汽修廠員工規章制度 篇1
為了培養和建設具有良好素質和敬業精神的企業團隊,特制定本制度。同時,本制度也是評價員工表現的依據和標準,望大家自覺遵守。
第一章、總則
一、愛崗敬業,團結進取
全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業崗位規範,樹立良好的工作作風,以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。
1、以企業發展為己任,牢記企業的宗旨和目標,維護企業的信譽和利益,致力於企業的持續發展。
2、以提高業務效率和企業效益為重心,充分發揮自己的主觀能動性,熱愛企業,關心企業,時時處處把企業利益放在第一位。
3、以培養企業團隊精神為核心,積極維護團隊榮譽,同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。
二、積極勤奮,恪盡職守
全體員工要保持積極主動的工作熱情,勤勤懇懇,講求實效,對工作認真負責。
1、工作不推諉、不延誤,努力完成企業下達的各項任務。
2、尊重領導,服從分配,在勝任本質工作的前提下,積極承擔或主動參與企業的重大項目和重點工程。
3、遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認真排查,積極尋求相應的方式和對策,予以迅速處理或妥善解決。
三、積極學習,開拓創新
全體員工要努力學習,強化訓練,自我加壓,不斷創新,以適應企業發展和個人成才的需要。
1、積極參加企業組織的各種學習和培訓,並利用業餘時間學習文化、法律和各方面專業知識。
2、熟悉業務,提高技能,不斷改進工作方法,提高工作成效。
3、積極轉變觀念,關注新生事物,勇於開拓、大膽創新。
四、嚴以律己,遵章守紀
全體員工要自覺遵守企業的各項規章制度,熟悉企業的管理、工作、業務等各項流程和規範要求,認真履行勞動合同的責任和義務。
1、嚴格遵守企業的考勤制度和勞動紀律。
2、嚴格遵守企業的流程規範和崗位責任制,並按其規定的原則、標準和程序辦事,不違章工作或辦理業務。
3、嚴格遵守職場規範,保持辦公場所井然有序、乾淨整潔。
五、愛護公物,廉潔奉公
全體員工要認真愛護企業財產和物品,廉潔自律,自覺維護企業的形象建設。
1、對企業財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護,不得擅自私用和鋪張浪費。
2、在日常工作和業務往來中要認真履行財務手續,不得利用職權和工作便利徇私舞弊,在財務開支方面不允許先斬後奏。
3、在日常工作和業務往來中不得向客户提出額外要求,在業務費用方面不允許額外超支。
六、誠信待人,嚴守機密
全體員工要誠實守信,講究策略,嚴格保守企業的商業機密,以免給企業的信譽和經營帶來不良影響,給企業的效益帶來嚴重損失。
1、不得違背企業有關規定或超出自己的職權範圍擅自承諾客户。
2、不得擅自對外提供和泄露企業內部的發展規劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客户檔案等各種資料。
3、不得擅自對外提供和泄露員工個人的工作記錄、客户信息、銷售數據等各種資料。
第二章、分則
一、生產經管管理制度
1、進廠維修的車輛應到生產技術部門報修,技術員、質檢員根據駕駛員報修項目,用檢測設備檢測診斷,視情修理的原則決定修理項目,填寫報修單,統一安排作業。二級維護、總成修理、整車修理必須簽訂維修合同,註明維修工期,修後質量保證期和車輛預算修理費金額。
