班主任在班級日常管理中，常常會遇到一些諸如打架鬥毆、逃學輟學、學生早戀、財物丟失、頂撞老師等始料不及的現象，這些突如其來的非正常性的問題，我們將其稱做班內的突發事件。這種事件來得突然，讓我們猝不及防，並且，我們沒有充足的時間去仔細思考處理這種事件的對策，有時也會不知所措。
如果班主任對偶發事件表現出高度的衝動或是大發雷霆，濫施懲罰；或茫然無措，計出無從；甚至撒手不管，放任自流，不僅會削弱個人威信，嚴重損害自己的形象，還會極大地削弱班級的凝聚力。心理學研究表明，平時，學生的心理處於相對平衡狀態，突發事件的爆發使這種心理平衡被打破，這時，他們對周圍信息反應特別敏感，思想矛盾特別尖鋭，這時正是學生最容易接受教育的時機，聰明的班主任若能以這些突發事件為契機，科學智慧地處理，常可收到意想不到的教育效果。
以下是我從所經歷的一系列事件中總結出來的幾點拙見，僅供參考。
首先，班主任在處理突發事件時應做到沉着冷靜，機智果斷。
善於控制情緒是處理好突發事件的前提條件。突發事件多數是學生情緒失控情況下發生的，作為班主任不能一碰到或聽到突發事件就怒火萬丈，嚴厲批評和怒斥學生，這樣本來簡單的事情容易被複雜化，使學生心靈受創，形成逆反心理，對下一步教育學生造成極大障礙。因此，班主任此時頭腦一定要冷靜，感情要剋制，並須處變不驚，迅速做出判斷，果斷決定處置方案。
這學期剛開學不久，生活委員李永久、華雙亮（我們班有正副兩個生活委員）和我們班張格瑞之間就發生了一些小摩擦，是一起沒造成嚴重身體傷害的打架鬥毆。聽説這件事後我第一反應就是應該將打架雙方叫到辦公室各打五十大板然後通知家長來學校。當我氣呼呼地趕到教室處理的時候，我們班正上數學課，我不忍心打擾數學老師上課，就在教室外面等了一會兒，就在這短短等待的十幾分鍾裏，我冷靜了下來，也想好了該怎麼處理這件事。下課後，我將這三個同學叫到了辦公室，當我開口問事情的原委時，雙方都開始為自己辯解，爭着説對方的不是，眼看這火藥味越來越濃了，作為“旁觀者”的我插了一句：“你們重新敍述事情的經過，記住，站在別人的角度敍述。”於是他們三個人在敍述的過程中明顯開始找自己的問題了，雙方都説自己有做的不對的地方，但是對方也有錯。我一聽到“但是”兩字，就又插了一句嘴：“我再給你們一次重新敍述的機會，記住，這次你們只能找自己的不是，不能説別人的不對，如果在敍述的過程中誰提到了對方的不是，那就是他的不是，這件事我就追究他的責任！”經我這麼一要求，張格瑞説：“老師，其實今天這事怪我，我平時來的晚，到學校以後又拖拖拉拉不拖地，今天輪我值日，我應該早早來拖地，可是我卻來晚了，上課鈴響了，我的活還沒幹完，拖了我們班的後腿不説，還讓生活委員為難。”這時，李永久和華雙亮爭着説：“也不怪你，怪我們心太急，對你説話粗暴了點，更不應該先動手打你。”張格瑞説：“我太自由散漫了，本來就是我的錯，再説你們也是為了我們班好，我不該還手，更不該給你們兩個放狠話。”經他們這麼一説，我也大概瞭解了事情的經過，我這個“旁觀者”站在旁邊看着他們雙方互相道歉，待火候差不多了，我説：“握手言和吧！”看着他們又和好如初了，我便趁機給他們講了一番道理：“你們説起來已經是半大個成人了，希望你們以後處事成熟點，遇事多站在別人的角度考慮，那麼矛盾就會少很多，也就不會給家長給老師給你們自己帶來這麼大麻煩。茫茫人海中，為了共同的理想，你們坐在了高二五班教室，成了同學，而我，有幸成為了你們的班主任，希望我們能夠彼此珍惜這份緣分，共同進步，再不要為了雞毛蒜皮的小事破壞了我們之間的緣分，好嗎?”聽了我的這番話，三個學生都意識到了他們的錯誤，也保證他們之間再也不會發生像今天這樣的事了。
