電信詐騙犯罪在我國刑法中並沒有具體的規定，它是偵查實務部門在辦理具體詐騙犯罪案件時，對通過電話、通信網絡和手機短信等方式實施的詐騙犯罪的一種通稱。如何防範電信詐騙?以下是本站小編為大家整理的關於防電信詐騙心得體會，給大家作為參考，歡迎閲讀!
六月初，我們**支行舉行了一場防範電信詐騙關於假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客户是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢羣體，一般而言都是受保護的對象，不會引起疑心。
這名“客户”拿着假存單到2號窗口辦理存單銷户的業務，2號窗口櫃員在辦理業務時發現存單異常，系統顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找藉口拖住客户，稱我們身份證聯網核查系統網絡不好，需要運管員授權重新核查身份證才可以辦理業務，並關閉話筒向1號窗口櫃員示意，用我們江南銀行的暗語：“孃舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我”告知1號窗口櫃員這名客户是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號櫃員窗口，看到屏顯與存單後跟客户解釋，現在身份證聯網核查系統網絡故障，請其稍等片刻。
為了保護大廳的其他客户的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號窗口的櫃員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了後台撥打了戚**支行安全保衞負責人的電話與總行安保部門的電話告知這裏的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發生，也做好了安全保衞的準備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，並巡視是否有可疑份子在外徘徊。
由於客户見銷存單也要等這麼久，便説既然網絡不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的櫃員把假存單和身份證還給她，為了不讓客户起疑，2號窗口的櫃員便一邊向客户致歉，一邊收拾好客户的存單與證件歸還給客户，起身如往常一樣送別客户。我們的保安人員也關注着這名孕婦，讓其小心台階，以護着孕婦走出營業大廳的名義看着這名可疑客户的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應該如何應對，既能夠保證大廳其他客户的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發生。
防電信詐騙心得體會篇2以前總覺得電信詐騙離我們很遠，但是這次卻真真實實的發生在了我們的營業部，而且被電信詐騙的對象還是我們行的退休員工，作為營業部的一份子，我對這件事也感到了深深地遺憾，畢竟我們營業部承載了農商行的很多的希望。
任何事情的發生都不是偶然的，發生這樣的事情偶然當中也帶着必然。試想一下，如果這次這次急急忙忙來辦業務的是一位我們毫不認識的客户的話，那我們是否會不斷的問他匯這麼多錢的緣由，然後讓他填寫一張防金融詐騙的單子呢?所以我們要痛定思痛，決不讓此類事情發生第二次，畢竟通過這樣的途徑吸取教訓的代價實在是太大了。通過這件事情我有幾點感受：
1、 以後不管誰來辦業務我們都應該一視同仁，不能礙於情面，不好意思推脱就二話不説受理了業務，表面上看我們是給他們幫了一個忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個細小的環節我們沒有注意就會給別人帶來無法挽救的損失。
2、 在以後的工作中要多察言觀色，及時發生客户的異常表情和動作，如發現在辦業務的過程中頻繁的接聽電話，神色慌張等現象的要及時的和客户溝通，以免客户不必要的損失。
3、 在平時辦業務時，要向客户普及金融知識，防止金融詐騙，加大防備詐騙案件的宣告道育力度，培養客户的防備意識和警戒性。辦理取現、轉賬等業務時候，養成給客户填寫安全提醒單和防止金融詐騙單的習慣，這樣既能提醒客户又能保給我們自身加上一條安全線。
