基層管理工作的心得體會 篇1
2月11—15日，我分別為某客車製造業的一線管理者—工位長和工段長做了《團隊建設和人員管理》的培訓，綜合得分是4.59(滿分5分)。為了做好這次培訓和課程開發，前期收集了四十多個該企業自身的案例，並且與三個車間主任進行溝通(工段長的上級)，期間應邀到兩個車間作業現場參觀，參加了一次早班會，整個經歷對課程內容的精彩度有很好的提升，學員感受到一種培訓是如此針對實際，老師的講解很務實，最終培訓是有效的，這也體現了我從20xx年開始踐行的“培訓要高度針對受訓企業的現狀，培訓要能解決一定問題”的定製化思路，實現我推崇的知行合一理念。
此次培訓對我更多地加強和理順了基層班組長培訓的思路，摘錄其中一部分：
培訓師要講好個性化課程四大要素是：瞭解背景、理解聽眾、設定合理授課目標，根據聽眾理解能力展開內容;
先談背景：該企業是我國最大客車生產企業，由於其處於內陸城市，產品離主流市場較遠，加之客車市場的用户(城市公交公司、長途客運、短途客運公司)需求的多樣化，因此其選擇了獨特的製造策略—就是採取因需而變的非標準化生產，即客户想要什麼樣的車我就給你造什麼樣的車，但由於客户訂單的規模小和需求分散，因此每批車輛的訂單數量都不大而且隨機性強，因此無法形成大規模集約化生產，而現代汽車製造業普遍採取是少品種、多批量的流水線生產，該企業的生產是高度彈性化的，同一生產線上前一台車可能是50座的大客，後一台車可能是20座的小客，即使是同一樣的大客，也可能來自不同客户，要求加裝的發動機、電子設備、內飾、外觀噴塗都不盡相同;該企業應客户個性化需求造車是其成功祕訣，但反過來對生產一線造成巨大工作壓力，因為對一線人員來説，換線換裝是最麻煩也是最容易出錯的，如果你看過了豐田的生產線再來看該企業生產線會覺得很亂、很不規範，但誰知道因為高度個性化需求，使得該企業一線人員裝配一台車的工作強度和難度是轎車流水線的工作強度和難度的若干倍，該企業硬是憑藉這一吃苦耐勞的務實作風，做到了客車行業的老大;
再談人員：該企業這次受訓的工段長、工位長普遍年齡在23—25歲之間，部分有40歲以上，從業年齡在3—7年之間，普遍學歷是中專和大專;我的第一感覺是年輕，缺乏歷練，知識儲備不足;前期調研才知道，由於該企業的快速發展，人員隊伍擴充得太快，再加上鄭州之前的工業基礎薄弱，對外來人才缺乏吸引力，該企業優秀一線幹部始終處於一種飢渴的狀態，於是提拔幹部的主要標準就是“能幹活，技術熟練，踏實負責”就行，這些員工提拔後也沒有什麼訓練就直接投入現場管理，這次來培訓的還算工段長工位長中優秀的呢!其實，這是快速發展企業的通病，幹部先打仗後到軍校學習，無謂對錯，而是迫於現實的選擇!但這給培訓師提出一個要求，這些人聽不懂也不願意聽太高深的理論，他們想要知道和學習到的是最有效、最務實的管理方法，培訓師必須能夠化繁為簡，簡單易懂地傳播管理知識點!
