房產銷售部工作心得體會 篇1
初來__時很迷茫，不知道自己合適做什麼樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前台做起，後來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也瞭解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得，現總結如下。
一、萬事開頭難
每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這麼多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。
三、做事的條理性
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裏過濾一遍。
四、時間觀念要強
當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客户打交道
做銷售助理有時是需要跟客户打交道的，這時候不能因為你的服務，使客户對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客户之間的關係是非常重要的。
七、事情做詳細
儘量把事情做得詳細一些，對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
房產銷售部工作心得體會 篇2
冥冥之中，已由年初走到了年尾，20___年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛鍊的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，思之過去，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。
一、上期考核改進項改善總結
通過上期的考核後對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。
1、銷售工作最基本的客户訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客户訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客户量個。從上面的數字上看是我基本的訪問客户工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。作為銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客户對我們的房屋的那部分優勢瞭解或接受到什麼程度。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。
二、完成的工作
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客户參考。
2、做好來電、來訪客户的接待，更要做好客户的分析、追訪和洽談。
3、瞭解客户的經濟實力和銀行信譽度，為客户提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業務和政策，更好的為客户服務，解決客户的疑慮以及後顧之憂。
三、未完成工作的分析情況
1、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。
四、職業精神
1、有良好的團隊合作精神和工作態度。任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。
2、客户至上，每天堅持練習言、行、舉、止。作為置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對着鏡子練習微笑、練習站姿，對着自己説一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，説我變得越來越漂亮了，對客户也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、每天堅持做一份業務作業。利用空閒的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：項目的經濟技術指標;項目的位置、周邊環境;項目的平面佈局，周邊的長寬;項目的户型種類、分佈;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;瞭解工程進展;物業管理;價格、優惠條件;羅列項目賣點;每天必須對着模型針對以上的內容講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房後相關費用。
4、認真做好客户檔案的記錄。記錄每一次洽談經過，將與客户的每一次接觸過程儘量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客户情況;與客户保持經常性的聯繫，通過電話訪談等方式瞭解客户動態，通過交往，把客户交為自己的朋友。客户如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤。記錄客户成交情況或未成交原因。在空閒的時候，翻看自己的客户檔案，回憶客户的模樣，接待的過程，加深對客户的印象。當客户第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客户建立朋友關係就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人説，用心就是水平的銷售技巧。
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20___年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，我相信在20___年我會做的更好!
房產銷售部工作心得體會 篇3
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負着上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、在開發公司的日常工作
我於年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一年時間裏，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，並參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃___小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。
3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客户，對客户保持聯繫。
三、工作設想
通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員，我有以下幾點設想：
