張子凡管理講座心得 篇1
張子凡教授的講座激情四溢，收放自如，風趣幽默，他深邃的和淵博的知識及廣博的見聞，都給我留下深刻地印象，讓我油然產生一中工作的緊迫感、使命感和責任感，聽他的講座，讓我覺的在這樣的管理背景下，我們除了加強學習，不斷提高真的沒有別的選擇，我深刻領悟着，學習着，分析着張子凡教授説的每一句話。
如何完成任務?貫徹力是關鍵。張子凡老師的講座，我印象最深刻的就是“與人為善，順勢而為;漸入佳境，境由心生”;“地低成海，人低成王;從忙到悟，探底摸高”。
一個人對待事情的態度，能反映出你的責任心有多強。責任心是我們立身之本，是我們成就事業的基礎，更是我們建功立業的動力和源泉。責任心強了，貫徹落實上級指示精神的力度就大，就會注重落實的過程和貫徹的力度，克服困難，不折不扣地抓好貫徹落實。責任心越強，貫徹落實上級精神就越自覺。責任心強的人才會敬重自己的工作，才會把工作當事業幹、產生熱愛之心、履行認真之責。
我們每個人只有樹立責任高於一切、責任重於泰山的思想，才有可能以飽滿的政治熱情、堅韌不拔的毅力、嚴謹細緻的態度對所從事的工作高度負責，才能明白該做什麼、怎麼去做、做到什麼程度，從而抓好各項工作的落實。
在貫徹的過程中，還要善於溝通、掌握良好的溝通技巧。作為一名領導者，在工作中經常起到上傳下達的作用——不僅要清晰、透徹的理解上級交代的事情，還要準確無誤的傳達給下屬。如果自身的溝通能力沒能得到提升，在工作中將會遇到更多的問題。所以溝通是至關重要的，在處理事情上，如果能及時、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會、減少工作中的失誤、避免時間的浪費。
除了要有良好的工作方法外，更重要的是要善於總結。要將每天所要做的事情按輕重緩急合理安排，並標明序號，當事情完成後，我們要學會總結工作中的經驗和不足之處，取其精華去其糟粕，繼續發揚工作中的優點，改善不足。這樣，我們才能走的更遠。
張子凡管理講座心得 篇2
週末聽了張子凡講師的兩天課，大腦像春天的萬物，經過寒冬的凍結，慢慢復甦，解凍;像夏天的樹木，經過太陽的考驗，開始茁壯成長;像秋天的果實，正在醖釀;像冬天的寒風，慢慢知道了現實多麼殘酷。明白了做銷售，不但要做的有尊嚴，而且讓客户明白你的幫助對他是很有意義的，很 有價值的，是滿足他所需，給他所要，讓他從心底感激你，這是做銷售最成功的水平。做到這一點是很不容易的，需要我們的 耐心，細心和與客户心靈相通。不但要戰勝客户，更重要的是在生活上和工作中給自己上了一堂很有現實意義的課，戰勝了自己。更懂的了生活是一道菜，需要慢慢去品，然後悟出其中的味道，門路，這樣我們才能生活的愉快，身心得到愉悦。
張子凡老是首先講到的一個模塊是：不銷而售，從“要他買”到“他要買”。我們做銷售的，不是手中的產品不吸引客户，而是我們沒有把產品的真面目呈現給客户，不是客户無理取鬧，而是我們沒有足夠的耐心。如果我們克服了以上兩點，那麼我們也就是踏進成功的 大門第一步。那麼怎樣才能做到這兩點呢?首先我們對於手中的貨物有足夠的瞭解，看到它的亮點，並且能正確把握客户在特殊情況下的特殊需求，這個產品在哪些方面適合客户，並能達到怎樣的效果，讓客户感到他踏破鐵鞋要找的東西就在他面前，對你由衷的感謝。其次是我們自己，要有足夠的耐心，細心和寬心，對待客户要有百分的信息和 耐心，沒有抱怨，沒有藉口，客户就是上帝，他的要求就是對你的命令，他的選擇就是你的使命。一切為客户着想，一切為 了客户行動。對自己要有寬心，就是有些客户確實不是我們的，在這種情況下，我們要拿的起，放的下，該放手的就放手，我們要把更多的精力放在屬於我們的客户身上，畢竟我們的精力是有限的，不可能對所有的客户都做到十二分的服務，畢竟有舍才有得。如果我們能做到以上幾點的話，那麼客户就會自然地從我們求他去買到他主動要買就不遠了。
