銀行工作心得體會範文 篇1
我想很多人都會跟我一樣，在寫總結之前會狠狠地感慨一番，時間確實過得太快，逝者如斯，白駒過隙，感覺眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時間便溜走了。
回顧我職業生涯發端的這一年，有機遇，有抉擇，有苦惱，有適應，有思考，有進步，或許這種種有都可以歸結於一點——有改變吧!
首先，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機遇，這個機遇意味着什麼?我們之前每一屆和我們之後入行的這屆大學生都是“211”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學校的限制，可如果不是因為當年*行對第一批通過了面試的學生加試了一個1500米的體能測試而導致有人沒通過，我仍將與*行無緣——這就是機遇!可其實人這一生中總是在面對着機遇，而成與不成的關鍵在於我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時，選擇與郵政儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五位數的違約金，而是我更認為*行尊貴高遠而又規範務實，尤其看重*行對員工職業生涯的合理明確規劃，我想這是每個剛參加工作的大學生最為憧憬和期待的!
其次，我想説説，我剛入行才上班那時的苦惱和適應新環境的心理狀態。我們入職培訓一結束，分行就將我們分配到各網點開始見習，我被就近分配到遊仙支行，那時滿心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業務卻又很怕出差錯，雖然師傅在後面説：“大膽地辦業務就是了，莫要怕。”可有些人就是這樣，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在遊仙支行的見習，雖然表現很遲鈍，反應也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認識到事情的嚴重性而還在自我感覺良好。可是，在遊仙支行還不滿一個月的某一天，分行因為涪城支行沒有一個男同志而將我調了過去，最艱難的時刻終究是要面臨的。
因為涪城支行的網點經理唐姐對工作和員工要求很高很嚴，我這樣慢悠悠地辦業務的節奏顯然是跟不上的，於是我受到了二十多年來對嚴厲地批評，差點沒哭出來。有些人就是這樣——不逼不成器。為了提高辦業務的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉業務，背代碼，練鍵盤，記產品，終於辦起業務來越來越嫻熟，而當我終於賣出了一單理財產品時，唐姐居然在晨會上點名表揚了我，這是我萬萬沒想到的，後來我又陸續出了幾單理財產品，雖然金額都不是很大，可我還是深感欣慰，付出總是有回報的，當分行想到將我調到江油支行去的時候，唐姐説：“多捨不得小黃!”，我感動得想哭銀行工作一年心得體會。
而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂的日子也是最為懷念的。20xx年12月24號，我被正式調往江油支行去報到，江油支行的領導將我分配到對公會計條線，全新的環境，全新的業務，我知道，只有放低姿態，踏踏實實地不斷學習，才能獲得認可。分管江油對公會計條線的胡麗華副行長也對我的生活和工作很關心，我對她很是感激和尊重。可是因為一些原因，我年前一直都沒有正式上櫃辦業務，幸運的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產品的推介會，為了很好地完成又一個職業生涯的第一次，我認真地學習了“善融貸”這款產品，對這款產品的特點，適用對象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環節的很多細節問題。對這次推介會的成功舉辦和落幕，我有那麼一點點小小的成就感。
再後來，到了年後，我終於上崗上櫃了，因為對公出納櫃的業務確實相對比較簡單，上手也還是比較快。這時，支行把我納入了“雙核八力·藍鑽行動”的項目組，在支行所有行領導的參與和配合下，我與綜合部的劉明副經理終於完成了這個項目的策劃書初稿，並最後交行領導定稿。在這個過程中，我對我們*行江油支行在江油同業所處的環境和地位有了一個比較清晰的認識，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農業銀行的差距，認為省分行提出“雙核八力·藍鑽行動’以提升縣域支行的競爭力的這個項目確實很迫切，極具戰略眼光，可是我也在想，現在前台工作量如此之大，如何統籌協調安排以使這個項目能被很好的務實展開呢?雖然在近一年的時間，我竟已在遊仙支行，涪城支行和江油支行三個網點待過，總結起來便是：調整好心態，苦中作樂，儘快適應新環境，不斷學習新業務，與新同事相處甚歡。
最後，我想談談這一年上班的思考。
這一年，我一直待在櫃枱，對我們*行櫃面業務量之大，業務之繁瑣，櫃員之緊缺，任務壓力之繁重有着切身地體會，尤其還得時時提防差錯稽核，不得不説這確實是個勞筋費神的工作，在這樣的環境下工作，對我們新入行入職員工的鍛鍊磨礪作用很大
仔細想想，現在每個行業，很多崗位都處在一個壓力很大，任務很重的環境下，這沒有什麼可抱怨的可是長時間在這樣的環境下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠?我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動，在活動中，我發現，大家對這樣的活動很投入，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動以讓大家釋放壓力，放鬆心情還是很認可的。
通過這一年的適應過渡，並走上正軌，我對自己的職業規劃有了一個比較清晰的想法，記得當初入職培訓時，一個培訓老師就曾問我們：“你們覺得五年之後，你們將在你們的職業生涯中處於一個什麼樣的層次”我當時就講到了我努力的方向。我一直保持着對經濟金融時政熱點的興趣和關注，也正在準備理財規劃師的考試，所以當綿陽分行進行公司客户經理和個貸客户經理公開選拔時，我知道我應該去努力爭取了。
總而言之，從簽約*行那天起，我就在想，此生看來已是*行身，我將一如既往地繼續保持學習的態度，不斷調整心態和狀態，將畢生所能獻於這家偉大的銀行。
銀行工作心得體會範文 篇2
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。一方面只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
説起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，説實在我本人也一直如此以為，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。
因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客户的需求，只有加強內涵式服務，如對客户細分實行差別化服務、針對不同客户實行量身定做理財產品、使客户在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客户提高產品收益等等，才能留住客户，才可以打動客户的心，重而挖掘更多客户資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查要求。
銀行工作心得體會範文 篇3
