關於服務的心得體會 篇1
供電公司一月有餘的內部培訓之後，為期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續進行崗位培訓。在此，我説一下自己在培訓中的心得體會。
在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規章制度和自身經驗傳授等等培訓。經過培訓，我們的體質和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。
一、要加強團隊合作精神。集中培訓期間市公司專門邀請了優策講師xx老師為我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我今後的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因為一滴水只有融入到大海中才不會乾涸。
二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，效果的為公司創造效益，公司的快速發展，也是我們個人的發展。
三、要加強自己對專業知識的掌握。作為一名電力工作者，所學專業又是電氣專業，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的為公司服務。
這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡述和風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。
電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。
關於服務的心得體會 篇2
為全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：
一、以安全為重點，努力為電力客户建設規範的安全服務文化
國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客户數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業。在現代社會中，電能已成為全社會很難脱離的產品。因而，為電力客户提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客户的優質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危用户供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和用户各自的責任，凡涉及高危用户停電的，要確保通知到位到人。對高危用户的用電情況，要隨時向政府相關部門彙報，注意保留原始記錄。對於不滿足要求的用户，如應急電源不按規定配置等，不予送電。要重視對用户調度人員的管理，定期組織用户值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處於有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客户、社會提供優質高效的電能。
電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恆的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，為客户提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規範服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客户的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成為有源之水，有本之木。
二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念。
首先要把客户放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規範、真誠”來體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客户服務室作為與客户直接打交道的服務窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優雅的營業環境、親切温馨的服務人員、規範一流的企業標識、優質全面的服務內容，能帶給客户良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以重要思想為指導，以優質服務誠實守信為重點，以提高職業道德、家庭美德為着力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客户滿意。
