導購員的心得體會總結 篇1
任何新鮮食物對我都有致命的吸引力。在超市工作，讓我感到很新奇。能在工作之餘，看到琳琅滿目的食物或生活用品，的確是件很大的享受。但是，工作就是工作，即使是在銀行國庫上班，你也必須對工作負責，而不是對錢。超市的前輩對我説，上班要多做事，少説話!認認真真，顧客就是上帝。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了，我還真遇到了挺多笑困難。
超市隨小，但是不論是管理體系，員工班制，商品銷售，都有其策略，謀劃。萬事周全，這是超市經營的不二理念，也是一個超市經營成功與否的關鍵。
正所謂“不以規矩不能成方圓”。超市作為一個經營單位，自然有自己的規矩。例如不許篡位，不許隨意換崗，不許隨意閒逸聊天等等，這都是我來上班第一天聽長輩教訓的最多的話。像我，是負責在食品區的餅乾區站崗的，就不能跑去生活用品區，更不能與同崗位的同事無視客人而侃侃而談。在超市工作，必須有一個嚴謹的心與一份嚴謹的態度。首先，這就表現在嚴格固定的上班時間。我的上班時間是早上8點到中午12點半，晚上是7點到10點半。超市服務員的工作看似簡簡單單地站站就可以了，但是，只有真正從事這份工作後才知其艱辛。早上必須一早起牀，睡眼惺忪地就要開始到達上班地點站崗了，而且一站就是幾個小時，從小雖並不嬌慣，但這幾個小時下來，腳都有點顫抖了，發軟了。唯一休息的時間，也就是上廁所的時間。而且，作為一個合格的超市服務員，不能只是呆呆地站着，還必須適當的補貨。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就有空位置了，這是，我們就得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧着補貨，要看着點的，防止小偷的偷竊行為。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，人就比較閒，但是這個閒不能表現出來，必須找別的事情做。超市是不允許養一個懶惰的員工的。所以，這個時候還得負責所在位置的清潔工作，要貨架與食物看起來時刻都那麼地光鮮亮麗，所以我還要不時的情節貨架地板等，來保持超市的清潔，這樣客人才有購買慾。除此之外，員工還必須掌握所負責區域的相關知識。比如我負責的是餅乾區，那麼我就必須掌握餅乾的相關知識，包括熱量，價格，味道等等。顧客就是上帝，當顧客問到相關問題時，我們就能答得上話，盡忠盡職了，做到一切服務號顧客這一標準。
在超市工作，不要以為超市就是賣一堆商品，偶爾做做促銷的集聚地。其實，超市是個很好的校外課堂，在自己的親身實踐中，體會到許許多多隱藏在其中的經濟學道理，方便以後運用到社會中去。
平時，大家都很喜歡看到超市中某個商品大特價，然後就瘋狂地進超市買自己想要的特價商品，這樣，顧客就覺得自己賺到了。但其實，真的是這樣麼?超市把商品降價了就沒利潤了?答案很明瞭，即使降價了，超市依然是賺錢的，試想超市要是不賺錢拿來那麼大的利潤呢。而這種商家通過折扣等優惠手段吸引顧客的手段，就是經濟學上名為合理化煙霧的手段，這也是廣大商家最愛用的手段之一，既吸引了顧客，又促銷產品。理化對於的是顧客，顧客覺得商品價格和質量的合理，而煙幕就是商家對消費者產生的煙幕!用簡單的話來説，就是商家用一些看似“虧本”的手段，讓消費者認為划算而去購買，從而盈利!實際上賣家通過大量銷售獲得的利潤遠比之前的多得多，可以從中大撈一把。舉個例子，本來100塊的電飯鍋，商家提升到200塊，然後打出“7折大減價”的口號，然後令商品上架。其實合理化煙幕是一種很常見的營銷手法。它就存在與我們身邊，多多留意你就會發現了!
