檢察官工作總結 篇1
我是一名普通的女檢察官，從檢已有十餘年，在這十餘年的檢察生涯裏我兢兢業業，為檢察事業默默無聞的奉獻着我的青春，其中有成功、有歡笑，同時也有委屈和淚水。
我是1998年調入檢察院工作的，當我調入檢察院的那一天，我內心無比的激動，想到我平日裏羨慕的身着綠色檢察服，頭帶大沿帽，佩帶紅色國微還有肩章的檢察官形象，心裏就激動而又自豪，激動的是我的夢想終於成了現實，自豪的是我也加入了這個隊伍，成為別人眼中羨慕的一員。當時心裏真的是開心極了。
我還依稀記得，我到檢察院報到的那一天，我還是個扎着一條馬尾辮，身着一條粉色連衣裙，剛滿二十二歲的少女，一臉的歡喜和稚嫩走進了我羨慕已久的檢察院，敲響了通往檢察事業的大門。
當我走進辦公室後，接待我的是現在已退休的楊科長，我首先做了一下自我介紹，説明來意後，楊科長熱情的和我握了手，簡單的介紹了檢察院的工作性質及我即將被分配的科室及工作，當時楊科長面帶微笑的和我説，你還年輕，今後要虛心學習，勤奮工作等鼓勵的話語，當我和楊科長談完後我走出了檢察院的大門，我抬頭看看天，我覺得天空是那麼的藍，低頭看看地，地是那麼的寬，我感受到天之寬、地之闊，天高任我飛，海闊憑我躍，一切都在我的掌握之中。
我剛到檢察院被分配在辦公室工作，我在辦公室一工作就是四年，在這四年裏，我真的是很努力但也很辛苦，我的工作是擔任現金員和打字員，當時的打字機不是電腦，是那種老式的機械打字機，是用鉛字做的，要把那一塊鉛板上的四、五千個鉛字都記清楚，就必須要熟記，多練，否則就沒有速度，我記得當時材料也特別多，有時忙得要命，有的材料很長，最長的要五六十頁，要的還急，我就利用中午的時間往前趕，多次是餓的飢腸轆轆，但當我把打好的材料及時送到工作人員手中時，我自己的心裏真的是好有成就感。但工作中有時也有委屈，我記得有一次，單位的一個老同志着急要打材料，當時我值班休息，那時交通、通訊工具都不發達，家裏還沒有裝電話，這位老同志步行到家找我時，正巧當時我沒在家，這個老同志就對我很不滿意，還向領導打了我的小報告，當時我很不理解，我是正常的休息時間，找不到我也很正常，沒有必要小題大做，當時我覺得非屈，回家還和媽媽委屈的掉了眼淚。但後來這位老同志和我説
他着急找我打的材料是一項上級院要求很急的工作，必須在當天將材料報出，他也是從工作角度出發，我知道情況後，我也理解了他，他是一位即將退休的老同志，對工作有這麼大的感情和幹勁，我犧牲點個人休息時間算得了什麼。後來我還聽説這位老同志患了很嚴重的疾病，不久這位老同志就去世了，我現在真的很後悔，很想對他説一句對不起，要知道這種情況我就是不睡覺也會幫助他完成最後心願，可惜沒機會了。
在辦公室工作的幾年中，我忙碌着，平凡而開心的做我的本職工作。當時我還兼任現金員職務，現金員、是要經常跑銀行的，在跑很行的日子裏，我品嚐到了世間的真情。有一次記得我已懷孕三個多月，那天我感覺身體有些不舒服，但為了及早的把幹警的工資發到大家手上，我還是頂着炎炎烈日來到銀行，我把取款單填好交到付款員手裏時，我就覺得天旋地轉，手也開始發涼，當付款員將錢交給我時，我眼前一黑便失去了知覺，當我醒來時，我看到周圍都是我熟悉的面孔，我醒後第一句話就問，“我這是在哪，工資呢，”當時在場的領導和單位的同事都説，放心吧，錢在這，同志們有的還埋怨我説：你真是工作不要命了，要不是銀行的同志打的電話，我們還不知道你生病了，多危險啊。當時我什麼也説不出來，只覺得心裏發酸，我強忍淚水但終於沒有忍住，不爭氣的眼淚還是掉下來了，哽咽的説不出話來。這時我感動的是同志們對我的熱情還有銀行的同志對我的關心，想想世間的真情和人與人的感情是多麼的偉大，相比起來我多幹點工作又有什麼可值得説呢。
