遵守公司規章制度有何意義 篇1
(一)三大紀律：
您在公司做各類事情，應遵循以下三條紀律：
1、如果公司有相應的管理規範，並且規定合理，按照規定辦；
2、如果公司有相應的管理規範，但規定有不合理之處，您需要按照規定辦，並及時向制定規定的部門提出修改建議，這是您的權利，也是您的義務；
3、如果公司沒有相應的規範，請您在請示的同時需要按照公司文化的價值標準制定或建議制定相應的規範。
(二)八項不準：
1、不説有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；
2、不在工作場所或上班時間從事私人事務；
3、不從事第二職業；
4、不收受客户紅包；
5、不傳播小道消息；
6、不背後議論別人；
7、不貶低其他企業；
8、不冒犯客户。
不依規矩，不成方圓，對於違反公司紀律及規定的員工，公司將視情節給予相應處理。
三、員工的職業素養
(一)敬業精神。公司倡導在接到工作任務後，立即採取行動，全心全意投入，具有高度的進取精神，能夠進行自我管理，自發學習，而不依靠監督、控制來完成任務，具有把工作當成事業看待的職業素質和敬業精神。
(二)服務意識。實現客户滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創造高效的價值傳遞系統。
(三)創新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創新建議。
(四)質量意識。質量必須反映在公司的每一項活動中，而不僅僅反映在為客户服務的最後環節；企業的質量工作始於對客户的需求，終於對客户的理解。
(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間裏程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習慣，也是工作本身的要求。
(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。
(七)效率意識。我們的工作是為了創造價值，在有限的資源下創造更多的價值就是效率。
(八)厲行節約。節約是公司每一個人應有的美德，也是每個人應盡的義務。我們不僅要節約個人資源，也要節約公司資源以及社會資源。對於幹部，經營、節約意識表現在對成本目標負責的責任意識上。要強調全面負責，強調合理配置和充分利用資源。對於員工，表現在要艱苦奮鬥，節約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。
公司每一個人都應有“把一分錢掰成兩半花”的節約意識。節約應體現在日常的工作與生活中，體現在使用每一滴水、每一張紙上。如：
●單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。
●打印或複印件可利用雙面。
●平時飲用水請用個人水杯。
●統一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。
●吃工作餐或個人用餐儘量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。
四、員工的品質
(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇於承擔責任。主要表現在：遇事鎮靜，不慌亂。勇於承認錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。濟寧朝霞電子有限公司 -3- 即使在壓力下也能始終保持關注焦點。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態度。
(二)適度的靈活性。沒有一成不變的'事物，要求員工在制度範圍內具有相當的靈活性，針對性處理每一項工作。“用大腦去執行，而不僅僅用手”。
(三)追求發展。公司鼓勵追求發展的員工。只有不斷進步，才能適應公司的發展，同時促進公司的發展。
五、員工的儀容儀表
公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。工作性質要求着工裝的一律着工裝：男士着西裝，打領帶，夏季可着襯衫（長、短袖）和長褲；女士着大方的職業裝。
具體要求是：
頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。
指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要儘量用淡色。
鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
女性職員化粧應給人清潔健康的印象，不能濃粧豔抹，不宜用香味濃烈的香水。
襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得有污穢。