三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。
一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優質服務的管理工作要常態化。
總之，“優質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上台階。
關於服務的心得體會 篇3
説到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以為企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現，供電所恰好就成為供電企業的前沿窗口，不僅要向客户提供合格的電能，還要通過各種方式向客户提供相應的優質服務，使電力客户對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。
積極推進客户服務技術支持系統的建設與推廣，創建營業示範窗口，要以營銷規範化管理為契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客户服務技術支持系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行為，嫻熟的技能來彌補硬件的不足，達到優質服務的目的。
供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客户需要，終於客户滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客户用上滿意電，明白電，放心電。
首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態為人民服務，要有客户是上帝，我們的生存要依靠客户的意識，沒有理由不為客户服務，更沒有理由凌駕以客户之上。其次，我們要有急客户所急，想客户所想的思想，及時為客户提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客户滿意為中心。要把客户滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客户的是一種感覺。當服務超出了客户的期望值時，客户便會滿意，這就是優質服務，就是使客户感到滿意的服務。不斷提高客户滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客户需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客户為中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客户享受到質的服務。
總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會為企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客户和贏得客户。
關於服務的心得體會 篇4
5月份，我按照全產品營銷的思路，積極開拓市場，細分客户，在本人的努力下，取得了一點成績：
採取的措施：上門走訪，面對面營銷
營銷業績：成功營銷一户pos機，一張白金卡，辦理一筆500萬的無固定期限法人理財產品，累計辦理貼現1000多萬。
營銷心得：在營銷過程中，我覺得以下幾個方面非常重要。
第一，首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。以營銷白金卡為例子，剛開始，我拿到資料後的第一感覺是，這麼好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套説辭，如果客户問我這白金卡有什麼用?我就怎麼怎麼説。如果客户問我，你們的卡有什麼特點?我就那麼那麼説。可是當我真正面對客户時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脱離了白金卡本身的功能。