工作心得體會 篇1
轉眼間，我已工作整整十年。十年前，我是意氣風發的大學生，是夢想放飛的小女生，是親切自豪的北京電信人;十年中，我戀愛結婚成家立業，是日漸成熟的妻子，是企業體制改革見證人，是穩健發展的北京網通人;十年後我是一個兩歲孩子的母親，是踏實奮進的工作骨幹，是憧憬滿懷的北京聯通人。
1999年8月我大學畢業，經過公開招聘幸運的進入了北京電信。在電信設備廠工作了三年，從新產品開發到售後服務諮詢，再到技術質量管理，不同的工作崗位鍛鍊了我。20xx年，北京電信為提高員工的業務水平和職業素質在公司範圍內開展了“崗位練兵、技術比武”活動，我在計算機比賽中連續名列前茅，榮獲北京市電信公司“崗位練兵、技術比武”計算機知識普及優秀選手稱號、實業集團公司 “崗位練兵、技術比賽”技術能手稱號，並因此成為北京電信實業集團公司20xx20xx年度先進工作者。
20xx年，中國電信南北分拆，新的中國網通集團成立，北京電信變成了北京網通，公司全面向“服務型企業”轉型，電信設備廠解散，全體員工在實業集團公司範圍內分配。剛剛適應了工作環境，獲得了種種榮譽，而今面臨企業的變革，不知道自己將被分配到哪裏。前途未卜的惶恐、無法左右命運的無奈、對自己未來事業的擔憂，迷茫、無助，我的內心很糾結。從設備廠到温泉會議中心分流安置動員大會的路上，我忐忑不安了一路，淚水默默流了一路。最後，因為學歷和年齡的優勢，還有領導的推薦，我被分到北京電信發展總公司，一顆懸着的心終於落了地。在那裏，我從平台運維轉到市場部，後被調往總經理辦公室工作。由於工作突出，20xx年我又一次被評為北京電信實業集團公司先進工作者。
20xx年是我人生的轉折點。這一年，我結了婚、入了黨，經過兩年多的努力完成了在職研究生的學業，取得了碩士學位。20xx年也是中國網通的重要轉折點，經過了漫長的籌備，中國網通終於成功上市。北京電信發展總公司因涉及“同業競爭”，在網通上市過程中聲訊業務迴歸主業，部分員工自行選擇去留。這一次，我成熟平靜了許多。上市意味着企業更大的成長空間和更快速的體制改革，企業發展了，員工才有更寬廣的舞台。這一次，我自信的選擇了迴歸主業，畢竟，那裏有更多的機會和挑戰。從那以後，我一直負責公司增值產品經營分析工作。公司向綜合信息服務提供商轉型，開發的新產品日益豐富，經營分析的深度和廣度不斷增加，對我的工作要求也越來越高。企業在發展，我也在企業的發展中一步步挑戰自己，堅信每天多做一點點就是成功的開始，每天創新一點點就是領先的開始，每天進步一點點就是卓越的開始，讓自己在一點點中不斷成長為全方面的人才。我被評為北京網通公司級20xx年度先進工作者，20xx年度北京網通公司級 “巾幗之星”標兵。在公司工會組織的“巾幗之星”表彰會上，我和同事們分享了我在企業變革中的成長曆程，還將歌德的名言與他們共勉：“如果是玫瑰，她總會開花的!”
20xx年，新一輪電信重組方案塵埃落定。中國聯通與中國網通合併為新的中國聯通，獲得了WCDMA牌照，進行全業務運營。這一年，我是一個兩歲孩子的母親，我深深懂得了什麼是責任、什麼值得珍惜。家庭給了我前進的力量，企業給了我奮鬥的機會，我知道還有更多的榮耀等着我去創造。
每個人都有自己的生活目標和命運轉折，企業也是如此。從19xx年到20xx年這十年間，我從懵懂的大學生，到成家立業、結婚生子，我一天天成熟，身上的責任一分分加重;我的工作崗位從技術到市場，從市場到行政，最後專注於經營分析，我一天天在挑戰自己，一年年在變革中成長;這十年間的企業，每一年都展現出一幅新的面貌，從狠抓服務、企業轉型、重組上市到3G牌照發放、全業務運營。十年，我是改革的見證者，也是改革的受益者。在企業變革中，我們實現生活的“小目標”的同時，還要有一種“大視野”，“大視野”就是要顧全大局，不錙銖必較，不怨天尤人，不低沉沮喪，堅定的相信我們的企業一定能夠做的最好，相信我們的努力一定不會徒勞，相信我們就是企業的成長動力。現在北京聯通處於關鍵的全業務經營時期，只要我們同舟共濟，相信我們的企業能以破繭化蝶之勢在蜕變中新生，在通信行業中飛舞着美麗的翅膀，向着更為廣闊的天空去探索、去翱翔!
工作心得體會 篇2
20xx年七月告別了七年的大學生活，我十分榮幸的成為中國林產品經銷公司中的一員。滿懷激動的心情和對未來美好生活的憧憬，踏上了人生新的征程。
按照財務資金處李處長的安排，8月16日我和同事一道踏上了南下的列車，前往公司下屬的寧波國林燃料有限公司和上海勝握勝林業有限公司，實地進行了為期37天的實習實踐活動。
這次實習實踐活動時間雖短，但對我們剛剛走上工作崗位的人來説，可謂大開眼界，受益匪淺。兩個分公司的領導和同事對我們的熱情關懷和友好幫助，讓我深受感動。他們積極向上的工作狀態也深深的鼓舞着我，使我感受到了公司集體的力量和温暖，同時也學到了在學校期間很多沒有學到的知識。
一、下屬公司基本情況
1、寧波國林燃料有限公司基本情況：
寧波國林燃料有限公司成立於20xx年，由中國林產品經銷公司全額出資5000萬元人民幣取得法人獨資的有限責任公司。現有員工10人，其中財務處2人。主要經營煤炭業務，兼營閃點在60攝氏度以上的工業燃料油、焦炭、化工產品、建築材料、金屬材料、通信設備、木材批發及零售。
該公司貨源主要來自內蒙古、天津等地。銷售市場主要集中在北京、天津、江浙一帶。公司的經營理念是優勢互補、合作共贏。為了降低經營風險、防止煤炭積壓風化、公司採取以銷定產的經營模式。我們瞭解了煤炭貿易的一般流程是：檢查資質—>樣本檢驗—>確定價格—>數量、時間，簽訂合同—>交貨(核定數量、質量)—>核算費用—>結賬。由於我們的分公司有誠信，加之南方金融部門信任國企，喜歡與國企合作，因此對我們寧波分公司的資金支持比較好。
總體而言，寧波公司經營狀況良好，發展勢頭不錯。到20xx年末，資產總計5.11億元，負債合計4.59億元，所有者權益合計5.30億元。截止到20xx年7月末，公司營業收入實現16.25億元。
分公司馬佔領總經理特地抽出時間結合多年的工作經驗耐心給我們講解煤炭業務流程。馬經理指導我們工作一定要有敬業精神，不能稀裏糊塗，要不斷提高自身業務素質。新員工與老員工要配合好銜接好、溝通好，新員工要更快的適應工作環境，提高工作效率。要學會做人，保持心胸開闊。最後馬經理不斷強調“細節決定成敗，不能重視數量，而忽略質量!”馬經理講到公司與國外經營理念不同，我們要學會不斷創新，開拓新的領域，努力提高經濟效益!
