銷售是一門學問，銷售的一切行為都離不開心理學，銷售心理學是每個銷售人員必須掌握的。本文是關於銷售心理學的心得體會，希望對大家有幫助。
看完了世界權威銷售培訓師博恩·霍西寫的《銷售中的心理學》一書，結合在工作中完成銷售的步驟，感觸很深。這本書它告訴我，想要銷售的好，前提是必須要有敏捷的思維與超羣的口才的能力;再有就是是要有精心設計提問、恰到好處的讚美、引導性跳躍性的逆向思維能力···想具備這寫能力不簡單。
一、成功永遠是留給有準備的人的，所以要充分地做好界定客户的工作，知己知彼，瞭解客户的信息有針對性的去尋找其需求並放大，最後滿足他;還有，要從客户的家庭角色入手，尋找決策人重視並利用他的從眾心理，放大 放大 放大 放大在 一點一點的滿足，得不到的永遠是最好的滿足客户的好奇心與購買慾!
二、要做好客户的參謀者，隨時不忘記要換位思考，要讓客户感受到你處處為他着想，感受到你的真誠、真心!即使是再精明的客户也會被銷售人員的真誠所打動，然後客户會去認真考慮我們的產品，猶如我們平時所説的對待客户一定要像對待戀人、朋友一樣。
三、成功的銷售人員目標必須明確，所以要定下自己的年目標，並落實到每個月，細化到每一天，且付諸於行動。
四、一個優秀的銷售人員一定要有足夠強大的內心世界來支撐你的銷售任度。可以無論何時何地輕鬆應對任何突發狀況，也就意味着要做好平日的自我認知與心理修煉，對待客户要有耐心，有準備···用你的熱情來點燃冰一樣的客户吧!
五、這本書説到了成功銷售的十大關鍵：
1、做自己熱愛的工作;
2、明確自己的期望;
《銷售心理學》讀後感《銷售心理學》讀後感
3、用毅力和決心支持你的目標
;4、致力於終身學習;
5、好好利用自己的時間;
6、跟隨領先者;
7、性格決定一切;
8、天生的創造力;
9、應用黃金法則;
10、付出成功所需的代價;
六、這本書提到了幾點優秀銷售人員的禁忌：
1、貶低同行 肆意詆譭;
2、過度承諾，不負責任;
3、害怕拒絕，好不自信;
4、陷入價格戰的糾纏中;
5、急於求成，不顧後果;
6、無精心準備，盲目銷售;
7、缺乏真誠。
銷售心理學心得體會篇二銷售是一門藝術、銷售是一門學問，銷售必須做到站在對方的立場為自己着想，銷售心理學是每個銷售人員必須掌握的，銷售的一切行為都離不開心理學，多瞭解客户心理，站在用户的角度來思考問題，不要讓用户對你產生牴觸，明明確確的告訴用户你是誰，你要跟他們介紹什麼，你給用户介紹的產品是否對他們有幫助，用户為什麼現在必須要買你的產品?這種種都涉及到了銷售心理學範疇。
銷售心理學教會你銷售之道：
1、對於不熟悉的客户、對於第一次銷售的客户，你賣的不是你的產品，而是你的禮貌，你的專業
2、回頭客你賣給他們的是你的熱情，比較着急的客户你賣給他們的是時間，比較慢的客户你需要賣好你的耐心
3、對於有錢的客户來説，你賣給他們的是尊貴，沒錢賣實惠，你要時刻記住，豪客賣的是仗義、專業賣的就是專業，只有小氣才是賣利益的
銷售心理學提升技巧和辦法銷售心理學提升技巧和辦法
銷售心理學教你如何更好的留住用户：
1、不要咄咄逼人的銷售你的產品
2、要時刻在乎、在意客户的需求以及感受
3、不要擺出一副你以為你別客户更懂的態度
4、用你的專業性打動客户，告訴客户這些都是他需要的
銷售心理學教你與陌生人銷售的技巧：
1、儘量讓對方説的多，對於話題的內容要專業。
2、通過語氣來表達你的願望，不要讓別人覺得你捉摸不定、飄忽不定。
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3、要保持中立和客觀，不要只是堅持某一個看法，要對事物有衡量種種價值的尺度，試圖更好的去了解別人的動機和背景。
銷售心理學教會我們的不僅僅是銷售的一些技巧，更能夠讓我們抓住用户心理、瞭解用户意圖，促成銷售成單，這才是銷售心理學的最主要意圖。做銷售一定要了解自己銷售的產品和服務，究竟能夠給用户帶來怎麼樣的價值利益，你能否更好的向客户和用户説明和展示你的產品和服務帶給他們的價值感受，銷售心理學教會我們需要營造完美第一印象，這樣才能夠更好的提升自己，給客户他們想要的東西。
銷售心理學心得體會篇三通過對銷售心理學的學習，瞭解到銷售心理學不僅深入研究顧客的行為與心理規律，而且研究營銷者、競爭者、利益相關者的行為與心理規律，它使企業能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背後心理規律，明白競爭對手對自己決策的反應，明白企業相關利益團體的配合程度，從而提高決策的科學性，營銷的針對性，溝通的成功率。
在經濟日益發展的今天，人們的生活越來越寬裕，市場經濟也愈來愈活躍，市場營銷活動也日益普遍，市場營銷活動在社會經濟生活和企業活動中的作用日漸凸顯，在這樣競爭日益激烈的市場營銷下，抓住消費人員的心理活動愈來愈重要。只有瞭解、透析到消費者的消費心理，銷售情況才能取得理想的成果。這對於銷售人員來説是一次很好的學習機會，也是銷售人員不斷進步、不斷進取、不斷提升的機會。
