各項補貼、津貼。為便於計算，公司已將這些補貼、津貼計算在員工本人的工資之中；
（3）物業管理有限公司正式聘用的全職員工享受定期體格檢查，一般每年檢查一次，以確保員工的健康狀況。
物業公司管理制度規定 篇17
1.0目的
通過對員工食堂進行安全、衞生、健康、服務意識和服務質量的管理,保證就餐人員的健康安全和提高飯堂服務的滿意度,實現服務員工、服務業主的宗旨。
2.0適用範圍
適用於公司開辦的員工食堂。
3.0職責
3.1食堂管理員負責制定各崗位操作規程;合理調配食堂人力、物力資源;控制進貨質量;核算食堂成本;安排、檢查食堂整體的環境、安全事項。
3.2食堂出納負責管理就餐卡。
3.3食堂倉管負責統計調配進出貨物。
3.4食堂檢查員負責協助食堂管理員檢查食堂整體的環境、安全事項,並負責統計調配進出貨物。
3.5食堂各操作崗位執行本崗位操作規程。
4.0作業用具
4.1廚具(鍋、鏟、菜刀、盤、碗、碟、桶、勺、夾子、貼板、菜框等)
4.2柴油爐灶、液化氣爐灶、和麪機、壓面機、切肉機、冰箱、蒸籠
4.3消毒櫃、洗潔精、漂白水、消毒藥品
4.4餐桌、一次性餐盒、一次性筷子
4.5工作服、一次性口罩、一次性手套、膠手套、圍裙
4.6抹布、掃把、拖把、地刷、垃圾鬥、垃圾桶
4.7抽油煙設備、排風機、防滑地毯、'小心地滑'警告牌、滅火器
4.8音響設備
5.0作業流程
5.1食堂管理員每週五編制下週菜單。編制菜單的內容(品種)要適應就餐人員的要求,數量要儘量做到無剩餘。存放乾貨和日用品類的飯堂倉庫應經常保持通風,防止食品黴爛變質,存放油類的倉庫應做好通風防火設備,庫內嚴禁煙火。飯堂倉庫實行專人保管,保管人員要及時掌握庫內的物品數量、質量情況,不足時或有變質時應及時通知飯堂負責人分別進行補充和核實並清理。
5.2菜單編制完後,經後勤主管確認報選定的送菜公司進行送菜。選定的送菜公司必須是市政府指定的菜藍子工程,具備工商、衞生等部門的許可證,能夠保證送菜的質量、數量和時間,價格合理,具有良好的信譽,將其列入長期供方,按照《供方控制程序》加以控制。
5.3菜送達後應由飯堂管理員進行數量、質量的檢查。發現不合格品或不足量的應立即通知送菜方進行退換或補量。對屢次出現送菜質量嚴重不符合的應對其重新評定或另選送菜公司。
5.4菜檢合格後肉類食品首先由送菜方派人進行初加工。對肉類食品(如肉、雞、魚等)不得留有毛屑、魚鱗、殘皮,做到無異味。送菜方派出的粗加工人員必須是身體健康(出具有效的健康證)、責任心強、有一定的廚房工作經驗;蔬菜類食品應去根、去表皮、去腐爛枝葉,將菜清洗乾淨,做到無蟲草、無雜物、無異味,並符合切配要求。
5.5菜經初加工、洗淨後,切配工按每日菜單進行切配,切配前應將貼板和刀清洗乾淨,熟食和生食貼板應分開專用,將肉類、蔬菜原料加工成絲、片、丁、塊等,儘量做到厚薄均勻、長短一致、不能連刀,完成切配後應將菜置於盆、筐、盤等容器中並放於工作台上,以便取用烹炒。
5.6進入飯菜烹製流程,廚師在點燃柴油爐灶時應先檢查有無漏油情況,防止外部起火;點燃液化氣爐灶應注意檢查有無漏氣,防止液化氣爆炸傷及人員。使用爐灶時,還應控制冷卻水的流量,使用完畢後即時關閉。完成飯菜烹製後應即時關閉風機。廚師應熟悉菜譜,並根據營業情況,合理調配菜的數量、出菜時間,確保菜的出口質量、口味,做到不甜、不鹹、不糊,口味適中標準化。
5.7麪點師應掌握水面、發麪等面的性能及各製作技巧(蒸、炸、烤等),餡料的份量、質量、鹹淡等要恰到好處,餡料冰箱內儲存時間不得超過48小時,應確保新鮮。
5.8售買飯菜時必須穿着乾淨的工作服、戴工作帽、一次性手套、一次性口罩,上崗前要洗手,打飯打菜時數量要均勻,計算費用要準確、快速,並熟練操作卡機。
5.9洗碗程序:一刮、二洗、三衝、四消毒;一刮指將碗碟剩菜剩飯刮除乾淨;二洗指用洗潔精清洗碗碟油污,並放入消毒盆;三衝指將碗碟的油污和洗潔精、消毒水沖洗乾淨;四消毒指將碗碟放入消毒櫃。洗碗時應帶防水膠手套,避免洗潔用品直接與人體皮膚接觸。清洗時碗碟盤應做到清潔光亮,無油污和剩餘雜物。清洗碗碟後的髒水應過濾出剩飯菜,不得將帶有飯菜的水倒入排水溝。
6.0員工管理
6.1食堂所有入職員工應持健康證和培訓證,並每年定期檢查。各類廚師應持相應的等級證書。食堂所有員工每年體檢兩次。
6.2服裝、鞋帽:根據飲食行業規範制服樣式,每人每年配備白色長短袖衣各兩套、白色帽子兩頂,小洗(自行清洗)每天清洗,大洗(外送清洗)每週清洗兩次;每人每月配備一雙防滑雨鞋;一次性衞生口罩、一次性手套若干,口罩和手套每人每餐一換。
6.3儀容儀表:男員工發不過耳,鼻毛不外露、不留鬍鬚、女員工發不過肩,不得佩戴首飾,不得紋身、不得有頭屑,指甲不超過2毫米,不得穿赤腳穿拖、涼鞋;食堂工作人員須講究個人衞生,做到勤洗手、勤剪指甲、勤理髮、勤洗澡、勤洗衣被、勤換衣;手被弄髒或上衞生間後必須經洗手後方可再工作;有感冒或皮膚出現傷口或化膿感染者應立即安排到與食物接觸不到的工作崗位工作或暫時離崗。
6.4食堂所有員工應佩戴員工證,憑員工證出入工作場所,廚房出口處貼警示標識'閒人免進',維修人員、檢查人員進入廚房時須由廚房工作人員引領進入。
6.5食堂所有門鎖配有兩套鑰匙,一套由食堂管理員保管,一套由值班人員保管。值班人員在交接班時須將鑰匙完整移交併有記錄。
6.6食堂實行24小時值班制度,就餐時間外,值班人員應負責檢查各進出口房門是否關閉,檢查灶口主油管開關是否關閉,檢查除冰箱外所有電器是否關閉。
7.0作業用具管理