2、上海勝握勝林業有限公司基本情況：
8月25日我們來到了上海勝握勝林業有限公司。該公司成立於20xx年1月11日，註冊資本3000萬，現有員工22人，其中財務6人。公司主要經營業務有：木材及各種林產品的進出口經營業務和各類紙張及紙製品的經營銷售業務，並經營木材行業各種商品的進出口代理業務。公司的優勢主要是在進口俄羅斯木材和進口新西蘭輻射松木材方面，並且成為公司主要的經營業務。
上海分公司給我的最深印象，是一支年輕的團隊，這裏充滿朝氣、充滿活力。在李偉總經理帶領下，開拓創新，鋭意進取，企業發展勢頭強勁。20xx年前8個月的銷售收入實現9.85億元，比上年同期增長了10倍，完成年初預算的98.5%，銷售數量109萬方。在這裏我們詳細瞭解了該企業的業務流程和財務管理情況。業務部成經理具體給我們講解了代理開證的流程。業務部要儘量保證先簽合同再開發票;同時加強庫存管控，嚴格各港口的發貨流程和手續，出庫單需經財務部門簽字後業務方可通知貨代發貨。業務部門定期提供庫存台賬，與財務部進行核對。不定期派員工去各港口實地盤庫，以確保控貨制度實施有效。
上海分公司的各項融資授信已達9.2億元，為公司的業務開展提供寬鬆、穩定的資金支持。對即期信用證開展海外代付和信用證押匯業務，積極與銀行溝通將信用證付款期限盡量延長至180天，以緩解資金壓力，提高資金的高效利用率。成經理還結合多年的工作經驗教育我們要擺正自己的位置，做好自己的本職工作，少出錯，力爭不出錯，儘量把工作做完美。
9月7日我們還參加了業務部門和財務部門的聯合會議。這次會議讓我們瞭解到業務部門和財務部門工作上的協調性。做好公司的整體工作需要部門間的協調配合，財務部門既要理好財，管好帳，又要及時統計數據，提供給業務部門各種財務信息，達到及時溝通和反饋情況的目的，才能使公司高效率的經營運轉。
二、總體印象
這次一個多月的實習活動，使我對這兩個分公司有了初步的認識和了解。通過對分公司的瞭解，對我們北京總公司也有了更深的認識，增強了做好今後工作的光榮感和責任感。對分公司最深的感受如下幾點：
1、分公司員工都很團結，凝聚力很強。兩位總經理都很有能力、有見識、有魄力。上海李偉總經理雖然年輕，但是學識廣博，辦事穩重踏實、做人謙厚，這些都令我很欽佩，我認為是我們年輕人學習的榜樣。
2、分公司員工具有良好的精神狀態，務實奮進，勤奮敬業，以企業為家。上海分公司財務主管蔣勤經常加班工作，廢寢忘食，甚至犧牲自己假期的時間到單位來工作，這種忘我的工作精神，以及強烈的工作責任感深深的感動了我。
3、分公司儘管剛成立不久，但是管理規範、工作秩序井然。領導們都很注重企業管理，把企業管理作為企業的生命。特別是財務資金管理中對現金收入過多和庫存管控等方面都做了積極的整改。並定期舉行財務部與業務部聯合會議，針對經營管理中存在的問題及時提出，並想出解決辦法，以提高企業運營的效率。
4、經營效益顯著。兩個分公司運行都很良好，無論是經營規模，還是利潤都有大幅度的增長，企業前景良好。這在市場競爭日益激烈的今天，對於我們公司來説十分難得。
三、實習收穫
1、學習分公司如何記賬。記賬包括：費用方面的記賬，銷售貨物、購買貨物方面的記賬，購買信用證、存保證金、保證金轉回、承兑解付、押匯以及付匯的賬務處理。
2、學習上海分公司代理開立信用證的流程。首先明確合同的類型。然後嚴格審查買賣合同。審合同的基本點：數量、金額、港口、付款期限、交貨期、付款條件和付款方式。瞭解了信用證付款方式的利弊。我瞭解到上海分公司較多使用信用證付款方式，因為信用證付款能夠降低經營風險，解決進、出口雙方在付款和交貨問題上的矛盾。與此同時，我還了解了上海分公司對即期國際信用證開展的貿易融資業務：進口押匯和海外代付業務。我認真分析了兩項融資業務的相同之處和不同之處。上海分公司會根據企業資金情況和投資成本進行適當的選擇哪種融資業務。
3、學習如何申請增值税發票、臨時百萬元版發票及臨時增量。由於上海勝握勝税務遷移後最初幾個月，開票量無法滿足公司需求，故向税務部門提出了要求最高限額為100萬元，月限購量為800份的要求。在蔣姐帶我去税務機關的辦理過程中，我認識到一定要在規定的時間內，帶齊所有税務部門要求帶的文件到税務部門辦理相關手續。另外，與税務局、經濟城及税務專管員的溝通是非常重要的一個環節，得到税務部門的支持和理解可以減少流程時間，提高工作效率。同時公司內部各個環節需要合理安排、緊密配合，使得9月份能夠正常開票以滿足公司業務部門的需要，確保公司正常運行。
4、學習如何計算增值税及附加税。上海勝握勝主營銷售原木和板材，因此該公司涉及的增值税税率有17%板材和13%原木二種。上海勝握勝的進項增值税有國內供應商所提供的增值税專用發票和海關提供的進口增值税發票。我認真學習了兩種增值税專用發票的認證方法以及需繳納增值税的計算方法，並瞭解到上海地區需繳納的附加税有城建税、河道管理費、教育費附加及地方教育費附加。公司税務遷移後，各項附加税為當月所繳納增值税税額的1%、1%、3%及2%。城建税相對公司税務遷移前繳納比例下降了4%，很明顯降低了公司的税費，從而提高了公司的利潤。
四、啟示
俗話説：“讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如踏着成功人的腳步。”通過這次實習實踐活動，給了我很多的思考和啟示。
1、“學無止境”，要不斷的學習，努力提高自身綜合素質和實踐能力。實習讓我強烈感受到了自身的不足，體會到理論知識運用到實踐的專業技能上還
工作收穫和體會(2) 需要不斷地鍛鍊，這激發了我學習的熱情。應注重向實踐學習、向同事們學習、向領導學習，儘快的提高自身的實踐能力，以更好的適應工作崗位的需要。
2、工作中要保持良好的精神狀態。分公司之所以能夠創造很好的工作業績，他們靠的是企業精神的凝聚力支撐，靠的是員工的齊心協力。因此，對於剛步入社會的我來説，應始終保持旺盛的工作狀態、飽滿的工作熱情、盡職盡責，做好本職工作。
3、要融入團隊，顧大局，愛護集體榮譽，視企業如家。學會協調，善於配合，服從領導，寬厚待人。
4、勤于思考，善於創新。在今後的工作中要善於思考，多想，多看，多分析，要學會辯證地全面地研究問題、解決問題。同時還要注重工作創新，只有創新才能不斷提高工作能力和水平。
總之，這次實習活動對我來説收穫很大，啟發頗多，影響深遠。非常感謝公司給我提供了一次十分難得的實習實踐機會。今後，我要加倍的學習，愛崗敬業、勤奮工作、為中國林產品經銷公司事業再創輝煌貢獻力量。
工作心得體會 篇3
在思頤兩個月了，我學到了以前很多沒有學到的東西，更重要的是思頤給了我一個學習和鍛鍊的平台，使我認識到工作不僅僅只是把自己該做的完成了，而是在每天的工作中有所收穫，不斷提升。從學校到社會需要有一個慢慢的適應階段，因為這不僅僅是一個環境的改變，更是社會角色的轉變， 我很慶幸在思頤良好的企業氛圍中，我已經慢慢的適應這種工作環境，並且很願意把這裏當做我成長的平台，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。
在這段時間裏，我操作了四票單子，有兩票是到菲律賓的達沃，因為之前也有過操作，所以對操作的流程還算是熟悉，但是在提單確認以及簽單的過程中還是出現了問題，以至於耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨，雖然有點複雜，但是在操作的過程中我學到了很多。因為貨物要分為五家運送到場站，而且拼箱在報關的時候要提前幾天，如果有一家無法放行，會導致其他的貨物也無法順利的上船。在與客户，報關行，打託公司還有訂艙代理的溝通中，我慢慢的瞭解了拼箱的流程，而且也知道了諸如申報要素，等通知電放的一些問題。深圳的這票貨，是要走空運快遞，我們找的是一家OCS的快遞公司，説起來真的很好笑，在大學三年裏我學習的主要是民航，可是真的讓我操作一個與空運有關貨物時，我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達了東京，可是客户要求的是門到門的服務，在陸運中用了三天的時間，這樣的辦事效率，不僅耽誤了客户的事情，也讓我們失去了客户的信任。