1994年，由於工作需要，我被分配到批捕科工作，我從後勤到業務科工作，對我來説是一個大轉變，我不是很懂業務，一切又都要重新開始學。當時我已是為人妻，為人母，我這次沒有象當初來檢察院時那樣開心輕鬆。只是覺得有壓力，身上的擔子更重了。到批捕科後，我首先努力學習法律知識，不斷提高自身的業務素質，以適應批捕工作的需要。在批捕工作的幾年裏，我一直是默默無聞、任勞任怨的做好本職工作。在工作中我克服困難，從不計較個人得失，從未想過要什麼回報，即使現在我仍舊是一名普通的檢察幹警，但我依然如初，絲毫沒有減少我對檢察事業的熱情，在這些年的工作中，我辦結的各類刑事案件近三百餘件，準確率百分之百，無一錯捕，在辦案的同時，我還一直兼職科裏的內勤工作，從無任何差錯，報表準確、及時、無誤，並協助科長做了一些輔助工作。
在批捕科的工作日子裏，讓我最難忘的是我第一次上檢察委員會彙報案件，當時我還清楚的記得，當天彙報的是一起案件，因為嫌疑人和被害人曾有通姦關係長達五年之久，是否認定違背婦女意志，是否認定通姦關係時我們科裏的意見產生了分歧，為此經請示主管檢察長決定上檢察委員會彙報，當時我很緊張，心裏有些膽怯，不知道如何是好，這時我們的檢察長過來了，笑着對我説，不要緊張，人最大的敵人就是自己，只要你戰勝自我，對自己充滿信心，相信自己，你會很優秀的。
我在檢察長的鼓勵和開導下邁進了會議室的門，我從容的坐在那，我當時就只想我是最棒的，我就應當有出色的表現，於是我開始彙報，當我彙報完後我偷偷的看了一眼檢察長，他和氣的笑容讓我更加有了自信，當檢察委員會委員們向我提問案件的問題時我一一的做了解答。得到了委員們的認可。彙報結束了，我輕鬆的走出會議室，我體驗到了成功的喜悦，戰勝自我的開心。
我就是這樣一名平凡而又執着的女檢察官，雖然我從未受到過表彰和獎勵，但我始終默默無聞的為檢察事業工作着，我雖然沒有轟轟烈烈的成績和值得炫耀的工作成果，但我盡心盡力了，我為我自己的付出無怨無悔。
多年來，我始終堅持我的信念和我自己的原則，在平凡中創造出自己的價值，做簡單的我，為自己熱愛的檢察事業奉獻一份微薄的力量，為構建和諧社會奉獻一份綿力。
檢察官工作總結 篇2
參加工作三十年，其中二十年是在檢察院渡過的。進院的時候我二十幾歲，未進而立之年，人比現在精神多了。今非夕比，彈指一揮，我已年近半百，鬢髮見霜了。回憶當初，晃若隔世。時光竟是如此迅速，無情的歲月將我推進了人生的後半生。
我所在的單位，大荔縣檢察院，典型的清水衙門。八十年代，十幾個人擠一間辦公室，全院辦案的交通工具就是兩輛摩托車，窮的捉襟見肘。奈不得寂寞，守不住清貧，在這裏是呆不下去的。也是在那個年代，大荔縣檢察院曾被最高人民檢察院通令嘉獎，創造了“十六連冠”的
，有爭名奪利、無限擁有的必要嗎?名利，財富，實乃身外之物，它們都是虛無縹緲的過眼煙雲。出家人道出了其中的奧妙，萬物皆空，平平淡淡才是真。
上帝造人的時候，賦予了他們自私的天性。生命誕生伊始，便向着死亡的方向邁進，最終都是要回歸自然，走向平凡的。維繫生命，需要食物，禦寒蔽體，需要衣物，延續生命的生理物質和生存的基本資源，對於人來説，是必需的。從這一意義上講，自私是一種需要，是一種本能。人要活着，就得食人間煙火，就得有生活資料，不然，會見鬼的。但在追索和得到這些的過程中，人和人之間卻形成了很大差異。有的人囤積居奇，嗜財如命，為財富奔波、受累和瘋狂;有的人卻固守清貧，視金如土，為事業忙碌、辛苦和操勞。