他們根本不會問你白金卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者説我錢包裏的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有問，你們的白金卡在機場購買機票、乘坐飛機有什麼方便，等等很多細節問題。講實話，白金卡我也沒有使用過，這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最後通過努力，我深刻理解白金卡這個產品的內涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項、全球機場貴賓室服務、享受理財金賬户貴賓通道服務、全程無憂高額飛機意外保險、消費積分兑換年費、全球SOS服務、九項服務費用減免、全球特商户尊貴禮遇等跟客户解釋的很清楚，所以成功營銷就水到渠成。
第二，是對市場的瞭解和開拓;銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，並找到相關渠道把它推銷出去。以無固定期限的法人理財產品為例，那麼這個產品的目標客户和市場在哪裏呢?經過我對這個產品的分析，結合小欖客户的實際，我覺得這個產品一定很有市場，非常適合那些暫時有閒置資金，但是有又不滿足協定存款的客户，特別適合他們，所以我鎖定目標，一擊即中。
第三，與客户面對面的營銷;在這一過程中我感受最深的是，在熟悉產品的前提下，一定要對客户的問題做出最敏捷的反應。在與客户交流的過程中，一定要有一個良好的心態，如果客户實在為難，趕緊把目標移到下一家，不要死纏爛打，最後還是不成功啦，浪費了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產品，或者轉移話題。
第四，就是申請表格等相關資料準備和填寫。我們好辛苦營銷了客户，到了最後千萬不要因為填寫表格出問題影響客户，那是一件很傷大家的事。這個就要比較細心了，花店時間去理解產品，自己將相關的表格準備好，並熟悉那些要填寫，一步到位的幫客户準備好。
第五，客户的維護。就是所謂的售後服務。這個工作，就是在產品sale出以後，一定要打電話給客户，問問白金卡收到沒有啦?提醒產品要到期啊，用的如何，有什麼不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客户給我們，同時聯絡感情，發掘一批優質客户，為以後的業務做準備。
關於服務的心得體會 篇5
當今銀行業之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立於不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。
服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是説我們要站在客户的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客户提供優質服務呢？這就需要我們具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕髒、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客户，一切為客户着想，洞察先機，將最優質的服務在客户表達前完成。
不同客户在不同情況下的不同需求，並學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，並根據客户類型的差異，為不同類型的客户提供不同類型的服務。
我是今年開始輪崗到業務主管，首先我明白時間對客户來説是金錢，而我們工作的速度就是效益：有時碰到客户來開立賬户，首先我要明白她開户的要求及用途，然後耐心解釋，並做好所有相關手續的填寫，並一步到位，不讓客户來回跑趟。由於我們支行處於總部的旁邊做起事來也方便，能當天開户的就立刻去為客户爭取，儘量讓他們滿意而歸。經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客户交流，才能贏得客户的心。概括起來説就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。
關於服務的心得體會 篇6
這次志願活動，我們是去街頭清理小廣告，並且給環衞工人送冬日温暖，在活動當中，我們拿着工作一個街道一個街道的去清理路燈杆子上的小廣告，每一個小廣告的清理都是讓我們感覺到了乾淨了很多，我們負責的那一條街道很多的小廣告，幾乎花了我們將近一個上午的時間，才徹底的清理乾淨，回頭望我們清理的那些路燈杆乾淨了，我們也是感到特別的開心，這份工作還是有意義的，會讓整個街道的街容更加的乾淨。
