醫院心得體會範文 篇1
南方的大醫院工作也是我的夢想!可是事與願違後來分配的醫院卻是一個小醫院，一晃就是20xx年，這些年我們醫院在院領導的正確領導下，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發展，醫院的規模也壯大了，醫院的硬件設施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪。
上週在院領導的帶領下，我懷着一顆感恩的心來到了省人民醫院參觀學習,大醫院有大醫院的特色，也是在市場競爭中求生存和發展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫院那麼多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫院形成學術優勢、人才優勢、療效優勢、專業優勢、價格優勢和信譽優勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。
首先令我感觸最深的是鍾華蓀老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事蹟，應該説是最值得我們學習的，我們現在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現在的護士文化層次太低，專科水平太差，不具有吃苦耐勞的品質，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩定因素。
持續質量改進是我們護理工作面臨的一個難點，對我感觸最深的是省醫院的層級管理，充分發揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務、護理技術的決策，並且他們還制定了病房管理的質量檢查標準，制定病房管理小組工作內容並能正確的實施，出現問題後進行護理缺陷分析，進一步提出整改措施，來不斷提高護理質量。
隨着社會對護理質量要求的提高,護理工作範疇的拓展和細化,對護理人員的數量和質量的要求也發生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量,合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題,護理部黃主任的善於管理，專於管理是我們值得學習的，大醫院的管理是人的管理，而小醫院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因為每個醫院都有自己的院情。
五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質的有效手段。一個人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭裏，營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。
聽了特需病區崔虹護士長的講課以及我在臨牀工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨着改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有着很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，瞭解病人的身心狀況，使病人在醫院心情愉快的積極主動的接受治療。?在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理佔領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發展。
總之，這次的學習對我觸動很深，我們營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養，為以後的工作生活塑造了一個良好的開端，最後我非常感謝院領導給我這個機會，我會在以後的工作中懷着一顆感恩的心去回報社會。
醫院心得體會範文 篇2
我很榮幸來到省人民醫院耳鼻喉科參觀學習。通過這為期一天的學習，我覺得我此行收穫很大。
對我感觸最深的是省人民醫院的層級管理，就像一個金字塔，層層向下遞增。在病房管理中處於金字塔尖的是護士長，然後是四個護理組長，最後是護理組長下面的責任護士。除了完成本職護理工作以外，各位護士還負責相應的護理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護理組長負責檢查相應責任護士各項護理工作完成情況，對各位護士起到直接管理的作用。而護士長通過管理護理組長及抽查進行宏觀管理。層級管理可以使護士人盡其才，充分體現自身價值和崗位價值，激發了護士的進取心和成就感，有利於實習護土完成由院校教育向臨牀實踐的過渡，使年資相對較高的護土快速成長，剛畢業的護士夯實專業基礎，確保護理質量，使護理管理進一步滿足病人對護理服務需求，護士成長與專業發展需求。醫護配合與醫療安全需求，促進團隊協作，實現“以人為本”的管理目標。
其次是省人民醫院的“五常法”。在省人民醫院耳鼻喉科，“五常法”的落實達到一種完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一個個格子盒和抽屜。每個格子盒和抽屜都有相應的標籤紙，各種物品的擺放一目瞭然。不管是治療室還是護理站，任何物品及資料都定位放置，擺放得整整整齊齊。並且，“五常法”有相應的護士及護理組長負責管理，各位護士嚴格執行。“五常法”應用於醫療護理工作，有效的提高了醫療護理人員的整體素質，改善了工作環境，提高了工作效率和服務質量，起到了合理利用資源，減少浪費，改善形象，提高競爭力的效果。也增加員工的自信心和患者的信任感。省人民醫院是中國境內開展“五常法”最早的醫院之一，的確很值得我們的學習和借鑑。
在耳鼻喉科，她們的健康宣教方面做得挺好的。在每一個病房，都放置了一本健康宣教資料。充分介紹了耳鼻喉科常見疾病的相關知識以及術前術後注意事項。病人入院後，在病房無聊的時候就可以看看與自己相關疾病的知識，既可以打發無聊的時間，又多了一個獲得與自己疾病相關知識的機會。再加上護士的健康宣教，可以增強患者的健康行為，從而促使患者疾病的康復。出院宣教方面，她們科室分病種制定了的出院指導方面的健康宣教單，每個病人出院時，責任護士在進行相應的出院指導後會根據患者的疾病發放相應的健康宣教單。這樣可以加強患者對出院後注意事項等知識的掌握。可以促使患者出院後採取健康行為，促使疾病的恢復。
在省人民醫院參觀學習，一天的時間，很快就過去了。雖然只是短短的一天，但我覺得此行收穫還是挺大的。在護理部的安排下，第一次有機會去其它三甲醫院參觀學習，第一次有機會接觸其它醫院的護理工作。在護理工作方面，不同的醫院有不同的優勢和特點，通過這次參觀學習，可以學習它們有的而我們沒有的、好的方面的護理工作方法。參觀學習，是醫院與醫院之間相互學習、互通有無的有效方法。希望以後護理部可能安排更多的參觀學習的機會!
