為進一步調動廣大人民羣眾參與反腐敗鬥爭的積極性，增強案件線索的可查性和可靠性，鼓勵羣眾署實名向紀檢監察機關反映情況，特制定本辦法。
主要內容是：
一、承諾辦理的程序：對羣眾署實名及本人上訪後，由縣紀委信訪室與信訪人簽訂《信訪雙向承諾書》，信訪室按照《實行信訪舉報承諾辦理暫行辦法》規定實施承諾辦理，信訪案件結案後，信訪室按規定期限向信訪人反饋查處結果。如信訪人對處理結果不滿，信訪室應根據信訪人的反饋意見，提出繼續調查意見;如終止調查，信訪室向信訪人出具《信訪承諾答覆意見書》。
二、局紀檢組所作主要承諾：(1)對署真實姓名的信訪舉報優先辦理;(2)由紀檢組辦理的信訪件，在1個月內結案;遇特殊情況，可延長1個月。(3)對上級轉辦的信件，一個月內辦結;(3)對於查實的問題，按規定進行處理，並在信訪案件結案後10天內，將處理結果告知信訪人;(4)獎勵舉報有功人員。
三、信訪人所要作的主要承諾：(1)遵照國務院《信訪條例》和紀檢監察機關有關規定，依法信訪。(2)如實反映情況，不捏造、歪曲事實，不誣告、誹謗他人;(3)在雙向承諾辦理期限內，不多頭信訪、重複信訪和越級信訪;(4)如對處理結果不滿，而接訪者認為無須再查時，再持《信訪承諾答覆意見書》到上一級紀檢監察機關反映情況。