【篇一】
“一調兩轉”，即調預期，轉觀念、轉作風，是全省地税工作的總基調、總方向，是推進“三個地税”建設的重要抓手，是湖南地税事業發展的方向和道路。今年省局更是強調要在全系統開展深化“一調兩轉”加強思想作風建設活動，對推進“一調兩轉”工作作了更高、更明確的要求。於是,“一調二轉”成為了我們每一名地税幹部當前必須做的一件十分重要的事情!
既然“一調兩轉”如此重要，那麼我們該怎麼做?我們又怎樣在“一調兩轉”中體味到幸福?我在思考這個問題的時候，翻閲了一些資料，發現《湖南地税》雜誌上有不少觀點分享和調研文章，如《調整心理預期，放下思想包袱》、《工作着就是一種幸福》等等。我想是不是可以站在一個全新的角度，從心理學上來探討一下 “一調兩轉”中的幸福?
因為心理學是研究人心理現象和行為表現的科學，它的理論往往最貼近人的內心感受。或許可以為我們打開另一扇窗户，給我們一些新的啟迪和思考。
一、調預期中的幸福
我們每個人總有一些傳統的、固有的習慣性目標和想法，也就是我們心裏期望在某件事上達成的效果，這就是我們的預期。預期可以來自於各個領域，事業、家庭、健康、財富、朋友等等，如要完成一件什麼工作，達到什麼程度;希望領導賞識認可;希望孩子學習好，成績優異，希望老公體貼，多做家務;希望疾病可以早日康復，希望爸爸媽媽身體健康;期望工資待遇越來越好，希望朋友多，生活豐富多彩……，很多很多。每個人在意的重要的因素不同，目標、期望就會不同。
那麼，調預期，就是要適時的調整，使之更貼近我們的實際情況。也就是縮小理想與現實的差距，使之平衡。我們常説“理想是豐滿的，現實卻往往無比骨感!”我們如果長期處於一種失衡的狀態下，就很容易產生各種不良的情緒和消極行為，進而出現不開心、不幸福的感覺。
在心理學上有一個理論叫人生的平衡輪。這個理論的意思是説每個人的人生就像一個車輪,車輪由4根軸來支持，每一根軸都代表了你在某個領域的期望或目前的一個狀態。唯有當我們對每一個領域都抱着適當的關心,期望與現實平衡時，輪子才能轉得順暢,我們的人生才會幸福。那麼這個理論可以指導和幫助我們找到失衡點，制訂正確的調整方案。
一般我們都可以根據自己的情況畫出三種不同的平衡輪。一種是輪子又大又圓，飽滿充盈，各個領域都得到關注，並且同步發展，這是最理想的人生狀態。擁有這種平衡輪的人一定是一個生命力旺盛，積極樂觀，自我調節能力、情緒管理能力、學習能力、適應能力都特別強的人。他們往往在各方面都能如魚得水、遊刃有餘，工作、生活的狀態都非常美好、幸福!這種人，我們一看到他們就感覺特別陽光、積極，很有感染力!他們人生的車輪高唱着歌，大步向前!第二種輪子也很圓，但直徑小了很多。擁有這種平衡輪的人，是內心特別恬靜淡然的人，他們似乎對一切變化都習以為常，生活不温不火，一生也會不快不慢、不偏不移，穩穩妥妥地向前。當然這兩種都是很好的人生狀態。但我們大部分的人都是第三種平衡輪，多少會有些傾斜和變形，人生難免跌跌撞撞。當車輪嚴重變形時，我們必須能夠察覺和警醒，並及時的作出有效的調整，否則很容易在某個領域翻車出事。如我們都關注的工資改革、福利待遇，誰都希望改革越改越好，我們的工資待遇越來越高。這很正常。所以平衡輪上，我們對金錢的期望總是偏高的。當外部條件不能達到我們的需求度時，勢必會影響到我們的工作熱情和情感滿足，產生消極不好的情緒,那麼要調整。我們要麼降低對金錢財富的期望，要麼從自我價值上尋找新的突破，充盈我們的收入，滿足我們的需求。這樣我們才能夠心理平衡，心情舒暢!
畫平衡論最大的好處就是直觀，可以讓我們清楚地看清現狀，讓我們考慮問題更理性、更全面。我們周圍的條件和環境在不停地發生變化，我們需要經常畫這樣的平衡輪，
隨時調整我們的心理預期和工作、生活狀態。這樣，我們才不會被困於原地，幸福的車輪才能夠快樂地翻滾起來，一直向前!