醫院心得體會範文 篇3
一、各醫院情況與黨建特色
(一)中醫院情況與黨建特色
1、基本情況：中醫院是一所以中醫內科為基礎，骨傷、康復為重點的綜合性中醫院，是福建省中醫臨牀、教學、科研中心之一。1995年3月被國家中醫藥管理局授予全國“示範中醫醫院”、“三級乙等中醫醫院”等稱號。全院建築面積3萬平方米，開放牀位510張，現有在職人員600多人，共產黨員222人，設置20多個臨牀科室。醫院堅持開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動，保持中醫藥特色，與時俱進，以優美的醫療環境、優良的服務態度、獨特的治療方法、精湛的醫療技術為廣大患者服務，使醫院的精神文明建設和醫療工作獲得同步發展。
2、醫院與黨建特色：一是注重思考黨員與團員隊伍如何發揮作用;二是注重黨建管理與業務管理結合與融合,提出圍繞醫院抓黨建,以黨建帶動團建,完善大黨建與大政工體系的工作思路;三是環境清潔衞生，制度管理規範;四是黨政領導互動，建立黨政集體研究決策機制;五是對中層幹部進行管理培訓，並建立談話制度;六是有設置職代會並讓它發揮作用。七是開展患者就醫滿意度調查。八是鑑於民主黨派人士較多的緣故，想方設法與民主黨派競爭爭取“黨員源”，確保黨員隊伍新生力量的培育。
(二)中山醫院情況與黨建特色
1、基本情況：中山醫院創建於1920xx年，醫院已發展成為一所集醫療、教學、科研、預防保健於一體的三級甲等國家重點大學附屬醫院。醫院佔地100畝,建築面積6萬多平方米,現有牀位1600餘張，教職員工2300餘名,黨員760多人。年門、急診量220萬餘人次，收住病人約4萬人次。設有33個臨牀學科、10個醫技科室、2個分院，2個分部、4個社區醫療中心。醫院秉持“自強不息，止於至善”的校訓和“團結、敬業、求實、創新”的醫院精神，堅持“以病人為中心”的宗旨，在醫院改革和管理、精神文明和政治文明建設方面取得可喜成果，連續多次被評為省、市文明單位。XX年度被評為福建省抗擊非典先進集體、XX年榮獲全國衞生系統先進集體、XX年被評為全國精神文明建設工作先進單位、20xx年獲得xx市五一勞動獎章和福建省抗震救災先進集體等光榮稱號，20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮。
2、醫院與黨建特色：一是注重黨員隊伍教育與管理;二是注重黨建管理與業務管理結合與融合問題;三是環境清潔衞生，制度管理規範;四是完善黨政領導聯席會議制度,黨委發揮政治核心作用,服務醫院這個中心的發展,黨委辦公室改變為黨羣工作部;五是注重醫院品牌形象的建立與發揮作用。六是注重改善黨務工作環境，關心培育黨務幹部，促進幹部健康成長。
(三)中醫院情況與黨建特色
1、基本情況：中醫院是全國首批示範性中醫醫院，一所集中醫醫療、教學、科研為一體的綜合性中醫醫院。現在員工上千人，設置病牀900張，科室配置48個，醫院佔地150畝，建築面積9.6萬平方米，年門診量百萬人次,年出院病人1.6萬人次。
2、醫院與黨建特色：一是在中醫院服務廳門口便聞到中藥味道，去年中醫藥業務收入佔40%，平均每天開出中藥飲片1噸,這是典型中醫特色;二是根據病人需要提供煎藥並快遞服務;三是懂得因地制宜做好急救服務;四是立足對台優勢開展兩岸中醫交流活動而成為中醫藥對台交流基地;五是注重每季度評選最滿意科室及最滿意員工並公示一次;六是環境清潔衞生，制度管理規範;七是領導互動得力，管理成效顯著。(四)長庚醫院情況與黨建特色
1、基本情況：長庚醫院是台塑集團在大陸第一家醫院，屬於民營醫療機構，系與海滄公用事業發展有限公司共同投資興建。醫院於20xx年5月獲准設立，總投資約13億元人民幣，總建築面積140萬平方米，佔地面積70萬平方米。醫院規劃牀位20xx張，首期500張病牀已於20xx年1月15日正式投入使用。作為一所集醫療、保健、頤養、科研於一體的高等級醫院，除了服務轄區外，還將輻射福州、莆田、泉州、龍巖以及廣東的潮州等地。
2、醫院特色：一是注重人性化服務設施的投入;二是注重員工培訓與教育管理;三是注重人性化服務;四是環境清潔衞生，制度管理規範;五是管理實行業務與管理分開。
二、學習體會與借鑑
一是黨政領導互動，建立科學決策機制。三家公立醫院領導互動有力,實行黨政聯席會議制度,對重大事項、重大投入項目安排、職稱評定、大額資金使用時進行黨政領導集體研究與決策，並進行院務公示，此舉既體現黨內民主集中制的貫徹執行，又能充分落實院務公平、公開、公正原則，有利於領導班子溝通協調與增進團結，有利於提高醫院幹部羣眾參與單位事務的知情權、主動參與權與決策建議權的能力發揮，有利於黨的事業的持續健康發展，結果才會讓醫院業務能力持續增強，推動黨建工作紮實推進，才能確保三個文明建設卓有成效。一是實行黨政分開，互相配合，共同促進。黨委以黨建為主，主要負責黨內具體事務的管理、如精神文明建設、衞生行風建設、醫風醫德教育、投訴調查與處理等，院長負責醫療業務管理為主，重大事務經黨政領導集體聯席會議研究決定。二是注重調查研究，着重對社會關注的就醫環境與投訴的熱點、難點問題進行調查與研究，提出解決對策與措施，及時加以解決。三是注重黨政務公開與公示，以提高員工的知情權，有利於調動員工積極性。
二是堅持以人為本，注重科學培養人才。參觀學習的四家醫院都能夠堅持以人為本，注重人才隊伍的建設與培養管理，特別是三家公立醫院均注意到高職稱隊伍人才的培育。一是注重臨牀實踐提練。通過臨牀診斷治療途徑訓練專業技術人員，以提升他們的專業技術水平，以促進專業技術人員向更高層次邁進。二是注重理論科研教育。通過教學與科研途徑引導與教育專業技術人才要注重專業理論知識的學習研究與內涵提升，及時掌握前沿專業理論知識，有利於提高專業技術水平。三是注重打造成長環境。為專業技術人才提供適宜發展的環境與條件，如專業進修、課題研究、外派指導、工作待遇等。四是注重中層幹部與黨務幹部的培養與使用管理，有利於提高後備幹部與技術骨幹力量的儲備能力。