第二個模塊是：吸引客户，聚焦需求，關注深度營銷。要想做到這一點呢，我們首先要細分客户，每個客户有不同的需求，不同的性格，不同的條件。針對不同的客户，我們要有不同的策略，打破傳統格式，不拘泥於一格，比如有些客户，他的性格就是優柔寡斷，像這樣的情況下呢，我們就要替客户做出決定，有膽略，有謀略。還有些客户呢，對我們的底細瞭解不清，想試探着來再説，這時我們要欲擒先縱，給他個下馬威，他也就不攻自破了。但是更多的客户是我們要去關注他們的需求，做到有求必應，不光是買前，還要關注客户的買後服務，這樣這個客户就是我們的永久客户，因為我們做到了滿足客户所需，做到客户所求，讓客户認同我們，從而感動客户，他們有感就會有行動。在這個過程中，我們更關注的一點就是我不得不再次提到的細節問題。因為我們只有從細節入手才能吸引客户。我們做外貿的，主要的 和客户打交道的 就是郵件，所以我們在回覆郵件時要注意，一要做到文字具有煽情立，二要做到我們怎樣才能與客户產生共鳴，只有與 客户產生共鳴了，客户才願意與我們打交道，才能合作。
第三個板塊是挖掘老客户潛在價值：存在市場深耕。農民種地要想增產有兩 個辦法，一是增大種植面積，二是提高單位產值。我們做銷售的也是一個道理，在我們手裏有有限的客户的時候，就要深耕。只有這樣，我們才能提高單位產值，對於每個客户，我們都把他當成有希望的客户，雖然有些客户是垃圾，或者不是我們的客户，但我們一定拿出百分的成意來對待，只有這樣才能抓住更多的有希望的客户。再與老客户聯繫的時候，我們也要講策略，我們千萬不要讓客户感到反感，怎麼沒完沒 了。這樣不但抓不住客户，而且讓他離你離得更遠。適時而止。我們與客户打交道的時候，腦子裏千萬不要有錢的幻想，我和他交往時沒辦法，是為了我自己，是為了錢。我們都知道釣勝於魚的道理，越想得到錢的人，可能越得不到錢，或者得到些小錢。只有樂在其中，服務了客户，同時讓自己身心愉悦，也學到了一些以前沒有學到的東西，也就自然而然的得到應有的東西。還有個原因就是有些客户寧願與老客户聯繫，也不相信新的客户。如果我們能得到客户的永久信任，那這個客户就很難走掉。我們中國人也是這樣，因為在接受一個新事物之前，他存在懷疑和不理解。所以老客户是我們在建立一定基礎上的，就少了一些許努力，客户少了些許懷疑。給我們接下來的工作帶來很大的方便和障礙。所以在我們與客户交流的時候，在不放鬆每個新客户的同時，注重老客户，做到兩手都要抓，兩手都要硬。只有這樣，我們才有收穫，為客户滿足了需要，給公司創造了價值，同時也富裕了自己，更重要的是我們為國家創造了外匯，為國家貢獻了份力量。做到了奉獻祖國的，我們從小的使命。
第四個板塊是增量市場拓展，你準備用什麼吸引他?我們做外貿的平時最多的還是和新客户打交道。只有這樣我們才能拓展自己的新市場，新渠道。那麼我們怎要才能增加自己的市場拓展呢?首先，我們要增加自己的客户資源，只有客户資源多了，我們才有可能碰到更多的有價值的客户，所謂量變決定質變，由量變向質變飛躍的原因。其次，我們要重視每一個客户，做到認真回覆每個客户的信息，把每個客户當成有價值，有希望的客户，在回覆中，做到誠心，細心和耐心，不厭其煩的回答其問題。雖然這樣我們很多人很難做到，但我們最起碼要做到儘可能向這方面靠攏，把錯誤減小到最小化。我們的客户越來越不希望給自己雪中送碳，而是錦上添花。我們與客户打交道時，要表現出強硬，自信來，我們的產品很好，在國際上野有很好的影響。還有 就是必經一份耕耘一份收穫，我們最終能打動客户的是靠我們能與他心心向溝通，從感覺上贏得他的信任。再一點就是我們要找到標杆客户，這樣我們可以不用降價，以此製造財務效應，而比降價的效果會更好的，不信你就試試看。再一點就是我們要整合資源，就是把不相干的資源集結到一起，或者相互借用，就會雙贏得。比如我們做外貿的，這個客户可能在一特殊需求有所要求或者瞭解，我們可以把他的信息用到另一個客户身上，這樣既有意義，又有説服力，因為這是活生生的例子。最後一點就是通過以上策略，我們可能會由簡單購買到長期盈利，由一次性掙錢到商業模式。
最後一個版塊是：推行客户關係管理，提升客户忠誠度。客户關係管理是在客户和諧關係的基礎上，在感覺上下功夫。如果我們能做到這一點的話，我們就要做到要讓我們的產品到客户手裏後，能給客户帶來效益，能增值，真正滿足客户所需，所求。要想做到這一點，我們就要研究客户的需求點和習慣，這樣能真正滿足客户的需求。這是一點，再一點就是我們要培養與客户的共同語言，做到你中有我，我中有你，讓客户參與到產品和政策的規劃設計中來。還有一點就是一定要關注，重視客户的建議與聲音，歡迎找茬，越找茬的客户越是優質客户，説明他有誠意，願意與我們合作。最後一點就是即使目前沒有成交的客户，我們不能讓客户把我們忘掉，隔一段時間或者節日的時候就發個信息，問候下， 怎麼樣了。只有不段的在他面前晃動，他才能把我們記住，當他有所需時，可能首先想到的是問下我們，這樣我們從本着為客户服務的態度出發，就有可能與客户的關係進一步拉近。