1、銷售控制表。可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略，絕不能向客户透露。
2、來電、來客的登記。填寫客户資料表。無論成交與否，每接待一組客户後，立刻填寫客户資料表。填寫的重點是客户的聯絡方式和個人資訊。客户對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客户成交的可能性，將其分類為：A、很有希望。B、有希望。C、一般。D、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記。管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、換、退房管理。在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款。處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客户資料管理。登記已成交客户詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客户進行分析，從而限度提高對客户的服務。
7、換户。需換户者，在定購房屋欄內，填寫換户後的户別、面積、總價，並註明何户換何户，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換户後的户別為主;其他內容同原定單。
8、退户。遇到退户情況，應分析退户原因，明確是否可以退户，報現場管理人員或更高一級主管確認後，辦理退户手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1)傳播媒體報紙電視。2)户外媒體户外看板(位置：李輝莊的主要幹道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站台(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。3)、印刷媒體。
房產銷售部工作心得體會 篇4
其實銷售並沒有什麼“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進地產銷售行業的新人來説，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客户打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以説，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
[用心學習]
從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨着自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。
[學習積極的心態]
進入房地產行業之後，在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。
一個有着積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起牀都是面帶微笑地對自己説。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客户聯繫，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
[培養你的親和力]
所謂親和力，就是銷售人員和客户交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客户打交道，怎麼才能更好地與客户溝通，讓客户認可你，必須通過規範你的言行舉止來實現。
在售房的過程中，語言是溝通的橋樑。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是藉助於舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不説話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關係中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
[提高你的專業性水準]
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客户向你諮詢樓盤特點、户型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客户就根本不會買你推薦的樓盤。
當樓盤面對有效需求，開發商有效供給，我們卻不能有效銷售或者説不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客户是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反覆比較、猶豫不決是常見現象，客户對樓盤能察覺的使用價值作了反覆比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客户的購房需求作一番説明，成功率就會很高。
專業的經紀人不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、户型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本瞭解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的瞭解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客户產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客户提供置業意見，使客户對你和你所銷售的樓盤產生信任感。
要學會在與客户交流的過程中抓住客户所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。
[用心體會]
1、“利他”的思考方式
有人説，“錢從客户口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客户不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客户的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客户，如何才能讓客户處在最佳利益的狀態，如何才能讓客户覺得貼心，才會幫客户解決困擾，才會讓客户喜歡買你推銷的房子，才會讓客户將你視為朋友，而不是在客户的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客户站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場。
2、避免自己製造的銷售誤區
