管理者心得及感悟 篇1
一 作為基層管理者，要想做好管理工作，首先應該熱愛這個行業。
我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個行業工作20多年了。憑着對行業的熱愛，幾十年如一日，執着追求着，從他的身上我深切地感受到如果沒有對行業的熱愛，怎能一如既往，最終成為優秀的職業經理人呢?所以熱
愛是成功的基礎。
二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實際工作和經驗積累。
國中畢業後，跟隨父親在餐飲行業最底層的服務員開始做起，邊實踐邊學習。兩年以後，開始獨立做酒店基層管理工作，由於有了原來的實踐基礎，做起來相對得心應手。這得益於紮實的實際工作經驗。
三 團隊的力量是制勝法寶。
具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開、公平。對待員工一視同仁，不但要了解每一個人的性格、優缺點，還要像家長一樣去關心愛護他(她)們。員工犯錯是很正常的，然而對於犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現陽奉陰違，重範舊錯的現象。那麼要改掉員工的缺點，首先要了解他的優點，在肯定優點的同時，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領導的觀察力和領導方式認可。進而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊。那麼管理好這個團隊也就水到渠成了。
四 簡單的工作重複做，練好基本功才能做到優秀。
員工的技能是熟能生巧的結果。餐飲員工的六大技能需要培訓，理論和實踐相結合。這就要求管理者要精通業務，只有精通業務的管理者才能讓員工信服，才能帶領他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務顧客，也是展示企業規模、檔次、管理和企業文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優秀。
五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務行業的服務宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統一，行動統一，結果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六 衞生是靈魂
酒店的衞生工作要放到所有工作的前面。良好的環境衞生、個人衞生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衞生管理制度和監督機制，獎懲分明，要使員工形成衞生習慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
七 帶領員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產品產生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護航的。熟悉出品、瞭解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、瞭解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準確、觀察細緻、物有所值、不斷學習、顧客滿意、全員營銷、事半功倍!!!
八 瞭解顧客，做好營銷，門庭若市。
每位員工都可以做營銷，關鍵是怎樣建立客户。瞭解客户、周到服務、關心體貼、替主行賓、觀察着顧客的一舉一動，服務到客人開口之前，讓顧客感受到温馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當的語言、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等。
九 絕對服從，愛崗敬業，雷厲風行，表裏如一，不卑不吭，團隊意識，最後成功!
管理者心得及感悟 篇2
在黨的勝利召開後，對“中國夢”作了深情的闡述。至今迎來偉大祖國成立64週年之際，經過半年多的踐行，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國之夢的深層含義，也明白了在自己的崗位上要更加嚴格要求，為偉大的中華民族復興，企業的輝煌，身體力行，鞠躬盡瘁。
一個人需要夢想，一個民族、一個國家同樣需要夢想。中華民族歷來是一個充滿夢想的民族。中國夢是民族的夢，也是每個中國人的夢。只要我們在自己的工作崗位上認真努力，勇於奉獻，緊密團結，萬眾一心，為實現共同的夢想而奮鬥，實現夢想的力量就無比強大，
作為一名基層管理者，要具有奉獻的精神，提高自己的能力素質，以實際行動來貫徹落實中國夢。事實證明，不折不扣完成分內之事，不自覺中也就做了一名好黨員，也就為黨旗增添了光輝。
古語説七十二行，行行出狀元，做好自己的本職工作的才能為企業的發展貢獻力量，為中華復興的夢想添磚加瓦。
作為企業的職員，首先最重要的是有一個好心態：什麼樣的心態才是好心態?其實心態在不同的場合有不同的要求，在學習求識之時我們要有一個“空杯的心態”;在得意之際我們要有一個懂得居安思危的“謙虛的心態”而在我們工作之中要有一個“高度負責的心態”。好的心態可以引導你正確的開展你的工作。常言道既來之則安之，既然選擇了就要為自己的選擇負責任,一個沒有責任感的人大到對社會，小到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害，沒有責任感的人是得不到別人的尊重也不會使自己有一個更好的發展。在好的心態下我們才會很自然的接受工作中遇到的問題困難，會把問題困難當成理所當然的事情,因為做有價值的事情是必須經歷挑戰的，戰勝了困難,我們的工作自然就會慢慢有聲有色。在好的心態的基礎上要對所任職位有全面的瞭解,知道自己需要做哪些事情,不應該做哪些事情,對於工作要掌握哪些知識,瞭解些什麼內容,對工作要有個完整的規劃。對工作要不懈的努力，堅持自己。同時要有鑽研的精神，勇於嘗試不要錯過每一次昇華自己的機會，俗語説“機會是留給有準備的人”。工作中我們還要具備另 “正確的事業觀與求知上進的心態”是我們做好本職工作、促進個人發展、求得長足進步的取勝之匙。任何地方、任何時候，工作是施展自己才能的舞台，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協調能力都將在這裏得以展示。工作不僅能賺到生存的物質需求，同時也能鍛鍊我們的意志，拓展我們的才能，培養我們的合作能力，提升我們的品性。從某種意義上説，猶如古訓“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。
世事滄海桑田，知識日新月異，我們要用發展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養去提高工作能力，要自覺加強學習。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。不斷掌握新知識，積累新經驗，增長新本領，才能創造新業績。
另外，作為企業組織中的一員，我們要不斷掌握更好的，團結、合作能力。：“只有團結才會產生無堅不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發展。我們盡力去增進團隊彼此間的溝通，良好的溝通能促進相互理解並發展關係，正確傳遞信息，消除障礙。在同事間要以溝通促進友誼，增進了解，增加互信;以諒解促進合作，珍惜緣分，相互補充，奮發進取，多一份寬容，多些幫助，充分發揮團隊合作的力量。只有如此，我們才能精誠合作，奮鬥的目標方向一致才能有更高的發展。
作為企業基層的管理者，平時工作中難免要受點氣、受些委屈，這就需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，説到底是要有度量，要大氣，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應當把個人看淡些，把事業看重些，努力幹成事。把握時機，掌握分寸，對紛繁複雜的事情應當細思量，不急不燥，尋找好切入點。 天道酬勤，只要我們努力了，用心了，始終保持一顆良好的心態，一顆負責任的心態努力地做好自己的本職工作，不管在哪個崗位上通過我們的努力一定會使得企業欣欣向榮、朝氣蓬勃。
面對新局勢、新要求，我們需要立足本職工作，端正態度，解放思想，擴大開放，把握機遇，迎接挑戰，才能夠履行好職責，負起自己應有的社會責任。我們不能因多而倦怠，因小而鬆懈，因重而退卻，因苦而埋怨。
生命的意義在於思考，人生的價值在於奉獻。作為社會組織的一員，企業的一份子，我們就要在自己的崗位上盡力盡心，堅決克服“等”的意識、“滿”的思想、“看”的習慣、“懶”的作風，把本職崗位作為幹好事業的平台，以強烈的事業心和責任感，立足本職工作，兢兢業業，努力爭先創一流、為偉大中國夢的實現奉獻佳績。
管理者心得及感悟 篇3
"先做人後做事" 由此可以看出做一個成功的人有多麼的重要. 我想這句話更多的是説人的性格和能力吧. 在網上看到了幾個小故事,説的是管理者. 和大家分享一下.
管理者,要懂得充分發揮下面人員個人的實力發揮團隊的實力.
事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制. 防範於未然.
在前進的道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路!