二、轉觀念中的幸福
觀念，是我們對待事物的看法和理念。轉觀念是要我們摒棄一些固有想法，轉換一下思維，創新一些理念。
省局要求的轉觀念有三項內容：變管理為服務、增強規則意識、培養創新思維。規則意識就是要我們講規距、守紀律，這項是硬道理。那麼我們是不是可以創新一下思維，考慮一下管理到服務的身份轉變?是不是可以這麼説，我們工作其實就是一種服務，為納税人服務、為團隊(單位、部門)服務、為領導服務?我們通過這些服務得到應有的報酬後滿足生活的需要。如果我們的服務能夠讓服務對象滿意，我們也會從中體會到成功的快樂，這無疑是會讓我們幸福的感受。相反的，如果我們在工作中體會不到幸福，我們人生的幸福就去了一半。
那麼，我們怎樣才能更好地服務，讓工作得心應手呢?態度好、業務水平高、能力強，這些是我們很容易想到的。那麼還有沒有其他重要的因素呢?
心理學上有一個著名的“冰山理論”，它講的是人們往往會去關注自己在意的東西，通常是我們表現出來的行為，而這只是一座冰山露出水面的一個角而已，客觀存在的更大一部分事實卻如龐然大物般沉沒在水底，不易察覺，不被發現，而這往往是解決問題的關鍵。
我們可以通過1個實例用“冰山理論”來思考下那些被我們忽略了的其他重要因素。一名納税人下午一上班就到辦税大廳來辦一項業務，找這個税管員簽字、相關部門審核，最後因為我們的一些原因還是辦不了，而且要下班了。納税人很生氣，坐在大廳裏不走:“今天不給我辦好，我就不走!”你會怎麼辦?水面上我們都可以看到的事實是下班了，納税人的業務沒有辦好。納税人的表現形式是坐着不走，要求辦理。如果我們只看到這，或許服務態度好的會耐心地和納税人解釋：“對不起，不是我們不給你辦，這是局裏的要求，我們也沒有辦法。”然而這是很難令納税人滿意的，因為這不是她的真實需求。我們反而會覺得納税人不講道理、胡攪蠻纏，矛盾很容易進一步激化。用冰山理論來思考，她其實並不是説非要把這件業務真的辦了，因為她明白是辦不好的，而她通過這樣看似霸蠻的舉動只為了獲取對她跑了一下午付出的認同，滿足她心理的需求。如果我們看到這些，是不是可以微笑着對她説:“我們明白你的心情，跑了一下午沒有把事情辦好，換做我，我也不舒服。但是，現在確實因為這個程序沒有到位，我們辦不了這個業務，你看怎麼辦呢?”再端上一杯茶的話效果應該更好!納税人十有八九會説：“那你們説怎麼辦呢?”這樣，主動權就到了我們手裏。當我們認可了納税人的感受後，再向她提出解決的方案，她一般都會予以接收。“您看這樣可以嗎?等……解決好了，我們馬上聯繫你來辦理，好嗎?”一般到這事情就解決了。
通過“冰山理論”來分析案例，我們可以得到啟示：在工作中一定不要忽視了服務對象行為下的真實想法，你做的是他想要的，你的服務才有價值。我們在工作中經常會聽到納税人説“其實我並不是真的要怎麼怎麼樣，我只想怎麼怎麼樣…….” 就是這個原因。
泰坦尼克號是因為撞上了冰山而沉沒的。如果我們在工作中看不清事情背後的冰山，就很難達成所願。所以，我們要轉變觀念，多角度多層次的去看問題，不要偏頗。在工作中遇到矛盾和問題時少對抗，多做換位思考，這樣才有利於營造上下團結和諧、同事誠信友愛、個人心情舒暢的工作氛圍，我們的單位才會變成富有人情味、充滿人性化、具有歸屬感的大家庭。這樣，我們就是幸福的地税人了!
三、轉作風中的幸福
轉作風中的幸福就是平安健康。在中央“八項規定”的大帽子下，在“四風”強有力的吹拂下，我們的工作、生活在悄然地發生變化。我們都逐漸從牌桌、飯桌、酒桌迴歸到了辦公桌、書桌。大家開始有更多的時間關注自己的生活、身體，越來越明白學習、健康的重要性，不約而同地開始讀書、健身。我們院子裏，每天晚上7點鐘，激情的廣場舞曲就會晌起，老少爺們紛紛集合。那跳動的都是幸福的靈魂啊!飯後散步時總會不小心遇上這個局那個長，大家相視一笑，一切盡在不言中!越來越多的幹部捧起了久違的書本，呼吸着書香，抄筆記抄到手軟。“好記性不如爛筆頭”，抄多了總會有所收穫，如果再停下來思考思考，那收穫更是滿滿的啊!大家見面不再問“吃了嗎?”“贏了嗎?”，而是改問“抄多少了?”，學習成了流行的問候。這些都是轉作風帶給我們的幸福。從心理學上講：你感受到的就是你的真實境遇!所以，這種我們都懂的幸福不言而喻。
今年我們很多同志都在股海里幸福地暢遊，我身邊一張張幸福的臉兒象花兒一樣競相開放。我不炒股，所以我只能幸福着大家的幸福。因為工作崗位的關係，我也擔心着大家的幸福。樂極往往不是幸福的源泉而是悲傷的開始。我經常在股海邊觀望、提醒，所以總結出三條風險與大家共勉：1、股海暢遊，鯊魚出沒，平安上岸才是關鍵;2、牛市也是市，被抓更是大事!3、天上掉餡餅的事，撿到就是賺到，快跑!別忘了，天上掉餡餅的時候少，掉鳥糞的時候多!