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己製造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客户的時候，客户真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那麼成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客户銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客户來説最好的房子就是客户已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優先銷售需求，然後再銷售房子給客户，而不是先銷售房子後才銷售需求。
其二是：我們所提出的意見是基於客户的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上，所提出的意見是為客户量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客户之間的不同距離。我們當然希望客户的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客户的期望卻並非如此。每一個客户的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客户並不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客户，當我們決定要花錢買房的時候説不定比現在這些抱怨的客户更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客户的心目中是客户問題的解決者，而絕對不是客户問題的製造者。
3、成功地銷售商品給自己
其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客户常常就是自己。
因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要説服自己購買並不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的慾望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什麼呢？而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客户會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？
如果你已經能夠成功地説服自己購買，那麼在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客户來試，如果自己都説服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客户呢？所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯繫所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客户接受，這不是一件強人所難的事嗎？
我常常聽到一些置業顧問在抱怨業績不理想，客户有多麼多麼的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：
1.如果我是客户，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和態度。
2.我所銷售商品的好處是否已經足夠滿足我自己了呢？
3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？
4.在商品一定的價格上我是否已經賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢？
5.客户所提出的問題，如果我是客户我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎？
6.這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛這樣商品，這樣商品為什麼要幫我創造財富呢？
所以在我們銷售房子給客户之前應該先試着銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去説服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客户，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客户，一個扮演不斷挖掘與創造客户需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等於你已經瞭解客户了。
用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發現自己越來越懂得客户要什麼，越瞭解客户在想什麼，再也不會去抱怨，我都不知道客户的心裏到底在想什麼！因為你已經可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客户的心裏最深處了，這樣才叫做真正的掌握客户行為，掌握客户心理。對置業顧問而言，穩定踏實的業績就是從這裏開始的！
4、善於傾聽，創造優勢
我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客户走進銷售大廳的時候，我們的置業顧問就開始滔滔不絕的向客户介紹樓盤，好像一個展覽館的解説員，不管客户愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴説的太多，完全不在乎客户的感受與認同度和需求如何。當客户提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客户已經表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本不知道客户需要的是什麼。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客户所打的分數才是真正的分數，要客户説好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多！除非他所談論的剛好是客户所需要的，否則90%以上的機率不會成交！我們必須耐心地讓客户把話説完，在客户訴説的過程中，去捕捉客户的購買心理，這樣才能有重點地去説服客户，才能實現理想的銷售業績。
5、少用太專業的術語
銷售人員在介紹樓盤的時候，儘量採取口語化的形式來挖掘客户的需求和拉近與客户之間的距離。我們經常看到有一些銷售人員在接待客户的時候，一股腦的向客户炫耀自己是房地產業的專家，用一大堆專業術語向客户介紹，比如説，我們小區的建築密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客户如墜入五里雲霧中，一頭霧水，不知道你要講什麼，而且給客户造成一種心理壓力。我們仔細分析一下，就會發現，銷售人員把客户當成同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎麼接受？既然聽不懂，還談什麼買房？如果你能把這些專業的術語，用簡單的話語來轉換，比如直接的説出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽後明明白白，才能有效地達到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。