成功營銷從心理開始。隨着我國市場經濟的不斷髮展，市場競爭日益激烈，消費需求日趨多樣化。在這種新態勢下，企業營銷越來越難，如果不分析研究消費者心理及其變化，並據此採取有效的營銷對策，就難以在競爭中取勝。銷售活動始於對消費者需求的瞭解。在感性消費日益成為潮流的市場環境下，如果僅僅根據人口、年齡、職業、收入等因素來研究研究市場，你甚至無法理解消費者，成功的營銷策略更是無從談起。那麼為什麼掌握客户心理，比起其他條件如產品的價格、特色等，在營銷上反而更有決定性呢?這是因為一切購買行為，到最後都是取決於客户當時的情緒導向。
變不可能的事情為可能。人的心理特徵具有相當的穩定性，但同時也具有一定的可塑性。因此，營銷者可以在一定的範圍內對自己和顧客的行為進行預測和調整。即儘量消除不利因素，創設有利情境，引發自己和顧客的積極行為，甚至變不可能的事情為可能。要取得客户的積極反應，首先要自我催眠，時時警惕自己，要從銷售者轉換為購買諮詢人的角色。其次，要細緻入微的觀察對方，把握客户的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
全面優化營銷組合，提高營銷績效。巔峯銷售心理學不滿足於對顧客需求的瞭解，更強調與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內心世界，使營銷創意(產品策略創意、品牌創意、廣告選產創意、企業形象創意等)真正能與顧客達到心靈的共鳴。很多時候，知道客户如何感受比了解顧客親口説出的購買理由更為重要。
因此，研究巔峯銷售心理學，會大大改善企業與顧客的關係，提高顧客的滿意度與忠誠度。
巔峯銷售心理學不僅研究消費者的心理，也研究營銷者的心理，針對顧客心理特徵來改變營銷者的行為方式，從而提高服務的質量和水平。銷者應當將自己定位為購買諮詢人員，先取得客户的信任，讓客户自覺需要該產品，使他們在愉快的情緒下，主動查詢產品的詳情，進一步決定購買產品，甚至成為企業或品牌的忠誠者。
作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，瞭解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入瞭解顧客的心理及其需求與要求，同時，我們還要設身處地的為顧客考慮，體會顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導者。我們要用心體會顧客的心理，我們做 顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開拓一片屬於我們自己的藍天大地。
銷售心理學給我帶來很大的收穫，令我受益良多。在今後的工作中我希望自己可以有更多的機會接觸關於心理學的知識，繼續深入瞭解顧客，用心做好任何事情，深入學習心理學，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴的銷售者，不斷學習不斷吸收新的銷售觀念，用心做好銷售。在今後的人生中，我堅信我們會做得更好。努力奮鬥吧!我堅信風雨後總會見彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我們堅持努力，我相信我們遲早可以贏得屬於自己的舞台。
銷售心理學心得體會四走進假日半島五星級酒店的碧濤廳後，很自然的注意到了牆壁上前幾天講課的課件，順便開始簡單的記錄：
1、銷售的關鍵是建立好超強的親和力，而建立親和力的關鍵是做鏡子，做鏡子的關鍵便是不給對方建議，不用表達同意或者不同意，就自然的複述和回饋他的話。
2、五步
第一，想成功;第二，想經驗;第三，進入時間線，重新感受成功(觸)保持鏈接;第四，進入經驗，抽離未來(觸);第五，推向未來，放下負面情緒(觸)
時間自然的到了，Horton博士也順便開始了最後一天的講課，首先博士做了一個簡單的早晨潛意識溝通，以便調出學院的良好的身心狀態來學習。於是便把前幾天建立的“超人心錨”調動了出來，而後再調出那些害怕的、痛苦的事情，再把超人的力量調到這些事情上面，於是自然的有了一個很好的感覺，更重要的是隨着也有了當下的超強的力量。
接下來是檢查昨天佈置的作業：每個人用12個魔術性詞語，結合視聽感寫出一段話來銷售自己的產品。即“金言”。
(12個魔術性詞語：自然的、簡單的、不費力的、認識(到)、覺察(到)、注意(到)、擴展、超越、之前、現今、因為。)
A、我們的產品能自然的讓你感受到。。。你在使用時，會順便給你身邊的人。。。你會簡單的看到他們臉上的笑容。。。你似乎聽到了他們內心對你的感謝。。。當你越是想家的時候，你就越會想到有這麼一個酒店可以給你帶來家的感覺，自然的你會在這個酒店感受到家的安全的感覺。。。你也簡單的想現在就擁有這些感覺。。。所以，簡單的現金付出行動吧，值得!