再説説超市為什麼會經常招工，甚至整年都掛出個招正式員工或假期員工的牌子呢?難道超市真的需要這麼多人手?還是説總有一些員工愛玩跳槽?的確，超市的員工流動量比一般其他企業要大，雖然會有跳槽等行為發生，但這並不是超市經常招工的主要理由。這裏，就又要引出另一個隱藏在超市的經濟學道理了，也是我的最新發現，這就是鮎魚效應。先解釋一下鮎魚，他一種生性好動的魚類，並沒有什麼十分特別的地方。然而自從有漁夫將它用作保證長途運輸沙丁魚成活的工具後，鮎魚的作用便日益受到重視。 沙丁魚，生性喜歡安靜，追求平穩。對面臨的危險沒有清醒的認識，只是一味地安逸於現有的日子。
漁夫，聰明地運用鮎魚好動的作用來保證沙丁魚活着，在這個過程中，他也獲得了最大的利益。鮎魚效應對於“漁夫”來説，在於激勵手段的應用。漁夫採用鮎魚來作為激勵手段，促使沙丁魚不斷遊動，以保證沙丁魚活着，以此來獲得最大利益。同樣在經營中，企業管理中，管理者要實現管理的目標，同樣需要引入鮎魚型人才，以此來改變企業相對一潭死水的狀況。當一個組織的工作達到較穩定的狀態時，常常意味着員工工作積極性的降低，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鮎魚效應”將起到很好的“醫療”作用，這真是一個有用的辦法。一個組織中，如果始終有一位“鮎魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍，提高工作業績。鮎魚效應”是企業領導層激發員工活力的有效措施之一。主要表現在企業要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍，給原先因循守舊的老員工帶來競爭壓力。這正是為什麼超市經常招工的原因。而在招新員工時，超市高層管理人員偏愛在讀大學生或剛畢業的大學生。因為這個時候的大學生們最有朝氣，對新鮮事物持有新鮮感，而且雄心勃勃，工作態度嚴謹。這無疑給那些在超市工作比較久的“老油條”們一份無形的壓力，從而刺激了整個超市員工團隊，提高工作效率與素質，這些都是經驗了，我在超市學到的還挺多，尤其是這些經營之道。
除了上述隱藏在超市的經濟學道理外，還有更多的生活經濟學等着我去探索與學習。這個暑假在超市打工，對於我來説是一個小小的成功，也讓我學到了理論與實習聯繫的學習方式，使我受益匪淺。作為大學生，不能一味把自己鎖在温室般的象牙塔裏，要開始學會走進社會，融入社會。因為，社會是現實的，不會因為一個人而改變，而我們，則要去學會適應社會，奮鬥出自己的一條路!
還有一點值得説的就是如何與顧客交流，讓他們購買超市的商品，先做了一系列的努力去引發顧客的興趣，下一步就是激發顧客的購買慾望。在這一階段，總體來説是銷售人員和顧客進行的是一場心裏戰。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮是相當重要的，顧客沒有疑慮後自然就會購買商品，經營利潤就是這麼一點一滴提升上來的。
這次事件真讓我有很多體會和感想，人生就在於這麼一點點積累，笑的溪流方能彙集成大海的浩瀚。
①、市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。
②、作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭。
③、企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。
其實在這7天的工作裏，在我腦海中始終盤旋着“責任”兩個字工作一定要認真負責。企業要為顧客負責任，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否紮實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。所以我們應該儘可能地抓住這樣的機會，主要為的是對自己負責任，讓自己不至於在以後的實踐中慌了手腳，暑假後的大二，我也會在課餘不斷充實自己的生活，工作局勢。
導購員的心得體會總結 篇2
我從年月進入商場從事傢俱導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年上半年的工作，我收穫很大，總結如下：
第一，將所有進店客户作為我們的親人和朋友招待。
這是我傢俱導購員關於心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢俱，我們將如何接受他們。以這樣一份親暱的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關注客户，真誠表揚客户。
真誠表揚客户也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客户也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客户中形成良好印象。
第三，報價過程當中的計算器使用技巧。
傢俱導購員的報價過程需要通過反覆、精確計算。在接待客户之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店裏挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什麼需要”等。
導購員的心得體會總結 篇3
我是三層女裝部“”品牌店長，我很榮幸在這次商場12月份月度評選中，被評為“優秀導購員”，獲此殊榮，這讓我十分激動，這不僅是一項崇高的集體榮譽，更是對我今後工作的莫大鼓舞和鞭策。下面我將自己工作中的一點心得體會寫下來，望領導和同事們給予批評指正。
一明白自己店長的職責：
1不斷要求自己多學習，讓自己具有更多的知識來加強店內管理，自己個人能力強了店裏的執行力和團隊管理才能好。
2做自我榜樣;用於承擔店裏責任。
3和同事們一起快樂的工作，在銷售中不斷總結經驗，互相學習。
4將自己定格成一名導購，我常觀察我的同事，但發現同事在打招呼、顧客服務、時不夠主動，或在服務推銷時説話錯誤及身體語言呆板，在顧客離開立即給這位同事指出幫助其改正，並觀察下一次情況。
二力爭讓自己能做到給顧客帶來優質服務的稱職導購。下面是我在做銷售時一些真實感受。
1賣銷售、是幫助別人解決她的問題
2賣衣服就是賣“感覺”給顧客塑造讓她舒服的感覺，凡是你只給顧客賣的是產品，你的銷售過程一定很辛苦。
3顧客不接受你的產品，其實是顧客不接受你這個人。
4做銷售、要多用自己的微笑、把客人留住。
5做銷售、首先多關心顧客比先介紹商品重要。
6做銷售、不但要會説、更要會看、會聽。
7做銷售、不要怕被拒絕，要想到被拒絕證明，我還有機會，拒絕的多，你的成功越近
以上就是我的關於導購員學習的心得體會，希望對你們有用!
