保安部門年度工作總結 篇1
我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業裏工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每週2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。
半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事蹟，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裏?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;幹事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
保安部門年度工作總結 篇2
xx年，在上級領導的帶領下，圓滿的完成了兩節、兩會、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重大的保衞任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。
“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。現在簡要總結一下在這段時間我的工作情況
一、增強業務知識、提高自身綜合素質
作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業務知識，以便於提高自身的綜合素質。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過這段時間的學習和鍛鍊，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。 發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩定。
做為班長，我有責任配合分長抓好隊伍的穩定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，瞭解該隊員的基本情況，有針對性的採取工作方法因人而異，並且陪他們吃第一次飯，使他們儘快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的温暖，針對現在保安流動性大的特點，分隊長和我積極聯繫老鄉，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數，確保了隊伍的穩定，提高了隊伍的凝聚力和戰鬥力。
三、嚴格要求，確保重大活動和節日的安全
在工作期間，我對每次保衞工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發揮帶頭作用，積極響應，號召大家發揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓讓隊員都參與進來，充分調動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會並認識到保衞工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業、防止安全生產事故的發生。利於重大活動及節日的安全開展。
四、文明執勤、優質服務。
中國銀行信息中心，作為一個有1000多職工的大型辦公區，除了安保工作要求高之外，對我們日常工作的要求也十分嚴格。特別是單位安保部提出xx年為服務年之後，領導根據實際情況，在執勤中提出主動向單位領導問好，並幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應，在每天早晨員工上班經過我們的崗位時，向員工問“早上好!請您刷卡”，晚上下班後向員工説“您慢走，再見!”使員工漸漸對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對隊員工的需要幫主時，主動提供力所能及的幫主，如有的員工自行車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了單位員工一致好評，拉近了我們與員工的距離，提高了我們的服務質量，也樹立了我們西城保安的良好形象!
以上是我的工作總結，雖然取得了一些成就，但還存在着一些不足。新的一年，對自己來説又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今後的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
保安部門年度工作總結 篇3
新春將至，繁忙而緊張的20xx年工作也即將結束。作為醫院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可。現對本年度工作進行回顧總結如下：
一、 端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，奠定年度工作開展的良好基礎 。堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，狠抓醫德醫風和崗位職業道德學習，響應醫院號召開展“星級服務”評比，抓好醫德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務。
二、規範醫療質量管理，注意醫療安全，注重人才隊伍建設，提高醫療技術水平 。
1、科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
2、醫護工作嚴格執行治療規範，加強醫院感染管理，全年無醫療差錯事故及醫療糾紛的發生，無院內感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時參加院內各種業務學習;6人次參加院外本站學術會議及短期業務學習，引進新技術4項;選派4人赴省外進修學習。科室學習氛圍濃厚，大家刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫師資格證。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業務水平穩步提高。
三、穩中求進，積極引進新技術、新設備，填補我院醫療空白，更多更好的為患者服務。
1、現有開展的成熟醫療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療範圍不斷科學合理的擴展。
2、購進中藥燻蒸牀、電動頸腰椎牽引牀、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。
四、社會、經濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫院下達的經濟目標。
1、專業的醫療技術，個性化醫療、人性化服務，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應。
2、每月按時超額完成經濟任務，全年超額完成醫院下達的年度經濟目標，20xx年全年我科經濟收入共 元
3、科室爭先進，科員爭優創先，我科在醫院組織的“醫療醫技三基”考核中取得第三名的好成績。及在山西針刀醫學會獲得了“三晉神刀杯金獎”。888在本站護理操作考試中取得了單項第一。
五、不足之處
廉潔行醫、誠信服務、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀。科室的行政管理、醫療管理水平仍有待提高。康復工作沒有實質性的開展，專科影響力也有待提高，醫療技術形象仍然未被廣泛認同，專業技術水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續發揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱鉅，我們有信心做的更好，把科室打造成患者温馨的健康之家。
保安部門年度工作總結 篇4
20xx年即將過去，新的一年又將要開始，回首過去的一年，感慨萬千，醫院在不斷向前發展，科室工作不斷向前推進，人員整體素質不斷提提升，作為一名護士長，醫院的中層領導，憑心而論，我的進步不大，心態也不如從前，為使來年工作更好地開展，現將過去一年的工作總結如下：
本年度十月份之前，我一直在中風二病區工作，已有7年之餘，期間經歷了科室從起步到穩定發展，再到今天的逐步正規和強大，任中風二病區護士長也近4年的時間，期間，人員的調動、科室各項工作的開展，我一直在儘自己的能力，也許有的方面不到位，工作也不是很出色，但卻是認真對待，發自內心地為醫院、科室的發展儘自己的一份力量醫學教|育網蒐集整理。
因醫院工作安排，我於今年10月份調入康復病區工作，至今已有2個多月，入科後，首先規範人員勞動紀律，強調醫院及科室各項規章制度，經過努力和大家的配合，近段以來，醫生、護士及康復師均能按時參加晨會交接班，，完善請銷假制度，無論事假或調休均能按要求書寫假條。
科室環境方面：介於康復科病房管理困難問題，歷任護士長都做了大量工作，但至今收效甚微，原因為：科室大部分患者住院時間長，物品多卻雜亂，有的常年住院的病人，一年四季的衣物用品都在病房，與家屬溝通效果差，，介於以上問題，雖困難較多但仍需努力，只有好的環境才能給病人創造好的治療及休養條件，10月份以來，病區一直斷斷續續整修衞生間，雖然困難是暫時的，但是今天的不方便，是為了以後剖更方便，我們醫護人員也會做好溝通解釋工作，爭取得到患者及家屬的諒解。
臨牀工作安排方面：因本人以往不太瞭解科室工作流程，近兩個月來重點一直放在科室工作熟悉和人員瞭解方面，科室個別護士工作態度不端正、不服從管理，自律性差，究其原因，一是人員自身態度問題，二是病區工作性質問題，護士一直缺乏緊迫感、積極性不高，護士工資待遇整體較其他科室偏低，這也是護士整體素質提升慢的原因。
收費方面：康復病區大多為長期住院的醫保病人，為了方便病人、提高報銷比例，科室一直站在病人立場上為他們變換費用，這就造成了科室管理上的很多不便，雖是好的出發點，但卻沒有太好的評價。
新的一年裏，如果我還能在康復科繼續工作，我的重點將放在一下幾個方面：
一、 做好病區病房管理，使病房管理有序化、正規化，不拖護理部病房管理的後腿;
二、 做好人員管理，減少護士流失;
三、 加強護理人員基礎知識培訓，規範培訓計劃，按計劃不折不扣執行，切實提高護士專業素質提升。
四、 加強院感管理，按院感辦要求，做好科室感控工作，一月一次的感控知識培訓，要讓大家切實掌握實用的醫院感染管理知識。
五、 加強科室質控工作，重點是護理文書、病房管理、病房巡視和三查七對工作;
六、 開展患者健康教育工作，將疾病的防治常識講給患者，切實做好腦卒中篩查工作。
新的一年的，我沒有太多的豪言壯語，只希望科室工作能持續穩步提升，一步一個腳印，不斷向前開展，以適應不斷髮展的醫療市場的需求。
保安部門年度工作總結 篇5
我公司是經四川省人民政府金融辦20xx年x月x日批准籌建，20xx年x月x日正式開業。開業以來，公司嚴格按照有關規定積極開展業務，在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關心和指導下，在公司領導的正確領導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創新，取得了較好的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。回顧和總結公司成立以來的工作，主要有以下幾個方面：
一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。開業以來，經過公司上下一致的努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。截止年末累計發生業務筆，累計發放貸款x萬元，累計實現業務收入x萬元。上繳各項税費X萬元，各項成本費用支出X萬元，年末實現淨利潤X萬元。截至年末貸款餘額X萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。
二、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規範運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《安全保衞制度》、《印章使用管理規定》及《貸款審批委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各相工作規範有序進行。