前者不乏其人，後者比比皆是。在大荔縣檢察院工作、生活了幾十年，令我感動，難以忘懷的，是那些勞累不求圖報，夜以繼日，勤奮工作，敬重事業，淡泊名利的檢察人。他們也是平凡的人，做的也是平淡的事，但是，他們很優秀。那些老檢察人，走完了他們光輝的檢察生涯，有的已經離我們而去了，有的勞累成疾，固守清貧，平靜地續寫着自己優秀的人生。在我的記憶裏，永遠揮之不去的，有患有嚴重老年哮喘，抱病工作，在看守所裏與人犯親切交談的雷寶奇雷老;有身患肝癌，在冰冷的訊問室與犯罪分子鬥智鬥勇，顫動着雙手，認真記寫訊問筆錄的李自茂李老;有剛直不阿，脣槍舌劍，直率，坦誠，為事業嘔心瀝血，為公平和正義與人爭的面紅耳赤，不見真理不罷休的尊敬的李劍副檢察長。他們離開這個世界，迴歸自然的時候，還欠了不少外債。不曉得他們有過些許遺憾麼?他們的工作也平凡，人生也平淡，然而，他們的高風亮節，他們冰清玉潔的品格，給我們後來的檢察人，留下了永遠稱頌的讚歌。在我心裏，他們就像聳立山峯的雪松，那樣高大、挺拔和清秀;就像冰山上的雪蓮花，那樣純美、潔淨和鮮豔。
物質不滅，世界永恆。人總是要回歸自然的。
檢察官工作總結 篇3
自聯社整頓活動開展以來，通過學習聯社安排的一系列文件，對我教育很大，內心感觸也很深。回顧總結自己近年來在工作、生活中的表現，切實感覺到與自己在黨員要求上還有很大距離，在思想、作風、廉潔自律等方面還存在許多不足。為不斷修正提高自己，更好地為黨工作，現針對自身存在的不足進行自我剖析。
一、存在的問題主要有:
1、自身素質和工作能力與新時期信合工作的要求還有差距。作為一名信合員工，感覺自身的綜合能力還比較欠缺，與新時期信合事業的要求還有一些差距。一是工作經驗比較缺乏,工作思路還比較侷限。二是宏觀思考的能力不夠。業務部工作繁雜、事情繁忙，大量的時間很多停留在處理繁雜的事務之中，思考問題的時間少，工作質量差，提高不到一個新的高度。
2、開拓創新精神不夠。工作作風還不夠大膽。在反思中，我也認識到了自己在思想上還缺乏“闖”勁，開拓創新精神還不夠，大多數時候還僅立足於傳統的工作方式，自己的視野不夠寬廣，思維較為侷限，還沒有從較高的層面思考問題。工作主動性不強，還缺乏“鑽”勁，解決的實際問題太少，有時候工作中存在畏難情緒。在行動上還缺乏“韌”勁，在工作中出現的新問題，產生的新矛盾，還缺乏有效的辦法，有時面對一時無法解決的問題有等待觀望的思想。
3、工作作風不紮實。一是在“深”字的體現上不夠。沒有做到經常深入基層熟悉與瞭解情況，平時與辦公室人員接觸多，與基層的人員交流少，僅侷限於工作需要時進行了解，在工作上還不夠深入。二是在“嚴”字的體現上不夠。對自己“高標準、嚴要求”的意識還不強，工作忙不過來的時候，只求過得去、不求過得硬。遵守紀律比較“鬆懈”上班有遲到早退現象，有時不修邊幅，不注意個人形象，三是在“實”字的體現上不夠。工作抓得不細、不實、缺乏實幹精神。
二、存在問題的主要原因
1、創新能力比較缺乏，自身積累還需增強。工作上的創新，需要有熟悉的業務能力，對信息有快速的反應和整合能力，對問題的判斷有前瞻性，綜合性。
通過認真分析自己，感覺到:一方面，對於本部門的業務能力還比較缺乏，只是對自己的工作已經逐步瞭解和熟悉，但是，對於整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限。並且，平時處理日常性、事務性的工作已經比較繁忙，較少有時間瞭解宏觀信息，作一些理性思考，特別缺乏全局性的思維，要實現工作創新，還需要自己不斷學習和提高。在領導經驗，管理水平方面，還需要在今後的工作中一點一點積累。