7.1絞肉機、切肉機、壓面機
7.1.1不能濕手插接電源插頭和開關。
7.1.2將肉、面放入機器時不能直接用手按壓,要用硬物按壓。
7.1.3清洗機器時應切斷電源。
7.2廚具和餐具須經消毒處理。
7.3爐灶排煙罩每半年清洗一次
7.4使用標有'環保'標記的洗潔精、一次性飯盒、筷子、湯杯等。
8.0環境管理
8.1飯堂要做好防塵、防蠅、防潮、防黴變、防腐爛工作。
8.2就餐開始前應拖乾淨地面,保持地面的衞生。對重要地方應鋪設防滑地毯,同時在飯堂進出入口設置明顯的小心地滑'警告牌。
8.3就餐時,衞生清潔人員應及時把餐桌和地面上的垃圾清理掉,保持就餐環境的衞生。
8.4烹製飯菜時,排風機、抽油煙機應保持正常工作,防止火災隱患。油煙排放應進行分離處理,
8.5每餐烹製或製作完畢應將廚房地面衞生徹底打掃乾淨,保證廚房的衞生。廚房內應定期進行消殺工作,防止有害細菌產生或傳染。
8.6消殺管理
8.6.1蟑螂每週消殺一次。
8.6.2食堂配備應八台滅蠅燈作為日常蚊蠅消殺措施。
8.6.3聯合廣場管理處環境組放置粘鼠板、老鼠藥,及時清理、更換。
8.7食堂垃圾清理由專門垃圾清倒公司負責清理。每日的剩飯剩菜由專人送至禽畜養殖點作為飼料,食堂管理人員不定期對禽畜養殖點進行實地考察。地溝排放的廢油廢水由聯合廣場管理處統一處理。對有污染環境或散發異味的垃圾要及時分開清理。
8.8節水節電
8.8.1公共區域照明控制:根據就餐人數分組控制燈光開啟,做到人少開少、人走即關。
8.8.2作業區域照明控制:做到人走燈滅,作業完畢後關閉相關用電器。
8.8.3大功率的用電器(電爐、蒸鍋、湯鍋、空調)在確保食物煮熟的前提下,不得人為延長使用時間。湯鍋工作時間為早晨8:30-10:00;經理餐廳空調開啟時間為週一至週五7:00-8:00、11:30-12:30、17:30-18:30。
8.8.4洗菜、洗碗時控制水流量,杜絕長流水現象,對漏水的籠頭應及時進行修理,減低水資源的流失率。同時,還應儘量做到水的二次利用(如洗地、洗防滑毯、洗拖把)。
9.0倉庫、油庫管理
9.1食堂倉庫實行專人管理,存放乾貨和日用品類的飯堂倉庫應使存量為保證正常運作的最低限量,並經常保持通風,防止食品黴爛變質。倉庫管理人員要及時掌握庫內的物品數量、質量情況,不足時或有變質時應及時通知飯堂負責人分別進行補充和核實並清理。
9.2油庫管理
9.2.1地面鋪沙20公分,能夠吸收兩桶油量。
9.2.2配備一個懸掛式自動乾粉滅火器,三個手提式滅火器。
9.2.3配備一個14公分換氣扇。
9.2.4油庫鑰匙由專人保管,每次加油由專人負責。
10.0異常情況處理
10.1切配時發生割傷手腳時,情節輕利用就近止血藥品和紗布進行止血和包紮。如傷勢嚴重應在進行止血同時立即送往醫院就治,並上報公司。
10.2發生油鍋起火時,如火勢輕應選用就近的滅火器材進行初期火災的撲滅。如火勢較大,無法控制時,應立即隔離附近可燃物,並進行滅火,同時立即報火警和上報公司領導。
10.3發生油管或燃氣管破裂造成漏油漏氣時應立即通風或清掃,同時通知燃油管道公司進行維修。
10.4當飯堂地面發生不慎飯菜倒地造成地面打滑時,在進行清掃的同時應放置警告牌,在清理完畢前提醒人員繞道而行,以防摔傷。
10.5當發生食用飯堂食物有不良反應時,應立即停止出售相關物品,並把人員送往醫院檢查,查找原因。
11.0記錄
物業公司管理制度規定 篇18
（1）認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；
（2）組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；
（3）經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；
（4）監護動火作業；
（5）管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處於良好狀態，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；
（6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態下的疏散綱要；
（7）接到火災報警後，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，並協助消防部門查清火災原因。
2、實行用户防火責任制，各業主為當然防火責任人，負責做好各自所屬範圍的防火安全工作。
3、消防區及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得佔用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放傢俱和其他雜物。
4、不得損壞消防設施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。
5、嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。
6、遵守安全用電管理規定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。
7、大廈內商鋪必須按每30平方米（建築面積）配備一隻滅火器（小於30平方米配備一隻，大於30平方米配備2只以上），並放置於易於取用的固定位置。