2、辦理車輛交接手續、工具、裝備存放,交接車人需簽字。
3、熱情接待進廠修車客户,以誠信為本、顧客至上、質量第一、合理收費為宗旨,接受車輛維修預約和車輛修後使用跟蹤,虛心聽取客户的意見、要求、希望和投訴,並做好相應記錄。
4、做好外協加工件的交接工作,並交待加工標準和要求,以優質快速運回交付裝配。
5、做好出廠車輛結算(工時、材料分項計算)工作。
6、收集技術資料,建立車輛技術檔案和提供相關技術數據及解答技術問題。
7、企業設施、設備的管理、檢查、監督和使用及維護情況。
8、廠內的消防安全和生產安全的日常檢查教育管理。
9、員工的思想政治、職業道德,服務質量和技術培訓教育工作。
10、各項規章制度的貫徹執行、檢查落實和部門關係的協調。
二、維修質量管理制度
1、貫徹執行國家和交通部頒佈的有關汽車維修的技術標準和地方標準。
2、嚴格執行“三檢”制度,執行汽車維修技術標準和工藝規程。
3、收集、交流汽車維修行業維修信息、開展技術諮詢和質量診斷工作。
4、組織單位內部管理人員及質量檢驗人員的培訓、考核工作。
5、受理汽車維修質量問題的申訴,負責進行調解和處理。
6、車輛進廠、維修及竣工出廠,必須由專人負責質量檢驗,並認真填寫檢驗單,一、二類維修企業對進行汽車整車修理、總成修理、二級維護的車輛必須建立汽車維修技術檔案。檔案內容包括:維修合同、檢驗單(進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單)、合格證(副本)及結算清單。
7、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度(小修和專項修理除外),維修質量不合格的車輛不準出廠。車輛維修竣工出廠時必須按竣工技術條件進行檢測、並向託修單位提供由出廠檢驗員簽發的汽車維修竣工出廠合格證。
8、執行車輛出廠質量保證期制度,質量保證期內,車輛發生故障或損壞,承修單位和託修單位按下列規定劃分責任。
(1)因維修質量造成的車輛故障或損壞,維修企業應負責及時返修,由於維修質量問題而造成的異常損壞或機件事故,由承修單位負責。
(2)由於託修單位違反使用規定或駕駛員違反操作規程,造成的車輛事故或損壞,不屬於維修質量,經濟責任由託修單位自負。
9、託修單位與為維承修單位發生維修質量糾紛時,可向汽車維修行業管理部門申請技術分析和鑑定,並進行調解,所發生的檢查、試驗、分析、鑑定等費用均由責任方承擔。雙方經調解仍有爭議時,可向當地技術監督部門提出申訴或向法院起訴。
10、對不按技術標準修車,維修質量不能達到技術標準的維修責任人,按有關規定進行處理。
三、安全生產管理制度
1、全廠員工必須嚴格遵守《安全技術操作規程》,任何人不得違反。
2、工作時不得隨意離開崗位,不得在廠區內打鬧、追逐、大聲喧譁、非工作需要不得隨意到其它部門走動、聊天、不準帶小孩進廠。
3、必須按規定着裝,工作時間穿勞動保護服,不得穿拖鞋上班。
4、廠區內禁止吸煙和嚴禁無證開車。
5、非工作需要不得動用任何車輛,車輛在廠區內行駛速度不得超過15km/h,不準在廠內試剎車。
6、加強對易燃、易爆物品的管理,除在用的以外應按指定位置存放。
7、生產車間、油料存放點處按規定配備滅火器材,並加強維護保養、使之保持良好的技術狀態,所有員工應能正確使用消防器材。
8、工作燈應採用低壓(36伏以下)安全燈,工作燈不得冒雨或拖過水池使用,使用前應檢查導線及插頭是否良好。
9、手濕不得搬動電源開關或電源插座、電源線路,保險絲應按規定安裝、不得用銅絲、鐵絲代替。
10、非維護電工不得啟用備用電機,不得搬弄配電盤上的開關及電器設施。