一、用人之道
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裏，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰着個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裏，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟裏一派欣欣向榮景象。
其實在用人大師的眼裏，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。
二、鸚鵡
一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。
另一隻鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。
該買哪隻呢?兩隻都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。
結果突然發現一隻老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。
這人趕緊將老闆叫來：這隻鸚鵡是不是會説八門語言? 店主説：不。 這人奇怪了：那為什麼又老又醜，又沒有能力，會值這個數呢? 店主回答：因為另外兩隻鸚鵡叫這隻鸚鵡老闆。
這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。
相反許多能力非常強的人卻因為過於完美主義，事必躬親，什麼人都不如自己，最後只能做最好的攻關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。
三、袋鼠與籠子
一天動物園管-理-員發現袋鼠從籠子裏跑出來了，於是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，於是管-理-員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。
一天長頸鹿和幾隻袋鼠們在閒聊，"你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子?"長頸鹿問。"很難説。"袋鼠説∶"如果他們再繼續忘記關門的話!"
管理心得：事有"本末"、"輕重"、"緩急"，關門是本，加高籠子是末，捨本而逐末，當然就不得要領了。管理是什麼?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的"本末"、"輕重"、"緩急"，然後從重要的方面下手。
四、扁鵲的醫術
魏文王問名醫扁鵲説："你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢?"
扁鵲答："長兄最好，中兄次之，我最差。"
文王再問："那麼為什麼你最出名呢?"
扁鵲答："長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病於病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。"
管理心得：事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的事業經營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的"空降兵"，結果於事無補。
五、曲突徒薪
有位客人到某人家裏做客，看見主人家的灶上煙囱是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人説，煙囱要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何表示。
不久主人家裏果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最後火被撲滅了，於是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但並沒有請當初建議他將木材移走，煙囱改曲的人。
有人對主人説："如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現在論-功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!"主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。
管理心得：一般人認為，足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人，就是優秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話説："預防重於治療"，能防患於未然之前，更勝於治亂於已成之後，由此觀之，企業問題的預防者，其實是優於企業問題的解決者
六、救人
在一場激烈的戰鬥中，上尉忽然發現一架敵機向陣地俯衝下來。照常理，發現敵機俯衝時要毫不猶豫地卧倒。可上尉並沒有立刻卧倒，他發現離他四五米遠處有一個小戰士還站在哪兒。他顧不上多想
，一個魚躍飛身將小戰士緊緊地壓在了身下。此時一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時驚呆了：剛才自己所處的那個位置被炸成了一個大坑。
七、出門
古時候，有兩個兄弟各自帶着一隻行李箱出遠門。一路上，重重的行李箱將兄弟倆都壓得喘不過氣來。他們只好左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，大哥停了下來，在路邊買了一根扁擔，將兩個行李箱一左一右掛在扁擔上。他挑起兩個箱子上路，反倒覺得輕鬆了很多。
把這兩個故事聯繫在一起也許有些牽強，但他們確實有着驚人的相似之處：故事中的小戰士和弟弟是幸運的，但更加幸運的是故事中的上尉和大哥，因為他們在幫助別人的同時也幫助了自己!
管理心得：在我們人生的大道上，肯定會遇到許許多多的困難。但我們是不是都知道，在前進的道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路!
八、魚王的兒子
有個漁人有着一流的捕魚技術，被人們尊稱為"漁王"。然而"漁王"年老的時候非常苦惱，因為他的三個兒子的漁技都很平庸。
於是個經常向人訴説心中的苦惱："我真不明白，我捕魚的技術這麼好，我的兒子們為什麼這麼差?我從他們懂事起就傳授捕魚技術給他們，從最基本的東西教起，告訴他們怎樣織網最容易捕捉到魚，怎樣划船最不會驚動魚，怎樣下網最容易請魚入甕。他們長大了，我又教他們怎樣識潮汐，辨魚汛......凡是我長年辛辛苦苦總結出來的經驗，我都毫無保留地傳授給了他們，可他們的捕魚技術竟然趕不上技術比我差的漁民的兒子!"
一位路人聽了他的訴説後，問："你一直手把手地教他們嗎?"
"是的，為了讓他們得到一流的捕魚技術，我教得很仔細很耐心。"
"他們一直跟隨着你嗎?"
"是的，為了讓他們少走彎路，我一直讓他們跟着我學。"
路人説："這樣説來，你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術，卻沒傳授給他們教訓，對於才能來説，沒有教訓與沒有經驗一樣，都不能使人成大器!"
九、河邊的蘋果
一位老和尚，他身邊聚攏着一幫虔誠的弟-子。這一天，他囑咐弟-子每人去南山打一擔柴回來。弟-子們匆匆行至離山不遠的河邊，人人目瞪口呆。只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。無功而返，弟-子們都有些垂頭喪氣。唯獨一個小和尚與師傅坦然相對。師傅問其故，小和尚從懷中掏出一個蘋果，遞給師傅説，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，我就順手把樹上唯一的一個蘋果摘來了。後來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。
世上有走不完的路，也有過不了的河。過不了的河掉頭而回，也是一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風箏，摘下一個"蘋果"。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念的人，最終都實現了人生的突圍和超
十、右手握左手
桌上流行一首順口溜：握着老婆的手，好像右手握左手。
每當有人念出：熟悉的或不熟悉的一桌子人便會意地放聲笑起來，氣氛立刻就輕鬆了。當然，這是基於人家對該順口溜的一致理解——感覺準確，描述到位。
有一天在餐桌上有人又念起這段順口溜，男人們照例笑得起勁。
後來發現餐桌上的一位女人沒笑。男人們忙説鬧着玩別當真。沒想到女人認真地説：最妙的就是這"右手握左手"。第一，左手是最可以被右手信賴的;第二，左手和右手彼此都是自己的;第三，別的手任怎麼叫你愉悦興奮魂飛魄散，過後都是可以甩手的，只有左手，甩開了你就殘缺了，是不是?一桌子男人都佩服，稱讚女人的理解深刻而獨到，婦人淡淡地説：有什麼深刻而獨到，不妨回去念給你們各自的老婆聽聽，看她們説些什麼。
男人當中有膽子大的果然回去試探老婆，果然老婆們的理解均與餐桌上的女士相同。
管理者心得及感悟 篇4
自我修練的工具太多了，我們選出了10個主要的修練工具。這10個工具中，我們把“時間管理”、“團隊精神”、“潛能開發”、“健康管理”排在前四位，前三個的重要性大家都明白，而對於健康管理，不必問別人，就問自己好了。切記：身體是革命的本錢!
