超市收銀員個人工作心得體會怎麼寫 篇1
我是家樂店一名入職不久的新員工，雖説是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月裏，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來説是莫大的財富，因為曾經我是個不善於交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來説，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這麼認為的，不過後來等我成為一名超市員工的時候我才發現並不是想象中的那麼簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店裏首先打掃衞生，然後再開會，然後才開始一天的工作。
工作時，我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀台的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客説這小女孩的態度真好，我心裏就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎麼做這都使我特別感動。其實做什麼工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什麼做不好的。
自己雖然做收銀的工作並不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。
結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員並進行核實，然後要積極向顧客解釋並請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，雖然自己的業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那麼微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
超市收銀員個人工作心得體會怎麼寫 篇2
多年的收銀員生涯讓我在工作中積累了許多經驗，作為超市員工的一份子自然能夠通過工作的完成認識到自身職責的重要性，因此我在入職以後從未放鬆過對自身的要求並認真完成領導的指示，無論是收銀員的本職工作還是其他方面的任務都能夠得到較好的完成，回顧過去的得失能夠意識到自身在工作能力方面得到了很大進步，現對自身在以往超市收銀員工作中的表現進行簡要總結。
認真做好貨架整理與商品補充工作從而為顧客的購買提供便利，對於收銀員工作的完成來説自然要進行綜合性的發展才行，因此我能夠通過貨架的整理從而加深對商品價格信息的瞭解，而且在補充商品的過程中也能夠提升自身的工作效率，畢竟在超市的各項工作中需要注重細節才不會輕易犯錯，事實上由於超市規模較小的緣故我還需要完成領導安排的其他工作，但對我來説這些工作的完成既是對自身的鍛鍊也拓展了今後的晉升渠道，對超市各項工作有着全面的瞭解也能夠避免自己在工作中犯錯。
提前做好零錢的置換併為收銀員工作的展開進行準備，我在嚴格遵守超市規定的同時能夠每天提前到達並做好相應的準備，無論是對當天的工作進行規劃還是下班前總結經驗都能夠較好地鍛鍊自身的能力，而且我也能夠對收銀台進行清理從而為顧客的結賬提供保障，畢竟當自身的服務水平有所提升也能夠提升顧客對超市的好感，另外我也在致力於自身工作效率的提升以便於儘快為顧客進行服務，在排隊期間若是因為自身工作效率差而導致顧客需要等待許久則是不稱職的。
對超市的營業額進行分析從而改進自身的工作方式，不可否認超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不夠好，因此每次分析營業額的時候都會讓我對自身的工作進行反思，無論是高效率地完成收銀員工作還是體現自身的貼心服務都能獲得顧客的好感，如何在同行競爭中提升超市的競爭優勢也是我需要探索的方向，雖然有着領導的指示卻也需要對待自身工作更加用心才行，也正因為秉承這方面的理念做好自身的工作才能夠獲得領導的認可。
無論以往在工作中取得怎樣的成就都是諸多員工攜手努力的成果，因此我得重視今後的職業發展並做好超市收銀員的工作，也希望通過職責的履行鍛鍊自身的能力從而獲得更大的提升，至少我會為了超市效益的提升而努力併成為更優秀的收銀員。
超市收銀員個人工作心得體會怎麼寫 篇3
__年的五一勞動節，是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓，可突然面對排着長隊、拎着商品的顧客，缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心裏不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我儘量穩定住自己的情緒，反覆默唸培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持説我少找給她50元錢，我反覆回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的。”
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監督工作
防損：工作的重要環節
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提着一袋打好價籤的蘋果來收銀台付款，我在用條碼槍掃商品價籤時，發現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎麼才1元6角?我對顧客説：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監督工作，希望您能夠理解，並給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務於人其樂無窮
一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這並不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答覆顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，幹我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。