6、滿足客户的精神需求
客户的需要有時候並不見得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客户也會如此，只是你可能不曾仔細想過而已。試想當你站在銷售大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎？還是你要有被尊重、被讚美、被關懷、被注意的其他需求呢？有時候客户其他的需求也許高過對於房子的需求。你在銷售的過程中是否注意到這些呢？
國外的教育體系中強調的是啟發式教育。要滿足客户也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客户，期待客户購買。卻不知客户到底需要什麼樣的房子，把焦點放在自己的業績上大過於客户的需求上，只想賣給客户這樣的房子，但沒有去想客户為什麼必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客户需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的户型沒重點地介紹給客户自己去挑，結果浪費客户的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的迴應。因為十之八九的客户並不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客户交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準備好一份稿紙，隨時的把客户的一些建議和意見記錄下來，讓客户感覺到被得到尊重，並通過記錄，你可充分地瞭解到客户想什麼、需要要什麼，有什麼是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。客户喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了，客户需要的你都幫他準備好了，讓客户覺得你在重視他。客户下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客户跟你做生意沒有負擔，客户跟你溝通起來輕鬆愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的製造者，甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那麼你就成功了！
[用心做事]
1、有良好的工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。在培訓的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關：我如何做才能讓客户下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什麼是最重要的？答案其實很簡單也很沉重：觀念與態度。
如果你所面對的是一個根本不願意去面對市場的人，或者沒有把銷售當成一項事業來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦裏的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓。
銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態度的人會自己去創造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態，關鍵是銷售人員本身的從業觀念和態度問題。作為一名銷售員，最核心的素質是親和力和專業性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業素養的，能擔起客户買房置業的顧問的，首先要清楚知道自己在“賣什麼”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業務上必須要非常熟悉。
2、每天堅持練習言、行、舉、止
我以前做置業顧問時，每天都會抽出5分鐘的時間對着鏡子練習微笑、練習站姿，對着自己説一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，説我變得越來越漂亮了。
3、每天堅持做一份業務作業
在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是：利用空閒的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業。業務作業內容包括：略
4、認真做好客户檔案的記錄
1.姓名、姓別、來訪人數、客户特徵、來訪交通工具、聯繫電話、意向户型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標準、客户來源等；
2.記錄每一次洽談經過，將與客户的每一次接觸過程儘量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客户情況；
3.建立聯繫通道。與客户保持經常性的聯繫，通過電話訪談等方式瞭解客户動態，通過交往，把客户交為自己的朋友；
4.堅持不懈。客户如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤；
5.結案。記錄客户成交情況或未成交原因。
我以前經常在空閒的時候，翻看自己的客户檔案，回憶客户的模樣，接待的過程，加深對客户的印象。當客户第二次來訪或來電的時候，我都可以準確地叫出他的名字，我和客户建立朋友關係就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人説，用心就是最高水平的銷售技巧。
優秀的置業顧問應該具備的專業素質包括：
第一，必備的專業知識，你必須是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品。
第二，正確的售樓心態（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換位思考。
第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助於消除客户的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客户良好的溝通能力（親和力），先讓客户認同你、接受你，這樣客户才會更好的接受你所推薦的產品。
第五：學會和同事很好的相處，特別是有利益衝突的時候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領導的關係，這就不用多説了。
第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考
房產銷售部工作心得體會 篇5