防電信詐騙心得體會篇3摘要：筆者近年在偵辦電信詐騙案件的過程中,切身體會到電信詐騙作為一種新型的侵犯財產類犯罪,其社會危害性已到了各級相關部門必須重視的地步。本文闡述了電信詐騙犯罪的概念、起源和發展過程。目前在我國較為常見,且犯罪份子詐騙成功率較高的電信詐騙手段約有二十種餘,本文中對這些詐騙手段進行歸類和揭露。目前執法機關在打擊電信詐騙犯罪中,在案件偵破、追回贓款、獲取證據等方面存在諸多困難,因此要防止被電信詐騙犯罪侵害，重點是做好案發前的防範工作。本文重點總結並提出了幾點預防與應對電信詐騙案件的經驗與辦法。希望能對減少高校內電信詐騙發案率起到一定的作用。
關鍵詞：電信詐騙 特點手段 防範措施
一、電信詐騙的概念 電信詐騙就是指犯罪分子通過電話、網絡和短信方式，以受害人涉嫌犯罪、銀行卡透支、電話欠費、低價購物、中大獎、購車(房)退税、低息貸款、親人出事、冒充熟人、彩票預測、推薦股票等藉口設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬的犯罪行為。
二、電信詐騙的特點
(一)是犯罪活動的蔓延性比較大，發展迅速。犯罪分子往往利用人們趨利避害的心理編造虛擬事實並廣泛發佈，侵害面大，造成損失嚴重。
(二)是詐騙手段翻新速度快。犯罪分子的騙術不斷變化，翻新頻率很高，有時一、兩個月就產生新騙術，令人防不勝防。
(三)是團伙作案，反偵查能力非常強。犯罪團伙一般採取遠程、非接觸式詐騙。犯罪團伙採取企業化運作，內部組織嚴密，分工明確，且上下家採取單向聯繫，相互隱瞞身份。
(四)是跨兩岸、跨境犯罪比較突出。特別是以台灣人為首的電信詐騙團伙，通過冒充公檢法機關工作人員實施的跨兩岸、跨境詐騙危害較大，打擊困難。
三、電信詐騙手段
隨着我國金融、通信業的快速發展，虛假信息詐騙犯罪迅速在我國發展蔓延。
近兩年，藉助於手機、固定電話、互聯網等工具實施的非接觸式的詐騙犯罪，給人民羣眾造成了很大的損失。隨着公安機關對“電信詐騙”犯罪打擊力度的不斷加大，一些境內外“電信詐騙”犯罪團伙被摧毀，一批不法分子被繩之以法。電信詐騙早已成為民眾茶餘飯後的談資，各種騙術揭祕也相繼公之於眾，但“電信詐騙”彷彿屢打不死，治理過後又脱胎換骨以更高明的手段重生。
常見的電信詐騙手段有以下幾種：
(一)、以涉嫌“洗錢、銀行卡透支、包裹涉毒”等幌子實施詐騙。不法分子一般會冒充“公、檢、法”等國家機關工作人員，撥打電話對你進行恐嚇，引你入套。比如假冒“公安局民警”發手機信息或直接撥打你的電話，以你涉嫌“洗錢、銀行卡惡意透支、包裹夾有毒品”並已經在某公安局立案的名義，要求你把賬户內存款轉到騙子提供的所謂“安全賬户”實施詐騙。
(二)、虛構“交通事故、急病”等緊急情況實施詐騙。犯罪分子會冒充交警、醫院醫護人員、學校教職工等人員，打電話謊稱你的親屬，如：在異地上學的孩子，遭遇車禍、突發疾病等“緊急情況”，要求立即匯款“搶救”，一旦匯款，就會上當受騙。
(三)、購車退税或購房退税詐騙。犯罪分子冒充税務、財政、房管所、車管所工作人員撥打你電話，稱“國家已經下調購房契税、購車附加税税率要退還税金”讓你提供銀行卡號直接通過ATM機轉賬退還税款。當你到ATM機時犯罪分子稱退税系統只支持英文界面，讓你按照他電話指示操作，乘機划走你的錢款。
(四)、虛構綁架詐騙。你會接到一個陌生電話，稱你的親人(多數是孩子)被人綁架，並有一名犯罪分子在邊上假冒事主親人大聲呼救，要求你速匯贖金。對方會給你提供一個賬户，並且不讓你掛電話和核實情況時間，要求你立即打款，否則。如你信以為真，把錢打到賬户上，你就上當了。
(五)、盜用他人QQ賬號，以借款名義進行詐騙。不法分子通過種植木馬等黑客手段，盜用他人QQ後，分別給其QQ好友，發送請求借款信息，進行詐騙。有的甚至在事先就有意和QQ使用人進行視頻聊天，獲取了使用人的視頻信息，在實施詐騙時有意播放事先錄製的使用人視頻，以獲取信任。近年來，這種網絡詐騙手法騙走網民不少錢財，成為公安機關重點打擊的詐騙犯罪之一。
(六)、招工詐騙。內容多以飯店、酒店等大型酒店招收男女公關、保安為
名，以高月薪吸引受害人，當你打電話報名時，犯罪分子會告知受害人到某一地點進行面試，以面試通過但必須交納押金、辦理健康證等名目，騙取受害人通過銀行帳户匯款。
(七)、虛構重金求子、婚介等詐騙。犯罪分子以短信或在報刊等媒體刊登重金求子、婚姻介紹等信息，以交公證費、面試費、介紹費、買花籃等名義，讓受害人向其提供的帳户上匯款。
(八)、冒充領導詐騙。犯罪分子獲知你身份後，會冒充某領導(你不一定熟悉)謊稱在某地出差生病、遭遇車禍、上級領導孩子結婚需要禮金、出國費用不好支出等急需用錢理由，讓你馬上打一定數量款項到其指定的賬户上救急，事後歸還。
(九)、在網上以“購物、購車票、購飛機票”等實施詐騙。嫌疑人在網上設置“釣魚網站”，以假冒“淘寶”或提供虛假的網站鏈接，在你操作網銀後，不法分子乘機盜取你的網銀賬號，從而轉走你的錢財。