由於調研和現場感受，我把這堂課程總結為：基層班組長的管理其實就是“管事+帶人”。管事包括兩個層面
第一層面是任務管理，班組長必須清楚自己一個工作週期內(日、周、月)自己的主要工作任務是什麼，進度如何，要求如何，人員分配;我採取的方法就是教他們學會做好兩件事情：首先學會寫工作日記，工作日記主要記錄三大類內容：ME—生產情況與分析，QE—質量管理與差錯原因,IE—現場優化或者原因分析;第二是學會開早班會，如何運用5W1H來佈置工作，監控進度，鼓舞士氣;
管事的第二層面是持續改善，班組長要保持一種發現問題的員工，不斷地找出工作浪費現象，運用IE的思路去系統思考問題的成因，調動班組員工去解決問題，提高工作效率或降低成本;在課堂我提出了這麼一個現象：某個車間的生產線單班日產量(8小時)是20台校車，其中工位有若干，每個工位有若干人，每個工位的生產節拍是若干，每個工位的主要工作是什麼，請問假如你是該工段長，如何在不增加廠房和人員，總製造成本不增加15%前提下，將單班產量增加到25台車?這個案例引發了大家積極討論，其中最積極的就是我所舉例的車間，雖然這個問題沒有什麼標準答案，但學員切實經過案例後發現了車間有很多改善的的地方，只是之前沒有思考和注意過;我對此做的小結就是：每個管理者對製造最大的貢獻不僅僅是完成上級交辦的任務，而是不斷髮現問題、思考問題、解決問題，用智慧+IE方法去創造崗位價值!
課程第二部分是談“帶人”，這主要分為三個章節
第一就是如何做最好的自己?我重點談到班組長如何看待“兵頭將尾”這個定位，事實上我引導大家認識到“兵頭將尾”並非是職務大小的概念，而是一種對自己未來的積極追求，兵頭將尾可以理解為當將軍的起點!這一掃了很多基層管理者的思維誤區，認為自己是基層也就做好事，而忽略了對自己能力和格局的不斷提升的要求，給自己設定一個高的目標去追求，同時把做好當成一種職業精神和信仰去追求!當學員認識到“每個人都有將軍的潛質”的時候，我及時給他們談了成為將才的五德—智信仁勇嚴，以及在班組管理如何運用這五種收服人心的要素，當然結合了好幾個宇通內部的案例，學員們感到其實做到並不難，關鍵是很多是沒想到!
第二就是如何凝聚團隊?我提出了帶出一支優秀團隊四個行動法則：
l 法則一：大公無私，立其德
l 法則二：以身作則，樹威信
l 法則三：有效指導，顯其能
l 法則四：羣策羣力，持續改善
每個行動法則我都為學員配上發生在自己企業的案例，而且講解和研討的時候我引導學員以這麼一個邏輯去想去做：是什麼—發現問題，為什麼—思考成因，怎麼做—系統解決，幾輪現場訓練，大家很深刻體會到管理思維對行動的指導意義。
“帶人”的最後一部分重點講如何用“輔導員”式管理90後員工，並且提出要學會帶三種90後員工：紅蘋果式(有強烈追求的，能力強但情商有缺陷的)，青蘋果式(有良好基礎的，慾望強能力弱，情商弱的)，班蘋果式(問題孩子，但有開發潛能的)，關於這部分我更多是從人性、心理學範疇去剖析，讓大家從領導藝術角度去思考和解決問題，其實大部分學員本身也是80後，90後的問題同樣也發生過他們身上，只不過當初沒有人去教導他們!
一次課程的成功對我而言只是暫時，該企業的授課經歷和學員的質樸和渴望給我更多的是一種責任感，如何運用知識去影響更多的該企業基層管理者快速成長呢?許多國內製造業的管理者身上普遍缺乏一種工匠精神，一方面是教育和價值觀導向要調整，另外一方面就是很多製造業缺乏這麼一種理念，而這種理念是指導我未來做好的燈塔：“工匠精神的工人隊伍是製造強大的基礎，工人的威力在於優良的素質，工人的製造潛能來自於幹部團的培養!”(這段話參照德國國防軍之父賽克特，蔣介石的軍事，他影響了蔣介石的三大建軍思想：軍隊為統治權力的基礎，軍隊的未來在於素質的優良，軍隊的作戰潛能源自軍官團的培養)