對我而言，無論是在哪裏，在哪家公司，我都會以飽滿的熱情，認真的態度積極的投入到工作中去，當然了這起中有很多東西是需要我在以後的路上慢慢去學習的：
1，在操作的過程中，我發現自己對很多的物流術語不是很瞭解，即使是原來學習過，但是到了實際操作的過程中，還是不能很好的去運用。比如之前做過倒籤提單、等通知電放、分票出單等，還有很多需要我慢慢的去積累，只有事先去準備了，才能在操作的時候不會亂了陣腳。
2，在我接觸的船公司中有太平，k-line,還有中遠，我發現我還是不能充分的運用這些網站來尋求自己要查找的東西，這要求我要熟悉不同的船公司網站，這是我接下來要時刻去關注的。
3，加強與銷售，還有與財務的溝通。在工作的日子裏，我發現自己與他們的溝通不夠，很多問題由於他們講的時候很快，自己聽不清楚，就導致了由於內部的溝通不佳而出現了問題。在我以後的時間裏我應該加強與他們的溝通，不能因為好面子，或是不好意思而自作主張的去操作。
4，我兩個月來操作的單子，集中在東南亞，日本，歐洲的航線，對於這些航線一些特殊費用，以及其中的港口，我還是不能夠很熟悉的記起來。特別是在做費用的時候，經常的漏掉一個，這樣又要去改正，會很麻煩，而且浪費時間。 我想，這就要求我在做賬的時候細心，耐心，用心，專心，同時要確認好代理給出的費用與我們自己做的費用是否有差異，要是不一樣，要馬上找財務去核對。
5，雖然我的經驗不足，處理問題的也不會像老操作那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類型的單子，比如危險品，或是進口之類。我希望在不同的類型的操作中積累經驗，這些會讓我更快的融入其中，也會使我受益匪淺。
在工作過程中，我深深地感受到加強自身學習，提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出時間不斷地充實自己，廣泛的汲取各種營養。特別是英語，不能因為離開了學校就不去學習，如果這樣的忽視下去，曾經的辛苦學習的東西也會白費。二是向周圍的同事學習，他們不僅是同事更是我的良師益友，學習他們任勞任怨的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實踐中，在實踐中檢驗自己的不足，提高自己，防止對問題淺嘗輒止，一知半解的傾向。
要做好一份工作我認為作重要的是要有責任心，有了一份責任在心，就會努力的去完成他，並且完成好，這樣愛你的工作，你的工作也會喜歡你。有首歌唱的好：看成敗人生豪邁，只不過從頭再來。我對他的理解是：如果成功了不要驕傲，要不驕不躁爭取取得更大的成功。失敗了，不要氣餒，就當做是你人生路上的一次考驗，總結失敗的經驗教訓，爭取下一次的成功，這樣才是真正的生活。我是一個樂觀向上的人，也是一個不滿足於現狀的人，我希望在我未來的日子裏，能夠與公司同榮辱，共奮進，為公司的發展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時刻鞭策我不斷前進，有了您的指導我想會更加的努力，相信我絕對不會讓您失望!
工作心得體會 篇4
剛剛畢業，初入社會，受傷、彷徨、不知所措，等等等等等，這一切的一切都是在所難免，但是，對於我來説，唯一不變的是，一直不灰心，始終對自己不拋棄、不放棄。我堅信：努力，有改變就會有進步!
從學校出來，就會面臨很多問題，諸如工作，生活，找對象一類，都是要解決的問題，可是我們絕對不能盲目。我朋友小崔，他是個幸福的人，就要打算月底結婚了，這不是每個人都能做到的，得有實力，得有資本養得起家，我沒有，所以我還要奮鬥。
我的應聘真言是：我要的是工作，不是工資!
這樣的信念使我很容易在這個社會上生存，所以，現在我可以在安徽一笑堂茶業公司裏學習，公司雖然不是什麼巨頭，但是對於我這個初出校門的學生來説，同樣可以學到相當多的東西，沒有工資、更沒待遇，這使我更加努力的學習，更加謙虛的向師兄師姐們請教，因為我知道，公司最終不會讓一個毫無用處的職員留下。
很多時候，我個人認為我的一些同學、朋友在找工作的過程中走進了一些誤區，總把工資、待遇放在最前面，而最先考慮的不是前途、發展和將來。這樣完全不好，剛畢業，家裏也不會指望自己掙多少錢，都是父母的骨肉，他們也能體諒的，更不是説一年帶個多少多少錢回家才算是好兒子、乖女兒。
道理是這樣説的，我們要把眼光放遠，剛畢業，可能一、兩年內工作都不會有什麼起色，或許有時候還得需要家裏貼補點生活費，這些都是很正常的，而且有很大的可能，但是面對這樣的情形，我們不能放棄，更不能因為眼前的境況就隨意找份工作餬口，這我不同意，還是那句話：我要的是工作，不是工資。如果真的缺錢只想要餬口的話，幹什麼不行，那些工廠裏、工地上的活多着呢，而且工資還高，工作不分貴賤，但是你捫心自問一下，那些活都是體力活和技術活，你能行嗎?你能長久的堅持嗎?
很多朋友不理解為什麼我願意在這公司這樣被“剝削”，都説我是不是大腦不好使、腦袋進水了，都不明白為什麼有些不錯的公司讓我去面試都被我以已經找到工作回絕了，都勸我不要學了，其實他們完全不明白我想要的，我不願意為了眼前的工資去放棄這樣的學習機會，即使學習過後我還得重新找工作，那樣我也會覺得值!
一份好的又前途的工作，比一份眼前的“高”工資好多了，我不是“富二代”，人生路怎麼走，得靠自己，一笑堂的總監教會了我，做大腦勤勞的人更容易成就事業。
無論結果是什麼樣子的，我都是會努力的!
工作心得體會 篇5
去年8月，我作為一名已有三年工作經驗的社會工作者，來了到九龍物流這個大家庭。轉眼之間，6個多月過去了，我已經逐漸融入了這裏，成為了九龍的一成員。回顧6個多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實，為自己當初選擇進入這家公司而感到自豪。
我雖然是已經進入社會工作已有3年，但是面對九龍這個充滿挑戰和機遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領導對我的關懷，使我很快走出了困惑，完全適應了九龍這個工作環境。
步入工作崗位所面臨的第一個問題便是要撇開原先的工作習慣，要從頭開始學習新的系統，新的操作流程及一些規章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時候天天壓力很大，就害怕自己會在哪裏出錯，對業務員及公司造成大的損失。但是隨着領導及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原來那樣雜亂，已有了一點井井有序的狀態，心裏也充滿了鬥志和小小的喜悦。
工作的這段時間，我深深的感受到，空運操作的工作是一項複雜，細緻，責任重大的工作，因為每家客户出空運貨物，肯定是貨很急，且服務必須非常到位的。我們所做的工作不單單是為了業務員，及公司，我們還要為客户做服務，服務到位了，客户滿意了，空運單子就源源不斷的訂過來了，如果服務不到位，那客户就不會來單，公司就不會有利潤，這些都是由我們操作來和客户溝通。雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現了一點失誤，那就可能會對業務員及公司造成很大的損失。
剛開始的時候，我只是做為一名空運操作來操作業務員接進來的單子，單子做完了，也不會找事情來做，就養成了一個不好的習慣，但是隨着公司各項獎勵的開通，領導的鼓勵，我知道了自己不單單隻可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客户，自己接單，自己操作。這樣不僅給公司帶來了新的利潤，也為自己帶來了不少的提成。
這6個多月對於我來説是工作的一個新起點，把原先未接觸過，未嘗試過的種種都慢慢的在接觸，在挑戰。未來還需我不懈地努力，為公司引進更多的客户，發揚優點，改正不足，積累經驗，不斷創新，完善各個階段的工作。
工作心得體會 篇6