三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。公司成立後，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，並邀請專業人員進行信貸、管理、消防安全等相關知識講座，以儘可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，儘快進入工作狀態;二是學習理解公司制定的各項規章制度，並適用到實際工作中;三是抓好業務學習。鑑於新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面儘快適應工作需要。
四、努力開拓市場，用足用好經營資金。開業來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關係和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客户，為小額貸款公司的後續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金佔用上的銜接，儘可能降低資金閒臵。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，公司積極向商業銀行融資洽談，為公司經營的連續性鋪平道路。
五、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本着寧缺毋濫的原則做好市場客户的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基於以上辦法的嚴格執行和落實，公司自開業以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。
回顧過去，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定;內部管理和制度建設逐步走向規範，在經營風險控制上得以明顯提高;客户服務越來越細緻周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客户提供了快捷、方便、細緻周到的服務。經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高;當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整;貸後管理相對滯後，風險預警防範有待加強等。
20xx年主要工作思路
一、繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經過開業以來一段時間多形式的培訓，公司從業人員業務素質有了很大提高，初步適應了業務經營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，並保證學習培訓工作的連續性。一是進行業務理論與實踐操作結合的學習活動，提高業務人員獨立辦理業務的操作水平;二是加強職工的職業道德教育，幫助其樹立愛崗敬業的人生價值觀，有一個端正的工作態度和積極向上的精神風貌。
二、努力開拓市場，積極調整資產結構。為了資金佔用和保障經營效益，前期在市場客户的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客户羣相對集中，散小客户佔比很低。按照對小額貸款公司客户結構的要求，我們的貸款客户結構還不夠合理，這需要進一步開拓市場，儘可能地將公司的客户結構達到一定要求。
三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現經營效益最大化。有效的風險管理是業務安全運營和效益實現的保障，要進一步建立和完善貸後管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑑於小額貸款公司經營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經營資金規模最大化，確保經營效益的穩定實現。
四、合理控制費用支出，降低經營成本。在保證業務正常經營和員工待遇的前提下，儘可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的鬥志，為實現公司20xx年度目標任務而努力奮鬥。
保安部門年度工作總結 篇6
本人自20xx年8月任xx國小校長以來，在上級領導和全體教師的關愛下，我始終牢記並認真踐行本人的：“情與教育相伴，愛與服務同行”的工作格言，認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，較出色地完成了各項工作任務，取得優異成績。現將本年度本人的思想和工作總結如下：
一、加強理論學習，注重自我修養
政治理論學習是學校幹部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。幾年來，我積極參加上級各部門舉辦的各類培訓。本年度根據縣教委委和鎮黨委的學習安排，20xx年8月9日我組織教職工召開了創先爭優活動動員報告會，之後較為系統地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀，並身體力行，激發自己的政治責任感和奮發進取的精神，不斷朝着新的目標奮進。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，認真執行上級有關部門的規定，與學校幹部教師一道打造良好的育人環境，創設優越的學校品牌，全心全意為人民服務，做到忠於職守，政令暢通，保證學校班子與上級組織高度一致，始終以一個優秀員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自我，使自己真正樹立科學的發展觀、正確的政績觀和牢固的羣眾觀，為打造有特色的袖珍型xx國小盡職盡責。
二、求真務實，不斷提高自身的工作能力
本人在自己的工作崗位上，經過不斷學習、不斷積累，有了一定的工作經驗，能夠較熟練地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現過錯。平時我能積極主動地參加校長理論知識培訓，建立了科學化、規範化的學校管理思想。並參加學科培訓，使自己勝任國小各學科的教學工作，本學期擔任四年級的《品德與生活》的教學;積極開展教育教學的研討工作，本人撰寫的科研論文《比值有無單位的探究》在省級期刊《新課改》發表，《如何讓環保教育在國小數學課堂教育中得到有效滲透》在期刊《新課程學習》上發表。及時地幫助教師處理好教師與家長之間的矛盾，指導他們如何處理家長對子女教育的方法，深受教師和家長的好評。進而使學校教育教學工作得到了規範、健康的發展。
三、愛崗敬業，勤奮工作，格守學校的美
勤勉敬業是對一名黨員幹部的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在我的帶領下，大家全力以赴，認真遵守學校各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務家長，服務社會，保證了學校工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，除外出培訓、開會等公事外，我始終堅守在工作崗位上。我信奉，一個人苦點累點沒有關係，人生的價值在於奮鬥、在於創造、在於奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，帶領全體教師努力工作促進xx國小教育事業的騰飛。近兩年來，我做到假日不休，我喜歡在學校校園內思考工作和問題。對學校的發展做長遠的規劃。
四、盡職盡責，紮實工作，碩果累累
我把我的情與愛完全融入教育與服務，堅持“以一流服務、樹一流教師、育一流孩子”的辦學理念，任勞任怨，刻苦鑽研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得一定成績。
(一)建全完善一支堅強有力的中青年、多學科結合的領導班子。做到職責分工明確，關係明確，實行政務、校務公開工作。定期召開教師大會會，集廣大教師的民主意識，決策學校的發展。本年度，學校支部把年輕有為的教導主任王鵬同志提拔為學校支部副書記。學校和教職工把王紹強同志推選為教科室主任、把李丹同志選為少先隊大隊輔導員、雷祥富同志為總務主任助理，加以培養，為後繼有人做人才儲備。
(二)大力推進素質教育，面向全體學生，促進學生的全面發展，建立完善學校安全防護體系。學校在大力推行素質教育的同時，把師生的安全當作一種文化來抓。為此，我校20xx年度安全考核獲綦江縣教委安全評比考核一等獎。平安校園已經通過驗收正在報批。我校的安全文化得到縣教委領導的高度認同。學校的路隊放學得到了長期堅持，師生的安全得到了有效保障。由於全體教師安全意識強，防護措施到位，宣傳教育及時，近年來學校沒有發生安全責任事故，沒有在校學生違法犯罪現象。
(三)開展讀書活動，創建學習型校園。我校充分利用有限空間，在教室的外窗台上建設了有特色圖書櫃，讓學生自主管理借閲圖書。還通過每年一度的讀書節活動定時定期開展，通過教室的，班級圖書的分發，學生圖書管理員的選拔;開展讀書筆記、手抄報、黑板報、校園徵文、講故事等評比活動。激勵學生熱愛閲讀的興趣和愛好。讓學生在學習中不斷探索研究、茁壯成長為國家有用的人。在這裏每位學生展示自我、發展自己，同時是增進師生共同交流、相互學習借鑑的園地，大興學習型校園。
(四)重視青年教師培養工作，大興課改之風。近年來，學校受到規模小的制約，辦公經費嚴重不足，雖然如此，學校還是對青年教師的培養，確立制度予以保障，制定培養計劃，落實指導教師，定期召開教研活動學習交流。由於學校重視，青年教師本身素質較高，加上積極好學，發展進步很快。學校把青年教師落實在課改的行業，目前縣教委對我校的課改已經給予了厚望。我校教師撰寫的教育故事《情與教育相伴，愛與服務同行》一文獲縣教委教育故事徵文比賽一等獎。
(五)重文明禮儀和校園文化建設，創特色學校和綠色學校。在我的高度重視下，學校狠抓學生的文明禮儀，並把它創建為我校的特色。如今，我校的校園文化長廊建成了，打通學區的德育工作和校園文化建設建設現場會20xx年11月9日在我校成功召開了，創建縣綠色學校成功了。申請文明禮儀特色師範學校得到了縣教委的口頭批准。
(六)重學校體藝工作，提高師生的身體素質，並讓各方面的能力得以提高。學校堅持大課間操制度，在20xx年秋期綦江縣大課間評比中，我校榮獲打通學區16所學校中的第一名，榮獲縣一等獎。科技組派到縣參加科技節比賽的同學有獲二等獎的。美術組的同學參加少兒版畫比賽也有獲得二等獎獲獎金100元的同學。
(七)抓核心工作，教學質量穩步提升。學校繼續推進強化教學常規管理，狠抓教師的課堂教學效益，針對農村家庭教育相對薄弱的諸多因素，學校召開專題研討提高教學質量協調會，多方研究，制定提質方案，落實措施。強化對監控學科的重視力度，通過全體教師的努力，教學質量有了長足的進步。20xx年，我校教育目標質量考核獲縣良好學校獎。
(八)學校後勤管理制度完善，嚴格按上級部門的規定收費，沒有存在亂收費的現象。學校硬件建設也有了長足的發展。如：學校大門、警務室、圍牆、教學樓門窗、教學設備、科普基地基地、廁所及教學樓門窗等，能及時進行維護，發揮更大的效能，為教育教學服務。
五、不斷改進作風，無私奉獻，廉潔自律
時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維顧全大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，紮實細緻。在任職期間，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂範，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿於日常工作始終。
總之，本人在發揚我們學校的“踏實做事、快樂生活”的校風精神。通過我帶領的教職工的共同努力，我校20xx年督導評估考核獲綦江縣一等獎，黨支部被縣委組織部命名為“五好基層黨組織”，被打通鎮黨委表彰為先進基層黨組織。本人也獲得了縣績效考核一等獎。面對這些成績，我將思考如何進一步踐行“情與教育相伴，愛與服務同行”的工作格言!在未來的路上，我將帶領xx國小的全體師生，開拓進取，鋭意創新，為打造有特色的袖珍型xx國小繼續奮鬥……
保安部門年度工作總結 篇7
回顧和總結20xx年的工作，主要有以下幾個方面：
一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。半年來，經過公司上下一致努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。全年累計發生業務67筆，累計發放貸款20410萬元，累計實現業務收入852 萬元，其中：貸款利息收入776萬元，其它收入76 萬元。上繳各項税費230萬元，各項成本費用支出74萬元，年末實現淨利潤 550萬元。截至年末貸款餘額13460 萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。