基層管理工作的心得體會 篇2
與營銷管理的朋友聊起來如何管理員工，我説我的確是外行，雖然大學學過企業管理學，組織行為學，但都是紙上談兵，不過我倒是對部隊管理有些許心得，並自我感覺良好。現在記錄下來僅供參考，特別是對地方大學畢業入伍的“學生官”來講，絕對是不傳之祕。
地方大學生參軍入伍，特別是在基層帶兵，往往會有很多阻力和障礙，因為沒有“兵”味，軍事素質差，不但幹部看不起，戰士也不服氣，大多數地方學生官都期盼早早脱離基層，真正進入到適合自己的崗位上去，所以也沒心思研究基層管理。我完全符合這些學生官的特點，甚至我比大多數學生官更文質彬彬，但好在我適應能力較強，也很想在基層做一番事業，經過一段時間的煎熬，我根據自己的實際情況得出來以下經驗，完全是實踐檢驗的結果，並非書本照搬。
以身作則。貌似書本高調，實則經驗之談。部隊講究令行禁止，絕對服從，特別是基層部隊，上面規定千條線，下面基層一針穿，三大條令細緻規範了軍人的一舉一動，要求戰士做到的，首先自己要做到。最簡單的例子是出早操，許多地方大學生早習慣了睡懶覺，而部隊6點的早操是雷打不動的，當然你也可以讓班長代勞，但你在面對那些偷懶不出操的戰士的時候就沒有了説話的底氣。當時我們中隊主官年齡較大，拖家帶口，不能堅持出早操情有可原，如果我不跟隊出操，那幾個懶蟲肯定也不會起牀，所造成的負面影響不僅僅是一個早操的問題。在處警過程中，很多地方大學生自認為沒有滅火經驗，把任務交給班長代勞，也就失去了戰士的信任和尊重。其實經驗都是在實踐中積累的，即使你不能親自進入着火點，起碼也可以在事故現場臨陣指揮，火情偵察，人員疏散，尋找水源等等每次都是那幾件事，佈置任務的過程是樹立個人威信的過程，也是獲得戰士尊重的過程。
揚長避短。以身作則不是事必躬親。展示自己的弱點並不是明智的選擇。我的弱點是什麼，明顯是軍事業務，特別是強體力性的。軍校每天三千米的長跑對我來説提高很多，但是跟優秀戰士的身體素質比還有差距，所以我很少帶隊訓練，萬一管軍事的幹部不在訓練場，我就讓班長訓練，我負責理論指導。當然遇到技巧性的訓練，比如穿戰鬥服之類的，我也會煞有介事的示範一下，這個只需要身體協調，七八秒鐘之內穿好全套戰鬥服對我來講還是輕鬆愉快的。那麼我的優勢在哪裏，當然是文化。我當時在中隊開了幾門課程，經濟常識、法律常識、計算機常識、禮儀教育等等對於這些大多數只有國中高中學歷的戰士講，既能學到知識，又能逃避訓練，所以積極性還是非常高的，如果我把課堂氣氛調節好，講出氣勢和水平，還用擔心戰士不佩服嗎。
3,拉攏骨幹。如果説前面兩條只是為了培養威信出的虛招，那麼培養骨幹則是最實用的殺手鐗。班長骨幹素有“軍中之母”的稱謂，如果你對這個稱謂感到奇怪，那就想想《士兵突擊》中誰對許三多的影響最深，沒錯，是史今。每個基層中隊都會有幾個類似史今的靈魂人物，我的思路就是，只要培養拉攏好這幾個靈魂人物，你幾乎就可以坐享其成了，當然骨幹班長一般都是恃才傲物的，若要班長服服帖帖為你所用，學生官們一方面要謙恭學習，不恥下問，一方面發揮特長，樹立威信。另外我的不傳之祕是適當給他們好處，比如跟個別班長外出辦公的時候，我掏錢吃個飯，甚至我經常讓司機在出公差時把車開到我家，讓同行的班長上去坐坐，吃點水果，都能迅速拉近跟班長骨幹的距離。達到事半功倍的效果。