三是始終捨得投入，注意培育品牌形象。各家醫院歷來重視對外形象的樹立與提升，多年來始終捨得投入時間、精力、人力、物力與資金等要素進行管理，並注意到目前醫院競爭壓力大、病人服務需求高的形勢需要，紛紛結合本醫院特色，藉助醫院管理年、等級醫院評審等載體，不斷加強醫院內涵建設，提高管理能力，努力打造優質服務的醫院品牌形象。一是捨得設備投入。醫院捨得投入資金購買先進檢驗檢測診斷技術設備與設施，提高醫院診斷治療水平;二是捨得培育人才。醫院捨得從時間、精力與資金投入培育專業技術人才，各醫院均注重培養高級專業技術人才，碩士、博士、教授導師等人才層出不窮;三是捨得後勤保障。醫院捨得投入管理資金做好後勤保障管理，所有參觀學習的醫院比較重視環境綠化、硬化、美化管理，車輛停放管理比較到位，內外環境衞生非常整潔，這些充分表明後勤管理很好、很到位，值得我們學習。四是堅持科學管理，醫院管理績效顯著。由於醫院注重制度建設，管理制度比較完善，工作管理措施有力，工作管理比較到位，員工隊伍帶動較好，結果導致醫院效益持續上升，員工福利得到保障，社會服務需求良好的局面。一是管理制度較健全。各醫院均制定系列管理規章制度並上牆張貼，提醒員工與羣眾知曉，有利於互相監督。二是內部管理比較到位。由於醫院內部管理比較到位，才會出現醫院整潔衞生、車輛停放有序，員工文明素質較高的現象。三是注重服務滿意度調查。各醫院注重醫療環境、醫療質量、文明服務等方面的建設與管理，基本上每個季度均開展對病患及其家屬的就醫情況滿意度調查，以評選最優秀科室與最優秀員工活動，有利於提高醫院管理能力與水平，又能避免醫患關係緊張。四是注重開展人性化服務。中醫院發揮本院煎藥的特色優勢，幫助病患煎藥及快遞送藥服務，既消除病家煎藥麻煩，又與病人拉進距離，實現“零距離服務”，同時也穩定本院的“病號源”，這個做法是一舉多得的好例子值得借鑑。五是實現經濟社會效益雙豐收。在參觀學習過程中得知20xx年中醫院業務收入1.3億元，中醫院收入4億元,中山醫院收入8.5億元，各院方表明業務收入均遞增,説明醫院管理付出得到應有的收穫回報，表明心裏比較欣喜與寬慰，希望藉助今年公立醫院改革浪潮再繼續開拓創新，再度邁向輝煌。
醫院心得體會範文 篇4
南方的大醫院工作也是我的夢想!可是事與願違後來分配的醫院卻是一個小醫院，一晃就是20xx年，這些年我們醫院在院領導的正確領導下，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發展，醫院的規模也壯大了，醫院的硬件設施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪。
上週在院領導的帶領下，我懷着一顆感恩的心來到了省人民醫院參觀學習,大醫院有大醫院的特色，也是在市場競爭中求生存和發展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫院那麼多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫院形成學術優勢、人才優勢、療效優勢、專業優勢、價格優勢和信譽優勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。
首先令我感觸最深的是鍾華蓀老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事蹟，應該説是最值得我們學習的，我們現在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現在的護士文化層次太低，專科水平太差，不具有吃苦耐勞的品質，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩定因素。
持續質量改進是我們護理工作面臨的一個難點，對我感觸最深的是省醫院的層級管理，充分發揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務、護理技術的決策，並且他們還制定了病房管理的質量檢查標準，制定病房管理小組工作內容並能正確的實施，出現問題後進行護理缺陷分析，進一步提出整改措施，來不斷提高護理質量。
隨着社會對護理質量要求的提高,護理工作範疇的拓展和細化,對護理人員的數量和質量的要求也發生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量,合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題,護理部黃主任的善於管理，專於管理是我們值得學習的，大醫院的管理是人的管理，而小醫院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因為每個醫院都有自己的院情。
五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質的有效手段。一個人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭裏，營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。
聽了特需病區崔虹護士長的講課以及我在臨牀工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨着改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有着很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，瞭解病人的身心狀況，使病人在醫院心情愉快的積極主動的接受治療。?在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理佔領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發展。
總之，這次的學習對我觸動很深，我們營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養，為以後的工作生活塑造了一個良好的開端，最後我非常感謝院領導給我這個機會，我會在以後的工作中懷着一顆感恩的心去回報社會。
醫院心得體會範文 篇5
3月22號我們一行30多名護士長及護理骨幹來到了河北香河人民醫院進行參觀學習，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風刺骨，但我們一進入醫院大門就如春風拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當我們説大爺我們自己來吧，大爺卻説：不用，這是我應該做的工作。進入醫院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務承諾：“病人不滿意，免收住院費”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是：醫院內外環境乾淨，室內窗明几淨，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細節，可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產婦提供產後免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衞生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫院做不到的事情，香河人民醫院都一一高標準地為患者展現在面前，全方位地履行着香河人民醫院的神聖職責。