我想，若不是我第一時間及時處理，在我不知情的情況下這三個學生惹來二次禍端也未必不可能。另外，我當初如果不控制自己的情緒，一怒之下破門而入，將這三個同學揪出來狠狠批評一頓，然後再叫來家長的話，事情也就不可能這麼圓滿的解決。
其次，班主任在處理突發事件時也應做到掌握分寸，謹慎行事。
班主任在處理偶發事件時掌握分寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變為失敗，把學生推向反面。針對不同的學生要採取不同的處理方法，處理事件要講究分寸，做到恰到好處。學生的性格不同，各方面的素質也有不同程度的差異，所以，我們在處理突發事件時不應當採取一刀切或者其它簡單粗暴的方法，應當因人因事對症下藥。
早戀是個敏感的話題，也是個很棘手的問題，如果班主任處理不當，則後患無窮。有一次，我們班的化學老師告訴我，説他看見我們班一男一女兩個學生晚自習下後摟摟抱抱地出了教室，當時教室還有別的同學。聽了這話我頓時火冒三丈，太不像話了，教室是獲取知識的聖地，怎麼能幹如此不堪之事！何況，教室裏當時還有別的同學！雖然我很生氣，但我意識到這件事是很私密的，不能拿到教室説事兒，於是，第二天一大早我就找來了他們兩個談話。當我問到昨天晚上發生的事情時，男生先説話了：“老師，xxx昨天心情不好，我安慰她，可能方式過了點，讓您誤會了。”女生也趁機説他們只是同學關係。事實上，我下去做過調查，他們的確是在談男女朋友，平時舉動就比較過分。我雖然心知肚明，但我還是順着他們的話説了：“老師相信你們只是好朋友好哥們，不過在公開場合，安慰朋友的方式過了點，會讓別人引起誤會的，影響不好。”接着我又説：“我也是從你們這個年齡段過來的，我上高中的時候，也懵懵懂懂欣賞過一個男生，所以，即便你們彼此有好感，我也能理解，你只是覺得你的同學身上有更多的優點值得你欣賞罷了！不過，話説回來，在這個浮華的世間，你們彼此還能擁有這麼純真的感覺，我很羨慕。所以，對男生來説，如果你欣賞一件東西，我希望你不要去破壞它，女生，將你心中的感覺珍藏的同時要學會保護你自己。美好的東西一旦被毀滅，那就無可挽回了，後果就只能你們自己承擔了！所以我希望你們兩個努力學習，共同促進，用你們的實力告訴我，將來的某天，你們能擔得起這份感情，若干年後，如果你們彼此的這份感覺還在，那麼我恭喜你們！”我發現我説這番話的時候，女生哭了，男生一直低頭不語。後來，我乾脆讓他們兩坐同桌，女生語文英語學得好，男生理化學得好，可以優差互補，期會考試成績出來後，我發現他們兩個都進步了。
兩週之後，我在班上組織了一次主題班會，主題是“關於愛情”，我給學生們講了一些古今愛情故事，給他們讀了畢淑敏的小説《紫色人形》，我也聲情並茂地配樂朗讀了葉芝的詩《當你老了》，然後請學生談談自己對愛情的理解以及憧憬，最後我用這麼一句話作結：真正的愛情必然伴隨着忠誠，是愛人之間的生死相依，永不背叛，相濡以沫，永不厭倦；真正的愛情也必然是心靈的交融與契合，是可以超越死亡的追念。孩子，愛情只有是理智的，聰明的，審慎的，才是高尚的。青春不是愛情的季節，這時的我們沒有成熟的心智迎接它，也沒有足夠的能力承受它，男生負不起責任，女生耗不起青春，所以，趁着年輕，好好鋪墊自己的人生，我相信有一個人在你的未來等着你，他（她）就是你生死相依的伴侶！這次班會以後，明顯感覺到我們班男女生相處自然了很多。