二、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規範運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財 1務管理辦法》、《安全管理規定》、《印章使用管理規定》及《貸款審查委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規範有序進行。
三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。公司成立後，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以儘可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，儘快進入工作狀態;二是學習理解公司制定的各項規章制度，並適用到實際工作中;三是抓好業務學習。鑑於新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面儘快適應工作需要。
四、努力開拓市場，用足用好經營資金。半年來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關係和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客户，為小額貸款公司的後續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金佔用上的銜接，儘可能降低資金閒置。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，由市商業銀行借款三千萬元，保證了經營的連續性。
五、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本着寧缺毋濫的原則做好市場客户的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，
我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基於以上辦法的嚴格執行和落實，公司自開業以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。
回顧過去的一年，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定;內部管理和制度建設逐步走向規範，在經營風險控制上得以明顯提高;客户服務越來越細緻周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客户提供了快捷、方便、細緻周到的服務。經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在的諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高;當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整;貸後管理相對滯後，風險預警防範有待加強等。
20xx年主要工作思路
一、繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經過開業以來一段時間多形式的培訓，公司從業人員業務素質有了很大提高，初步適應了業務經營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，並保證學習培訓工作的連續性。一是進行業務理論與實踐操作相結合的學習活動，提高業務人員獨立辦理業務的操作水平;二是加強職工的職業道德教育，幫助其樹立愛崗敬業的人生價值觀，有一個端正的工作態度和積極向上的精神面貌。
二、努力開拓市場，積極調整資產結構。為了資金佔用和保障經營效益，前期在市場客户的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客户羣相對集中，散小客户佔比很低。按照對小額貸款公司客户結構的要求，我們的貸款客户結構還不夠合理，這需要進一步開拓市場，儘可能地將公司的客户結構達到一定要求。
三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現經營效益最大化。有效的風險管理是業務安全運營和效益實現的保障，要進一步建立和完善貸後管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑑於小額貸款公司經營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經營資金規模最大化，確保經營效益的穩定實現。
四、合理控制費用支出，降低經營成本。在保證業務正常運營和員工待遇的前提下，儘可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的鬥志，為實現公司20xx年度目標任務而努力奮鬥。
保安部門年度工作總結 篇8
回顧20xx年的工作，我在律所主任及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照辦理法律業務的要求，較好地完成了律所指派及其當事人委託的工作。現作如下工作總結：
一、開展各項律師業務情況
(一)在思想品德方面。本人雖然不是黨員律師，但是始終保持清醒的政治頭腦，始終堅持國家憲法和法律精神，遵守律師職業道德和執業紀律，維護國家法律的正確實施，促進司法公正，促進社會和諧與穩定，並對國家頒佈和修改的各項法律法規進行認真的學習，跟上法治發展的腳步。特別是對新的刑事訴訟法和刑法修正案(八)的學習。
(二)在政治學習方面。雖然我很少觀看新聞聯播，但是通過網絡如博客、各類論壇、微博和微信等新媒體，對國內外重大事件和我國政府的對策都時時關注，特別是一些在全國範圍內影響巨大的大案要案。同時，也利用新媒體為當事人提供法律諮詢，普及法律知識，提高公民的法律素質，取得了良好的實際效果。
(三)辦理業務方面。1年來共辦理民事案件5件，刑事代理(辯護)3件，非訴訟案件12 件，法律諮詢45件。在辦理各類案件過程中，我認真分析法律關係，研究法律、法規規章及地方性法規，擬寫辯護詞和代理詞，整理並製作證據目錄，找出案件的爭議焦點，通過辦理各項案件從中學習和鍛鍊了業務能力，也從中温故了法律知識。特別是自己辦理的房地產公司的股權糾紛案件。
其他大部分是普通民、刑事案件，通過提供法律服務，讓每個當事人都充分行使了法律賦予他們自己權利，彰顯了法治的精神。每個案件辦理完畢後，我都抽時間將辦案心得發表在自己的博客上，在總結中認識到自己的不足。
在平日的法律諮詢過程中，大部分是婚姻、贍養、財產分割、合同糾紛等法律問題，對於每個前來諮詢的當事人都耐心傾聽，認真説理釋法，耐心解釋，提供良好的法律意見，化解社會矛盾。
二、參加律師協會組織的培訓
每年律師協會為律師組織的培訓分為網上聽課、全市律師現場業務培訓和律師自願的培訓，去年我在網上聽課主要涉及民、商事方面的，現場的三天培訓。通過培訓，從中學習了不少專業律師的工作方法和業務知識，為自己的成長起到了良好的幫助作用。
三、工作中的不足。
過去一年的工作使我用細緻、認真負責的辦案態度，熟練的辦案技巧和高尚的職業道德不僅贏得了委託人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。同時我也深刻體會到自己知識不足，特別對一些司法解釋和部門規章不夠了解，在辦案過程中也存在一些技能少的欠缺，比如庭審中的一些發問技巧和庭審應變能力。同時，對除法律領域的書籍涉及不足，閲讀量不夠，導致視野不開闊，今後我將再接再厲，進一步鑽研法律業務，為社會提供更為優質的法律服務。
保安部門年度工作總結 篇9
XX年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮鬥下，比XX年銷量增幅12.5%，但在市場佔有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：
一、外因：
1、20xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在XX年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;
二、內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;
2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：
①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，做不到“盡心盡力”，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平台與辦事處上下同流;
③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五週年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和鬥志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。
最後，談談20xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
20xx年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7台每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。20xx年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者湧進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
手機銷售工作總結3篇工作總結1、有雄心鬥志，不怕競爭困難，勇於面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的鬥爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;
3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。
在經過20xx年的轉折後震盪，20xx年大家激情飛揚，必將再創輝煌。
保安部門年度工作總結 篇10
時光如白駒過隙，20xx年的日曆一頁一頁悄然翻過，自20xx年成為光榮的信合職工以來，不知不覺我已走過了三年的成長曆程，現將過去一年學習工作情況總結如下：
一、綜合管理部工作情況
在單位領導和部門同事的關心幫助下，經過近兩年來的鍛鍊和實踐，工作能力和工作經驗都有了明顯提高，同時也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合幹事崗，主要的工作內容有員工日常工作就餐聯絡，員工每月通訊繳費確認，宣傳材料製作聯絡，簡報編寫，全區工作會議會務工作以及辦公室綜合幹事工作等。(一)注重學習提高思想認識。我通過不斷學習，參加單位組織的“三比一創”主題競賽活動，學習實踐科學發展觀等活動，以不斷提高思想認識為目的，加強個人道德修養。落實到具體工作中，我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守，樹立高度的責任心。二是注重學習相關規章制度，樹立正確的職業操守。三是培養團隊精神，提升協調合作能力。四是加強溝通交流，構建和諧的工作氛圍。
(二)發揮特長提高工作效率。從參加工作開始，我就提醒自己要注重理論和實踐緊密結合對工作能力提高的重要性。學習方面，每一次聯社組織的集體學習和專業培訓的機會都給我帶來很多收穫，在與老師傅一起共事的過程中我吸取了寶貴工作經驗，實踐方面，工作的成功和失敗都會帶來寶貴的經驗教訓，一次次的積累使我的實際動手能力、處理問題能力有了很大提高。此外，我儘量在工作中把自己的所學特長髮揮出來，提高了工作的效率。
(三)減少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強的綜合性，牽一髮動全身，具體工作一旦發生失誤或者是工作不到位，對單位的整體工作都會產生不良影響。比如，後勤做不好，職工無法正常就餐，通訊費沒有按時交納，信息傳達沒有準確及時到位，都會影響到各部門工作的正常開展。因此，在工作過程中，我時刻提醒自己做到周全細緻，善於應對處理突發狀況，避免產生疏漏和錯誤，確保順利完成任務。但我必須清醒的認識到，在這方面我依然存在很多不足，今後，我一定要提高重視，爭取不斷改善。