我叫，一年多以來，我從一個在對銀行業務幾近甚麼都不懂的實習生到現在對各項業務都能熟練應對並服務於每個客户，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這裏真誠的向大家説聲：謝謝!為不孤負領導的期看將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。 我所在的崗位是。。的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。盡人皆知，。。的儲蓄所是最忙的，天天每位同道的業務均勻就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認真認真再認真，嚴格依照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操縱。三個月中始終如一的要求自己。新國風文祕網專業代寫文章、演講稿、公文寫作等文章代寫。
記得剛來時，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟習業務，當我一碰到題目的時候，我會十分虛心的向老同道請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要想方設法的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質進步。剛開始的時候，我還由於不夠仔細和不夠熟練犯錯誤誤，固然賠了錢，但是這其實不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的四周有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，天天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感遭到暖和的含義是甚麼。
所裏常常會有外地來的務工職員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每個客户。謹記在心，每次我都會十會細緻的為他們講授填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要吩咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。或許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。其實不能增加所裏的存款額，為何還要這麼熱情的往做，但是我以為，專心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快那個小妹兒態度真不錯。。就是好這樣的話的時候。我心裏就萬分的興奮，那其實不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。
新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要抓緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。腳踏實地，眼光不能只限於本身四周的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同道學習，揚長避短，相互交換好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
銀行工作心得體會範文 篇4
20__轉瞬已逝。在這一年裏，有領導的關心和指導，有同事的支持和幫助，也有攻堅克難後的喜悦和欣慰。為了給20__年的工作打下好的基礎，現將全年的工作進行總結。
在單位嚴格要求自己，顧全大局，服從分工，認真對待每一項工作，保證各項工作按時完成，切實履行崗位職責。認真學習各項規章制度，對風險做到零容忍。更多的實踐讓我對老業務的操作更加熟練，也有了進一步的認識，同時，認真主動學習新業務，尤其來到新網點後，有機會接觸到很多不太熟悉的業務，在大家的幫助和指導下，學到了很多相關知識。對待客户以用户滿意為宗旨，努力為客户提供規範化和優質的服務。經歷了各種負雜情境，心理素質有所提高，遇事沉着冷靜，掌握了更多好的溝通技巧。
經過這一年的歷練，我得到很多方面的進步，但也暴露出一些不足，有待提高，具體有以下幾個方面，學習的積極主動性還不夠，學習的連續性存在不足，還沒有全部取得與崗位相關的資格證書;創新意識薄弱，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新;對公業務知識相對匱乏;溝通方面可以做得更好。
在新的一年，我將有針對性的彌補自己的不足，取得更大的進步。繼續本着主人翁的態度，不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，吸取他人之所長、克已之短，自己成長的同時，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行工作心得體會範文 篇5
x年，我心揣對金融事業的嚮往與追求走進了支行。時光飛逝，來支行已經一個年裏，我釋放青春的能量，點燃事業的夢想。在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事的崗位很平凡櫃員。也許有人會説，一個極其普通的櫃員談何事業，不，櫃枱同樣可以幹出一番輝煌璀璨的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業的第一個平台。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。櫃枱服務是展示系統良好服務的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己良好的工作態度羸得顧客的青睞。
在x員工中，櫃員是直面客户的羣體，櫃枱是展示x銀行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細緻的周到服務讓客户真正體會到x銀行員工的真誠，感受到在x銀行辦業務的温馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不忘業務的學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，行規;三是培養和諧愉快的人際關係，與同事之間和睦相處，互相學習;四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌讚美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在於在平凡的奉獻中得到昇華和完善。
青春時期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢幹，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望!但在我看來，青春的寶貴還在於不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志鍛鍊，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，x銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾説過過：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為了推動我的事業而來，這是源於我對人生價值的不斷追求，對金融事業的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業的發展有機高效的結合起來，才能充分發揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創造性，在開創x銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行工作心得體會範文 篇6