8、大廈範圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料製品、木製品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。
9、用户進行室內裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應採用不燃或阻燃材料，並按規定每50平方米（建築面積）配備一隻滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經市消防管理機關批准，按規定進行防火處理，並按每100平方米（建築面積）配備3只滅火器。
10、需要進行燒焊等動火作業的.，應向物業公司提出申請，經批准做好防護措施後，在專人監護下，方可作業。
11、發生火警時，應立即告知物業公司或撥火警電話119，並關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈；用户及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。
12、各用户應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。
物業公司管理制度規定 篇19
第一章總則
第一條為規範公司運營，加強員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據有關法律、法規，結合公司實際，特制定本《公司管理規定》（以下簡稱本規定）。
第二條公司員工必須嚴格執行本規定的各項制度（公司部分部門因工作特殊性質所制定的其他管理規定，經總經理簽發批准後，按照該部門規定執行）。
第三條公司實行董事會領導下的總經理負責制，總經理根據董事會的決議和董事長之任命管理公司一切事務，並設副總經理、總經理助理若干名，協助總經理工作。
第四條公司機構設置：公司設置總經理室、辦公室、財務部、保安部、清衞綠化部、工程維修部、市場經營部等部門，並根據業務發展開設分公司。
第五條公司機構設置圖
第二章部門職責
第一條總經理室：
1、全面負責、主持公司的各項工作，對公司的一切事務具有最高決策權，對公司的一切運營狀況負全部責任；
2、負責制定公司月、年度計劃和長期發展規劃；
3、制定各部門的職責權限，確定各崗位的任職條件。
4、主持管理評審，領導內部審核；
第二條辦公室
擔負公司的行政管理、考核評比、企發職責，設立投訴處理中心，在公司規模擴大後分離為行政管理部、品質管理部、企業發展部、投訴處理中心。
（一）、行政管理部
1、負責公司員工的招聘、培訓；
2、負責公司的固定資產登記、管理和維護；
3、負責公司內部宣傳，組織公司內部的各類會議，跟蹤落實會議決議；
4、負責識別、收集最新的有關法律、法規，並轉發相應部門；
5、負責公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作；
6、負責對公司的辦公設施和工作環境進行管理；
7、負責對公司員工的工牌、着裝進行管理；
8、負責公司各部門辦公用品的採購管理；
（二）、企發部
1、負責公司發展的近遠期規劃，為總經理的工作提供意和參考；
2、掌握與物業管理項目有關的法律、法規、政策知識；
3、負責企業發展項目，包括物業項目投標書的策劃、製作等；
4、負責收集物業招標信息，代表公司簽訂物業委託管理合同（協議）；
5、負責組織公司相關部門對招標書、投標書、物業委託合同（協議）評審；
6、負責開展與物業有關的市場調查，形成文字、圖案信息及分析報告；
7、負責公司的形象宣傳，做好新物業項目的形象策劃。
（三）、投訴服務中心
1、負責受理業主投訴或復訴，組織解決，並轉交相關部門，
2、組織調查業主反饋信息並進行分析，為服務改進提供依據，將意見、建議總結歸納後提交總經理。
第三條財務部
1、建立和健全各項財務管理制度；
2、掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務管理，負責各項費用的收取和支出等；
3、執行審批制度，按規定的開支範圍和標準核報一切費用，負責發放員工工資、獎金；
4、執行現金管理制度和支票使用規定，做好收費發票購買、保管、使用及回收工作；
5、編制記賬憑證，及時記賬，及時遍報各種報表，妥善管理會計賬冊檔案；
6、擬定各項財務計劃，及時反映財務狀況，提供財務分析報告，當好參謀。
第四條保安部（可在公司規模擴大後獨立為安保分公司）
1、根據公司對保安工作總體要求和目標，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；
2、根據管理處對保安人員的需要，做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作；
3、負責保安人員上崗的崗前培訓，在崗間的崗位培訓，加強隊員的政治、業務素質，提高實際應用能力；
4、做好公司所管理轄區物業的治安、消防、車輛管理工作，協調處理各物業轄區的安全方面突發事件，確保物業轄區內的人身財產安全；
物業公司管理制度規定 篇20
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。
三、做到按時上下班。
嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤。月底彙總，於次月1日報經理審查後交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。
四、對無視公司工作紀律，屢次違反，將調離其本人工作崗位或待崗學習。
五、嚴禁打架鬥毆，聚眾鬧事。
六、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用徵收應實事求是，嚴禁弄虛作假。
八、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定範圍內的要立即去辦。
九、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批准的收費標準，直到業主理解和滿意為止。
獎懲制度：
獎勵：
一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進
行統一表彰。
二、對各有償服務範圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。處罰：
一、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30
分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時後為一天）。
二、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
三、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
四、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。
五、嚴格考勤並做好記錄，做到日考日記，並於次月1日報公司經理，審核簽字後備案並編制本月工資表。
考勤制度：
一、全體幹部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到不早退。
二、各物業站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。
三、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和彙總，並以此計算員工工資。
四、凡因查抄水電等入户佔用的非工作時間，不做加班處理，事後也不予以補休，可適當安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間。
五、考勤記錄要於次月1日報交經理，待審查簽字後備案並編制當月工資表，不得無故拖交。
財務管理制度：
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。
二、向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。
四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類獎罰，由物業公司報企管部後下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
水、電工管理制度：
一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規範。
四、水、電管理員要定期查抄水、電錶，編制每月水、電的收費、損耗情況。
五、嚴格控制小區內水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現象，維護
全體業主的合法權益：
六、如業主發生水、電、暖損壞時，水電工應在短時間內給予修復，最遲不能超過24小時。
七、水、電、暖管理員設備房應保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏等現象。
八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。
九、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
保安隊的職責：
一、在集團、公司的.領導下，維護物業小區治安秩序，保障小區內居民的生命財產安全，為居民創造一個安全、舒適的居住、生活環境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區內休閒椅、路燈、草坪燈、圍牆護欄、圍牆燈、消防栓、電子監控等各種公共設施設備的完整無損，確保小區的安全。
三、對小區內的居民做好公司各項規章制度及治安保衞有關規定的宣傳工作。
四、負責管理好小區內交通秩序。
五、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
環衞保潔工管理制度：
一、保潔人員服從領導、聽從指揮，認真執行公司制定的各項規章制度。
二、堅守崗位，行為規範。
三、環衞保潔工作要求：
1、生活垃圾每天清運2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。
2、小區道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。