二、個人金融部工作情況
過去的一年對我來説意義重大。20xx年8月底，根據聯社部門調整，我由綜合管理部調至新成立的個人金融部，擔任客户經理職務，崗位角色和工作內容都發生了巨大轉變，使我在充滿期待的同時，也感受到了肩上的重任。
保安部門年度工作總結 篇11
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧理論以及江的“三個代表”等重要思想，學習在黨的xx大上的報告，深刻領會胡的講話精神，並把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衞生政策，醫療衞生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，並根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守，重視自身道德修養當19xx年我步入神聖的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執着追求。醫|學教育網蒐集整理為祖國醫藥衞生事業的發展和人類身心健康奮鬥終身”。時至今日，我仍牢記在心並不斷的努力着。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是説醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣多次，清楚記得今年Xx月份我收治了一位.而需要住院手術治療的女性患者，該類手術需要聯合臟器切除，手術難度大，併發症多，屬手術中難度最大的四類手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責任及手術不成功帶來後遺症等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟於事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下並轉交給護士長保管，並囑咐護士長於手術後送還給患者。拒收紅包不僅是醫院的規定，更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄託着患者對醫生的敬重和以生命相托的信任。術後第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們説，沒想到自己遇到了不僅技術好、醫德也好的醫生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦着想，這是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號。
三、養成嚴謹、細緻、艱苦的工作作風在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們着想，對任何疑難或垂危的病人都不應説“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。特別是對於我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細緻詢問病情，詳細解説病人對疾病的疑惑甚至瞭解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術後多察看病情變化並及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對於術後的一些常規併發症就會了解並理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。記得Xx年在.時我有個病人是個癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕髒為他換藥、清創，經半個多月的細心治療後腫瘤創面有所控制需要進一步行“”，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話“醫生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，後來手術成功了，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感歎“現代醫學上還有很多需要攻克的難關啊”。另外，在工作時還應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術併發症，你也許認為這只是1%或1‰，但對於具體的病人和家屬來説，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫生是苦盡，病人則是甘來”。
四、勤學苦練，不斷提高專業技術工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。Xx年受醫院領導委派，本人就讀於，師從於主任等，並以優異成績獲得.積極參加“”等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽著名專家學者的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，並通過學習查看訂閲的業務雜誌及書刊，學習有關衞生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握診治及併發症及合併症處理，熟練診治外，如等。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，近Xx年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生，工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。
保安部門年度工作總結 篇12
在新的一年來臨之際，我們依依惜別了繁忙而又充實的20xx年，滿懷熱情地期待着充滿希望的20xx年。回顧過去一年中，在領導和同志們的悉心關懷和指導下，圍繞大隊的總體工作思路，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務,並通過自身的不懈努力，在各方面都取得了長足的進步。
俗話説：“活到老，學到老”，加之本人剛參加工作，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯繫實際，學以致用。
一、刻苦學習政治理論，不斷提高思想政治素質
認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想;認真學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，站穩政治立場，嚴守政治紀律，始終與黨中央保持高度一致。認真學習領會“二十公”會議精神，牢記“全心全意為人民服務”的宗旨。積極參加大隊組織的黨員先進性教育活動以及其他各種理論學習，堅持到課,認真記筆記。課後還能主動閲讀政治理論讀物，從網上查找政治理論資料，並堅持寫讀書心得。通過這些學習不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦。
二、認真學習法律、法規，努力鑽研業務知識
在校學習期間我雖然比較系統地學習了各項法律課程，但是由於專業不同，我所掌握的交通管理法律知識少之又少，毫不誇張地説是個外行，自20xx年*月分配至**大隊後我結合工作實際，邊學習邊請教，邊學邊用，全面而又系統的學習了《道路交通安全法》及其實施條例、《道路交通違法行為處理程序規定》、《公安機關辦理行政案件程序規定》、《治安管理法》等一系列法律法規。接管財務工作後，認真學習財務知識，以一名財務工作人員的身份嚴格要求自己。在日常學習中能夠突出重點，結合實際工作有針對性的進行學習，用法律規範自己的一言一行，做到知法守法;並通過各種途徑來提高自己的學習熱情，變被動學習為主動學習。學習中我堅持理論與實踐相結合的方法,做到相互促進，互有提高。我經常向單位業務強，經驗豐富的同志請教、交流工作體會，並堅持記工作筆記，不斷總結工作中的成敗得失，從而不斷的提高自己的業務能力。
三、以高度的熱情和責任感完成了各項工作要求和組織交付的任務。
今年八月開始，我服從組織的安排，接管了食堂的管理工作，由一竅不通，到摸索管理，總結管理經驗。接管後的四個多月，將食堂伙食合理搭配，飯菜質量有了明顯提高，為大家安心工作提供了強有力的保障，圓滿完成了組織交付的任務。
四、在工作中能夠服從領導、尊重同志、顧全大局、不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。我本着老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較份內份外，不計較個人得失，尊重同志，樂於助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則，不等、不靠，以高度的責任感較好地完成了自己的本職工作。
五、嚴格遵守各項工作紀律
平時堅持按點上下班，不遲到、不早退，嚴格執行請銷假制度，按要求規範着裝，保持警容嚴整，嚴格遵守公安部的“五條禁令”，值班備勤時，能夠堅守崗位，熱情接待辦事羣眾。
六、工作中存在的主要問題有：
1、工作作風情緒化有時較為急躁，遇到突發事件不夠冷靜，要在今後的工作中一定努力克服。
2、工作方法保守，創新意識不強，還有待改進。
3、從事財務工作時間短，實踐經驗不多，比較粗心，不夠仔細，在今後的工作中，還要不斷加強鍛鍊和學習。
經過這一年緊張有序的工作，我感覺自已的工作能力上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。
回顧今年的工作，在領導和同志們的幫助下取得了一定的成績，在這年終歲尾之季，我向隊領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年裏對我的關懷和幫助。同時我還將正視自己工作中存在的問題，在今後加以改正。衷心希望領導和同志們繼續給予關心和幫助。在下年的工作中，我更將通過自身的努力做到，百尺杆頭，更進一步!
保安部門年度工作總結 篇13
康復科為醫院新成立的科室，在院領導的支持下，在全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從鬆散到嚴謹，僅用一年時間便走上正軌，創造了驕人的社會效益與經濟效益。
隨着“以病人為中心，以提高醫療質量為主題”的醫院管理年活動縱深開展，康復科積極按照活動安排，組織科室學習、制定整改措施，落實管理年活動要求。
開展“醫療質量管理年”活動的目的，是規範醫療服務行為，提高醫療護理質量，增強醫院的社會信任度和病人的就醫安全感，為達到這一目的，科室依據自身特點與職責分為醫療、護理、理療、推拿、流程等質量管理組，由王剛主任指導，細化分解“新疆醫療質量管理年醫院評價標準”各項條款，並逐一落實。如依據“標準” 健全各項流程，由相關人員把關進行監督考核，每週院週會後集體反饋討論，確保發現一個問題，就重視這個問題，並快速的解決這個問題。如病人反映做治療等候時間長，科室便多方聯繫新購二台中頻治療儀，延長推拿師工作時長，採用週六、日預約方式解決推拿病人的不便。病人多為腰腿痛病人，需卧硬板牀，科室便聯繫廠家為科裏增做硬板牀，以保證每位住院病人都能有良好的住院條件醫學教|育網蒐集整理。
在康復科做治療的不僅有住院病人還有大量的門診就醫病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫務人員在面對病人提出的詢問時都不會生、冷、硬的推委敷衍病人，“我們多説一句話，病人就會少走很多彎路”這種觀念已經深植人心，正是這種團結的、和諧的流程配合，康復科這一年來的病人滿意率持續在96%以上，受到病人的表揚與肯定。
保安部門年度工作總結 篇14
201x年就快結束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，201x年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
(一)在201x年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)201x年工程維修主要有：在衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，大安防的明天更美好!