我在xx銀行已經工作差不多五個月了，雖然説我的在大學期間所學的專業並不是財會類型，但在銀行工作這麼久，我對一些業務也算是能做到得心應手了，甚至我在上個月還參與了帶一批新員工，下面我覺得我可以聊一聊這段時間工作的心得體會。
以前我是有一種錯誤的觀念的，那就是將買保險和銀行員工聯繫起來，實際上銀行之中也會有着一些保險業務，但這並不是最主要的，不過是其中的一部分而已。我覺得目前這份工作最有用的地方就是能夠在不斷的工作中逐漸掌握一種銷售的技巧，也可以説是營A銷的理念吧，畢竟現在不管是什麼職業，首先得要能説會道，也就是説必須要有着良好的語言表達能力，要讓來銀行辦理業務的人員明白我想要表達的理念，做好最優質的服務，這也是服務業的一種，工作的越久便越覺得能夠學到更多的東西。至少這段時間，我的口才得到了一個很好的鍛鍊，尤其是我們是一個團隊，有着非常好的團隊精神。
在銀行辦理業務，必須要掌握一定的手續處理知識，而且要對金融方面有着非常深刻的理解，有時我不僅僅是辦理儲蓄業務，因為如果只做這方面的工作的話，還不如多置辦幾台自動取款機呢。有的時候學校和一些私企單位會為學生或者新員工統一辦理銀行卡，這個時候我會兼任業務員的工作，帶他們去進行借記卡和儲蓄卡的辦理與激活，並且會推銷銀行自主研發的APP，其中也有着我們自己的理財產品，因為現在很多人對金錢方面的觀念是比較淡薄，只會取款、存款、轉款和貸款，其他的應用則接觸的比較少，這個時候就需要我去説服他們，讓他們有一個大致的瞭解。
其實我還是比較羨慕那些在外面奔波的銀行業務員們，雖然説這樣會比較累，但是機遇也會比較多，不過雖然能夠接受信用卡業務的人比較多，但是那都是老客户了，新客户對於信用卡業務則是表現出一種不信任的態度，因此也會給人造成一種業務員就是賣保險的錯覺。雖然這五個月並沒有那麼的平靜，甚至可以説我是一路跌跌撞撞走過來的，不過也多虧了經理和同事們之間的相互扶持，我才能走得這麼遠。
我覺得我目前所欠缺的，就是一種主觀性，有些業務是需要我主動出擊的，不能永遠等待客户上門，然後對方問一句自己答一句，這樣是沒有什麼上升空間的，因此我應該多學一些這方面的知識，做一名優秀的銀行員工。
銀行工作心得體會範文 篇7
時光如梭，來到銀行已一年多，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面，我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結：
一、負責分管領導辦公室、會議室的衞生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件櫃內用品擺放整齊。負責辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關閉門窗、空調等電源電器設備。
二、負責分管樓層領導來客茶水工作。
三、負責分管樓層領導辦公室文件的整理、傳閲工作，不泄密。
四、負責分管樓層會議室及8樓會議每次會前準備工作(桌籤、會議所用資料等)
五、文件管理工作：負責內部發文的審稿、校對、印製、裝訂、分發等;負責收發、傳閲、歸檔文件，並根據領導批示進行催辦，及時做到上傳下達;對總行文件統一管理。根據工作需要，隨時製作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、複印、掃描的文件等。
六、負責我行文件的彙總、編制、整理等。截止20__年12月18日，經領導審核批准，我行已發文共335份。
七、負責對總行QD、內網通知、省聯社OA、公文系統等文件進行傳達，並按照要求督辦報回各部門要求的報表等內容。截止20__年12月18日，我行已收省聯社、省聯社晉中辦事處、銀監局等上級部門重要文件共670份。
八、負責做好週報的收集工作。
九、負責辦公用品的入庫、領用，並做好出入庫登記。
十、做好報刊的收發、分送工作。
十一、負責來客及領導食堂就餐的服務工作。
十二、負責分管領導的宿舍衞生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑，及時更換所缺用料用品。定期清洗牀上用品、沙發用品、服裝等。
十三、負責我行各種會議室的協調管理工作。截止20__年12月18日。我行共召開重要會議58場，大型營銷活動28場，組織培訓78場，組織大型考試15場，接待上級檢查組24次。
十四、負責領導指派的其他任務。
來我行這段時間學習了很多，收穫了很多，此刻我將自己的收穫和認識做一下彙報：
一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，會根據孰輕孰重來選擇辦事的先後。二、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。並用心向領導、同事請教、學習。
三、大家能在同一銀行上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協助其他部門完成工作。
四、工作收穫。
1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導彙報工作進度與結果。
2、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
3、責任心加強，對自己負責的工作內容能夠高質量的完成。
五、工作中存在的不足。
外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作。在以後的接待工作中，我力求能做到熱情周到，耐心細緻。
六、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
銀行工作心得體會範文 篇8
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創__銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行工作心得體會範文 篇9
剛開始來到應屆生論壇，發現討論銀行的特別多，特別流行的觀點是銀行就是圍城，裏邊的人想出去，外邊的人想進來。不知道大家認同否，我是20xx年應屆畢業經校園招聘進入某國有銀行的，正式工，據説經歷了6個月的轉正，但也只是走走過場罷了，反正我沒聽到有人因各種原因沒轉的，至少我們這一批沒有這種情況，但是我知道在我正式籤合同的時候(五年一簽)，旁邊有個網點有位和我同進來的女生辭職了，也是正式的當時我就心裏咯噔了一下。
我目前還在網點，也就是一線，是大家所熟悉的櫃員，櫃員，尤其是國有銀行的櫃員，特別是XX銀行的櫃員，總是被大家罵的體無完膚，可現在我就是這個銀行的櫃員，怕人肉，不明説，但你們懂得，記得我在讀大學的時候我們有個教授有次咆哮道打死也不把錢放在這個銀行，還勸我們以後也別把錢存這個銀行，其實我是沒什麼感覺的，雖然大學期間我一直用XX銀行的卡取錢，也都是在ATM機子上取的，沒想到畢業後我居然成為了這個銀行的員工。