1. 時間管理人生的每一件事情都跟時間有關。經理人對時間管理這個工具在自己走向成功的歷程中，應扮演什麼角色是明白的。一談到時間管理，多數人都會想到：一是在工作上如何有效地利用時間。這方面有很多相關書籍及專家的建議，比如寫工作計劃，用ABCD列出每天要做的事的優先次序然後遵照執行;運用80∶20原則;提高工作效率等。二是在業餘時如何有效地利用時間用於學習或工作。
其實，這樣理解時間管理這個工具是錯誤的。你進行時間管理，應該涉及人生的8大領域，而不僅是某一兩個領域。這8個領域是：健康、工作、心智、人際關係、理財、家庭、心靈思考、休閒。時間管理就是耕耘你自己。時間管理實際上是你把有效的時間投資於你要成為的人或你想做成的事。你對什麼進行投資會收穫什麼，你投資於健康就會在健康上收穫，你投資於人際關係，你就會在人際關係上有收穫。儘管我們總覺得時間管理應該主要是與工作相關，但你的時間分配還是必須涉及到八大領域，這才是對你最好的結果。
比如在休息日，你也許該在家庭、健康、休閒上有更多的時間分配，而不是用於工作。關於如何在工作、學習這兩個領域上進行時間管理，你可以輕而易舉地找到非常有參照作用的原則和建議，你不妨根據這些步驟執行或反思自己的時間管理，你將會取得一定的成效。
然而，經理人在時間管理上的最大誤區是對時間管理目的性不清楚。時間是過去、現在、未來的一條連續線，構成時間的要素是事件，時間管理的目的是對事件的控制。所以，你要有效地進行時間管理，你首先必須有一套明確的遠期、中期、近期目標;其次是有一個價值觀和信念;第三是根據目標制定你的長期計劃和短期計劃，然後分解為年計劃、月計劃、周計劃、日計劃;第四是相應的日結果、月結果、年結果，及各結果的反饋和計劃的修正。這個過程實際上是一個循環，即PDCA循環。你在進行時間管理時，要特別注意以下5點：時間管理與目標設定、目標執行有相輔相成的關係，時間管理與目標管理是不可分的。你的工作、事業、生活等目標中，每個小目標的完成，會讓你清楚知道你與大目標的遠近，你的每日承諾是你的壓力和激勵，每日的行動承諾都必須結合你的目標。
在時間管理中，必須學會運用80∶20原則，要讓20%的投入產生80%的效益。從個人角度看，要把握一天中的20%的精典時間用於你的關鍵的思考和準備，這你可以根據你的生活狀態、生物鐘來確定你的20%精典時間是哪個時候。
特別推薦的是：每一天，你要強迫自己執行或做對你未來有影響的事情。這6件事不包括基本的工作、基本的雜事，儘量都涉及到8個領域。時間管理是一種心態，時間管理不能説安排事情妥當或把事做好了就行，你應該是更長遠和更系統地考慮你的時間分配和使用效率。在工作和生活中要學會授權。要分析浪費時間的方面，學會珍惜時間。唯有計劃，才有效率和成功。評估時間管理是否有效，主要是看你的目標達成的程度。時間管理最關鍵的要素是目標設定和價值觀;時間管理的關鍵技巧是習慣，你運用時間管理工具變成習慣了，什麼都變得有序了，有效了;時間管理最大的難題是習慣，一個人的習慣太難改了!人的生活不能像工廠，你可以在工作中幽默，也可以在生活中浪漫，時間管理絕不是讓你變得機械化。但人們在人性化工作、生活中，往往會迷失時間管理。這時關鍵是學會説“不”，對浪費時間的事情、不良習慣説“不”!
2. 團隊精神
瓊·R·卡扎巴赫與道格拉斯·K·史密斯合著的《團隊的智慧》曾對團隊有這樣的詮釋——“團隊就是一羣擁有互補技能的人，他們為了一個共同的目標而努力，達成目的，並固守相互間的責任。”
在自然界裏，螞蟻是隨處可見的，有時一窩螞蟻多達幾萬只，但每一個蟻窩只由一隻蟻后(有時會多於一隻)、若干工蟻、雄蟻及兵蟻共同組成，它們各司其職、分工明細：如蟻后的任務是產卵、繁殖，同時受到工蟻的服侍;工蟻負責建造、覓食、運糧、育幼等;而雄蟻負責與蟻后繁殖後代，兵蟻則負責抵卸外侵、保護家園，大家各盡所長、團結合作、配合默契，共赴成功，所以現在“螞蟻搬家及運食”的故事，經常被人們用於詮釋齊心協力、團隊合作的意義，因為它們這種羣策羣力和其高效率的團隊協作方法，是值得人類的反思與借鑑的。
我們對於真正意義上的團隊精神，卻需要有一定的能力為基礎，因為團隊的目的不是單純意義上的集結，而是優勢資源的整合與發展，一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。作為現代職業經理人，要加強團隊精神：第一是要堅定信念，相信團隊合作的力量是制勝的不二法則;第二是要明白一個道理，市場經濟越完善，靠個人努力、單打獨拼取得成功的可能性越來越小。第三是要有“適當的放低自己，方能海納百川”的胸懷。現實中，經理人在團隊精神上的誤區：個人英雄主義仍然存在;團隊精神與集體主義的概念相混淆。
經理人在團隊中多半扮演的Leader的角色，與隊員之間可以傳遞的方式有很多，如溝通、互動等，具體方式體現在以下方面：與團隊成員一起構築團隊的願景、目標、運作規則、團隊文化，並培養共同價值觀，與團隊成員共同培養團隊的意識;用服務者、合牛津管理評論的心態，幫助團隊成員完成他的個人目標，不要吝嗇自己的付出，做到主動付出、堅信因果。
作為一個團隊領袖，“幫他即幫己”的意識非常重要。否定個人英雄，培養整體出色的團隊。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。我們要善於判斷和區別對待，我們通過區別對待每一個人而建立一隻強有力的團隊。比賽就是如何有效地配置最好的運動員，誰能最合理地配置運動員，誰就會成功。這一點對於商業來説沒有任何不同，成功的團隊來自於區別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。
3. 潛能開發
在美國，潛能開發正在風靡於各大企業。潛意識可以產生三萬倍的力量!美國著名心理學家博恩·崔西如此説。這意味着只有把潛意識的力量開發出來，我們才能獲得巨大成功。潛能開發的本質是腦力開發。它也稱“第五層次開發”。人的第一層次開發是“知識更新”;第二層次開發是“技能開拓”;第三層次開發是“思維創新”;第四層次開發是“觀念轉變”。個人的成功是潛能開發的過程。經理人進行潛能開發應是全方位的，因為你現在既有的能量只是總能量一小塊，而更大的一塊則在水底，你無法看到，水面下面的那一塊正是人類的奧祕之所在。潛能開發就如解決你各種問題的一把鑰匙，它的開發方法是心理修練。潛能開發有幾種技巧：設立目標，並且使目標視覺化，我們把目標放在板子上叫夢想板!自我正面暗示，排除負面暗示，正面暗示能使你充滿自信。光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態很重要。綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的彼岸。放鬆自己，使心靈鬆弛下來。潛能開發的誤區，一是沒有認識到自己有潛能;二是隻把着眼點放在某些具體技能上，沒有注意到一個人需要均衡發展;三是潛能開發跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開發不做事。最好方法是，做事情的時候不要忘記潛能開發。
4. 健康管理
今天，人們迫切地需要尋找一個在科技不斷髮展並在體力與腦力上不斷替代和挑戰人類的同時，工作和生活將被賦予的新意義，以及它所帶來的管理思想的變化。環保，和諧和健康的生活和工作已經必然地成為社會主流意識和價值觀。健康管理對於經理人來講，無論是對個人的行為指導，或者是對組織的管理問題的揭示都具有無可替代的作用。狹義的健康管理僅指在醫學領域的針對個體或羣體的身心健康的管理。
廣義的健康管理是建立在生理學、心理學、組織行為學等學科的研究基礎上的對個體和組織發展完善狀態的研究和實踐。對個體的關注要素：行為，營養，關係，環境，心理等。對組織的關注要素：行為，關係，環境，個體健康能力，效率等。健康管理工具的流程：認知——評估——策略——實施個人操作上，健康管理可以分解為：專家諮詢，評估和分析，糾正和提高。經理人對健康管理還存在不少誤區：偏見：對健康問題不夠重視，認為健康問題是醫院關注的問題，不知道身心與環境的微妙關係隨時影響着他的工作和生活,更無法接受組織健康管理的概念。
片面：只是從報刊雜誌，甚至道聽途説得來的一些健康指南就確信無疑。無論是在營養，運動和關係調整方面都是心血來潮，追隨時尚而不對自己全面認識和分析。偏離：在身體，心理和環境三者的關係上只注重一個或兩個方面，而沒有有機的統一這個關係，這就必然導致行為的偏離。忽視：經常見到對健康管理問題視而不見的現象。越是工作壓力大就越不顧及健康問題，而壓力造成各種問題進一步惡化，陷入惡性循環。
5. 學習力