在第二屆中國醫院創新發展高層論壇上，香河人民醫院院長門德志被譽為中國醫院最高服務標準承諾的製造者!“患者是來到醫院最重要的人，是我們為之工作不可冒犯的人，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們應當百分之一百的滿足，在我們心裏患者永遠是對的”，這是香河縣人民醫院的服務理念。因此，醫院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫療服務模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什麼病，應該做什麼檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項，下次複診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫院，無論走到哪裏都是家庭般的温馨，親人般的呵護。
香河人民醫院為什麼能把一個十幾年前技術水平低，服務態度差，大病看不了，小病不願看的全廊坊市十個縣級醫院的倒數第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫院，其中的一個重要原因是：在他們心中醫院是貼近廣大百姓的服務行業，應該以人為本，醫院應從事業型轉向服務型，把醫療服務當作一門學問，一門藝術，給予高度重視。從服務設計，服務內容，服務方式等方面進行全面創新。抓服務，樹形象。形象是信譽，形象是資源，千變萬變為人民服務的宗旨不能變。他們認為患者可以沒有我們醫院，而我們醫院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務做到細處，使病人成為醫務人員的第一牽掛。服務質量的高低主要看護理，他們已經由單一的生理護理模式轉到“生理-心理-社會”的護理模式。他們通過服務承諾制，服務責任制，服務品牌化，服務特色化，延伸服務，拉近了醫患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環境好，態度好，技術好，患者感覺好，方便了，省時了，病人舒心了。
通過這次的參觀學習，我們深深的體會到：責任重於泰山，工作就意味着責任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔責任的工作，患者生命依託，責任就是生命的深刻含義。我們只要有醫術之魂：嚴謹敬業仁為重之心，我們就能做到像對待我們自己的親人一樣，為病人提供優質的護理和服務。病人沒想到的，我們要想到;病人認為做不到的，我們能做到;病人認為做得很好的，我們要做得更好。”向香河人民醫院的醫護人員一樣牢記全心全意為人民服務的宗旨，向他們一樣學習白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對工作極端負責任，對同志對人民極端的熱情，對技術精益求精，不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對香河人民醫院的參觀學習，發現我們的護理工作與他們的護理工作還存在着一定的差距，如護理服務、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。
根據差距我們做出以下整改方案
我們要逐步實行護理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務範圍從醫院擴展到家庭、社會，服務對象由患者擴展到有潛在問題的健康人，工作範圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預防宣傳。在醫院病區護理，我們準備採取：將我科的一些單病種，做成切實可行的臨牀護理路徑，設計臨牀護理路徑的相關表格，根據專科疾病病種的特徵制定每天診療護理計劃，護士嚴格遵循臨牀護理路徑表格上的時間順序操作，有計劃、有預見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標準化、程序化。病人亦瞭解自己的護理計劃目標，主動參與護理過程，增強病人自我護理意識和能力，達到最佳護理效果，護患雙方相互促進，形成主動護理與主動參與相結合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。
健康教育方面，我們將採用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片，發放宣傳小冊子、牆報，定期召開病人座談會講授口腔疾病的預防，走進學校，走進社區，走進社會，宣傳兒童齲病預防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預防、治療的注意事項、操作方法、預後效果、複診時間等等。並做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預約複診病人。
做好病人的心理護理，隨時掌握病人的心裏狀態、護理需求。治療前根據不同的病人存在的心理問題作針對性的指導，要根據疾病病種，病情輕重，預後不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會環境不同進行鍼對性的護理，達到消除緊張情緒。我們將採取：1、心理療法：傾聽患者的訴説，護士應從態度、語言和行為表現對患者關心和同情，如友善的微笑，關切的問候，讓患者感到親切、温暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導，向患者説明病情，勸導患者以樂觀的態度和行為面對人生，面對疾病，與疾病抗爭。耐心解釋、建議和指導，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脱出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請不要緊張，用自信的目光鼓勵患者，給患者安全、信任感。2、行為療法：對患者的尊醫行為和與疾病鬥爭的行為採用獎勵法。3、示範法：如看電視錄像中的患者現身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4、放鬆訓練法，有助調節緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談，及心理測驗來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實施方案。
我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務。病人從進入我科就診，到治療檢查後出科，每個環節，每個場所，我們都要主動熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導病人到醫生處就診。做到無縫隙服務，實現“一點也不麻煩的一站式”服務，遇到老年體弱者要協助就診。其實護理服務，就是：一個微笑，一個攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細小的事情，把它做精、做細，就是一種無微不至的關懷。
