【制度】
1.門診西藥房負責門診處方調配發藥，為醫護和病人提供藥物諮詢服務，檢查並協助門診科室做好搶救藥品的保管和使用工作。
2.收方後應對處方內容，包括病員姓名、年齡、住址、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查後方能調配。遇有缺藥、藥品用量用法不妥或有配伍禁忌等問題時，應與開方醫師聯繫更正。
3.配方時，應細心、迅速、準確、遵守調配技術常規和藥劑科規定的操作規程，不得估計取藥，禁止用手直接接觸藥品。
4.嚴格遵守核對制度。調劑室有二人以上工作時，處方配好後應經另一人核對發出，處方調配人及核對人均須在處方上簽名;若只有一人配方應自行核對，交班時由他人對處方複審後補簽名。
5.發藥時應將藥袋上的內容填寫清楚，發出整瓶、整盒的藥品要貼上用法標籤，並向病人交待用法和注意事項。急診處方隨到隨配。
6.門診西藥房負責人定期組織檢查藥品質量，發現問題及時處理，防止發出過期、失效、黴變藥品.凡是有效期在一年以內的藥品要在警示牌上登記。
7.往儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對，不同片型、顏色不可混放，藥瓶儲藥不得超過九成滿。
8.含有麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品、貴重藥品的處方調配，按相應管理辦法執行。
9.調劑室的衡器、量具要按照計量規定，定期檢查，做好記錄。
10.定期檢查門診科室儲備藥品的質量、使用和管理情況，發現問題及時報告。
11.工作人員要衣帽整齊、佩戴胸卡，保持室內衞生，物品擺放有序，遵守勞動紀律，堅守工作崗位。
12.其他人員非公事不得進入藥房。
【監督檢查】
1.建立藥房工作日誌，記錄每天工作情況，作為年終考核工作業績的依據之一。
2.調劑室每月至少檢查藥品質量一次，發現即將過期或有質量問題的藥品，要區別不同情況及時處理，並做好記錄。
3.藥房負責人每天抽查調配人員是否執行操作規程，要有檢查記錄，發現違規及時糾正，進行批評教育，按院規扣罰獎金。
4.差錯事故、投訴登記內容完整，有當事人、事情經過、調查情況和處理結果，並按規定向上級報告。對出現嚴重差錯或事故的責任人，調離現工作崗位。
5.調劑人員必須具有藥學專業技術職稱，未經培訓的其它衞技人員不得從事調劑工作，如發現上述問題，追究主管院長、院長責任。
6.調劑室對急診室等門診科室的搶救用儲備藥品，每月檢查一次，發現問題要及時處理，要有檢查記錄。
7.調劑人員每年體檢一次，有體檢檔案，患傳染病者不得上崗。
8.藥劑科每季度組織一次檢查，內容主要是藥劑管理、窗口服務、藥品質量、調配質量及自查記錄。檢查結果作為考評的主要依據。