一矛盾糾紛排查調處制度
一、矛盾糾紛排查調處工作，實行“誰主管，誰負責”。
二、要定期排查轄區內的矛盾糾紛，確定辦法，制定預案，做到“底數清楚，防範到位”。
三、對排查出的各類矛盾糾紛要及時進行調處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態，做到小矛盾糾紛不出村，大矛盾糾紛不出鄉鎮。
四、對排查出的重大矛盾糾紛，要積極組織協調有關部門聯合調處，落實責任，明確責任單位和責任人，並制訂預案，做到排查一件，調處一件，教育一片。
五、對上級組織領導批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時調處，未能如期辦結，也不説明情況而造成羣眾越級上訪，或造成嚴重後果的，要追究相關人和主要領導人的責任。
二矛盾糾紛登記制度
一、人民調解委員會應設立專門的民間糾紛登記薄。人民調解委員會下設的調解小組也應設立登記薄。
二、每半月或一個月各小組將受理的糾紛，綜合填入人民調解委員會登記薄內。
三、對於當事人的申請，調解人員應認真進行登記。
四、當事人如果是口頭申請，調解人員聽取當事人對糾紛情況的陳述，並按糾紛當事人陳述的內容進行登記。
五、在進行糾紛登記時，要嚴肅認真，儘量記當事人的原話。
六、對於瀕臨激化的糾紛或當即可以調解的簡單糾紛，可以在穩定事態發展的基礎上先行調解後補辦糾紛登記手續。
七、糾紛登記後，應當分門別類歸檔，妥善保存，以便將來複查。
三糾紛案件收結制度
一、統一收案。所內工作人員要按照司法部門關於基層工作的業務範圍、工作原則和服務程序的規定，遇到當事人申請調解的糾紛案件，要先進行登記，統一收案不容許個人私自收案。
二、統一委派。對所內已登記的糾紛案件，非屬重大疑難糾紛案件，由所長統籌考慮，統一進行委派，被委派人員要按照要求認真主持進行調解。
三、集體討論。遇有重大及疑難法律事務，須提交所務會議進行集體研究討論決定，所內無法作出決定的，必要時向縣局或鄉鎮黨委報告。
四、統一收費。所內公開收費項目和收費標準，嚴格按照收費管理制度，不允許個人私自收費辦理糾紛案件。
五、限時調解。工作人員主持調解糾紛，自當事人書面或口頭申請調解之日起一般應在兩個月內調解，最長不超過三個月。到期未調解的，視為調解不成功。
六、完善檔案。調解達成協議的，除簡易糾紛和即時清結的糾紛外，應當製作調解協議書，協議書的製作要內容具體，格式規範，符合要求，及時立卷歸檔。
四矛盾糾紛信息傳遞與反饋督查制度
一、各司法所每月例會向縣局彙報本轄區內矛盾糾紛排查調處情況。
二、對易激化、轉化或引起上訪的事件要及時向縣局或上級彙報。
三、對重大疑難、易激化矛盾糾紛，在4小時內進行跟蹤報告，24小時內寫出事件的書面報告，上報縣局。
四、糾紛信息要客觀真實，如實反映情況。
五、對收集來的信息要按報送時間，單位綜合股份進行登記。
六、對上報的矛盾糾紛，經局務會研究處理辦法，按工作環節反饋的基層司法所落實，並及時報告領導掌握落實情況。
五矛盾糾紛調解責任追究制度
一、對矛盾糾紛調處不及時，使矛盾激化，各所股室領導責任由主管機關追究，個人行為由管理權限主管部門追究。
二、對重大疑難糾紛調處不力，轉化或引起上訪的，經查實情況較輕的，主要責任人要在一定範圍內作出檢查，並扣發一個季度的年終獎金。
三、對隱報、瞞報、漏報、遲報矛盾糾紛，引起不良後果，經查實情節較重的，該所、室不得評為先進單位，其主要責任不得在年度考核中確定為優秀等次，扣發半年年終獎金。
六矛盾糾紛調處回訪制度
一、對已調解的較複雜的民間糾紛，涉及多方當事人的糾紛、瀕臨激化的糾紛以及時間長的糾紛要及時進行回訪。
二、對複雜的易反覆的瀕臨激化的要有針對性的回訪。
三、回訪時要了解協議的執行情況，影響協議履行的隱患。
四、瞭解當事人特別是重點人的思想狀況，行為有無反常，對調解協議的態度、反響等。
五、要及時發現有無新的糾紛苗頭。
六、徵求對調解人的意見、建議。
七重大活動期間民間糾紛專項排查制度
加大防止民間糾紛激化工作為力度，增強人民調解工作參與社會治安綜合治理的工作效果，尤其是在黨和政府開展重大活動期間，保穩定、促發展，創造良好的社會環境充分發揮人民調解組織的職能作用，根據有關文件精神，特制定本制度。
一、本制度所説的重大活動是指涉及廣大羣眾利益、羣眾普遍關注、在全社會有重大影響的活動。比如：1、在市、區舉辦的世界性、全國性的重大比賽活動，召開的重要會議；2、全國、市、區召開的重要會議；3、市、區舉辦的重大慶祝活動；4、市、區、涉及羣眾利益的重大工程項目，如：拆遷、拓寬道路等重點工程；5、國家出台涉及羣眾利益的重大改革措施，可能引起羣眾波動的。
二、重大活動期間專項治理排查係指：
1、在重大活動之前及工作期間進行民間糾紛治理排查工作，把糾紛解決在萌芽之中，防止矛盾激化，為重大活動提供一個安定的社會環境。
2、針對重大活動的特點，採取防範措施，調處民事重大活動有牽連的民間糾紛，保證重大活動的順利進行。
三、民間糾紛專項治理排查，要緊密圍繞社會上的熱點、難點；要緊貼黨和政府的重大活動和中心工作發揮作用。
四、各級調解組織要制定民間糾紛專項治理排查工作計劃，對處於萌芽狀態的或已形成糾紛的，要及時疏導、化解；對疑難或易激化的糾紛，要主動及時（請登陸政法祕書網）調解或協調有關部門共同解決，調解不成的要擬寫社請報告逐級上報。各級調解組織要將專項治理排查情況，詳細記錄在調解主任工作手冊上。
五、各級調解組織及管理部門在排查民間糾紛後，要及時分析糾紛產生的原因、特點及發展趨勢，制定具體的防範措施，並按照“區民間糾紛預防措施”有關規定，做好糾紛專項治理工作。
六、各級調解組織及管理部門要主動向單位黨政領導彙報重大糾紛情況，爭取領導的重視和支持；要和有關部門密切合作、協同作戰，調處重大糾紛。
七、民間糾紛專項治理排查工作要列入人民調解工作責任考核內容，納入社會治安綜合治理考核。