想想在街頭工作的環衞工人，我也是覺得他們特別的辛苦，當天剛剛亮的時候，他們就已經起來工作了，可以説是工作最早的那一批人了，以前還在想，凌晨四點的城市究竟是怎麼樣的，但而今想，應該就是環衞工人們努力工作的樣子，為迎接新的一天去做的努力，而城市的乾淨也是靠他們的付出的。在結束了清理工作之後，我們就去給環衞工人們送去冬日的温暖，可能禮物不是很多，但是看到他們開心的樣子，我們也是感到高興，為我們的付出也是值得的。
在這次的志願活動中我也是明白環衞工人的工作是非常辛苦的，也是付出了很多才有了城市那麼美好的環境，而我們也是要在日常裏去保護環境，好好的愛護這座我們生活的城市，在這兒有很多人默默的做着很多的事情去為這座城市付出着。志願的活動，幫助他人，也是讓我明白，其實我們可以做的事情有很多，像去敬老院看望老人，去自閉症兒童中心去關心孩子，社會還有很多需要我們去關心去幫助的人，讓我們都拿出一些時間，付出一些精力，那麼社會也是會更好，也是能在我們付出愛心的過程中昇華自己。
活動雖然是結束了，但是我還是想着活動的事情，覺得自己以後要多去參加這些志願的活動，在付出中，自己也是知道幫助他人，不僅僅是奉獻自己的愛心，同時自己也是可以收穫別人的感謝，自己心靈也是可以得到一次洗禮。
關於服務的心得體會 篇7
這一次我們的志願者活動是做文明勸導活動，在十字路口的斑馬線上站立，引導路過的人用正確的方式過馬路。這一次的活動給我留下了很深刻的印象，在這之中我也學到了很多，也明白了很多的道理。我覺得這樣的活動是很有意義的，一個人的力量是很弱小的，但若是我們所有人都行動起來，這一股力量是不能夠忽視的。我覺得進行這樣的活動是非常的有教育意義的，能夠把我們大學生培養成為品德修養好的人。在這次的活動中我也有一些心得，現在來説一説。
其實一開始讓我參加這一個活動的時候我心裏確實是有一些抗拒的，現在是大冬天，外面的氣温非常的低，要在户外站上幾個小時肯定人都會凍僵了。但是學校已經安排好了站崗的人，若是我不去的話會給班級帶來不好的影響的，所以我還是去了。在去之前我做了很多的準備，貼了兩個暖寶寶，衣服也穿得比平常要厚。很不幸的是我站崗的時間是上午第一批，我七點多就要起牀，八點鐘開始站崗，時間一直持續到十點半。
要是平常我肯定覺得這兩個半小時是很短的，但在站崗的時候我覺得時間過得非常的漫長。以前我沒有了解過這方面的一些東西，我一直都覺得不走斑馬線這樣的情況已經很少了，但我沒有想到的是這樣的行為在很多大學生的身上也出現了。這樣的行為在我看來確實是不文明的行為的，我一直都知道過馬路是要走斑馬線的，就算斑馬線很遠我也會選擇從斑馬線那裏過馬路。我以為這樣的行為已經很少見了，但沒想到還是有很多的。
在活動的過程中我也是遇到了很多的困難的，一些人根本不會聽你的勸導，他們只自顧自的走，根本不看斑馬線在哪裏，只看怎麼走離自己的目的地要近一點。但也還是有很多人會聽我們的勸阻，選擇從斑馬線上走，這也讓我感覺到有一點欣慰。但同時我也不禁思考，這樣做的效果也只是一時的，想要徹底的杜絕這樣的情況還是需要進行相關的教育，才能夠有長遠的效果。其實我一直都覺得這樣的活動是沒有意義的，但現在我知道了雖然這樣只能有一點效果，但就算只有一點效果也應該要堅持下去。在這一次的活動中我學到了很多，我之後也會更加嚴格的去約束好自己的。
關於服務的心得體會 篇8
“人總是要死的，但死的意義有不同，為人民利益而死的，就比泰山還重，替法西斯賣力、替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕，張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還重”這是_同志在1944年9月8日張思德同志追悼會上的一段話。在全黨開展保持_員先進性教育活動的時候，我重讀_同志的這篇光輝著作—《為人民服務》，心中感慨萬分，比我當年在學校裏學習這篇文章有着更深層次的理解。文章中深刻的思想內涵，在當今社會形勢下仍然對我們有指導意義。
記得我上國小的時候，語文教科書裏就有這篇文章，當我學到這篇文章時，老師講了很多，至於具體內容我已經記不起了。而且當時對這篇文章的偉大思想、深刻內涵都沒能深刻的理解，但是“為人民服務”這句通俗易懂的話，我還是記得住的。
今天，當我重讀這篇光輝文獻時，我已經是一個有着十幾年黨齡的_員了，這幾十年中，我從一名普通的學生到一名_黨員,後來又成長為一名國家幹部，對“為人民服務”這句話讀來簡單、做起很難的話有了深刻的認識。是的，要想一輩子默默無聞，全心全意為人民服務，不求名利、不求回報那是相當不容易的。