演講並不困難，當你越是主動，越敢於站出來講時，你就會自然的講的越來越好!
我理解你對產品的擔憂，但是很自然的你已理解到我們的產品會給你帶來的好處。。。
通過分享，你已經很自然的覺察到。。。也讓你知道了如何更好地。。。讓你相信孩子會有更好的狀態。。。我理解你對時間和投資的考慮，同時你很自然的會考慮到投資所帶來的巨大的好處，現在剛好是時候行動了，不是你，會是誰呢?
B、想認識更多的外商嗎?很自然的很簡單的你會留意到“廣交會”，對的，自然是一個很好的平台。在這裏你會看到各種膚色的外商，你可以看到客人很親切的和你握手，你可以感覺到客人對你的肯定，你可以感受到和客人擁抱時的力量。因為我們是同學，很自然的你可以享受到優惠，趕快行動吧!
我想你喜歡我提供更好的服務，其實我們現在的關係已經超越了客户與供應商的關係，更感覺像是朋友在聊天。
很自然的，你越瞭解這個行業，你就越會發現。
我想你非常喜歡我給你更多機會去拓展你的關係。
C、早上好，歡迎來到內衣展銷會，你們很自然的會看到這麼多的衣服，當你越仔細看的時候，你似乎越發現衣服的質量確實不錯。。。你彷彿看到了你穿上這套內衣時候的樣子，是那麼美麗，那麼性感。。。想象一下，你突然接到爸爸的一個電話，他説中獎了，中大獎了，10萬塊，這個彩票很值得買。買吧。趕快行動吧，還等什麼。。。誰最快上台給老師一個擁抱，會馬上得到一個神祕禮物!(馬上有人衝上去了)
D、歡迎大家來到我的展廳，大家很自然的會看到。。。你越看它，你發現自己就越喜歡它。。。(太貴了)。對的，這一款就是聯想集團指定的一款，他們當時也覺得很貴，是的!而後隨着他們對產品的瞭解，越瞭解，他們越發現原來質量是這麼的好，原來這麼值得你擁有!
對的，你發現這一點了，你會自然的發現對品質有追求的成功人士都會發現這點。
(在催眠式，也就是和潛意識溝通的溝通方式裏，如果加入“第三人稱”，比如間接的故事，效果會倍增，比如他人的故事)
(一般人在講這些時候會很自然的，很低聲的講，這樣講多了自然別人會有聽覺疲倦，有些學員講的很有效果，因為講的時候聲音抑揚頓挫，而且這個抑揚頓挫中飽含了他自己的情緒，因為潛意識也是容易接受有感情色彩的信息。而在這個底端是很厚很磁性的聲音，如此效果便非常好)
你越看着我，證明你越想走進我們這裏。。。
你越是瞭解它的價值，你就越會喜歡它，現金是你擁有這件衣服的時候了，讓我幫你擁有這件美麗的衣服。
你越擔心它，你就越想擁有它。
我們理解你的擔憂。。。當你回顧我們的產品、售後服務時，你會發現真正的物超所值。
我知道你想讓我為你。。。
E、只要你一進入我們的課堂，你會自然的感覺到對人脈拓展、金錢充裕的幫助。我很理解你對時間、投資的擔憂，當你走進課堂，你會很自然的發現對你人脈、時間的幫助。現在在這裏只要簡單的籤個名，就很簡單的報名了。(讓對方感覺到很簡單，很好操作，對方就會比較輕鬆，就會比較容易接受)
毫不費力的，我知道你喜歡讓我為你的商鋪賺錢。
F、大家下午好，所有人也自然的按好、很好、非常好來回應。(這樣所有的人都回答了他，於是他與每個人都建立了一個鏈接)
你們知不知道這裏有一個祕密在這個“問好”裏。
對這個祕密很自然的就是 張博士在時間線上講的，“好”代表當下接受自己。“很好”代表明天知道怎麼做。“非常好”代表將來會更好!我是不是很簡單，對，我的髮型就很簡單。我叫陳細紅。
我很喜歡大家，看到你們我就有了上課的感覺。當我和別人聊天，突然兩個人的溝通模式不同的時候，我會自然想到撒提亞。當我沒有力量時，我會自然想起張博士的結合抽離，比如我現在和Horton博士靠近一點，很自然的我就有了更多的親和力。以前我經常憤怒，比如大家看我説這句話：“我等他三天，我不知道他來不來”。這就是戴志強老師口才訓練營帶給我的情緒。
作業環節結束。
最後幾條魔術性詞語：
9.之前。在你購買之前(預設前提是他要買了)
10.以後。在你簽單之後，你會發現。。。不通(又預設了前提)
11.現金。研究奧巴馬，你會發現。30分鐘的時間他好像什麼也沒講，但全場的人都被他震撼的影響了!因為他的肢體、語音語調都是在和人的潛意識溝通!