2、工作定位等方面的高度還不夠;創一流業績的精神不夠，示範帶頭作用還需加強。作為一名黨員幹部，自己在工作中“爭創一流，勇於爭先”的意識樹的還不夠牢，沒有給自己定下一個更高的目標，黨員的帶動作用不夠強。認真分析原因，一方面，自己主觀上還存在依賴思想，認為單位大事有領導、部門有經理負責把握方向，只要配合好，認真完成分配的工作就行，對於如何在整體上創出成績、創出特色，缺乏認真的思考;另一方面，在平時工作中，認為只要把本職工作做好，做出成績，就是盡職的表現，在工作中表現出的拼搏精神不夠。
3、無私奉獻意識不強，工作作風還需務實。由於本部門工作忙、事情多當天完不成的工作總是脱到第二天，加班加點覺得自己吃虧，心理急躁，工作效益低下。這段時間，學習了許多先進事蹟後，感到在工作的敬業精神，務實作風方面，自己還有很大差距。
三、今後努力整改的方向
1、堅持敬業奉獻，勇於開拓創新，做爭創一流業績的表率。我將把這次自查作為一個新的起點，在今後的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業奉獻;二是刻苦鑽研，提高業務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發展方向，更好地找準工作定位，創新工作思路，自覺地超越過去、超越自我，開創工作新局面;三是要充分發揮自己的才智，為領導正確決策提供有力、可靠的信息資料。
2、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做服務人民的表率。堅持科學的發展觀，樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創造業績。一是踏踏實實工作。在實踐中不斷學習和探索，盡心盡力完成本部門的各項工作，做好黨員的模範行動帶頭作用;二是樹立務實形象。在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情、出實招、辦實事、求實效;要矯正思想偏差，把工作作為樂趣看待，不斷充實工作內容，重在敬業、奉獻、求實、開拓、創新上做文章，各方面的工作都要走到前列，爭創一流業績，充分搞好本部門服務的職能作用，力爭工作年年有進步，月月有成績。
3、堅持廉潔奉公，提高自身修養。
一要始終堅持用黨員領導幹部的標準嚴格要求自己。時常對照黨章，對照黨員和黨員領導幹部的標準，時刻反省自己，勇於正視錯誤，真正做到“理想常在，信念常駐，宗旨不變，本色不褪”。
二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規範自己的從政行為。從小節做起，嚴於律己，自覺保持廉潔情操，做到乾乾淨淨辦事，堂堂正正做人。時時刻刻規範自己的一言一行，自覺接受羣眾監督，時刻做到自重、自省、自警、自勵，以更嚴格的要求，更投入的精神，更踏實的作風取信於民。
三要加強道德修養，提高自身素質，樹立新時期共產黨員的良好形象。從加強黨的歷史、基本知識、先進性要求、基本任務等方面知識的學習入手，增強理論修養和政治敏鋭力，以達到"洗腦、補腦、壯腦"的目的，永葆紅色思想。從樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀入手，理清和確立思想上的羅盤，看準目標，站穩腳跟，培養堅定和執着的信念，努力增強個人氣節。要耐得住寂寞，守得住清貧，受得住委屈，要與奉獻相伴，塑造新時期共產黨員的良好形象。
檢察官工作總結 篇4
通過雲地礦商場銷售實習瞭解珠寶業和珠寶企業生產營銷現況，為以後找工作打下一定的基礎，在這個基礎上把所學的珠寶專業知識與實踐緊密的結合起來，培養實際銷售工作能力、與人交流的能力已達到學以致用的目的，同時看自身是否適合往銷售方面發展，尋找不足，儘早找出自己在哪些方面存在問題!