現在談談我的工作吧，其實在剛上櫃的時候，我也是下定決心要好好為人民服務，我分到的網點還算可以，城區支行，但這個點大都是老員工，都是在XX銀行工作了一輩子的人，我是唯一的新人，於是我們網點主任要我不要學他們，要熱情服務，要展現行的新氣象，可工作了一段時間我才發現，這個太難太難，每天上班辛苦的要死還不説，從早上8：00到下午6：00(若晚上開會的話就悲劇了，但這是經常發生的)，各種各樣的繁重的任務指標不説，就你每天面對的客户，很容易把你早上剛來上班給自己培養的良好情緒給毀滅掉，其實我覺得，我現在想通了很多事情，就打個比方，雖然很不合適，但你們不要噴我，比如城管的臭名昭著，但是你想想看，如果這些城管一個個只會講道理，説賣東西的你們不要隨便擺攤啊，有用嗎，其實很多人是很不自覺的，可憐之人必有可恨之處，也許你們會覺得我偏激，但這都是我實踐經歷得出的結論(我沒有時間按和你辯論這個的對錯，我只是想説明現象)，比如我辦業務的時候經常碰到這樣的情況：大家都知道在銀行辦業務都是拿號的，好了，就這個簡單的拿號排隊，很多人還是不自覺，我一個個接連叫號，明明沒叫到他，他就衝過來，有時忙的要死的時候，由於我們網點是小網點，我在櫃枱一抬頭，哇，外面黑壓壓的一羣人，吵得跟菜市場一樣(這個真的沒辦法)，有時就會出現我們沒有太注意看他拿的號就給辦業務(人一急有時候真的會忘了些事情，我們總不能老懷疑客户的誠信撒)，然後就又有人慢騰騰的雄赳赳氣昂昂的拿了個號過來捶玻璃質問我為啥我們不按號服務，請注意是捶玻璃!我勒了個去啊，還有一次我連續叫了某個號3次，當時外面的情況同上，大家都催我快點叫，正要往下叫的時候，有個人大搖大擺從最後面穿過人羣走過來，搞得大家都很傷心，又要等了，結果在我吸取上次教訓後的再三要求下他拿號給我看，我吐血了，根本還沒輪到他，於是我拒絕跟他辦，讓他稍等，結果他就開始鬧騰起來，説要投訴我們，然後後邊的人開始起鬨，注意起鬨這事情經常發生，居然沒人指責他的不道德行為?結果我們大堂經理，主任都上去解釋啊道歉啊，外面亂得一團糟……
其實我發這個帖子只是想把真實的一面展現給你們，沒有其他的意思，我只是想説，在這一年的工作當中，我最大的收穫就是對人性的思考和忍耐包容，我覺得人的尊重是相互的，大家也應該會認同這個觀點，但是這個放網點就不合適了，因為只有櫃員尊重客户的份，客户罵人的、發飆的、無理取鬧的種種我都見怪不怪了，有人説國有銀行的很牛叉，動不動給客户臉色，但我要告訴你，就我身邊的這些老前輩，現在也只有被客户罵的份，也許他們以前牛叉過。有些人會講，那你怎麼不説那些股份制銀行的服務態度多好啊，跟你們一個天上一個地下的，我只想説，身為國有銀行的員工，特別是國有銀行的員工，本來就是個悲哀，同樣是一線員工，各種任務考核不比他們少多少，但拿到手的也是一個天上一個地下的，我有時候和朋友談到這個事情，他很不屑的講：你們拿的比他們少那麼多，憑什麼要你們達到那種服務水平啊。這裏涉及到國有企業的桎梏的問題，我只是個打工仔，沒有談這個的份，但我想説，每個銀行人，包括國有和股份制，不管大家是否會加入，希望大家都多一點寬容和尊重，我覺得來這個論壇的至少都是有點教育背景的吧。
有些人覺得銀行是吧，你們在怎麼辛苦都是拿高工資高福利的，怎麼不想想農民工，你們都天上了，還不知足?我想説，不知者無罪，我和我們網點的前輩有一次聊天的時候他感歎：我們行已經好多年沒有加過工資了。我們行是行的全國百強，你們不信的話也可以去打聽，我承認，現在大學生畢業不好找工作，貌似在銀行工作已經算很不錯了，但我想説，沒有好壞工作，只有適合不適合，在銀行，一般你起碼拿個中等水平收入，什麼叫中等收入呢，就是餓不死你的收入，想發家致富的話除非你背景深厚，資源豐富，否則的話不用想了，這還是其次，最重要的是銀行的大部分工作都沒有什麼技術含量!像以前你要能當櫃員也是個技術人員啊，現在有先進的系統，國中生就能做了……所以今天冒着大雨趕回家，草草吃了個飯，突然想起前兩天一時衝動發的帖子，當時寫到一半就困得不行，主要是第二天要上班啊，這個不敢開玩笑，錯了一筆錢自己就倒大黴了，於是乎當時就沒寫完，但是又被自己不小心發出去了，於是我特地在下面註明未完啊，不要審過先啊，沒想到今天一上論壇我的帖子被精華，我的神啊，我覺得我今天要把它寫完吧。好對得住大家對我的鼓勵。
接着説，我現在感覺，銀行這個地方，其實大部分業務都是沒什麼技術含量的，或者更切確的説，大部分銀行人從事的工作是沒什麼技術含量的，我們這一批同進的人，聚會的時候大家都很難受，大家都活得很糾結，應着了一句古話：多則濫啊，大家想想，你們那裏繁華的地段，銀行跟開超市一樣遍地開花，也許有人拍手稱快：這樣好啊，多元化競爭，儲户最得利。情況確實如此，用我一師傅的話説：想知道銀行人的地位嗎，你只要比較下不同時代櫃員辦業務的櫃枱高矮，你就明白了，我們可不是神氣活現的銀行人啊，你們都是爹是媽，我們一個都惹不起，可卻一個都躲不了。
悲劇的是銀行人啊，記得特別是底下的員工，尤其是櫃員，有客户經常羨慕：你們坐在裏面辦業務真爽啊，風吹不到雨打不着，我們也只能苦笑，爽你個妹啊，你早上七八點來到這裏上班，晚上六點鐘下班並且沒有錯帳少傳票就阿彌陀佛了，反正我接觸的同事身體那叫亞亞健康啊，雖然每天的操作是重複的、簡單的、無任何技術含量的。但是你一不留神，你就悲劇了，我的一個朋友剛在另外一個國有銀行上班，才幾天子，就錯了一筆賬：一萬啊，怎麼找也找不回來，這幾個月都是白乾了，因為有時候真的是太忙太忙，錄像在關鍵時刻也很少能頂用的，關鍵是那個多了一萬元的客户把錢還回來的可能性是很小的，這個社會很現實很殘酷……
除了工作的一絲不苟外，銀行人還要無數次鼓起勇氣去面對那永遠分不完的任務，應付那無窮無盡的監管，特別是為了完成任務，你經常不得不違規，而另一方面，一被上面會計監管查出來，你就倒大黴了，上邊的領導可不會管你死活，一方面給你壓力讓你拼命完成任務，為了完成任務你只有不停的求甲求乙求丙，永遠是看別人臉色，你願意過這樣的生活嗎，看到這裏有些人又會説了：那些放貸的不是牛的要死嗎，我只想説不知者無罪，你知道嗎：現在放貸的也是求客户!因為優質客户總是有限的!而銀行都是以營利為目的的，如果你還認為國有銀行是國家單位只為人民服務，那你可以找塊豆腐一頭撞死算了;另一方面又不允許你犯規，你們能想象那種壓抑嗎，就比如其中的開卡量，人就這麼多，每年壞掉的要換的也就這麼多，可是那個新增開卡量永遠是天文數字，結果大量的人力物力被浪費，數字上去了，邊際效益卻是大打折扣，但是領導眼裏只有數字，因為數字才説明一切，才意味着他的前途光明。
這裏我還想多加一點，金融從業的人員，幾乎都有任務，並且有許多對客户不利的業務，就比如賣保險賣基金之類的，其實我一直無法從內心接受，尤其是這些基金公司保險公司和銀行高層的，特別是這些銀行高層的，為了中間收入，用自己的積累多年的信譽去換取，逼迫下面的員工去賣，去營銷，那麼多基金良莠不齊，保險也是被中國人做的臭名昭著，大家看到這裏也別馬上鄙視銀行人，看了這麼多你知道的，很多事是很無奈的，我只想勸大家不要一味的盲從和聽信，自己要有自己的見解，自己心裏要有個譜就行了。
我真的不鼓勵大家一個勁往銀行衝，每次我來到應屆生論壇我都會感慨：1銀行真他媽的多啊2銀行招的人真他媽多啊。其實大家可以想想，這其實是一個很簡單的問題，樓下的有回覆只關心薪酬、或是悲劇的還是要進之類的，我還是勸大家好好看我這篇帖子，我不是來倒苦水的，我只是想説明事實，我覺得人應該有自己的追求，應該為自己的活法負責，埋怨是沒有用的，有些人很討厭在XX銀行的大叔大媽，説他們辦業務慢，又不好看，態度也不咋的，我覺得他們才是可憐的人，一輩子的生命被耗在防爆玻璃和鐵窗裏，到頭來還要對所有的顧客點頭哈腰，被辱罵而只能忍氣吞聲，自己想內退上面又不讓，被剝削的體無完膚，你想這樣的生活嗎，你們知道我想説明什麼嗎，我想説，至少現在看來，這份工作一會磨去你的鋭意進取，二會磨去你的應有脾氣三會磨去你的可憐的尊嚴四會磨去你最寶貴的時間，我接觸過很多老員工，他們在我看來很悲劇，沒有上升的空間，二由於工作時間太長(銀行人的工作強度嚴重違反勞動法，有朋友親戚在裏面的同學都清楚)，除了自己用可憐的休息時間去應付明天的工作，想提升自己、深造自己的時間實在是太少太少，結果導致了他們再也出不來了，因為他們大都出了銀行什麼都做不了，而他們萬萬沒有想到自己年輕時進這裏是多麼的得意，這就是圍城。