中國_自從1921年成立至今，以經走過了85年的歷程,我們黨從小到大，從弱到強、發展到今天成為擁有七千多萬黨員的執政黨，擔負着領導全國各族人民建設有中國特色社會主義現代化的歷史重任。縱觀我黨八十五年的歷史，實際上就是全心全意為人民服務的歷史，無論是領導和團結全國各族人民反帝、反封建的革命鬥爭;還是建國以後進行的社會主義改造;或是現在為把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現代化國家的奮鬥歷程，無不是已經或正在為全國各族人民謀取的利益，無不是全心全意為人民服務的體現。在新時期我們的優秀黨員領導幹部，在不同的崗位上發揮先鋒模範帶頭作用，湧現出象宋魚水，牛玉儒、鄭培明、任長霞等一批先進_員的傑出代表，他們以為人民服務的高度責任感及模範行為，向黨和人民交上了一份滿意的答卷，他們用青春與生命書寫了全心全意為人民服務的內涵。他們永遠是全體_員學習的楷模。與他們相比，我還存在許多的不足，其原因可能是全心全意為人民服務的思想意識還不夠強烈，艱苦奮鬥的思想樹立還不牢固，有時待人接物不夠謙虛謹慎，工作中循規蹈矩、按部就班，缺乏主動性和創造性，還不能用全新的思維和方式進行開創性的工作。沒有做到時時處處模範地履行一個_員的職責，也沒有很好明顯地體現出_員的先進性的要求。因此，學習他們對黨的事業無限忠誠，對人民的無限熱愛;學習他們立足本職，樂於奉獻的精神;學習他們鋭意進取、率先垂範的優秀品格，將是我今後永不停止的腳步。
在慶黨成立八十五週年暨總結保持_員先進性教育活動大會上的講話中強調了開展黨的先進性建設，就是要使黨的理論和路線、方針、政策順應時代發展的潮流和我國社會發展進步的要求，反映全國各族人民的利益和願望，使各級黨組織不斷提高創造力、凝聚力、戰鬥力，始終發揮領導核心作用與戰鬥堡壘作用，使廣大黨員不斷提高自身素質，始終發揮先鋒模範作用。_所強調的內容，歸根結底就是要保持_員的先進性，而保持_員的先進性的根本要求就是全心全意為人民服務。在新的歷史條件下，堅持全心全意為人民服務的宗旨有着更為重要的意義，為人民服務,就是為最廣大的人民的根本利益的實現服務;就是要尊重和保護一切有益於社會和人民的勞動,使廣大勞動者勞動能力的釋放獲得更廣闊的空間,生產出越來越豐富的物質和精神財富,並在此基礎上更高層次地實現最廣大人民羣眾的根本利益;就是要樂於吃苦，衝鋒在前，樂於承擔艱鉅任務，樂於在改革開放中開拓奮進，用自己的模範行動，在羣眾中發揮骨幹帶頭作用。並且要在思想上想着人民，在政治上代表人民，在行動上為了人民，真正做人民的忠實公僕。
為人民服務是一種境界，為人民服務是一種思想要求，為人民服務更是一種行為準則。通過再次學習“為人民服務”以後，我更加堅決了為人民服務的信念，要向張思德同志學習，象他那樣在平常的工作崗位上做出不平凡的成績。面對困難、面對艱辛時，我要向張思德那樣保持一種積極，樂觀向上的心態，始終保持堅定的信念，不斷學習、不斷充實自己、告誡自己、鞭策自己去做好每一件工作，作為一個_員和中國井岡山幹部學院的一名國家幹部,更要用毛主席為人民服務的思想武裝頭腦，樹立高度的責任心和敬業精神，盡心盡力地把工作做得更好，始終牢記學院常務副院長李小三倡導的:“一切為了學員,為了學員的一切。”服務宗旨,一切都要從黨和人民的利益,以及學院的利益為出發點，不計較個人得失，培養優良的工作作風、勤奮工作、求真務實、與時俱進,認真細緻地做好本職工作。只有這樣才能向黨和人民交上一份滿意的答卷，才能堅持黨的根本宗旨，全心全意地為人民服務。做一名名副其實的_員。
關於服務的心得體會 篇9
我們要支教的地方是在一個山區裏面，在我還沒去之前，我就已經做好了心理準備，但是當我真正到達__地的時候，我才知道那裏的生活條件不是我能夠想象到的艱苦。我們住的地方沒有廁所，也沒有洗澡的地方，睡覺也只能睡在一個木板上。而且我們那個時候還是最熱的三伏天氣，一到晚上蚊子咬的你根本睡不着覺。那裏的伙食更不用説了，幾乎很少有吃到肉的機會。所以我覺的這根本不是我們這些從小就生活在繁華的大都市裏的孩子能夠想象的到的。
我們到了學校，看見那一個個瘦弱的身體正筆直的坐在教室裏等着我們，我心裏其實是一陣心酸。他們大都數都是留守兒童，一年到頭也不一定能見到自己的父母一兩次。所以在這個志願者活動期間，只要是同學們有任何的困難，我都會盡我所能的去幫助他們。不懂得科目，不懂的題目我都一一耐心的向他們解答，我希望他們能學到更多的知識。在課餘的時候，我儘量多花時間來陪他們玩耍，陪他們談心，鼓勵他們努力讀書，以後就能走出這個大山裏面過更好的生活。