一、產品的調研
只有對樓盤進行充分的調研，才能找出了自身的弱點和優點，審視產品，擺正了迎戰市場的恰當位置。這樣，我們才能對症下藥，才能在理性的基礎上，充分發揮產品的優勢點，策劃才能行之有效。
（1）物業的定位；（2）建築、配套、價格的優劣勢分析；（3）目標市場的分析；（4）目標顧客的特徵、購買行為的分析；
二、市場的調研
或許有人講，搞房地產項目靠的是經驗，但須知，市場調研的目的是從感性的經驗，結合不斷變化和細分的市場信息，提升到理性的層次，科學地對所有在規劃、推廣過程中將出現的問題進行有效的預測。
在市場經濟的競爭下，閉門造車或迷信經驗終究是不行的。
（1）區域房地產市場大勢分析；（2）主要競爭對手的界定與SWOT的分析；（3）與目前正處於強銷期的樓盤比較分析；（4）與未來競爭情況的分析和評估。
三、企劃的定位
定位是所有廣告行為開展的一個主題，就像一個圓心，通過項目的調研，制定樓盤定位，提煉USP（獨特的銷售主張），提出推廣口號，使樓盤突現其與眾不同的銷售賣點。
尋找最能代表目標顧客對家庭和生活方式的理解作為創作元素，以此作為廣告的基調，並以藝術的方式放大，使廣告更具形象力、銷售力。
四、推廣的策略及創意的構思
針對項目情況，確立幾個與之對應的創意構思，再從中選擇最適合的構思，圍繞構思並配合時間節點展開推廣策略的安排。
五、傳播與媒介策略的分析
有人説，廣告費花在媒體上有一半是浪費的。確實，只有發揮好媒體的效率，才能使有限廣告經費收到最大的經濟效益，廣告公司為客户選擇、篩選並組合媒體是為客户實現利潤最大化。
整合傳播則是圍繞既定的受眾，採取全方位的立體傳播，在最短時期內為樓盤樹立清晰的形象，並以持續一致的形象建立品牌。
（1）不同媒體的`效應和覆蓋目標；（2）不同種類、不同時間、不同篇幅的報紙廣告分析；（3）不同種類、不同時間、不同篇幅的雜誌廣告分析；（4）不同電視台、不同時段、不同欄目的電視廣告分析；（5）不同電台、不同時段、不同欄目的電台廣告分析；（6）不同地區、不同方式的夾報DM分析；（7）户外或其他媒體的分析；（8）不同的媒體組合形式的分析。
六、階段性推廣總體策略
房地產廣告，有的決策者是想到哪裏，做到哪裏，既沒有時間安排，更沒有周期概念，面對激烈的市場競爭，則始終處於被動狀態，只能歎怨廣告無效。
規範的市場營銷對樓盤的推廣是一套系統工程，根據市場反映結合施工進度，針對競爭對手，形成一套有效、經濟的階段性策略尤為重要。
七、階段性廣告和媒介宣傳
房地產階段性廣告創作要挖掘記憶點、找準利益點、把握支持點，以階段性目標為指導，全方位地實施強有力的廣告攻勢，合理運用户外媒體，印刷媒體和公共傳播媒體這各具優點的三套車縱橫交錯，整合傳播。
（1）廣告的重點；（2）廣告的主題和表現手法；（3）各類媒體廣告的創意與製作；（4）媒體的發佈形式和頻率；（5）整合傳播的策略；（6）媒體發佈的代理。
八、階段性促銷活動的策略
促銷的最大目的是，在一定時期內，以各種方式和工具來刺激和強化市場需求，達到銷售促進的目的。
（1）促銷活動的主題；（2）促銷活動的計劃和實施監督；（3）促銷活動與銷售執行的引導、建議；（4）促銷活動的效果評估和市場反映的總結。
九、階段性公共關係的策略
善於借用各種社會事件製造樓盤的新聞噱頭，並利用新聞媒介進行報道、炒作，使樓盤得以宣傳，並能樹立獨特的形象。
十、定期廣告效果跟蹤和信息反饋
廣告效果監測是對廣告行為產生的經濟效益、社會效益和心理效益的一項檢測。而市場反饋信息同時也對下一輪廣告行為的修正，以適應日益變化的市場，一條道，走到黑往往是要走死衚衕的。
十一、定期跟蹤競爭對手的廣告投放
所謂知已知彼，百戰不貽。在市場推廣中，要及時地監測競爭對手的一舉一動，對於營銷競爭既能做到把握對手動向，防範於未然，也能對於對手的營銷變數能及時地反應和應對。
十二、推廣成本預算和費用監控
廣告預算的每一筆精打細算，不應該是簡單地停留在對廣告項目的竭力削減、項目費用的壓價之上，而是應該貫穿營銷決策的每一個步驟的始終，貫穿於廣告週期的縝密安排，貫穿於廣告主題的切實把握和廣告媒體的有效選擇之中。因為一個決策性的失誤，往往會抵消幾十次討價還價的全部所得。
房產銷售部工作心得體會 篇6
在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客户的登記，及行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有亍後期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客户過來看看房，瞭解我們樓盤的勱態。加強客户的購買信心，做好溝通工作，為客户做好幾種方案，便亍客户考慮及開盤的銷售，使客户的選擇性大一些，避免在集中在同一個户型。這樣也方便了自己的銷售。第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的勱態。在面對客户的時候就能遊刃有餘，樹立自己的與業性，同時也讓客户更加的想信自己。從而促銷售。第五、多從客户的角度想問題，這樣自己就可以針對性的行化解，為客户提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客户可以放心的購房。第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客户儘快下定。第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做丌好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的丌完善，他們樂意丌斷向好的方向改和發展，而消極、悲觀者則怩罪亍機遇、環境的丌公，怪是抱怨、等待不放棄！什麼樣的態度決定什麼樣的生活。第八、找出勻杴遄約旱哪勘輳丌斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永進是最重要的。
龜兔賽跑的寓言，丌斷地出現在現實生活當中，兔子傾向亍機會導向，烏龜怪是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，丌斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，怪是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。
人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣怪有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“丌待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。
房產銷售部工作心得體會 篇7
從來到公司到現在已經將近一年半了，跟以前的自己相比，現在的自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客户中，在對他們進行銷售的過程裏，我也總結到了許多銷售心得。可能我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