宗上所述，我們對待客户要不拘一格，對待客户要用心。只有這樣，成功的大門才會向我們招手，上帝才會對我們露出微笑。讓我們把自己的能力以不同的風格盡情的展現在這個大舞台上吧。
張子凡管理講座心得 篇3
幾天前有幸能參見張子凡老師的客户關係與深度營銷的講座，受益頗深。
現談談自己的想法--跟對人才能做對事。
有個年輕人請教一位德高望重的智者：“我怎樣才能像李嘉誠那樣成功呢?”智者告訴他：“有三個祕訣：第一個是幫成功者做事;第二個是與成功者共事;第三個是請成功者為你做事。”
很顯然，對我們大多數人來説，這三個祕訣裏面最現實的還是第一個--幫成功者做事。跟對人是成功的第一步。
從冰箱中取出一塊凍肉，放在室温狀態下，大概要過兩三個小時才能解凍;放在微波爐裏，可能只需要幾分鐘;假如我們把這塊凍肉拋到太陽上去，多長時間會解凍呢?這個實驗沒人做過，但根據常識，連一眨眼的功夫都用不了。
一個人改變的速度有多快，要看他處在什麼樣的環境裏。你成功的速度，很大程度上取決於你周圍的人。假如你每天都跟成功人士在一起，他們就好比太陽，那麼改變就在一瞬間。
李嘉誠投資地產有三條鐵律：第一個是地段，第二個是地段，第三個還是地段。這就是在告訴我們，選擇大於努力，我們要選擇有優良資產、自身有強大力量的合作伙伴。換言之，就是跟對人。跟對人，能讓你用最短的時間，獲得最大的信任與成就。
一個人成功與否，一定程度上取決於他是否擁有一個成功的環境。跟對人才能做對事;跟錯了人，整個世界也就跟着錯了。幸運的是，這個環境我們是可以選擇的。我們完全可以選擇一個積極正面的環境，而不必消耗我們的時間、精力和能量去處於一個消極負面的環境。
如果你想像雄鷹一樣翱翔藍天，那就要和羣鷹一起飛翔，而不能與燕雀為伍;如果你想像野狼一樣馳騁大地，那就要和狼羣一起奔跑，而不可以與鹿羊同行。正所謂u“畫眉麻雀不同嗓，金雞烏鴉不同窩”。
和什麼樣的人在一起，就會有什麼樣的人生。和勤奮的人在一起，你就不會懶惰;和積極的人在一起，你就不會消沉;與智者同行，你就會不同凡響;與高人為伍，你就能登上高峯。
有一次，我在書上看到那麼一段：一個記者去採訪一個成功的企業家，採訪結束後他們一起從企業家的辦公室裏出來，到對面的餐廳用餐。只見企業家健步如飛，快如流星。記者個兒比企業家高，平時走路速度也夠快，可是現在卻只能是小跑着才能跟上企業家。看到記者緊趕緊慢的樣子，企業家樂了，回頭望着記者微笑着説：‘假如你想超過競爭對手，就要在做每件事的速度上比對手快百分之二十五。’
這下大家該知道為什麼我們是普通人，而人家是成功人士了吧?跟這樣的人在一起做事兒。你想不成功都難。有句話説的好：“你是誰不重要，重要的是你和誰在一起。”雄鷹在雞窩裏長大，就會失去飛翔的本領，怎能搏擊長空、翱翔藍天?野狼在羊羣里長大，自然會喪失狼性，怎能叱吒風雲、馳騁大地?這就是人們所説的“和狼在一起就吃肉，和狗在一起只能吃屎。”這就是潛移默化的力量和耳濡目染的作用。
讀好書，交高人，乃人生兩大幸事。顆大多數人卻偏偏喜歡跟自己同級或者下級交往，因為沒有壓力。孟母三遷，足以説明和誰在一起的確很重要，重要要能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。你想成功想了五年、想了十年，為什麼還沒有成功?因為你整天都跟一幫平庸之輩混在一起!你可能原本很優秀，也具備成功的潛質，但由於周圍那些消極的人影響了你，使你喪失了前進的動力，變得不思進取、俗不可耐，最終淪為一個平庸的人，一個低級趣味的人。
如果你想聰明，那就要和聰明的人在一起，這樣你才會更加睿智;如果你想優秀，那就要和優秀的人在一起，這樣你才會出類拔萃。學最好的別人，做最好的自己;借人之智，成就自己---這就是成功的不二法門。