學習的重要性不言而喻，“一次性學習時代”已告終結，學歷教育已被終身學習所取代。更重要的是，越來越多的人認識到，一個企業僅僅經理人個人肯學習還是無法形成競爭力的。只有當整個組織具有很強的學習力時，企業才能非常的輝煌。這是學習型組織的興起的根本。學習力是一個人學習態度、學習能力和終身學習之總和。這也是動態衡量人才質量高低的真正尺度。 “未來屬於那些熱愛生活、樂於創造和通過向他人學習來增強自己聰明才智的人。”亨利 · 德特丁爵士(Sir Henri Deterding) 所説的這句話完全適用於21世紀那些開明的經理。以下是6種終生學習的實踐方法：自覺學習：反省檢討自己的心結在哪裏，盲點是什麼、有哪些瓶頸需要突破是自我精進的關鍵途徑。流通學習：與人分享越多，自己將會擁有越多。快樂學習：終生學習就要快樂學習，開放心胸並建立正確的思維模式，透過學習讓自己完成心理準備，應對各種挑戰及挫折。改造學習：自我改造，通過學習向創造價值和降低成本努力，這種改造的效果往往是巨大的。國際學習：面對無國界管理的時代，不論是商品、技術、金錢、資訊、人才等，皆跨越國界流通。因此，身為現代經理人，學習的空間也應向國際化擴展，開創全球化學習生涯。自主學習：每個人有自己和生活規劃時，更要自主地選擇學習項目安排自主學習計劃，以迎接各種挑戰。
6. 情商管理
你有很高的智商(IQ，Intelligence Quotient)，但並不表示你就有高的情商(EQ，Emotional Quotient)，人生的成就至多隻有20%歸於智商，而80%歸於情商。自哈佛大學推出了情商教育概念後，越來越多的經理人開始學習情商管理。美國專家Daniel Goleman寫了《情商管理》一書，他對121家企業中181個不同職位的能力標準進行研究時，發現其中67%(即2/3)的工作必備能力是“情商能力”，比如個人的自控能力、專注力、值得信任、為他人着想以及處事能力等。他的研究確定了溝通能力、團隊合作能力及生活管理能力的重要性。情商管理主要包括以下內容： 認識自身的情緒。善管理情緒。 我激勵。 認知他人的情緒。人際關係的管理，即管理他人情緒。情商管理做好的經理，可以有一些具體的表現，比如擁有健康的人格魅力;喜歡自己;相信自己能成功，相信有屬於自己的天空;能讓自己愉快的心情成長;能有效控制生活;有克己自律的習慣等等。
7. 授權
有效的授權是管理者的一項基本職責。通俗地説授權是把部分工作交由別人做的管理過程。授權並不意味着放棄自己的職責。授權意味着准許並鼓勵他人來完成工作，達到預期的效果。同時你自始至終對工作的執行負有責任。授權行為由三要素組成： 工作之指派;權力之授予; 責任之創造。一個經理人的領導權力來源於職務權力或法定權力、強制權、獎罰權、專門知識權等，他的全部權力主要由四項權力構成：全部權力(TP)=領導權力(LP)+下級權力(SP)+工作設計權力(WDP)+額外權力(EP) 如何授權?即把各項工作按重要性、緊急性來分類，一、重要且緊急的;二、是重要但不緊急的;三、是不重要但緊急的;四、是不重要也不緊急的。根據以上分類，當進行授權時要優先考慮把第四類工作授權出去，接着是第三類，第二類，第一類。授權是發揮管理才能的一種有力手段，上層主管之授權範圍佔其份內工作的60%-85%，中層主管佔50%-70%，下層主管佔35-55%。以下8個簡單的標準能讓你大致瞭解你進行授權的效果：當你不在場，下屬繼續推動例行性工作;你不感到日常工作佔用太多時間;遭遇緊急事件，整個部門不出現手足無措之現象;下屬不等待你示意“開動”就能着手工作;部門團結; 工作按原定計劃進行;下屬不光執行你的命令，還有工作熱忱;下屬經常提供建議和意見。
8. PDCAR
PDCAR屬於舶來品 plan計劃，do it 立即實施，check it 實施中檢驗， action again吸取教訓後再次行動, record 繼續備案供以後借鑑。翻譯過來又十分熟悉，只是把中國的一些傳統理論變形整理，系統化一個自我修煉工具。職場的廝殺成敗的背景因素眾多，經理人的個人性格，素養，經驗以及其他人格特性決定性作用，為每個級別的經理人所矚目。除了先天的養成和特別培訓，PDCAR 工具最適用於在做事中學做事，來培養“今日事今日畢”和“不犯第二次錯誤”習慣。這兩個習慣被西方管理界譽為“掌握其中之一，你就能成為500萬(美金)富翁”。 PLAN，經理人每個行為都應該理性的，從一個小項目到自己創業，離開了計劃，得到的只是盲目和失敗，這也是企劃案在現代管理中風行的原因; DO IT，這點很重要，現代社會最忌優柔寡斷，在機遇面前躊躇。行動弱者的缺點在於彷徨中喪失千載難逢的機遇; CHECK IT，任何思維計劃的合理性都要放在實踐中檢驗調整，糾正方向。正確的，更大投入，將事業進行到底。有瑕疵的，查漏補缺，在危機中循序漸進。背拗的，就地停車，不犯戰略性的錯誤，將損失減小到最低點; ACTION AGAIN，汲取以往的經驗或教訓，不被挫折打敗，再次行為，為每個成功的經理人必備的素質和經歷。再次ACTION的勇氣是成功之母; RECORD，將案例備案，惠及自身和團隊中的後來者。所以PDCAR幾乎時時可以應用，事事可以操作，而且講求效率無須特殊時間和精力付出，無論是對freshman還是senior都是基本必須的工具，所以其生命力貫穿古今，風靡東西方的管理界和思想界。
9. 效率與快速反應
即使是像跨國公司那樣的龐然大物，經理人個人的作用也舉足輕重。能否在日理萬機中張弛有度，看效率;能否在大敵壓境時保證企業的利基，看快速反應。在“個性”被無限放大的未來社會裏，能否具有在轉瞬即逝中把握商機的快速反應?能否具有在日常經營中保證優質高效?是經理人能否成功的首要素質。經理人應該在現有崗位上從現在做起，講求效率，做事幹練，眼力好，出手快。“從一開始就作對”，也就是不返工，不重複勞動，這是強調品質管理的德國人的成功經驗。“倒流程”，是豐田的發明，不積壓，不浪費，也就是高效率的產生。説到經理人個人，張瑞敏創造了“5E法”併成為海爾文化的精髓。一個渴望成功的經理人，只有在日常工作中做到乾淨利落和老成持“重”，一旦需要做出快速反應時才能舉一反三，遊刃有餘，頗顯大將風度。過去的和一般的經理人，其反應帶有條件反射即“刺激”才“反應”的動物性，體現的是農耕時代和工業文明的惰性。而在轉軌時期，因為不能處理好自己與環境的關係，特別是不能首先提高份內工作的效率，便在與他人和其它部門的合作中“踢皮球”和“窩裏鬥”
最後形成“大企業病”，在久治不愈中消磨了意志，扼殺了創造，變得世故圓滑，變成小人和市儈。在自己都不認得自己中走向人生的“低谷”。未來社會要求經理人，要以戰略目光審時度勢，在凝縮、模糊和被壓扁的發展中找好自己的方位。要以高昂的情緒和熱情保持在“戰術”上的逢戰必贏。調節好心態，在身心健康的前提下以“平常心”做“非常事”。加強修養，特別是要堅持做“頭腦體操”，使大腦總是處在靈感迸發的狀態。
10. 習慣管理
習慣是一種恆常而無意識的行為傾向，反覆地在某種行為上產生，是心理或個性中的一種固定的傾向。成功與失敗，都源於你所養成的習慣。著名的成功學大師拿破崙·希爾説：我們每個人都受到習慣的束縛，習慣是由一再重複的思想和行為所形成的，因此，只要能夠掌握思想，養成正確的習慣，我們就可以掌握自己的命運，而且每個人都可以做到。許多事情你反反覆覆做就會變成習慣，人的許多行為習慣都是做中養成的。對習慣進行管理，簡單地説就是用新的良好習慣去破除和取代舊的不良習慣。改掉壞習慣，關鍵是明確什麼是好習慣。習慣有些是具體的，有些則是模糊的，但一些好習慣是可以描述出來的：工作有計劃性，分清事務的輕重緩急;以工作和生活為樂;面對自己的缺憾，利用它來激勵自己和困難作鬥爭;做事追求高效; 強調時間管理，決不拖延強調與同伴協作，講求雙贏; 強調授權並信任;時常思考; 工作或生活都有激情和熱情; 等等以上是一些好習慣，你可以學習去建立，如果你已經有了這個習慣，你可以去鞏固。
管理者心得及感悟 篇5
一 作為基層管理者，要想做好管理工作，首先應該熱愛這個行業。
我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個行業工作20多年了。憑着對行業的熱愛，幾十年如一日，執着追求着，從他的身上我深切地感受到如果沒有對行業的熱愛，怎能一如既往，最終成為優秀的職業經理人呢?所以熱
愛是成功的基礎。
二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實際工作和經驗積累。
國中畢業後，跟隨父親在餐飲行業最底層的服務員開始做起，邊實踐邊學習。兩年以後，開始獨立做酒店基層管理工作，由於有了原來的實踐基礎，做起來相對得心應手。這得益於紮實的實際工作經驗。