保安部門年度工作總結 篇15
光陰如梭,半年的工作轉瞬即將成為歷史,伴隨着新年鐘聲的臨近,我們依依惜別碩果累累的20xx年,滿懷熱情的迎來即將到來的20xx年。在這年終之際,現對來公司5個月的時間裏所作的工作彙報如下:
1、正義erp項目的編碼工作。從瞭解新疆正義項目的背景、及計劃安排,熟悉正義公司制度及業務流程,再到熟悉新能開發模式,之後我根據需求調研報告,從基本的數據庫創建,到編碼,完成了銷售部、生產部、採購部、質檢部四個模塊的基本單據的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作;完成了正義項目的模塊測試及流程測試。
通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處,一些細節地方技術上還不太成熟,還需加以學習與鑽研。
2、正義erp項目的實施工作。從十一月初開始進行正義項目的實施,每天早起趕在企業上班前趕到企業進行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業的erp系統的使用人員進行軟件使用培訓;紀錄客户使用過程中出現的問題,晚上下班後加班加點將每天的小錯誤及客户變更修改完畢。
通過這項工作,使我原本欠缺的業務能力得到了很大的提高,並學到了很多與客户交流的技巧及業務上的知識,更加明晰了erp系統的流程。但離一個成功程序開發人員的標準還差得很遠,在今後工作中,定會多多注意,加以改善。
3、幫助和使用手冊文檔的編寫。幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用,為後期的oa開發也奠定一定的基礎,使用説明的編寫,使我更加加深了項目開發的整體思路與技術要點,總結了前期開發和實施中碰到的問題,並又一次的對軟件整體進行了測試,對暴露出的小bug進行了最後的修改。
4、利用工作之餘的休息時間加強學習。平時注意收集有關pb方面的資料文件,提高自己的處理新問題和解決新問題的能力,並加強學習java及oa方面的知識(現轉為學習),為後期的工作打好基礎。
以上為本人粗略的個人工作小結,請領導審閲,如工作上有不到之處,請領導不吝指出,以便本人及時改正,從而能更好地工作。
展望臨近的20xx年,我會更加努力、工作上認真負責,再接再厲,更上一層樓。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。
保安部門年度工作總結 篇16
自20xx年3月份參加公安交通協警工作至今，我一直恪守人民警察的職業紀律，嚴格按照《人民警察法》來要求自己，認真履行一名人民警察的職責。半年來，我在大隊領導和同事們的關心幫助和指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了各項工作、學習任務，並取得了一定的成績。現將參加工作以來的思想、工作情況彙報如下：一、在思想政治方面：
我始終用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及一系列重要講話精神武裝自己的頭腦，不斷增強貫徹和執行黨的基本路線的自覺性和堅定性，忠於黨、忠於祖國、忠於人民、忠於法律的政治本色;認真貫徹黨的“xx大”精神、全國“二十公”會議精神和公安部的“五條禁令”，樹立人民利益高於一切的思想，以全心全意為人民服務為宗旨，尊重人民羣眾，強化服務意識，虛心接受人民羣眾的批評和監督。用實際行動踐行“立警為公、執法為民”的要求和“人民交警為人民”的服務宗旨。在認真思想學習的同時，我自己嚴格遵守隊裏的各項規章制度，能夠按時出勤，文明值勤，注重團結。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。二、在工作方面：
我嚴格遵守隊裏的各項規章制度和紀律，服從領導的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認真站好每一班崗，按時、保質保量完成上級下達的任務和糾違數，努力維護好自己轄區內的交通秩序，保證各種車輛、行人的安全通行;並且嚴格執行《中華人民共和國道路交通安全法》的有關規定，對違法車輛駕駛員和違法行人進行批評教育和處罰，對那些不理解我們工作的人民羣眾進行耐心的説服教育、有理有節，向其宣傳《道法》的相關知識，讓他們知道自己的行為的錯誤所在，提高人民羣眾的道路交通安全意識。遇到輕微的交通事故，我能及時對雙方當事人進行協商、調解，避免交通堵塞。
對於上級佈置的工作任務認真履行，不敷衍塞責。半年來參加了支隊及縣內的多次執勤保衞任務，如在廣安市召開的全省水淹區工作現場會、環中國遊世界自行車騎遊賽、嶽池縣第五屆農家文化藝術節等，每次都能圓滿完成任務，得到了上級領導的充分肯定。在本次城市交通整治活動中，我發揚不怕苦、不怕累，連續作戰的精神，為維護城區良好的交通秩序貢獻了一份力量。三.在學習方面：
在社會發展如此之快的今天，我深知不斷學習和提高是多麼的重要，只有認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。因此我堅持參加每週一下午的中隊理論學習會，並且認真的學習了《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》等專業知識，通過這些學習不斷提高自己的理論水平。
綜上所述，這段時間以來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經驗，業務素質得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進步，爭做一名“政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正”的交通衞士，為我縣的道路暢通、經濟建設做出自己的貢獻。
保安部門年度工作總結 篇17
XX年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮鬥下，比XX年銷量增幅12.5%，但在市場佔有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：
一、外因：
1、20xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在XX年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;
二、內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;
2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：
①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，做不到盡心盡力，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平台與辦事處上下同流;
③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五週年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和鬥志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。
最後，談談20xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
20xx年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7台每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。20xx年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者湧進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
手機銷售工作總結3篇工作總結1、有雄心鬥志，不怕競爭困難，勇於面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的鬥爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。兵熊熊一個、將熊熊一窩，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、盡心盡力兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：民工心態和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;
3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、小改進、大進步工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。小改進、大進步成為我們工作的氛圍，倡議大家小改進、大進步的工作及思維方式。
在經過20xx年的轉折後震盪，20xx年大家激情飛揚，必將再創輝煌。
保安部門年度工作總結 篇18
20xx年，在區委、縣政府的正確領導下，在區衞生局的關心指導下, 我院認真學習貫徹黨的xx大及xx大三中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，深入開展“醫院管理年”等活動，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進醫院科學發展，現彙報如下：
一、完成的各項工作指標
1、門診量 次;較去年同期 % ;
2、接急診 人次;較去年同期 % ;
3、收住院 人次;較去年同期上漲 % ;
4、手術 人次;較去年同期上漲 % ;
5、牀位使用率 %，較去年同期下降 % ;
6、平均住院天數 天;較去年同期下降 %;
二、年度開展的主要工作
(一)提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。
一是醫療工作。繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平，完善醫院硬件建設(如：為臨牀一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡pph治療儀等);結合醫院工作實際，進一步完善了13項醫院醫療制度，嚴格執行每月一次“三基三嚴”考核，要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度;加大了對重要部門和重要環節的管理督導和考評，進行醫療查房20餘次，每次13個科室;堅持每週晨會制度，總結和分析上週工作，安排部署新一週工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫療差錯;嚴格執行《病歷書寫規範》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，並保持甲級病歷率96%以上;醫務科組織短期業務培訓9次，參加醫療學術研討學習班2次，聘請專家進行授課4次;進一步完善了醫院感染管理體系，有效的控管了醫療服務中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。
二是護理工作。20xx年，護理部以“湖北省醫院管理綜合評價細則”為標準，以護理質量管理為工作重點，加強護理人員的素質教育和業務技能培訓，從護理工作基礎做起，堅持每季度一次護理質量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，利於護理工作的有效提高。全年各項護理質量指標較去年均有所提高。如：基礎護理、危重患者護理達標率為90%，整體護理、病房管理達標率為95%，各種護理技術操作，制度執行達標率為100%。全年組織護理業務培訓學習6次，護理業務考試6次，全院護理人員對護理工作規章制度、崗位職責，應急預案掌握合格率達到95%，護理核心制度落實率達到96%。
三是院內感染工作。院感科按照醫院感染管理評價標準，定期對各個科室進行考評檢查，並將結果反饋到各科室;定期檢查督導各個臨牀科室消毒隔離制度的落實和一次性醫療衞生用品的使用情況。全年對我院臨牀及重點科室取樣檢測218份，合格218份，合格率為100%。
(二)以病人為中心,構建合諧醫患關係。
醫院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現和維護好廣大人民羣眾的生命健康安全作為貫徹科學發展觀的出發點和落腳點。
一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進醫護人員改進工作方法，轉變服務態度，提高了服務水平。
二是在門診推行一站式服務，開展比速度、比質量、比服務、看考評結果“三比一看”活動，優化了服務流程。
三是推廣“人性化、個性化、親情化”的服務。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐XX人次;為生產的婦女免費出車接送600餘次，讓病人感受親人般關愛。
三是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務”。向社會推出順產、剖宮產、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節性甲狀腺腫瘤切除術等20多個單病種限價服務，累計減免金額達15.6萬元。
(三)以科學的管理機制，加強醫院內部管理。
今年以來，結合醫院管理年活動的深入開展，我院以提高醫療水平和服務質量為主線，明確執行崗位職責，落實目標責任使醫院管理工作邁上新台階，主要做了以下幾個方面：