11、建立和健全安全管理隊伍,堅持“安全第一、預防為主”的原則,把安全責任落實到人,做到人人有責,人人防範,減少和避免一切事故的發生。
12、下班前必須切斷所有電器設備的`電源總開關。
13、作業結束後要及時清除場地油污和雜物,並將機具設備整齊安放在指定位置,以保持車間整齊清潔。
四、設備管理制度
1、大型設備和通用設備,必須由專人負責管理,做到定期檢查、定期維護,完善落實誰管理,誰負責的原則。
2、正確合理使用設備、精心維護設備、禁止違章、違規操作,嚴格執行各種設備安全技術操作規程,杜絕事故發生。
3、乙烷、氧氣、電焊、亞氟保護焊機,由操作人員管理,必須按操作規程作業,每次作業完工後及時清理並放回原位,每月底進行定期檢查、維護、保養。
4、設備實行日常檢查維護,例行保養、季度保養、年度保養制度,並做好維修保養記錄。
5、建立、建全設備管理登記台賬(包括新增或調出)、維修保養和報廢處理記錄,隨時掌握設備運行情況,確保生產正常進行。
6、車間內各電源、保險箱、滅火器、燈、線路、開關、插座等每月底定期檢查,做到發現隱患及時解決。
7、加強員工安全技術操作規程培訓,提高員工操作技能,發揮設備在生產中的作用。
五、計量工具管理制度
1、計量工具由專人負責統一存放保管,每年度要年檢,確保量具精度。
2、領出使用時做好領用登記,登記處需有領用人的簽字記錄。
3、使用人員操作必須嚴格按照規定使用。
4、使用時必須輕拿輕放,不得有扔、敲打的行為,如有損壞照價賠償。
5、每次使用完畢後,由操作人員負責清潔乾淨,並完好無損的交還保管人存放。
六、人員培訓管理制度
1、進廠技術工人(包括學工)必須參加生產技術部門組織的崗前培訓工作,培訓由生產技術部門負責。
2、培訓內容
(1)行業主管部門相關法律、法規、安全操作規程、勞工紀律和職業道德。
(2)機動車的結構及工作原理,維修裝配數據的基本知識。
(3)機動車的新結構、新材料、新工藝的應用。
(4)機動車保養相關知識。
3、根據生產需要有計劃、有組織輸送技術骨幹外出學習或參加職業技校短期培訓,提高員工技術水平,確保維修質量。
4、參加行業主管部門上崗培訓,持證上崗。
5、召開現場臨時會,針對發生的維修質量事故,組織相關人員參加,現場作技術分析,教育培訓員工,促進技術的提高和加強責任心。
6、組織全體員工每季度召開一次座談會,就機動車維修保養問題進行交流和探討,先進經驗互相學習、難題集體攻關。
七、配件管理制度
1、機動車配件採購必須有計劃的進行,由生產技術部門提供採購計劃,經財務部門和廠領導核定採購數量、金額,交採購人員辦理。
2、注意市場預測,瞭解配件商情和企業用件進度,確定本企業組織進貨量,對需要量大的配件應建立與配件商直達供貨關係,加速資金週轉,減少配件採購的次數和庫存積壓。
3、建立採購配件登記制度,記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱及規格、型號、數量、單價、並檢查產品合格證等相關證件。
4、原廠配件、副廠配件、修復件分別標識,明碼標價,供用户選擇。
5、維修中換下的配件、總成,應當交託修方(車主)自行處理。
6、配件出庫時,領料人與倉庫保管員雙方應該核對配件的名稱、規格、型號、數量,核對無誤後雙方簽字出庫。
7、倉庫保管員應及時、準確做好賬務記錄,提供準確的進貨數據和盤存,確保財務核對工作正常進行。
八、環境保護管理制度
1、車間廢物、廢渣、廢輪胎及垃圾集中收集,有效處理,保持環境整潔。
2、有毒、易燃、易爆腐蝕劑等有害物質排放要符合國家環保部門有關規定,不得亂丟、亂放,必須放在指定區域內,不得危害人民羣眾身心健康。