領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆馳。
鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋、旅遊鞋或赤腳穿鞋。
女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
職員上班時間請不要穿超短裙、無領無袖的服裝、牛仔服、休閒服。
上班時間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴於正前側。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。
六、導購員工作規範
(一) 工裝統一，乾淨整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩
帶於左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準外借他人；證章不準出現歪斜、磨損，工裝不準出現明顯磨損；不準任何人無證上崗。
(二)工作期間女導購員淡粧上崗，不準佩帶任何首飾（手錶除外）、不準戴過於豔麗的髮飾、不準塗怪異口紅；男導購員不準留鬍鬚及長髮；男女導購員不準留怪異髮型、不準留長指甲或染異色指甲。
(三)站立時，女導購員雙手正握放於前方，男導購員雙手自然倒背。不準面無表情、斜視、無視顧客；不準手叉腰、抱胸或手插口袋；不準倚靠櫃枱或商品；座立時腰身挺直，不準把椅子座滿；不準（在營業廳、衞生間、樓道口、飲水區等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧譁、亂走亂逛、東張西望；不準在營業現場肩並肩走動；不準在營業現場接聽手機、玩弄手機或其它飾物。
(四)講普通話，見到顧客（不管內部顧客還是外部顧客），首先微笑着説“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑着説：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營業現場任何地方（展區、值班台、衞生間、樓道口、辦公區、休息間、打公話時）
不準使用方言或不標準的普通話；不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“説不準”等服務禁語。
(五)按時點名、開早會、迎送賓，按時上崗、離崗、作息，不準無故不按時簽到或點名不到位；不準無故不開早會、不迎送賓；不準曠工、遲到、早退；工作期間不準空崗、串崗、會客、超長時間休息、吃飯，不準在營業現場、樓道內吃飯、午休。
(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準誇大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客；不準惡意貶低、抵毀其他品牌。
(七)認真對待顧客問題，嚴格貫徹“首問負責制”。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應付顧客，不準拖延顧客問題。
(八)規範現場管理，不準私設櫃台、亂拉條幅、亂掛POP廣告、宣傳畫、亂向顧客發放宣傳單頁；不準出現破損、陳舊標價卡/籤；不準擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統一存放，不準拿水杯在營業廳穿梭；不準亂放帳本、記錄、紙和筆。
(九)講究個人衞生，保持良好的精神風貌；保持樣品、展區衞生、整潔。樣品、展區不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和髒物；不準將衞生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線範圍內。
(十)工作中團結互助。不準拉幫結派，倚老賣老，堅決反對官僚主義。
七、日常業務禮儀
1、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
2、握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
3、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，也要等待機會。而且要説：“對不起，打斷您們的談話。”
4、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。
5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨等。
6、在通道、走廊裏遇到上司或客户要禮讓，不能搶行。
八、對客户的業務禮儀
（一）接待工作及其要求：