為期一個月的實習結束了，我在這短短的一個月的實習生活中學到了很多課堂上學不到的實踐知識，也意識到了在以後的學習裏在很多方面都需要學習加強提高，找到了自己以後努力的方向，現在就對這一個月的實習做一個總結。
首先介紹一下我的實習公司：雲南地礦珠寶有限公司成立於1984年，是雲南省地礦局唯一珠寶企業，“雲地礦喚醒了地下沉睡的寶藏，雲地礦讓地下的寶藏閃爍金光!”20多年來，雲地礦珠寶全國唯一以探、採、工、貿一條龍的珠寶經營企業。八十年代，公司在雲南先後發現經寶石礦、祖母綠礦、海藍寶石礦和碧璽礦，填補了國內空白。經過25年的經營，公司現已發展成為立足於以昆明雲地礦珠寶交易中心為核心，發展到在全國擁有百家專營店，數萬平方米營業場地的全國大型珠寶首飾批發零售企業。
雲南地礦珠寶有限公司發揮集團公司自有黃金礦山、資源供給的優勢，堅持走自己探採工貿一條龍的特色經營之路，堅持顧客至上，專業經營，永守誠信的經營理念;誠信敬業 創新進取為企業精神;堅持高尚品質，
追求完美，奉獻社會的經營目標。二十餘年，雲地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費者的厚愛，獲多項國家榮譽。雲地礦將以此為動力，傳承中華民族珠寶文化美德，不斷完善自我，回報顧客，回報社會。
公司依託雲南地礦總公司(集團)年產滇金、白銀及鉛、鋅、銅等有色金屬25萬噸的經濟實力;公司以“雲地礦”為珠寶品牌，綜合經營品種涉及翡翠、黃金、鉑金、鑽石、寶玉石鑲嵌飾品、K金、銀飾品等的批發與零售。
雲地礦在現代市場經濟模式下，注重品牌建設，20__年公司成為了上海黃金交易所綜合類會員單位。三年來，先後被中國珠寶玉石首飾行業協會評為《中國珠寶首飾行業優秀企業》、《中國珠寶首飾行業放心示範店》、《中國珠寶首飾業馳名品牌》，在同行業和消費者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。
雲地礦擁有國家級珠寶首飾檢驗師3人、珠寶消費專家4人，以及一批長期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測試鑑定、珠寶專業經營的中高級工程技術人員80餘人。公司通過與國際發達國家珠寶商的溝通交流，積極汲取外來先進經驗，保障公司整體從科研技術、產品品質、設計製作等方面與世界同步，從而引領着中國珠寶時尚潮流。
公司在業界率先通過ISO9001質量管理體系認證和ISO14000環境管理體系認證。所有產品以選材、設計、生產、加工、送貨、上櫃、銷售等各道程序層層把關，嚴格篩選。嚴格的質量體系，規範的生產系統和控制
系統，保障雲地礦珠寶首飾精品輩出，深受消費者歡迎。
雲地礦珠寶在全國12個城市及地區擁有近100餘家專賣店，數萬平方米營業場地，擁有近千名員工的銷售團隊，營銷網絡覆蓋了北京、深圳、雲南、山東等珠寶消費一級市場。
雲地礦珠寶憑藉二十多年來專業經營積累的經驗，發揮雲南毗鄰緬甸，在翡翠原料方面的巨大優勢，努力把雲南地礦珠寶交易中心，打造成昆明最具品位，最具活力的珠寶商圈。
二、新人培訓
剛到公司的第一天負責我們的經理主要給我們講了一些雕件上常見圖案的寓意，教我們給雕件穿上掛件線，給顧客挑選適合佩戴的手鐲，並進行實際操作。
1、玉雕文化
(1)、佛、觀音：中國是一個信仰佛教的國家，人們都相信佩帶佛、觀音能逢凶化吉，保佑平安，並賜來福運。南方有男戴佛公，女戴觀音之分;北方有男戴觀音，女戴佛之説。佛和觀音的挑選觀音要俏佛要笑，觀音要端莊，笑容慈祥，佛面部笑容要飽滿，肚子大(女性一般小肚雞腸，往往會為了一點小事惹是生非，佩戴的佛肚子大，肚大能容，笑口常開)：一般挑選頭部、臉部胸前等部位沒有雜質、瑕疵的佛和觀音，但在銷售過程中遇到身上帶有雜質的都有很好的解説：雜質在頭部是鴻運當頭：雜質在臉部是普度眾生觀音看到世間眾人的口難都流下了眼淚：雜質在胸前是