3、車間“三廢”(廢油、廢液、廢氣)必須放入配置處理三廢的設施裏,不得亂倒。
4、車間排水、通風、吸塵、消聲等設施要經常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業場地,保持車間環境清潔衞生。
5、維修作業時,車間的噪聲不得影響和干擾周圍住户的休息。
九、機動車維修檔案管理制度
1、機動車輛維修檔案實行一車一檔。
2、機動車輛進行二級維護、總成修理、整車修理應建立維修檔案。主要內容有:維修合同、維修項目、具體維修人員及質量檢驗人員,檢驗單(進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單)、竣工出廠合格證(副本)及結算清單等。
3、換修主要配件名稱,如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸,裝配間隙數據必須填寫記錄存入檔案。使用微機登錄備案,以備查驗。
4、隨車的機動車輛技術檔案,作業完畢時承修方按説明填寫相關內容,簽字蓋章後交與車主方隨車出廠。
5、機動車維修檔案必須指定專人保管存放,保存期為二年,使用微機管理車輛維修技術檔案時,必須同時保存一份紙質檔案。
十、機動車竣工出廠合格證管理制度
1、機動車竣工出廠合格證必須指定專人到運管部門領入,做好編號登記,由專人管理。
2、機動車竣工出廠合格證由生產技術負責人(或總檢驗員)領取使用,並加蓋修理廠公章和質量檢驗專用章,方可生效。
3、機動車維修完工,如二級維護、總成修理、整車修理,經檢驗合格後,由檢驗員、試車員簽字,生產技術負責人(或總檢驗員)簽發機動車竣工出廠合格證。
4、生產技術負責人(或總檢驗員)簽發機動車竣工出廠合格證應做好發放台賬記錄,每月底將合格證發放台賬上報管理部門備案。
5、“三單一證”,車方或駕駛員簽字,才能生效,並將該資料存入檔案。
6、禁止偽造、盜賣、轉借或簽發虛假的機動車竣工出廠合格證。
十一、質量保證期制度
1、員工嚴格按照客户指定的項目、內容作業,不得漏項或減項,不得擴大範圍,如需增加項目或更換大件,主動徵求客户同意後再進行作業。
2、按時、按質、按量完成作業項目,不得坑蒙欺詐客户,有好的建議,可向客户及時反饋,不得擅自作主。
3、交接車輛時,要主動告知車主駕駛人員應注意操作的事項,確保機械正常走合。
4、承諾質量保證期:
整車修理20000公里或100天;總成修理20000公里或100天;二級維護5000公里或30天;一級維護、小修、專項修理20__公里或10天。
5、質量保證期中行駛里程和日期指標以先達到者為準。
6、機動車維修質量保證期從維修竣工出廠之日起計算。
7、客户自購配件,承修單位對託修方的竣工車輛不承擔質量保證責任。
8、由客户自購配件所造成的任何車輛故障或損壞由客户自行負責。
十二、用户須知
1、進廠時請將車輛停放在待修區,關閉電源、拉緊手剎。
2、進廠後請客户主動配合廠裏工作人員的安排和接待工作。
3、請客户到生產技術部門報維修項目,並配合技術人員檢查、驗收和諮詢等工作,客户辦完交車手續後到客户接待室休息。
4、車輛維修竣工後,生產技術部門請客户檢查,驗收所維修部位,客户認可滿意後到生產部門結算工時、材料等費用,客户核對認可無誤後雙方簽字,辦完一切手續交車出廠。
5、車輛出廠後,按照技術人員交代的注意事項,結合使用説明,按照規定正確操作使用,確保機械正常走合。