三 團隊的力量是制勝法寶。
具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開、公平。對待員工一視同仁，不但要了解每一個人的性格、優缺點，還要像家長一樣去關心愛護他(她)們。員工犯錯是很正常的，然而對於犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現陽奉陰違，重範舊錯的現象。那麼要改掉員工的缺點，首先要了解他的優點，在肯定優點的同時，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領導的觀察力和領導方式認可。進而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊。那麼管理好這個團隊也就水到渠成了。
四 簡單的工作重複做，練好基本功才能做到優秀。
員工的技能是熟能生巧的結果。餐飲員工的六大技能需要培訓，理論和實踐相結合。這就要求管理者要精通業務，只有精通業務的管理者才能讓員工信服，才能帶領他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務顧客，也是展示企業規模、檔次、管理和企業文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優秀。
五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務行業的服務宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統一，行動統一，結果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六 衞生是靈魂
酒店的衞生工作要放到所有工作的前面。良好的環境衞生、個人衞生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衞生管理制度和監督機制，獎懲分明，要使員工形成衞生習慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
七 帶領員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產品產生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護航的。熟悉出品、瞭解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、瞭解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準確、觀察細緻、物有所值、不斷學習、顧客滿意、全員營銷、事半功倍!!!
八 瞭解顧客，做好營銷，門庭若市。
每位員工都可以做營銷，關鍵是怎樣建立客户。瞭解客户、周到服務、關心體貼、替主行賓、觀察着顧客的一舉一動，服務到客人開口之前，讓顧客感受到温馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當的語言、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等。
九 絕對服從，愛崗敬業，雷厲風行，表裏如一，不卑不吭，團隊意識，最後成功!
管理者心得及感悟 篇6
我分別採訪了國企和民企的管理者，我發現因為行業及管理者本身性格的差異，所以在面對很多同樣的問題時，他們思考的方向也是異同並存的。
比方説在聊到如何提高員工敬業精神這一問題時，民企的管理者認為可以通過“提高員工對企業和老闆的認同感”，而國企管理者則覺得應該側重於培養員工，讓其瞭解自己的工作意義。我想這是因為民企的親切感在一定程度上是大於國企的，民企的老闆更容易影響、鼓舞到員工。
但在有些方面，管理的經驗是跨越行業的：在處理上下級關係時都需要尊重、真誠;在處理平級關係時需要多溝通、少挑剔;而在處理“大鍋飯”現象時可以採用按勞分配，多勞多得(此處的“勞”顯然並不單純指工作強度，而是與工作效益有關，管理者應當引導員工用最經濟的方法做最大化的成果)。
對於這次採訪提綱中的問題，我都事先問過自己“如果是自己會怎樣處理”。但在聽了兩位管理者的想法後，我發現要去學習、去經歷的還有很多。
在面對“大鍋飯”問題時，趙四九建議可以從多個方面鼓勵員工的積極性：競爭上崗(你的基礎工資直接與所處崗位有關)、工作績效(與個人績效有關)、超額獎(獲享集體總體收益)。我只想到了通過個人工作績效來提高積極性，而我現在就覺得“超額獎”是一味很好的佐料：讓員工獲享集體的收益能增強員工的歸屬感、認同感，並通過了物質獎勵給員工以激勵。
在成為一個好的管理者之前，你首先要學會做人。在工作上最大限度地實現公平，在生活上關懷，體諒周圍的人。
在聊到如何處理與上下級及平級之間的關係時，兩位管理者反覆提到的字眼是“尊重”、“真誠”、“理解”、“寬容”、“公平”。我想作為一名管理者，他需要人格魅力、需要以身作則、需要讓人信服，只有在這樣一個具有凝聚力的管理者的帶領下，企業的發展才能事半功倍。
現代社會的管理者們早就拋棄舊理論中把員工定義為“經濟人”的觀點，即除了工作之外，員工應當更多地被關懷(無論是心理上、生活上、還是未來發展上)，我想當員工處在這樣的工作環境中時，他們的潛力更能被有效挖掘，也更能心平氣和地接受上級提出的錯誤。
通過採訪兩個管理者讓我明白，在今後的學習中，我應該多接觸各種管理者的最新想法，通過多方面的閲讀和思考來完善武裝自己的觀念儲備。管理是門很深的學問，沒有萬能的答案可以應對所有難題，這就需要管理者有敏鋭的行業前瞻力、組建高效率的組織結構、強有力的執行能力和其他方方面面的綜合，並根據不同的公司和不同的行業來做調整。
艱難的採花
對於管理方面的收穫我有很多，現就我感到意料之外的、很有啟發的幾點寫一下感想：
1.關於國際化對組織的影響與制定組織長遠發展計劃方面
根據他們的回答，我深深地感到這兩者很大關係。
首先因為中國越發的國際化，很多公司先前的經營模式完全被打破，因而長期發展計劃必須要變化。長期計劃又需要根據組織外部環境的變化與公司的經營情況而不斷的慎重的修正，而組織外部環境的變化與公司的經營情況又或多或少的取決於應對國際化的策略如何。其中關於長遠發展計劃中田磊舉出的公司租用寫字樓的例子就十分貼切。
但對於銀行業來説，國際化程度還很低，當經濟危機世界銀行業遭到了重創時，中國銀行業依然保持着良好的運行狀態與經營績效。但是中國銀行業越來越有必要加快國際化發展，以拓展生存和發展空間。這邊在它們的長期計劃中，如：不斷地進行產品和服務創新。業務上，重點致力於加快發展零售業務、中間業務和中小企業業務。不斷優化業務結構、客户結構和收入結構。管理上，採取進一步改進績效考核體系、強化經濟資本管理、提升貸款定價能力、降低成本費用開支和完善組織管理體制等舉措。
可見不同行業對二者的要求不一致，但都要根據自身行業特點來應對國際化對組織的影響和制定組織長遠發展計劃。
2.關於解決“忙不過來，時間不夠用”的問題方面
如果我來回答這個問題，我就會説：那就要更加努力了。但是田磊的答案卻給出了更加開闊的理解。
他把這個問題看作是工作不到位的結果。出現這個問題只有兩種情況：領導分權有問題，對下屬的培養不夠;大家忙的內容並非都有價值。並且提到“領導扮演的是教練的角色”令我受益匪淺。而李明則説到擠時間、統籌安排、分工協作等辦法，也讓我深受啟發。
3.關於解決“員工不遵守規章制度”的問題方面
我本以為這是個答案很顯然的問題，無非是要求員工必須遵守制度，違反規定的人必然要按規章受到嚴格的懲罰。
但是，李明卻説，首先是制度制定要科學、合理、到位、易操作，要充分聽取廣大員工的意見和建議，確保制度完善、健全。並且那位公司業務部經理也告訴我：“規章制度是嚴格的，但組織是有人情味的，不應當只是個機器，否則成員的歸屬感將會降低。”我從來也沒有想過這與員工的歸屬感與關，不過仔細品味也的確是這樣。如果組織失去了人情味，誰又會有動力去努力工作呢?他還指出了規章制度的種類問題，有重要的“雷區”與不重要的部分，使我開闊了眼界。
4.關於對大學生學習管理的忠告
開始我只是認為學習管理無非是要掌握理論，多找機會實踐就好了，但是看了他們的回答，我才知道我是多麼的知之甚淺。
我還需要多關注一些國內知名企業和世界500強企業的發展動態，從具體案例中提煉先進管理模式和經驗。我還明白了這是一門深奧的社會學科，是人際交往的藝術，我們既要了解人的社會屬性，又要洞察人心!