公共衞生服務體系是構成基本醫療衞生制度的四大體系之一，公共衞生服務包括疾病預防控制、計劃免疫、健康教育、衞生監督、婦幼保健、精神衞生、衞生應急、急救、採供血等。我市公共衞生體系建設近幾年來不斷得到 加強並逐步完善，基本形成了網絡體系的框架，尚能給人民羣眾身體健康和生命安全提供一定的保障。但由於財力投入不足，市、縣、鄉、村四級疾控、婦幼、衞生監督網絡機構編制、人員經費不足，鄉村防疫、婦幼專幹不專，工作經費沒有保障，尤其是鄉、村預防保健工作不能得到落實、衞生監督工作出現空白等現象依然存在。因此必須進一步加大投入，逐步解決市、縣、鄉、村四級防疫、婦幼、衞生監督人員的編制及經費保障，逐步將精神衞生納入公共衞生體系建設，儘快建立覆蓋全市城鄉、惠及全市人民的應急救援網絡。
一、我市公共衞生服務體系基本情況和現狀
我市位於湖南省東南部，境內地貌複雜多樣，以山丘為主，崗平相當，水面較少。末總人口460。88萬人，其中農村佔65%。現轄兩區一市八縣，共250個鄉鎮，總面積1。94萬平方公里。位於北緯24°53-26°50’，屬中亞熱帶季風性濕潤氣候區，因南北氣流受南嶺山脈影響，太陽輻射，形成多種類型的立體分佈，垂直和地域差異大，是洪澇、冰雪、乾旱等自然災害、瘟疫和各類突發公共事件好發區。全市目前建設有急救中心1家，傳染病醫院1家，中心血站1所，市縣兩級疾病預防控制、婦幼保健及機構分別12個，二級以上醫院36家，農村鄉鎮衞生院240所，城市社區衞生服務機構7家，設有專兼職鄉鎮防保專幹253人，婦幼兒保專幹345人，基本形成了市、縣、鄉三級疾病預防控制、婦幼保健網絡體系和市、縣兩級衞生監督體系。
(一)疾病預防控制體系建設穩步推進
一直以來尤其是歷經“非典”之後，在市委、市政府正確領導和高度重視下，我市疾病預防控制體系建設得到不斷加強。全市12個疾控中心共有在職人員613人，其中專業技術人員490人，佔79。9%;管理人員44人，佔7。2%;工勤人員79人，佔12。9%。佔地總面積近80畝，其中市疾控中心20畝，各縣級疾控中心平均佔地5。4畝。固定資產4156。68萬元，其中房屋建築2554。91萬元，專業設備1479。27萬元，其他資產122。5萬元，完成了市、縣兩級12所疾控中心業務大樓和實驗室建設，工作用房基本達到省衞生廳規定的標準要求，檢測能力、快速反應能力和整體防控水平上了新台階。
市、縣兩級疾控機構均能組織開展急性傳染病、職業病、地方病、慢性非傳染性疾病的監測、防治工作，及時有效處置一般性的公共衞生突發事件，開展食品、環境、水質、空氣等健康危害因素的檢驗檢測和衞生行政部門委託的其他檢驗檢測工作，能夠承擔轄區內生物製品的管理、實施預防接種、健康教育與健康促進、疫情信息管理、對下級疾控機構人員的培訓指導、對同級醫療衞生單位傳染病防治的指導等工作任務。市、縣兩級疾控機構和二級以上醫院及96。25%的鄉鎮衞生院開通了傳染病疫情網絡直報;實施了疾控機構規範化管理，強化了隊伍建設，加強了“非典”、人禽流感、霍亂等重大傳染病及艾滋病、結核病、狂犬病等重點傳染病的防控工作，在救災防病等中心工作中發揮了重要作用，為郴州的穩定和發展做出了重要貢獻。
但相對需求來説，公共財力對疾控體系的經費投入不足，市、縣兩級疾控機構均存在人員編制不足，工作經費少，規劃免役等專項經費沒有按政策落實等問題;尤其是縣、鄉防保人員工資和工作經費沒有得到解決，導致防保隊伍不夠穩定，工作難以開展，工作措施落實不到位;重點疾病防控的部門責任有待進一步協調落實，艾滋病、狂犬病、職業病等疾病的防控工作沒有形成政府牽頭、多部門齊抓共管相互配合的工作局面。
(二)婦幼保健網絡體系建設不斷加強
由於政府越來越重視婦女兒童保健工作，在政策上給予了更多地傾斜，資金上加大了投入，各項工作措施逐漸到位，促進了我市婦女兒童保健事業快速、健康的發展。先後爭取了5個國家、省婦幼衞生項目在我市的9個縣區實施，促進全市婦幼衞生系統加強了基礎設施建設，加快人才培養步伐，完善服務功能，加強孕產婦、兒童系統管理，提高住院分娩率，並在項目地區探索並建立貧困孕產婦救助機制，改善婦女、兒童享受衞生保健服務的公平性和可及性;通過分批分期開展創建鄉鎮衞生院產科合格縣活動，全市產科軟硬件建設極大改善，已有8縣區通過了衞生廳驗收合格，全面提升了我市婦幼保健技術服務的整體水平。目前12個婦幼保健院的基本建設初具規模，業務用房、器械與人員已經基本完成三配套。全市婦幼保健網絡基本建立，工作條件不斷改善，服務能力進一步增強。全市婦女、兒童健康狀況指標、服務指標普遍得到改善，孕產婦、兒童死亡率穩中有降。
但受經濟、文化、生育觀點、保健意識、交通等多種因素的影響，我市孕產婦死亡率近年來穩中有降，下降速度不快，有時甚至反彈，其中流動人口、計劃外生育死亡佔了近一半比例;受婚前醫學檢查率直線下降的影響，我市出生缺陷發生率從的10‰上升到的14‰;財政對婦幼衞生工作經費投入不足，不能滿足婦幼衞生服務體系承擔的公共衞生任務的需要，全市絕大多數鄉鎮防疫、婦幼專幹的工資未納入當地的財政預算全額保證，造成專幹不專，無償服務難以落實;城鄉、縣域間婦幼衞生工作發展不平衡;基層婦幼衞生服務網絡和隊伍建設滯後，基層婦幼保健機構重臨牀、輕保健，羣體保健工作陷入困境;流動婦女(農民工)的衞生保健服務和管理問題亟待解決。
(三)衞生監督體系逐步建立
根據中央和省作出關於加強和完善公共衞生體系建設的指示精神，市委、市政府和市衞生局把加強衞生監督體系建設列為公衞體系建設的重要項目進行精心策劃、精密部署，於11月成立市衞生監督所，定編60人;通過盤活土地，經過三年時間的努力，在原址興建成了一棟3000平方米的辦公大樓，同時換新了辦公用具，添置了執法取證設備和交通工具。目前，該所擁有執法車輛7台，快速檢測設備16台，攝像、照像等取證設備12台，電腦46台，基本實現了無紙化辦公。各縣(市、區)衞生監督所分別於至先後成立，目前，全市共有衞生監督員225人、衞生監督業務用房7224平方米(含借租用房)，先後有北湖、蘇仙、安仁、永興、汝城、宜章、臨武等縣被納入國家中西部地區衞生監督機構能力建設項目裝備縣，配備了車輛、電腦及部分快速檢測設備。市、縣兩級衞生監督機構已逐步建立並開展了卓有成效的衞生監督執法工作。查處了一大批涉嫌食品製假、售假、“無證”經營、“無證”行醫等社會反響強烈的大案要案。為提高我市公共衞生質量、規範醫療服務市場、防止職業危害、保護人民身體健康作出了應有的貢獻，為確保我市成功創建“中國優秀旅遊城市”、“省級衞生文明城市”、有效抗擊“非典”和禽流感疫情，立下了汗馬功勞。
但財政投入不足依然是制約衞生監督體系建設與發展的重要因素，11個縣(市、區)衞生監督所僅永興、桂陽和北湖區有屬於自己的業務工作用房，其餘均為臨時借或租用，縣級衞生監督機構人員編制、工作經費嚴重不足，不能滿足全縣衞生監督工作需要;鄉鎮基層衞生監督體制尚未建立，農村鄉鎮衞生監督頻次、效果不達標甚至出現監督空白，衞生安全隱患令人擔憂。
(四)緊急救援網絡體系日趨完善
由上級撥款50萬元和6台救護車，我市由市第一人民醫院投資300萬元在市一人民醫院急診大樓基礎上建成郴州市急救中心，三年多來共成功搶救病人17468人次，急、危、重症病人院前搶救成功率達93%以上。市中心血站建立以來，發展迅速，多次被評為全國先進;市傳染病醫院建設得到進一步鞏固與加強，11個縣級傳染病病區全部建成並投入使用。12月，經市編委批准設立了郴州市公共衞生緊急救援指揮中心，為全額撥款事業單位，負責全市院前急救的統一指揮調度等工作。目前，該單位人員已經到位，正在籌備全市院前急救網絡建設和單位運行方案。但目前資金匱乏、人員編制短缺是公共衞生緊急救援指揮中心建設指揮調度平台開展工作的最大困難。
(五)社區衞生服務機構建設步入良性發展軌道
社區衞生服務機構是為社區提供公共衞生和基本醫療服務的綜合性基層衞生機構。，省委、省政府下發了<關於發展城市社區衞生服務的決定>，市委、市政府也印發了<關於加快發展城市社區衞生服務的決定>，安排了啟動和專項資金經費90萬元，並修訂了<郴州市城區社區衞生服務機構設置規劃>，確定市城區及資興市設立社區衞生服務機構22個，其中北湖區設中心5個，站6個，甦仙區設中心3個，站5個，資興市設中心3個。