6、車輛出廠運行在質量保證期內,若出現故障(如異響、温度偏高、漏水、漏油、機油壓力指示燈亮等)駕駛員應立即靠邊停車,查找原因或通知廠方,告知故障現象,廠方有責任派人前來檢查修理、注意千萬不能繼續駕駛,以免造成更大的事故,請用户給予配合,多提寶貴意見,謝謝合作。
十三、財務工作管理制度
1、財務工作人員辦理會計事項必須取得原始憑證,並根據審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬都必須在記賬憑證上加蓋名章。
2、財務工作人員應當會同總經理、財務部負責人定期進行財務清查,保證賬簿記錄與實物、款項相符。
3、財務工作人員應根據賬簿記錄編制會計報表上報總經理,並報送有關部門。會計報表每月由會計編制並上報一次。會計報表須加蓋會計人員和部門負責人名章。
4、財務工作人員對本部門實行會計監督。財務工作人員受理原始憑證應堅持真實、準確、完整的原則,對記載不真實、不準確、不完整的原始憑證,不予受理。
5、財務工作人員發現賬簿記錄與實物、款項不符時,應及時向總經理(廠長)書面報告,並請求查明原因,作出處理。財務工作人員對上述事項無權自行作出處理。
6、財務工作應當建立內部稽核制度,並作好內部審計。出納員不得兼管稽核、會計檔案保管以及收入、支出、債權和債務賬目的登記工作。
7、財務審計每季度一次,審計員根據審計事項實行審計、並做出審計報告,報送總經理(廠長)。
8、財務工作人員調動工作或離職,必須與接管人員辦清交接手續。財務工作人員辦理交接手續,由財務部經理監交,財務部經理交接工作由總經理(廠長)監交。
十四、承諾制度
1、遵守國家法律、法規和規章,端正經營行為,全面公開汽車維修作業規範、收費標準。
2、牢固樹立“質量第一、用户至上”的觀念,努力維護用户正當權益。
3、堅持誠信為本,公正簽訂並忠實履行汽車維修合同,不擅自減少作業項目。
4、建立用户檔案,定期跟蹤回訪,主動徵求意見,開展提醒服務,解答用户諮詢。
5、建立健全汽車維修質量保證體系,全面貫徹執行國家標準、行業標準和企業標準,認真做好汽車維修檢驗記錄,按規定簽發汽車維修竣工出廠合格證。
6、做到採購配件渠道正規化,不使用假冒偽劣配件。
7、嚴格按照國家有關規定合理結算費用,依法開具發票。
8、搞好文明生產和安全生產,防止污染,保護環境,不斷完善服務設施和服務功能,做到廠區整潔、環境優美、佈局合理。
十五、投訴管理制度
1、客户對維修質量、服務質量投訴,要立即受理並作好記錄。
2、對客户投訴的內容,立即查找有關資料記錄。
3、對客户投訴不實的,也應耐心給客户解釋,態度應和藹。
4、對客户投訴屬實的,應儘快給客户滿意的答覆,約定解決辦法。
5、對投訴有關責任人,依據修理廠的相關規定,按“四不放過”的原則進行處理。
6、對責任人的處理結果,儘快將處理結果向客户耐心解釋,以取得客户的諒解。
7、投訴處理結果記錄在冊,以加強員工的警示教育。
十六、消防規定
1、消防工作應堅持“安全第一、預防為主”的工作方針,防火工作應以防、消結合為基本原則。
2、消防設備、設施應齊全有效;
3、消防器材和消防栓應擺放在醒目顯著位置,並易於拿放。
4、建立設備、設施的登記台賬和領用記錄。
5、每月應對全廠進行一次安全消防檢查,並做好記錄,發現有隱患的立即消除或限期整改,並做好記錄;每季度至少召開一次消防會議,對全廠的生產、消防制度的落實進行總結和考評。
6、每年必須集中組織員工學習消防知識二次,進行滅火實戰演練一次。
7、修理車間嚴禁職工吸煙、煮飯,油庫嚴禁煙火,保持通風設備良好,油漆車間、油庫必須使用防爆燈;嚴禁用其它普通燈替代,修理技工使用的工作燈必須使用低壓燈。