導購員的心得體會總結 篇4
進入從事導購工作已經有x年了，在這x年時間裏，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表着企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地瞭解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋樑與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務於消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關係，把企業的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!
就經驗方面來説，我個人的總結有以下幾點：
1、瞭解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客户，為他們提供適合的產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什麼，然後找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急於求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受並信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟於心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，並能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業裏競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場裏，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多瞭解xx品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作幹得更好。對於學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關係建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執着是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依託這個平台來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。
4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態，永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會後悔，同時快樂地營銷!心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，併為達成目標努力。
我堅信只有多點付出，才能多點收穫。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件產品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業績得到更好的提升，並做到“以此為樂，以此為業，以此為生”!願與同成長!
導購員的心得體會總結 篇5
通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。
導購員的心得體會總結 篇6
勇於自信。大學期間很多比較內向同學想找一份兼職，但由於各種原因導致相當一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛鍊人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔心能力，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作並用心做下去以後，你會發現很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和麪試的過程中我們一定要自信(尤其是內向的同學)，我想找工作過程中也是差不多的吧!
學會忍受。作為85後的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家裏是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價後，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什麼樣的都有，有的顧客素質低無理取鬧雞蛋裏跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發生衝突。總之，在剛開始上班的時候，儘量夾着尾巴做人。
在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當時思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南紮根落腳，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面對激烈的競爭，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重擔。看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接着挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起並肩奮戰。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。
要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態。比如説，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想着今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再着詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客後，切記不要一味的説產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味説產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想着單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.
在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
導購員的心得體會總結 篇7
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園裏學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的説服客户，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化粧品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要説成為什麼專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在X年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閒暇時也自己去網上查找各種化粧品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的説自己是美容保養、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業餘時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。
五、培養人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麼準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收穫面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年裏，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
導購員的心得體會總結 篇8
20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。