有些同學看了以後肯定會覺得我偏激，我還是那句話：我只想説明事實。
最近又小聚了一次我們幾個人，有人提出要辭瞭如果下半年還不離櫃的話，問我怎麼想，我真的不是很清楚，關鍵是自己現在的實力很不夠，需要積累吧，但我的目標卻是堅定了不少，也以此貼為紀念，我以後會常常回望這個處女貼，因為我知道你們都會理解和支持我的。
如果你還要問我銀行到底是個什麼樣的工作呢，我可以一句話告訴你：在這裏，營銷才是王道。
銀行工作心得體會範文 篇10
轉眼間，我進入行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎麼見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悦。回顧已過去的20xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來説可謂是大忌，特別是從事櫃面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的櫃面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客户來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最後操作成存款300元，還好及時發現錯誤，֪ͨ客户返回網點，在充分得到客户的諒解後更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎麼吸取教訓並在今後加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的櫃面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來説是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理櫃面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計後續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
20xx年8月，我有幸從分理處脱穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來説是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收穫與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的瞭解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要儘快適應從櫃麪人員到客户經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個瞭解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨着對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鑽的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客户經理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客户經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。 今天的行欣欣向榮，作為行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的台階。
銀行工作心得體會範文 篇11
卓越始於平凡，完美源於認真。在洪新支行，我從事着一份最平凡的工作——農業銀行櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農業行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農業行系統良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。在農業行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農業行人的真誠，感受到在農業行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客户服務的過程中，我始終堅持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。
實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡今天，農行給了我一個廣闊的平台，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行工作心得體會範文 篇12
這是我人生中最重要的一個月,他預示着我已經完全離開了我熟悉的學校,不在是那個稚嫩的學生,而是成為了社會上的一份子,扮演的角色也已經改變為了一名在銀行工作的職員。雖然,在這之前,我在銀行培訓了將近一個月的時間,但是那是我作為一名學生的姿態。現在，則完全不同了——我是一名銀行員工!
白駒過隙，轉眼間從培訓到正式工作已經一個多月了，感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”，日子過得很充實。從剛實習時的興奮和激動漸漸被時間磨去稜角，一切漸漸沉澱，我逐漸適應了這種上下班的日子，逐漸適應了從學生轉變為銀行工作者的角色，現在的我，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。
在單位，我嘗試過許多的第一次，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的誇獎，……這其間，我體會到了工作的喜與樂，享受了工作給我帶來的樂趣。
在實習的階段，初步的瞭解了銀行知識，不管在現金區，還是在非現金區最重要教會了我一個字——“信”。
“信”——誠實，不欺騙，不隱瞞。這是我在營業部工作時對他的認識。不管我在儲蓄，還是在出納，保持一顆誠實的心是最重要的，我覺得。因為在營業部它是一個涉及到現金的部門，經常有現金的出入，難免會出現一些差錯。在出現這些差錯後要及時的上報，而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報，私吞。這樣的案例我們已經屢見不鮮了。不管當事人在那時處於什麼樣的環境和狀態下。總之這樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由於自己不“誠實”而遭到懲罰!其實長款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，在我在營業部學習時感受、瞭解了不少。所以讓我認識到在營業部工作最重要的是要做到誠實，不管發生了什麼的樣的差錯，都是有解決的辦法，要及時的上報，而不是怕，或則什麼心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當然，不管以後做什麼事情都要做到誠實。
