文祕在接待時遵守的原則是什麼

文祕其中工作之一是接待,以下是小編推薦的文祕辦公室接待原則,希望可以幫到你。

文祕在接待時遵守的原則是什麼

辦公室接待原則:

一,平等待人

二,確保安全

三,內外有別

四,熱情周到

五,相互尊重

六,精簡務實

七,合理擋駕

辦公室接待原則:

一,平等待人

對待來訪賓客一視同仁,盡到應盡之責,對上不唯唯諾諾,對下不趾高氣揚。公正、客觀地對待每一位來客,使其獲得應有的尊重和合理的對待。

二,確保安全

秉持接待活動中“安全第一”的原則。接待活動的安全包括飲食安全,住地安全,交通安全等。必要時,祕書人員可與有關保衞部門聯繫,採取嚴格的防範措施,消隊一切安全隱患,確保接待活動的順利進行。

三,內外有別

對外賓的接待,應按上級統一規定,在外事部門的統一管理和指導下開展接待工作。對內接待則可由接待單位自行確定接待任務和方式,但也應當遵守有關法律法規。對內接待是否發佈消息應根據領導意圖,祕書人員不能擅自行動。接待工作要嚴格做到內外有別。

四,熱情周到

在接待中,祕書既要有熱情的態度,處處替客人着想,儘可能滿足客人的要求和願望,又要有細緻周到的工作作風。要善於整體策劃,認真做好每一件小事,通過熱情周到的服務,保證接待活動的順利進行。

五,相互尊重

尊重來訪的客人,是獲得對方尊重的前提,誠懇禮貌是表達尊重的基本形式,祕書人員應通過誠懇禮貌的言談舉止,使對方感受到尊重,對方也會尊重祕書人員,從而使接待活動順利進行。 六,精簡務實

接待工作要把解決實際問題,促進相互間的友好合作作為接待的指導思想,簡化接待形式,調整接待規格,使接待活動更體現務實精神,更加重視實效。

七,合理擋駕

在面對不同的接待來訪對象時,祕書要分清來客的身份和意圖,分清輕重緩急,既保證對方的事情能最大限度地辦到,辦好,又保證領導者不被過多的接待所幹擾。