1、最基本的就是，在接待當中始終要保持熱情。保持熱情不管對客户還是對自己都是很重要的。熱情是一種精神面貌，只有保持熱情積極的態度，才能從內心去感染客户，讓客户對自己產生好感。這樣子才能以朋友的'身份來打動客户，使他相信你給他推薦的房子是最適合他的。
2、以誠待客，切忌虎頭蛇尾。對待每一個客户我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客户之所想，急客户之所急，幫客户之所需。房子成交併非終結，要經常訪問客户，加強聯繫，幫其排憂，這樣你的客户就會像滾雪球一樣越滾越大，形成客户派生客户的第二個購買市場。
3、經常性約客户過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客户的購買信心，做好溝通工作。並針對客户的一些要求，為客户做好幾種方案，方便了自己的銷售。
4、吃透客户，做到有的放矢。在接待客户時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客户在介紹樓盤時，應更多的強調該房的質量、使用功能、特點，周邊環境、配套、狀況及物業管理，着重從居住的方便性和環境的優越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對此類客户應該重點介紹房屋的質量、規劃、周邊環境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發和增強其購房信心，起到事半功倍之效。
5、多從客户的角度想問題。這樣，自己就可以針對性的進行化解，儘可能的為客户提供相對他來講最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客户可以放心的購房。
6、尊重客户，切記禮貌待人。對待所有客户我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客户一種温暖的家的感覺，給客户留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客户提供持續的周到的和令人滿意的高質量服務，才能起到事半功倍之效。
房產銷售部工作心得體會 篇8
管理者也可以不比下屬“強”是不是所有的管理者都要比下屬強、需要控制下屬、監視下屬呢？
很多人都是這樣做的，時間一長矛盾激化，合作怎麼能長久？認為下屬都是不可以信任的，還美其名曰是對每個成員加深瞭解，實際上監視而已。説這些不是説管理要“放羊”，不管不問，而是要有原則、制度約束，要進行授權，對過程按照權限進行監控，要求下屬拿出結果、對結果負責，這就夠了。
否則，多頭管理、內耗增加，人心散了，什麼都沒有了。管理者要不要比下屬強？當然，強不是壞事；如果不強，也並非就不行。
漢高祖劉邦，文不如蕭何，武不如韓信，但可以收放自如，建立大漢江山；劉備，文不如諸葛亮，武不過關羽、張飛，但他一樣可以號令羣雄、三分天下……很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨脹，忘乎所以了。有兩個原因：一是不自信，要用所謂的“官威”來嚇唬人，建立“威信”；二是得意忘形，要號令“下屬”。
其實，領導者不是職位決定的，而是威望、個人魅力、胸懷決定的。
一、管理者原則
首要因素是尊重。發自內心的對團隊成員的尊重，而不是假惺惺的“作態”。
易中天説：“懷才和懷孕一樣，時間久了別人就能看出來”。我覺得，尊重他人也是一樣的，時間久了團隊成員也可以看出來管理者的態度是否是發自內心的。其次，言行一致。再次，為下屬着想。
沒見過只顧自己利益而不管他人死活的管理者會成功。下屬的利益就是自己的利益，當然要從長遠來看，目光短淺的人是不適用的，千萬不要嘗試。最後，不背後説壞話。
有些人總喜歡在你面前説：誰最壞，誰不行。但反過來又跟你説，他的上司不喜歡員工背後議論別人是非。我認為：這人絕對是一個沒有自信的人，因為他害怕你去他領導面前説他的負面消息，小人之心而已。我們常懷感恩之心，不要斷了別人的前程和財路，要有成人之美的善心。
二、管理要授權
管理就是管人心。人心都不在了，還能做成什麼呢？
做了多年的銷售和營銷的人都知道營銷的出發點是什麼？需求。我認為營銷的終點也應該是需求，或者説需求的管理，更高的層次是創造和引導需求。
三、保證執行力
幾乎每個企業都在説執行力，執行力變成了一切戰略、策略的落腳點。
不管是白酒企業、飲料行業還是其他消費品企業，戰略和執行都是企業發展的兩極，相互聯繫、密不可分。戰略、戰術、執行都是不可偏廢的，也就是説，只有“系統”才能達成目標。
有人可能會説，戰略是大企業的事，戰略是高層的事情，對營銷管理人員來説，大多做的是執行的事情，至於戰略可以不用過多考慮。表面看起來很有道理，但細細想來卻並非如此。
區域經理要做好市場，需不需要戰略思維、需不需要策略和戰術、需不需要系統整合？難道坐等公司制定一切，然後依葫蘆畫瓢進行所謂的規劃或執行，之後市場就豁然開朗了嗎？當然不是了。一個區域市場的負責人肯定是區域的戰略和戰術的制定者，執行的第一負責人，責無旁貸。當然，這個區域的戰略和戰術是在公司的整體戰略和策略之下的，往往將兩者聯繫緊密的區域管理人員，會如魚得水，大展拳腳。
所以説，只有方向正確，執行力提升才能更好地完成企業的營銷目標，否則，執行力越強，離目標越遠。
成功人士喜歡講“故事”，將你帶進一個精心營造的“夢境”，殊不知，有些成功是個體的，複製不了。那麼，對於企業的營銷和一線營銷管理人員，他們需要的是途徑和方法，即提升執行力和達成目標的方法。
要保證執行力，需要做好以下三方面的工作。
1、明確的目標
這裏所説的目標不是戰略目標，基層員工和一線管理人員並不關心這些，他們接觸到的是階段性的目標，這些目標要明確。如進店數量、鋪貨率、銷量完成、費用控制、促銷活動制定、執行、效果等。
2、完善的制度
並不僅僅是處罰制度，也要有獎勵、協助、指導、配合的制度。很多企業制度和表格很多，大家每天填表，但實際上，很多表格是沒有用的。事情一來，大家相互推諉，不願意承擔責任，能少做就少做。一些職能部門認為營銷就是吃喝玩樂：你們在外面舒服得很，要這要那！怪不得一個做銷售總監的朋友説：“我會不定期將公司的一些後勤人員和行政人員拉去市場搞活動，讓他們體會一下銷售到底是怎麼做的，錢是怎麼賺回來的！”
3、團隊整體素質
整體素質並不是人人要一樣，而是人員之間可以互補，可以有獨擋一面的人才，大家團結在一起、在優秀人員的帶領下，提高企業的戰鬥力。
團隊整體素質，一是團隊對總體目標的認知要一致、並有認同感；二是要有足夠的專業技術和技能；三是要有足夠的自信、高昂的鬥志和事業激情；四是要全身心投入。
如果能做到以上幾點，這就是一個高效率的、能打硬仗、充滿執行力並能保證執行的團隊。儘管很多人都在説競爭導向，把競爭對手幹掉，自己就成功了。其實不然。管理需要分工更需要授權。沒有授權，下屬沒有辦法成長，老闆事必躬親，什麼都幹，下屬就不能獨擋一面。
房產銷售部工作心得體會 篇9
一、用心學習
從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨着自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。
二、學習積極的心態
進入房地產行業之後，在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。