“信”——誠信，信任，不懷疑，認為可靠。在做大堂經理期間，有很多的理財產品和保險需要營銷給客户。營銷的經歷讓我明白了，賣理財產品和保險要讓客户詳細的瞭解產品，清楚市場，明白自己現在的投資方向，並體貼的為他服務。要讓他對你產生信任感，這樣才會打消的他的疑慮，使他認為投資於你的銀行是可靠的，並慢慢的成為你的一個固定客户。
對於一個營銷人員來説誠信是最重要的，要以真誠的心來對待客户，才能使客户對你有信任感。不是靠產品有什麼好的收益來打動客户，而是靠我們的服務，我們的理念客户，對待客户的態度來打動他。
通過我在兩個部門工作總結出來對“信”的不通的含義，讓我更加認識自己，認識客户，認識銀行。
銀行工作心得體會範文 篇13
我作為一線櫃枱的一名普通員工，要想贏得客户的好評和信賴，就必須在日常工作中做到以下方面：
一、嚴於律己，樂於奉獻
作為一名櫃員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線櫃員，認真做好櫃枱業務，從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去，以優質的服務，面對廣大客户。
二、牢記“一切為了客户，服務盡善盡美”的服務理念
客户資源對於任何一所銀行的生存發展都有着十分重要意義，時刻將為客户做好優質服務作為自己的座右銘。要遵守勞動紀律，堅持準時上班，中間不跑班或時而鑽空子請假二小時，上班遲到的不良現象，從而影響其中一個櫃枱的營業。在服務工作的細節上，客户前來辦理業務，始終做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，把優質服務工作做到客户的心坎上。
三、樹立終身學習的志向，認真學習業務知識
沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作，要加強學習，要及時學好聯社每個時期下發的文件，內控制度業務指導，掌握微機操作，這不僅是為客户提供快、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益
四、立足本職，爭創一流業績
存款是銀行賴於生存和發展的基礎，在一線櫃枱要積極做好信息採集工作，掌握日常資金流向的動態，及時對各種信息進行總結，要大力拓展中間業務，網上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業務，要認真正確對待，確保萬無一失，順利進行。而這所有的一切都是建立在為客户提供規範優質的前提下的。
內強素質，外樹形象，做好規範化的服務，是為了樹立銀行良好的社會形象，增強行業競爭力。作為農商行的一員，我儘自己的能力來提高業務和服務水平，嚴格執行各項規章制度，做好督促檢查，為樹立農商行良好社會形象做出自己應有的貢獻。
櫃枱服務規範始終是櫃員工作的操守也是客户的要求，只要樹立良好的服務現象，才能贏得客户的好評。現在我們櫃員都是在監控系統下操作每一筆業務，只要按規操作不出差錯，牢固樹立“安全就是效益”和“責任重如泰山”的意識，把案件防控當作第一要務和頭等大事來抓，着力從思想上、制度上、監督上築起案防的長效機制，確保農商行的安全和穩定，有力地推進各項業務快速、健康發展。
銀行工作心得體會範文 篇14
本週我行行長組織全體員工對上級下發的材料進行了學習。通過學習使我深刻的認識到，當前金融銀行業案件時有發生，大多數都是因為個別員工法律、道德和責任心的缺失，產生個人利益凌駕規章制度的思想誤差，造成客户利益損失和單位公眾形象受損，嚴重製約我行發展和壯大。
因此，上級行安排員工系統學習教育顯得尤為重要。藉此學習的機會使員工們温故知新，以此為鏡對比實際工作各個環節查漏補缺，明確自己崗位職責，進一步完善監督檢查機制，從而強化我行監察力度，降低業務風險程度。
責任心是為人做事的基礎，是主動積極的態度，是抵禦事故的屏障。在完善制度的同時，培養員工對工作的責任心也是必不可少的。責任心促成員工熱忱地，自覺地投入工作，具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監督。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與集體的關係。他能始終保持主動的進去精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，天天向上。
有心懷覬覦者，追名逐利，盲目攀比，經過一番欲無度，終得身陷囹圄中;
有矢志不渝者，不計得失，忘我工作，經過一番寒徹骨，終得梅花撲鼻香
以上兩種人生，該得誰，該棄誰，不言而喻，作為一名銀行工作人員，選擇了不同的態度和價值觀，其人生就會呈現出不同的人生色彩。人生就是這樣，急功近利者多敗，寧靜致遠者多成。
銀行工作心得體會範文 篇15
由於在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出於脩金融雙專業的緣由，因此，本着一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以後在銀行工作的憧憬，本人開始了在xx銀行的實習生活。
實習第一天，內心懷着忐忑與新奇，以一身乾淨的着裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的着裝，即上身需穿白色襯衫，下着西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，後不露跟。簡而言之，需保持一種幹練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到薰陶後，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。
原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由於xx銀行作為較小的商業銀行，有別於中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優惠政策，即：由於它們之間運用的是銀聯清算系統，在xx銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客户進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兑單；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單；同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至於其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客户填寫表格以及幫客户取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業務的開通及使用對於一個不曾接觸過的我來説起初有點困難。需教客户如何操作，並需要進行相關演示。要回答客户u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由於理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用於那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客户。其底線要求為：在櫃枱上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客户的錢集中後主要投資於國庫券以及票據，因而能降低一定的風險。另外，也瞭解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種儘量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客户在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋並保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑藉着之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。