當然除了這幾條，還有很多也啟發了我對管理工作的認識，如：對下屬要率先垂範、要看到下屬部門工作中的困難、對平級部門要以誠相待、要不斷提高市場敏感度等等。
通過這次難忘的採訪，我學到了很多不僅是管理方面的知識，也有與人打交道方面的技巧。這些所學也許不是立刻就在我的成績單上顯現出來的，但是我相信它將會給我今後人生的選擇、定位、思想指導等等很多方面以積極的影響，並已經、正在、將會使我受益匪淺!
管理者心得及感悟 篇7
汪大正教授用一天時間講了《重塑管理者 提升領導力》課程的“結構篇”、“啟示篇”、“觀念篇”和“反思篇”四個部分，通過聽講感悟頗多，收穫頗豐。
首先，汪教授這篇講義，講得很是時候。從1992年高新區闢建到現在，高新區已發展為具有專業特色、有一定規模的國家級高新區，如今她的發展進入到了影響高新區未來的關鍵時期;當初，來高新區創業的莘莘學子已成長為支撐高新區發展的中堅力量，很多人已走向領導崗位，或單位中堅骨幹，區內產業也不斷在壯大，部分產業進入調整階段，國際金融危機對產業和企業造成一定影響。在這種形勢下，這篇講義對高新區、對企業和管理者的發展，提供一種思考模式：發展到今天的高新區要重塑自我，高新區的管理者和企業的管理者要重塑自我，通過重生，才能更好的發展。
其次，這篇講義的觀點，具有指導性，實戰性。講義中有關“心態決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定未來”;“如果領導者，自身不具領導人才，他就不能領導人才”;“智慧的領導者決不要部下成為老闆滿意的員工，而是要求自己首先成為員工滿意的老闆”等這些有見地的觀點，使我們認識到管理水平的提升最終體現在“功夫在詩外”和對“若安天下，先正其身”等管理方面的深刻理解及自身實踐中要身體力行。
第三，結合自身，要加強自身領導力的培養，要培養正直的品格，只有具有高尚的品行和人格，才能使部下產生敬佩感和信賴感，從而誘導他們去認同和效仿，以達到上傳下達的效果。要培養良好的職業操守，無論職務的高低，在履行職責賦予的權力時，必須要遵紀守法、尊重規則，不能以放棄原則為代價而取悦於人。要培養角色意識，樹立“在其位謀其政”的責任感。居廟堂之高則憂其民，處江湖之遠則憂其君，帶頭放棄“本我”，爭取做到，先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。同時，加強人際關係能力的培養，自身不具備個性的培養，專業知識的吸取等，全方面地提升自己。
管理者心得及感悟 篇8
今天，人們迫切地需要尋找一個在科技不斷髮展並在體力與腦力上不斷替代和挑戰人類的同時，工作和生活將被賦予的新意義，以及它所帶來的管理思想的變化。環保，和諧和健康的生活和工作已經必然地成為社會主流意識和價值觀。健康管理對於經理人來講，無論是對個人的行為指導，或者是對組織的管理問題的揭示都具有無可替代的作用。 狹義的健康管理僅指在醫學領域的針對個體或羣體的身心健康的管理。廣義的健康管理是建立在生理學、心理學、組織行為學等學科的研究基礎上的對個體和組織發展完善狀態的研究和實踐。 對個體的關注要素：行為，營養，關係，環境，心理等。 對組織的關注要素：行為，關係，環境，個體健康能力，效率等。
健康管理工具的流程：認知——評估——策略——實施 個人操作上，健康管理可以分解為：專家諮詢，評估和分析，糾正和提高。 經理人對健康管理還存在不少誤區： 偏見：對健康問題不夠重視，認為健康問題是醫院關注的問題，不知道身心與環境的微妙關係隨時影響着他的工作和生活,更無法接受組織健康管理的概念。 片面：只是從報刊雜誌，甚至道聽途説得來的一些健康指南就確信無疑。無論是在營養，運動和關係調整方面都是心血來潮，追隨時尚而不對自己全面認識和分析。 偏離：在身體，心理和環境三者的關係上只注重一個或兩個方面，而沒有有機的統一這個關係，這就必然導致行為的偏離。 忽視：經常見到對健康管理問題視而不見的現象。越是工作壓力大就越不顧及健康問題，而壓力造成各種問題進一步惡化，陷入惡性循環。
學習的重要性不言而喻，“一次性學習時代”已告終結，學歷教育已被終身學習所取代。更重要的是，越來越多的人認識到，一個企業僅僅經理人個人肯學習還是無法形成競爭力的。只有當整個組織具有很強的學習力時，企業才能非常的輝煌。這是學習型組織的興起的根本。 學習力是一個人學習態度、學習能力和終身學習之總和。這也是動態衡量人才質量高低的真正尺度。 “未來屬於那些熱愛生活、樂於創造和通過向他人學習來增強自己聰明才智的人。”亨利 · 德特丁爵士(Sir Henri Deterding) 所説的這句話完全適用於21世紀那些開明的經理。以下是6種終生學習的實踐方法： 自覺學習：反省檢討自己的心結在哪裏，盲點是什麼、有哪些瓶頸需要突破是自我精進的關鍵途徑。
流通學習：與人分享越多，自己將會擁有越多。 快樂學習：終生學習就要快樂學習，開放心胸並建立正確的思維模式，透過學習讓自己完成心理準備，應對各種挑戰及挫折。 改造學習：自我改造，通過學習向創造價值和降低成本努力，這種改造的效果往往是巨大的。 國際學習：面對無國界管理的時代，不論是商品、技術、金錢、資訊、人才等，皆跨越國界流通。因此，身為現代經理人，學習的空間也應向國際化擴展，開創全球化學習生涯。 自主學習：每個人有自己和生活規劃時，更要自主地選擇學習項目安排自主學習計劃，以迎接各種挑戰。
管理者心得及感悟 篇9
在這次採訪活動中，我有目的性地選擇了兩個差異性比較大的單位。一個是外資企業，一個是公辦單位;一個是規模比較的的公司，一個是人員比較少的教學點;一個是工業製造行業，一個是學前教育行業……我想，通過採訪有比較大差別的兩個單位的管理者，更加能夠通過比較，得出一些啟示。下面是我根據兩位管理者的回答，對採訪問題的一些總結和感想。
一、關於中國的國際化發展，對單位的影響
兩位管理者一致都認為中國目前越來越國際化，對單位的經營戰略、運作模式等都產生了一定的影響。中國的國際化發展必將給中國帶來更多的機會和挑戰，那麼對於企事業單位來説，就應該充分考慮到自身的實際情況，抓住可能的機會和挑戰，爭取在國際化發展的背景下，為企業或單位爭取最大的收益。
二、關於管理中遇到的最大難題及解決方法
在不同的工作中，遇到的工作難題是不同的，這由工作的性質、方式等決定。但明確的一點是完善的管理制度必定會大大減少工作中可能遇到的難題。因為在制度下，就有了一定的約束和規範，而當所有人都嚴格按照規範行事時，就可以最大限度地減少管理的難題。因此，管理者應該儘可能地制定較完整的管理制度，來提高管理工作的效率，提高效益。
三、關於處理上級、平級和下級關係的建議
通過對兩位管理者的採訪，我明白瞭如何處理與組織中各個級別之間的關係也是管理工作中的一個重要問題。首先，對待上級，應該要儘可能地實施上級下達的工作任務，如果在實際情況中的確實施起來有困難，應該及時向上級反映，與上級溝通，制定解決的方案，這樣才能更有利於工作的完成。其次，對待下級，不應該有居高臨下的感覺，而是應該尊重下屬，真誠地對待下屬，善於傾聽下屬的意見，做到一視同人，並且做到唯才是舉，充分調動下屬的工作積極性。最後，對待平級，由於工作中可能會有比較多的交集，所以應該要多溝通多聯繫，減少不必要的矛盾，並且為部門間的合作奠定基礎。
四、關於組織的決策與實施
組織中必定有很多決策的時候，那麼在決策中，我們應該要注意決策的正確性、可執行性以及可控性。當然決策的計劃和實施不可避免地會存在一些誤差，這就需要管理者發現誤差、找出原因並且及時彌補解決。決策的制定與實施是一個複雜的過程，但只要管理者有條理地、有方法地去做，就能做出比較好的決策。
五、資源配置以及時間安排