今年，省委省政府、市委市政府將社區衞生服務體系建設納入為民辦實事目標任務，我市7個社區衞生服務中心建設被列入第4件為民辦實事項目內容，為推進社區衞生工作，我局統一下發實施方案、評審細則、指導意見、考核辦法，召開專題會議，對人員、房屋、設備等問題進行研究部署。同時，積極組織相關人員參加省裏舉辦的社區衞生服務管理、專業技術人員培訓和社區衞生服務師資培訓，護士轉崗培訓，將社區衞生服務專業技術人員納入了規範化的繼續醫學教育，舉辦了全科醫師培訓班。目前，北湖區燕泉、北湖、開發區及甦仙區陳家灣街道社區衞生服務中心共4家新一輪場地改造裝修建設基本完工，並正式運營;其餘除新建的社區衞生服務中心外，在進行房屋改造建設的同時，正創造條件，加強配套建設，制定統一的工作制度、崗位職責、標識標牌、宣傳櫥窗，添置辦公設施和醫療保健設備。
由於政府沒有完全履行為社區衞生服務“買單”職責，造成大部分社區衞生服務機構只能靠醫療服務的有償收入承擔房屋費用支出、人員工資支出、公共衞生服務支出，社區衞生服務中心“以藥補醫”、“以醫養防”現象依然存在;加之各社區衞生服務機構普遍存在基本醫療設施陳舊、設備簡陋缺乏、人員難配置、到位的人員素質差，運營成本高、宣傳不深入等等因素，社區衞生服務中心工作，多以基本醫療服務為主，公共衞生服務項目的開展還處於摸索中，“六位一體”功能沒有發揮出來。
二、加快我市公共衞生服務體系建設保障人民身體健康
公共衞生是整個社會全體成員預防控制疾病、促進身體健康的一項社會系統工程，需要政府、社會團體和民眾的廣泛參與，共同努力。構建覆蓋全市的公共衞生服務體系對保護人民身體健康、促進衞生事業和社會發展具有重要意義。
(一)建立完善公共衞生服務體系是實現“人人享有基本醫療衞生服務”重大戰略目標的基本要求
“人人享有基本醫療衞生服務”是衞生工作的重大戰略目標，黨的xx大報告把“人人享有基本醫療衞生服務”確立為全面建設小康社會的新要求之一。“人人享有”的本質含義是“公平享有”。“基本醫療衞生服務”指的是與我國經濟社會發展水平相適應，國家、社會、個人能夠負擔得起的，投入低、效果好的醫療衞生服務。基本醫療衞生服務就包括疾病預防控制、計劃免疫、健康教育、衞生監督、婦幼保健、精神衞生、衞生應急、急救、採供血等公共衞生服務。公共衞生服務體系是構成基本醫療衞生制度的四大體系之一，基本醫療衞生制度的四大體系(覆蓋城鄉居民的公共衞生服務體系、醫療服務體系、醫療保障體系、藥品供應保障體系)只有同步加強建設、相互注重協調配合，才能建立基本醫療衞生制度，實現“人人享有基本醫療衞生服務”的目標。
(二)建立完善公共衞生服務體系是貫徹預防為主衞生工作方針的重要途徑
預防為主是衞生工作始終堅持的方針，要達到預防為主的工作要求，必須充分發揮政府的動員、領導、投入、服務和監管職能，完善公共財政體系，加大公共衞生投入，建立覆蓋城鄉居民的公共衞生服務體系，增強公共衞生服務提供能力，同時加強監管，保證服務質量和安全，方能確保疾病預防控制、規劃免疫、健康教育、衞生監督、婦幼保健、衞生應急、急救等各項工作措施在市、縣、鄉、村四級層層有機構負責，有組織保障，有人員落實，有社會監管，最終達到預防控制疾病的目的。
(三)建立完善公共衞生服務體系是踐行科學發展觀的實際行動
科學發展觀的核心是以人為本。以人為本就是要重視和發展人的權利，促進人的全面發展，而健康是人全面發展的根本前提和條件。衞生事業是政府實行一定福利政策的公益性事業，主要責任就是維護和增進全民健康，促進人的全面發展。落實科學發展觀，就是要加快建立完善覆蓋城鄉居民公共衞生服務體系和醫療救治服務建設步伐，不斷提高公共衞生和醫療服務能力和服務水平，突出衞生事業的公益性，堅持利民惠民，讓農村和城市居民公平享有公共衞生和醫療服務，促進衞生事業又好又快發展。
三、加快我市公共衞生服務體系建設的思考和建議
(一)加大投入、解決編制、穩定隊伍，完善公共衞生服務體系
一是要加大對市、縣、鄉、村四級預防保健網絡建設的投入，切實解決縣疾控、婦幼、衞生監督、鄉鎮防疫、婦幼專幹的人員編制、工作經費及必需的房屋及治療檢驗檢測設備監督執法工具，合理解決村衞生室公共衞生服務報酬，使基層預防保健工作人員能安心從事預防保健工作，確保隊伍穩定。充分發揮縣級預防保健機構的龍頭作用，強化鄉鎮防保專幹、婦幼專幹和衞生監督員、社區衞生服務機構的“樞紐”功能，加強村級衞生室的網底建設，使鬆散的三級預防保健網絡能夠不斷堅固起來，實行預防保健和衞生監督工作重心下沉，關口前移;二是要加大對市公共衞生緊急救援指揮中心的投入，儘快解決其工作用房及指揮平台建設費及院前急救網絡建設費用，增加其人員編制(要正常運行，至少需12人，但僅4個編)，建立健全指揮有力、功能完善、反應靈敏、高效快捷、信息通暢、覆蓋當地的應急救援網絡體系，確保救援需要時，能在最短的時間獲得最有效的救治，盡最大的努力，減少突發公共衞生事件和突發疾病對人民身體的傷害。三是要逐步增加艾滋病等重點傳染病、高血壓、糖尿病等重點人羣等常見多發病的防控經費，使危害人們健康的重點傳染病、多發病，能得到及時有效的預防和控制。
(二)政府牽頭、部門配合、社會參與，落實公共衞生相關責任
公共衞生體系建設是一項社會系統工程，需要全社會的關注和多個部門的密切配合，公共衞生更是一種政府責任。如艾滋病的防控需要公安等部門的配合，婦幼保健工作牽涉到計生、民政等部門，緊急救援工作與公安110、交警122號碼密切相關，健康教育必須得到各宣傳媒體的大力支持，職業病及職業危害因素的評價與控制，又與安監等部門相關連等等，所以，公共衞生需政府牽頭，明確各部門職責任務，全社會共同參與，齊抓共管，方能達到預防疾病、減少傷害、保護健康的目的。
(三)強化培訓、提高素質，不斷提升公共衞生服務能力和水平
由於長期以來財力投入不足，基層尤其是鄉鎮防疫、婦幼專幹工資待遇沒有保障，導致專幹不專，人員不穩定，基層防保隊伍人才匱乏，基本素質低下。必須採取送出去、請進來等多種途徑加強在崗人員培訓，對新進人員要提高准入條件和水準，儘快提高隊伍專業技術水平，完善公共衞生體系管理，加強基礎設施建設，不斷提高公共衞生尤其基層公共衞生服務能力和水平。
(四)建議將精神衞生防治機構納入公共衞生服務體系管理
精神衞生問題是一個特別值得關注的公共衞生和社會問題。我市精神病發病率在逐年上升，而作為全市唯一的精神病治療機構市精神病醫院，因政府投入不足，醫院基礎設施建設落後，醫療設備十分簡陋，老住院樓屬危房，亟待改造和維修，門診業務用房面積小，不能滿足業務工作需要。新住院樓總造價1300萬元，政府只投入110萬元(係爭取的國債資金，地方政府財政未撥任何專項經費)，全靠醫院舉債建設，醫院負債1600餘萬元，資產負債率達57%。儘管住院病人多，但醫院收費水平低(日均牀日費用85元)，處於虧損經營，職工福利待遇差，加之精神病專科機構地處偏僻，生產生活環境差，交通不便，導致人才難留，專業技術人員流失嚴重，且整體素質不高、結構不合理。
建議把精神衞生工作作為我市公共衞生體系建設的重要組成部分理順精神衞生管理體制，堅持預防為主、防治結合、重點干預、廣泛覆蓋、依法管理的方針，建立政府領導、部門合作、社會參與的工作機制。將精神病專業治療機構轉為精神疾病專業防治機構，納入公共衞生體系建設，實行財政全額撥款，建立精神衞生防治工作經費保障制度，採取措施加強精神衞生從業人員的職業保護，完善精神衞生服務網絡，建立以精神疾病預防控制機構為主體、醫療機構為骨幹、社區為基礎、家庭 為依託的精神疾病預防控制體系。開展精神健康教育工作，普及精神衞生知識，將重大災害的心理危機干預工作列入突發公共事件的應急預案，提高公民的精神健康水平，預防精神疾病的發生。對精神病人實行社會救濟。
工作心得體會 篇7
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時代有着這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷着要回家，醫生還説需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴着白口罩，頭上還戴着一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉着針，一手拿着棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧!