1、繼續開展了醫療服務質量管理年活動。通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規範化、並建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新台階
2、進一步加強和規範制度管理。重點從財務管理，藥房及藥庫管理，醫療設備和耗材管理，辦公後勤管理入手，在保證非業務的職能科室,監督服務職能的同時作好自身管理工作。
3、加大理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學發展觀為統領的醫德醫風、行業紀律、法律法規等各方面的教育，不斷增強廣大幹羣職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進廣大職工整體素質的提高。
(四)彰現公益社會責任，發揮公共服務職能。
我院本着立足社會、回報社會原則，始終把社會效益放在首位，從公益事業着手，為人民羣眾排憂解難，努力緩解人民羣眾看病難、看病貴。
一是向社會推出順產、剖宮產、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節性甲狀腺腫瘤切除術等20多個單病種限價服務，累計減免金額達28萬多元。
二是針對女性常見的三種高發病(子宮肌瘤、乳腺病、宮頸疾病)以及三大癌症(乳腺癌、子宮頸癌、子宮內膜癌)，我院在“三八” 婦女節期間與襄城區衞生局聯合舉辦“女性疾病防治工程”，免費為3000多名婦女進行了“三高三癌”篩檢活動，共免收金額60多萬元。
三是在“五一勞動節”期間與襄樊市總工會聯合推出“弘揚奉獻精神，關愛勞模健康”公益活動，免費為全市勞模提供價值380元的體檢套餐，免收金額1.9萬元。
四是在5月12日與襄樊市慈善總會攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”。為女性提供乳腺病免費檢查達1500多人次，手術援助20多例。“慈善門診”為特困户、五保户、下崗職工免費手術5例，免費金額1.5萬元。
五是有效開展公共衞生及防疫工作。醫院分別為手足口病、甲型h1n1流感、艾滋病、結核病等傳染病開展院內培訓學習20多次、開辦學習專欄6期，通過不定期到社區義診、發放宣傳單等形式向羣眾進行健康預防知識宣傳和教育，提高羣眾對疾病認識和預防能力。
總之，經過全院職工的不懈努力，襄樊市第四人民醫院20xx年工作取得了較好成績。在新的一年裏，醫院始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本着對黨和人民高度負責的態度，各項醫療服務活動讓人民放心、滿意。
保安部門年度工作總結 篇19
20xx年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：
一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法本站》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪羣眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪羣眾、認真聽取來訪羣眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對羣眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好羣眾的思想工作，讓羣眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和羣眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和羣眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
保安部門年度工作總結 篇20
轉眼三年的考核期已到，學校要求把個人三年的情況做一總結，我很是慚愧，覺得自己的工作熱情遠不如過去，看結果只能算是勉強符合考核的各項指標。其實從學校要求我們籤考核任務書起，我就產生牴觸情緒，並且是消極怠工。我總覺得高校教師的工作性質不能採取明確的量化標準進行考核，一年一定要發幾篇文章，申請多少科研經費、幾個國家或地方級別的課題等等，否則就要如何這般。我喜歡教師這個職業，一是它的神聖——傳道授業解惑，二是它的自由與民主，這樣才可以使教師盡其所能發揮自己的聰明才智，創作性地工作。高校教師的工作一旦有了功利的目的和要求，則必然會使一些人只為應付考核做事，不求有更多的努力。而我這類人，沒有考核要求時還幹勁十足，自從考核開始我就覺得不舒服，好像被人牽着鼻子走，有一個無形的枷鎖套在自己的脖子上，總是盡力逃避這種約束，以至於工作提不起勁，懶懶散散，一晃三年就過去了。
為了考核，我簡單地對自己三年的工作做了一個小結，上交組織。
一、在政治思想上貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，遵守國家的法律、法規和各項規章制度，廉潔自律。 自覺遵守學校各項管理規定和各項紀律。團結同志，忠誠黨的教育事業，嚴守職業道德和學術道德，為人師表，教書育人。
二、工作上首先在教學中認真履行自己的教師職責，很好地履行教學計劃，認真組織教學，較好地完成了學院規定的教學任務。教學效果良好，受到學生的好評。
其次科研方面，結合社會學實際的教學和科研情況，積極申報教學科研項目，參與教學研究，努力提高教學科研能力;同時克服困難，積極爭取科研資金，三年的科研經費超額完成，總體上完成學校要求的科研任務。最後在工作中，充分協調好各方面關係，與同事們一起共同完成學校交給的各項工作任務
三、熱愛自己的本職工作，兢兢業業、勤勤懇懇，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，求真務實、樂觀向上，具有較強的敬業精神和奉獻精神。關注自己專業的學科發展，不斷更新和完善自己的知識結構，提高自己的理論研究水平和教學水平。
總結三年來的思想、教學和科研情況，有成績也更有不足，我願意在以後的工作中更加努力，在各方面取得更大的進步。
保安部門年度工作總結 篇21
20xx年以來，在區委、區政府和三灶管理區黨組的正確領導下，在金灣區法制局的業務指導下，本人始終堅持高舉馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，認真學習黨的xx大五中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀。積極做好三灶管理區的應債維權工作，努力化解各種矛盾，全力維護社會和諧穩定。一年來，接訪應債、維權、維穩和法律服務工作取得了新的成績，圓滿地完成了領導交辦的各項工作任務。現將全年來的工作情況總結如下：
一、20xx年度律師工作的簡要回顧。
(一)全年主要工作概況。
充分發揮法律顧問職能，全面參與各項應訴、申訴、執行異議及和解等司法活動，截止至11月底，共承辦三灶區和區屬企業的各類案件為17件(其中訴訟案件11件20庭次，提出執行和解及異議4件，民事申訴案件2件)，涉案金額高達32,320萬餘元，通過應訴、提出執行異議及和解等方式，共計挽回潛在的經濟損失達5670萬餘元。
另出具非訴法律意見書16份。辦理法院的協助執行事務12件。開展法制教育課3場，專題講座2場次，接受普法的職工達200多人次，發放宣傳材料30多份，解答羣眾法律諮詢680多人次，接訪當事人的訴求達132批220人次，辦理網上投訴回覆12件16人次。
(二)、主要經驗及做法。
1、充分發揮法律專業優勢，積極做好普法工作。
一年來，本人積極投身於普法工作，根據“五五”普法工作目標和要求，緊緊圍繞三灶管理區應債維穩工作大局，積極應對應債工作的新情況、新問題，堅持説理釋法，耐心解釋，努力營造良好法制環境，提高機關和區屬企業職工的法律素質，並結合工作實際，探索普法工作的新方法、新路子，採用下企業調研、開展普法課和專題法律講座等多種形普法，取得了良好的實際效果，為促進三灶管理區機關和區屬兩個文明建設和社會和諧穩定作出了貢獻。
一是針對三灶管理區屬企業多的特點，重點宣傳勞動法。本人多次深入到天元公司、金灣房產、副食品公司、金海灘公司等企業，與職工交心，着力宣講勞動法和勞動仲裁法方面的法律知識，切實維護職工的合法權益。
二是宣講安全生產方面的法律知識，預防和減少安全事故的發生。針對區屬企業類型多、安全生產任務重的情況，每半年和節假期前都下企業進行安全生產知識的宣傳和督促，三年來，所有企業沒有發生大的生產安全事故。
三是開展公務員依法行政教育，樹立依法、高效、廉潔、責任公務員意識，為單位“爭先創優”提供法律服務。
四是開展保密法的宣傳教育，加強保密意識。三灶管理區歷史遺留問題較多，特別是一些工作祕密要求高，保密工作難度大。通過開展保密知識競賽、簽訂保密責任狀等形式進行保密法知識的宣傳。
五是積極參與社會治安的綜合法理工作，做好法律服務，全力維護社會和諧穩定。
2、妥善處理信訪投訴，全力維護社會和諧穩定。
今年，正逢亞運在廣州舉辦，航展在珠海舉行，“兩會”是向世界展示珠海的良機，也是挑戰，實現兩個確保的敏感時期，維穩工作顯得更為重要和突出。為認真落實區委、政府的要求，做好同區信訪、司法部門的聯絡工作，建立互動、互通的信訪聯動機制，針對出現的個別影響較大、難以處理的信訪案件，及時請求有關部門給予配合。本人還對歷年來的重點上訪案件進行排查，並向領導提出建議，確保排查到位、措施有力、責任明確。同時着重參與了對重點上訪人物的穩控工作，為珠海航展積極的社會和諧穩定做出了努力。
3、充分運用專業知識，切實維護我方權益。
積極倡導“能動司法”，正確處理司法主動性與被動性的關係，在具體工作中充分發揮主觀能動作用，積極運用參謀職能，既主動有為，又依法慎為，以增強應對金融危機的能力，有效擔負起“保增長、保民生、保穩定”的重大司法使命。一是發揮優勢，當好參謀。本人及時深入到相對困難的企業中去，為其積極解困，充分發揮自身精通法律法規、熟悉訴訟程序的優勢，積極參與企業發展情況分析，梳理法律問題，提供意見建議，幫助完善解困方案和措施;二是依託職能，建言獻策。
在比較嚴峻的宏觀經濟形勢下，針對經濟糾紛案件增多、類型變化的實際，經過認真分析研究，提出妥善應對經濟糾紛，切實防止經濟下滑的建議;三是健全機制，爭取主動。主動貼近基層，加強溝通協調，形成工作合力，對影響面廣的大要案和熱點問題，及時報告有關領導，以利於從全局統籌的高度更好地防範和化解風險，控制負面效應。建議建立羣體性糾紛、突發性事件應急處置預案機制，完善與當事人調解溝通對接機制。
截止至11月底，共承辦三灶區和區屬企業的各類案件為17件(其中訴訟案件11件20庭次，提出執行和解及異議4件，民事申訴案件2件)，涉案金額高達32,320萬餘元，通過應訴、提出執行異議及和解等方式，共計挽回潛在的經濟損失達5670萬餘元。出具非訴法律意見書16份，為領導科學決策發揮了積極的參謀作用。
(三)、工作中存在的問題和不足。
主要表現在：一是對科學發展觀的學習認識不全面、貫徹落實的自覺性不高的問題。二是思想解放不夠、開拓創新發展辦法不多的問題。三是工作作風有時漂浮，組織紀律觀念淡漠，工作責任心不強的問題。四是對新類型疑難案件的研究和探索不夠，對新情況、新問題缺乏深入研究，方法不多，法律服務與單位的司法需求尚有差距，便民、惠民措施有待進一步改進的問題。五是涉債信訪問題仍很突出，解釋勸説工作不細緻，缺乏説服力，應對措施還需加強的問題。六是對當事人存在態度欠文明、工作方法簡單、公僕形象不佳等現象，有時不注意謹言慎行，特別是在接待當事人過程中表態草率，直接影響了辦事效果。這些問題和不足，我將高度重視，認真總結，積籌良策，在明年的工作中，將採取有效措施，切實予以解決、克服。
二、20xx年度工作的思路與展望。
1、繼續貫徹落實黨的xx屆五中全會精神，促進法律服務工作科學發展。
進一步解放思想，認真查擺思想觀念上的問題，把不符合科學發展觀的思想觀念轉變到科學發展觀的要求上來，把黨的xx大確定的任務落實到法律服務的各項工作中去，努力做到始終堅持“三個至上”，確保司法工作正確的政治方向;始終堅持以科學發展觀為統領，做好 “保增長、保民生、保穩定”這一中心工作，為區委、區政府發展、穩定大局服務;始終堅持以人為本，全力維護單位的合法權益，做到決不損害百姓的。 合法權益，確保在全社會實現公平正義;始終堅持黨的領導和法制局的業務監督，確保法律服務健康發展。
2、繼續加強法律服務職能，全力促進和諧社會建設。
積極開展信訪聯動工作。要繼續堅持在現有法律框架內積極協商，穩妥處理各種矛盾和上訪問題。及時與信訪、司法、公安等部門加強溝通協調，做到信息共享，防止重大羣體和突發事件發生。
積極開展送法律進企業活動。繼續深入困難企業，切實為企業發展提供良好的法律服務，替政府排憂，為企業解困。幫助企業解決歷史債務重、勞資糾紛多、內部管理亂、責任不落實的問題。
積極開展維權活動。對區屬企業的不良債權要及時進行清理，按先易後難、先近後遠、先大後少的順序，逐個制定解決辦法。爭取收回一批債權，以緩解企業資金緊缺的問題。
3、繼續加強自身建設，爭做清正廉潔、文明公正的人民公僕。
進一步推進廉政建設工程。要忠實於憲法法律，切實樹立公平正義的理念，切實提高司法能力，切實規範司法行為，切實恪守職業道德，切實改進服務作風。要着力增強羣眾觀念和羣眾感情。要着力加強黨風廉政建設。要着力加強業務學習，努力提高法律專業水平。
總之，過去的一年是勤勉奮進的一年，是卓有成效的一年，本人憑着對法律工作的無限熱愛，對法律事業的無比熱情，以紮實的工作態度、過硬的思想作風，在三灶管理區應債維穩和法律服務的平凡崗位上默默奉獻，用心明法釋理，播撒法律知識，雖然在工作上取得了一定的成績，這離不開區司法局的正確決策、關心和幫助，但離自己的工作目標和領導的要求尚有較大差距。展望未來的20xx年，我將信心百倍、加倍努力、紮實工作、鋭意進取，為全面完成三灶管理區和司法局領導交辦的各項任務而努力奮鬥!