逢凶化吉。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可説是肚裏藏金。
(2)、動植物：一般是用其名稱的諧音或根據其本身具有的物象特徵來解釋其寓意。如蝙蝠(福)和銅錢一起説福在眼前(錢);魚(年年有餘)，葫蘆(有福有祿)，仙鶴和桃(仙鶴獻壽)，喜鵲(喜上眉梢)，蜘蛛(喜蛛，知足常樂喜從天降);猴和馬(馬上封侯)
石榴葡萄本生多胡(多子多福)，靈芝形如雲朵(如意)，竹子(節節高升,蒸蒸日上，竹報平安)，龍是權利的象徵·
2、學習掛繩的編織方法：貔貅節、平安節、金剛節。並進行實際的給掛件上掛繩，在這一個月裏當我們賣出掛件時，都是用自己編的掛繩。
3、學會如何給客人挑選適合佩戴的手鐲(圈口的大小款式)只要手鐲的圈口能過顧客的食指中指無名指這三個手指的骨節都能戴得進去，圈口比手腕稍大一點，戴上後手鐲空隙能容下兩個手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦，手腕是扁的人佩戴。
戴手鐲也是一門學問：現在手背的兩側塗上具有柔滑作用洗手液或其他潤滑劑，將手放在台面上近似於垂直，手指伸直並向中心併攏，手處於放鬆狀態手鐲迅速向下滑(貴妃鐲稍有不同，貴妃鐲是橢圓形的，在戴的時候長對長，短對短，到手掌骨節處時旋轉45度，再迅速向下滑)。
我實習的地點主要是在新百大店，一進門可看到雲南省地礦局，開始就能是顧客的心理上給予一定的信任，在這裏購買應該是有一定保障的：然後通過一堵牆將客源分成兩撥：進入商場內是有12個方形大櫃枱組成，
櫃枱佈局比較簡單，分為手鐲櫃和掛件櫃，相間擺放，外面的櫃枱裏盛放的是低檔的手鐲和掛件，少則幾十元不同價位的都有，相同的商品並不是放在一個櫃枱裏，而是分開擺放這樣可以讓顧客這類商品的機率更大：在往裏走有一個平台上面擺滿了翡翠巖石(山料籽料都有)籽料上還開了好幾個口來引起顧客的興趣：在往裏走是精品櫃：在12個方形櫃的兩側分別有一個沿着牆的長櫃，着兩個櫃枱主要擺放的是銀飾、水晶和其他一些工藝首飾。這裏是以批發零售為一體的。
接待客人是實行一對一的服務，在客人比較少的時候，上班員工通過在門口排隊，左右兩邊一邊可以排兩個，客人從哪邊進哪邊的員工就可以接待客人，因為平時的客人購買機率是相當大的，通過排隊可以避免很多不必要的事情發生，如兩個員工搶一個客人。
顧客來源主要是遊客，商品在價格上相對來説比較高。
主要銷售翡翠其次還有水晶、銀飾、瑪瑙;民升店銷售的商品種類有翡翠、黃金、銀飾、鉑金、鈀金、鑽石、紅藍寶、琥珀種類豐富
十七點是每天客人最多的時候，其他時候客人都是陸陸續續的，時有時無。
銷售過程中可以遇到的各種顧客類型及應對方法
作為營業員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵要採用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。顧客有各種各樣不同的性格，有沉默的人，也有繞舌的人，顧客的個性各式各
樣，營業員必須配合每一顧客的個性來提供購物的樂趣與滿足感。因此，學習認清顧客的類型及其應對方法，是不可或缺的。
“銷售”是最適合人類成長的工作。營業員一面觀察顧客的心情或個性，使顧客獲得購物的滿足，持續練習站在“對方的立場”來設想。這樣的自我訓練與培育，是其他工作比不上的。
1、悠閒型(慎重選擇的顧客)遇到這類顧客要慎重地聽顧客怎麼説，自己自信的推薦商品，不焦急 或是強制顧客購買某一個商品。
2、急躁型(不冷靜，喜形於色穿着有個性，留意、比較探討間時間很短)
在比較探討時搭話，理解顧客所説的要點。嚴肅的態度，不能忽視顧客，慎重的言語，利索的動作不要讓顧客等待。