智者行天下，山高人為峯，今天，讓我們以香河人民醫院的服務精神為榜樣，在院領導及護理部的指導下，內強素質，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術，一流服務的品牌科室。
有一種精神，穿越時空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價值因奉獻而昇華，因無悔而永恆。
醫院心得體會範文 篇6
在醫院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收穫頗豐。
總體説來，每家醫院都有自己的特點也包括我們自己的醫院，比如説醫院建設、精神風貌、醫院文化、規範化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。現結合各衞生院實地情況，談一下在參觀學習過程中的一些心得體會：
一是醫院建設方面：印象最深的就是諸葛鎮衞生院，雖説僅是一所鄉鎮衞生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫院都要好，這不僅是外表，也是一種積澱，讓人感到非常舒心。
二是精神風貌方面：印象最深的是城區醫院，從公示欄中發現城區醫院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出於工作需要，我專門看了城區醫院的公共衞生科，已進入公共衞生工作區，他們的硬件設施、規範化建設確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員着裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三是醫院文化方面：印象最深的是許家湖醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫院發展的怎樣，一個醫院的文化首先是從待人接物體現出來的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動室，裏面有枱球桌、乒乓球桌，職工是醫院的核心，是醫院文化的體現者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。
四是規範化管理方面：印象最深的是龍家圈醫院，身處縣城駐地，有沂水中心醫院、沂水向醫院等多家醫療機構與之競爭，如果説5年前，誰都想不到龍家圈醫院能在這種環境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什麼?就是規範化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規、賞罰分明，可想而知他們的管理是多麼的規範，規範化的管理不僅是醫院而且是任何單位發展的根基，龍家圈醫院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衞生院，走近一看，醫院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫院的漂亮，可他們的特點卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防保科與公共衞生科還是業務科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務的當前，可謂是其他醫院學習的表率。
這次參觀學習，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫院的發展情況，充分認識到了自身存在的不足之處，為我院的進一步發展提供了參考，激發了我們努力拼搏、奮勇趕超的動力。
醫院心得體會範文 篇7
20__年在我院領導高度重視下，按照醫保局安排的工作計劃，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保、新農合工作取得了一定的成效，現將我院醫保科工作總結如下：
一、領導重視，宣傳力度大
為規範診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。成立了由“一把手”負總責的醫院醫保管理委員會。業務院長具體抓的醫保工作領導小組。各臨牀科室相應成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責本科醫保、農合工作的全面管理，重點負責本科醫保制度具體實施及獎懲制度落實工作。
為使廣大幹部職工對新的醫保政策及制度有較深的瞭解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會、中層幹部會議等，講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識。二是舉辦醫保知識培訓班、黑板報、發放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。三是加強醫院信息化管理，在醫院信息中心幫助下，通過醫保軟件管理，能更規範、更便捷。大大減少了差錯的發生。四是通過電視專輯來宣傳醫保政策，讓廣大醫保人員，城鎮居民、學生等朋友真正瞭解到參保的好處，瞭解二醫院的運作模式，積極投身到醫保活動中來。
二、措施得力，規章制度嚴
為使醫保、農合病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院一是在院外公佈了醫保、農合就診流程圖，醫保、農合病人住院須知，使參保病人一目瞭然。並在大廳內安排專職導醫、負責給相關病人提供醫保政策諮詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公佈於眾，接受羣從監督。三是全面推行住院病人費用“一日清單制”，並要求病人或病人家屬在清單上簽字，並對醫保帳目實行公開公示制度，自覺接受監督。使住院病人明明白白消費。在省領導及市物價局領導來院檢查時，得到了充分的肯定。四是由醫院醫保管理委員會制定了醫保管理處罰條例，每季度召開醫院醫保管理委員會，總結分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規範醫療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環節規範醫保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。五是醫院職工開展服務,刷卡制度,以文明禮貌,優質服務,過硬技術受到病人好評.
