門診收費管理規定 篇1
2、收費處是醫院重要文明窗口之一，對病員要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。
4、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收唱付，當面點清。
5、週轉現金不得超過規定限額，不準挪用公款，做到日清、日結，填制日報表，核對無誤後，將款、表存根交匯總會計。
6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款，其餘時間只要手續完備，任何收費窗口都應給予辦理，不得推諉。
7、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。
8、提高警惕，加強防範，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。
9、彙總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現金送存銀行，加強各項工作中的複核工作，所管空白收據以及掛號票據，要做到"順號發放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。
10、收費處實行三班制，嚴格交接班手續，及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
門診收費管理規定 篇2
1.合併劃價、交費、取藥環節，提供一個窗口服務模式。
2.準時開窗，掛牌上崗。態度和藹，語言文明，耐心解釋、答覆病人詢問。
3.嚴格執行收費標準，常用項目收費標準公開，明碼標價。及時解答病人對收費的疑問，主動出具費用清單。
4.唱收唱付，備足零錢，不拒收大票或分幣。
5.遵守財務紀律，收款及時上繳財務。
6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。
門診收費管理規定 篇3
1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、收費處是醫院的服務窗口，對病員要態度和藹，使用文明用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、收費人員工作必須認真、仔細，提高工作效率，減少病員排隊等候時間。
4、收費人員在辦理劃價及收費過程中，要嚴格執行國家規定的收費標準，嚴禁亂收費、私收費、漏收費等現象，劃價要準確，收費要正確，收費票據要統一使用從財政部門認購的“山東省醫院門診收費專用票據”，出具的收費票據要項目齊全，內容真實，字跡清楚，大小寫一致，並加蓋“現金收訖”章，接收現金要唱收唱付，當面點清。
5、收費人員要按照現金管理規定，當天的門診收入要做到日清日結，填制日報表，核對無誤後，將款、表交匯總人員，雙方簽字認可，彙總人員彙總整理無誤後，上交財務科，由財務收費人員及時送存銀行。
6、妥善處理病員退款，退款手續按醫院有關規定執行。當日發生的退費可由原收費員退款，其餘時間只要手續完備，任何窗口都應給予辦理，不得以任何藉口推諉。
7、工作時間不得擅自離崗，不準由外人代替收費，要加強防範，人離加鎖，非本室人員，不準進入室內，嚴禁室內會客。
8、收費人員領用票據要按規定辦理，並妥善保管，不得外借、損壞、丟失，使用要按順序號，使用完畢及時到財務科交銷，作廢單據3聯要齊全，否則視為無效。
9、備用金不得超過規定限額，不準私自挪用公款，更不能白條抵庫，違者嚴肅處理。