當然此時人不能太多，一兩個，最多三四個足以，如果全體班長骨幹出動，就沒必要給什麼好處了，拉攏關係一定要各個突破，讓他們感到自己的特殊優待。全都拉，也就等於全沒拉。這是我樸素的見解。靠着這個理念，我不但在基層中隊站穩了腳跟，還在新兵連的組訓中拿到了總排名的第一。那個時候我已經熟練掌握了這個技巧，像我這種沒什麼軍事素質的排長竟然帶出來排名第一的排，我把功勞百分之百的計算在我四個班長身上。我想他們一定還會記得我半夜跑出去給他們買扒雞的情景吧。那種帶有一點違紀快感的聚餐，讓第二天的訓練充滿生機。
恩威並施。施恩並不一定是給切實的好處，軍人最在意的是什麼，還是榮譽(當然普通人也很在意榮譽或者名譽)，遇到好人好事一定要大張旗鼓的表揚獎勵，這就相對於孩子的賞識教育，你把他提升到一個層次了，他都不好意思掉下來。對於學生官最困難的，其實是施威。對這個問題我研究了很久。因為我本來對脾氣太好了，不會發火，直到新兵連之後，我不但學會了罵人，甚至還會動手了。當時我完全理解了為什麼文化大革命的人都跟瘋了一樣的不可理解。當置身於一種氣氛之後，很快就被感染，被同化了。當我發現一個戰士撬開我的抽屜把我沒收的煙又偷出來的時候，我一腳把他踹翻在地，然後幾個耳光把他打到門口，讓他蹲姿半小時。此時記住，這不是發泄你的怒火，而是在表演，你要讓其他戰士明白，違反紀律是一件多麼恐怖的事情。當然施威並不僅僅是打罵，而是表現你的個人威嚴，表示紀律的嚴肅。要讓做錯事的人被懲罰，被剝奪，才能防微杜漸，聞者足戒。即使是馬謖，即使你揮淚，該斬必須斬，有時候對於破壞紀律者的懲罰，也是對遵守紀律者的尊重。只有賞罰分明，處理公正，才能讓戰士服氣，使集體穩定。
拔掉刺頭。我單獨把拔掉刺頭拿出來而不是放在恩威並施裏，是覺得這個問題非常的重要。每個地方都會有調皮搗蛋的刺頭存在，就象我第一條所提到的，他們違紀所造成的負面影響絕不止於事件本身，對於這些人的處理方式和結果，直接關係到單位的穩定和個人的威信。初到部隊我曾跟隊長達成共識，在管理中他唱紅臉，我唱白臉，他是中隊主官，年齡大，身體壯，權利高，沒有戰士不忌憚的，他可以隨意對刺頭們發火打罵不留情面，作為指導員的我則負責處理善後，解決思想疙瘩問題。隨着經驗的增加特別是新兵連的鍛鍊，我也逐漸具備了處理刺頭的智慧。對於不同的人和事，一定要採取不同的方式，主要有以下經驗。1，直接打罵。這種方式適合窩窩囊囊、沒臉沒皮型的戰士，就像上面我提到的那個，打罵過後可能他能暫時收斂，基本不犯類似錯誤，但是可能還會犯其他錯誤，在我調入機關協助負責整個部隊管理工作之後，一次下中隊檢查工作，正看到這個戰士站崗時聽隨身聽。我揪着他的脖領一把拖出來扔到地上，罵聲驚動整個中隊，説實話我之所以這麼做，潛意識裏是認為他還是我帶的戰士，是新兵連作風的延續，如果換成其他戰士我絕對不會這麼處理。但是客觀上的確提升了我從嚴治警的形象，隨行人員不禁感歎我不愧是警務參謀，中隊幹部也對我敬畏有加。我當時不由的心中偷着樂，暗暗感謝這個戰士。2，班長助陣。
適合脾氣倔強，不服管理的戰士。這樣的戰士如果當面發生衝突，往往直接叫板，讓幹部下不來台，不如在事情過後叫來班長開會，再厲害的戰士面對幹部和班長的集體發威，絕對立即疲軟。3，開會批評。適合自尊心強，平時表現尚可的戰士。記得我剛到部隊，一個戰士吃飯時講了句話，被指導員訓斥，當即摔碗離去，讓指導員很是尷尬。後來我發現這個戰士其實表現不錯，就是自尊心強，思想單純。以後遇到類似的事情，我的處理方式是用眼神或者比較温和的語言提示他，但是為了顯示公正的態度，我會在之後的晚點名、總結、開會等過程中，不點名的嚴厲批評，大家都知道我説的是誰，他又沒有因為點名批評失掉面子。