1、在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。
2、有客户來訪，應從座位上站起來招呼接待，並讓座。
3、來客多時應按先後次序接待，不能先接待熟悉客户。
4、因有緊要事項需先接待後來客人的，需向先到客人簡要説明原因，準得同意。
5、對事前已通知來的客户，要表示歡迎。
6、應記住常來的客户。
7、接待客户時應主動、熱情、大方、微笑服務。
（二）介紹和被介紹的方式和方法：
1、無論是何種形式、關係、目的和方法的介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。
2、直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關係上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。
3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。
4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
（三）名片的接受和保管：
1、名片應先遞給長輩或上級。
2、把自己的名片遞出時，應把文字向着對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚説出自己的姓名。
3、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手後，要馬上看，正確記住對方姓名後，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。
（四）正確、迅速、謹慎地接、打電話：
1、接打電話是我們與用户交往的重要的途徑。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話中給對方以良好的印象，更好的表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應該：
2、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，並自報部門、姓名。對方講述時要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。
3、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
4、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
5、鄰座沒有人時，請代接電話，有事請寫留言條，請及時轉告。
6、工作時間內，不得打私人電話。
九、環境衞生
(一)公共環境
1、除指定地點外，在公司內任何地方吸煙都是被禁止的。
2、請不要在辦公傢俱和公共設施上寫字、刻畫、張貼。
3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點。請您不要用飲用水洗杯子。
4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區內大聲喧譁，有不定期客請帶至會客室、洽談區。
5、車輛請停放在指定區域，不要隨意停放。
6、便後請沖水，請不要隨地吐痰。
(二)個人環境
1、請保持個人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區內請不要隨便張貼。
2、請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品。
3、有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。
4、下班離開辦公室前，請關閉機器電源，收好所有資料和文件，最後離開請關閉電燈、門窗及室內總閘。
十、保密工作
(一)保密規定：
1、各部室收發的內外部保密文電要嚴格登記手續，按規定範圍傳閲，對有磁涉密事項要嚴格保密，請勿擴散。
2、起草祕密文電過程中，對有關涉密事項應嚴格保密。印製、複印祕密文電要嚴格籤批手續。
3、祕密文件的立卷，歸檔、借閲要嚴格按規定辦理。
4、定時清理文電，並將文電存在有保密設施的鐵皮櫃保險櫃內。離開辦公室時，重要文件抽屜要上鎖。
5、不要私人留存祕密文件，攜帶祕密文件外出要經主管領導批准。
6、涉密的業務統計資料要注意保管，對外報道應經有關部門審查。
7、各類會議記錄、會議文件要注意保存。
8、各部門的印章要有專人保管，用印須按規定權限批准，不得亂放、濫用。
9、嚴格通信保密規定，不得在未設保密裝置的電話、傳真和明電中傳遞祕密事項。
10、微機須設屏幕保護，重要文件須加密，專用微機或數據庫不得上網或設立共享。
(二)信息系統安全
1、計算機資源是公司財產，任何人不得故意破壞。
2、計算機資源的日常管理原則是：誰使用，誰負責。