導購員在服裝銷售過程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來説，導購員只有對商品有了很好的瞭解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客户介紹產品時，一定要耐心解説，因為客户也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以説明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2.適合於顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦。
4.配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要着重強調服裝的不同特徵。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6.準確地説出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：
1.從4W上着手。從穿着時間、穿着場合、穿着對象以及穿着目的等方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2.重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。
3.具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4.導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以後的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。
導購員的心得體會總結 篇9
在經歷這幾個月的導購實踐，認為自己變了很多。無論是從心思仍舊對勞動的主動和疇昔有了很大的分歧。固然在這段實踐的日子裏很專注的學習，很全力的勞動。但也存在不敷之處，為了更好的適宜新的處境，更好的完成實踐職分。進步自己的本事，填充自己的不敷。現將實踐時期做一，期盼能在陸續的和反思之後能有更大的前進。希望這篇導購員實習報告可以供大家作為參考範文。
在實踐中，我學習到了很多在學校的書籍裏學不到的用具，格外是我的店長(李婷婷)教會了很多做人的原理，對勞動的態度等等。 結果談一談我對美特斯邦威的企業文化知識的懂得，美特斯邦威的企業文化是一個進步的企業文化，能影響到公司每一個員工為配合的目的去鬥爭，這是我進公司後的感想。
美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚國邦之威固國邦之威，團體的主題代價觀是誠信正直、一心專注、活力時尚、擁抱轉變、追求完備，主題競爭力是品牌力、商品力、終端力、信息物流力、人力，這些都是進步的企業文化的展現。美特斯邦威的職責與願景是成為環球成衣，為環球花費者提供新時尚的生存體驗。企業理念是不走普通路，做大眾不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引;做大眾未做過的事，勇於創新，陸續超過。
傑出的企業文化吸引着很多的結業大門生前來成長，在這個品牌走向光輝的歷程中進獻自己一份氣力，也為成績個體的人生代價而全力拼搏。在公司實踐的歷程中我還學習了產物知識、店肆任事禮節、陳設知識、任事十步曲、色彩基本知識、基本面料知識、打扮工藝等，這些天感想自己每天都過得很充足，由於學習到那麼多的知識，也因此發生對衣飾的喜好，感想自己對這方面仍舊有一些天資的，因此要掌握住時機去實現自己的志願，成績我自己的職業企業。
我剛到美邦時做的是打扮導購，為什麼我而今做的是堆棧治理那是由於當導購可以學到很多用具治理知識，而不是由於當導購有壓力也許其他什麼，實在當導購有壓力，由於每月要完成指定的職分和目的。原來不管做哪行都離不開對勞動的認真認真和對勞動小心謹慎。
要做好每一件事是很困難的，固然我現在做的是導購，但是對其他導購來説我或者回從容一點，但是在從容中我也感覺到勞動的壓力，勞動使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出來社會勞動基礎分歧於疇昔的想象，出來勞動是不或者偷懶，不或者給你時機犯大謬誤的。也知道了勞動裏不克由於太辛勞就粗心完成，也不克企圖舒服，把辛勞的勞動留給別人，也許徐徐來完成。
應該不怕困難，主動加入勞動，在勞動中充足、錘鍊自己並全力進步勞動效果，主要是在最短的時間裏，適宜美特斯邦威這種氣氛。這使我領會到了日後踏入社會對人對勞動的態度。
我的職位是導購，因此這是一個不簡單的差事，由於店肆導購要做的服務是每一個人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標還要做好自己的業績.美斯邦威實踐的過程中，很多的事變讓我深刻記，也讓我覺得踏入社會的艱難與窮苦，白到了勞動的重要性，我的目的是當一位好的治理員，既然有機緣，我們就要掌握住，因此在以後的勞動中我會陸續全力去鬥爭，讓以後的每一天活的更精美!
導購員的心得體會總結 篇10
20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。
導購員在服裝銷售過程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來説，導購員只有對商品有了很好的瞭解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客户介紹產品時，一定要耐心解説，因為客户也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以説明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2.適合於顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦。
4.配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要着重強調服裝的不同特徵。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6.準確地説出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：
1.從4W上着手。從穿着時間、穿着場合、穿着對象以及穿着目的等方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2.重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。
3.具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4.導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以後的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。
導購員的心得體會總結 篇11
一、銷售的觀念與心態
那如何成為最優秀的導購員呢?有關專家分析：95%心態+5%技巧=成功，所以心態很重要，那作為一個優秀導購員需要什麼樣的心態來從事自己的工作呢?
1、積極的心態
人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。下面講一個故事來説明這個道理。 有兩個推銷員到非洲一個小島上推銷鞋子。一位推銷員來到小島上一看，馬上就回去了，他對老總説：“那裏人都不穿鞋子，沒有市場。”而另一位推銷員來到小島上一看，興奮得不得了，趕緊拍了封電報回去，對老總説：“這裏市場太大了，這裏人都沒有鞋子穿!”
同樣的市場，由於推銷員的思維不一樣，其結果就天差地別，所以我們應培養自己積極的心態，凡事做正面思考、可能性思考，這樣我們才有正確的結果。
2、學習的心態
1、空杯的心態：
有兩個杯子，一杯盛着茶水，一杯盛着咖啡，如果你想把咖啡倒進裝茶水的杯子裏，你首先要把茶水倒掉，否則，你喝到的是咖啡茶，或者是茶咖啡，而不能喝到純正的咖啡，同樣的我們只有空杯的心態才能學到更多的東西。
2、學習的內容：
A、專業知識。——專家才是贏家，所以我們對皮具的面料知識要精通，只有這樣才能更好地為顧客服務。
B、禮儀知識。
C、公司狀況、店鋪管理(制度)
D、服務方法與技巧。
3、學習方法：
A、 參加培訓。
B、 看有關書籍、上網查找。
C、 請教有經驗者。
D、 實踐。
3、服務的心態
這是個越來越注重服務的時代，誰的服務對象多，誰佔領市場份額就大，誰的服務質量好，誰就贏得顧客心。
舉個例子來説吧，成龍和史泰龍誰的功夫好?有人也許會説是成龍大哥，可是成龍在香港的片酬最高是一千萬港幣，而史泰龍在好萊塢最高的片酬是一千五百萬美金。原因在哪裏?因為成龍在香港服務對象是東南亞地區，而史泰龍在好萊塢服務對象是全世界。所以服務對象越多，獲得財富也就越多。
再説説服務質量。舉個例子，同樣一杯茶，在三星級賓館也許是五十元，而到了五星級賓館卻需要八十元，這是為什麼呢?這就是服務的質量體現價值。所以我們要不斷提高服務質量，也許我們的商品存在某些不足，但我們可以通過優質的服務來彌補。想想看如果是三星級賓館，卻有五星級的服務水準，那顧客感覺會如何呢?