3、沉默型(話少，不願被人打攪，憂鬱無表情，不表示意見的顧客，此類型的顧客為最多數)所有的階段都應該留意。從對商品留意到比較討論階段自己重複多次，爭取在比較討論階段接近顧客，提出的問題一定要讓顧客可以回答，接近時一定不能夠給顧客於壓迫感。沒有得到回覆時，要第二次第三次 “A和B您更喜歡哪一個”，觀察顧客的表情動作，以具體的詢問來誘導出顧客心中所想。不要把話題侷限於商品上。如“您今天休息麼”等隨意的話題，跟在顧客身後像幽靈一樣的話，就會適得其反，對強買強賣最為敏感和反感。
4、饒舌型(愛説話的顧客)不打斷顧客話題，耐心的聽，把握機會回到商品交談上
5、猜疑型(眼光獨語言尖鋭，有疑心病的顧客)毅然的態度，持有自信地接客，一味地對顧客説“這件很不錯的”是沒有用的，禁止用沒有自信的態度，綻脣微笑去對待這類顧客;一詢問的方式來把握顧客的疑問點，明確説明理由與根據，解除疑問。
6、優柔寡斷型(欠缺決斷能力的顧客)尋找到顧客需求，對準銷售重點主動給顧客挑選一兩件商品，讓顧客進行比較，以此同時給以建議：“這個比較好”。
7、內向型(性格軟弱，小心謹慎，總是低着頭的顧客)以冷靜沉着的態度接近，有購買慾望的時候接近，先從小的話題説起，但不要太大聲和顧客説話如果進行關聯銷售或建議搭配時，容易產生戒備心理。 8、親切和藹型(温厚柔和容易接近，喜歡女性化商品)不在意整體搭配， 釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產生興趣， 一起親切的交談，您看這件商品怎麼樣?”像對朋友一樣的語氣強烈的推薦，關聯商品也可以進行推薦，一起閒聊時，話題會持續很長時間，即使想回到商品的話題上，也會被再次轉到閒聊的話題上。
9、衝動型：這類顧客喜歡數據、事實和詳細的解説，因此，接待這些顧客時應富有條理性，不慌不忙，做出正確結論，並且給他們的信息越多越好。
10、嘲弄型(哎諷刺的顧客)這類顧客從來不會同意你的報價，因此，必須強調質量和服務來表明你的商品值這個錢。有的是覺得你的商品沒有一件和他的意，每一件商品他都能挑出毛病來，接待這類顧客要以穩重的心情接待應對。
六、在銷售過程中可能遇到的問題
在這裏經理還有員工都交給我們哈多銷售經驗，做銷售的首先要突破自己，開口説話，主動和客人搭訕，在和客人的交談中尋找客人的興趣，從而能銷售商品。或通過一些言語來引起人養玉三年，玉養人一生，點翠值千金。
1、顧客進店，如何接待。
可以以讚美客人身上的飾品開始和客人交流，詢問想要購買什麼樣的商品，觀察客人的穿戴，年齡等來判斷該客人所能接受的價位，介紹商品時可先缺後優有如欲揚先抑，拿兩件商品進行比較，給予建議，讓客人挑選其中自己覺的好的一件。在為顧客挑選商品時，要講商品放在台布上，和拿放的時候要主要貨品的安全，切勿打落在地上。
2、當顧客詢問，這些翡翠是真的假的，應如何委婉的説明。
我們應該很自信的告訴客人我們是雲南地礦局開設的唯一一家珠寶的國營企業，是雲南地礦局的分支企業，雲地礦珠寶也是國家知名品牌，是自己開採加工銷售一條龍，所有商品都是經地礦局鑑定之後才拿來銷售的，每一件商品都能保證是天然的，都能開質量保證單，如有什麼問題均能憑
質量保證來進行退換貨。
3、當顧客説可不可以打折時，應如何委婉的説明。 當客人聽到可以打折時，大多數人都會覺的打了折，商家還是有錢賺，都會覺的價格上還是貴。所以在銷售中要求不給予打折，如有需要打折是須向經理請示。在一般銷售過程中經常會遇到打折問題，首先我們不要直接説不可以打折，可先向客人介紹我們是雲南省地礦局開設的一個國營企業，是自己開採加工銷售為一體的珠寶企業，中間沒有任何的中間環節，定價就省去了中間費用，價位是比較實惠的，你可以比較品質差不多的商品在其他家珠寶商的標價，我們定價已經很低了，實在給不了優惠了。