效果往往比較好。我想強調的一點是，無論採取以上任何一種方式，絕不是批評完了就結束了。那樣的話很多時候可能起不到任何作用，反而可能增加了官兵矛盾。真正起到作用的是批評過後的談心。我的原則是，不讓問題過夜，不管批評是什麼時候發生的，當晚我必須跟當事人長談，並且一定採取和藹可親的方式，消化掉衝突帶來的矛盾，鞏固批評懲罰的效果。讓他知道，懲罰雖然是他應得的，但主要是給大家看的，我對戰士本人還是關心愛護的。
保持距離。父親曾語重心長的告誡我，一定要把戰士當自己的親兄弟，關心愛護他們。我後來總結，關心愛護沒錯，但萬萬不可把戰士當親兄弟。我的一個戰士的話很讓我感到震撼和警醒：隊長，管理者和被管理者永遠不會成為朋友，你是好人，但是別抱幻想。這句話我一直記得，我認為絕對是真理。作為管理者，目的是帶領團隊完成既定目標。完成目標是最重要的。一切都要服從和服務於這個最終的目標。而一旦過多的“稱兄道弟”、“打成一片”，容易失去了對被管理者的威懾。所以在真切的關心戰士的時候，要注意採取居高臨下的姿態，在批評戰士的時候，要留有餘地，讓他們不能完全猜透你的心思。再後來的管理過程中，我自己又悟出來一點小竅門，有時候戰士的言行往往讓你不能馬上想出來應對方式，此時最好的方式是，沉默，瞪視，讓對方心裏沒底。
以情帶兵。人都是感情的動物，雖然你可能無法改變他的性格，但是可能會在一段時間內改變他的作風。下面舉兩個例子，小張和小於，平時表現都不是太好，不怎麼聽話，也算不得調皮搗蛋的刺頭，一次夜崗告訴我小張不睡覺在樓梯上喝酒，我立即趕過去，我相信他一定有自己的理由，所以沒呵斥他，而是在他身邊坐下問他是不是出了什麼事情。果然他説從小把他養大的奶奶剛剛去世，可是中隊現在恰逢二級戰備階段，一律不準批假，想到不能送奶奶最後一程，小張淚如雨下。我二話沒説回到隊部也拿出一瓶酒，我説我沒權利批你假，就跟你一起喝酒吧，今天違紀我兜着。奶奶知道你在保家衞國，一定也走的安心。之後小張不但沒因為無法回家而鬧情緒，反而比平時表現還好。再説小於，他母親來中隊探視的時候，恰逢小於剛犯了小錯，所以一直擔心我會告他的狀，可他沒想到我專門宴請了他的母親，席間還對小於的表現大加讚賞，絲毫不提及他的問題。小於母親也知道孩子並不好管，言談中才知道小於是單親家庭，疏於管教。我讓小於的母親放心，説小於在隊裏進步非常大，一定會有出息。小於母親走後，我又把小於叫到隊部長談，語重心長諄諄教誨，小於也不傻，當然知道我給他留的面子，很長一段時間表現不錯。但是還是我上面説的老話，只能改變一時，無法改變性格，後來聽説退伍後的小於因為商業糾紛將人砍傷入獄，很是感慨唏噓。
扶持親信。作為管理者，時刻都要知道你的戰士在想什麼。而你又要跟戰士保持距離，這似乎是矛盾的，那麼就只能通過親信給你打小報告來達到這個目的了。親信不能指望只有一個，要儘量多培養幾個。與我住在一起的通訊員雖然很方便，但是估計戰士們也不會太信任他，我的殺手王牌是誰也想不到是一個比較搗蛋的士官，他的長輩跟我的長輩熟識，我們就拉上了關係，我讓他在不出格的情況下可以調皮搗蛋，我暗中維護他，他則給我提供一些有用的戰士中的信息，上面提到的告誡我不要跟戰士打成一片，就是出自他口。
基層管理工作的心得體會 篇3
近來工作做了不少，每天也忙忙碌碌，好象還是理不出太大的頭緒，如何有效的推進車間基層管理工作?要改善工藝，要降低成本，生產現場如何有效發現問題，持續改進?計劃跟不上變化，如何提高生產車間應變能力，有效的保證生產進度?