4、感恩的心態
在現實社會中，我們常常聽到抱怨之聲，總是在説別人的不適，好像自己受到莫大的委屈。其實這是自私的表現，我們總是渴望獲得，而不願付出。當我們的索取得不到迴應時就產生抱怨，因此我們要改變自己的心態，要懂得換位思考，當我們渴望獲得時，首先想想自己付出多少。我們要常懷感恩之心對待他人，你會發現自己付出實在太少，而獲得實在太多。我們要學會感謝。
二、銷售的方法與技巧
導購是一門有效的和別人交流的藝術。下面分析一個故事來説明方法與技巧的重要性。
從前，有一户人家生產梳子，户主年齡大了想把衣缽傳承給兒子，他有三個兒子，究竟讓誰來繼承呢?他想了一個辦法。一天，他把三個兒子叫到身邊，對他們説，前面有座寺廟，你們每人拿上幾把梳子去賣給見面和尚，誰賣掉了誰就是我的衣缽傳人。三個兒子遵命而去，走到半路上，大兒子想：和尚不留頭髮怎麼會買梳子呢?這不是白費力氣嗎?想到這裏，悻悻然掉頭往回走。二兒子來到寺廟，看到和尚就問：“師父要買梳子嗎?”和尚摸了摸自己的光頭，説：“阿彌陀佛，施主
不要見笑。”然後走了。接連碰了幾次壁，二兒子也灰心喪氣地回去了。三兒子想：既然父親讓我們到寺廟賣梳子，肯定有賣出去的方法。這時候，他把目光轉移到香客身上，不由得眼睛一亮，於是起身來到方丈室，對方丈説：“大師，你想不想讓你們寺廟的香火更旺啊?”“當然想呀!”大師回答。“那我給你提個建議，”三兒子對他説：“我看很多香客千里迢迢來這裏拜佛，一路風塵僕僕，頭髮凌亂，這時如果能在神龕前放幾把梳子，一來可以方便香客梳理，二來是對佛祖的尊重。”方丈聽了覺得很有道理，就買下了三兒子的梳子。
從這個故事當中説明一個道理：顧客的需求是永遠存在的，關鍵是你如何激發他的需求，讓他愉快地作出購買決定。這就需要我們懂得顧客心理，使用一些方法技巧促成交易。
瞭解顧客的購買動機
消費心理學家們發現，顧客的購買動機有：
1、想得到快樂——每個人都有尋求快樂的慾望。以運動為例，由運動來求得快樂的人有兩種：一種親身參與運動而求得快樂;另一種則是喜歡看別人運動，像運動場上的拉拉隊。
2、想擁有漂亮的東西——人總是喜歡漂亮的東西，以滿足視覺;愛聽美妙的音樂，以滿足聽覺。這就是人們買新的、漂亮的東西之理由。
3、想滿足自尊心——每個人都有希望得到別人讚美他的慾望，也就是希望別人把他看成是一個優秀而有價值的人，因此，只要推銷員稍加讚美，顧客就會樂而忘形的購買商品。
4、有模仿心和競爭心——很多人都有優越感，這乃是因為他們有模仿心和競爭心的緣故;剛開始，他們極力模仿別人，等到認為自己已經可以與之並駕齊驅後，便產生競爭心理，凡事都要優於別人，所以，別人擁有的東西，自己怎麼可以沒有呢?
