常見的溝通障礙

有效的溝通,取決於信息發出者必須發出清楚的信息,而信息接收者必須分清信息並予以確認,建立良好的溝通,雙方都有責任。下文是生活中常見的幾種障礙,希望對大家有幫助。

常見的溝通障礙

常見的溝通障礙:表達障礙

信息溝通所使用的信號大多為語言和文字,如果信息發出者口齒不清,字體模糊,詞不達意,就會使信息接收者難以理解其思想意圖,從而形成溝通障礙。

常見的溝通障礙:知識經驗的侷限

在信息發出者把自己的思想轉換成信息編碼時,是根據自己的知識經驗進行的。同樣,信息接收者也是根據自己的知識經驗進行解碼的。如果兩者的知識經驗範圍不同,就很容易形成信息溝通障礙。

常見的溝通障礙:傳遞損失

信息傳遞過程中,由於傳遞着的理解和偏好不同,往往由於錯傳和漏傳造成信息失真,從而形成溝通障礙。

常見的溝通障礙:信息過量

信息量過大,以致管理人員無法及時處理時,有些信息只好被擱置起來,或被拖延處理,從而形成溝通障礙。

常見的溝通障礙:心理障礙

一是信息接收者對信息發出者懷有不信任感,敵意或心理緊張、恐懼,往往會拒絕接收信息或歪曲信息內容;二是報喜不報憂,目的是為了維護本部門或本人的聲譽和利益。

常見的溝通障礙:網絡不暢

一種溝通網絡代表一種組織結構,如果組織結構不合理,就會導致溝通網絡不暢,形成溝通障礙。