保安部門年度工作總結 篇22
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入某某房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悦，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閲歷。可以説從一個對房地產“一無所知”的門外人來説，這半年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以説是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧;在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客户的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：從接客户的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客户，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。
俗話説“客户是上帝”，接好來訪和來電的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客户羣。
(二)、針對購買力不足的客户羣中，尋找有實力客户，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(七)、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
保安部門年度工作總結 篇23
來公司擔任程序員一職已一年多時間，在這一年時間裏，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。在這半年裏自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將這半年的工作總結如下：
一、 思想方面：
嚴格按照一個程序員應有的素養要約束自已，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，聽從公司的安排，積極配合全友傢俬完善 ERP 系統，任勞任怨。
二、 工作方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在這半年裏，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
配合全友傢俬開發並完善 SRM 系統
獨自開發全友傢俬 SAP 日誌維護系統
三、 存在不足：
一公司領導以及部門領導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在着很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產生急躁情緒，需要更深入學習專業知識，提高自己的工作水平。
保安部門年度工作總結 篇24
即將過去的一年，是我校迎接新的發展機遇和挑戰的一年。這一年，由於有上級領導的熱情關懷和指導，有學校全體同仁的共同努力，學校的各項工作成效顯著，不僅得到家長、社會的認可，而且也得到上級領導對我們充分的肯定。這些成績的取得歸功於上級領導的支持與全體師生的拼搏。在此，我謹對領導對於我工作的指導、幫助和全體教職工給我的大力支持、配合，表示衷心的感謝。
如果按照三年週期規劃的話我到雙小第一個三年以“保穩定—謀發展—創一流”為學校工作重心，爭創一流農村有特色學校，實現學校的“再次創業”和“新的騰飛”。我認為，過去的一年是實現這一規劃的具有基礎意義的一年，新的一年則將是實現這一規劃的具有關鍵性意義的一年，“發展才是硬道理”新的一年，也必將是學校實現新的騰飛的一年。
下面，我就這一年我個人與學校的工作向在座各位作述職，請予以審議。
一、各項工作與成效
在這一學年中，我緊緊圍繞學校發展的工作重心和奮鬥目標，着重抓了以下幾個方面的工作：
(一)狠抓教育教學質量不動搖
一所學校，教育教學質量是學校立足的根基，也是發展的目標，要用教育教學的質量向社會、向人民羣眾作出交待，我們一直為學校的可持續發展做着努力。教育教學質量如果不能保持良好勢頭和領先水平，爭創一流農村校只能是空談.可喜的是有學校全體教職工齊心協力、兢兢業業、腳踏實的工作，有我們雙小人以辦人民滿意教育的信心和決心,有具有和諧奉獻精神領導班子的努力工作，我們教學第一線的老師和中層幹部們付出的努力,使我校在普通年級的教學上達到同類地區一流水平,畢業班教學成績迅速提高,特別是英語成績超出全區平均水平，受到教委獎勵。
今年，我們依然以畢業班為突破口，狠抓教育教學質量。實行中層領導承包制,每人負責一個畢業班，三科老師捆綁制,樹立同榮辱的合作意識。由於地處農村這一客觀事實外來人口逐步增加，流動性大。，我校生源素質總體下降，教學質量面臨的困難相當大，對此，我經常與分管教學的副校長、兩個教導主任一起研究策略、制訂管理措施。培養青年教師，建立學科組教研製度，改革備課方式。重視青年教師的發展，評選各類優秀課，組織專業考核，校本培訓提高教師整體素質，師徒結對促進新老教師共同發展。
(二)加強德育工作和校風建設，
學校以培養人才為根本任務，而人才以德為先，因此德育在教育工作中處領先的地位。同時，培養出品德高尚的人才，必須首先要求教育者具備高尚的道德風範。為此，我在學校工作決策過程中高度重視德育工作。
結合學校實際，開展師德建設演講、師德答卷等活動。以新教育理論為指導，以本土文化為依託，成立了農民畫活動社團。發揮傳承文化的作用，以此培養學生的實踐能力和創新精神。
由於德育教育及管理觀念得到了領導、老師們的認可和支持，管理細緻到位，學校形成了優良的校風和學風，在行為規範養成教育上初見成效。
(三)加強幹部隊教師伍建設規範管理
過去的學年，我一方面堅持理論學習，深入思考、研究學校改革和發展問題，努力提高自已的管理水平、管理藝術;另一方面，大膽培養班子成員的管理能力，提高學校整體的管理水平。同時，對班子成員嚴格要求、增強服務意識，成為“和諧、奉獻、學習”的團隊。從一年來的運行情況看，班子是富於改革意識和創造精神的，是朝氣蓬勃的，是團結進取的。
教育競爭越來越激烈，我的危機感也越來越強烈，也希望全校同志們既要堅定信心，又要有危機感、緊迫感，樹立憂患意識;我們每一位老師，都不能躺在自己的歷史上，枕着昔日的榮耀。我校當前可以説是處於一個關鍵時刻，我們的教師需要提高認識水平，自覺形成一種愛崗敬業、安貧樂教的思想境界。通過不斷地學習，教師的服務意識有所增強，工作由被動轉向主動，教書育人的積極性也較高，用雙小教師特有的精神風貌迎接未來，我們用百米的速度和人家比長跑，只有實現跨越式前進，學校才能持續發展。今年我們評選出區級學科帶頭人劉鈺主任.曹寶紅老師。張振梅主任被評為德業雙馨區級先進個人，趙永萍主任區級優秀教師，袁桂苓老師區級師德先進個人，我也被評為區級優秀教育工作者，學校被評為區級優秀集體。
(四)堅持“科研興校”的方略，促學校教育工作上水平
“科研興教”是高層次辦學的必由之路，是一所學校辦學水平的重要標誌之一，也是教育發展的一大契機。本學期，我校成為教科院試驗基地校，天津教科院基礎教育研究所副研究員陳雨亭博士親臨我校指導。為了實踐新教育，我校充分結合實際，開展《深入實踐自主活動教學模式，提高教學有效性的研究》的課題研究，並已被區級立項。
在申報有關課題的同時，學校積極開展了相關教改活動：有教師説課比賽、公開課活動、同題課等。我還鼓勵教師撰寫教學論文，參加市小語基本功比賽一等獎劉鈺、趙娟廷;二等獎張振梅、袁貴苓、孫冬梅;三等獎崔玉華;進取獎趙剛。本年度教師撰寫論文的積極性很高，在質量和數量上得獎面創歷史新高。
(五)以學生為本創造性的開展活動
素質教育不能光掛在口頭上，培養學生多方面的能力是教育工作者必須思考的，開展各類的比賽活動，羣體活動。五月份成功的召開了學校春季運動會。六月份藉助六一如期的舉辦了“雙口國小首屆讀數節”，市區級報社、有關單位十幾個單位領導到學校祝賀，場面盛大，氣氛感人。九月份參加了中央電視台《成長在線》節目的錄製。劉穎主任指導的《讓我們蕩起雙漿》參加北辰區學生合唱團專場展演(紅歌比賽)獲國小組二等獎，參加20xx年北辰區學校班級合唱比賽(國小)四年一班《柳樹姑娘》《讓我們蕩起雙槳》一等獎。學校獲得優秀組織獎。20xx年北辰區中國小運動會團體總分42分第11名創學校近年來歷史新高。我校社團還有春暉愛心社團、綠色環保社團、青青書社、籃球隊、棒球隊、排球隊、校合唱隊。
(六)關心教師學生生活，提倡管理民主
作為校長，我重視營造和諧的工作氛圍，提倡民主管理，依法治校，並攜同工會關心教師生活，主要有：
1、注重青年教師，多方調動教師積極性。
2、凡學校大事都經行政集體討論，有涉及學校發展及教工利益的大事均經教代會討論。
3、經常率領行政慰問生病教工。我還資助過家庭困難生病學生，關心青年教師的生活，從宿舍的粉刷到聯繫牀，借電視、電腦事無鉅細。
4、組織教師學生春遊活動。
5、在教師節組織教師進行慶祝活動並給離別的同志舉行歡送聚會。
6、為全體教師舉行新春團拜酒會。
二、工作體會與反思
(一)爭創一流的學校是我最大的願望也是全體教師的追求。
(二)畢業班的教學質量是我校可持續發展的根本。
(三)我的工作離不開全體教職工們的支持。
(四)全校教職工要進一步統一思想，超前謀劃，增強競爭與服務意識。立足本崗，講和諧、謀發展，為雙小的發展出謀獻策，貢獻力量。
(五)我在工作中存在許多不足：
(1)有時因工作的繁重與壓力，產生畏難的情緒。
(2)有時因事務性工作纏身，對教職工們關心還不夠;老師的困難、問題沒有及時地解決;對有的老師提出的建議也有時沒能及時考慮、採納。
(3)辦學的經驗不足，辦學的理論水平有待提高。
(4)在對領導班子的指導和對教師教育方面仍需進一步加強。
保安部門年度工作總結 篇25
各位領導、同事們：
下午好!