8、層層簽訂目標責任書,做到責任到頭,目標到人。
9、制定各項應急處置預案和建立義務消防隊。
十七、用電管理規定
1、修理廠應按照《電力法》的有關規定,做到安全用電,節約用電。
2、對線路安裝、維修、改造必須符合國家、行業部門的要求。
3、廠房、車間、門面庫房線路嚴禁私拉亂結,線路的保險必須齊全有效。
4、各科室、門面部門嚴禁使用耗電量大或超出額定功率的電器設備。
5、科室、門面各部門,特別是車間、機器設備的保險絲嚴禁用銅絲、鐵絲替代,電器開關必須保持完好。
6、科室各部門、車間人員下班或車間修理技工收工後,必須關閉電器、電燈開關和機器設備電源。
7、值班技術人員應對車間、科室用電情況隨時檢查,發現故障或問題及時找專職電工進行維修,以確保用電安全。
十八、防爆規定
1、油庫、庫房、漆工車間必須安裝防爆燈,嚴禁用其它燈具代替。
2、保持油庫通風設備完好、有效。
3、油庫工作人員應按照要求穿工作鞋上班。
4、啟功車間,庫房應安裝防爆燈,嚴禁用其他燈具代替。
5、氧氣罐和乙炔間隔擺放距離應在150px以上,在搬動氣瓶時嚴禁碰撞,輕拿輕放;
6、氣瓶在使用中,應隨時保證氣瓶的氣閥完好、清潔、氣咀嚴禁油污污染,保持清潔;開閉氣閥必須使用專用工具。
7、保證氣瓶防撞橡膠圈隨時保持完好狀況。
汽修廠員工規章制度 篇2
1、庫房重地其它人員不得入內。
2、庫房內時刻保持乾淨整潔,所有商品要分類擺放整齊。按照重物放下、輕物放上,碼垛高度適中,商品不被壓壞的原則存放。
3、經常檢查庫存情況,對庫內集壓過多銷量較低商品,及時上報以便協調調撥至其它部門,從而降低庫成本。
4、任何人不得以任何理由在庫內私藏個人或公司等其它物品,否則按盜竊公司物品處理。
5、任何人不得以任何理由將庫內任何物品佔為己有,一經查出開除處理。
6、要經常檢查庫內安全防範管理工作,認真檢查安全隱患,並及時整改。
7、庫內禁止存放易燃、易爆及放射性危險品。
8、任何人不允許在庫房內吸煙,吃東西。不得在庫房內做其它與工作無關的事情。
9、庫房內不得私自接掛照明或電器設施,包括手機衝電電器在內,不得放在庫房內充電。
10、庫房負責人要隨時掌握庫存情況,對營業所需商品按量儲備,保證正常營業需要。
11、按時填寫查看交接班本,做到交接有序保證清昕無誤。
汽修廠員工規章制度 篇3
為規範企業管理,打造優秀的員工隊伍,促進企業的良性發展,根據企業發展的需要,特制定如下企業管理制度。
一、凡及其下屬的各職能部門員工,均認為認同並執行以下制度規定。
二、上班時間:上班時間為:白班每天早上8點——-23點,夜班時間為23點——9點。
三、衞生制度:早上8點——9點為打掃衞生時間,全體員工必須按時、按部門徹底打掃部門生。內容包括:樓梯,過道。廁所,地面,牆壁,門,窗,天花板,顯示器,耳機,鍵盤,鼠標,機箱。桌,椅。煙缸。垃圾筒等。各部門隨時保持衞生清潔。
四、服務制度:工作人員要着裝得體,大方。待人熱情,語言温和,文明。顧客進門要主動招呼,安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務,顧客的要求高於一切,嚴禁出現因個人原因導致顧客產生意見。隨時注意顧客要求,應做到顧客一喊就到,工作人員不得大聲喧譁。
五、工作制度:在上班期間,各位員工各負其責,認真圓滿的做好本職工作。並在工作時間內,聽從經理安排,積極完成經理交待的其他工作,當天能完成的工作當天必須完成。
六、以下事項被嚴格禁止:
1、有損形象的言語、行為、舉動等。
2、上班時間非工作需要的玩遊戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、上班時間會客、打電話等。