隨着時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己説：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我給他打針，聽他奶奶説本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握着小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，為什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙着我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就説打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望着我説：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什麼每次打針都找我，而他説了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人説過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於温馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以後，我們的各項工作都面臨着新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!
人們常説：“眼睛是人類心靈的窗户”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衞生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏鋭的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，鋭意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，取長補短，實踐着護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那麼單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!
作為新時代的護士，作為江西醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衞生改革發展的步代，為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮鬥!
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時代有着這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷着要回家，醫生還説需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴着白口罩，頭上還戴着一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉着針，一手拿着棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧!
隨着時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己説：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我給他打針，聽他奶奶説本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握着小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，為什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙着我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就説打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望着我説：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什麼每次打針都找我，而他説了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
工作心得體會 篇8
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對於我們的企業來説，這一年是有意義的;對於我個人來説，這一年是有價值的、有收穫的。
人要不斷的總結過去，才會有新的未來、新的發展，如果不懂得總結，那麼我們做的永遠都只是重複過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收穫，使我們互相滲透各自成功的經驗。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年裏我將不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理，説白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什麼，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什麼?考慮了這麼久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們並沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，並調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由於內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：
◆ 終端促銷管理體系;
◆ 員工的招聘與培訓;
◆ 員工的出勤與考勤;
◆ 員工的日常管理;
◆ 激勵員工，達成目標。
在這裏工作的這段時間裏讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
一、端正態度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣説——“如果當初我怎樣怎樣，那麼現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的説上，而不真正付諸行動，怎麼會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。
三、學習
關於學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。” 在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有羣策羣力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
工作心得體會 篇9
繁忙的銷售工作又再次告下了一個段落，在這段時間裏我自我感覺獲取了相當多的成長，對於店裏前輩同事的一些教導也多了一些自己的心得，對於未來更是充滿希望。我很感激能夠在店裏做銷售，也非常感激店長和各位同事平日裏對我的教導，雖然平日裏我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時間我獲得的進步和心得還是讓我感到非常的喜悦，迫不及待的想要分享給各位同事領導。
正所謂三百六十行，每一行都有着自己的學問，問鼎每一行頂點的才可自稱狀元。雖然我現在只是一名初學者，與服裝銷售行業的狀元稱號還差得遠，因此我更加要增加自己學習的時間，多去了解服裝銷售行業的點點滴滴，不求做到信手拈來，但求做到能夠將其大概的記在心裏，用在工作上。在客人來的時候能夠根據客人的風格和氣質推薦合適的商品，並且在客人猶豫不決的時候提出自己的建議供其採納。最重要的是能夠抓準客人的心理，揣摩住他們的心思針對性的進行推銷。
做銷售最不能有的就是內向，一定要做到熱情大方，不能因為害羞之類的因素影響到自己的工作。當然店裏面也有應對的方法，那就是在每天早上站在店門口做一些熱身運動，並且互相鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開始的時候我整個人害羞的緊張成一塊了，僵硬的都不知道該怎麼做，感覺跟周圍的同事們都有着很大的鴻溝和區別。但是後來還是災店長和同事的鼓勵下參與了進來，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開始那個甚至都不敢發出自己的意見的新人心態。
總而言之，銷售是一門學問，是一門需要花上足夠的時間去鑽研的學問。不花上足夠的時間和精力是永遠無法在工作中取得成效的，也永遠都無法奪取行業的狀元稱號。當然，現在的我距離這些都還遠得很，但是這終歸是一個好的目標，我現在的每一點進步都讓我距離這一階段目標更進一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就，在店裏，在服裝領域閃現出屬於自己的點點光芒。
工作心得體會 篇10
經過幾年的行政工作的歷練，在行政崗上自然會有許多的心得體會，以下是我這3年來行政工作主要的心得體會：
①難在謙;行政工作是一項雜且碎的工作，同時需要面對各個部門，與各種人都會有交集，因此，行政工作人員難在於有一顆謙卑的心與人相交，放低姿態、與人為善才是開始接觸行政工作必修的素養。
②能在幹;肯幹活、能幹活、幹好活，這是對行政工作者是否具備能力的考驗，只有修好勤勞肯幹，腳踏實地的幹這一基本素養，才能把行政工作幹好，且幹得漂亮。
③可在舍;對於行政工作人員來説，能否在一定場合捨棄自身利益，力求顧全大局這是最難能可貴的。不把自身利益放在第一位，處處為公司着想，懂得犧牲的行政工作者，這才是一個合格的行政人員。
④貴在廉;做行政工作難免會與財和物打交道，這對行政人員來説能否做到廉潔，將是一項重大的考驗，因此，“不貪不拿”才是一個合格且能幹好事的行政工作者。
⑤精在心;心思細膩、辦事穩重，處理問題沉着冷靜才是考驗一個行政管理者是否優秀的表現。誠實果敢，心口一致也是一個優秀行政管理者需具備的品質。
工作心得體會 篇11