為將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，一是我院制訂了醫療保險服務的管理規章制度，有定期考評醫療保險服務(服務態度、醫療質量、費用控制等)工作計劃，並定期進行考評，制定改進措施。二是加強病房管理，經常巡視病房，進行病牀邊政策宣傳，徵求病友意見，及時解決問題，查有無掛牀現象，查有無冒名頂替的現象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫保科一律不予審批。加強對科室收費及醫務人員的診療行為進行監督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，並予以通報和曝光。今年我科未出現大的差錯事故，全院無大的違紀違規現象。
三、改善服務態度，提高醫療質量。
新的醫療保險制度給我院的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰，正因為對於醫保工作有了一個正確的認識，全院幹部職工都積極投身於此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
我科分管副科長定期下病房參加晨會，及時傳達新政策和反饋醫保局審核過程中發現的有關醫療質量的內容，瞭解臨牀醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調，並要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規範診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規範行為發生，並將不合格的病歷及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規範運作，淨化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量為參保人員提供了良好的就醫環境。
在辦理職工醫療保險和參合農民手續的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農民宣傳，講解醫療保險的有關規定，新農合的有關政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶着不滿和疑惑離開。始終把“為參保患者提供優質高效的服務”放在重中之重。醫保運行過程中，廣大參保、參合患者最關心的是醫療費用補償問題。本着“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，我科工作人員嚴格把關，友情操作，實行一站式服務，當場兑現醫療補助費用，大大提高了參保滿意度。
四、工作小結
今年在醫保、農合工作中做的比較好的科室有：;做的比較好的醫生有：
我院醫保農合工作在開展過程中，得到了市醫保局、衞生局、合管辦領導及工作人員的大力支持再加上我院領導的正確領導、全院醫務人員的大力配合才使得醫保農合工作得以順利進行。在20__年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因新農合實施規定的具體細則不夠明確，軟件系統不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協調阻力偏大;全院的醫保工作反饋會偏少。
在今後的工作中，需嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外窗口服務的關係，規範業務經辦流程，簡化手續，努力更多更好地為醫保農合人員服務，力爭把我院的醫保農合工作推向一個新的高度，為全市醫保農合工作順利開展作出貢獻。
醫院心得體會範文 篇8
20__年急診科按照醫院、護理部的工作重點制定每月的護理計劃，提出具體細緻的措施，工作中發現問題並及時解決，不斷改進。全年急診科結合全國衞生系統開展“三好一滿意”活動，熱心為羣眾服務，保證120出車及時、搶救及時、服務及時，圓滿的完成了各項護理工作任務，全年無投訴，無差錯。現將一年來的工作總結匯報如下：
一、全年完成工作量
1.工作量：急診__人，120出車_次，各種注射共計_人，洗胃_人，留置導尿_人，灌腸_人，重危搶救_次，死亡_人，搶救成功率_﹪，羣傷例/人數，應急演練次。
2.工作達標情況：急救物品完好率達100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合格率%。護理管理分，服務態度滿意度%，護理技術操作考核合格率100%。護理文件書寫合格率100%。
二、依法執業，保障護理質量和安全
1.嚴格執行醫療衞生管理法律、法規和規章。嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務和執業規則、依法執業，一如既往的做到無一例非法執業。認真貫徹落實法律法規、規章制度。
2.加強法律法規，規章制度培訓學習。每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關知識培訓，並組織全科護士進行書面考核，合格率100%。
三、優質服務、提高護理人員素養
1.由於急診科護理人員較年輕化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果。科學排班，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優異。
2.根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學習，嚴格執行，護士長帶頭並加強檢查。要求護士行為規範，包括着裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查，跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核。
四、加強三基培訓，提高急救能力
1.急診科制定學習制度和計劃，堅持每月組織護理業務學習，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業務學習共12次，完成23項護理操作技能的培訓與考核，合格率100%。護理查房4次，護理病例討論4次。
2.堅持晨間提問制度，加強護理人員的業務知識學習，紮實理論基礎，做到有效落實並做好考核。
3.派出1名護士到__省醫院完成了急診專科護士學習，派出護士長至__醫院學習，及至__醫院參加護士長管理培訓。
4.全年共有3篇學術論文發表。
5.完成臨牀實習護生的帶教工作。
醫院心得體會範文 篇9
時間流逝，很快的20__年就這樣結束了，在20__年的工作中，我們得到了更大的發展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的發展得到了質的飛躍，同時我們醫院護理部的工作也取得了很好的發展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結20__年的工作，特寫出一下20__年的工作年終總結：
一、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恆不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理台帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。
在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。護理部堅持每週兩次護理質量檢查，對於檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規範性。__病歷書寫規範，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內幹科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規範國，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處於應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。