我覺得我處理這件事情還是有分寸的，軟中帶硬的話以及主題班會的開展既讓學生意識到了早戀的危害，又適時地正確引導了學生的愛情觀，但我想如果我當時丟了分寸，簡單粗暴地直接拆穿他們的謊言，並且把他們的事情告訴家長，讓家長出面干涉的話，不僅這兩個學生會對我失望，而且還有可能使事態朝相反的方向發展。所以我覺得對於早戀，班主任不能一棍子打死一片或採用極端手段強行拆散，應該正確引導學生直面自己的感情，對他們講明利害關係，使青春期的學生感情朝着良性方向發展。
最後，班主任在處理突發事件時還應做到即興發揮，機敏幽默。
由於偶發事件具有偶然性、突發性，不可能在事先設計教育方案，因此，處變不驚的能力，對班主任來説不可或缺。在處理偶發事件時運用幽默，不僅是為調節情緒，緩解衝突。更為主要的是，它本身就是教育的武器，班主任在談笑中闡述自己的主張和觀點，給學生以善意的批評和上進的力量，會收到事半功倍的效果。
有一次自習課上，教室一片安靜，學生們正埋頭苦學，這時，我們班有個叫王雪的漂亮女生突然打了一個很響的嗝，這一聲響劃破了教室的寂靜，有學生開始偷着笑，王雪同學緊接着又接連打了好幾個響嗝，這時的教室沸騰了，關鍵是我這個笑點極低的班主任也忍不住失態了。學生看我那樣，就更加放開表情狂笑了，我覺得身為班主任這樣做很不合適，面對這樣的突發事件，我應該第一時間控制局面而不是隨堂附和。再看王雪時，小女生有些臉紅了，我隨機應變道：“同學們，笑完了嗎？笑完了我們就歇會兒，請問你們有過類似於公開場合打嗝之類的尷尬經歷嗎？”學生們七嘴八舌的，有的説有有的説沒。我説：“我先給大家分享幾個快速止嗝的小妙招，然後你們也羣策羣力，我們一起幫王雪同學快速止嗝好嗎？這時的教室炸開了鍋，同學們還真説了不少止嗝的方法，王雪當場驗證了，有的還真有效。
還有一次，我正在上課，前排坐的一個男生可能是吃壞了肚子，突然間就放了一個很響的屁，發出怪異的聲音，引得一陣鬨堂大笑，因為聲音的方向很明確，所以學生們就把目光都投向了前排的那個男生身上，男生的臉紅極了，低着頭，默不作聲。我在想這件事我要是不處理，這個男生該有多尷尬啊，下課以後要是多事的學生再來一番調侃，輕則男生心裏留下陰影，重的話還指不定會出什麼事呢！於是我當機立斷，放下課本，質問學生：“有什麼可笑的，不就屁大點事兒嗎？你們就沒有上課放屁的經歷嗎？爆個料，我上次開會還偷偷放了一個屁呢！”説完這話，我用餘光向那個男生掃去，感覺到他沒先前那麼難堪了，至少頭抬起來了。於是我接着説：“屁乃體內濁氣，豈有不放之理？放屁者歡天喜地，聞屁者可是垂頭喪氣啊。所以同學們，為了你們的公共形象，也為了大眾安全，請你們以後在公開場合管好你們的屁股，不要隨便放屁啦！”學生們又是一陣瘋笑，我看那個男生徹底放開了之後，我就順勢將這堂課上成了思想政治課，取名叫“由放屁引發的教育問題”，教育學生無論説話做事一定要分場合等等。
通過這兩件事，我意識到，一個優秀的老師必須要有隨機應變的教育智慧，面對干擾課堂的突發事件，充分發揮自己的聰明才智，若能以一種幽默詼諧的方式處理突發事件，不但能有效化解當事人的尷尬與不安，還能在一種輕鬆的氛圍下完成教學任務，甚至收益更多，何樂而不為呢？
總之，作為班主任，對於班級突發事件，我們一定要具備良好的素質和較強的反應能力以及科學智慧的事件處理能力，迅速有效的平息事端，化干戈為玉帛，變壞事為好事，這樣才能更好地提高教師威信，增進師生感情。
以上只是我在班主任管理方面的一些拙見，難免掛一漏萬，懇請批評指正！