時光飛逝，新的學年在陽光明媚下開始了，我們學院又注入了新的血液，將是我們學院充滿激情的一代。在新的學期開始之際，結合學姐，學長們的經驗，本着創新精神以及實際情況，現擬訂如下：
工作宗旨：提高我院女生的綜合素質，展現我院女生的風采;
搭建女生與女生，男生與女生，女生與老師之間的交流平台;
探索出一條屬於女生部自己的工作路線，把女生部發展成為一個團結、創新的綜合的服務部門。
工作計劃：
形象設計大賽這是我校女生部的傳統節目和重點節目，分初賽和決賽進行。
禮儀隊培訓由老師進行定期培訓，使禮儀素質提高，豐富她們的禮儀知識。由她們定期對學生會其他女幹事進行培訓，使學生會的女生整體形象得到提高。
內部交流會組織內部幹事遊覽邯鄲的名勝古蹟，讓她們相互熟識，增加她們的友誼，提高部門的團結度。
手工活動通過剪紙，製作小玩意，充分展示女生的心靈手巧，提高女生的動手能力，豐富大家的課餘生活。
女生知識講座請專家對女生的美容，服飾，心理等方面進行講座，讓女生們更瞭解自己，使自己變的更自信。
校健美操大賽從各個年級選拔人員，組織鍛鍊，爭取得到好的成績。
女生徵文通過學校、老師和同學的瞭解，定位自己，寫出自己的感情和意見。
模特大賽根據新生的特點，舉辦第一屆模特大賽，充分展示女生的特長，爭取做到成功的開頭，完美的結束。
另外女生部將積極配合學院其他部門開展的活動，並希望大家共同努力，展現我院的風采。
工作心得體會 篇12
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80後年輕幹部工作交流會。會上，縣委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，並通過邀請過去優秀幹部講經驗，羣典型代表做總結的形式，分享了他們在工作上的寶貴經驗，對我們這批年輕幹部今後的成長起到了很大的指導作用。這次年輕幹部交流會給我們提供了一個很好的學習、交流、共同進步的機會，筆者通過參加這次工作交流會也學到了很多，甚感受益匪淺。
一、年輕幹部必須學會學習。一是基層工作知識、能力的學習。基層工作經驗和基層事務的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對於基層情況，上至國家領導人，下至鄉村村主任都必須做到一定程度的瞭解和掌握。做為一名剛從大學畢業就到公務員戰線工作的我們，更應該加強基層工作經驗的積累，基層事務處理能力的掌握。在我們這羣80後年輕幹部中不乏優秀的大學生、研究生，同樣都有着高學識、高文憑，但是，可以肯定的是我們對於基層的認知程度卻並不是那樣的突出，對於基層事務的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們在從事基層工作中，必須加強這方面能力的學習，要有紮根基層的決心，這樣才能更加利於自身的學習和經驗的積累。而且，基層工作對於我們可以説是百利無一害的，基層工作最能鍛鍊人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基層幹部予以論證。二是公文撰寫能力的學習。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發，政策的制定，領導的指示還是向上級的彙報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發展舞台的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準則，即動筆前有“信心”，平時閲讀、收集有“耐心”，下筆要“細心”，複查要“耐心”。三是政策、理論知識的學習。政策理論、法律法規是維護國家安全、穩定，促進經濟快速、健康發展，推動社會進步的準繩，我們做為後備幹部，不論將來成就如何，如果對於國家政策沒有很好的瞭解和把握，那麼在事務的處理上必將會陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準則，甚至導致嚴重、惡性社會事件的發生。一個領導人沒有正確的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的瞭解也就沒有能力為羣眾答疑解惑。
二、年輕幹部必須學會淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀接班人的稱號，而計劃生育國策的制約，使得我們羣體中的大多數成員都是家中獨生子女，被家人視為掌上明珠，在社會、家庭等各方面過分的關注的情況下，導致了有些人的自尊心過於強烈，任何事情都要力爭第一，而對待失意缺乏自我調控的能力。對於80後年輕幹部，我們彼此之間既是相互學習，共同進步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我們起點大致相同，但卻必定在今後的工作中存在着一定差距，所以我們在面對別人升遷是必須學會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對，既要有勇於爭先的雄心，也要有甘於平淡的耐心。
這次的年輕幹部工作交流會，通過各位領導、前輩、同事的指導和經驗的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領導的期望與要求還存在着一定的差距，在今後的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰。
工作心得體會 篇13
非常高興能有這次機會站在這裏和大家一起分享我入職以來的工作感受。
自從洛陽學習回來已經三個月了，雖然時間不算太長。但這近三個月的工作經歷卻是充實，難忘的。在這裏每一天所發生的點點滴滴對我來説都是一份份難得的收穫。剛進入車間，這裏一切對我來説都是那麼的陌生，每天頂着壓力，生怕自己會在哪裏出錯，那裏做的不夠好。但領導和老員工無微的關懷讓我找到了一種家的温暖。讓我在這個陌生的環境裏不曾感到一絲的迷茫和恐懼。所以，在這裏，我要首先感謝這一段時間以來一直鼓勵和幫助我的領導、同事。謝謝你們!
記得在雷鋒日記中的有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命;如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守着你生活的崗位?”從這段話裏我們不難發現，無論自己身處什麼樣的工作崗位，無論從事着什麼樣的工作，都要把愛崗敬崗放在首位，我們不圖自己有何等的豪情壯志，只要能在自己的崗位上兢兢業業，一絲不苟的完成自己分內的工作。也是一段燦爛的人生。
回想起這段時間的工作和學習，身邊人和事，讓我有太多的感動。工作現場，總能看到大家不怕髒不怕累的打掃車間衞生，幫助施工單位吊運各種設備，協調各施工單位間的工作，使其能保質保量保時的完成工作任務。雖然有時我們需要加班工作到很晚，但看到車間建設能有條不紊的順利進行，每個人心中都有那一絲説不出的榮譽和喜悦。我知道，我們無形當中已經融為一個集體，每個人都在為這集體榮譽而忘我的工作着!
記得那是一個陰霾的中午，我和同事們剛剛買到可口的午飯時天空便落下了豆大的雨點，霎時間，夏日的暴雨便瓢潑似的呼嘯起來。不一會，我們接到了組長的電話，得知車間因暴雨導致多處漏水，而且那可惡的暴雨似乎沒有一點兒想走的意思，還在無情的沖刷着大地，路面上的積水越來越多。每個人的眉頭緊縮，好似接到了一個特殊的使命，這時，只聽一個老員工説：“走!”大家便不約而同的放下還沒吃幾口的飯菜，義無反顧的冒着暴雨，向車間跑去……看着大家在雨中奔跑的場景，我心中忽然湧出一絲感動，我知道，我們無形當中已經把車間當作了自己的家，每個人都在為這個‘大家’無私的奉獻着!
類似這樣的事情還有很多，很多……我知道，這些都是我們人生當中難得而又必要的經歷，‘天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為’。所以，一個人若想成功，經歷過磨練才算完整，倘若你的人生是一條平坦的高速公路，那麼你註定只會一味的永無止境的在向前走，到頭來不僅一無所獲，甚至連道路兩旁的風景你都會錯過。倘若你的高速路上出現了一點小小的坎坷，那麼對你來説都是致命的打擊。所以，我並不認為投身工程建設是一件又苦又累的工作，而是更多時候把它當作一種磨練，我們的路還有很長，只有經歷過各種鍛鍊才算成熟，才能在以後的人生道路中游刃有餘的處理各種事務。所以，我把他們看作我從學生轉變為工人之後的第一筆財富
經過這幾個月的工作之後，我順利的完成了從學生到工人的角色轉換，學會了如何待人接物，並增長了系統的專業知識，更重要的，是發現了自己的不足，感覺到自己之前所掌握的知識太過於片面。活到老，學到老。我將會通過日後的工作學習，努力提高自己的專業技能。感謝集團公司能給我這麼一個展現自我的大舞台，我將本着公司“誠信、團結、務實、發展”的經營理念，明確自己的人生目標，讓自己在豫聯這個大家庭變得更有價值，並通過自己自身的切實努力，創造價值回報公司。
工作心得體會 篇14
幾年的銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在商場的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點
“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了；而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客户。
學會聆聽，把握時機。我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應該通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客户；腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。
保持良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。
工作心得體會 篇15
安全生產是企業的永恆的主題，安全文化已成為企業文化的重要組成部分，並起着越來越重要的作用。企業安全文化是企業在安全生產的實踐中，以從事安全管理、安全生產、安全宣傳教育等形式,逐步形成的為全體員工所認同、共同遵守，帶有本企業特點的價值觀念、經營作風、管理準則、企業精神、職業觀念和安全目標等的總和。推進安全文化建設，促進企業安全生產已成為當前煤炭企業的主要任務。本文就企業安全文化建設的方法和途徑談點粗淺認識。
一、形成全新的安全文化理念