3、劃歸各部門使用的計算機資源只能由該部門相關人員使用；一些有特殊工作任務的計算機只能由專人使用，任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計算機資源。
4、劃歸給部門使用的計算機資源是用於輔助該部門解決工作問題的工具，不得挪做它用。禁止在計算機上安裝與工作無關的軟件，嚴禁使用計算機玩電腦遊戲。
5、每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。開機密碼由使用者自己設置保管。密碼遺忘，用户自行負責。員工離開公司時，應事先取消密碼，並通知本單位信息管理部門核實後方可籤離。
6、每一位員工應牢記自己登錄公司網絡的密碼。密碼不應放置在別人易於獲取的地方，不得將用户名及密碼轉讓他人使用。涉及保密文件的用户名應每兩個月改變密碼一次。
7、員工外出半小時以上需關閉電腦，需暫時離開電腦應設置屏幕
保護程序及密碼保護，等待時間在5分鐘之內。
8、員工離職前，應到本單位信息管理部門籤離。經單位信息管理部門負責人
確認所有網絡權限取消並簽字後，員工方可離開公司。
9、每一位員工應積極主動地檢查所使用的計算機內是否有病毒。本單位信息管理部門將在所有客户機上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發送來的文件之前應檢查是否存在病毒。
10、計算機資源使用人員應提高計算機安全意識，定期對重要的文件資料備份保存，並定期查殺計算機病毒。嚴禁在計算機網絡上使用違反國家法規及公司規定的軟件；嚴禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲設備；嚴禁私自修改計算機配置，拷貝帶走計算機文件資料。
11、計算機使用人員一旦發生故障，操作人員應首先分析判斷原因，如自己無法排除，則應通過主管經理與本單位信息管理部門聯繫解決。
12、計算機使用人員要不斷提高自己的計算機技能水平，公司將對其作定期的培訓和考核。
遵守公司規章制度有何意義 篇2
為保證公司正常經營，確保公司服務品質，提升公司形象，規範公司管理，特制定公司《員工獎罰條例》如下。
一、獎勵
1、誠實獎：拾到客人物品上交領導或者交還客人者，獎勵10—50元。
2、建議獎：工作中善於發現問題，提出合理化建議或意見被採納者，獎勵10—50元。
3、舉報獎：及時舉報各種違法亂紀、違反本公司規章制度行為者。(如：弄虛作假、徇私舞弊、貪污、偷盜、招搖生事等)對舉報者給予保密並獎勵20—500元。
二、處罰
1、遲到、早退：每次罰款10元(遲到或早退小時以上視為曠工，當月累計遲到、早退3次計為一次曠工)。
2、提前小時簽到或延遲2小時籤離,每次罰30元。當月累計三次視為一次曠工。
3、員工發生漏打的每次罰款30元，如有特殊情況不能打卡，在當天或次日內應由部門主管簽名更正，否則視為一次曠工。
4、曠工：每次罰款100元(曠工3次立即開除或視為自動離職並扣除當月工資)。
5、病假：扣除當日工資。(需提交有關醫療證明，否則按事假論)
6、事假：扣除二日工資。每月超過三次事假的(特殊情況例外)，無條件開除。
7、工傷假：視情況而定給予相應帶薪假期。
8、喪假：直系親屬喪亡者，給喪假三天，薪資照給。第四天起扣除當天工資。
9、上班中途遇突發性情況，需請假的經過部門主管同意方可離崗，視情況而定扣發相應工資。
10、請假需提前申請，遇特殊情況經主管批准同意臨時請假的，假滿後三日內不補假條則按曠工計算。
11、謊報請假原因或未經批准擅自缺勤的視為曠工。
12、所有在職員工必須瞭解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優惠政策，熟悉本店有關約束制度及處罰條例，考核不過關的罰款20元或給予開除。
13、上班不穿工服，不佩帶工牌，處罰10元/次。工牌損壞或丟失賠償30元。工作服裝損壞或丟失賠償50—200元。
14、不使用禮貌用語：每次罰款5元。
15、上班時間偷吃東西或私自處理客人剩下之物(包括書報、酒水等)，給予20元以上處罰。
16、員工用餐時嚴禁浪費，違者罰款20元。
17、員工不經批准，無故缺席會議、集體活動、大掃除、培訓，不交月工作總結的，每次罰款50—100元，累計三次給予開除。
18、未經主管核實私自改單的，照單上差價賠償。超越職權範圍擅自做主，對無關本職工作隨便作答造成損失的，給予50元以上處罰。屢犯者雙倍處罰或開除。
19、當班時間擅自離崗、竄崗，無事聚堆閒聊、喧譁打鬧的罰款5—20元/次。屢犯者雙倍處罰或開除。
20、對同事不禮貌、不尊重、恐嚇、威脅的，挑撥事非、亂傳閒話、影響團結、互相打鬥、調戲或欺辱的.，罰款200元，嚴重者立即開除並扣除當月工資及抵押金及移交公安機關處理。
21、不服從管理、頂撞領導，無理拒絕任務，不服從正常調動經教育不改的首次口頭警告，屢犯者或態度惡劣的，罰款50—200元並做開除處理。