總之，在xx銀行實習的半個月時間裏，讓我保持着一種規律的上下班生活，不斷地瞭解着工作的意義，思考着那個曾經想以後要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收穫。
銀行工作心得體會範文 篇16
回顧xx年，我在xx分社工作天，在營業部工作天，這天中，從我手裏收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客户，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用誇張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善於在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客户有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的;本人生愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本着好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閲覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾，並於節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，户户安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;珍惜生命愛惜生命，對於二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行並以最好的態度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點棉力的細胞。
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的，從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨櫃工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客户對我行的第一印象，關係到能否留下客户，更關係到能否能留住客户。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨櫃工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細緻，為客户辦好每一筆業務，讓客户滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨櫃人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客户打招呼、交流”。我隨時主動向部分客户介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。
當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎麼去記述我的生活。現在。我正在在一家小銀行。做櫃員。我自知感覺到了人性反轉的一面，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關的人，提不起一點商量的心態的。也可能是現在大多數被社會底層的生活所累的結果。甚至在銀行櫃員面前肆無忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規則的不和常理，但是對於一個櫃員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。
我曾經，不止一次的讚美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經，己所不欲勿施於人的，為他人設計過自己的言行，可是，現實卻很累，也終於理解了羌笛何須怨楊柳春風不度玉門關的詩句。
可是生活還在繼續，昨天天氣很好，在路上走着的時候買了一本《讀者》雜誌，好久沒有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字，屬於一個仰望者的靈魂，而對我，來説低頭沉默與妥協才好的生存方式。有些人説可以辭職有人説選擇不同的道路去看不同的風景一種意義上是對人生的有一次妥協與逃避。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經歷過這種境界。
銀行工作心得體會範文 篇17
銀行員工行為守則第一條就是愛崗敬業，大凡國內外的知名企業，成長性良好的公司都要求公司員工愛崗敬業。那麼，怎樣才能愛崗敬業呢?作為銀行一名新員工，我認為，愛崗敬業重在學習與實踐。
一、愛崗是敬業的基礎，敬業是愛崗的本質表現
每個人只有對自己的工作崗位擁有深厚的感情，才會自覺地學習和掌握本崗位的技能和本領，才會在工作實踐中不遺餘力地貢獻自己的勞動和智慧。因此，愛崗是敬業的基礎。一個人對自己的崗位是否熱愛，是口頭上愛崗，實際上不愛崗;是情緒好，條件有利的時候愛崗，情緒不好環境不利的時候不愛崗，等等。其檢驗的標準就是其是否敬業，是否有小車不倒只管推的獻身精神，敬業是愛崗的本質表現。
二、愛崗敬業是員工行為守則的基石
《銀行員工行為守則》中，既有銀行全體員工應該普遍遵循的規範，又有具體工作崗位的特別行為規範。本人認為，愛崗敬業是所有行為規範的基石。很難想象，一個對自己所處的工作崗位沒有興趣和愛好的人，會全身心地投身到工作實踐中去。對於從事商業銀行經營管理的員工來説，如果沒有愛崗敬業的行為規範，就更談不上誠信守信，勤勉盡職、依法合規。因此，我們每個銀行人，從你職業的起點開始，就要着力培育自己愛崗敬業的情趣和本領。
所以，我們每個銀行人，要把愛崗敬業牢記心中，苦練硬本領，甘於吃苦，善於實踐。在學習和實踐中不斷昇華愛崗敬業的境界。
臨櫃工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否後悔選擇臨櫃工作，而每次我總是不假思索地回答：”不後悔”。都説幹一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨櫃工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它，力爭做一名優秀的臨櫃人員。因此，在臨櫃工作中，我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客户和領導的好評，並榮獲了x地市分行“優質服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解我行窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨櫃工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對等客户。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客户，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客户總是形形色色的，而我總是以客户為中心，努力滿足客户的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客户謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就儘量替客户辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客户是否到期後再來支取，使客户存單利息損失降到最低點。