經過再三結論各部門生產過程不穩定的原因是，機器故障和產品質量問題經常發生，沒有如何有效的控制、提高質量和提高設備利用率!(尤其是數控車間!)現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題後，人人相互推脱，事情一誤再誤!
目前的工作應該是如何有效的與他人溝通和協調，如何激發基層管理人員的主動性和責任心?對基層管理人員的業務水平進行全方位的培訓，崗位操作技能、生產現場管理、質量監控點、設備檢修、工藝改進、勞動組織、定額管理、成本核算、班組管理等。車間管理應以市場為主導，生產責任為核心開展其它管理。 對現場時刻進行檢查，預防事故的發生。在日常的工作中必須清楚地瞭解下屬的每一位員工的工作能力，採取因材適用的方法，
不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤，應當給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛鍊和提高。 領導靠的是自己的真正能力。領導力針對的是團隊而不是個人。然而目前應該努力提升自己的綜合素質，爭取在技術、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要徵詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令，然後朝令夕改的情況。 醜話在前。清楚表達命令的附加內容。言出如山。一旦指令下達，就必須照章辦事，決不徇情。 不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久積攢的積極性，而失去人心。 根據目前的情況作為一名領導者要想做好工作，首先要做好協調各種關係的能力，搞好服務工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。根據目前的情況好像就這麼多了!
基層管理工作的心得體會 篇4
昨天週三，工會的陳部長來我們科藝公司做培訓，課題是《提升基層管理技巧》，整個培訓分為上午和下午兩批進行，共有110人蔘加了這個講座。陳老師已從事基層管理和培訓工作很多年，今天他非常認真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業管理、基層管理者和一些基本責任與應具備的能力要求，作為員工的我們也認真做好了記錄，現在我來總結一下我參加培訓的心得體會和學到的基層管理技巧。
企業管理就是為實現企業目標而對企業生產、技術、經濟活動所進行的計劃、組織、協調、激勵和控制等行為。基層管理人員更是要成為連接上層領導和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設計並維持一種良好環境，才能讓人在羣體中高效率地完成既定目標，提高產量，保證產量降低消耗降低成本，使公司領導的意圖和公司利益得以實現和保障。在這個活動過程中，基層管理人員既是導演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務、指導他人活動、解決問題、專業技術、良好的溝通協調、激勵下屬的能力，其行為規範和道德修養要求格外高。而陳老師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問題。
有些剛被提升的基層管理者可能會迷茫，“不知如何開展工作，交代的事情總不能完成;整天疲於奔命，而到頭來下屬不認可，上級也開始懷疑”，“失去了一個優秀的骨幹，得到了一個平庸的基層管理人員”説的就是這些人。管理是一件非常複雜的事情，首先要學的是一些基本的管理技能，快速實現角色轉變、順利開展工作技能，多做做“一分鐘管理”。而學習是一個循序漸進的過程，只有不斷的學習、交流總結改進，才能持續的成長與進步。
班組長乃企業的兵頭將尾，往往是從基層優秀的員工中提升上來的。既然做了管理，就應該轉變自己的思想角色，班組管理的本質在於讓班組成員去正確的、高效的完成上級安排的工作任務，而不是班組長本人去做班組成員應該做的事情。另外，班組長要在日常生活中為員工充當三個角色：一是人際關係角色。在車間內，班組長就是整個隊伍的聯絡人、形象人和領導者，所以説搞好人際關係和加強溝通交流是非常重要的;二是信息交流角色。為部門員工充當發言人、傳播者和監聽者，不僅僅要多聽取周邊人的意見，也要準確傳達好上級的指示和任務安排，多為員工發言;三是決策角色。作為基層管理者，基本的管理決策一定要認真體會，對問題的處理和資源的分配更是要公平公正，果斷機智。
愛學習的企業才能成長，愛學習的企業才能卓越
基層管理要提高效益，增強企業競爭力，是永恆的主題。管理人員，要把所學到的新知識新觀念，在生產管理過程中去應用去實踐，全力以赴履行崗位職責，努力營造一支無往而不勝的團隊，以優質高產低消耗，為提高企業的經濟效益做出自己的貢獻。只有班組充滿勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，班組長管理水平的高低直接影響產品和服務的質量、成本、生產安全和員工士氣，激發和鼓勵員工的積極性和創造性。當然，對企業的信譽直接間接的影響。
班組是企業的基層組織，它是企業各項管理工作的落腳點，建立和完善與安全生產密切相關的各項管理制度，才能順利制止“三違”現象發生，也是搞好班組建設的重要保證。我們韶關科藝員工比較多，而且是印刷行業，所以安全管理是非常重要的，態度和責任都要嚴加重視。