22、因工作疏忽大意或擅離崗位給公司或客人造成損失的，照價賠償並罰10—100元。屢犯者雙倍處罰或開除。同時對該部門主管罰50元/次。
23、所屬區域衞生檢查不合格，當值員工每次罰款5—20元，同時給予該部門主管50元以上處罰。員工或其朋友弄髒營業區不自行清潔的，每次罰款5—20元。
24、最後一批包房客人結帳離開後，當值員工不關電器設備或不鎖門造成浪費的，每次罰款30元。同時給予當晚值班領導罰款50元。因此令公司財物失盜或被破壞的由當值員工照價賠償。
25、對客人不禮貌、不尊重，或與客人發生爭吵、對客人的投訴不理睬或惡言頂撞者，罰100元，嚴重者立即開除。
26、管理人員對客人的投訴、員工違紀行為有包庇、隱瞞行為的，經查實，罰50元;不及時解決，推卸責任，導致不良影響者，罰100元並給予降級。嚴重者立即開除。
27、管理人員濫用職權指使下屬從事違反公司規章制度等的活動，在執行獎懲條例中有徇私舞弊、挾嫌報復，執法違法者罰200元，並降級。嚴重者立即開除。
28、管理者利用私權謀取私利者，經查實立即開除並扣除當月工資及抵押金。
29、假報金額騙取客人小費或串通不同崗位員工，違反操作程序損害公司利益的。立即開除並扣除當月工資及抵押金。
30、發現物品丟失、損壞，不上報或謊報，給予50元以上處罰。嚴重者立即開除並扣除當月工資及抵押金。
31、蓄意破壞公司各種設施、設備或偷拿、騙取公司、客人財物，經查實後照價賠償。並立即開除和扣除當月工資及抵押金。嚴重者移交公安機關處理。
32、散播謠言不利於公司聲譽者、泄露公司商業祕密者經查實立即開除。對公司造成損失者可作出相應處罰並追求其法律責任。
三、離職和辭退
員工因故辭職，應提前15天遞交書面報告，經批准後填寫好《員工離職交接單》，辦理好離職手續，離職十五天後憑《交接批准單》領工資。
員工因嚴重或多次違反公司規章制度或不再適合留在公司的，接到解僱通知後填寫好《員工離職交接單》辦理好離職手續，離職十五天後憑《交接批准單》領工資。
四、以上各項條例請員工嚴格遵守，互相監督。如有疑問請及時詢問上級領導
五、處罰通知書由各部門主管負責開具處罰。由辦公室負責解釋並監督執行。
六、公司違規員工對處罰有異議的，可在接到員工違規通知書起三個工作日內向公司提出申述，超出時限不予受理。
遵守公司規章制度有何意義 篇3
客户投訴行政處罰準則
（一）凡發生客户投訴案件，經職責歸屬判決行政處分，給予一個月的轉售時間，如果售出，則以A級售價損失的金額，依職責歸屬分攤至個人或班。未售出時以實際損失金額依職責歸屬分攤。
（二）客户投訴實際損失金額的職責分攤計算：
由總經理室每月10日前彙總結案與製造部依發生異常原因歸屬職責，若繫個人過失則全數分攤至該員，若為兩人以上的共同過失（同一部門或跨越部門）則依職責輕重分別判定職責比例，以分攤損失金額。
（三）處分標準如下表：（經判定後的個人職責負擔金額）。
（四）客户投訴行政處分判定項目補充説明：
1.因票據錯誤或附樣等資料錯誤遭客户投訴者。
2.因財務錯誤遭客户投訴者。
3.未依“製作規範”予以備料、用料遭致客户投訴者。
4.經剔除的不合格產品混入正常品繳庫遭致客户投訴者。
5.成品交運超出應收範圍未經客户同意遭客户投訴者。
6.擅自減少有關生產資料者。
7.業務人員對於特殊質量要求，未反映給有關部門遭客户投訴者。
8.訂單誤記造成錯誤者。
9.交貨延遲者。
10.裝運錯誤者。
11.交貨單誤記交運錯誤者。
12.倉儲保管不當及運輸上出問題者。
13.外觀標示不符規格者。
14.檢驗資料不符。
15.其他。
以上一經查覺屬實者，即依情節輕重予以行政處分，並以簽呈呈總經理核示後會人事單位公佈。
（五）行政罰扣折算：
1.警告一次，罰扣400元以上。
2.小過一次，以每基數罰扣800元以上。
3.大過以上者，當月效益獎金全額罰扣。
（六）以上處分原則，執行時由總經理室依應受處分人及情節的輕重，確定以簽呈會各職責部門，並呈總經理核示後會人事單位公佈。
客户投訴經濟處罰準則
（一）客户投訴罰扣的職責歸屬，製造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發生各組單元為原則。未能明確歸屬至發生組單元者方歸屬至全科。
（二）業務部門、服務部門以歸屬至個人為原則，未能明確歸屬至個人者，才歸屬至業務部門、服務部門。
（三）客户投訴罰扣方式：
1.客户投訴案件罰扣依“客户投訴罰扣判定基準”的.原則，判定有關部門或個人，予以罰扣個人效益獎金，其罰扣金額歸屬公司。
2.客户投訴罰扣按件分別罰扣。
3.客户投訴罰扣標準依“客户投訴損失金額核算基準”罰扣，職責歸屬部門的營業人員，以損失金額除以該職責部門的總基點數，再乘以個人的總基點數即為罰扣金額。
4.客户投訴罰扣最高金額以全月效率獎金50%為準，該月份超過50%以上者逐月分期罰扣。
（四）製造部門的罰扣方式：
1.歸屬至發生部門者，依“客户投訴罰扣標準”計扣該部門應罰金額。
2.歸屬至全科營業人員，依“客户投訴罰扣標準”每基點數罰扣計全科每人的基點數。