我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鑽研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，並且有10餘名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。
4、為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在佈置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。
二、安全生產方面
XX年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，並提出一些與安全生產密切相關的要求，將20xx年的重點工作彙總如下：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心裏，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡迴檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間20xx年無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。
6、堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，並且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。
7、堅持每週二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每週二的設備包機檢查和日常安全衞生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的台階。
10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，並且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望着自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際，由於煉焦車間職工90%都屬於農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產現狀和安全形勢寫為一封信件發送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可後進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，
12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了“1·8”事故，通過發生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執行落實，確實將安全生產提高上去。
14、20xx年，公司面對市場金融危機的挑戰，我們加強內部管理，着力於節能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。並從節約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現象，確保各項生產費用控制到最低。
15、完善制度建設，加大執行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。
三、存在的缺點和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，鋭意進取的思想差。今後必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今後工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關係。
4、對班組長要求鬆懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流於形式的現象。
四、明年的工作方向
1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模範帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。
5、加強與領導溝通和請示彙報工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。
保安部門年度工作總結 篇26
一年的時間,每當自己在總結它的時候,感覺是那麼的短暫—彈指一揮間.而也就是在這一揮間,承載着太多太多,有收穫與成就,有失敗與不足.回頭看看20xx年的足跡,伴隨着自己一年的是學習與堅持.
20xx年伊始是通過分銷資源計劃系統(DRP)拉開序幕.此次項目是一個相對比較完整的Java Web項目,從最基礎的業務介紹,到需求分析,數據庫分析與設計,頁面設計,代碼編寫….直到整個項目的完成,通過這個項目學到了很多新的知識,同時對很多已經學過的知識進行很好的摩擦和補充.因為在其中還穿插着其他的內容,所以用了有半年左右的時間.具體總結可以參見博客:DRP項目總結.
從4月初到5月末,準備並進行軟件設計師的考試.這是我第二次參加軟件設計師考試.通過兩次考試的對比可以明顯的發現產生在自己身上的一些改變和進步.具體可見無經歷,不成熟—軟件設計師考試後總結
但是最終的考試結果是沒有通過,和第一次一樣,差兩分.雖然成績的結果沒有通過,但是通過這次軟件設計師的複習考試,很給力的給自己補充了計算機基礎方面的知識,同時也解了自己很多的疑惑,真正的學到了很多的知識.回顧自己整個的複習過程,收穫是很大的,不僅僅是計算機基礎,更是一種面對失敗的心態收穫.而這種心態將會在自己未來的路上會起很大的作用.
後半年進入SSH項目的實踐和學習.
SSH為struts+spring+hibernate的一個集成框架，是目前較流行的一種輕量級Web應用程序開源框架。
Struts就是一個MVC的架構,在控制器,視圖和模型方面都有其特定的組件，在SSH框架中，更多的是利用了Controller這個組件。
Spring實現了反轉控制(Inversion ofControl)和麪向方面編程(Achievement-OrientedProgramming)。Spring框架的能實現應用的分層架構,在應用中要使用的對象可以被一個簡單的XML文件連在一起，這個XML文件含有到像事務管理器、對象工廠、包含業務邏輯的服務對象、和數據存取對象這些對象的引用。
Hibernate是一種ORM映射工具，它不僅提供了從Java類到數據表之間的映射，也提供了數據查詢和恢復機制。相對於使用JDBC和SQL來手工操作數據庫，使用Hibernate，可以大大減少操作數據庫的工作量。
通過對SSH框架的學習,認識到框架給我們開發所帶來的便利,更重要的是在框架形成的過程中所包含的原理和思想.收穫都在一篇篇的博客中.
大概在十月和十一月的時候準備第三次軟件設計師考試.吸取教訓,總結經驗,擺正心態,認真跟八期一起討論和學習,這一次不僅僅是自己學習和通過考試,同時跟穎傑一起組織並帶領八期一同複習和學習,這本身也是個鍛鍊和學習.當時也對自己考完後進行了一個總結:詳見軟考總結.
以上是自己計算機方面的主線.相對於計算機這條線而言,另外一個貫穿始終的是英語學習ShortBrain這條線.
算算從開始進行ShortBrain到現在已經有兩年左右的時間了.而今年將會是一個關鍵的年份,關鍵是從聽到説的突破,從沉默期中開始爆發.今年這一年也是英語中探索和收穫比較大的一年,發現了更多符合ShortBrain思想的資料,收集各種資料,數據和文檔.
因為是在探索着前進,中間也走了不少的彎路,其中一個什麼時候開始説就在今年進行了三次以上的探索,在一次次的探索中積累了經驗,通過對比自己一次次開口説的錄音,發現的確是隨風潛入夜,潤物細無聲.對於兩年前的我,我的英語聽力和口語能力有了很大的提高.這種提高通過看自己以前的記錄會發現非常的明顯.這種提高也是在正確的理念下的積累中所收穫的.
英語習得的核心是像小孩一樣去習得英語,是通過小孩的學習的過程逐漸的建立去英語思維,在原有的母語思維的基礎之上建立第二思維.而在學習的過程中最切記的是急功近利,這是很多人進行ShortBrain時候所出現很多問題的根源.環境在整個學習的過程中也顯的尤為重要.如何培養英語環境是我接下來的主要任務之一.相信在接下來的一年定會有所突破.
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索.
保安部門年度工作總結 篇27
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年裏的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什麼情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
這一年內我的崗位主要是在3g手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做着領導交給我的每一項任務。g3手機專區直接面對的都是顧客，幹好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。
對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那麼手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客户等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客户知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間瞭解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用户介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修後3g手機專櫃在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由於又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也
會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到着急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。
20xx已成為過去，展望20xx新的一年裏，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
保安部門年度工作總結 篇28
金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含着銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，這樣才能提高優質文明服務的水平。
我個人認為服務是一種管理。優質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規範的、科學的管理，嚴格規範的管理又可以使優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現着一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規範、着裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執行。服務是一種文化。銀行構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮鬥的務實精神這種行業特有的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規範為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立客户。
第一、主動服務、整體服務的觀念。
銀行服務的核心是維護和加強與客户的聯繫。所以我們銀行要隨時以客户為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客户的聯繫上，僅僅重視滿足客户的需要是不夠的，還必須研究客户需要背後複雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客户的關係這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客户的多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。“客户”的概念是一個“大客户”的概念，不僅銀行直接服務的對象是客户，與銀行服務有制約關係的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客户。所以銀行在處理與客户的關係上，應樹立大市場、大客户的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客户關係，對制約與客户關係的因素進行協調管理，增強客户的穩定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客户也可能會跑掉，所以優質的服務就是信譽。所以強化和提高服務意識，這是開展優質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質的文明服務關係到一個企業的形象，因此，一定要做到全面發動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客户到送走最後一位客户，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客户有禮、有節、有度、處理業務規範、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，温馨。
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。
優質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、奉賢社會的職業道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表着銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優質服務上一個新台階。如櫃面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來。
而加大監督的力度和廣度，相成全方位的監督體系，是優質文明服務落到實處的保證。優質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。