二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模範帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，湧現出一大批先進人物和典型事蹟。
__兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。__一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐着一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，__等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和後勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨牀一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。
門診服務枱的__二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的温情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供温馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
醫院心得體會範文 篇10
秋高氣爽，碩果累累，在這個收穫的金秋裏，我們滿載實踐中獲得的成果回到了久違的學校。在這個充實的假期裏，我們成功地完成了本假期的社會實踐活動―利用藥源網或走訪醫院或藥房來查詢藥品説明書。然而，成功之果並不容易採摘，在實踐過程中我們解決了許多未曾想到的問題，品嚐了許多未曾嚐到的滋味才採擷了成功之果，回首這有意義的40天，雖然時間已經悄悄地流逝，但一路走過的酸、苦、甜卻仍然使我們回味無窮，久久地激盪在我們的心中……
在活動的開始，因為我們每個人要調查的藥品不一樣，有的調查抗代謝的，有的調查抗腫瘤的，有的調查醫學專用藥，有的調查鎮痛藥……所以要去的醫院或藥房也不一樣，因此每個人只有單槍匹馬地走訪各個醫院或藥房。在驕陽似火的天氣裏，我行走於各條街道，望着頭頂上的烈日，摸着被汗水浸透的衣服，雖然很辛苦，但回頭想一想，我是藥苑學子，這項任務必須圓滿完成，為了我的未來，再苦再累我都不怕，“不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”，我一定要堅持，不能退縮。就這樣，我説服了自己，勇敢地堅持到了最後。
然而，並不是我不怕苦，不怕累，就能手捧鮮花凱旋而歸。因為還有更讓人心酸的事等着我。在一傢俬人藥房裏，當我説明來意並表示希望得到他們的幫助時，店內的服務人員只是冷冰冰地説“沒有”。我在藥房內看了一會兒銷售情況，發現由於服務人員的態度使許多顧客都“空手而出”。我不禁感歎，醫院和藥房本是救死扶傷的地方，無論是國家的還是私人的，都應該以人民的利益為重，要以良好的服務態度對待每一名患者，不應該只重視眼前的利益，好的態度、好的質量才是最好的本錢。心酸過後，我明白了“服務第一，質量第一”的重要意義，作為我們國貿專業的學生更應該瞭解這一點，進而當我們步人社會進人藥學領域就要從服務質量上出發以滿足消費者的需求。
每件事情都像是鏡子，都有正反兩面，在服務上有讓我心酸的事，也有讓我震撼的事。在調查中我遇到一個專業的服務人員，她對待每一位顧客都耐心地解答他們的問題，一遍遍地解説着各種藥的療效、用法和禁忌等，使我折服的不僅僅是她那可親的微笑，更重要的是她對專業知識是那麼精通，每一個問題都答得那麼流利、那麼明朗，此時的我才知道自己懂的知識是多麼微乎其微，才看到自己的不足。剛進人大學時，我幼稚地認為我們工商管理學院的學生只要學好經濟學和管理學就行了，不用懂得關於藥品的藥理、藥性以及成分等方面的知識，現在的我才明白自己當時的想法是多麼的愚笨，我終於知道既然選擇了藥學，無論從事什麼事業，都應該努力學習藥品的基礎知識，只有基礎打得牢固，以後的道路才會越走越寬，越走越平坦。
有苦才有甜。我在走訪醫院和藥房的過程中，雖遇到很多荊棘，但得到的成果卻使我受益匪淺。首先，在知識方面，我明白了基礎知識的重要性，在以後的學習中要做到基礎知識與專業知識雙管齊下，將兩者有機地結合到一起，進而達到雙贏的奇效。其次，在精神方面，我品嚐到了堅持到底的甜美，體會到了經過自己努力獲得成功的快樂，同時也堅定了自己的信念，在以後的學習、生活中，要有不怕苦、不怕累、不退縮的精神，堅信“梅花香自苦寒來”，經過自己的拼搏，一定會柳暗花明。最後，我還了解了一些管理方面的小技巧，雖然不多，但我相信這對我以後的工作一定會有所幫助。我也會繼續積累，爭取得到更多的經驗。
在走訪完醫院和藥房之後，我又在老師的指導下利用藥源網查找了其他藥品的説明書，瞭解了更多藥品的藥理毒理、適應症以及不良反應和禁忌，明白瞭如何去研究一種藥品，在以後的工作中應該從哪幾方面人手來向患者介紹該藥品，這些極大地提高了我對藥學的興趣，加深了我對國家藥品的瞭解程度。同時也可以把查到的相關方面的知識告訴親人，讓他們也更好地瞭解藥品，知道一些注意事項，這對他們的身體也會有很大的幫助。同時，我瞭解了藥源網，掌握了使用藥源網的方法，這一網站的知曉對我以後的生活有很大的幫助，我會充分利用這個網站，拓展自己的眼界，豐富自己的藥學知識，為今後自己的事業發展打好基礎。
美好的假期己經結束，但這次酸、苦、甜的實踐就像“三昧真火”在我們的心裏久久地燃燒着，燃燒着我們的心靈，燃燒着我們的激情，那麼就讓我們把這次經歷化為五彩的回憶永留心底，繼續燃燒那份激情來迎接明日的朝陽，爭取在不久的將來在藥學領域上綻放光彩，創造輝煌。
醫院心得體會範文 篇11
隨着農曆新年的腳步一步步逼近，20__年已經遠去，感覺這一年自己並沒有做什麼，又感覺自己做了好多事情，過往的一幕幕在眼前顯現，我也能説一句，這一年我不後悔。20__年在醫院領導的幫助下，在同事們的關懷中，認真的做好每一份工作，將任務順利完成。
一、跟隨黨的腳步成為新一代的工作者
這一年來我通過網絡、雜誌、報紙、書籍各種渠道學習政治理論，關注新的政策，端正自己的思想態度，愛崗敬業，認真負責，以正確的世界觀、人生觀、價值觀來面對工作。平時，我熱愛生活，積極向上，為建設美好的社會主義事業而努力奮鬥。
二、在認真完成工作的同時努力創新
一成不變的護理工作指揮使人厭煩，產生厭倦心裏，為了提高工作的積極性，積極參加醫院舉辦的各種活動，比賽。在比賽思考工作的新方法，試驗性的實踐，將有積極作用、良好效果的運用到工作中來。積極開展各項工作，圓滿的完成了本年度的護理工作。認真的對待每一位病人，一視同仁，迅速、條理清晰的完成每天的文書任務;仔細認真的照顧好患者，站在他們的角度上思考，為他們提供舒心的服務。
三、努力學習專業知識提升自己
作為一名護士，對自身的提高是不能停止的。在平時的空閒時間，我訂閲各種專業醫學雜誌瞭解在醫學行業出現的新的知識與技術。根據自身學習水平請教導師與前輩，購買專業知識課本，及時請教不懂的地方。除此之外，我還在上網廣泛閲讀其他資料，不間斷的學習，拓展自己的知識面，從而提高各項素質。
四、這一年來沒有做到位的地方
在思想上還有懈怠的地方，在工作中不時有偷懶的想法，不能集中注意力。在工作中存在馬虎的地方，可能是忘性大，記得要做的事情下一秒就忘記。在學習上容易被其他事物分心，不能專心致志的學習，有時候會覺得煩躁。
在過去的20__年裏，我要謝謝那些給予我幫助的人們，還有那些給我暖心鼓勵的人們。就算是為了他們，為了在新的一年，我也會更加努力，更好的為患者服務，在工作中時刻銘記自己的責任，為醫院的明天而奮鬥。
醫院心得體會範文 篇12
時間流逝，很快的20__年就這樣結束了，在20__年的工作中，我們得到了更大的發展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的發展得到了質的飛躍，同時我們醫院護理部的工作也取得了很好的發展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結20__年的工作，特寫出一下20__年的工作年終總結：
一、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恆不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理台帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。