營銷是一門很深的學問，在這短短的一個月裏，我認識到就我現在的知識，銷售技能是遠遠不夠的，要做到一個優秀的銷售人員需要具備多方面的知識才能，豐富的知識，好的口才，在銷售的時候需要有飽滿的精神狀態，對工作隨時保持激情，面對顧客自信推薦。銷售是相當複雜的，每天都能遇到形形色色，性格各式各樣的人，不同社會層面的人，接待每一個人都是不同的，銷售商品的時候不僅僅是把商品銷售出去，同時也是在推銷自己，當賣出東西時不僅僅是開單了，同時也是一種肯定，你是可以的，增加了自己的自信。當沒有銷售出去時，應該檢討自己為什麼顧客不買，找出原因，等下次遇到相同類型的顧客應該如何推銷。每一次的推銷都是一個成長的機會。
檢察官工作總結 篇5
回首20__年，在各位領導及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結。為顧客提供了精美的菜餚和優質的服務;為實現酒店經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的具體工作總結如下：
一、經營方面：我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據季節性原料供應特點，我們推出一些具有農家特色的菜餚，還為客人提供具有季節特色的花茶等等。
二、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況，定期對員工進行有針對性的廚藝培訓，並經常激勵他們把本分工作做好。經過努力，員工整體素質得以提升，如注重儀表、遵守廚房規章制度不斷提升自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己製作新菜餚。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。
三、質量方面：菜餚質量是酒店餐飲方面得以生存發展的核心競爭力。作為領班，我以身作則，協助廚師長嚴把關好菜餚出品的質量。我們對每道菜都製作了一個投料標準及製作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定;我們還認真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結每一餐的菜餚出品問題，並在每日例會中及時向員工分析廚房的不足;我們還經常添加新菜餚，確保回頭客每次都可以嚐到新口味。
四、衞生方面：嚴格執行《__》，認真抓好食品衞生安全工作，把握好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衞生區域負責，與此同時，由我進行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衞生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的後果。
五、成本方面：在保證菜餚質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料儘快銷售出去;研製無成本菜品，把主菜的剩餘原料做成託式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益化。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效;在菜品創新、菜餚質量、成本控制、員工素質提升等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今後，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇於創新，烹飪更精美的菜餚。
辭舊迎新之際，我們將在20__年的基礎上，繼續加強經營管理、質量衞生監控和成本控制，與此同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜餚的創新，從而尋求在20__年創造更好的經濟效益和社會效益。