xx管理局門票管理處售（驗）站是xx最先接觸遊客的“窗口”單位。而基層一線工作人員的良好素質也恰恰是反映了xx旅遊形象的重要標誌；更是產生回頭客、開發新興旅遊客源市場的原動力。那麼，如何把門票處基層一線工作人員青春的一面展示給廣大遊客？又如何讓來山遊客感覺滿意、玩的開心、吃的稱心、住的舒心？首當其充，就是要做一名人人誇讚——合格的、優秀的好售票員和好驗票員。
一、遵守規章制度，是作為一名優秀職工的基本職責。
xx市門票處工作人員的着裝、掛牌上崗要堅持。這也是尊重遊客，主動服務，與遊客保持良性互動和提升自我形象的重要手段；平時做到無早退、遲到、曠工現象，24小時做好售票服務，特別是要嚴把驗票關，杜絕私自放人現象，更是公平、公正對待遊客的又一管理舉措。這是我們門票處工作人員必須要做到的一項基本職責。
二、立足本職、提升能力，是作為一名優秀職工的基本素質。
門票處領導應該時刻把加強和改進服務質量作為重要工作來抓。而工作人員始終樹立新的旅遊服務形象，使用文明用語，微笑對待每一位來山遊客，急客人之所急、想客人之所想。做好重要節假日的旅遊宣傳和接待工作，在工作上始終保持耐心、細心、誠心；讓遊客感到的是開心、順心、放心。
三、要有創新意識、大局觀念，是作為一名優秀職工的基本要求。
一名優秀的、合格的、稱職的員工除了做好本職工作以外，也應該是要有所追求和遠大抱負的，特別是在日常工作上更應要有胸懷大局和創新意識，但是這樣的員工是何其難得？售（驗）票員是接待服務工作創新的主體，他們始終工作在接待服務工作的第一線，最瞭解遊客需要什麼，喜歡什麼，因此他們最有發言權。所以，要讓他們參與日常接待服務工作，就必須給他們創造業務進修、培訓、參加有關接待服務操作研討會的機會。
我們的基層員工在平時工作中應該有所思、有所想，應該積極參與到與同行的溝通和交流中來。藉此機會，儘量拓寬自己的視野和思路，同行間應該取長補短，為創新工作打下最堅實的基礎。
四、實際工作中，巧妙運用“4s”服務理念，是作為一名優秀職工的工作核心。
“4s”服務理念，是廖翔同志在xx旅遊大環境和大氣候下提出來的，它的提出和創新將影響和促進xx旅遊服務行業。
xx是一座新興的國家級優秀旅遊城市，更是中國革命的搖籃，中國革命走向成功之聖地。xx市門票處下轄的21處站（點），是xx的形象接待“窗口”單位。因此，只要我們心裏始終裝着遊客，用心去服務；始終如一地讓遊客“高興而來、滿意而歸”。遊客來了，我們要像主人一樣的周到熱情；遊客累了，我們更要像主人一樣的端茶讓座。筆者認為：這，其實就是我們的追求所在之處，廣大遊客的滿意所在之處！
五、積極進取、培養自學習慣，力爭做一名全面型服務大井岡旅遊的人才。
毛澤東曾説過：“學習、學習、再學習”。在xx，毛澤東最珍貴的家產就是一擔皮籮，裏面裝的是文房四寶，文件書籍以及打仗繳獲的報刊。書報就是他的寶貝。所以，毛澤東走到哪就學到哪。這種渴望學習的精神，良好的讀書習慣就是最好的精神財富。
讀書學習使人深化認識、昇華思想；使人祛愚益智、提高素質；使人生活豐富、情趣健康；使人觀念日新、開拓創新；使人學以致用、用以促學。求知上進往往是每個幹部職工成人成事的主要前提和基礎。
所以，只有堅持不斷的學習，天天學習，與日常工作結合學習，才能增強新本領，才能消除“知識恐慌”、“才能恐慌”和“本領恐慌”。更要把學習成果轉化為謀劃工作的思路，促進工作的措施和開展工作的本領。力爭做一個善歌善舞、能説會道全面型的員工；人人稱好、人人喜愛的好員工。
因此，不論是售票員還是驗票員都是xx旅遊“窗口”單位的形象代言人！通過接待四方遊客，我們既能結識五湖四海的朋友，又能學到不少知識和技能。特別是通過自學成才，積累實踐經驗，為成為一名優秀的員工打下了良好基礎。相信：在xx管理局、市委市政府的堅強領導下，在xx管理局門票管理處的帶領下，我們的工作必將迎來新的里程、新的輝煌！