在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。護理部堅持每週兩次護理質量檢查，對於檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規範性。__病歷書寫規範，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內幹科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規範國，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處於應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。
二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模範帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，湧現出一大批先進人物和典型事蹟。
__兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。__一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐着一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，__等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和後勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨牀一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。
門診服務枱的__二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的温情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供温馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。
首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至牀邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯繫卡，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。
其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、卧位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的後顧之憂。
第三，提供規範化服務，做到“送藥到手，看服入口，服後再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。
護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什麼人説什麼話”禁説三句“忌語”“我不知道，我正忙着，等一會兒再説”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。
四、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍
隨着醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面着手抓。
1、提高護士的理論與技術操作水平：
為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每週業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：__等在三基考核中取得優秀成績。
在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿於日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的__四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，___操作規範，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之餘去查閲資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。
2、人才培養：
護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：__等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨幹外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束後每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨牀。
3、提高護士應急能力和急救水平：
11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張__院長親自參加並給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。
五、強調數據説話實行量化管理
全年護理人員共發表論文_篇，省級論文_篇，市級論文_篇。
全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿1993人次，吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側切縫合術872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
醫院心得體會範文 篇13
今年，神經內科在院長的正確領導下，在兄弟科室的支持下，全體醫護人員精誠團結，埋頭苦幹，取得了一定的成績。以下是今年的工作總結。
1、開展優質服務
內科作為__醫院重點專科，在院領導及科主任的正確領導下，培育人文理念，提升人文素質。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿於臨牀醫療服務工作的始終，積極引導科室員工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務、人道服務、病人至上五種服務意識，開展人性化服務。
2、抓安全
安全是頭等大事，尤其是醫療安全，沒有安全就沒有一切，為此我們成立了安全質量控制小組，由科主任擔任組長，重要檢查醫療質量，服務質量，各種醫療器械使用情況，各種儀器的運行情況。服務質量是安全的先覺條件，由於服務質量而出現的醫療事故、醫療糾紛是最低級的錯誤。我們始終強調微笑服務，隨叫隨到。由於對安全的重視，我科一年來無一起醫療事故及糾紛。
3、強技術
為了提高全體醫護人員業務素質，不斷提高業務技術水平，積極參加、省級學術研討會及醫院組織的業務講座。同時在本科室開展業務學習講座，能夠獨立開展多起神經系統疾病的診治具有豐富的臨牀治療經驗，多次搶救成功陷於深昏迷狀態的危重患者。
4、重團結
一年來，我科醫護人員團結一致，心往一處想，力往一處使。通過制度面前人人平等，嚴格的考核辦法及獎懲制度兑現，不遷就不循私，人人都在公開、公平、公正的氣氛中心情舒暢地工作，團結互助尉然成風。
5、求效益
時刻牢記“一切為了病人、一切方便病人、一切服務病人”的宗旨，救死扶傷，奉獻愛心，營造優美環境，提供優質服務。為了更好地服務於病人，我們特制定了電話回訪制度，深入瞭解患者家庭情況，盡我們努力解決患者生活困難，為了減輕患者的負擔，我們杜絕了大處方，藥佔比明顯下降，贏得了患者及社會的認可。
新的一年裏，我們將更加努力工作，強化管理，狠抓安全，提高技術及優質服務。努力完成好院領導交給的各項任務，為__人民的健康作貢獻。