5、有表現欲和佔有慾——有錢的人想表現氣派，沒有錢的人打腫臉充胖子這是許多人都有的心理，所以，大家都想買一些足以表現自己的身份，甚至想超越自己身份的物品來表現自己的購買能力。
6、集體心理——別人有的東西，我怎麼可以沒有?所以當推銷員舉出顧客所熟識的人都已擁有這一商品時，顧客怎能不動心呢?
導購員的心得體會總結 篇12
1、選擇一家國際大公司
加盟公司前，要做好代理品牌的市調，否則就是方向不對，努力白費。
因為在化粧品行業，你拿着一款陌生品牌，想大規模引導當地消費習慣，開單難上加難，咱們只能順應消費習慣，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!
如果加盟一家化粧品公司，僅僅是維護終端，搞一搞節日促銷安排，平時充當理貨員，這類工作不是開疆拓土式的銷售，提成有限，建議慎重加入。所以在黃金行業，選擇公司太重要了，直接決定你的收入
2、只做優質產品
公司選產品五個原則：A、中高端品牌;B、產品在當地知名度高;C、有大量用户羣;D、質量可靠效果好;E、當地有一定使用歷史。
3、崗位是跑渠道招商和加盟;
一線城市攻略：一線城市北上廣深，多以廠家和大批發商為主;
4、公司支持力度大，重視服務，信譽度高。
二三級城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有機會拿到市場未來可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調重點，通過市調預測品牌未來趨勢，再順藤摸瓜找到有機會或正在代理該品牌的公司，爭取加盟，把握好致富時機;
大代理商攻略：市場爆紅品牌有時可遇而不可求，在市場暫時沉默期，咱們可退而求次，因為在二三線城市，大牌廠家多是委託大代理商為其招聘區域營運人員，待遇不菲;
做好準備，以大牌廠家的業務目標來切進行業。
5、進軍化粧品行業，要做到四個積累
結交行業牛人，幾個牛人抱團一起做事
A、積累人脈資源：
主動結交線上線下各路銷售渠道;行業牛人;廠家OEM代加工等人脈。前期特別要交往各省市數一數二的日化店、美容院老闆和店長以及有影響力的BA老師等。尤其應該單爆一個省的渠道人脈，後期代理產品能很快鋪貨，創收。
B積累行業經驗：
·掃一眼產品，便能知道產品成本、進貨價、市面價、原材料品質、包裝是否暢銷，瞭解年度流行趨勢，信息靈通，有貨源優勢;
·有打造“爆款”的能力，一個應季爆款，能帶來幾十萬利潤;
·成長為店面銷售、招商和在線銷售三合一高手。
C、積累投資：
化粧品行業創業，要有投資，白手起家不太現實。
D、積累行業技能優勢：
行業最重要的是服務，特別是受電商衝擊後，拓展和留住客户更加需要;
自學或請教高手，學習化粧品美容保養技法，無論是打工還是創業，都能在銷售過程中為客户提供增值服務。
6、注意：提防拿我們的努力當炮灰。
不論是代理境外還是國內化粧品牌，要提防廠家取消我們代理資格，或每年都有新廠家冒出來，我們代理新品猛打猛衝，然而開拓一個市場很難，沒打開市場，則賠錢陪時間;打開市場，就怕廠家見錢眼開，舍掉一個商，招來100個商，當炮灰不值當。
A如果沒有廠家的人脈，儘量不要做代理商，除非有賺快錢的機會。
B如果想加盟美容連鎖店創業
C如果自身沒有優勢，請不要投資作美容院或養生館;
D如果沒有數量級的粉絲羣，在“淘寶”開化粧品店鋪，賺錢難，因為電商消滅了暴利，銷售模式又不起量，長此以往，非“創業”上策。
導購員的心得體會總結 篇13
進入從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間裏，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表着企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地瞭解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋樑與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務於消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關係，把企業的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!
就經驗方面來説，我個人的總結有以下幾點：
1、瞭解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客户，為他們提供適合的產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什麼，然後找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急於求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受並信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟於心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，並能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業裏競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場裏，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多瞭解xx品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作幹得更好。對於學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關係建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執着是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依託這個平台來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。
4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態，永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會後悔，同時快樂地營銷!心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，併為達成目標努力。
我堅信只有多點付出，才能多點收穫。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件產品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使20xx年的銷售業績得到更好的提升，並做到“以此為樂，以此為業，以此為生”!願與同成長!