一個有着積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起牀都是面帶微笑地對自己説。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客户聯繫，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
三、培養你的親和力
所謂親和力，就是銷售人員和客户交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客户打交道，怎麼才能更好地與客户溝通，讓客户認可你，必須通過規範你的言行舉止來實現。
在售房的過程中，語言是溝通的橋樑。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的是藉助於舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不説話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關係中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
四、提高你的專業性水準
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客户向你諮詢樓盤特點、户型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客户就根本不會買你推薦的樓盤。
當樓盤面對有效需求，開發商有效供給，我們卻不能有效銷售或者説不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客户是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反覆比較、猶豫不決是常見現象，客户對樓盤能察覺的'使用價值作了反覆比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客户的購房需求作一番説明，成功率就會很高。
專業的經紀人不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、户型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本瞭解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的瞭解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客户產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客户提供置業意見，使客户對你和你所銷售的樓盤產生信任感。
要學會在與客户交流的過程中抓住客户所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。
五、用心體會
1、“利他”的思考方式
有人説，“錢從客户口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，
我覺得形容得很貼切。只要客户不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客户的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客户，如何才能讓客户處在最佳利益的狀態，如何才能讓客户覺得貼心，才會幫客户解決困擾，才會讓客户喜歡買你推銷的房子，才會讓客户將你視為朋友，而不是在客户的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客户站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場。
2、避免自己製造的銷售誤區
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己製造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客户的時候，客户真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那麼成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客户銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客户來説最好的房子就是客户已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優先銷售需求，然後再銷售房子給客户，而不是先銷售房子後才銷售需求。
其二是：我們所提出的意見是基於客户的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上，所提出的意見是為客户量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客户之間的不同距離。我們當然希望客户的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客户的期望卻並非如此。每一個客户的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客户並不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客户，當我們決定要花錢買房的時候説不定比現在這些抱怨的客户更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客户的心目中是客户問題的解決者，而絕對不是客户問題的製造者。
3、成功地銷售商品給自己
其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客户常常就是自己。
因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要説服自己購買並不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的慾望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什麼呢？而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客户會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？
如果你已經能夠成功地説服自己購買，那麼在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客户來試，如果自己都説服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客户呢？所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯繫所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客户接受，這不是一件強人所難的事嗎？