“一調兩轉”是工作要求，而幸福卻是我們每一個人的精神需求。説到底，調預期中的幸福就是讓人生平衡，知足常樂;轉觀念中的幸福就是推己及人，贈人玫瑰，手有餘香;轉作風中的幸福就是平安是福!
【篇二】
據省、州地方税務局對深化“一調兩轉三確保”、加強思想作風建設工作進行安排部署。為此，縣局開展了推進“一調兩轉三確保”大討論，徵選優秀心得和先進典型，力爭用身邊典型激勵人。我們以黨支部為單位，深入開展“一調兩轉三確保”大討論，暢談個人在調整預期、轉變觀念和作風方面的認識和體會。
調預期。一個單位、一個部門、一個集體或者一個人，總存在着一些傳統的固有的習慣性目標和想法。社會在進步，時代在發展，環境條件也在相應的發生變化，而我們的期望值也應該隨之調整。當前地税事業站在了新的發展起點，已經進入了新的發展階段，要在新的時期創造新的業績，取得新的輝煌，地税工作者必須認清形勢保持冷靜，理順工作思路，對自己的人生、事業的期望值以及工作思路進行相應的修正與調整。
轉觀念、轉作風。轉變作風要取得實效和長效，要牢牢抓住思想根源，從思想觀念上實現轉變。轉變作風首先要轉變觀念。
轉變觀念，首先要牢固樹立服務理念，寓管理於服務之中。我們必須克服自大思想，要當好服務、宣傳員，以真誠的態度、熟練的業務、先進的科技、有力的改革好做好納税強服務，進一步提升税務幹部的社會形象。其次要強化危機意識，堅定發展信心搶抓發展機遇，以戰略的思維、寬廣的視野、實幹的作風，創新工作方法，全力推進税收事業持續發展。執行新風，轉變觀念，改進作風，提高執行力。
要切實改變觀念，堅決克服小富即安、小進則滿、妄自菲薄的思想觀念，增強時不待我、不進則退的使命感。增強敢於負責、敢於擔當的責任感。增強後發爭先、奮勇超趕的信心，埋頭幹事創業。要切實改進作風，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識和公僕意識，設身處地為企業、為基層、為納税人着想，着力解決辦事難的問題，提高辦事效率和服務水平。地税部門和地税幹部要轉變觀念、轉變作風，真抓實幹做好以下幾個方面：
1、認真學習，端正學風。學風是工作作風的一個重要方面，好的學風也是好的工作作風的具體體現，故轉變工作風必須先轉變其學風。地税事業的發展對我們的知識儲備、能力素質要求也越來越高，只有主動、及時、不斷的學習，才能滿足知識更新的需求，才能滿足現代税收工作的要求，也才能贏得納税人的尊重認可。
2、紮實工作，要增強服務意識和責任意識，以規範徵、納税行為為出發點，結合實際做出決策、推動税收工作、不僅讓上級説行，更要讓納税人説好。
3、在工作中自我加壓、警鐘長鳴，將優良的作風內化成為自覺行動和一貫準則。
4、要清楚地知道，我們身處現在的崗位，就是來為納税人辦事、為羣眾服務的。要換位思考、以心換心，把羣眾的事當成自己的事辦，廉潔高效地為羣眾辦實事、辦好事、辦成事。
5、一心沉下身子，用心化解民憂，真心解決問題，把麻煩留給自己，把方便留給羣眾。創新觀念轉變作風，服務大侷促發展。
6、認真把握“一調二轉”實現“三個確保”。保收入，為了確保收入任務圓滿完成，古丈縣地方税務局針對税源結構、政策性減税因素等問題，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹縣委、縣政府保收入、促發展的工作思路，高度重視和緊緊抓住組織收入這個中心，分析形勢，積極主動、創造性地開展工作。實現了税款的及時、足額和均衡入庫，保持了税收收入的穩定增長。
保平安。平安是福，廉接是金。要真正理解它、駕馭它、擁有它，則絕非一朝一夕、輕而易舉之事，它需要我們一生的努力與專注。在工作中要嚴格遵守各種規章制度。按照規章制度辦事，走“制度+科技”的路子，約束自身行為，做到防微杜漸，化解税收執法風險，確保幹部隊伍平安和諧。
保發展。持續發展,就是地税人在處理與納税人、徵、納税環境關係的過程中所提出來的一種全新戰略。實施分税制已二十餘載，地税人的成就來之不易，我們要加倍珍惜。每個地税幹部必須從現在做起，從工作中的細微處做起，努力塑造古丈地税良好形象、提升服務質量、確保地税事業持續發展。