如何形成全新的安全文化理念，使安全文化理念深入人心，應注重以下幾個方面：一是要樹立以人為本的觀念。堅持以人為本，打造安全文化是全面貫徹“安全第一、預防為主”方針的新舉措，是企業保障員工人身安全與健康的的新探索。以人為本的安全生產管理，就是指企業生產的過程中把員工的生命擺在一切工作的首位，貫穿“以人為本”、“珍惜生命”、“保護環境”的理念，真正做到維護員工的利益，以員工是否滿意、是否得利、是否安康穩定為標準，形成社會效益、企業利益和個人權益的多贏局面，促進企業可持續發展。因此，企業抓安全生產首先要把員工的生命安全放在第一位，當員工人身安全與企業的生產、企業的經濟利益等其它方面發生衝突時應無條件的服從人的生命。二是要樹立安全就是企業效益的觀念。煤礦只有實現安全才能確保企業穩定的生產秩序，沒有可靠的安全作為屏障，企業的生產、經營、改革、發展將無法正常進行。安全是生產的前提，安全事故帶來的損失是巨大的。因此要深刻認識到安全生產是企業的效益。三是要形成安全工作人人有責的觀念。安全不僅是企業的重要工作，而且也是每個員工的事。企業對安全工作、對員工生命的關注不僅強調生命的物質存在的可貴，更應關注和關愛員工，不僅要保證員工的生命安全，更要對員工進行情感和精神的關懷，使員工獲得精神上的慰藉和滿足，為員工提供一個本質安全的環境，使企業“人本、人權、人性、人情”的核心思想獲得充分的體現。企業的每一個員工也要充分認識“安全為天、生命至遵循重要意義，要不斷提高自身安全意識，實現自我管理，保障自身和他人的安全，實現家庭幸福與企業共同發展。
二、創建有效的安全文化機制
有一個有效的安全文化機制，能夠保證安全文化建設的順利進行。主要要創建以下機制：一是創建安全學習機制。要使安全文化理念深入人心，必需要有一個科學的學習機制，建立學習型組織。在安全學習和安全教育的途徑上要多管齊下，強化效果。在安全學習和安全教育的形式及內容上要豐富多彩，推陳出新，使安全學習和安全教育具有知識性、趣味性，寓教於樂，讓職工在參與活動中受到教育，在潛移默化中強化安全意識。要通過多種形式的學習和宣傳教育，逐步形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的氛圍，使廣大職工逐步實現從“要我安全”到“我要安全”的思想跨越，進一步昇華到“我會安全”的境界。二是創建安全管理機制。認真整合並完善各類安全管理規章制度，增強科學性、嚴密性和可操作性，是搞好安全生產的前提，也是創建安全文化的前提。要編織黨政工團齊抓共管的科學管理網絡，工會抓網，共表團抓崗，紀委抓黨員安全聯保互保，女工家屬協管，職能部門和科隊要層層落實安全責任制，強化現場管理，確保各項規程措施、規章制度和安全生產落到實處，領導幹部堅持現場跟班把好安全關，加大對安全生產的監督檢查的力度，狠反“三違”，保證安全生產。三是創建安全培訓機制。要把安全培訓工作納入企業安全生產和企業發展的總體佈局，統一規劃，同步推進，以培訓機構、師資力量和安全教材為重點，推進安全培訓標準化建設，建立安全培訓責任制，探索安全培訓工作的新機制，把安全培訓與技能培訓結合起來，以安全培訓為起點，提高職工隊伍的整體文化素質，力求安全培訓工作科學化、人性化、多元化，增進安全培訓工作的實效性。
三、養成良好的職工行為規範
規範職工的安全行為，培養職工的良好的安全職業精神，是營造企業文化的重要舉措。一是要塑造職工良好的安全職業行為。職業文明是對職工最基本的要求，也是的安全規範。要以高尚的人格力彰顯良好的職業道德，以優秀的職業形象弘揚高尚的安全文化。二是要規範職工的操作行為。在班前要向職工貫徹施工措施，提出具體的操作要求。要施工中要全面嚴格檢查職工的操作行為，及時發展，及時整改，使職工養成良好的操作行為。三是要開展深化班組危險預知活動，增強職工超前預防能力。班組安全預知活動是加強班組安全管理，推進企業安全文化的重要內容，也是規範職工安全待業的重要舉措。搞好班組危險預知活動，真正使職工對當日當班的生產現場情況、安全工作重點及施工過程中可能威脅正常安全生產、造成事故的危險源做到心中有數，瞭如指掌。四是要開展安全競賽活動。在競賽活動中使職工養成精益求精的工作作風，不斷創新的工作態度，爭創一流的工作精神，展現職工良好的安全職業行為。
工作心得體會 篇16
面對時光，——我總是會不自覺的想起它來，荏苒1年，惆悵之湧上心頭。那些曾在後勤走過的路，那些曾經在後期工作歷練過的真實歷歷在目……
二年是我生命中某段在標尺中漂浮不定的度量，我無法用言語來準確説清它是長是短或是兼而有之，夕陽有限，時光荏苒。但回眸兩年在後勤的點點滴滴，卻是格外令人感概，與領導同事共成長、共生活、共工作、共學習。這裏的那些最為鮮明的挑戰，沒齒難忘的團體精神，刻骨銘心的日子裏，這一切的一切，都將深深地鐫刻在我的心中，將濃濃地定格在我的記憶裏。我隨同大家在一起，在一個境遇裏發生着悄然的變法，共度着同一個可喜的以後，融含着那份真誠執着的愛，堅信着我對後勤的那份熱愛、責任和不懈的追求，憑着後勤公司美好的環境工作與人際氣氛圍，我堅信着未來的以後是光明的。
每一件不得不放手的玩具，總算帶來過快樂。每一次不得不完結的關係，卻只是一種選擇。每一段路過的旅程也就是人生未來最美好的啟迪。人要用美好的眼光看待這個世界就會發現其實有很多逝去的東西都是值得懷念珍惜的。如今雖未可言我追隨着最後的陽光氣息踏足在這片青年成長的小港裏總算是找到了一塊能夠穩定自己心理的一方玉石。
難言之語，在後勤身後那一串長長的足跡，有過歡暢的笑聲，有過成功的喜悦，但也有過彷徨，傷痛，無助不知所措。二年裏在工作上讓我收穫頗多，在這裏我學會挑戰自己我的能量，在這裏我懂得了人際關係的處理方式，更欣慰的是休息的時間足夠於我學習。
一;我的工作是個積極平凡的一份工作，甚至還將會出現有些高貴的人鄙視輕視這份瑣碎平凡普通的崗位。在別人的眼裏我曾經被人説過我是一個沒有志向沒有前途的人，的確因為那句話刺痛過我，也曾因為這句話我想過離開這裏。二年裏我一直在努力一直在拼搏，在平凡的崗位以嚴格紮實的工作急性要求自己不能放棄，踏踏實實的在崗位守到努力創新，任勞任怨，兢兢業業，主動參與各項活動，培訓等。以優質的服務道德去服務好每一位師生，以理智的心態對待我工作的每一天始終保持着努力學習，力爭提高增強自己素質要求，我知道，沒有對自己要求探索的思緒，那是不可能做好一份工作的。
二;辦事公道
辦事公道，我個人認為就是做事公開、公平、公正。
這二年裏我在後勤工作中，我一直堅持公開原則，無論是工作原則、辦事程序等，我都堅持公諸於眾，服從領導的安排，從不會因小事而斤斤計較。
三;愛崗敬業
雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心堅守愛崗是自我鼓舞着自己就是做好本職工作的盡心盡力。之所謂敬業，我一直認為是指用一種嚴謹的態度和責任心，要求性來對待自己的職業，即使事業繁蕪積極渺小也要為此肯勞動肯對自己的工作專心、認真、負責。我總是預示告誡自己任何做任何一件事的最大收穫對我來説不管是哪一類的，高等的，低位的只要奮鬥有了方向，付出的有明見，最大的收穫是在於真正內心領域的那種歸屬感。致我擁有現在這種平靜快樂的歸屬感，那些零亂的話語，刺心挖苦的歲月裏不再讓我漂泊，更不會隨便放棄初進後勤時對自己許下的若言，我更不會因那些掉過的眼淚而輕易放棄曾經工作的快樂、領導對我的關心和栽培。二年裏我與公司在成長，成長的階段總會受到挫折，意境到多於少的困難，深與淺的桑倉，二年後現在的我終於不再迷茫，經歷了這麼多的挫折和失敗我並沒有磨滅放棄奮鬥的慾望，反而讓我生命更加豐富多彩，使我今後的人生更加美麗，後勤的崇高精神動力，領導優業的榜樣，一直指引着我信心向前邁進。我會以：“質量、安全、進度、成本、微笑的服務、”等，以是作為自己工作中心，用心融入團體與公司共度往後的風風雨雨。
———夜的寂靜換呼着我對後勤往日的眷戀，
想説的只有感謝你後勤給予我這平凡的舞台。
窗外的風聲依舊在述説着往昔的故事，
腳下的沙粒泥土在告訴我道路的前方。
工作心得體會 篇17
時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 萬尚會銷售部，加入我們這個有着家庭一般氛圍的團體到現在已經有3個多月的時間了。3個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這裏彷彿是眨眼間便消逝而過。
本人是於20xx年10月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是處於學習摸索的階段，一邊學習專業知識，一邊做好銷售工作。慢慢地，對接待客户、跟蹤客户、等各方面都開始有一定的認識。到十一月中旬開始真真正正獨立一人去接待客户,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月後本人對於公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。
本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客户40組次左右,接聽各種客户來電15人次左右。手機客户資源上百組。雖然來訪客户較少,但我並沒有因此空閒下來,而是積極地對來訪客户進行電話回訪,對來電意向客户進行預約,本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客户羣體，為後來的有效成交奠定了基礎。 本人在幾個月的工作中總結出一些心得，希望20xx年藉此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1.保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2. 不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的 , 反之你所説的一切都將起到反效果。
3. 瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。
4. 推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。
5. 保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客户的信任度。
7. 在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 , 這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後，非常感謝公司領導給本人的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裏自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠於公司,忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。