組織中的資源包括物質、人力、時間等等，做到資源的最優化可以大大提高工作效率。那麼如何做到最優化呢?這就是管理者必須面對和解決的一個問題。管理者應該要充分認識到所在組織都有哪些資源，分別有什麼特點，然後進一步分析如何整合利用這些資源，做出比較細緻的資源分配，這樣才可以使物質資源得到最大的利用，人力資源得到最優的分配，時間資源更加合理化。
六、業績考核
管理者的工作當然包括對員工業績的考核。而在考核過程中最重要的就是公平公正公開，有一套完整的考核制度。在考核結束後也應及時做好獎懲工作，這樣可以儘量避免“幹好幹壞都一樣”的大鍋飯現象，充分調動員工的工作積極性。
七、如何培養管理能力及對在校大學生的建議
兩位管理者同時都提到了實踐以及工作經驗的重要性。確實，管理並不是紙上談兵，純理論的學科，我們在大學中，也應充分認識到這一點，在學習理論知識的時候，多爭取一些實習、實踐的機會，在過程中積累工作經驗，相信這些經驗會對我們今後的管理工作有很大的幫助。
通過這次的採訪活動，我更加深入地了
管理者心得及感悟 篇10
優秀管理十大原則：
優秀管理者和一般管理者，他們的工作業績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者並分析和總結出了他們所共有的十大思想和行為特徵。現整理之，願與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。優秀管理者和一般管理者，他們的工作業績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。 也許有人會對這樣的事實百思不得其解。其實，我們知道，管理者的大部分業績不是自己親手創造的，而是通過和別人的合作(包括下屬、同事、客户等)創造的，甚至可以説是“借他人之力”創造的。明白了這一點，以上所提到的事實也就不難理解了。一段時間以來，筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者並分析和總結出了他們所共有的十大思想和行為特徵。現整理之，願與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
(1 )處事冷靜，但不優柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善於考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關係方，不易衝動行事。優秀管理者雖然處事冷靜，但並不優柔寡斷，他們往往會在周密思考後果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。 具有這種特徵的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當的處理，同時又有利於形成良好的人際關係。
(2 )做事認真，但不事事求“完美” 出色管理者深知經商和科研不一樣。科研側重追求的是嚴謹、精益求精;經商側重追求的是效益、投入產出比。出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什麼事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什麼事情“差不多就行”(達到基本標準)。 具有這種特徵的管理者往往能把事情“做對”，並且能比一般人更容易創造出價值。
(3 )關注細節，但不拘泥於小節 出色管理者善於關注事情的細節，善於留意觀察身邊的人和事。他們善於抓住問題的要害，善於將問題“扼殺”在萌芽狀態。出色管理者雖然善於關注細節，但他們不會過分拘泥於小節，不會在意別人的一點小過錯或小過失。 具有這種特徵的管理者往往能大幅度減少“問題”的發生，日常管理工作也會井然有序。
(4 )協商安排工作，絕少發號施令 管理者不是發號施令的“監工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他(她)的個人魅力和領導力，而不是他(她)手中的“權利”。出色的管理者絕少對下屬發號施令，他們往往採用和下屬商量的方式佈置和安排工作。 具有這種特徵的管理者往往能讓下屬真正“心甘情願”地完成好被安排的任務，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團結的團隊氛圍。
(5 )關愛下屬，懂得惜才愛才 出色管理者善於尊重和關愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰友”。具有這樣特徵的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。
(6 )對人寬容，甘於忍讓 出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘於忍讓，他們善於將心比心，善於考慮別人的難處和利益，善於“挖起荊棘並種下玫瑰”。具有這種特徵的管理者往往易於形成良好的人際關係，並往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。
(7 )嚴以律己，以行動服人 出色管理者不會讓自己獨立於各種規章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。具有這種特徵的管理者往往“其身正，不令而行”。
(8 )為人正直，表裏如一 出色管理者為人正直、表裏如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當面“抹蜜餞”，背後“捅刀子”。具有這種特徵的管理者往往使人有“安全感”並能得到別人充分的信任。
(9 )謙虛謹慎，善於學習 出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂於向自己的上司、同事和下屬等學習。具有這種特徵的管理者往往具有比較強的能力並且能夠使自己的能力得到持續的提高。
(10 )不滿足於現狀，但不脱離現實 出色管理者不滿足於當前的業績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足於現狀，但決不會脱離現實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮鬥。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特徵的管理者往往具有充沛的工作激-情並有持之以恆的工作動力。 成為一名出色的管理者，應該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結的出色管理者的十大思想和行為特徵，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
管理者心得及感悟 篇11
在這次的調查中，同學們採用了多種方式進行了採訪，充分地利用了現有的資源，得到了許多有效並且實用的一手資料和間接經驗，這是一個開拓視野和豐富閲歷的過程，每一名同學有相當豐碩的成果和收穫。
本次的調查讓我從一定程度上了解到了公司管理上的一些事。不同性質(國營或私立等)的公司的管理，由於企業文化，員工文化水平的不同，可能會有不同的方針和政策，但是目標都是一致的，為了企業更好的發展，同時也是為了員工自身。出租車公司組織較鬆散，而大型的企業就有着更緊湊的結構組成，管理者所採取的方法自然也就不同。在對培養能力方面，現在還是大多注重實踐，因此，我們不僅要熟悉概念理論，更需要在實踐中磨練自己。