説真的，以我們臨櫃人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文祕部落原創下班後客户來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客户，總是耐心辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最後一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客户急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我櫃枱，我忙起身招呼，並立即請他填好存款憑條，他向我們訴説他已經拿着現金跑過其他幾家銀行，對方都説已下班不能存，無奈之下，他只好拿着現金回家，但覺得始終不妥，於是抱着試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客户手裏接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地説了一句：“這下我總算無後顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨櫃人員應該做的工作。
然而，在臨櫃工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地為客户排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業所，趁午間空閒整理早上剛開出的銀行承兑匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從櫃枱外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發現櫃枱外站着一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望着我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄櫃枱去辦理，而當時恰逢業務高峯期，那幾個櫃
台外全都擠滿了客户。大媽仍然站在我的櫃枱外，雙手駕在櫃枱上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望着大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋裏的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含着淚連説：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨櫃工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有一回上午班，辦理業務後，我發現櫃枱上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現櫃枱外緊挨着憑條盒旁邊放着一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地櫃枱外轉悠，像是在找什麼東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。於是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之後，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，並請他當面點清收妥，那位顧客拿着錢激動地説：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也鬆了一口氣。
臨櫃工作看似簡單，可真正要幹好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在這裏我可以不懂就問，虛心請教，從他們那裏我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨櫃經驗。隨着業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
身為x銀行人，我將認真實踐“三個代表”，立足本崗，為共創x銀行更美好的明天貢獻自己一份應有的力量!
銀行工作心得體會範文 篇18
如今已經是到達年底了，在這幾個月的工作中我也是慢慢的熟悉了自己的崗位，也在每天的工作中獲得了不少的收穫，同時也讓我的生活變得非常的幸福與快樂。這段時間在工作上我反思了很多，也希望能夠在接下來的時間中獲得更大的成長。
在工作的態度方面，我便是有保持着該有的認真狀態，從來都沒有對工作有任何的懈怠，尤其是領導給我安排的各個項目。在工作中我每天的生活都非常的充實，而我更是收穫到了非常多的經驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長。當然也正是這些學習到的東西促使我的工作達到了一定的成績，讓我收穫到了領導的肯定。不管是任何的時候我都是保持該有的工作狀態，不敢有任何的鬆懈，同時我也是嚴格的遵照着銀行的要求在行事，沒有一絲一毫的越矩。
進行工作的過程中，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題，我都會在自己的鑽研之後向領導或是同事請教，爭取能夠儘快地掌握好自己的工作上的東西。當然在完成工作之後我也會就這次的問題進行反思總結，明白自己哪些方面是還需要去進步的，也為自己之後的工作能夠有更多的警醒。當然對於我來説每天的任務都還算是非常的簡單，所以一些大問題都是不會存在的，所以在之後的時間中都還是會保持着這樣的及時反思的方式，讓自己能夠儘快的在這樣的方式下得到成長。
銀行的工作氛圍與環境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由於每天面對的客人都是不一樣的，並且難免會遇到那些比較不好對付的客人，所以在工作上都還是有較好的進行更多的協調，努力地讓自己在這樣的環境下去工作，去更好的適應這樣的環境。看着每一位同事與領導都在自己的工作崗位上堅守着，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心，同時也是有爭取讓自己通過不斷地學習，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進步。我相信我是可以在現在的工作上做出一定的成績，也是可以讓領導看到我的成長，並且肯定我的努力。
接下來的工作我還是會照常進行，努力地在自己的崗位上做好個人的工作，在收穫到客人的肯定與相信之後也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變。