雖然條件是艱辛了一點，但是在整個支教的過程中，我感受到了來自山區人民的淳樸，感受到了那些孩子們的天真善良。他們熱情的歡迎我們，把他們當地最好的食物都拿出來招待我們，這些真的很讓我感動。所以我覺得只要我的志願服務能夠幫助到他們，那我暑假裏辛苦的一切都是值得的。
這場活動讓我有機會成為了一名志願者，這也是我在高中階段一直就想去實現的事情。所以我很感謝這場活動的組織者，也感謝學校社團給我的這個機會。
所以我想在我以後的人生中，我能多去體驗一下這種志願者服務的生活。我也想多鼓勵現代的大學生能多去參加這種志願者活動。不要只知道整天待在宿舍裏面，靠着打遊戲來消磨時光，我覺得參加這種志願者活動要遠比贏得幾場遊戲的快感來的更加有意義。所以我提倡我們當代年輕人就是要去多參加這種有意義的志願者活動，去幫助更多需要去幫助的人。
關於服務的心得體會 篇10
我組社區服務志願者由06級6班9名成員組成，其中男生3名、女生6名。這九名同學代表我們06級6班志願為社區服務工作奉獻自我的一份微薄之力。
當同學們每一天機械似的重複着上學、學習、放學、寫作業這一系列的程序的時候，當同學們缺乏一些很有意義的課外活動的時候，我們高三年級作為在校最高的年級接過了社區志願者服務的重擔，也就在這個時候9名成員從這個區級先進班團體裏脱穎而出，組成了這支有朝氣、有知識、有力量的隊伍來服務於這個社會。
對於這些從小隻習慣了學校生活的學生來説，這次真正身入社會的任務是他們人生的一個轉折點，對於這些孩子也是一次艱鉅的考驗。
所謂“萬事開頭難”，剛剛開始進行社區服務工作的時候肯定不會那麼的順利的，他們首先要應對的問題就是怎樣樣才能身入社區，跟社區主任搞好關係，從而進一步進行服務工作。已經熟悉了學校生活10幾年的學生來講，每一天跟他們打交道的除了家人也就是教師和同學了。想要和一個陌生的人搞好關係難免會顯得有些羞澀，可是這也是人生中一次重要的歷練。可是我們的志願者沒有被這顆絆腳石所阻礙，宣誓上崗不久之後便與xx社區取得了聯繫，並且向社區主任説明我們的來意，證明我們的態度，用我們的熱情和誠懇打開了社區服務的“大門”，取得了第一步的成功。
第一步已經邁出去之後，第二步、第三步也就顯得不是那麼困難了。可是也不必須那麼盡如人意，因為xx社區服務站沒有自我的機房，社區工作站的電腦也不是很富裕，所以對於有些想要學習電腦使用方面知識的居民來説就有些困難，每次到社區服務只是幫忙社區主任做一些打掃衞生、發傳單一類的普通工作，在學校所學習的知識沒有能夠完全的運用到社會中去。儘管事情這樣，我們的志願者也沒有因為總是做一些瑣碎的事情而煩惱，而是進取地做好自我分內的事情。在學習和工作之餘，所有志願者都為各自的社區在網上開立博客，方便了各社區之間的工作交流與學習。
志願者的工作是為了改善社會服務，促進社會提高的，是具有志願性、無償性、公益性、組織性的。我們正進取地向着這個目標而前進着，我們會努力地把志願者服務工作做到更好，請各位領導、教師們多提寶貴意見。
關於服務的心得體會 篇11
銀行作為一個重點窗口行業，其服務的好壞一直收到很多人的關注。雖然廣大消費者可以選擇用腳投票，但是在面對作為壟斷行業的銀行來説，老百姓還是一直處於劣勢。無論是那家銀行，似乎服務都是“地道”的中國式，要麼就是網點少不便尋找，要麼就是人滿為患效率低下。去趟銀行要做好艱鉅的準備。
中午的時候去工行辦理業務，拿號的時候發現自己前面還排了30多號，四個窗口還只有一半是正常營業的。看這陣式沒有一兩個小時是不行了。於是乎趕緊知難而退，去對面的民生辦理。一進去人還不算太多，只有10來個人，趕緊領了一個號等着。雖然窗口也只有兩個，不過人不多應該很快就能輪到自己。隨手拿起宣傳冊看看，過了好一會兒，抬頭看看叫號器就變了幾個號。開始還覺得奇怪，後來發現有不少後來的人卻“加塞兒”排到前面。和大堂經理一問才知道，人家原來是金卡客户，有優先辦理業務的權力。如果是鑽石卡客户連隊都不用排，直接上二樓的貴賓大廳，有一對一的客户經理陪着辦理各項業務。在網上以搜索，各個銀行都有類似的制度，而VIP的資格也根據自身情況的不同而有所調整。只有耐心等着了，誰讓咱不是VIP呢。好不容易排到了並且把業務也做完了，我想換兩百快零錢，這樣花起來也方便點。但是櫃員以零錢不多為由，只給我換了幾個五十的。這個讓我着實鬱悶了一下，我都排了這麼長時間的隊，連這點小需求都要被拒絕，雖然有些不忿，不過還是離開了櫃枱，畢竟和他們耽誤不起時間。
唉，其實也能理解銀行的做法，將客户分為三六九等，讓大客户滿意以便獲取更大的利潤，這本無可厚非。不過，至少也應該給普通人考慮一點，不要顯得過於唯利是圖。以前看到有的客户為了表達自己的不滿，將所有的窗口都佔據，反覆存取款，直到銀行的領導出面調解才解決。這或許只是個案，不過銀行也應該好好想想了，面對諸多的霸王條款，普通的客户也在漸漸抗爭，希望能讓他們有所警醒，有所改變吧。