4、泄露商業機密的行為。
5、其他不利於正常經營的事項。
七、以"團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨。每位員工應該時刻牢記。嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛,嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛,工作互相促進,生活互相關心。
汽修廠員工規章制度 篇4
1、公司上下班時間8:50——19:00(指紋考勤制度)。9:00後正式上崗進入工作狀態,上崗期間必須説普通話。(1分)
2、由第二天值班人員8:45來店開門,並負責下班後鎖門(檢查一樓、二樓所有的電源、水源、收回門口的停車牌等)(1—50分)
3、衞生值日時間為:8:50分(所有工作人員)。值日範圍:各自辦公區域、開門、打開一樓基本電源、二樓基本電源、放好門口停車牌、燒水、桌椅、更衣室、工程部、打掃一樓及二樓地面、玄關、擦浮灰、水吧枱、VIP區,衞生間,播放背景音樂等。
4、員工上班期間必須統一着工裝,佩戴工牌,女員工化淡粧,內衫星期一至星期四穿黑色,星期五至星期日穿紅色,男士統一穿西裝外套等
5、9:20分前完成值日及儀容儀表並開始晨會(彙報出勤和休假的情況,回顧昨天未完成的工作與遇到的問題和今天要完成的工作等)。每天晨會大家選出一名儀容儀表最差員工和最好員工(連續二天當選最差扣2分,連續二天最好加1分)
6、中午12:00——14:00為午餐午休時間,必須留二人在一樓前台值班(輪流式),吃飯時間儘量不要超過半小時。
7、上崗期間不允許在公司內用餐,可以吃零食,但不允許味道偏重;(如果被顧客看見扣3分,如果垃圾及零食擺放過於明顯扣1分)。
8、外出就餐人員必須關掉二樓辦公電源(1小時以上),電腦顯示器。(1分)9、13:50在一樓進行站姿、走姿、普通話練習等(包括所有助理,前台人員)。10、19:00後進行下班指紋考勤,關閉自己工作區域的電源,18:55可換工裝,有顧客的狀況19:00才可換工裝(並請示能否正常下班)。
11、每天安排一樓前台兩人上班,輪流站立式服務,每天前台兩人一起負責擦拭店面玻璃門、玻璃櫥窗以及裝飾櫃。(1分)
12、有顧客從外進店時,我們是雙手拉開門並使用統一歡迎語,顧客從店內走時,我們是向外推開門並使用統一歡送語,一切服務必須面帶微笑。
13、一樓值班人員每天下午17:30——18:00期間打開一樓主燈、門頭射燈、筒燈,禮服射燈、婚紗射燈等(根據天氣情況而定)。
14、所有助理,前台人員應熟知一樓婚紗租用價格以及優惠活動價格,新娘挑選好婚紗試穿時,另一人需請新郎就坐並倒好飲用水。(婚紗店負責人提供價格標籤)
15、每週組織大掃除(衞生區域輪流制,由店長分配)。
16、公司每月15號發放工資,以打卡的方式,14日前需填寫好工資明細表交給財務,工資明細個人需要簽字。
17、每個員工每月有4天休假(週六至週一沒有特殊情況不批假,當天有婚禮不批假),一天以內(包括一天)休假由店長批,一天以上由總經理批。任何人員休假必須與上下級協調無情況後方可休假,休假上下級必須知情(1分)。
18、休假申請流程:部門主管——店長——總經理。所有休假必須填寫休假單,簽字同意後方可休假。
19、有特殊原因不能準時上下班,必須提前給店長説明,同意後方可執行。(1分)
20、每週一下午14:30分開例會,需所有員工參加(如有特殊情況,以通知為準)。