(十)、網絡中獎詐騙。受害人上網時會顯示QQ中獎或網絡遊戲中獎，要獲得獎金必須先交納手續費、個人所得税等名目，騙取受害人錢財。
(十一)、購物信息詐騙。犯罪嫌疑人通過手機短信或網絡發佈超低價出售車輛、手機、電腦等信息，先詐騙貨款，再以貨物為走私物品被扣等原因，要求補“關税”、“手續費”、“運費”等為藉口，實施詐騙。
(十二)、貸款信息詐騙。犯罪分子利用銀行放貸手續較為嚴格繁瑣的特點，羣發提供低息甚至無息貸款信息。當事主與其聯繫時，犯罪分子一般會要求向指定賬户匯入“驗資款”、“手續費”、“好處費”，以詐騙錢財;或索要事主銀行賬户，再層層設套，竊取事主銀行賬户密碼，通過網上銀行將存款迅速轉走。 (十三)、中獎信息詐騙。犯罪嫌疑人大量羣發彩票中獎、電話號碼中獎、QQ號碼中獎等信息，要求中獎人打“兑獎熱線”電話，以先交納“個人所得税”、“公證費”、“轉帳手續費”等為藉口，詐騙錢財。
(十四)、銀行卡消費、銀行轉賬短信息詐騙。犯罪分子會給你發送一個銀行卡消費、轉賬或透支等內容短信，當你電話“垂詢”時，幾名犯罪分子則分別扮演“銀行工作人員”、“警察”、“銀聯管理中心”層層設下圈套，只要確定你卡上有資金，他們並會忠告你把錢轉到“安全賬户”內，騙走你的錢財。
(十五)、匯款詐騙。犯罪分子大量羣發“我的銀行卡消磁了，請把款轉至我同事賬户，賬户*****”等類似信息，恰巧你要匯款時，就有可能上當受騙。(十六)、發佈銷售黑車、毒品、槍支、假髮票、監聽手機軟件、複製SIM卡軟件等信息實施詐騙。
(十七)、“網上招生”詐騙。孩子大學聯考成績不理想，一些家長總是想着“走後門”，其實這種心理很容易被不法分子利用，從而實施詐騙。不法分子在網上發佈虛假招生信息，引你上鈎。
(十八)、“猜猜我是誰”詐騙。犯罪嫌疑人撥打事主電話，以“猜猜我是誰”的方式，讓事主誤以為是其親友，並將該陌生電話存入手機通訊錄，騙取信任後，犯罪嫌疑人再次打電話以車禍、嫖娼被處理等為藉口，騙取事主錢財。
(十九)、網絡薦股、幫忙購買股票詐騙。嫌疑人以幫助選股票付酬勞、收益分成或幫受害人購買股票為由騙取受害人匯款。
(二十)、ATM機虛假告示詐騙。犯罪分子預先堵塞ATM機出卡口，並在ATM機上粘貼虛假服務熱線告示，誘使銀行卡用户在卡被吞後與其聯繫，套取密碼，待用户離開後到ATM機取出銀行卡，盜取用户卡內現金。
其他還有借種生子、電話充值、冒充黑社會、購買二手車、“刮刮卡”、代練遊戲等級詐騙等等。
四、電信詐騙的防範措施
(一)、當接到疑似詐騙電話或短信時，要注意核實對方身份，尤其是對方要求向指定賬户匯款時，絕對不可輕易匯款，應該第一時間向警方報警;
(二)、如果來電顯示為“0019” 等開頭的號碼系從境外打來的電話，不要回復;
(三)、不法分子通過軟件可以任意設置來電號碼，不要輕易相信來電顯示號碼;
(四)、不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業務，例：ATM機轉賬或網上銀行功能，如確有需要可諮詢銀行網點工作人員;
(五)、不要輕易泄漏您的銀行卡密碼，包括您在查詢銀行賬户的聲音信息;
(六)、公安民警、税務局工作人員絕對不會打電話指導被害人如何轉賬、設密碼。公安部門也絕不可能提供所謂的“安全賬户”;
(七)、騙子打電話的時間一般在上午9點到下午5點，請您加強提防;
(八)、税務、財政部門對消費者進行退税的時候都會通過電信、報紙等權威部門公告，絕不會僅通過打一個電話説要退你的税錢，或用普通手機號碼發送短信，而且要求回撥的電話大都是普通固定電話號碼。
五、被騙後的處理方法
市民在發現上當受騙後要採取五項緊急補救措施：
(一)、一旦匯款後發現自己被騙了，可以在第一時間撥打相關銀行卡的客服電話請求協助及時凍結轉移財產;
(二)、及時撥打110報警或向附近派出所報案;
(三)、看對方的賬户是哪家銀行的，然後用電話撥打該銀行的客服電話，輸入你匯款的目標賬號(犯罪分子的賬號)，在提示輸入密碼時連續5次輸入錯誤，這時該賬號會自動鎖定，時間是24小時，這寶貴的24小時將使犯罪分子無法將錢轉移，避免了損失擴大，也為警方偵查破案提供了時間;
(四)、為防止犯罪分子用網上銀行轉賬，及時登錄該銀行的網上銀行，登錄時輸入目標賬號(犯罪分子的賬號)，密碼連續輸錯5次，該賬號網銀將被鎖定24小時;
(五)、及時和你匯款的銀行櫃枱聯繫，將被騙的情況向銀行工作人員反映，要求協助。
總而言之，防範電信詐騙最簡單最有效的方法就是：凡是陌生電話、短信，無論來電顯示是什麼號碼，無論對方自稱是誰，無論對方以什麼理由，只要最後要求轉賬、匯款，就堅決地予以拒絕，不給犯罪分子有隙可乘。