工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不斷學習、積累和實踐，才能改造提升自己，形成個人影響力。對於基層管理，要具備以下幾個基本能力：
1. 理解上級安排;
2. 執行工作能力;
3. 指導他人活動能力;
4. 解決問題能力;
5. 良好溝通交流協調能力;
6. 專業技術能力;
7. 激勵下屬能力。
我們只有學習這些能力和素養，才能用人格的力量產生號召力、凝聚力，讓員工發揮最大潛力，各使己長羣策羣力以競事功隨着改革的不斷深入，計劃經濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產作業隱患，無時不在考驗着我們基層管理人員的溝通協調能力和採取怎樣的激勵應對措施的能力。
基層培訓是一項持續性的改善工作，需要各部門及全體員工的共同努力，經增強培訓的有效性和針對性,達到提高基層管理者的綜合素質和工作效率，最終從而達到提升公司管理水平和業績的目的。
這次學習我學到了對工作中人際關係的處理，以及如何建立良好的團隊精神，積極與他人營造理想的溝通環境等等，通過學習並結合實際，懂的了只有創造了良好的人際關係，才能在工作中共同解決許多個人難以解決的問題，相互學習創造出更好的工作方法，進一步增強廣大員工對企業的歸屬感、對社會的責任感。這次參加培訓的人員基本都是班組長等基層管理者，所以這個培訓對公司的管理水平提升也有突出的貢獻。
基層管理工作的心得體會 篇5
時光荏苒，光陰似箭，自從事收銀台工作以來，已有近一個年頭之久，從中經歷了很多坎坷，也學到了很多東西，收銀台也一直在一個比較好的狀態下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自黃總經理要求我上台與在座各位分享後，我仔細回想良久，方知自己作為最基層的企業管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：想要作為一個優秀的組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象與情緒控制方面呈現較大問題，譬如上班期間，穿着隨意，經常涼鞋了事;又因情緒控制不當，以至於經常被同事笑話“豬肉臉”。雖整日泡在現場，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以後自己會在這方面嚴格要求自己，努力提高自身，切實做好員工的培訓工作。
其次是員工管理方面：想要作為一個優秀的管理者，自己必須要深入瞭解自己的下屬，包括她的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、説話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓她體會到公司的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關係、同事關係，我們還是互相支持、關心的朋友關係。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠語言過激的批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人説你好，一小部分説你壞，才能稱之為優秀的管理者。
因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是明確自己的一個定位，需要的是一個團隊的力量，你需要説你好的人的支持，你同樣需要説你壞的人的執行。因為朋友和同事概念上的執行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。管理是一門很深的學問，是一種藝術。想要把你所在的小團體玩轉起來，不光需要埋頭苦幹的精神，還需要膽識和魄力。對於無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子;對於不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強;對於年輕員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息;同樣還要讓大家瞭解到你一直在努力地想把這個崗位帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心裏折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。
當然，由於自己年紀尚輕，社會閲歷，經驗方面還有所欠缺，對於員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的瞭解，而且沒有完全從大局出發考慮事情，從而導致偶爾也有不利於和諧的情況發生。譬如某天
最後，作為一個優秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場説話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環境下進行。
總之，經過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現場管理，人員管理，生產管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以後自己將不遺餘力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心!