把“馬上”、“過會”這些詞語從語言詞彙中扔掉。因為客户和你對“馬上”的定義不同。也許你定義的是10分鐘之內，客户定義的是3天內。
12.因為。很有魔力的詞語。小時候，我們經常問爸媽：為什麼我要這樣做?爸媽會千遍一律的説：因為。。。因為那是我説的，因為我是你爸爸。
所以要一個人簽單很簡單，對他説：“因為這很重要”。
最後要小心使用“但是”。
現在開始“練習環節”，還記得我們之前玩的"巫婆搖酒"遊戲吧。(每個人都有其特定的語言模式及思維模式，有的是視覺型的，有的是聽覺型，有的是觸覺型。課程中設置了一個"巫婆搖酒"遊戲(注：四個人，三個從視覺、聽覺、觸覺三種角度進行角色扮演，一個人坐在中間，面對視覺型的人，從視覺開始，輪流每個人説一句符合所扮演角色的表達方式的話，中間的人聽，1分半鐘後視聽觸的三個人同時説;完成之後再輪流轉換位置)，學員們很輕鬆、很自然的覺察到自己所常用的語言及思維模式，最難表達出來的也就是平時最少用的語言模式，也是今後需要提升的!人因相同而有所鏈接，因不同而有所成長!當你的語言模式及思維模式跟對方在同一頻道時，很自然的，親和力就建立起來了!)現在我們來繼續這個好玩的遊戲，和原來一樣的環節和視聽觸的角色，不同的是在我們講的時候，我們要用到所有的12個魔術性的詞語，我們要自然的説更長時間。因為隨着學習的深入，很自然的你就懂得了很多的NLP技巧，你也開始注意到自己將會用這些和客户很順利的交流。你會感到這麼的順利，越順利越感覺和客户建親和力是這麼的容易。
我們讓中間的那個人侵泡在魔術性的詞語中。
練習環節結束。
講一個故事，記得有一個人學到這些東西后給他所帶來的影響，他是開跆拳道館的，開始他總是招不到學生。之前他主要是兩種銷售方式，一種是銷售給父母，因為父母想要孩子有更好的紀律性，可以學會鍛鍊身體。一個月後，很自然的孩子放棄了;另一種是銷售給孩子，孩子想要的是很COOL的感覺，可以學到一些一般人做不到的技巧，比如用手劈木塊。很自然的父母又不買賬了。
在學了我的課程後，他開始很簡單的可以同時推銷給父母和孩子。他是這樣做的。
首先，他會問父母：我很好奇，好奇你是想從跆拳道館這裏給孩子帶來什麼。父母就會説紀律、鍛鍊習慣。其次，他會問孩子：我很好奇，你想要什麼呢?孩子會説，哦，我要空中旋踢!
而後他帶父母和孩子參觀學校，剛好會有個班在開課，於是他自然的讓父母去和那些在旁邊觀看他們孩子上課的父母交談，讓父母去詢問課的效果。他也會自然的讓父母去和班上的一些同學交流，那些同學原來是那麼的表現差，而後通過跆拳道而變化了很大，開始表現的很好。同理他會帶孩子去觀看他們上課的情況，旋轉踢腿的相片，遊戲的場面。
於是，很簡單的，很自然的雙方都被説服了。
而後，他又會在現場對父母有一個現場提前預付款的優惠政策，於是通常父母都會提前預付款。
現在大家一起站起來，活動一下身體，跟着我一起做。。。我們讓全場的能量流動起來。
在中飯之前，自然的我會再講一個身邊的故事，關於我在FBI參加培訓的事情