導購員的心得體會總結 篇14
我從年月進入商場從事傢俱導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年上半年的工作，我收穫很大，總結如下：
第一，將所有進店客户作為我們的親人和朋友招待。
這是我傢俱導購員關於心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢俱，我們將如何接受他們。以這樣一份親暱的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關注客户，真誠表揚客户。
真誠表揚客户也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客户也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客户中形成良好印象。
第三，報價過程當中的計算器使用技巧。
傢俱導購員的報價過程需要通過反覆、精確計算。在接待客户之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店裏挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什麼需要”等。
導購員的心得體會總結 篇15
當時懷揣着對青春的追夢來到丹姿公司，最先熟悉的是尹姐【尹慧】，那時我還是一個督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接着熟悉了葉總，一開始、我很怕和葉總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業，他願意幫他的員工承擔壓力，是由於在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人。可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領導。在他的強力重視中，我成為了一業務員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用;半年的時候，公司又添了一位年輕有為的男經理，主要負責我們業務員銷售，也是現在我的張經理，他陽光中佈滿，成熟中佈滿自信，博思中佈滿幹練，他為人也和藹和親，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在在他的帶領下工作，我感到很幸運;都説老闆就是愛板着面孔的人，可是見到兩位領導，這些説法都不成立了，他很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺他就象挖金人，他總能在任何人身上挖掘到發光點，在他眼裏任何人都是包着黃金的石頭，而他就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。在漫長的職業生涯中，感謝這兩位領導的支持和庇護。
記得五月份，我在大冶賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由於這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由於沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應為每當我給自己的產品推出往後感到特別的欣慰和自豪。由於我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了大冶賣場的補水站活動又緊接着來到黃石店做活動，至於黃石店是個什麼樣銷售的賣場我想領導自己心裏是有底的。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產品在這個賣場裏還是第一次突破這個數字時，雖説在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由於別人沒做到的、我做到啦。
當然、有興奮必有難過嘛。那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動，當然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天裏我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖説沒有20xx年的十月銷售好。在20xx年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然銷售是比20xx年十月的銷售僅僅只高出兩千。
自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失看中懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想説的是我在公司工作的日子裏我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎麼樣都已經過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那麼的優秀，每個人身上都有那麼多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是丹姿公司的優秀，一定會創造了一個又一個的奇蹟。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我佈滿了感動和學習的那羣人。由於我們有着這麼好的一個公司，有着這麼好的一個和親和藹的領導，有着這麼人性化的一個葉總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。
20xx年過往了，這些日子裏有苦、有痛、有樂也有甜，有成績也有失誤。
20xx年我要做的就是，增加決斷力與行動力，注重與公司成員的交流，增加親和力;生活中，需要學會容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同時也會往容忍別人的情感，不要讓情感被理性分析所取代;工作中，不能過於自負、不願意往依靠他人，要學會接受突發情況，學會往冒險，往求助，往讓私下的夢想變成現實。往表現自己、支持完成重要的項目，並且把它們公之於眾，讓自己的成果被他人看見。這些要做的改變，在領導的支持下、同事的相互幫助中，我相信我一定會在20xx年為丹姿公司添出色的圖案。
導購員的心得體會總結 篇16
通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。
導購實習心得體會總結
在新百實習的第二個月，我輪到了導購的崗位，起初並沒有覺得這個崗位對我有什麼挑戰性，就是與顧客接觸，介紹商品，然後努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作並沒有我想象的那麼簡單。導購員在銷售過程中有着不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣場裏扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統計銷量，還要對消費者的行為進行觀察、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優質服務等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。
在姬龍雪專櫃近一個月的實習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習並感悟到的包括以下幾個方面：
一，商品的基本知識。作為一名導購，必須對商品有了很好的瞭解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買慾望，最後達成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來説，只有對商品知識有了熟悉的瞭解，才能有形成更為敏鋭的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質的特徵，商品的面料以及商品的保養等。例如，姬龍雪專櫃，箱包風格以時尚休閒為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質量與外在的完美融合;針對皮革的保養，用專業的清潔膏清潔，並塗上適當的專業保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然後放入防潮袋保存。 二，商品的陳列技巧。專櫃內優秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現給顧客，使消費者對商品產生印象，引導顧客消費，並讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風格主題，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用.
通過這段時間的實習，我學習到很多臆想外的知識，也認識到什麼工作都不是那麼簡單的，都需要有相印的專業知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步!