感想：通過這次採訪，我瞭解到管理實踐方面的知識，也學會了如何向優秀的管理者學習。接觸真正的社會之前，這樣一次小採訪，讓我們得以以一斑窺全豹。
個人感想：通過對於兩位企業管理者的採訪，我感到作為一個企業管理者做到律己再去律人。管理者自身要有一定的管理思維，但又不能被這思維侷限。溝通和交流是每個管理者手中最鋭利的武器。而一定計劃一出就必須嚴格按照要求完成不容有所姑息和鬆懈。而管理者自身又不能養尊處優，不因為你是管理者你就可以擁有特權，反而你更應該比自己的下級做的更好，比自己的上級想的更周全。這樣才能成為一個良好的管理者。
這樣走訪用人單位的方式，一方面提高了我們的溝通交往能力，另一方面讓我們更加清晰的認識職業世界，明確今後目標，也瞭解到了關於管理層面的一些事。
從分組開始，就是一個開始鍛鍊的過程，安排好組員的任務，協調好工作，使大家在有限的時間內儘快地高質高效地達成目標。然後，大家在各自的計劃下走出校門，採訪了各自想要採訪的對象，其中有被拒絕的經歷，或直接或委婉，都讓我們從中領悟到了一些與人交往的技巧，當然，也有許多人熱情地接受了採訪，並詳細耐心地回答了我們提出的問題，給我們提供了莫大的幫助。
從調查結果中我們可以看到，現在不管什麼行業都面臨着經濟全球化的挑戰，在這一大背景下，企業都有着不同的戰術和策略。不同性質(國營或私立等)的公司的管理，由於企業文化，員工文化水平的不同，可能會有不同的方針和政策，但是目標都是一致的，為了企業更好的發展，同時也是為了員工自身。當然，不同級別的管理人員，也有着各自的管理範圍，這也決定了其工作的方式和方法。
這次的調查採訪，我們雖然只是很淺層地走入了社會中，但每個人都充分感受到了這種形式對我們的幫助。大學生不僅要專注於學習，更要走出自己的小圈子，積累豐富的社會經驗，這也是所有企業所需要的人才，也是幾乎所有管理者都提出的要求。
管理者心得及感悟 篇12
素質的提高，人的成長，一時的感悟、靈感的迸發，固然重要。但是，缺少及時的反思、總結，這些靈感、感悟，很快就會淹沒在時間的流水中。
重塑管理者課程的學習，最深的觸動就是汪大正老師在課程中，給我們展示的豐富的案例以及紮實傳統文化基礎。課件中的案例，有報刊的摘要、讀者的卷首語、飛機上雜誌上的照片、互聯網上的圖片等等，時間跨度也非常的大。而脱口而出的詩詞、古文更是給課程增色不少。作為管理者，需要對環境、對人有敏鋭的感受，並有效的反饋。管理方面的培訓，我也上過不少，課堂上激情似火，培訓結束後拋之腦後，這種情況已經司空見慣了。如何將培訓上學到的內容，實實在在的提升我們的管理水平、修養層次，汪老師用自己的行動給我們上了生動一課。如果沒有日常的積累、沒有及時的總結反思，汪老師的這些素材、這些理解，也就不復存在。沒有總結的經歷，只是過程。成功的管理者，一定要做到勤于思考，勇於創造，善於總結。
1、管理是管理者通過別人的勞動實現組織目標的過程。管理面臨着三個方面的問題：人、財、物。而人作為特殊的資源，一定要有特殊的素質才能管的好。人是管理者不可迴避的問題，人的問題比人還多!馬斯洛的需求理論指出：生理、安全、社交、尊重、自我實現，依次由較低層次到較高層次排列。需求層次理論對管理者如何有效的調動人的積極性有啟發作用。你把他當人看，他把自己當牛看。你把他當牛看，他把自己當人看。國際著名的蓋洛普公司調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司。在人之上，視人為人;在人之下，視己為人。
2、管理者的重要責任之一就是要使自己的團隊成為動車，自己成為動力源。管人，要做到因勢利導。學管理，可以讀一讀德魯克的專著，如卓有成效的管理者。
3、老鷹的故事，告訴我們變革是生存的基礎，變革是痛苦的抉擇，變革是漸進的過程，變革是重生的起點;
4、彼得.德魯克指出，當前社會不是一場技術的革命，也不是一場軟件和速度革命，而是一場觀念上的革命。對每個社會組織的管理者來説，也許你不能改變整個國家和社會，但是你至少可以改變自己並以此影響別人。因此，我們應該學會，有度量容忍那些暫時或自己不能改變的事，有勇氣改變那些現在或自己可能改變的事，有智慧區分上述兩種不同的事。當你不能調整風向的時候，那你去調整風帆!
5、西點軍校是世界上培養高管最多的學校，中國最具影響力的幾個CEO，華為的任正非、海爾的張瑞敏、聯想的柳傳志，他們都是軍隊出身!西點軍校告訴我們，領導力來自身體力行，來自能力和素質，來自品格，來自體質、心智、意志，來自團隊互動。共產黨打仗會高呼：同志們，跟我衝。國民黨的軍官們，則會高喊：兄弟們，給我上!現在呢，共產黨的光輝照耀整個中國，而國民黨在中國台灣。
6、管理，就是要把適合的人放在適合的位置。駿馬行千里，犁田不如牛;堅車能載重，渡河不如舟;舍長以求短，智者難為謀;生才貴適用，勿復多苛求。
7、獎勵和激勵。中國人不太習慣稱讚別人。國小生的一個作文，長大以後你想做什麼，有個學生寫道，我想做個小丑。中國的老師給出的評語是：胸無大志;美國老師呢，他的評語是：願你把笑聲帶給全世界!獎勵是錦上添花，激勵是雪中送炭。我們要少一些錦上添花，多一些雪中送炭。魯迅先生寫道，我每看運動會時，常常這樣想：優勝者固然可敬，但那雖然落後而仍非跑至終點不止的競技者，和那些見了這樣的競技者而肅然不笑的看客，乃是中國的脊樑。我們需要激勵!
8、人需要一點信仰，人總還是要有點精神。雖不能至，然心往之。
人生在世度光陰，
不勞筋骨必勞心。
天道酬勤終有日，
歲月澄清沙與金。
9、管理者，功夫在詩外。管理者的管理風格對整個組織氣氛起着70%的貢獻，而管理風格又受到其自身思想與性格的影響和制約。非權力影響力的影響是潛移默化的，但是卻深刻、固化。沒有權利的管理是不可能的，只靠權力的管理是不可行的。領導者的才能就是能夠領導在某些方面比自己還有才能的人的能力。領導者的責任感，就是要做到推功攬過。人生的無字書，是必修課，不能因為不喜歡就不學它。
10、管理者最富價值的素質，個人特性：為人正直、性格剛毅、富有責任感並能承受心理痛苦。將者，智、信、任、勇、嚴也。不能失之偏頗，要兼而有之。要有敬業精神。
管理者心得及感悟 篇13
現在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法。
今天想就管理與激勵談談自己的一些心得體會，向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
我作為領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，並不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪裏哪裏亮;消極的人象月亮，七年級十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。
我們不僅要深入學習理論業務知識，用理論業務知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型幹部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
在工作中，我儘量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細緻化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什麼工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。